客服主管電子簡歷

客服主管電子簡歷模板

　　基本資料

　　姓名：YJBYS

　　目前所在： 廣州 年　　齡： 29

　　戶口所在： 廣東省 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請 身　　高： 155 cm

　　人才測評： 未測評 體　　重： 45 kg

　　求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 物流總監(jiān)/經(jīng)理/主管

　　工作年限： 12 職　　稱：

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 6500～7999元 希望工作地區(qū)： 廣州，，

　　工作經(jīng)歷

　　廣州市**信息科技有限公司　　 起止年月：2013-01 ～ 至今

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：計算機硬件

　　擔任職位： 客服主管

　　工作描述： 1.根據(jù)客服所下訂單及時配貨、發(fā)貨，并全程跟進，及售后服務(wù)跟進協(xié)調(diào)工作。

　　2.建立并維護完整、系統(tǒng)的客戶檔案。

　　3.負責(zé)客戶投訴及退貨的處理，與各個部門協(xié)調(diào), 反饋處理結(jié)果并與客戶溝通，保持良好的客戶關(guān)系。

　　離職原因： 尋求更好發(fā)展

　　**(中國)銷售有限公司　　 起止年月：2012-03 ～ 2012-08

　　公司性質(zhì)： 外商獨資　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位： 物流主管

　　工作描述： 1.維護及監(jiān)督TMS系統(tǒng)運作. 確保于系統(tǒng)中承運商能按時完成系統(tǒng)跟蹤

　　2.發(fā)貨跟蹤，處理客戶投訴、運輸異常，如經(jīng)銷商收貨異常、申請退換貨等。

　　3.跟進各RDC補貨進度，確保中轉(zhuǎn)倉安全庫存。

　　4.物流政策制定，監(jiān)督運輸商嚴格執(zhí)行合同KPI、關(guān)鍵績效指標KPI

　　5.月度KPI核算. 核查簽收單;

　　6.新點\ 特殊事件\每月海運詢價\報價收集\年度招標工作跟進. 按照采購流程完成

　　7.維護SAP物流運費數(shù)據(jù); 制作物流月度分析報表。

　　8.使用ERP系統(tǒng)為SAP。

　　離職原因： 丈夫調(diào)外地工作

　　**(廣州)有限公司　　 起止年月：2009-09 ～ 2012-02

　　公司性質(zhì)： 外商獨資　　所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工

　　擔任職位： 物流主管

　　工作描述： 1.負責(zé)安排物料及成品進出口及國內(nèi)運輸?shù)南嚓P(guān)事宜。

　　2.負責(zé)跟進銷售訂單進度及工廠發(fā)貨計劃。

　　3.負責(zé)整個公司物流統(tǒng)籌及物流方案的制定。

　　4.負責(zé)物流供應(yīng)商的篩選、評估、考核;物流成本的預(yù)算及控制。

　　5.負責(zé)投標前物流成本的預(yù)算。

　　6.負責(zé)貨物包裝方案的制定、包裝材料的訂購。

　　7.負責(zé)包裝供應(yīng)商的篩選、評估、考核;包裝成本的預(yù)算及控制。

　　8.負責(zé)投標前包裝成本的預(yù)算。

　　9.負責(zé)物流部與生產(chǎn)部、項目部、倉庫、客戶、供應(yīng)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。

　　10.使用ERP系統(tǒng)為SAP。

　　離職原因： 尋求更好發(fā)展

　　**(廣州)泵業(yè)有限公司 　　 起止年月：2006-04 ～ 2009-09

　　公司性質(zhì)： 外商獨資　　所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工

　　擔任職位： 物流主管

　　工作描述： 1.倉庫：負責(zé)倉庫的日常運作及管理，生產(chǎn)物料的庫存監(jiān)控，對進出倉物料、成品等進行檢查、監(jiān)督、核準與跟進。使成品及物料的防護、儲存、收發(fā)、搬運有序進行，以達到維護品質(zhì)、降低成本的目的。

