客服主管簡(jiǎn)歷6篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，新一輪的招聘又在朝我們招手，你的簡(jiǎn)歷寫(xiě)好了嗎？但是簡(jiǎn)歷要寫(xiě)什么內(nèi)容才是恰當(dāng)?shù)哪�？以下是小編整理的客服主管�?jiǎn)歷，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服主管簡(jiǎn)歷1
丘小姐
目前所在：白云區(qū)
年 齡：27
戶口所在：韶關(guān)
國(guó) 籍：中國(guó)
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)
身 高：164cm
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)
體 重：51kg
我的特長(zhǎng)：
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語(yǔ)翻譯
工作年限：5
職 稱(chēng)：
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3500～6499元
希望工作地區(qū)：天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)
工作經(jīng)歷
xx國(guó)際美容集團(tuán)
起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：主要工作是處理代理商銷(xiāo)售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款，核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門(mén)問(wèn)題，跟進(jìn)會(huì)議。
離職原因：個(gè)人原因
上海xx生物科技有限公司
起止年月：20xx-08～20xx-05
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：計(jì)劃對(duì)賬員
工作描述：根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況以及產(chǎn)品的`安全庫(kù)存綜合制定生產(chǎn)計(jì)劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實(shí)包材庫(kù)存情況，申請(qǐng)付款，之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，廠家排產(chǎn)情況，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請(qǐng)貨款尾款。訂單完成后，知會(huì)廠家盤(pán)點(diǎn)包材。
離職原因：尋求發(fā)展
廣州xx精細(xì)化工有限公司
起止年月：20xx-12～20xx-07
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：客服跟單
工作描述：主要是做好客前問(wèn)調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對(duì)以后的展開(kāi)工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動(dòng)政策，盡其能購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時(shí)了解和解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。
離職原因：畢業(yè)實(shí)習(xí)
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
獲得學(xué)位:本科畢業(yè)
畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：商務(wù)日語(yǔ)
專(zhuān)業(yè)二：公共關(guān)系
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
20xx-0920xx-02肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)中級(jí)0730820xx9
20xx-0920xx-12肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際商務(wù)單證員國(guó)際商務(wù)單證員0820xx916160
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：日語(yǔ)良好
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力：英語(yǔ)良好
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
從事美容行業(yè)3年，對(duì)該行業(yè)知識(shí)有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底，有專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言能力證書(shū)，追求新事物。
個(gè)人自我評(píng)價(jià)
本人相對(duì)較溫和，是個(gè)獨(dú)立自主，堅(jiān)強(qiáng)，負(fù)責(zé)人的女孩子。愛(ài)運(yùn)動(dòng)，喜歡新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心。
客服主管簡(jiǎn)歷2
姓 名：
目前所在： 番禺區(qū)
年 齡： 19
戶口所在： 茂名
國(guó) 籍：
婚姻狀況：
民 族：
身 高：
體 重：
人才類(lèi)型： 在校學(xué)生
應(yīng)聘職位： 物流專(zhuān)員/助理，倉(cāng)庫(kù)管理員
工作年限： 1 職 稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,珠海
工作經(jīng)歷
學(xué)院申通物流配送中心 起止年月：XX-04 ～ XX-07
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 主要作為一個(gè)與顧客接收貨物的橋梁，或者貨物在流通過(guò)程中協(xié)助查詢以及追蹤
離職原因： 學(xué)校干部工作需要
志愿者經(jīng)歷
廣東省科學(xué)中心 起止年月：XX-05 ～ XX-05
擔(dān)任職位： 接待員
工作描述： 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的秩序，顧客玩游戲的紀(jì)律
祥和陵園 起止年月：XX-04 ～ XX-04
擔(dān)任職位： 工作人員
工作描述： 打掃衛(wèi)生，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的秩序
教育背景
畢業(yè)院校：
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：
專(zhuān) 業(yè) 一： 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力較好，對(duì)一些突發(fā)事情可以從容處理，在工作上面能夠細(xì)心以及踏實(shí)應(yīng)對(duì)每一件工作。另外本人對(duì)美術(shù)一定的基礎(chǔ)，對(duì)一些場(chǎng)景布置,貨物擺設(shè)等都有一定的觸覺(jué)。在與人的溝通上也有一套自己的技巧。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人是在校的一位學(xué)生，在班上成為了一名班長(zhǎng)，懂得了如何團(tuán)結(jié)一個(gè)班集體，以及營(yíng)造一個(gè)良好的班風(fēng)氛圍。令外也在系部擔(dān)任了團(tuán)總支宣傳部干事，學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)干事，學(xué)院申通快遞配送中心客服主管人員。一路以來(lái)，我一直秉承“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的理念去對(duì)待校內(nèi)的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤以便下次做得更好。在學(xué)院的這一年里面，曾擔(dān)任了管理系第十期入黨積極分子負(fù)責(zé)人，校外亞運(yùn)期間安保人員組長(zhǎng)，祥和陵園志愿者組長(zhǎng)。在此期間，也參加了學(xué)院物流技能大賽并獲得了三等獎(jiǎng)，管理精英挑戰(zhàn)大賽獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，代表系部參加學(xué)院的環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽獲得第五名，評(píng)為了學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干以及系部?jī)?yōu)秀團(tuán)員，祥和陵園優(yōu)秀志愿者等榮譽(yù)。在未來(lái)的`日子里，希望自己能與外界更親密接觸，了解更多社會(huì)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)刻苦努力去認(rèn)真學(xué)習(xí)，為自己的將來(lái)做好一個(gè)充足的生涯規(guī)劃。
客服主管簡(jiǎn)歷3
基本信息
姓名：李xx性別：女
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶籍：xx年齡：28
現(xiàn)所在地：xx身高：167
聯(lián)系電話：158xxxxx
電子郵箱：jy135.com
求職意向
希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管
工作年限：3
期望薪資：面議
求職類(lèi)型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)日期：20xx-01
專(zhuān)業(yè)一：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)二：幼兒教育
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
