財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)總結(jié),歡迎大家分享。
財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)小組的總體部署,認(rèn)真貫徹落實(shí)院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃,按照建立標(biāo)準(zhǔn)、檢查質(zhì)量、開(kāi)展整頓三個(gè)步驟,從學(xué)習(xí)規(guī)章制度,規(guī)范服務(wù)秩序,提出整改措施等幾個(gè)方面入手,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng),取得了較好效果,具體報(bào)告如下:
一、工作質(zhì)量情況。
(一)舉辦醫(yī)院資產(chǎn)清查培訓(xùn)班
為認(rèn)真貫徹落實(shí)總部下發(fā)的《軍隊(duì)機(jī)關(guān)部隊(duì)事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記管理暫行辦法》,進(jìn)一步推進(jìn)我院資產(chǎn)管理工作,規(guī)范資產(chǎn)管理秩序,4月份財(cái)務(wù)科組織醫(yī)院開(kāi)展資產(chǎn)清查工作,由于醫(yī)院資產(chǎn)管理人員少、任務(wù)重,管理難度大,很多資產(chǎn)管理人員都是兼職,既沒(méi)有資產(chǎn)管理的專業(yè)背景,也缺少資產(chǎn)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),為確保此次資產(chǎn)清查工作的質(zhì)量,4月30日財(cái)務(wù)科舉辦了醫(yī)院資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記培訓(xùn)班,通過(guò)辦班,明確了資產(chǎn)清查的主要任務(wù),解決了不會(huì)管、不善管的問(wèn)題,為下一步開(kāi)展全院資產(chǎn)清查、產(chǎn)權(quán)登記打下了基礎(chǔ)。
。ǘ╅_(kāi)展工程財(cái)務(wù)工作
工程是XX的擴(kuò)建工程,為了做到XX工程經(jīng)費(fèi)供應(yīng)及時(shí)、開(kāi)支合理、管理嚴(yán)格、監(jiān)督有力,確保工程的順利進(jìn)行,財(cái)務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)管理核算工作,并根據(jù)最新頒布的XX號(hào)《XX會(huì)計(jì)核算辦法》,擬定了專用的會(huì)計(jì)科目,制定了《XX財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。除做好XX財(cái)務(wù)組建工作外,4月份以來(lái),財(cái)務(wù)科還做了大量的財(cái)務(wù)保障工作,一是承辦日常費(fèi)用報(bào)銷,計(jì)發(fā)了外聘人員的工資;二是收取了建立和土建單位的資料費(fèi)、圖紙費(fèi)、資格預(yù)審保證金;三是參加了土建招標(biāo)的經(jīng)濟(jì)類打分等。
。ㄈ┡e辦醫(yī)院財(cái)務(wù)工作會(huì)議
為進(jìn)一步加大醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理力度,全面提高醫(yī)院正規(guī)化建設(shè)和管理水平,根據(jù)院首長(zhǎng)指示,6月中旬,財(cái)務(wù)科舉辦了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作會(huì)議,此次會(huì)議分析總結(jié)了近年來(lái)醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理的主要工作情況,明確了下一步主要工作任務(wù),通報(bào)了醫(yī)院財(cái)經(jīng)紀(jì)律檢查工作情況,傳達(dá)了院黨委《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)經(jīng)管理的意見(jiàn)》,講解、審議了《XX醫(yī)院票據(jù)管理暫行辦法》、《XX醫(yī)院經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍和審批權(quán)限暫行辦法》、《XX醫(yī)院實(shí)物資產(chǎn)管理暫行辦法》、《XX醫(yī)院基層單位財(cái)務(wù)管理暫行辦法》。
。ㄋ模┙M織健康醫(yī)學(xué)中心財(cái)務(wù)籌建工作
XX醫(yī)學(xué)中心掛牌成立后,財(cái)務(wù)科組織人員成立了XX醫(yī)學(xué)中心財(cái)務(wù)部,根據(jù)XX醫(yī)學(xué)中心的管理特點(diǎn),制定了《XX醫(yī)學(xué)中心財(cái)務(wù)管理及成本核算辦法》。由于財(cái)務(wù)工作及時(shí)到位,自X月XX日專家門診開(kāi)診以來(lái),截至5月底,累計(jì)收取門診、查體、住院收入XX萬(wàn)元,并計(jì)發(fā)專家掛號(hào)提成XX萬(wàn)元,協(xié)作費(fèi)等XX萬(wàn)元,同時(shí)按照醫(yī)院全成本核算管理要求,及時(shí)整理了各項(xiàng)成本數(shù)據(jù),為健康醫(yī)學(xué)中心開(kāi)展成本核算工作打下了基礎(chǔ)。
二、質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展情況。
。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)規(guī)章制度,建立崗位規(guī)范
1、組織全科人員學(xué)習(xí)了《基層財(cái)務(wù)管理辦法》,《實(shí)物資產(chǎn)管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》、《XX經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》等。
