客服個人簡歷
基本信息
姓 名：
性 別：女
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
戶 籍：湖南-長沙
年 齡：27
意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理
尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單
教育經(jīng)歷
20XX-09～20XX-06中南大學(xué)外國語學(xué)院英語(經(jīng)貿(mào)英語類)本科
20XX-09～20XX-06湖南財經(jīng)高等專科學(xué)校經(jīng)貿(mào)英語大專
20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中學(xué)高中(文科)高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20XX-08～20XX-11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機構(gòu)卡內(nèi)基客服訓(xùn)練
20XX-12～20XX-02長沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(二級)
**公司(20XX-01～至今)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員
工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗，近3年客服專員經(jīng)驗。現(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的` 公司，公司有強大，專業(yè)的客服隊伍。主要工作職責(zé)是跟進訂單的全過程，包括：
1.查詢與回復(fù)客戶潛在計劃
2.確認訂單細節(jié)
3.查詢物料狀況回復(fù)交期
4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨
5.安排訂艙，報關(guān)事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質(zhì)投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應(yīng)變能力。能與客戶進行良好的溝通 和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!
期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展!
**公司(20XX-07～20XX-12)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別：外貿(mào)專員/助理
工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：
1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開 拓客源
2.全程跟進訂單包括報價，制作樣板，確認訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客 戶后期維護等
此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護工作，每年展會的布置工作，以及協(xié)助處 理重要商務(wù)文件
離職原因：受經(jīng)濟危機影響，對公司發(fā)展前景不看好
技能專長
專業(yè)職稱：全國公共英語等級考試6級證書
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專長：基本掌握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
能運用CAD20XX軟件進行簡單繪圖!
語言能力
普通話：流利粵語：流利
英語水平：英語專業(yè)CET-6
日語：一般
求職意向
發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗，橫向擴展市場及銷售知識，努力成為專業(yè)的客戶 關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策 略。
其他要求：
自身情況
自我評價：性格積極樂觀，熱愛體育運動，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對公司，客戶及本職工作認真負責(zé)，具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設(shè)
興趣愛好：動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜歡聽輕音樂，看書。另外對廚藝研究破有興趣。
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