圣誕節(jié)的活動(dòng)總結(jié)
一、活動(dòng)總結(jié)寫作方法
1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒(méi)有問(wèn)題，你也要寫出遇到有難度的問(wèn)題，然后通過(guò)你的努力解決了，沒(méi)有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益
3、通過(guò)的工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)。
4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開始著手去做，去學(xué)了。
5、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒(méi)有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)總結(jié)基本格式
(一)總結(jié)的標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q十時(shí)限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。
總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財(cái)政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來(lái)的談判及前途》等。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說(shuō)明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》、《加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》。
(二)總結(jié)的正文
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭
總結(jié)的開頭主要用來(lái)概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來(lái)，只要很短的一段文字就行了。
2.主體
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過(guò)程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過(guò)程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過(guò)程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（）。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問(wèn)題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來(lái)分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來(lái)顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個(gè)概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號(hào)排列，層次一目了然。
2.2主體常見內(nèi)容
(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過(guò)程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來(lái)，不至于造成前后不一的感覺(jué)。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
3.結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過(guò)了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語(yǔ)部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了，反而沖淡了主題�？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
三、活動(dòng)總結(jié)的.注意事項(xiàng)
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
附：圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文
圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文(一)：校園圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)
此次活動(dòng)，我們本著：豐富孩子業(yè)余文化生活，增加孩子、家長(zhǎng)之間相互交流、互相溝通為目的，總體來(lái)說(shuō)：活動(dòng)主體明確，整場(chǎng)晚會(huì)的節(jié)目?jī)?nèi)容、效果氛圍比較好，基本上達(dá)到了預(yù)期效果，孩子的節(jié)目豐富，活動(dòng)氣氛良好，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)整體的工作的很好。
