4s店規(guī)章管理制度(匯編3篇)
在不斷進步的社會中,制度使用的情況越來越多,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編整理的4s店規(guī)章管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。
4s店規(guī)章管理制度1
一.銷售部人員職責
a、銷售部人員必須遵守公司的管理制度,不得以任何理由違反公司制度。
b、銷售部人員必須愛護公司財務(wù),對公司配發(fā)的辦公用品應愛惜試用,損壞賠償。
c、銷售部人員必須隨時無條、件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。
d、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責任的處罰。
二、日常流程及管理懲罰制度
1、著公司統(tǒng)一工裝上班,帶工牌。工裝必須干凈整潔,(襯衣領(lǐng)口、袖口)男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶,頭發(fā)整齊,發(fā)梢不可過耳,穿深色襪子,皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀,不可披肩散發(fā)。
2、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表(參照第1條、)于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會,并記遲到一次。
3、晨會前整理好內(nèi)務(wù),任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜,違者罰款20元,兩次以上直接勸退。
4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責,辦公物品擺放整齊有序,桌面無污漬,電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂,桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元。
5、8:00未到者,即為遲到。17:30前離開者,視為早退。上下班打卡,時間以打卡機為主。當月內(nèi)遲到:第一次罰款20元,第二次罰款40元,罰金從工資中扣除。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退,早退同上處理。
6、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事,違者罰款20元;有事請假批準后,方可離開。
7、請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理,填寫假條、;不可代人請假,不可電話請假,特殊情況除外,周六、日不允許休息。
8、展車衛(wèi)生由車型分為各組負責,晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生,責任到人。一小時內(nèi)清理完畢,由銷售主管負責檢查,衛(wèi)生標準,只要看得見摸得著的地方必須干凈無塵無損
9、新進展廳展車,不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。
10、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域,桌椅恢復原位,紙杯收起放到指定地方,否則罰款10元。
11、銷售顧問接待客戶時不允許接電話,值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機,違者罰款10元。
12、銷售顧問不得在電話中報價,不得透露已售車輛價格,違者罰款20元。
13、銷售顧問休班及請假以天為單位,半天也記為一天。
14、銷售顧問嚴格按照規(guī)定站崗,任何時間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間實行輪崗,辦公室內(nèi)用餐,用餐時間不得超過一小時,接待客戶除外,違者罰款20元。
15、全員會議和培訓必須全部參加,違者按曠工處理或辭退;參會期間,手機必須調(diào)到振動或靜音上,違者罰款20元。
16、銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時,必須提前3分鐘到達,遲到者罰款20元。
17、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用,違者罰款50元;吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室),每天不超過8次,每次不超過3分鐘,否則視為脫崗,并罰款20元。
18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上網(wǎng)玩游戲,違者罰款100元。
19、銷售部人員不得在展廳內(nèi),辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩,違者罰款50元。
20、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),違者予以勸退。
21、銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴,經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)、輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成(包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素)。
22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績,違者全部辭退。
