大學(xué)主題文化創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)
學(xué)生公寓（宿舍）文化建設(shè)作為校園文化的重要組成部分，是高校思想政治工作的重要領(lǐng)域。四川大學(xué)后勤集團(tuán)結(jié)合自身管理模式和工作實(shí)際，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系理論為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)公寓（宿舍）文化建設(shè)，通過在學(xué)生宿舍開展四屆“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)，對(duì)學(xué)生公寓（宿舍）主題文化的創(chuàng)建工作進(jìn)行了開拓性的實(shí)踐與探索，融洽了廣大學(xué)生與后勤人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生多方面能力素質(zhì)的提高以及學(xué)生公寓（宿舍）管理服務(wù)水平全面提高的雙贏效應(yīng)�！胺⻊�(wù)之星”主題文化系列活動(dòng)形成了后勤管理服務(wù)工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，被評(píng)為四川大學(xué)首屆校園文化建設(shè)精品項(xiàng)目。本文以四川大學(xué)學(xué)生宿舍“服務(wù)之星”主題文化創(chuàng)建活動(dòng)為例，對(duì)新時(shí)期高校學(xué)生公寓（宿舍）文化建設(shè)的新特性、新方法進(jìn)行了探析。
一、目標(biāo)與思路
四川大學(xué)后勤管理者在長(zhǎng)期的宿舍管理服務(wù)實(shí)踐中深刻總結(jié)認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)學(xué)生公寓（宿舍）文化建設(shè)的關(guān)鍵是要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動(dòng)其積極性。一味地要求學(xué)生遵章守紀(jì)、僵硬刻板的說教勸導(dǎo)、流于形式的一陣風(fēng)宣傳，這些方法都不能最直接最有效地觸動(dòng)作為主體的學(xué)生的內(nèi)心，所以效果有限。切入大學(xué)生的興趣和心理需求點(diǎn)，讓大學(xué)生深入?yún)⑴c、實(shí)踐學(xué)生公寓（宿舍）的管理工作、服務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生多方面能力素質(zhì)的提高以及學(xué)生宿舍管理服務(wù)水平全面提高、構(gòu)建和諧溫馨宿舍之家的雙贏效應(yīng)，這是加強(qiáng)公寓（宿舍）文化建設(shè)的關(guān)鍵核心所在。
基于此，四川大學(xué)后勤集團(tuán)緊密配合學(xué)校校園文化建設(shè)，推出由后勤集團(tuán)學(xué)生宿舍物管中心主導(dǎo)，學(xué)生宿舍管理委員會(huì)學(xué)生干部具體負(fù)責(zé)，江安校區(qū)所有宿舍的大學(xué)生策劃、組織、實(shí)施的“我心中的‘服務(wù)之星’”評(píng)選系列活動(dòng)，對(duì)學(xué)生宿舍管理員管理服務(wù)工作進(jìn)行全面、公開、透明的評(píng)估�！胺⻊�(wù)之星”主題文化活動(dòng)以培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系理論為指導(dǎo)，以“和諧、寬容、一家人”為口號(hào)，先后舉辦了四屆，在全國(guó)高校率先探索了由大學(xué)生參與實(shí)施的公寓（宿舍）管理服務(wù)工作的創(chuàng)新舉措，有力地拓展了高校學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化建設(shè)、宿舍文化建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。
二、實(shí)施方法與過程
20**年10月，第一屆“我心中的‘服務(wù)之星’”主題評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)，20**年4月、20**年4月、20**年4月，分別舉行了第二屆、第三屆、第四屆“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)。“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)分為籌備階段、競(jìng)賽階段、決賽階段三個(gè)階段。
1.籌備階段�！胺⻊�(wù)之星”主題評(píng)選活由后勤集團(tuán)學(xué)生宿舍物管中心、學(xué)生宿舍管理委員會(huì)成員、分團(tuán)委書記組成領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行活動(dòng)策劃，以宿舍圍合為單位準(zhǔn)備形式多樣的晚會(huì)文藝表演節(jié)目。
2.競(jìng)賽階段�！胺⻊�(wù)之星”主題評(píng)選活在各宿舍樓長(zhǎng)及其他管理員自行報(bào)名的'基礎(chǔ)上，以參與人數(shù)最多的海選方式進(jìn)行初評(píng)。指導(dǎo)宿管會(huì)學(xué)生干部在學(xué)生中進(jìn)行服務(wù)工作滿意度調(diào)查，利用宿管委的“家之音”信箱進(jìn)行收集整理并匯總，選出侯選人進(jìn)行公示，最后擇優(yōu)選出10名選手參加決賽。每位參賽選手精心準(zhǔn)備競(jìng)選演講，選出本宿舍的一位同學(xué)作為競(jìng)賽搭檔，該名同學(xué)負(fù)責(zé)為參賽選手進(jìn)行拉票演講，組織啦啦隊(duì)。同時(shí)在各宿舍、校園廣播站張貼播出“服務(wù)之星”大賽的活動(dòng)進(jìn)程、晚會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)，制作大型宣傳展板在青春廣場(chǎng)展出，以最大限度地動(dòng)員和拓展學(xué)生的參與廣度。
