投訴處理員簡歷

投訴處理員簡歷模板

　　多數(shù)情況下，一份投訴處理員簡歷之所以能夠表現(xiàn)出令人們感到驚訝的運用效果，最主要的便是制作方抱有一種怎樣的理念在對簡歷進行書寫。很多情況下，求職者會將目光放在怎樣才可增進簡歷的影響力而不去關(guān)注它的創(chuàng)造力，這樣的個人簡歷即便啃死比較出眾，但它的可運用性多少都會受到一些干擾。

　　篇一：投訴處理員簡歷模板

　　個人信息

　　yjbys

　　國籍： 中國

　　目前所在地： 廣州 民族： 漢族

　　戶口所在地： 廣州 身材： 160 cm　 kg

　　婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 文秘/文員：文員、投訴處理/監(jiān)控專員、行政專員/助理：行政助理

　　工作年限： 4 職稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 1500—2000 希望工作地區(qū)： 廣州

　　個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 南方報業(yè)集團南方分級閱讀研究中心起止年月：2008-08 ～ 2009-10

　　公司性質(zhì)： 事業(yè)單位所屬行業(yè)：教育事業(yè)

　　擔(dān)任職務(wù)： 客服文秘

　　工作描述： 主要負(fù)責(zé)客戶訂購及投訴的處理;

　　公司文檔、文件整理和錄入;

　　協(xié)助公司草擬活動方案，策劃讀書活動。

　　離職原因：

　　公司名稱： 廣州郵政速遞公司起止年月：2006-08 ～ 2008-07

　　公司性質(zhì)： 事業(yè)單位所屬行業(yè)：郵政，電信

　　擔(dān)任職務(wù)： 內(nèi)勤

　　工作描述： 主要負(fù)責(zé)處理各地快遞郵件分發(fā)錄入，投后信息錄入，和處理客戶投訴及咨詢

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣東技術(shù)師范學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2009-01-01

　　所學(xué)專業(yè)一： 會計學(xué) 所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) �！�業(yè) 獲得證書 證書編號

　　2007-03 2009-03 廣東技術(shù)師范學(xué)院 會計學(xué)

　　語言能力

　　外語： 英語　一般

　　國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通

　　工作能力及其他專長

　　在工作中，我注重理論與實踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶嵺`操作能力，能熟練操作計算機辦公軟件。并通過全國計算機(一級)考試，在處理客戶投訴咨詢、文案策劃上表現(xiàn)出色，曾協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成多項活動策劃及籌備工作等，擁有很強的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。

　　詳細個人自傳

　　本人熱情隨和，具有進取精神和團隊協(xié)助能力，有較強的動手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強，反應(yīng)快、積極、靈活，愛創(chuàng)新!提高自己，適應(yīng)工作的需要。所以我希望找一份與自身知識結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，可以有更大的空間來證明自己，發(fā)展自己

 

　　篇二：投訴處理員簡歷模板

　　個人信息

　　yjbys

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計項目學(xué)習(xí)

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達率等，對影響預(yù)約率提升的因素進行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責(zé)任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。

　　興趣愛好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 2008-01-28

　　優(yōu)秀員工 2010-01-15

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