1998-0920xx-07廣東女子技術(shù)學(xué)院幼兒教育中專(zhuān)畢業(yè)證
20xx-0220xx-01華南師范大學(xué)英語(yǔ)大專(zhuān)畢業(yè)證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
粵語(yǔ)水平：良好
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場(chǎng)發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹(shù)立了良好的服務(wù)態(tài)度意識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。
自我評(píng)價(jià)
本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來(lái)發(fā)展。
個(gè)人工作經(jīng)歷
起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開(kāi)發(fā)和推廣，我于20xx年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門(mén)制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專(zhuān)員接聽(tīng)400電話、在線答疑及商城書(shū)籍銷(xiāo)售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級(jí)別的記憶力賽事，于1991年在英國(guó)發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國(guó)家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因：
起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國(guó)共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，提供全國(guó)CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場(chǎng)提供銷(xiāo)售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請(qǐng)、禮品采購(gòu)需求，提出處理意見(jiàn)報(bào)上級(jí)審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開(kāi)展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因：
起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：客服助理
工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對(duì)每日收集的`各類(lèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
擔(dān)任職位：客服代表
工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)各類(lèi)客戶的來(lái)電，針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問(wèn)題提供快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開(kāi)展及管理流程。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
客服主管簡(jiǎn)歷4
姓名：國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：河南身材：178cm?65kg
婚姻狀況：未婚年齡：30歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：普通求職?
應(yīng)聘職位：建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類(lèi)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、
工作年限：10職稱(chēng)：中級(jí)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞佛山
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：廣州市某專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)起止年月：20xx-04～20xx-09
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)市場(chǎng)租金收取及出租場(chǎng)地，以及市場(chǎng)日常管理工作!!
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州市金獅華庭物業(yè)管理有限公司起止年月：20xx-10～20xx-10
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組建和運(yùn)作。
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州紫云山莊物業(yè)管理有限公司起止年月：20xx-08～20xx-08
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)公司經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)整個(gè)別墅區(qū)、高爾夫及工廠管理及運(yùn)作。
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州東圃某民辦大學(xué)起止年月：20xx-09～20xx-07
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：管理處處長(zhǎng)
工作描述：負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)院安全宿舍及學(xué)生日常行為規(guī)范管理。
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州市黃埔大道中某大型商住小區(qū)起止年月：20xx-05～20xx-08
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：管理部經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)小區(qū)的管理工作。
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州市中山六路某甲級(jí)寫(xiě)字樓起止年月：20xx-04～20xx-06
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)主管
工作描述：負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的日常管理工作
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州市東山區(qū)某大廈起止年月：19xx-01～20xx-04
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：管理處主任
工作描述：負(fù)責(zé)組建和運(yùn)營(yíng)管理處的工作。
離職原因：
公司名稱(chēng)：中國(guó)人民解放軍52928部隊(duì)起止年月：19xx-10～19xx-12
公司性質(zhì)：政府機(jī)關(guān)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：班長(zhǎng)
工作描述：
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：珠江物業(yè)管理學(xué)院
學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)日期：20xx-08-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：物業(yè)管理所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
19xx-0320xx-07珠江物業(yè)管理學(xué)院物業(yè)管理畢業(yè)證書(shū)
20xx-0420xx-05勞動(dòng)和社會(huì)保障局物業(yè)管理物業(yè)管理中級(jí)上崗證
20xx-0420xx-05物業(yè)管理協(xié)會(huì)物業(yè)管理物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理上崗證
20xx-0420xx-05建設(shè)部物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：其他一般
國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
1，本人從事物業(yè)管理多年來(lái)，先后管理過(guò)各種不同類(lèi)型的物業(yè)，從高層、多層商住、寫(xiě)字樓、大學(xué)校園、別墅山莊、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及出租性高檔公寓。
2，對(duì)不同的物業(yè)有著不同的認(rèn)識(shí)和管理方法;熟悉各種物業(yè)的運(yùn)作模式及操作流程;能夠按物業(yè)的實(shí)際情況編寫(xiě)各種實(shí)用的管理制度，管理目標(biāo)，并能夠監(jiān)督按預(yù)算執(zhí)行并達(dá)到管理目的的能力
3，善于對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的催交、督促，以及對(duì)費(fèi)用的開(kāi)支預(yù)算、控制;
4，具有處理物業(yè)項(xiàng)目重大突發(fā)事件的`能力。
5，具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、編寫(xiě)物業(yè)管理方案及測(cè)算物業(yè)管理費(fèi)用的能力。
