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客服人員簡(jiǎn)歷（精選12篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們很快就要開(kāi)啟找工作的生活，簡(jiǎn)歷也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了哦。那么優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷都是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的客服人員簡(jiǎn)歷，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客服人員簡(jiǎn)歷 1
姓 名：
英文名：
性 別： 男
年 齡： 30歲
手 機(jī)：
E-MAIL：
婚姻狀況：
畢業(yè)學(xué)校：
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx年x月——現(xiàn)在
xxxx證券公司
客戶(hù)服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶(hù)和散戶(hù)的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶(hù)來(lái)投資；
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題及提出的.要求；
離職原因：對(duì)自己充滿(mǎn)信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)!
20xx年x月——20xx年x月
xxxx信息技術(shù)有限公司
市場(chǎng)助理
職責(zé)：
定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時(shí)反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升； 處理特殊終端用戶(hù)的特殊要求；
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過(guò)各種方式解答用戶(hù)的問(wèn)題，與用戶(hù)保持著良好的溝通；
教育背景
20xx年x月——20xx年x月
xxxx大學(xué)
本科
職業(yè)特長(zhǎng)和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶(hù)的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書(shū)；
英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平；
職業(yè)目標(biāo)
謀證券行業(yè)客戶(hù)服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶(hù)服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。
包括證券分析，金融投資，客戶(hù)服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì)，為公司擴(kuò)大一定的客戶(hù)量。
客服人員簡(jiǎn)歷 2
基本信息
國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 河源
身材：175cm 44 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 23 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 行政/人事類(lèi)：行政助理、汽車(chē)售后服務(wù)：續(xù)保專(zhuān)員、
工作年限： 3
職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 全職
可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500
希望工作地區(qū)： 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)： 東風(fēng)日產(chǎn)東神專(zhuān)營(yíng)店起止年月：20xx-03 ～ 20xx-07
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 續(xù)保專(zhuān)員
工作描述：
1.熟悉各保險(xiǎn)公司的條款，條例.
2.熟悉各保險(xiǎn)公司的折扣系數(shù)，理賠流程方便為客戶(hù)制定方案和做理賠
3.對(duì)公司的客戶(hù)進(jìn)行續(xù)保
4.針對(duì)來(lái)店或來(lái)電的客戶(hù)制定一對(duì)一的方案
5.與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的溝通與協(xié)商，針對(duì)不滿(mǎn)意之處進(jìn)行更改或處理
6.最后收齊資料為客戶(hù)出單
離職原因： 私人理由
公司名稱(chēng)： 廣州原石工程顧問(wèn)有限公司起止年月：20xx-01 ～ 20xx-02
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 行政助理
工作描述：
1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作
2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理
3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
4、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作
5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行
6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)
7、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞
9、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理
10、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作
11、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作
12、 對(duì)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪(fǎng)、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作
13、 協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問(wèn)等
14、 協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的.協(xié)調(diào)工作
離職原因： 私人理由
教育背景
畢業(yè)院校： 華南理工大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)- 20xx-01-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
20xx-02 20xx-01 華南理工大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
本人性格開(kāi)朗，有良好的溝通能力和組織能力；擅長(zhǎng)助理和汽車(chē)售后服務(wù)等工作。
1.助理：善長(zhǎng)于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作.
2.售后服務(wù)：熟悉各保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，條例，互理賠流程.更有助于順利的完成4S店的內(nèi)勤與續(xù)保工作.
