血液凈化科優(yōu)秀護(hù)理活動(dòng)總結(jié)
深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20XX年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。患者滿意 ↑ 政府滿意 ← 優(yōu)質(zhì)護(hù)理 → 社會(huì)滿意 20XX年我院在部分科室啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”工程，20XX年3月26日血液凈化科啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。如何做好血液凈化科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?首先從思想上重視，科室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，以及就如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展開(kāi)討論。根據(jù)科室特點(diǎn)，我們確定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
一、護(hù)理人力保障
為保障護(hù)理質(zhì)量，科室積極配備護(hù)理人力資源 科 室 床 位： 29張學(xué) 歷 結(jié) 構(gòu)： 護(hù)士14人 主管護(hù)理師： 2 人，占護(hù)士總數(shù) 14.3% 護(hù) 理 師： 5 人，占護(hù)士總數(shù) 35.7% 護(hù) 士： 7 人，占護(hù)士總數(shù) 50% 本 科： 3 人，占護(hù)士總數(shù) 21.4% 大 專： 11人，占護(hù)士總數(shù) 78.6% 中 專： 1 人，占護(hù)士總數(shù) 7.1%
二、血液凈化質(zhì)量安全
1、排班模式改變：落實(shí)“扁平化護(hù)理模式”，將透析大廳分成四區(qū)和一個(gè)隔離間，根據(jù)護(hù)士的技術(shù)操作能力分成三級(jí)。3——5年的護(hù)士具備獨(dú)立技術(shù)水平操作及常規(guī)透析機(jī)報(bào)警處理能力的，負(fù)責(zé)一區(qū)和四區(qū)病情比較穩(wěn)定的患者的常規(guī)治療。二區(qū)和三區(qū)布局在一起，由五年以上技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的護(hù)士帶領(lǐng)新護(hù)士，負(fù)責(zé)病情相對(duì)變化快或病情不穩(wěn)定的患者的一切治療。另有一名高年資護(hù)士，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況處理。各區(qū)護(hù)士相對(duì)固定。 優(yōu)點(diǎn)：護(hù)士能全面的了解患者的病情，緊急情況處理得心應(yīng)手�；颊呙看瓮肝龆际枪潭ǖ淖o(hù)士操作，患者放心。
2、建立透析患者資料，內(nèi)容包括：患者電話號(hào)碼，每位患者的透析情況(特殊透析液的使用，透析器的使用，透析中的注意事項(xiàng))，方便向下一組護(hù)士交接。優(yōu)點(diǎn)：每周進(jìn)行大輪換時(shí)，接管的`護(hù)士便于對(duì)患者進(jìn)行了解。
3、建立電話隨訪本，當(dāng)班護(hù)士對(duì)本班次患者在透析過(guò)程中有病情變化的，患者回家后，護(hù)士在晚些時(shí)間要電話隨訪并記錄。優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)性。
4、加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)技能及理論知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽，強(qiáng)化全體醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)德和醫(yī)技考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的�？菩�、優(yōu)質(zhì)性。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理
1、早晨透析治療前幫助患者鋪好床單被罩。上午班透析治療結(jié)束后更換床單被罩迎接下午班透析患者。
2、幫助指導(dǎo)患者清潔內(nèi)瘺側(cè)肢體。
3、幫助指導(dǎo)患者采取舒適臥位，更換衣服。
4、幫助患者透析治療中的正確服藥。
5、幫助、協(xié)助患者透析治療中的進(jìn)食和飲水
四、建立特色護(hù)理服務(wù)
1、透析治療期間實(shí)行無(wú)陪人管理
2、透析護(hù)理包的使用避免了交叉感染
3、科室親自制作，為透析患者發(fā)放專用止血繃帶
4、為患者提供免費(fèi)接送服務(wù)
五、健康教育形式多樣
1、建立�？平】到逃齼�(cè)(下圖是我科健教封面)您好!歡迎您來(lái)我科治療，感謝您對(duì)我們的信任和支持。希望我們的健康教育會(huì)對(duì)您有所幫助!
2、首次透析的健康教育
3、細(xì)致入微的床邊健康指導(dǎo)
4、發(fā)放健康教育手冊(cè)
5、豐富多彩透析健康教育講座
六、人文關(guān)懷護(hù)理
1、溫馨提示，改善治療環(huán)境
2、患者意見(jiàn)本
3、便民針線包
4、當(dāng)日透析患者生日祝福
5、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康教育宣傳欄
七、患者滿意度調(diào)查
1、質(zhì)控小組
2、每月護(hù)士護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)議
3、患者隨時(shí)反映
4、每月發(fā)放患者滿意度調(diào)查表對(duì)于患者的意見(jiàn)和建議科室會(huì)及時(shí)反饋和處理，并根據(jù)患者反映，評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)整體滿意度的提高。
八、階段性測(cè)評(píng)每季度對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)和反饋。
科室工作開(kāi)展已一年，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)切切實(shí)實(shí)做到位，為患者提供滿意服務(wù)。
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