母嬰店管理規(guī)章制度

母嬰店管理規(guī)章制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的母嬰店管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

母嬰店管理規(guī)章制度1

　　一、店員規(guī)章制度

　　1、工作時間保持愉快精神和氣待人。

　　2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。 6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題我們均不接受退換。

　　9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪xxxxx銷售額提成。

　　2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補(bǔ)貼指標(biāo)分紅1、基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元每半年調(diào)整一次。 2、每月提成為當(dāng)月銷售額的x

　　3、浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼醫(yī)療補(bǔ)貼生日補(bǔ)貼過節(jié)補(bǔ)貼等醫(yī)療補(bǔ)貼生日補(bǔ)貼過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放、。

　　4、指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例xxx000xxx000月均銷售額x、x萬x萬、1‰ xx0000xx0000月均銷售額x萬6、x萬、1。5‰ xx0000xx0000月均銷售額x、x萬x萬、2‰ xx0000以上月均銷售額x萬以上、3‰

　　4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號工資分兩次發(fā)放每月17號發(fā)放基本工資2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。 三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受3天帶薪假期要提前安排假期日并告知店主。 2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天將扣除當(dāng)月提成。

　　4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

　　連鎖店店員的守則也供你參考

　　一、店員工作準(zhǔn)則

　　1、店員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2、店員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。

　　3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對新進(jìn)店員應(yīng)親切公平對待。

　　4、店員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5、店員對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。

　　6、店員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績效。

　　7、店員應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9、店員有違反上述準(zhǔn)則條例的將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

　　二、店員儀容儀表準(zhǔn)則

　　1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

　　2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3、如果有體味者要適當(dāng)涂止汗露。

　　4、制服要干凈、整潔不能有異味。

　　5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　三、工牌與工作服準(zhǔn)則

　　1、工作服是店鋪的'形象。在規(guī)定穿工作服的時間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個人的儀容儀表。

　　3、店員在離職時必須退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。

　　4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴(yán)重者處以書面警告。

　　四、店鋪制度

　　1、工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。

　　2、必須遵守勞動紀(jì)律自覺遵守輪班制度。依時上、下班不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間須將個人物品存放在指定地點(diǎn)下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時由店長或指定檢查員清檢店員儲物柜。

　　4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

母嬰店管理規(guī)章制度2

　　一、店主的崗位職責(zé)

　�。�、店主必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。

　�。�、店主要對專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報(bào)，并審核店鋪交給上級的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

　�。�、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

　�。�、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

　�。怠⒌曛饕獙Ω呒墝�(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

　�。丁⒚啃瞧谝粚Π啻芜M(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

　�。贰⒅贫�每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

　�。�、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　�。埂⒐�平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

　�。保�、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

　�。保�、店主每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

　�。保病⒌曛饕�認(rèn)真的'組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

　�。保�、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

　�。保础⒄J(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

　�。保怠⑹占�銷售動向，競爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

　�。保丁⒎e極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

　　收銀員的工作職責(zé)

　�。�、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。

　�。病⒃诮邮浙y時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

　�。场⒔邮墚�(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。

　�。础⒔勇牭陜�(nèi)電話

　�。怠⒄J(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。導(dǎo)購員的工作職責(zé)

　　１、接受上級督導(dǎo)。

　�。病⑴浜蠀f(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。

　�。�、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

　�。础⑿律�顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

　�。�、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

　　導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則

　�。薄⒖吹筋櫩瓦M(jìn)店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

　�。病⒛恳曨櫩瓦x購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

　�。场⑽覀円獰崆榻哟�任何類型的顧客，一視同仁。

　　４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

　�。�、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

　　６、不得成堆聊天或高聲談笑。

　�。�、上班時間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。

　�。�、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。

　　９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

　�。保啊⒄J(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

　　１１、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

　　店員管理守則

　　一、上班時間不遲到，不早退。

　　二、對待每一位客人要以微笑面對，主動給客人介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地，品牌等相關(guān)的商品信息。

　　三、掌握店里出售所有的商品價格，性能，相關(guān)的應(yīng)用技巧等。

　　四、了解大家對商品的需求。

　　五、主動學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，包括材質(zhì)，最新的產(chǎn)品，面料的選擇。

　　六、針對不同顧客，提出的各種要求要主動，積極的給予回復(fù)，如不能當(dāng)時答復(fù)的請給予解釋，或稍后給予詳細(xì)答復(fù)。

　　七、對待顧客要始終以顧客是上帝的條件要求自己，不許與顧客發(fā)生爭吵。

　　八、中午的午休時間為12：00——12：30分

　　九、上班時間：夏季：早8：30分————18：30分

　　十、如果在營業(yè)時間，造成的產(chǎn)品丟失等相關(guān)問題，由店員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　十一、物品擺放整齊，及時清理購物環(huán)境衛(wèi)生，不許隨地亂仍紙屑。

　　十二、每天晚上交接班時必須對今天的銷售情況做簡要匯報(bào)，同時在當(dāng)日的銷售單上簽字確認(rèn)。

　　十三、在工作時間不允許看電視，與他人閑聊。

　　十四、配合活動策劃人員作好相應(yīng)活動策劃工作

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