客服人員簡(jiǎn)歷 3
符小姐
目前所在：南海區(qū)
年齡：36
戶(hù)口所在：佛山
國(guó)籍：中國(guó)
婚姻狀況：已婚
民族：漢族
身高：155cm
體重：44kg
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持，行政/后勤
工作年限：10
職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3000～3499元
希望工作地區(qū)：南海區(qū)
工作經(jīng)歷
xx公司
起止年月：20xx-04～20xx-11
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員
工作描述：
1.負(fù)責(zé)客服中心售前、售后的客戶(hù)回訪(fǎng)、跟進(jìn)；舊客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)
2.客戶(hù)資料的整理；及產(chǎn)品售后客戶(hù)使用的分析
3.完成上級(jí)下達(dá)的相關(guān)任務(wù)
離職原因：個(gè)人原因
xx公司
起止年月：20xx-04～20xx-12
公司性質(zhì)：事業(yè)單位
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：
工作描述：
1、20xx年至20xx年間主職大客戶(hù)經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的管理，合同的制作，以及及客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作；
2、20xx年至20xx年任職綜合部門(mén)倉(cāng)管員，負(fù)責(zé)工程材料的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理及10000號(hào)客戶(hù)投訴事件，配合各部門(mén)完成材料的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)上線(xiàn)工作。
3、20xx年調(diào)職銷(xiāo)售部任主管助理，負(fù)責(zé)部門(mén)人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營(yíng)分析總結(jié)，客戶(hù)資料的整理及客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪(fǎng)；
4、20xx年到20xx年任職客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)片區(qū)客戶(hù)的通訊產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展新的客戶(hù)及對(duì)老客戶(hù)的二次產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)，對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)追激，完成上級(jí)下發(fā)的任務(wù)。
離職原因：公司內(nèi)部整改，合同期滿(mǎn)不續(xù)約
離職原因：合同期滿(mǎn)
xx公司
起止年月：20xx-06～20xx-12
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：電腦教師
工作描述：主教電腦基礎(chǔ)、辦公軟件的應(yīng)用及coreldraw教程
離職原因：私人原因
教育背景
畢業(yè)院校：廣東省佛山市南海廣播電視大學(xué)
學(xué)歷：大專(zhuān)
獲得學(xué)位：
畢業(yè)日期：20xx-07
專(zhuān)業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)較差
粵語(yǔ)水平：精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：良好
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
熟悉OFFICE應(yīng)用，擅長(zhǎng)與各類(lèi)客戶(hù)交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系及系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及處理
自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，為人誠(chéng)實(shí)、坦誠(chéng)、與人為善、樂(lè)于助人，在兩年的'工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持；工作責(zé)任心強(qiáng)，雖然在匯豐集團(tuán)兩年的工作都是晚上上班為國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的服務(wù)為客戶(hù)解決各種疑難問(wèn)題；工作態(tài)度踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心。
在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)客戶(hù)填寫(xiě)資料的失誤，并與客戶(hù)積極溝通，幫客戶(hù)減少了困難和損失；努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)，雖然在學(xué)校教育過(guò)程中英語(yǔ)水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶(hù)服務(wù)的工作實(shí)踐和較長(zhǎng)期的英文培訓(xùn)，已具有良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；做事有條理，能夠分清重點(diǎn)、把握方法，能夠同時(shí)處理好多項(xiàng)事務(wù)，工作效率高，多次得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)；具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)對(duì)新員工的培訓(xùn)和與各部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和較為強(qiáng)烈的大局意識(shí)；對(duì)于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握，適應(yīng)能力和獨(dú)立能力較強(qiáng)。
客服人員簡(jiǎn)歷 4
姓名：
性別：男
出生年月：20xx.01.22
居住地：北京
畢業(yè)院校：西京大學(xué)
專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理
E-mail：
工作經(jīng)歷：
公司：鼎力資源有限公司20xx.6-20xx.11
擔(dān)任職位：客服組長(zhǎng)
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員；
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)確�？蛻�(hù)訂單的準(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況，和訂單的'生產(chǎn)周期；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部，以確保及時(shí)出貨；
6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)資料，進(jìn)行定期的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)提供的需求預(yù)測(cè)，與各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備；
8、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
自我評(píng)價(jià)：
本人畢業(yè)于工商管理專(zhuān)業(yè)，長(zhǎng)期的客戶(hù)服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏得客戶(hù)贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
客服人員簡(jiǎn)歷 5
基本信息
姓 名：
國(guó)籍：中國(guó)
目前住地：四川
民族：漢族
戶(hù) 籍 地：四川
身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：24 歲
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類(lèi)；市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
工作年限：2 職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川
工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：xxx皮具廠(chǎng) 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-03
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔(dān)任職務(wù)：市場(chǎng)客服