一是節(jié)目?jī)?nèi)容豐富精彩，編排得當(dāng)，引人注目;本次活動(dòng)，從發(fā)起到演出共不到一個(gè)星期的時(shí)間，在如此短的時(shí)間內(nèi)，能有如此好的預(yù)期效果已經(jīng)是很不錯(cuò)了。二是大家分工明確，團(tuán)結(jié)一致，積極努力，力求將活動(dòng)做到最好;從場(chǎng)地的布置、器材的準(zhǔn)備、物品的發(fā)放等一系列工作都做到了精心準(zhǔn)備。為了不讓活動(dòng)出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)閃失，各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮的非常周全。三是在未安排的情況下，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件作相應(yīng)處理，整個(gè)表演比較流暢，節(jié)目精彩異常;這次節(jié)目表演，我們以班級(jí)為單位進(jìn)行節(jié)目的報(bào)名。然后再到舞臺(tái)上進(jìn)行表演、展示，同時(shí)對(duì)在市場(chǎng)的小朋友沒(méi)有進(jìn)行節(jié)目的報(bào)名和參加，我們會(huì)在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)加上由孩子自愿上臺(tái)進(jìn)行才藝展示，活動(dòng)反應(yīng)非常的活躍。
在這次活動(dòng)中，我班孩子表現(xiàn)棒極了!孩子們通過(guò)自己的努力兌換了自己喜愛(ài)的玩具及獎(jiǎng)品，好開心。通過(guò)這次的活動(dòng)，讓孩子們充分展示了自己，體驗(yàn)到努力就會(huì)成功;通過(guò)活動(dòng)，讓師生們共同感受到了朗訓(xùn)大家庭的溫暖。我在對(duì)我的班級(jí)進(jìn)行感恩回放時(shí)，我真心的有感而發(fā)，在與我的孩子這一年的相處中，我真的感覺(jué)到非常的難能可貴，孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都銘記于心，與孩子的相處是快樂(lè)的，他可以讓自己忘卻很多的煩惱，讓自己成為一個(gè)孩子，天真而又無(wú)邪。孩子總是可以給自己到來(lái)無(wú)盡的驚喜，每一個(gè)孩子都是那么的優(yōu)秀，他們的節(jié)目每個(gè)都那么的完美，在做這一年的總結(jié)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)朋友們要比我的付出多很多，孩子今天的成功離開父母的辛勤勞動(dòng)，在以后的生活中要孩子多感恩父母，做個(gè)好孩子，做個(gè)乖孩子。
在這次的圣誕節(jié)，我真的要衷心的感謝我的家長(zhǎng)朋友們，在我的工作過(guò)程中，他們給了我很對(duì)的幫助，不管是在孩子的教育方面，還是在孩子的成長(zhǎng)歷程中。孩子們?cè)谶@一年真的長(zhǎng)大了很多，由原來(lái)的小不點(diǎn)，長(zhǎng)成了現(xiàn)在聰明懂事的孩子。其實(shí)我真的想在這里對(duì)我的家長(zhǎng)朋友們說(shuō)一聲：“你們辛苦了，真的非常的謝謝你們”把您最寶貴的寶貝送到我的手中，讓孩子的童年有我的陪伴，讓我和孩子們一起成長(zhǎng)。一起學(xué)習(xí)。
一年一度的圣誕活動(dòng)又結(jié)束了，在這次活動(dòng)中我覺(jué)得我有意外的收獲。總而言之，在以后的生活中，要不斷的提高自我修養(yǎng)，和自我的教學(xué)手段，給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，給孩子一個(gè)充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，寓教于樂(lè)，給孩子最大的展現(xiàn)空間，進(jìn)行自我展現(xiàn)和學(xué)習(xí)。
圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文(二)：圣誕節(jié)義工活動(dòng)總結(jié)
猛然間發(fā)現(xiàn)一年又快結(jié)束了，新的一年要來(lái)了，年末年初大家的工作學(xué)習(xí)都比較忙，忙著學(xué)習(xí)考試、忙著總結(jié)工作成果，忙歸忙，快樂(lè)還是要有的，周末休息大家可以來(lái)參加活動(dòng)，改變節(jié)奏，調(diào)整步調(diào)，讓周末的生活變得有歡樂(lè)有意義，可以到朝陽(yáng)頤園體會(huì)老人們的天倫之樂(lè)也可以來(lái)海淀找尋童年的樂(lè)趣，生活本來(lái)就很多彩，因?yàn)樘?yáng)每天都是新的。
太陽(yáng)每天都是新的，每次活動(dòng)同樣有新的面孔，每一張新的面孔伴著一顆做義工的初心，新義工的忐忑、興奮以及對(duì)活動(dòng)的期待把帶隊(duì)也弄得很緊張，生怕照顧不到每一個(gè)新義工，所以梅子來(lái)了先確認(rèn)孩子和義工們的人數(shù)，接著給新義工做一些培訓(xùn)，再為每一位新義工指定一位老義工作為搭檔可以隨時(shí)請(qǐng)教和幫助。活動(dòng)開始了，分了兩個(gè)班，139班和141班。只能分這兩個(gè)班，因?yàn)橛胁糠至x工遲到了，所以只能讓先到的義工開始活動(dòng)。
