文化建設(shè)方案模板錦集五篇
為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的文化建設(shè)方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文化建設(shè)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
以班級文化建設(shè)優(yōu)化班集體的建設(shè)，提升班主任班級管理效能，發(fā)揮班級文化建設(shè)的育人功能。
二、總體目標(biāo)
為學(xué)生營造和諧、進(jìn)取的班級成長氛圍；建立寬松、清新、充滿人性關(guān)懷的班級文化；形成具有教育性、凝聚力、制約性、激勵性的班級文化；豐富班級文化的內(nèi)容和形式，在傳統(tǒng)中挖掘新意，使班級文化與學(xué)校辦學(xué)理念融為一體。
三、具體要求
1．提出“班訓(xùn)”。各班“班訓(xùn)”要圍繞班級文化建設(shè)主題，根據(jù)本班班情和特點(diǎn)提出，以培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣為主。要求語言凝練、內(nèi)容豐富、催人奮進(jìn)。（不超過10個字）
2．制定“班規(guī)”。“班規(guī)”在班主任老師的組織下，發(fā)動學(xué)生共同商討、制定。力求語言通俗，學(xué)生易記，以此為學(xué)生導(dǎo)行。（5～8條）
3．“三表”上墻。（作息時間表、課程表、活動安排表。）
4．布置“班級特色墻”。要符合學(xué)生年齡特征和心理特征；主題鮮明，彰顯班級個性；激發(fā)學(xué)生主動參與，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識。
5．建立“ 雛鷹角”。 “雛鷹角”的欄目由班主任、掛班老師一起組織隊(duì)員創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)、布置。要充分發(fā)揮隊(duì)員的自主能動性，展示隊(duì)員們的創(chuàng)意，并能體現(xiàn)其育人功能。
6．定期更換黑板報內(nèi)容，主題由學(xué)校大隊(duì)部規(guī)定。
7．班級圖書角。由班級同學(xué)捐贈書籍，柜子里面為班級書本臨時存放區(qū)，要求擺放整齊，干凈衛(wèi)生。
8．班級生物架。 生物架上品種多樣，精心呵護(hù)，細(xì)心照料。 保持架子干凈，做到澆水不外溢，泥土不打翻。
9．其他：多媒體講臺、中控、展臺、電腦、顯示屏、高低柜等配套設(shè)施保持干凈，物品擺放整齊。
10．班級活動文化：活動是實(shí)現(xiàn)教育的有效的形式和途徑，班級文化活動具有獨(dú)立性、主動性和靈活性等特點(diǎn)，更能吸引學(xué)生參與。班級活動要注重對學(xué)生的思想品德教育，按學(xué)校要求認(rèn)真組織，開展晨會、班隊(duì)活動、綜合實(shí)踐活動等教育活動，做到活動主題明確，活動能正常有效地開展，學(xué)生活動有較為明顯的成果。鼓勵學(xué)生參加各種興趣活動，積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動的開展。
文化建設(shè)方案 篇2
對于物業(yè)管理公司來說，良好的社區(qū)文化可以樹立起公司的品牌和形象，我們在注重物業(yè)公司提供高水平的基礎(chǔ)服務(wù)的同時，更應(yīng)注重加強(qiáng)社區(qū)文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強(qiáng)業(yè)主對社區(qū)的歸屬感和凝聚力，從而提高社區(qū)的整體文化水平，創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍。
一、社區(qū)文化建設(shè)的必要性：