工作描述：
1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話(huà)或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話(huà)回復(fù)。
3、對(duì)已有的加盟商電話(huà)回訪(fǎng)，對(duì)于他們提出的有些問(wèn)題給予解答，好的建議收集起來(lái)匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，哪些款式賣(mài)的好，對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告；同時(shí)還會(huì)給他們一些銷(xiāo)售方面的指導(dǎo)(比如詢(xún)問(wèn)最近在做什么活動(dòng)，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷(xiāo)售方式傳輸給他們)。
離職原因：
公司名稱(chēng)：xx計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司 起止年月：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：站長(zhǎng)助理
工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線(xiàn)工程師，通過(guò)聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。
職責(zé)：
1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的.問(wèn)題單。
2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問(wèn)題單，將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長(zhǎng)，保證每個(gè)問(wèn)題單都得到及時(shí)的處理，避免客戶(hù)投訴。
3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時(shí)處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位： 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 20xx-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù) 第二專(zhuān)業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
20xx-09 20xx-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證
語(yǔ)言能力
外 語(yǔ)：英語(yǔ)良好
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：較差
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
兩年工作經(jīng)驗(yàn)，主要是從事客戶(hù)服務(wù)以及市場(chǎng)方面的工作，溝通能力強(qiáng)，能夠很好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語(yǔ)言等；熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格開(kāi)朗，樂(lè)觀向上，個(gè)性頑強(qiáng)，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動(dòng)解決，接受能力強(qiáng)。
客服人員簡(jiǎn)歷 6
姓 名：
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 19xx年12月23日
婚姻狀況： 未婚
身 高： 158cm
體 重： 46kg
戶(hù) 籍： 廣東
現(xiàn)所在地： 廣州
畢業(yè)年份： 20xx年
工作年限： 四年以上
職 稱(chēng)： 高級(jí)職稱(chēng)
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類(lèi)別： 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱(chēng)： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷(xiāo)售
工作地區(qū)： 廣州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間： 三天內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí)；普通話(huà) 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力： 良好
綜合技能： 已獲相關(guān)證書(shū)：
全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)
全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)
網(wǎng)店金牌客服證書(shū)
推廣專(zhuān)才證書(shū)
美工專(zhuān)才證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平
打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片
Visualbasic：編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作
教育培訓(xùn)
20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)科
工作經(jīng)歷
所在公司： 深圳xx科技有限公司
時(shí)間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 淘寶客服
工作描述： 20xx-20xx： 高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物
20xx-20xx： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件
20xx上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的'淘寶業(yè)務(wù)
20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)及銷(xiāo)售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服
20xx-20xx.現(xiàn)今 在深圳xx科技有限公司擔(dān)任天貓客服，熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后，積極培訓(xùn)新客服，順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才” “金牌客服” 證書(shū)
具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：
【預(yù)備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶(hù)咨詢(xún) 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷(xiāo)售記錄，刪減庫(kù)存 發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶(hù)查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程處理中差評(píng)
使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總，月匯總，并錄入用友erp系統(tǒng)。
常用的淘寶工具：
直通車(chē) 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿(mǎn)就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP
自我評(píng)價(jià)
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神， 能適應(yīng)輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。
4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)
聯(lián)系方式
電 話(huà)：
E-mail：
客服人員簡(jiǎn)歷 7
基本信息
姓名：
電話(huà)：
郵箱：
意向：
客服
教育背景
時(shí)間：
學(xué)校：xxx大學(xué)
專(zhuān)業(yè)：
學(xué)歷：本科
主修課程：（你們各位專(zhuān)業(yè)課）
GPA：3.8/4.0，3年專(zhuān)業(yè)成績(jī)均保持在你們前10名；
客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息技術(shù)有限公司
所在部門(mén)：xx部
所在崗位：xxx
工作描述：
1.負(fù)責(zé)組織搭建客服團(tuán)隊(duì)；