23、銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶,違者罰款100元;客戶進入展廳后必須喊“您好,歡迎光臨眾泰汽車!”,熱情接待,如未喊罰款10元/次;非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時,必須以微笑相待,講文明講禮貌,違者罰款20元。
24、每日夕會銷售主管必須100%真實有效評估銷售顧問當日展廳接待情況,如有漏評罰款100元/每人次。
26、銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達的銷售任務(wù),違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。
27、銷售主管必須提前排好值班表,保證前臺值班人員至少為2人,不許出現(xiàn)空崗,發(fā)現(xiàn)一次罰款銷售主管50元。
28、每三月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率,經(jīng)銷售經(jīng)理評估考核,不合格員工將進行降級處罰、留職學習或者被勸退。
30、工具包必須包括資料,名片,訂單,試乘試駕協(xié)議,簽字筆,保險相關(guān),金融資料,資料摘要。接客戶不隨身攜帶或者以上每少一項罰款20元。
31、所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。提車要填寫提車確認單
32、每周一晚上為銷售部全員會議,所有人員必須參加,未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓日,銷售代表提前安排私人時間,不得請假。
34、所有銷售日志必須在每日上交至銷售主管處,發(fā)現(xiàn)造假及不符者,罰款50元。
35、銷售主管晚下班15分鐘,核查展廳情況及車輛情況。
36、銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手,兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐,違者罰款20元;
37、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天,違者罰款20元。
三.獎勵制度
1、每月全勤員工給予100元獎勵。(28個工作日無遲到早退病假視為全勤)
2、每月銷冠獎勵300元(完成月計劃的前提下)
3、每季銷冠獎勵500元(完成季計劃的前提下)
4、每年銷冠獎勵1000元(完成年計劃的前提下)
5、每年設(shè)優(yōu)秀員獎一名獎勵1000元(年終會投票得出),你也許不是業(yè)績最好的,但是你是最勤懇的,最努力的,最認真的,最有責任心的。
四.展廳管理制度
1、每天早上展廳值班人員清點所有車輛,檢查車輛狀況,與保安做好車輛交接,填寫交接單。
2、每天按照劃分區(qū)域清掃展廳衛(wèi)生,包括辦公室、展廳、車輛、衛(wèi)生間。整理展廳,展架、桌椅、資料等。做到以干凈、整潔、完備的展廳來迎接客戶。
3、除展廳準備外,自己個人的銷售工具也要準備妥當。
4、客戶進店做到,提前迎接,不怠慢客戶,微笑接待。
5、客戶休息區(qū)、洽談區(qū)、要做到客走立即打掃的狀態(tài)。
6、接待臺要保持干凈,臺面上不擺放任何物品,飾品資料要保持擺放整潔
7、展廳內(nèi)不得逗留,大聲喧鬧。
8、來電/店客戶,必須登記在來電/店登記表,保證留電率。
9、前臺接待標準語:您好,歡迎光臨眾泰汽車,我是銷售部XXX。很高興為您服務(wù)。不按標準罰款20元。
10、電話接待標準語:您好眾泰汽車,我是銷售部XXX。很高興為您服務(wù)。不按標準罰款20元。
11、客戶離開展廳必須送客出門,揮手道別?蛻魭祀娫捛埃坏迷谕ㄔ捊Y(jié)束5秒內(nèi)掛斷電話,不按標準執(zhí)行罰款20元。
五.客戶管理追蹤制度
1.新客戶資源的信息必須于當日登記到工作日報及客戶追蹤本中,工作日報必須每日上交,由銷售主管簽字保存。當日未簽字的,其生效日期以再次簽字時間為準。
2.新建客戶信息卡首次回訪生效日為2天內(nèi),否則視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤,二次后回訪根據(jù)客戶級別及需求,回訪時間不得間隔超過5天以上,否則視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤。
4.長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次使用短信回訪視為無效回訪,由銷售主管分配其他人追蹤。
5、A級客戶(一月內(nèi)成交),必須建立重點客戶追蹤卡,由銷售經(jīng)理簽字生效。簡稱A卡;卦L日期間隔超過3天視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤。罰款50元
5、重卡客戶以第一次簽字時間為準;重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售,視為損失公司利益,一經(jīng)核實予以辭退。
6、出現(xiàn)重卡情況時,銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí),造成不良后果,否則雙方均予辭退。
8、私自修改及偽造客戶信息卡者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關(guān)系為準,特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
11、所有銷售顧問于每月最后一天統(tǒng)計個人當月業(yè)績表,交給銷售經(jīng)理,逾期未交者不做當月業(yè)績。
12、認真執(zhí)行,展廳接待流程及來電接待流程表。違規(guī)一項罰款20元。
六、訂單及交車制度
1、訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或店長簽字才可生效;中途不可隨意修改,如需修改要有經(jīng)理或店長簽字同意,私自修改視為無效;修改后的`訂單以修改日期為準,銷售顧問不得擅自查閱訂單。