社區(qū)文化并非單純指一些娛樂性的活動，而是一種整體性的社區(qū)氛圍，對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用，不僅可以增加業(yè)主對樓盤的忠誠度，而且堅(jiān)定潛在消費(fèi)者的購買信心。社區(qū)文化工作，首先要將社區(qū)文化與物業(yè)管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使其為解決基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問題提供更多支持性服務(wù)；其次，通過社區(qū)文化的開展和創(chuàng)新，營造和諧的社區(qū)居住氛圍，由此將企業(yè)文化及核心價值觀轉(zhuǎn)在社區(qū)中滲透和傳遞，形成獨(dú)具特色的群體凝聚力和共同的價值目標(biāo)，增進(jìn)業(yè)主對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
二、社區(qū)文化建設(shè)目的：
1、促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，提升社區(qū)文化環(huán)境；
2、增強(qiáng)業(yè)主對社區(qū)的歸屬感、凝聚力；
3、擴(kuò)大品牌影響力，增強(qiáng)業(yè)主的滿意度、忠誠度。
三、社區(qū)文化建設(shè)活動方案：
（一）、社區(qū)活動：
社區(qū)活動緊緊圍繞主題——“家”，延伸“家”的含義，讓業(yè)主感到家不僅只代表居住的房屋，更意味著是溫暖的港灣，讓人感到身心的放松、精神的歸屬。在活動內(nèi)容方面，將以老人和兒童作為關(guān)注的重點(diǎn)，側(cè)重多舉辦以這兩類人群為活動對象的活動，以體現(xiàn)家庭親情，同時注重活動的文化內(nèi)涵。
在社區(qū)活動中，鴻坤會將作為主要的組織者，最大程度上聯(lián)動瑞邦物業(yè)公司參與活動的組織、實(shí)施，創(chuàng)造業(yè)主和物業(yè)人員溝通和交流的機(jī)會，讓業(yè)主感受到物業(yè)時時刻刻在關(guān)注著他們的家庭生活的方方面面，從而增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)工作的認(rèn)同感。
1、按客戶分類：
A、經(jīng)適房客戶：組織貼近生活、服務(wù)生活、大眾化參與性高的活動為主；
B、商品房客戶：以體現(xiàn)人文關(guān)懷、社會影響力大的活動為主，穿插貼近生活的大眾活動，逐漸引導(dǎo)業(yè)主打造具有鴻坤特色的高品質(zhì)社區(qū)文化氣息；
C、注重重點(diǎn)客戶群體。對于在我公司多次購房、購買多套房的客戶、綜合素質(zhì)較高的高端客戶，可以組織專場VIP活動。例如紅酒鑒賞會、奢侈品推介、高爾夫?qū)觥⑺囆g(shù)品鑒賞等活動，彰顯我公司高端形象，從而穩(wěn)固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力。
2、按活動分類：
A、定期舉辦大型社區(qū)活動，且把一些大型活動打造成固定的品牌形象活動。如新年慶祝活動，既可以組織社區(qū)聯(lián)歡會，也可以組織大型活動包場答謝會（如新年音樂會等），“六一”兒童節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)主題活動等，可達(dá)到參與度高，影響面廣的效果；
B、不定期的小型社區(qū)文化活動，小活動涉及面廣，根據(jù)業(yè)主的.不同需求，如年齡、性別、興趣愛好等組織活動，同樣也可達(dá)到參與性高的目的，例如各種專題講座、郊游活動、體育比賽、跳蚤市場、廚藝大賽等等，小型活動的頻繁舉辦讓業(yè)主們和物管工作人員增加了見面交流的機(jī)會，增進(jìn)感情溝通。
C、創(chuàng)辦各種社團(tuán)組織，長年開展活動。成立社團(tuán)組織，可以借助目前我公司可協(xié)調(diào)調(diào)動的社會資源，如聯(lián)合三夫戶外公司成立業(yè)主的專有組織，開展各項(xiàng)活動；例如聯(lián)系老年活動熱心參與人士成立老年合唱團(tuán)、老年書法協(xié)會等；車友俱樂部、家政培訓(xùn)班等等，極大地豐富了業(yè)主的文化生活。此項(xiàng)內(nèi)容可以以老年人作為重點(diǎn)考慮群體，老年人是社會關(guān)注的重要群體，以此為重點(diǎn)對象充分體現(xiàn)物業(yè)公司的社會責(zé)任感，提升業(yè)主對物業(yè)的認(rèn)同感。同時物業(yè)可以為社團(tuán)活動免費(fèi)提供固定的場所，增強(qiáng)親和力。
根據(jù)以上活動主旨，我部門擬在下半年舉辦如下活動：
（二）、客戶溝通：
1、物業(yè)公司定期組織包括業(yè)主、開發(fā)商共同參與的懇談會，通過懇談會建立暢通的溝通渠道，及時聆聽業(yè)主心聲、了解客戶需求，讓業(yè)主感受到物業(yè)公司積極誠懇的工作態(tài)度；