2.負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的你們各位；
3.負(fù)責(zé)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式，如你們、微博、等各位與你們進(jìn)行溝通，介紹各位你們，邀請(qǐng)入駐，并進(jìn)行維護(hù)及多次開(kāi)發(fā)；
4.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)資料信息庫(kù)，定期進(jìn)行整理，匯總，分析；
5.監(jiān)控對(duì)外溝通平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、投訴及各位你們，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題；
6.整合內(nèi)外部資源，策劃產(chǎn)品的你們各位，吸引新用戶(hù)加入，提供下載量和各位率，并維護(hù)你們各位活躍度應(yīng)聘客服的優(yōu)勢(shì)怎么寫(xiě)比較好，建設(shè)并維護(hù)你們?nèi)海?/p>
7.分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢(shì)怎么寫(xiě)比較好，反饋產(chǎn)品問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化；
8.與你們各位，保持并提高用戶(hù)的你們；
9.對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息科技有限公司|所在部門(mén)：xx部|所在崗位：xxx
工作描述：
一、售前：咨詢(xún)各位你們。
二、售中：案件時(shí)效監(jiān)控。
三、售后：老客戶(hù)維護(hù)。
四、綜合管理：
1.建立并維護(hù)你們、售中、售后的三個(gè)環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶(hù)服務(wù)規(guī)程編寫(xiě)、客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)檔案建立等。
2.定期與你們部各位客戶(hù)的大伙情況，并提出改善意見(jiàn)。
3.定期向各位你們，按時(shí)完成各項(xiàng)工作報(bào)表（周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)表，及各位你們分析報(bào)表）。
4.跨部門(mén)輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的'你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。
五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）。
客服經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)歷
項(xiàng)目時(shí)間：
項(xiàng)目名稱(chēng)：
售后與客戶(hù)服務(wù)體系搭建與運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目描述：
隨著皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（你們）各位打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(zhǎng)迅速，對(duì)售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準(zhǔn)確無(wú)誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對(duì)各位的大伙提出了更高的你們，此時(shí)迫切需要建立售后與你們各位體系。
客服人員簡(jiǎn)歷 8
個(gè)人信息
姓名：
戶(hù)籍：江蘇徐州
目前所在地：徐州
民族：漢族
身體狀況：健康
年齡：24歲
婚姻狀況：未婚
手機(jī)：
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位：淘寶客服
職位類(lèi)型：全職
個(gè)人工作經(jīng)歷：
起止年月：20xx年07～20xx年08
公司名稱(chēng)：徐州xx貿(mào)易公司
擔(dān)任職務(wù)：淘寶客服
工作描述：
1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù)，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
3、能夠及時(shí)的處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的`意識(shí)跟能力，限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
教育背景
畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院
學(xué)歷：大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
自我評(píng)價(jià)
有兩年的淘寶店鋪銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)；具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的各類(lèi)軟件使用，有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長(zhǎng)，為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
客服人員簡(jiǎn)歷 9
姓 名：xxx
目前所在：濟(jì)南
年 齡：20
民 族：漢族
應(yīng)聘職位：客服專(zhuān)員
工作年限：1
月薪要求：2500
希望工作地區(qū)：濟(jì)南
工作經(jīng)歷
中國(guó)移動(dòng)濟(jì)南分公司話(huà)務(wù)員
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)務(wù)
擔(dān)任職位：話(huà)務(wù)員
工作描述：
1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)更新動(dòng)態(tài)；
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)，耐心、細(xì)心為其服務(wù)；
3、接到客戶(hù)投訴及時(shí)記錄并做好安撫工作；
教育背景
畢業(yè)院校：濟(jì)南經(jīng)濟(jì)學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專(zhuān) 業(yè) ：外貿(mào)英語(yǔ)專(zhuān)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)
普通話(huà)水平：甲級(jí)二等
自我評(píng)價(jià)：
能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。有團(tuán)體合作精神。性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力。
客服人員簡(jiǎn)歷 10
姓名：
年齡：
性別：
國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 白云區(qū)
民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 梅州
身材： 164 cm 47 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 20 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)/拓展專(zhuān)員：銷(xiāo)售、客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))、客戶(hù)經(jīng)理/主管：
工作年限： 2
職稱(chēng)： 初級(jí)
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 佛山
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)： 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-07新邦物流(區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸
擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理
工作描述： 主要負(fù)責(zé)新邦物流深圳地區(qū)項(xiàng)目客戶(hù)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)(負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的'日常工作的開(kāi)展，包括客戶(hù)資料的統(tǒng)一整理分類(lèi)，目標(biāo)客戶(hù)的跟進(jìn)，新舊客戶(hù)的維護(hù))
離職原因： 公司人事變動(dòng)
教育背景