3、銷售顧問不得擅自通知客戶提車,不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息,如因該情況造成客戶來公司搶車,取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。
4、裝飾單、領(lǐng)料單必須當日由經(jīng)理簽字方可生效,否則由銷售顧問本人墊付。
5、交車必須填寫,交車確認單,詳情參考交車流程。
6、交車流程:
a、確認車輛手續(xù)各種單據(jù)是否完整無誤。
b、確認車輛各項功能是否正常,車輛是否干凈,工具等附件是否齊備整潔。
c、在以上兩項都完成的情況下,通知客戶提車,填寫交車手續(xù)。提前解決客戶車輛的任何問題與意義,讓客戶能夠滿意的開心的提走車輛。
d、在客戶交車的環(huán)節(jié)、里,出現(xiàn)任何問題、任何客戶投訴,罰款50元。
七、車輛管理制度
1、任何人,無論是否有駕照,不得在無領(lǐng)導安排的情況下,私自開動,展車、自駕車、客戶車。
2、如果違反上條、規(guī)定,除罰款50元外,由于私自調(diào)車所發(fā)生的任何不良后果,有個人承擔與公司無關(guān)
3、其他店來調(diào)配車輛,必須填寫調(diào)車單并有銷售經(jīng)理或者店長簽字方可生效。
4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點檢查及交接。出現(xiàn)任何問題已交接表為準追究責任。
八、銷售部員工入職、離職、辭退制度
1、銷售部員工入職由相關(guān)人員單獨負責
2、銷售部員工入職保證金1000元,分兩次從前兩月工資中扣除。
3、銷售部員工離職需一個月前提出離職申請,由銷售經(jīng)理酌情批準離職日期(一月內(nèi)),并且積極配合工作交接、客戶交接、銷售工具及其他資源交接。如任何違反任何一點,酌情扣保證金。
4、對于違反公司制度、損害公司利益,被辭退的員工,除負擔相應的法律責任外,酌情扣除保證金。
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一、消防工作標準
1、 4S店實行逐級防火責任制,做到層層有人抓。
2、實行崗位防火責任制,做到處處有人管。
3、有公職或兼職防火干部,做好經(jīng)常性消防安全工作。
4、有義務(wù)消防隊及義務(wù)夜間住值勤消防隊配置,不要亂動消防器材和設(shè)施,做到能有效地撲滅初起火災。
5、有健全的各項消防安全制度,包括門崗、巡邏、逐級防火檢查,用火、用電、易燃、易爆物品安全管理,消防器材維護保養(yǎng),以及火災事故報告、調(diào)查、處理等制度。
6、對火險隱患,做到及時發(fā)現(xiàn),登記立案,抓緊整改,一時整改不了的采取應急措施確保安全。
7、明確消防重點部位,做到定點、定人、定措施,并根據(jù)需要,采用自動報警滅火等新技術(shù)。
8、對新員工和老員工普及消防知識,對重點部位進行專門的消防訓練和考核,做到經(jīng);、制度化。
9、有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計劃,做到切合實際,能夠收到預期的效果。
10、對消防工作定期總結(jié)、評比,獎懲分明。
二、組織制度
1、各部門要建立防火安全委員會。
2、各部門應成立義務(wù)消防隊。
3、防火安全委員會,定期做好防火檢查及召開例會。
4、定期召開消防會,要確實組織好防火檢查,制訂計劃,重視防火檢查的重要性。
5、確實組織好義務(wù)消防員的學習、訓練及滅火演練,每年不少于一次。
6、各防火安全委員會人員、防火安全領(lǐng)導小組名單上交保安部備案,如有調(diào)整隨時上報。
7、各部門必須制定應急滅火方案,簽訂《防火安全責任書》。
三、防火制度
1、 4S店內(nèi)需設(shè)置明顯禁止煙火的標志。
2、 4S店內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。
3、禁止私接電源插座,亂拉臨時電線。
4、 4S店工作人員下班前要有專人對所屬部門進行全面檢查,保證各種電器不帶電過夜。
5、 4S店內(nèi)的消防設(shè)施及設(shè)備,例如:火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。
四、消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定
1、保安部全面負責轄區(qū)內(nèi)所屬的`消防報警設(shè)施、滅火器材的管理,負責定期檢查、試驗和維護修理,以確保完備,并建立檔案登記。
2、保安部負責維護、管理轄區(qū)內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對器材、裝備進行檢查,春秋季進行試噴抽查。
3、各部門、班組對本崗位的消防器材由專門人員進行兼管,定期進行維護,禁止無關(guān)人員挪動、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時上報保安部。
4、嚴禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材,各部門的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞,該部門應承擔一切責任和經(jīng)濟損失。
5、禁止無關(guān)人員動用消火栓內(nèi)的設(shè)備,禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向保安部報告。
6、嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標志。
7、本規(guī)定未盡條款,均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。
五、防火檢查制度
1、保時捷4S店需保證各部門或幾個部門要設(shè)立一名或數(shù)名防火檢查員,定期進行防火檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并做好檢查記錄。
2、防火檢查員要認真負責,檢查中不留死角,確保不發(fā)生火情。