2、每月以紙質(zhì)簡報或手機(jī)報等方式，發(fā)布物業(yè)公司本月大事記，最大范圍的讓業(yè)主了解物業(yè)公司的工作動態(tài)，公開透明；
3、對于物業(yè)工作開展具有積極作用的客戶也應(yīng)給予高度關(guān)注，小區(qū)可推選此類業(yè)主擔(dān)任“和諧大使”，通過“和諧大使”，及時掌握業(yè)主日常各類信息，并可以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，有利于物業(yè)工作的開展。
4、注重宣傳與引導(dǎo)。小區(qū)公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時發(fā)布各類社區(qū)公告、展示活動信息、溫馨提示、物業(yè)法規(guī)等均可作為宣傳工作，搭建起日常物業(yè)與業(yè)主的紐帶和橋梁。
（三）、客戶關(guān)懷：
1、短信息平臺的使用：在重大節(jié)日、惡劣天氣、道路限行變更等重點(diǎn)時刻，及時發(fā)送節(jié)日祝福、特別關(guān)注、溫馨提示等信息，言語簡短，卻能深入人心；
2、環(huán)境布置。逢年過節(jié)，各管理部都精心布置小區(qū)的環(huán)境。如春節(jié)、元旦、圣誕、國慶節(jié)等，管理部在小區(qū)的大門口或主干道，懸掛氣球、彩燈、橫幅等，讓業(yè)主感受到節(jié)日的氣氛，感受到生活在鴻坤大家庭的溫馨與和諧。
3、在禮域府地塊商業(yè)價值較低的底商內(nèi)開辟專門的老年活動中心、兒童游樂中心，這類活動場所，不需要大量的投資，如老年活動中心主要配置老人們喜聞樂見的日常類（撲克牌、象棋、圍棋、軍旗、跳棋等）同時可開展老年社區(qū)組織活動；兒童游樂中心也只需鋪設(shè)簡單的安全地墊、搭配積木、圖書等簡易玩具而已，此舉的目的是希望借這一舉動體現(xiàn)鴻坤對社區(qū)老人、幼兒的關(guān)注度，讓既身為兒女、又身為父母的業(yè)主們感受到鴻坤幫他們分擔(dān)了后顧之憂，增加業(yè)主對社區(qū)的認(rèn)同感。
綜上所述，客服會聯(lián)合物業(yè)公司要成為業(yè)主社區(qū)文化的 “領(lǐng)航者”，使業(yè)主在心目中確立共同的價值目標(biāo)，使全體社區(qū)成員增進(jìn)對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。同時，我們也要認(rèn)識到社區(qū)文化建設(shè)要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，對社區(qū)文化開展的效果等要進(jìn)行預(yù)測分析。只有對社區(qū)文化活動的開展過程進(jìn)行有效的控制，才能真正做到切實(shí)可行，行之有效。
文化建設(shè)方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
具有班級特色、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、環(huán)境優(yōu)美整潔、富有激勵性，關(guān)注孩子的全面健康成長、長遠(yuǎn)發(fā)展。
1、制定富有特色的班級口號、班風(fēng)、班訓(xùn)等，努力營造健康向上、富有成長氣息的班級文化氛圍。落實(shí)到具體行動中，培養(yǎng)班級的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
2、建立班級自主管理模式，逐步讓每一位學(xué)生都有參與班級管理的職務(wù)，擔(dān)任能發(fā)揮作用和自我滿意的角色；發(fā)揮、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己獨(dú)特的作用和價值，學(xué)會在自主管理中相互合作、協(xié)商和民主評議，并鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生在解決集體生活的各種矛盾中，使集體和每個學(xué)生都得到成長。
3、讓學(xué)生學(xué)會與人相處，并在學(xué)習(xí)與集體活動中建立師生之間、學(xué)生之間的良好關(guān)系，培養(yǎng)合作意識，增強(qiáng)班級凝聚力。