　　2. 跟單：負責(zé)由接收訂單、貨期確認、下單生產(chǎn)直至成品出貨等一系列工作，跟客戶溝通及解決相關(guān)問題。

　　3.物流：負責(zé)所有物料、產(chǎn)品進出口及國內(nèi)運輸安排。

　　4.報關(guān)：負責(zé)所有報關(guān)事宜及與海關(guān)相關(guān)的其它業(yè)務(wù)。(如貨物進出口、進出保稅區(qū)的報關(guān)事宜，手冊建立及核銷，公司在海關(guān)、檢驗檢疫局備案及年審，建立保稅倉庫等等)。

　　5.協(xié)助財務(wù)部做好每月統(tǒng)計對賬工作。

　　6.配合質(zhì)檢、采購、生產(chǎn)等相關(guān)部門處理好工作中出現(xiàn)的各種問題。

　　7.對下屬進行零部件及倉庫管理知識的培訓(xùn)。

　　8.使用的ERP系統(tǒng)為iScala。

　　離職原因： 尋求更好發(fā)展

　　**(香港)股份有限公司　　 起止年月：2001-02 ～ 2006-03

　　公司性質(zhì)： 中外合資　　所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備

　　擔任職位： 客服組長

　　工作描述： 采購

　　1.負責(zé)供應(yīng)商的篩選，確認樣板、價錢及付款方式。

　　2.收到客戶訂單后確定所需的物料，再下單給供應(yīng)商。

　　3. 負責(zé)與供應(yīng)商、貨運代理、工廠及公司各職能部門的溝通，解決相關(guān)問題，確保各項工作順利進行。

　　4. 督促供應(yīng)商按時交貨，及提供相關(guān)文件。

　　5. 安排付款給供應(yīng)商。

　　跟單

　　1.負責(zé)由接單、下單給工廠、出貨直到收到貨款等一系列工作。

　　2.負責(zé)與外國客戶、貨運代理、財務(wù)部及公司各職能部門的溝通，確保各項工作順利進行。

　　3.制定運輸方案，協(xié)調(diào)及監(jiān)督運輸方案的順利執(zhí)行。

　　4.及時反饋、解決在生產(chǎn)、運輸、收貨款過程中出現(xiàn)的各種問題，處理突發(fā)事件。

　　5.安排出貨后，準備整套出口貿(mào)易的相關(guān)文件。如驗貨報告、發(fā)票、包裝清單、提單、原產(chǎn)地證明、

　　入銀行文件等一系列單證。

　　6.向當?shù)厣虣z局申請Form A及原產(chǎn)地證明。

　　7.負責(zé)香港貨物進出口報關(guān).

　　8.負責(zé)客人付款情況的跟進。(付款方式主要為T/T和L/C信用證)

　　9.所使用的ERP系統(tǒng)是FoxBasic。

　　離職原因： 尋求更好發(fā)展

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 大專　　獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2001-07

　　專 業(yè) 一： 計算機應(yīng)用 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

　　2007-07 2008-01 廣東省農(nóng)工商管理干部學(xué)院 計算機應(yīng)用

　　語言能力

　　外語： 英語　良好 粵語水平： 精通

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　工作能力及其他專長

　　本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作，在客服、物流、倉管、采購、報關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗，能帶領(lǐng)組員獨當一面工作，對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進出口流程、報關(guān)流程及海關(guān)條例，有新廠籌備的經(jīng)驗。良好的英語基礎(chǔ)，能應(yīng)付日常工作中與國外供應(yīng)商、客戶的溝通。

　　個人自我評價

　　綜合能力強，有近三年的客服管理經(jīng)驗、三年以上的出納工作經(jīng)驗。

　　做事謹慎細心，作風(fēng)務(wù)實、為人正直，思維敏捷，處事果斷，原則性強，注重團隊協(xié)作。

　　較強的適應(yīng)能力、良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

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