3.決賽階段�！胺⻊�(wù)之星”評(píng)選晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)即為決賽階段。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，由學(xué)生主持人主持整場(chǎng)晚會(huì)，邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部、學(xué)工部、校團(tuán)委、后勤管理處、后勤集團(tuán)、各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及宿舍各圍合學(xué)生代表參加。十名侯選人在現(xiàn)場(chǎng)用樸素真誠(chéng)的語言闡述自己的心路成長(zhǎng)歷程、服務(wù)理念，與同學(xué)之間關(guān)愛備至、危難相助、真誠(chéng)相待的感人小故事。各宿舍學(xué)生代表在臺(tái)上充分展示創(chuàng)造靈感，拋出各種出奇制勝的金點(diǎn)子竭誠(chéng)為自己的管理員激情助威拉票，引起臺(tái)下啦啦隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來賓、同學(xué)們的熱烈回應(yīng)，使現(xiàn)場(chǎng)的氣氛一次次地掀起高潮。通過現(xiàn)場(chǎng)全體同學(xué)的認(rèn)真評(píng)選、打分，把最神圣的一票投給他們心中最認(rèn)可的樓長(zhǎng)和管理員，最終決出5名優(yōu)秀的宿舍管理員作為年度“服務(wù)之星”。
川大后勤集團(tuán)舉辦了四屆“我心中的‘服務(wù)之星’”主題評(píng)選活動(dòng)，每屆活動(dòng)的參與面涉及江安校區(qū)的全部28個(gè)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)生參與總?cè)藬?shù)達(dá)到近6萬人。隨著“服務(wù)之星”大賽的逐年推進(jìn)，“服務(wù)之星”主題系列活動(dòng)已經(jīng)成為廣大學(xué)生展示才能，鍛煉自我的平臺(tái)，成為深受大學(xué)生歡迎和喜愛的文化品牌。一種以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，倡導(dǎo)“和諧、樂觀、積極、健康、自律、關(guān)愛、寬容”的學(xué)生宿舍文化精神已經(jīng)悄然形成。20**年4月，“服務(wù)之星”主題系列活動(dòng)榮獲四川大學(xué)第一屆校園文化建設(shè)精品項(xiàng)目獎(jiǎng)。
三、社會(huì)影響與工作成效
1.形成了覆蓋全省、影響全國(guó)的社會(huì)效應(yīng)。四川大學(xué)學(xué)生宿舍“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)來源于學(xué)生、根植于學(xué)生，由大學(xué)生自己策劃、組織、參與，深受大學(xué)生喜愛和擁護(hù)，在江安校區(qū)擁有最廣泛的學(xué)生基礎(chǔ)，拉動(dòng)了“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)能一屆一屆地持續(xù)舉辦下去，一屆一屆具有更大的影響力和感召力。此活動(dòng)也受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各機(jī)關(guān)部處學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教職工的喜愛和大力支持。20**年11月，四川省教育廳組織全省高校對(duì)四川大學(xué)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓評(píng)比，“服務(wù)之星”文化品牌制作成DVD專題片《創(chuàng)建溫馨家園構(gòu)建和諧公寓》在驗(yàn)收會(huì)上播出，確保四川大學(xué)學(xué)生宿舍一舉通過標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓驗(yàn)收，在全國(guó)同行中產(chǎn)生了良好反響。
2.共同形成了獨(dú)具特色的后勤文化品牌。通過“服務(wù)之星”文化品牌的帶動(dòng)、輻射，四川大學(xué)學(xué)生宿舍豐富多彩的主題文化活動(dòng)得以全面鋪開。學(xué)生宿舍先后開展了大學(xué)生“我愛我家”征文大賽，女生拔河友誼賽，宿舍員工與大學(xué)生的乒乓球友誼賽。配合學(xué)校開展社會(huì)主義榮辱觀教育，在各宿舍張貼了“踐行八榮八恥，從我做起，從小事做起”的公告牌以及“八榮八恥”具體內(nèi)容的橫幅。在學(xué)校校慶、本科教學(xué)評(píng)估、開學(xué)、畢業(yè)及宿舍搬遷至老校區(qū)期間、國(guó)慶春節(jié)長(zhǎng)假、汶川特大地震、甲型H1N1等節(jié)假日和重大活動(dòng)、突發(fā)事件期間，學(xué)生宿舍管理員及時(shí)開展對(duì)學(xué)生的走訪談心，布置裝點(diǎn)宿舍節(jié)日環(huán)境、在宿舍宣傳欄張貼消防、治安安全、疾病防控等溫馨提示，安撫穩(wěn)定了學(xué)生的情緒，為學(xué)生帶去了“家”的溫暖和關(guān)愛，全方位地體現(xiàn)了學(xué)生宿舍文化的育人功能。
