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售后服務(wù)專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中專業(yè)能力是必須要寫的，但是如果是與求職目標(biāo)沒(méi)有多大關(guān)系的專業(yè)，即便是寫出來(lái)作用也不是很大。
個(gè)人信息
yjbys
性 別： 男
年 齡： 39歲 學(xué) 歷： 本科
工作年限： 11年 婚姻狀況： 已婚
戶 口： 江門市 身 高： 163cm
居 住 地： 廣東省江門市 現(xiàn)任職位： 售后服務(wù)組長(zhǎng)
待遇要求： 3500--5000/月 到崗時(shí)間： 1周以內(nèi)
希望地區(qū)： 鶴山市 蓬江區(qū) 開(kāi)平市
希望崗位： 采購(gòu)員 售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理 客服部經(jīng)理/副經(jīng)理
自我評(píng)論
十多年的衛(wèi)浴行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整個(gè)衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量管理有較深的了解，能應(yīng)付突發(fā)的客訴事件;熟悉衛(wèi)浴商品的采購(gòu)流程，對(duì)衛(wèi)浴商品的采購(gòu)、品管工作有較深的認(rèn)識(shí)。
三年多的五金機(jī)械廠采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，以及外協(xié)加工管理經(jīng)驗(yàn)。
為人誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，能承受壓力。
工作經(jīng)驗(yàn)
某公司 2014-03 - 2017-01
公司性質(zhì)：機(jī)械制造及設(shè)備
擔(dān)任職位：采購(gòu)員
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
主要職責(zé)：
1、前期負(fù)責(zé)內(nèi)燃叉車以及電動(dòng)叉車配件的購(gòu)買;
2、后來(lái)負(fù)責(zé)購(gòu)買各類油品、油漆、粉末、密封件、鏈條、彈簧、電池、電池箱蓋、外殼、充電機(jī)、油管接頭以及外協(xié)機(jī)加、電鍍、熱處理、線切割等。
3、與供應(yīng)商的月度對(duì)賬。
4、在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，不斷開(kāi)發(fā)新的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商。
工作成就：
在不影響生產(chǎn)的情況下，配件庫(kù)存數(shù)量得以合理減少，減少了庫(kù)存積壓的資金;
通過(guò)比價(jià)、壓價(jià)，在不影響產(chǎn)品整體質(zhì)量的情況下，使所購(gòu)買的配件價(jià)格不斷降低;
開(kāi)發(fā)了一定數(shù)量的供應(yīng)商，使得公司產(chǎn)品的性價(jià)比更高。
鶴山摩立斯?jié)嵕哂邢薰?2013-08 - 2013-12
公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔(dān)任職位：采購(gòu)員
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
主要職責(zé)：
按營(yíng)銷、生產(chǎn)的需求購(gòu)買相應(yīng)產(chǎn)品、物料。
1.采購(gòu)合同單價(jià)核對(duì)：核對(duì)與供應(yīng)商協(xié)商好的單價(jià)或計(jì) 算方式的出的單價(jià)。
2.開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商：對(duì)供應(yīng)商初步評(píng)審，配合開(kāi)發(fā)部和營(yíng)銷部開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
3.供應(yīng)商資料檔案建立和管理(基本信息，產(chǎn)能信息，認(rèn)證信息)以及產(chǎn)品資料管理。
4.協(xié)助財(cái)務(wù)與供應(yīng)商進(jìn)行帳務(wù)核算，保證供銷暢順。
開(kāi)平市杜高衛(wèi)浴有限公司 2011-05 - 2013-04
公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔(dān)任職位：售后服務(wù)主管
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
主要職責(zé)：
1.售后服務(wù)體系的完善
2.售后服務(wù)流程的優(yōu)化
3.售后服務(wù)部門的日常管理
4.客服人員、新進(jìn)業(yè)務(wù)人員售后知識(shí)的培訓(xùn)
5.重大客訴出差處理
6.客訴、客退的處理
7.產(chǎn)品改善的協(xié)助
8.售后服務(wù)培訓(xùn)資料的制作
工作成就： 完善了公司的售后服務(wù)系統(tǒng);優(yōu)化了相關(guān)作業(yè)流程;通過(guò)培訓(xùn)，使客服人員以及新進(jìn)業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品認(rèn)知度提升;協(xié)助改善了幾款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);協(xié)助改善了公司部分易碎產(chǎn)品的包裝。
佛山新樂(lè)衛(wèi)浴有限公司 2007-10 - 2011-03
公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔(dān)任職位：售后服務(wù)專員
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
主要職責(zé)：
1.單獨(dú)處理華東、華南兩區(qū)的客訴、客退
2.重大客訴出差現(xiàn)場(chǎng)處理
3.經(jīng)銷商、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員售后服務(wù)培訓(xùn)
4.客訴、客退報(bào)表的每月匯總
5.每月客訴會(huì)議的召開(kāi)
6.協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門的日常管理
7.與各生產(chǎn)廠的配合工作進(jìn)行協(xié)調(diào)