2、參照ISO9000質(zhì)量管理體系,完善了實(shí)物資產(chǎn)管理、事業(yè)經(jīng)費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)、會(huì)計(jì)、出納、等崗位操作規(guī)程,建立了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、按根據(jù)財(cái)務(wù)科質(zhì)量方針,建立了財(cái)務(wù)科工作和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。
(二)檢查服務(wù)質(zhì)量,整頓作服務(wù)秩序
1、主動(dòng)征求意見(jiàn)
為了有針對(duì)性地抓好財(cái)務(wù)科服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,財(cái)務(wù)科做了兩個(gè)方面的'工作,一是領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)深入科室,主動(dòng)征求服務(wù)意見(jiàn),得到了基層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,比較客觀地了解了財(cái)務(wù)科在對(duì)外服務(wù)方面存在的一系列問(wèn)題;二是與財(cái)務(wù)人員逐個(gè)談心,了解每個(gè)人對(duì)做好服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和打算。
2、規(guī)范服務(wù)行為
加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作效率的檢查力度,在處長(zhǎng)辦公室門口設(shè)置了長(zhǎng)信箱,規(guī)范了財(cái)務(wù)人員的日常管理行為。強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能,在不違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度的情況下,規(guī)范報(bào)賬流程,減少辦事手續(xù),方便了基層,提高了效率。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
一是為了讓辦事人員在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)良好的休息環(huán)境,財(cái)務(wù)科專門設(shè)置了休息坐椅和飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施;二是積極倡導(dǎo)文明禮貌服務(wù)用語(yǔ),力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)科形成一個(gè)文明服務(wù)的良好氛圍。
三、存在的問(wèn)題及原因分析。
個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低,即便在新領(lǐng)導(dǎo)上任后,仍存在因服務(wù)不到位而導(dǎo)致的投訴問(wèn)題,這說(shuō)明部分同志一方面對(duì)質(zhì)量建設(shè)工作重視不夠,另一方面缺乏為基層排憂解難的服務(wù)理念,在對(duì)外服務(wù)上,只滿足于完成任務(wù),未能將方便基層、提高效率擺在服務(wù)工作的首位。
四、改進(jìn)措施。
1、結(jié)合服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)和整改中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施,堅(jiān)持持續(xù)的改進(jìn),邊整邊改,對(duì)服務(wù)過(guò)程中一些群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,認(rèn)真查找原因,盡快落實(shí)解決,對(duì)服務(wù)態(tài)度差、問(wèn)題較為突出的個(gè)人進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育,并限期整改。
2、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)
按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針,在全處范圍內(nèi)開(kāi)展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng),組織開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),樹(shù)立服務(wù)典型,引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)觀念;嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,推廣文明服務(wù)用語(yǔ),并聘請(qǐng)科室人員進(jìn)行監(jiān)督,努力在全處范圍內(nèi)營(yíng)造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境;進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能,設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程,簡(jiǎn)化程序,減少辦事手續(xù),方便基層,提高效率。
【財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)總結(jié)】相關(guān)文章:
公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)10-08
建筑質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)09-01
開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)(通用9篇)05-16
公司全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)10-08
“建設(shè)幸福中國(guó)”讀書(shū)教育活動(dòng)總結(jié)11-23
學(xué)校暑期師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)總結(jié)07-28