3．推動(dòng)了學(xué)生宿舍管理服務(wù)水平的提高。此項(xiàng)活動(dòng)的開展，在宿舍員工中形成了爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)之星”、學(xué)習(xí)“服務(wù)之星”的良好氛圍，推進(jìn)了學(xué)生宿舍的規(guī)范管理、人性化服務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，也極大地拉近和融洽了員工與學(xué)生之間視若親人的關(guān)系。歷屆“服務(wù)之星”活動(dòng)推出的“服務(wù)之星”員工先后被評(píng)為后勤集團(tuán)的“雙十佳員工”、“管理服務(wù)標(biāo)兵”。在連續(xù)三年面向?qū)W生發(fā)出的后勤工作滿意度調(diào)查問卷中，江安校區(qū)學(xué)生宿舍均在97%以上。學(xué)生宿舍物管中心20**年5月通過了ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證，江安校區(qū)學(xué)生宿舍被評(píng)為四川省首批高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓，14、18圍合榮獲全省首批標(biāo)準(zhǔn)化示范公寓。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與思考
1．充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓（宿舍）文化建設(shè)的意義和特征是做好學(xué)生宿舍工作的前提。實(shí)踐證明，“服務(wù)之星”主題文化活動(dòng)的重要特征就是能最直接、最充分、最有效地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大學(xué)生的主體作用和積極性，起到了在思想觀念、心理因素、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向等方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想、觀念、心靈和性格等方面塑造的重要作用。
2．后勤集團(tuán)重視、正確定位是開展好學(xué)生公寓（宿舍）文化文化建設(shè)活動(dòng)的根本。四川大學(xué)后勤集團(tuán)黨政高度重視后勤企業(yè)文化建設(shè)，制定了明確的發(fā)展目標(biāo)和完善的管理制度，對(duì)各單位的文化建設(shè)工作進(jìn)行目標(biāo)考核，由集團(tuán)黨委書記分管和親自主抓這項(xiàng)工作。后勤集團(tuán)在人、財(cái)、物方面都給予了大力支持，多年來，取得了文化建設(shè)的豐碩成果。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“服務(wù)之星”等文化品牌活動(dòng)不僅每次參加，而且給予了從策劃、定位、開展、跟進(jìn)、宣傳、總結(jié)各方面的意見和建議，提出了打造“服務(wù)之星”等文化品牌，構(gòu)建“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的后勤文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的目標(biāo)要求，提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
3．完整規(guī)劃、組織有序是做好學(xué)生宿舍“服務(wù)之星”文化品牌的保證。一是有定位，學(xué)生宿舍“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)在20**年啟動(dòng)時(shí)，就定位為全校型的品牌活動(dòng)。二是有目標(biāo)，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系新型的公寓（宿舍）文化，架設(shè)學(xué)生與后勤員工交流溝通的橋梁，提高后勤管理服務(wù)工作質(zhì)量是目標(biāo)所在。三是有策劃，川大后勤學(xué)生宿舍物管中心在吸收各學(xué)院學(xué)生策劃書精髓的前提下，對(duì)活動(dòng)做了科學(xué)的策劃，有系統(tǒng)的活動(dòng)構(gòu)建、具體明確的創(chuàng)意、主題、口號(hào)、項(xiàng)目和相關(guān)安排。四是有落實(shí)，活動(dòng)項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)的每個(gè)員工都做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、注重細(xì)節(jié)，在統(tǒng)一安排部署下把工作扎扎實(shí)實(shí)地完成做好。五是有跟進(jìn)，在“服務(wù)之星”主題評(píng)選活動(dòng)之后，將其宗旨內(nèi)容延伸到日常工作中，繼續(xù)開展宿舍精神文化、制度文化、行為文化和環(huán)境文化的建設(shè)，促進(jìn)“服務(wù)之星”活動(dòng)形成良好的后續(xù)影響。六是有宣傳，每屆活動(dòng)都通過集團(tuán)內(nèi)部、學(xué)校及全國(guó)高校等多種新聞宣傳平臺(tái)進(jìn)行了深入及時(shí)的報(bào)道宣傳,形成了廣泛持久的社會(huì)影響和學(xué)習(xí)交流渠道。七是有總結(jié)，“服務(wù)之星”歷時(shí)五年四屆，每屆活動(dòng)結(jié)束都及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)不足的總結(jié)，促使活動(dòng)一屆比一屆完善。
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