4、發(fā)揮每一位學(xué)生的創(chuàng)造力，積極參與班級布置并定期更換，讓每一堵墻都“說話”，形成班級良好的物質(zhì)文化環(huán)境。
5、定期組織豐富多彩的班級活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識，增強(qiáng)班級凝聚力。
6、建立班級之星評選制度，調(diào)動每一位學(xué)生的積極性，做生活的有心人。
二、具體內(nèi)容：
班級名字：V（victory）班
班魂：優(yōu)、雅、勤
班訓(xùn)：誠信、團(tuán)結(jié)、勤懇、進(jìn)取
班級公約：
學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)奮勇拼搏優(yōu)雅大方文明守信心胸寬廣表里如一
尊師愛友團(tuán)結(jié)互助自立自強(qiáng)知恩圖報靜凈敬競永不言棄
班級口號：揚(yáng)帆擺舵奮勇拼搏看我V班氣勢磅礴
三、具體實(shí)施過程
1、完善班級德育工作規(guī)程：
1）準(zhǔn)備學(xué)期初進(jìn)行班委換屆選舉，在本學(xué)期的常規(guī)工作中培養(yǎng)一批新的班級管理人才。
2）實(shí)行“人人有事做，事事有人做”的分工制度。
3）完善“值周班長”與常規(guī)管理相結(jié)合的制度，使每位同學(xué)都能有機(jī)會參與班級管理，同時培養(yǎng)他們具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、并提高他們的實(shí)際管理能力。
2、完善班級文育工作規(guī)程：
1）自主管理機(jī)制。
①設(shè)置多樣化小組。如學(xué)習(xí)小組、各種課外興趣小組、運(yùn)動組等，小組成員共同制定目標(biāo)和活動內(nèi)容，在小組中當(dāng)家作主。
②人人有事做，事事有人做。學(xué)生看到了自己的價值，從而激發(fā)其參與班級管理的積極性，促進(jìn)了學(xué)生主體性的發(fā)展。
③定期變換管理角色。實(shí)行角色動態(tài)分配制，有助于學(xué)生從管理角色的變換中學(xué)會自主管理，增強(qiáng)主體自我調(diào)整能力。
④制定最優(yōu)班級目標(biāo)。班級每月每周都有自己的目標(biāo)，這些目標(biāo)的形成都力求使學(xué)生能認(rèn)同，切合學(xué)生實(shí)際，能激發(fā)學(xué)生的行為。
2）優(yōu)化班級文化環(huán)境。
①建立積極、健康、融洽的班級心理環(huán)境。要尊重學(xué)生的主體人格，使他們在受尊重的環(huán)境中，在民主的氛圍中，自主地參與班級管理。
②十分注意調(diào)動學(xué)生參與班級建設(shè)的積極性，確立學(xué)生在班級管理中的主體地位，讓他們在“自主管理”中獲取成功，增強(qiáng)自信，學(xué)會自主，實(shí)現(xiàn)其自身的價值。
②建立凈化、美化、知識化的班級物質(zhì)環(huán)境，要求同學(xué)保持教室的干凈整潔，窗明幾凈，物品放置井然有序，形成“班級就是我的家，我要為家作貢獻(xiàn)”的良好氛圍。
3）開展富有特色的班級活動。
①開展好傳統(tǒng)教育活動
②構(gòu)建主體參與型的班級活動模式，由學(xué)生自主制定活動目的，自主設(shè)計(jì)活動方案，自行組織主持，自主進(jìn)行活動評價。
③拓寬班級教育活動空間，開展課外綜合興趣小組活動，在互動中促進(jìn)交流。
4）開展各種各樣的班內(nèi)學(xué)習(xí)競賽活動。從組織形式上分有：小組學(xué)習(xí)競賽、大組學(xué)習(xí)競賽、個人學(xué)習(xí)競賽；從內(nèi)容上分有：語文、數(shù)學(xué)、英語和其它課外知識等方面內(nèi)容的競賽，通過學(xué)生之間的合作、競爭與互動，激發(fā)學(xué)生個體與整個班集體的學(xué)習(xí)與工作的熱情，使學(xué)生的各方面都得到很大發(fā)展。
5）及時反饋。對于每個學(xué)生在“自主、創(chuàng)新、合作、競爭”方面的具體表現(xiàn)、班級的學(xué)習(xí)與工作的狀況及成效，將通過書面的或口頭的形式及時告之全體學(xué)生，幫助學(xué)生及時調(diào)整自己的言行。
6）定期總結(jié)。利用讀報課、主題班會課，針對學(xué)生及班級存在與暴露出的具體問題由教師或?qū)W生提出并分別由教師或?qū)W生分別主持，進(jìn)行分析與總結(jié)。以達(dá)到及時調(diào)整，更快進(jìn)步的目的，使學(xué)生能夠明辨是非，揚(yáng)善抑惡，形成良好的班風(fēng)。