6，親和力較強(qiáng)
詳細(xì)個(gè)人自傳
詳細(xì)個(gè)人自傳
1、性格開(kāi)朗/形象佳，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
2、適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力.處事冷靜果斷。
3、具有豐富的團(tuán)隊(duì)組建/合作及協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
4、具有豐富的物業(yè)管理操盤(pán)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
5、溝通能力強(qiáng)。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：家庭電話：
手機(jī)：QQ號(hào)碼：
電子郵件：個(gè)人主頁(yè)：
客服主管簡(jiǎn)歷5
基本信息
姓 名： *** 性 別： 男
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
戶 籍： ** 年 齡： 37
現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身 高： 175cm
求職意向
意向地區(qū)： 廣東-東莞
意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)主管
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)經(jīng)理
教育經(jīng)歷
20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)
20xx-04 ～ 20xx-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)
20xx-02 ～ 20xx-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)
20xx-01 ～ 20xx-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專(zhuān)員服務(wù)知識(shí)
工作經(jīng)歷
**公司 (20xx-02 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類(lèi)別： 客戶服務(wù)主管
工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。
**公司 (20xx-10 ～ 20xx-10)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。
離職原因： 個(gè)人原因
**公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表
工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)
離職原因： 轉(zhuǎn)職位
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，20xx年考到駕照
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平：
其他： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的`工作做得更好!
其他要求： 包吃住
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)! 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。
興趣愛(ài)好：
獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
優(yōu)秀員工 20xx-01-28
優(yōu)秀員工 20xx-01-15
客服主管簡(jiǎn)歷6
姓 名：張女士
性 別：女
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
戶 籍：湖北-宜昌
年 齡：23
現(xiàn)所在地：廣東-廣州
身 高：157cm
希望地區(qū)：廣東-廣州
希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)主管
計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專(zhuān)員
銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-商務(wù)專(zhuān)員
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06湖北省長(zhǎng)江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專(zhuān)業(yè)本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-03～20xx-06國(guó)家三級(jí)網(wǎng)絡(luò)資格證書(shū)考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程
xx公司(20xx-03～20xx-11)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：客服主管崗位類(lèi)別：客戶服務(wù)主管
工作描述：1.在職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額，并多次獲得公司嘉獎(jiǎng),自己的自我管理和團(tuán)隊(duì)管理能力得到顯著的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時(shí)工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力得以增強(qiáng)
3.主要從事湖北廣電電視購(gòu)物頻道的呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷(xiāo)售的工作，另外還有售后問(wèn)題的`處理。
4.制作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表和每個(gè)工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項(xiàng)分析總結(jié)報(bào)告。
離職原因：希望能力上有更高層次的提升
xx公司(20xx-02～20xx-07)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：營(yíng)業(yè)員崗位類(lèi)別：市場(chǎng)助理/專(zhuān)員
工作描述：在職期間，直接的參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)到了基本的市場(chǎng)工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力，開(kāi)拓了視野和見(jiàn)聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。
針對(duì)護(hù)膚類(lèi)的產(chǎn)品外呼銷(xiāo)售，前提開(kāi)發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護(hù)和跟進(jìn)，達(dá)成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)的工作以及如何運(yùn)用到實(shí)踐工作中。
離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯
xx公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類(lèi)別：學(xué)術(shù)、科研院所
擔(dān)任職位：研究員助理崗位類(lèi)別：城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)
工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習(xí))時(shí)間較短，但是卻獲得了單位的一致好評(píng)，獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生的稱(chēng)譽(yù)
具體的從事分析化學(xué)方面的實(shí)驗(yàn)工作，吃苦，勤奮努力，思想樂(lè)觀上進(jìn)。
離職原因：實(shí)習(xí)結(jié)束
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：計(jì)算機(jī)
計(jì)算機(jī)水平：高級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉基本辦公軟件，擅長(zhǎng)Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專(zhuān)長(zhǎng)：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護(hù)等計(jì)算機(jī)知識(shí)
語(yǔ)言能力
普通話：流利粵語(yǔ)：一般
英語(yǔ)水平：口語(yǔ)一般
英語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：希望從事市場(chǎng)工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場(chǎng)工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。
其他要求：1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;
2.可以享受?chē)?guó)家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評(píng)價(jià)：為人善良，開(kāi)朗，樂(lè)觀積極向上，做事認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。
興趣愛(ài)好：擅長(zhǎng)舞蹈，文字，圖片編輯，愛(ài)好交友，旅游，熱愛(ài)生活。
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