話(huà)務(wù)人員個(gè)人簡(jiǎn)歷

話(huà)務(wù)人員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

　　工作經(jīng)歷是現(xiàn)在很多用人單位所重視的一點(diǎn)，很多企業(yè)希望所招聘的員工能夠直接上崗，一來(lái)可以節(jié)省一筆培訓(xùn)資金，二來(lái)在用人之時(shí)可以有人才來(lái)及時(shí)的做交接。在個(gè)人經(jīng)歷上的成就時(shí)，首先就要寫(xiě)出成就是如何產(chǎn)生，屬于哪種類(lèi)型，當(dāng)時(shí)具體情況怎么樣等等。取得成就必然是成功的結(jié)果，而成功的標(biāo)志就是目標(biāo)的完場(chǎng)。在表述個(gè)人成就的方面，需要明確系經(jīng)歷中的一些任務(wù)以及需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的完成恩恩過(guò)程中，所涉及到的一些具體細(xì)節(jié)流程以及環(huán)節(jié)也可以寫(xiě)。

　　描述性的內(nèi)容寫(xiě)完之后，針對(duì)個(gè)人的成績(jī)也要來(lái)分一下成就，這些成就對(duì)現(xiàn)在求職的職位有什么作用才是關(guān)鍵。成就再大如果對(duì)求職的職位沒(méi)有作用，也就沒(méi)有寫(xiě)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的必要了。鑒于個(gè)人簡(jiǎn)歷的完整性，分析完之后也需要做出一定的總結(jié)性的描述，可以加深你求職的優(yōu)勢(shì)。

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　　個(gè)人信息

　　yjbys

　　目前所在：廣州年　　齡：29

　　戶(hù)口所在：廣州 國(guó)　　籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 身　　高：178 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng) 體　　重：

　　◆ 求職意向

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持

　　工作年限：5職　　稱(chēng)：

　　求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：3500～4499元希望工作地區(qū)：廣州，，

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　廣東廣信通信服務(wù)有限公司　　 起止年月：2015-07 ～ 2016-07

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)　　所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：中國(guó)電信翼支付工單客服班長(zhǎng)

　　工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴,重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施,要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶(hù)安排班員回復(fù)用戶(hù)處理結(jié)果,并分析用戶(hù)的潛在問(wèn)題，負(fù)責(zé)班組日常事務(wù)的處理、人員的調(diào)配、投訴處理方案的出具

　　離職原因：公司轉(zhuǎn)型

　　中通信息服務(wù)有限公司　　 起止年月：2014-01 ～ 2015-06

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)　　所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：中國(guó)移動(dòng)廣州市服務(wù)監(jiān)督熱線崗

　　工作描述：負(fù)責(zé)處理中國(guó)移動(dòng)廣州市越級(jí)投訴，針對(duì)用戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行分析并解決，降低用戶(hù)繼續(xù)升級(jí)投訴意向。

　　離職原因：

　　廣州誠(chéng)伯信息有限公司　　 起止年月：2012-07 ～ 2014-01

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)　　所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：中國(guó)移動(dòng)話(huà)務(wù)人員

　　工作描述：負(fù)責(zé)一般業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)

　　離職原因：

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：北京企業(yè)管理研修學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科　　獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：2010-07

　　專(zhuān) 業(yè) 一：專(zhuān) 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　◆ 語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般粵語(yǔ)水平：精通

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng)，下定決心做某事，會(huì)努力完成

　　◆ 詳細(xì)個(gè)人自傳

　　誠(chéng)實(shí)坦率，謙遜寬容，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓力和適應(yīng)性強(qiáng)。理性，冷靜，講求實(shí)效，善于觀察，擅長(zhǎng)分析和邏輯思考，有迅速的應(yīng)變能力。做了10086話(huà)務(wù)員、投訴專(zhuān)員及工單班長(zhǎng)使我學(xué)會(huì)了幾點(diǎn)：(1)學(xué)會(huì)了忍耐與寬容，(2)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。(3)學(xué)會(huì)與客戶(hù)換位思考，(4)豐富的行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)(5)良好的人際協(xié)調(diào)能力

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