文化建設(shè)方案 篇4
指導(dǎo)思想：
班級文化建設(shè)就是在人類文化寶庫中擷取思想精華，通過班風(fēng)建設(shè)、教室設(shè)計(jì)、開展各種文化活動，以及教師的言傳身教等使學(xué)生在潛移默化中受到熏陶與感染，并形成積極的道德情感，道德信念和道德理想。結(jié)合我校辦學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)、心理特征和現(xiàn)有的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，充分發(fā)揮每個學(xué)生在班級文化建設(shè)的主體地位，讓每位學(xué)生參與班級文化建設(shè)的各項(xiàng)活動中來，使他們在活動中鍛煉，在活動中成長，在活動中提高。
建設(shè)目標(biāo)：
我班選擇的班級文化建設(shè)重點(diǎn)在于“做一個愛閱讀的人”。通過營造班級文化，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，調(diào)動每一位學(xué)生的活動積極性，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，讓全體學(xué)生“感激書籍、享受閱讀”，提高學(xué)生的讀書意識，通過平時的說話、寫作活動，進(jìn)一步提高他們的說話、寫作水平，同時，在活動過程中，加強(qiáng)班級的凝聚力、親和力。
具體設(shè)想：
一、明確目標(biāo)，形成班級公約：
班級文化建設(shè)不是一蹴而就，應(yīng)以共同的奮斗目標(biāo)為前提，不是班主任憑空設(shè)想的，而是通過全班學(xué)生充分醞釀討論、建議、完善后的實(shí)施方案，這樣讓學(xué)生能主動，自覺地規(guī)劃自身的發(fā)展。根據(jù)學(xué)生實(shí)際以“做一個愛閱讀、會思考的人”為活動重點(diǎn)，制訂出切合我班實(shí)際情況的班級閱讀約定，以此來指導(dǎo)學(xué)生的言行，保證學(xué)生的閱讀活動能好好地進(jìn)行。本班規(guī)定學(xué)生在每天中午12∶40——13∶10為班級的讀書時間，摘抄好詞好句；每周上交一次讀書筆記，督促學(xué)生的閱讀習(xí)慣；定期開展讀書會，交流各自的讀書體會；定期選出班級愛閱讀的小冠軍；每月在閱讀角上更換學(xué)生的讀書體會，好詞好句，手抄報等形式的內(nèi)容。
二、抓好陣地建設(shè)
按照現(xiàn)有的一些宣傳陣地，結(jié)合班級學(xué)生的特點(diǎn)，更好地張揚(yáng)學(xué)生個性本學(xué)期，有以下設(shè)想：
黑板報：按照學(xué)校統(tǒng)一要求，定時定期更換內(nèi)容，并在上面開辟“小眼看世界”欄目，粘貼報紙新聞，引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注實(shí)事，發(fā)揮其必要的作用。黑板報的設(shè)計(jì)、書寫、美工都由學(xué)生自己去完成，教師作好必要的指導(dǎo)工作。使黑板報充分發(fā)揮它的教育作用，并成為鍛煉學(xué)生能力的一個有效平臺。
閱讀園：通過摘抄好詞、好句、好段、做手抄報、談感想、說收獲等活動來創(chuàng)設(shè)自己所欣賞的班級文化環(huán)境。如：能寫善畫的同學(xué)協(xié)助班主任參與閱讀園的完成，心靈手巧的同學(xué)把精心剪制的小作品通過“讀書卡”展示出來。閱讀寫作通過 “日積月累”、“芳草地”這些板塊展現(xiàn)出。這樣的設(shè)計(jì)不僅展現(xiàn)學(xué)生的個性，還在美化環(huán)境的同時，把有限的教室空間成為無限的教育資源。
班務(wù)墻：1、班級的班規(guī)班訓(xùn)。2、“揚(yáng)帆啟航”╠╠學(xué)生的個人與小隊(duì)的競賽活動展示
圖書角：為了有效地抓好課外閱讀，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀的興趣，提高閱讀效果。班級設(shè)置圖書角，開展“捐一本好書，讀十本好書”的班隊(duì)活動，由學(xué)生自己提供書籍，選好管理員，由學(xué)生參與管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。