工作成就： 經(jīng)銷商的客訴客退得到妥善解決;且能積極協(xié)助開(kāi)發(fā)、制造部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善;通過(guò)培訓(xùn)，使新進(jìn)業(yè)務(wù)人員以及經(jīng)銷商售后人員對(duì)公司產(chǎn)品認(rèn)知度提升，售后服務(wù)水平得到提升。
江門吉事多衛(wèi)浴有限公司 2006-10 - 2007-08
公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔(dān)任職位：采購(gòu)組長(zhǎng)
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
下屬：帶三名下屬
主要職責(zé)：協(xié)助科長(zhǎng)進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)(OEM產(chǎn)品);供應(yīng)商的管理、部門日常管理。
1.保證所采購(gòu)產(chǎn)品完全符合公司的生產(chǎn)方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合ISO質(zhì)量準(zhǔn)則和安全要求。
2.根據(jù)市場(chǎng)需要，業(yè)務(wù)部、工程部的需求，不斷開(kāi)發(fā)新的衛(wèi)浴供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品(OEM產(chǎn)品)。
3.協(xié)助供應(yīng)商不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。
4.新開(kāi)發(fā)的衛(wèi)浴產(chǎn)品(OEM產(chǎn)品)說(shuō)明書的制定。
5.部門日常管理。
工作成就： 在保證供貨質(zhì)量的前提下，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的更換，使部分產(chǎn)品成本降低;供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量得到改善;開(kāi)發(fā)了一些新的產(chǎn)品(OEM產(chǎn)品)，新的供應(yīng)商。
江門吉事多衛(wèi)浴有限公司 2002-10 - 2006-10
公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔(dān)任職位：售后服務(wù)組長(zhǎng)
離職原因： --
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：
下屬：帶六名下屬
主要職責(zé)：協(xié)助科長(zhǎng)管理全國(guó)經(jīng)銷商的客訴、客退;部門的日常管理。
1.保證全國(guó)經(jīng)銷商的客訴、客退得到妥善解決。
2.單獨(dú)處理華北、東北兩區(qū)的客訴。
3.經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)。
4.客訴、客退報(bào)表的定期匯總。
5.部門的日常管理。
工作成就： 經(jīng)銷商的客訴客退得到妥善解決，且能積極協(xié)助開(kāi)發(fā)、制造部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善。
教育經(jīng)歷
江門五邑大學(xué) 1998-09 - 2002-07
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：機(jī)電一體化
拓展閱讀：簡(jiǎn)歷語(yǔ)言技巧的應(yīng)用
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷有很多方面講究，例如語(yǔ)言應(yīng)用方面的講究就是其中之一。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中需要有大量的文字描述，其中語(yǔ)言技巧的應(yīng)用就是提高個(gè)人簡(jiǎn)歷質(zhì)量的關(guān)鍵之一。
一，關(guān)鍵詞的使用
關(guān)鍵詞是現(xiàn)在很多人閱讀的習(xí)慣，通過(guò)關(guān)鍵就能聯(lián)想到很多信息內(nèi)容。而企業(yè)公司的HR在曬權(quán)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一般都是通過(guò)瀏覽的方式，快的來(lái)判斷出個(gè)人簡(jiǎn)歷的是不是能通過(guò)。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中就可以利用關(guān)鍵詞的作用，來(lái)提高對(duì)HR的注意力。像是一些有關(guān)求職目標(biāo)的重要詞匯，則可以有意的增加上去。關(guān)鍵詞在個(gè)人簡(jiǎn)歷中的使用，也是以招聘人員的角度來(lái)思考，其所具有的優(yōu)勢(shì)更大。
二，行動(dòng)化的語(yǔ)言使用
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中語(yǔ)言的使用對(duì)整個(gè)個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)說(shuō)都起到非常重要的作用，比如說(shuō)一些行動(dòng)化的語(yǔ)言使用，則可以讓對(duì)方看到自己對(duì)工作的積極性。
三，專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用
一份個(gè)人簡(jiǎn)歷能偶成為高質(zhì)量、高水平不僅僅是其華麗的內(nèi)容，更為重要的是們能夠讓對(duì)方信服，能夠具有很高的說(shuō)服力。華麗的內(nèi)容如果沒(méi)有真實(shí)感，也很難當(dāng)人接受。在語(yǔ)言的使用上，注重專業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用，像是“文字處理”、“職業(yè)描述”等等，則可以增加信任度。
四，數(shù)據(jù)導(dǎo)向性
數(shù)據(jù)以及數(shù)給人最直觀的感受就是準(zhǔn)確性高，可信度高，比如說(shuō)在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，你說(shuō)自己的成績(jī)一直很好，與說(shuō)“層獲得4次年級(jí)第一”，那么肯定是后者更具有說(shuō)服力。
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