畢業(yè)院校： 湖北黃岡師范學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)日期： 20xx-03-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 物流管理 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： 辦公軟件
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2006-09 2008-08 深德技校 物流管理與計(jì)算機(jī) 物流師證，計(jì)算機(jī)證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
客服人員簡(jiǎn)歷 11
姓 名：張女士
性 別：女
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
戶(hù) 籍：湖北-宜昌
年 齡：23
現(xiàn)所在地：廣東-廣州
身 高：157cm
希望地區(qū)：廣東-廣州
希望崗位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管
計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專(zhuān)員
銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-商務(wù)專(zhuān)員
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06湖北省長(zhǎng)江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專(zhuān)業(yè)本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-03～20xx-06國(guó)家三級(jí)網(wǎng)絡(luò)資格證書(shū)考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程
xx公司(20xx-03～20xx-11)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：客服主管崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述：
1.在職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額，并多次獲得公司嘉獎(jiǎng)，自己的自我管理和團(tuán)隊(duì)管理能力得到顯著的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時(shí)工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力得以增強(qiáng)
3.主要從事湖北廣電電視購(gòu)物頻道的呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶(hù)咨詢(xún)以及促成電話(huà)銷(xiāo)售的工作，另外還有售后問(wèn)題的處理。
4.制作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表和每個(gè)工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項(xiàng)分析總結(jié)報(bào)告。
離職原因：希望能力上有更高層次的提升
xx公司(20xx-02～20xx-07)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：營(yíng)業(yè)員崗位類(lèi)別：市場(chǎng)助理/專(zhuān)員
工作描述：在職期間，直接的參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)到了基本的市場(chǎng)工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力，開(kāi)拓了視野和見(jiàn)聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。
針對(duì)護(hù)膚類(lèi)的產(chǎn)品外呼銷(xiāo)售，前提開(kāi)發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶(hù)資源，后期加以維護(hù)和跟進(jìn)，達(dá)成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)的工作以及如何運(yùn)用到實(shí)踐工作中。
離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯
xx公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類(lèi)別：學(xué)術(shù)、科研院所
擔(dān)任職位：研究員助理崗位類(lèi)別：城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)
工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習(xí))時(shí)間較短，但是卻獲得了單位的一致好評(píng)，獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生的稱(chēng)譽(yù)
具體的從事分析化學(xué)方面的`實(shí)驗(yàn)工作，吃苦，勤奮努力，思想樂(lè)觀上進(jìn)。
離職原因：實(shí)習(xí)結(jié)束
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：計(jì)算機(jī)
計(jì)算機(jī)水平：高級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉基本辦公軟件，擅長(zhǎng)Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專(zhuān)長(zhǎng)：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護(hù)等計(jì)算機(jī)知識(shí)
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：一般
英語(yǔ)水平：口語(yǔ)一般
英語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：希望從事市場(chǎng)工作方面的工作，可以直接接觸客戶(hù)發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場(chǎng)工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。
其他要求：
1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力；
2.可以享受?chē)?guó)家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇；
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評(píng)價(jià)：為人善良，開(kāi)朗，樂(lè)觀積極向上，做事認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和飽滿(mǎn)的工作熱情。
興趣愛(ài)好：擅長(zhǎng)舞蹈，文字，圖片編輯，愛(ài)好交友，旅游，熱愛(ài)生活。
客服人員簡(jiǎn)歷 12
基本信息
真實(shí)姓名：
性別： 男
年齡： 30 歲
身高： 163CM
婚姻狀況： 已婚
戶(hù)籍所在： 貴陽(yáng)
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)： 5-10年
聯(lián)系地址： 貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)
求職意向
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地： 貴州省/貴陽(yáng)市
期望崗位性質(zhì)： 全職
期望月薪： 5000~6000元/月
期望從事的崗位： 其他，市場(chǎng)助理，客服專(zhuān)員，物流專(zhuān)員/助理
期望從事的行業(yè)： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理/商業(yè)中心
技能特長(zhǎng)
技能特長(zhǎng)： 本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯(cuò)，基本現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過(guò)服務(wù)行業(yè)，原來(lái)中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的.工作會(huì)根據(jù)自己的計(jì)劃一一完成。
教育經(jīng)歷
貴州廣播電視大學(xué) (大專(zhuān))
起止年月： 20xx年9月至20xx年8月
學(xué)校名稱(chēng)： 貴州廣播電視大學(xué)
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 人力資源管理
獲得學(xué)歷： 大專(zhuān)
工作經(jīng)歷
沒(méi)有填寫(xiě)工作經(jīng)歷。
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