三、室內(nèi)綜合環(huán)境
整個教室突出靜雅、樸素、整潔。
1、桌凳擺放整齊
2、地面整潔
3、物品擺放有序
4、門窗干靜明亮
四、豐富課外活動
我還設(shè)想利用班隊(duì)課，綜合實(shí)踐活動等多種渠道，開設(shè)豐富多彩的課外活動，有結(jié)合學(xué)校的讀書節(jié)開展的一系列活動；有深受學(xué)生喜愛的故事會；有培養(yǎng)讀書興趣的新書介紹會……通過各種活動，培養(yǎng)學(xué)生享受閱讀、喜歡讀書的興趣。
總之，充分利用教室的每一個角落和每一件物品，盡可能地挖掘其教育價值是十分必要的，就能夠在班級文化建設(shè)中起到獨(dú)特的作用。
文化建設(shè)方案 篇5
在現(xiàn)代的組織中的每一個人，內(nèi)心深處都有著強(qiáng)烈的成為主人的愿望與使命感。社會的不斷進(jìn)步，組織對于員工來說是一個自由交流思想，充滿人情味的大家庭，在這樣的氛圍下，潛藏在內(nèi)心深處的主人翁責(zé)任感與敬業(yè)精神便會無可遏制地迸發(fā)而出。為使員工充分發(fā)掘自身潛力，使醫(yī)院建成員工依存、患者信賴的職工之家、患者之家，我院推出打造以實(shí)現(xiàn)共同愿景為基礎(chǔ)的“家文化”品牌。
共同愿景是我們想要的未來景象。當(dāng)個人的愿景與團(tuán)隊(duì)的愿景一致時，個人就會為團(tuán)隊(duì)全心全意的付出與努力。我們醫(yī)院在十二五規(guī)劃中為全院職工描繪的共同愿景是：“積極促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全力提升核心競爭力，努力實(shí)現(xiàn)“把醫(yī)院建設(shè)成為和諧、規(guī)范、創(chuàng)新、學(xué)術(shù)型，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、婦幼保健于一體的三級甲等綜合性醫(yī)院”的奮斗目標(biāo)。
為實(shí)現(xiàn)這一共同愿景，我們將在“家文化”建設(shè)中，突出一個主題，樹立一種理念。
突出一個主題：傳播“家文化”，溫暖你我他；
樹立一種理念：親情服務(wù)、患者至上
一、從患者需求出發(fā)，做強(qiáng)服務(wù)文化。
在為患者提供服務(wù)方面，各科室都要展開討論，從患者的需求出發(fā)，遵循實(shí)用、實(shí)效、便捷的原則制定創(chuàng)新舉措，使本科室具備差異化的服務(wù)優(yōu)勢。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房為樣板，推廣示范病房成功經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)影響力。
1、開展“一個病房一個家”活動。向病房普及健康知識，滿足患者需求。培養(yǎng)心理咨詢師力量，采取“傳導(dǎo)培訓(xùn)”的方式，開展全院臨床醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)能力、溝通能力培訓(xùn)，為患者提供心理服務(wù)，解除患者思想顧慮。醫(yī)院要有計(jì)劃培養(yǎng)營養(yǎng)師，營養(yǎng)科將結(jié)合藥膳，為患者提供營養(yǎng)配餐服務(wù)，為患者疾病康復(fù)提供營養(yǎng)支持。
2、舉辦“我的細(xì)節(jié)服務(wù)”展示活動，將不同崗位不同職責(zé)的員工為醫(yī)療消費(fèi)者提供服務(wù)的細(xì)節(jié)之處放大、展示、交流、共享，提高全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。
3、舉辦“我家宣傳員”服務(wù)營銷技能競賽活動。分別設(shè)置醫(yī)生組、護(hù)理組、醫(yī)技組、門診組、機(jī)關(guān)組、后勤組，抽簽決定參賽人員，針對本部門、本病房各種職能和服務(wù)項(xiàng)目、科室人員和情況向服務(wù)對象作以介紹，提高全院各科室職工的“宣傳員”意識，提高與服務(wù)對象的溝通能力、營銷能力。
4、舉辦“醫(yī)患溝通服務(wù)糾錯”競賽。每個參賽隊(duì)通過對方代表隊(duì)實(shí)例演示，查找演示中操作技術(shù)、服務(wù)流程、協(xié)調(diào)溝通、文明用語等方面的缺陷并予以糾正，提高各科系工作人員業(yè)務(wù)水平、處理復(fù)雜突發(fā)事件能力、服務(wù)意識敏感度等方面的素質(zhì)。