說(shuō)實(shí)話我也是踏著將要遲到的點(diǎn)來(lái)的，覺(jué)得很慚愧，那么多義工已經(jīng)到了，尤其是新義工，第一次來(lái)活動(dòng)點(diǎn)可能很早就起床，怕第一次活動(dòng)遲到，但是如果老義工都很晚才到，我想新義工一定會(huì)有不好的第一印象，甚至?xí)虏垡幌拢姨澓芏嗬狭x工都到得很早，其實(shí)新義工對(duì)提前到活動(dòng)點(diǎn)的老義工印象一般都會(huì)很好，并且對(duì)這個(gè)老義工印象會(huì)很深，如果再和新義工談一談北京義工聯(lián)的歷史，新義工對(duì)你的印象就更深了，所以以后大家不要遲到，提前早起十幾二十分鐘就不一樣了，不用擔(dān)心路上堵車，不用擔(dān)心遲到請(qǐng)客了。
談一下活動(dòng)情況，139班新老義工搭檔帶著孩子們畫畫和拼圖，蝸牛這次不用負(fù)責(zé)攝影工作，一心陪孩子，帶著杰和蔡教授做鬼臉、賣萌，根本停不下來(lái)。小魚兒還是很招搖，和孩子們鬧成一片，你說(shuō)的淑女的樣子哪里去了?國(guó)安羅剎這次帶了兩個(gè)新義工來(lái)活動(dòng)都在139班活動(dòng)，還有另兩位是還在讀研的學(xué)生，一男一女，兩位關(guān)系不一般，大家應(yīng)該懂得。141班剛開始孩子們?cè)谕鏆馇颍x工有高瑞婕和帶來(lái)的新義工，高瑞婕說(shuō)是同事，就算是同事吧，不解釋咱們也明白。還有義工綠茶和回歸組織的小蝶，青島小哥時(shí)不時(shí)兩個(gè)班竄來(lái)竄去，孩子們都很乖，這次也沒(méi)出現(xiàn)你爭(zhēng)我搶的現(xiàn)象，卻有互相讓對(duì)方的情況。
有一部分人在巨山班活動(dòng)，具體活動(dòng)細(xì)節(jié)我也沒(méi)住，巨山班的玩具比較多，象棋、軍旗、跳棋、五子棋，轉(zhuǎn)盤大富翁。孩子們藏龍臥虎高手在巨山，義工們下棋千萬(wàn)要注意，小孩子們既會(huì)下棋又會(huì)耍賴�；顒�(dòng)的大體情況只記住了這些，最近一段時(shí)間小班孩子們的活動(dòng)一直很單調(diào)，義工們?nèi)绻惺裁春玫幕顒?dòng)建議可以和帶隊(duì)提前商量一下，讓活動(dòng)內(nèi)容變得更豐富些。義工們可以在活動(dòng)前自己在家里學(xué)一下折紙、畫畫、可以在活動(dòng)期間和孩子們更好地互動(dòng)，教孩子們學(xué)一下，由于冬天天氣冷所以也只能在室內(nèi)活動(dòng)所以義工和孩子們也不能玩活動(dòng)范圍較大的游戲，義工們可以發(fā)掘探索孩子們的興趣點(diǎn)，找一些義工和孩子們幾個(gè)人一組玩的小游戲參與其中。
這次活動(dòng)旅程姐和牛哥也來(lái)了，好久沒(méi)見旅程姐了，陪著孩子還是那么開心。義工苦茗過(guò)段時(shí)間就回甘肅了，以后參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)就很少了，一段過(guò)往，一種體驗(yàn)，再回首只剩下快樂(lè)二字�？爝^(guò)圣誕節(jié)了，細(xì)心的梅子考慮到圣誕節(jié)當(dāng)天義工們都在上班，所以周六活動(dòng)提前訂了一個(gè)節(jié)日蛋糕給孩子們過(guò)節(jié)，義工和孩子提前感受了一下圣誕節(jié)的快樂(lè)，孩子們圍著蛋糕歡呼著，強(qiáng)子搶著戴上了蛋糕盒子里的生日帽，童真的孩子無(wú)所顧忌，不管誰(shuí)過(guò)生日帽子總是要戴一戴，童年真好!
最后總是要總結(jié)一下：
1.天氣寒冷，大家多注意身體，鴻德長(zhǎng)這么帥都能感冒，大家也要預(yù)防;
2.大家不要遲到好不好?年輕人遲到不好，會(huì)被鄙視的。
圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文(三)：商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)
12月24日晚圓滿完成了“xxxxxxxx”圣誕節(jié)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：2014-12-12~2014-12-25
活動(dòng)主題：“xxxxxxx”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民
活動(dòng)方式：降價(jià)打折買贈(zèng)
商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報(bào)紙(12月10：晨報(bào)整版;12月11日晚報(bào)整版;)，單頁(yè)夾報(bào)(12月12日夾報(bào)2萬(wàn)份)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對(duì)九開家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
c.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。
D.此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);
2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
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