電子商務主管個人簡歷

電子商務主管個人簡歷模板

　　電子商務主管是指負責企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團隊整體工作，保障業(yè)務往來的及時性。下面YJBYS小編為大家提供電子商務主管個人簡歷模板，供大家參考。

　　個人信息

　　姓名：YJBYS

　　性別：女

　　出生年份：1986

　　民族：漢族

　　政治面貌：團員

　　現(xiàn)居地：重慶

　　聯(lián)系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××@yjbys.com

　　求職意向

　　意向職位：電子商務經(jīng)理/主管

　　期望薪資：4500-5500元/月

　　工作地點：重慶

　　教育經(jīng)歷

　　2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學院

　　所學專業(yè)：電子商務

　　獲得學歷：大專

　　工作經(jīng)歷

　　2014.09 — 2016.01海大商貿(mào)有限公司電子商務客服

　　工作內(nèi)容：

　　1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題, 引導顧客進行購買，負責進行有效的客戶管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息

　　2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等，收集客戶信息，通過分類、個性化地分析，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案，配合網(wǎng)絡市場推廣活動。

　　3. 負責網(wǎng)絡市場推廣所需的資料以及禮品等，并做好網(wǎng)絡市場推廣的活動預算，控制活動成本

　　4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡市場推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過程掌握執(zhí)行進度;

　　5.根據(jù)網(wǎng)絡市場推廣活動的效果進行評估，并編寫網(wǎng)絡市場推廣活動效果評估報告;

　　6.定期進行市場信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場推廣創(chuàng)意

　　7. 定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶維護的情況，進行對比分析，及時更新維護方案，達到更好的效果。為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

　　8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

　　9.協(xié)助倉庫發(fā)貨同事做好物流倉儲管理，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務信息管理系統(tǒng)，提供服務質(zhì)量，進一步完善服務;

　　2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事

　　工作內(nèi)容：

　　1、協(xié)助公司領(lǐng)導組織公司日常辦公及有關(guān)活動安排，向公司領(lǐng)導和各部門提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務開展做好服務

　　2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項的辦理落實情況，及時反饋工作進展和辦理結(jié)果，協(xié)調(diào)公司各部門有關(guān)工作運行

　　3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤

　　4、負責公司實物資產(chǎn)管理及各項行政費用的跟蹤和使用記錄

　　5.銷售訂單出貨與統(tǒng)計并對各區(qū)銷售數(shù)據(jù)的整理及分析

　　6.定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務經(jīng)理做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品

　　7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對賬并回收貨款

　　相關(guān)技能

　　辦公軟件：精通

　　語言能力

　　普通話：精通

　　英語：精通

　　自我評價

　　本人吃苦耐勞，適應能力、學習能力、抗壓能力強。性格開朗，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。