優(yōu)質(zhì)護理在血液凈化科優(yōu)秀護理活動總結(jié)范文
深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
患者滿意
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20xx年我院在部分科室啟動“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”工程，20xx年3月26日血液凈化科啟動優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
如何做好血液凈化科的優(yōu)質(zhì)護理服務？
首先從思想上重視，科室召開動員大會，認真學習相關文件，以及就如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務展開討論。根據(jù)科室特點，我們確定從以下幾個方面進行。
一、護理人力保障
為保障護理質(zhì)量，科室積極配備護理人力資源
科室床位：29張
學歷結(jié)構：護士14人
主管護理師：2人，占護士總數(shù)14.3%
護理師：5人，占護士總數(shù)35.7%
護士：7人，占護士總數(shù)50%
本科：3人，占護士總數(shù)21.4%
大專：11人，占護士總數(shù)78.6%
中專：1人，占護士總數(shù)7.1%
二、血液凈化質(zhì)量安全
1、排班模式改變：落實“扁平化護理模式”，將透析大廳分成四區(qū)和一個隔離間，根據(jù)護士的技術操作能力分成三級。3——5年的護士具備獨立技術水平操作及常規(guī)透析機報警處理能力的，負責一區(qū)和四區(qū)病情比較穩(wěn)定的患者的常規(guī)治療。二區(qū)和三區(qū)布局在一起，由五年以上技術能力和經(jīng)驗比較豐富的護士帶領新護士，負責病情相對變化快或病情不穩(wěn)定的患者的一切治療。另有一名高年資護士，負責應對各種突發(fā)狀況處理。各區(qū)護士相對固定。
優(yōu)點：護士能全面的了解患者的病情，緊急情況處理得心應手。患者每次透析都是固定的護士操作，患者放心。
2、建立透析患者資料，內(nèi)容包括：患者電話號碼，每位患者的透析情況（特殊透析液的使用，透析器的使用，透析中的注意事項），方便向下一組護士交接。
優(yōu)點：每周進行大輪換時，接管的護士便于對患者進行了解。
3、建立電話隨訪本，當班護士對本班次患者在透析過程中有病情變化的，患者回家后，護士在晚些時間要電話隨訪并記錄。
優(yōu)點：體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)性。
4、加強護士專業(yè)技能及理論知識培訓，開展護理知識競賽，強化全體醫(yī)護人員服務意識，加強醫(yī)德和醫(yī)技考評。
優(yōu)點：體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理的�？菩�、優(yōu)質(zhì)性。
三、加強基礎護理
1、早晨透析治療前幫助患者鋪好床單被罩。上午班透析治療結(jié)束后更換床單被罩迎接下午班透析患者。
2、幫助指導患者清潔內(nèi)瘺側(cè)肢體。
3、幫助指導患者采取舒適臥位，更換衣服。
4、幫助患者透析治療中的.正確服藥。
5、幫助、協(xié)助患者透析治療中的進食和飲水
四、建立特色護理服務
1、透析治療期間實行無陪人管理
2、透析護理包的使用避免了交叉感染
3、科室親自制作，為透析患者發(fā)放專用止血繃帶
4、為患者提供免費接送服務
五、健康教育形式多樣
1、建立�？平】到逃齼裕ㄏ聢D是我科健教封面）
您好！歡迎您來我科治療，感謝您對我們的信任和支持。希望我們的健康教育會對您有所幫助！
2、首次透析的健康教育
3、細致入微的床邊健康指導
4、發(fā)放健康教育手冊
5、豐富多彩透析健康教育講座
六、人文關懷護理
1、溫馨提示，改善治療環(huán)境
2、患者意見本
3、便民針線包
4、當日透析患者生日祝福
5、建立優(yōu)質(zhì)護理服務健康教育宣傳欄
七、患者滿意度調(diào)查
1、質(zhì)控小組
2、每月護士護理質(zhì)量反饋會議
3、患者隨時反映
4、每月發(fā)放患者滿意度調(diào)查表
對于患者的意見和建議科室會及時反饋和處理，并根據(jù)患者反映，評選優(yōu)秀護士，并給予獎勵，促進整體滿意度的提高。
八、階段性測評
每季度對優(yōu)質(zhì)護理開展情況進行總結(jié)和反饋。
科室工作開展已一年，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷學習，將優(yōu)質(zhì)護理服務切切實實做到位，為患者提供滿意服務。
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