一個(gè)臺(tái)資廠董事長的勵(lì)志話語
一、如果
。1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
。2)妳只是開訂單,不連絡(luò)、不追蹤,有問題不回報(bào)、不處理。
(3)妳只是打報(bào)表,不確定數(shù)字正確性。
。4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
。5)妳只是認(rèn)為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老闆、公司。
那麼,妳不夠格做一個(gè)稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。
二、如果
。1)你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。
。2)你從未想過個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。
。3)送樣后,從未想過結(jié)果如何,為什麼沒消息。
。4)報(bào)價(jià)后,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
(5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動(dòng)作。
。7)你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。
(8)工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。
。9)你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。
那麼,你不夠格做一個(gè)稱職的`業(yè)務(wù)人員,你在是我們大家的負(fù)擔(dān)。
三、如果
。1)你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。
。2)你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng),主動(dòng)追查檢 討。
。3)你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨,當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。
(4)業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題,你嫌他煩。
。5)客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
。6)你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
。7)你每天上班當(dāng)作例行工作,不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。
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