二、從員工需求出發(fā)，提高幸福指數(shù)
（一）為員工提供基本生活需求
1、做好“班中餐”。營養(yǎng)科要定期征求職工意見，不斷改進(jìn)“班中餐”質(zhì)量，滿足員工三餐服務(wù)；
2、做好“五必訪”。走訪“婚、喪、嫁、娶”職工；為特困及突發(fā)事件職工送溫暖；為“問題”職工解決實(shí)際困難；建立單身職工檔案，幫助解決單身女職工生活中的實(shí)際困難；為職工維權(quán)事件提供法律支持和援助。
3、做好“暖心工程”。不斷提高福利待遇，為職工送生日蛋糕，在節(jié)假日為員工發(fā)節(jié)日禮品，新婚職工發(fā)放新婚禮包、職工高考子女金榜題名送助學(xué)禮；保障職工帶薪休年假制度執(zhí)行；啟動專家公寓工程，解決職工住房問題，提高專家福利待遇；為來我院工作的碩士研究生以上人才提供安置費(fèi)，進(jìn)一步吸引人才加盟。探索團(tuán)購制度，聯(lián)系房地產(chǎn)、電器商品等品牌公司，使員工享受到團(tuán)購優(yōu)惠的待遇，解決實(shí)際問題。
（二）為員工提供安全工作保障。
1、保障繳納職工三險一金，解除后顧之憂。按時為職工繳納醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和住房公積金等，使職工的安全需求得到保障，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》等法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇等，有效保護(hù)員工基本權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。
2、充分發(fā)揮保衛(wèi)科監(jiān)控中心作用，及時解決醫(yī)患矛盾與糾紛，保障良好的就醫(yī)秩序；
3、充分發(fā)揮糾紛處理機(jī)構(gòu)作用，實(shí)行“首訪負(fù)責(zé)制”，避免矛盾升級，提高解決醫(yī)患糾紛的協(xié)調(diào)、處理工作能力。
4、建立與公安、消防等部門和諧友好關(guān)系，在突發(fā)事件情況下，醫(yī)院與相關(guān)部門能切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，依法辦事，保障醫(yī)務(wù)人員良好的從業(yè)環(huán)境。
（三）為員工創(chuàng)造社交需求條件。
社交需求因人而宜，各有不同程度的需求，醫(yī)院必須為員工提供同事間社交往來機(jī)會和建立溫馨和諧人際關(guān)系的氛圍。醫(yī)院將通過各種活動搭建減壓平臺，為員工提供舒心工作環(huán)境，既實(shí)現(xiàn)強(qiáng)身健體、快樂工作的理念，也在活動中結(jié)交朋友，結(jié)下友誼。
1、建立身心減壓場所和設(shè)施，按照醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、乒乓球室、閱覽室等，為熱愛運(yùn)動的職工提供運(yùn)動場所和設(shè)施；
2、成立各種社團(tuán)組織，在原有的“健康騎士自行車隊(duì)”、籃球隊(duì)、游泳隊(duì)基礎(chǔ)上，成立乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，健全組織，完善制度，定期活動、活躍生活，工會給予必要資金支持，使員工的業(yè)余生活豐富起來。
3、舉辦各種業(yè)務(wù)和文體競賽活動，營造競技、爭先意識。業(yè)務(wù)方面，舉辦病志書寫競賽、技術(shù)比武、查房競賽等，提高員工業(yè)務(wù)水平；員工特長展示方面，舉辦演講賽、運(yùn)動會、文藝演出等活動，年度策劃出版《家四季》雜志，四年的時間出版四部員工文學(xué)作品集“春”、“夏”、“秋”、“冬”，鼓勵員工在工作、生活中多思考、多發(fā)現(xiàn)，將由心而生的感懷躍然紙上，為熱愛文學(xué)的員工提供一個共享空間，享受文學(xué)的純凈自然，文學(xué)盛宴的自斟自飲；舉辦“家故事”DV大賽，鼓勵員工通過手中的攝像機(jī)拍攝下新二院身邊的感動故事；舉辦“家印象”書法、繪畫、攝影大賽，把新二院的情、景印象描繪出來，感動大家。
（四）為員工創(chuàng)造相互尊重的工作環(huán)境。
內(nèi)部尊重，是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自重。內(nèi)部尊重就是人的自尊。醫(yī)院在各項(xiàng)規(guī)章制度的出臺，各項(xiàng)福利待遇的享受方面，都應(yīng)做到公平公正、共享共擔(dān)。醫(yī)院要提供平等接受進(jìn)修學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育的機(jī)會，使員工具備知識儲備、更新的機(jī)會和能力。通過各種形式的培訓(xùn)、授課等養(yǎng)成教育，使醫(yī)院形成文明、和諧、正義、積極向上的健康工作氛圍，使員工在工作環(huán)境中尊嚴(yán)得到尊重，個性得到發(fā)展，業(yè)務(wù)能力得到提高，自尊心不受到傷害。
外部尊重，是指一個人希望自己在社會上有地位、有威信、能受到別人的尊重、信賴和高度評價，尊重需求得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己的用處和價值。要為員工營造公平、平等的獲得成就、名譽(yù)、地位和晉升的機(jī)會，讓員工感受到這是由于別人認(rèn)識到他的才能而得到的。在中層干部競聘上崗、拔尖人才選拔培養(yǎng)、科研課題立項(xiàng)、新技術(shù)新項(xiàng)目開展等方面，秉承公開、公平參與競爭的原則，使優(yōu)秀的員工在付出智慧、汗水的同時不僅贏得社會的尊重，同時就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r值的滿足而充滿自信。
（五）為員工自我價值實(shí)現(xiàn)搭建平臺。
自我實(shí)現(xiàn)需求，這是最高層次的需要，它指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，個人能力發(fā)揮到最大限度，完成與自己能力相稱的需要，也就是說必須做最適合他的工作，這樣才會使員工感到最大的快樂。人格的尊重、民主的權(quán)利、自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的機(jī)會是提高員工滿意度和忠誠度的重要手段。構(gòu)建深層的家文化建設(shè)，建立一個和諧的、為員工實(shí)現(xiàn)自我價值的氛圍，從觀念和行動上要實(shí)現(xiàn)三個責(zé)任的落實(shí)。即對社會的責(zé)任———服務(wù)大眾，回報社會；對病人的責(zé)任———親情服務(wù)，患者至上；對員工的責(zé)任———給員工依存感，使員工忠誠于醫(yī)院，形成較強(qiáng)的“家庭責(zé)任感”。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和職能部門要為員工價值實(shí)現(xiàn)作出積極努力，具有“人盡其才”的識人眼力；形成“任人唯賢”的用人理念；堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡呐囵B(yǎng)原則；具備“海納百川”的用人胸懷。
三、組織機(jī)構(gòu)
為保障此項(xiàng)活動的有序開展，成立“家文化”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：關(guān)俊
副組長：李海志、蘭振和、暴慧君
成員：姚蘭青、何冬艷、劉荔、張躍臣、張麗麗
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作。
主任：何冬艷（兼）
成員：李孟男、岳秀敏、孫瑾、于璐、唐華、林丹丹、成玉英、李競、劉迎春、程剛、陶慧春、楊國忠
在家文化建設(shè)的各個要素中，離不開每一個科室、每一名員工的積極努力，對醫(yī)院服務(wù)文化、制度文化、行為文化、環(huán)境文化每一個方面都要作出積極的回應(yīng)，我們都應(yīng)該深刻的認(rèn)識到文化是一種情懷、文化是一種影響，文化是一種習(xí)慣，文化是一種力量，通過卓有成效的“家文化”建設(shè)，新二院將具備更為完整的文化體系和核心競爭力，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展的奮斗目標(biāo)中形成無堅(jiān)不摧的強(qiáng)大動力，推動新二院在激烈的競爭中無畏艱難險阻、實(shí)現(xiàn)全新跨越。
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