3、各部門要在主管的帶領(lǐng)下,每月要進行防火檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并把情況向保安部做書面形式的匯報。
4、保安部每月不定期的對各部門進行安全防火檢查,主要檢查放火制度措施是否落實,有無重大火險隱患,有無安全防火檢查記錄,以消防工作為依據(jù),協(xié)同各部門做好安全防火工作。
5、其它重點項目的檢查
5.1消防設(shè)施的檢測
消防設(shè)施存放位置是否正確。
確保消防設(shè)施前沒有物品堆放。
做好對消防設(shè)施的定期檢查。
保證消防設(shè)施各組成部件沒有損壞,能正常使用。
5.2易燃易爆物品的檢查
檢查易燃易爆物品周圍是否有熱源。
物品堆放整齊且擺放位置正確。
物品間存放是否有一定間距。
擺放物品的空間保證有良好的通風環(huán)境。
滅火器材是否到位、正常。
5.3消防盲點
每日對轄區(qū)內(nèi)無火災報警系統(tǒng)探測器,又無噴淋裝置單間獨立的部位重點監(jiān)測。
觀察各部位門、窗是否關(guān)閉、上鎖。
檢查是否有異常情況及氣味。
六、火警、火災的事件處理
1、當消防報警系統(tǒng)出現(xiàn)報警信號及緊急情況時,中控室保安員應立即通過有效通訊方式通知離現(xiàn)場最近的保安員趕至相關(guān)區(qū)域核查信號真?zhèn)尾⒓皶r處理,并及時向上級領(lǐng)導報告。
2、保安員聞警后以最快速度奔赴現(xiàn)場撲火,并負責指揮火警區(qū)域人員撤離。
3、火勢無法控制,應立即撥打“119”報警求救。報警時應講清地點、門牌號碼、燃燒物質(zhì)種類及火勢等,并注意引導消防車進入滅火。
4、在處理事故中要注意火場疏散,應把救助被困人員及搶救火場財物放在首位。
5、控制大門進出人員的秩序,防止可疑人員混入從而引發(fā)不安全因素。
6、事后認真做好總結(jié)工作,避免下次再有類似情況發(fā)生。
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一、新員工入職
1、新員工入職后一個月內(nèi),4S店要與員工簽訂勞動合同,并約定試用期為________個月,試用期過后填寫轉(zhuǎn)正申請即可轉(zhuǎn)正,由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案。
2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓。
3、試用期間配帶試用期工牌,穿深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。
4、試用期間由公司專門委派一名指導銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程,指導銷售顧問對新員工負全責,出現(xiàn)問題追究指導銷售顧問的責任。
5、試用期間拿單車提成,享受相關(guān)提成政策。
二、日常規(guī)范
1、衣著公司統(tǒng)一工裝上班,帶工牌。工裝必須干凈整潔,男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶,頭發(fā)整齊,發(fā)梢不可過耳,穿深色襪子,皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀,不可披肩散發(fā)。
2、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會,并記遲到一次。
3、晨會前整理好內(nèi)務(wù),早會后出現(xiàn)洗臉化妝等與工作無關(guān)的事宜,違者罰款20元。
4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責,辦公物品擺放整齊有序,桌面無污漬,電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂,桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元;辦公室衛(wèi)生的責任人為本人。
三、考勤
1、8:00未到者,即為遲到。當月內(nèi)遲到:第一次罰款20元,第二次罰款40元,罰金于當天以現(xiàn)金形式交給財務(wù)。早退同上處理。
2、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事,違者罰款20元;有事請假批準后,方可離開。
3、請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假,不可電話請假,特殊情況除外。
四、工作要求
1、展車衛(wèi)生由車型分為各組負責,晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生,責任到人。一小時內(nèi)清理完畢,由組長負責檢查。
2、新進展廳展車,不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。
3、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域,桌椅恢復原位,紙杯收起放到指定地方。
4、銷售顧問接待客戶時不允許接電話,值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機。
5、銷售顧問嚴格按照規(guī)定站崗,任何時間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間實行輪崗,用餐時間不得超過半小時,接待客戶除外。
6、全員會議和培訓必須全部參加,違者按曠工處理或辭退;參會期間,手機必須調(diào)到振動或靜音上。
7、銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時,必須提前3分鐘到達,遲到者罰款20元。
8、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用;吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室),每天不超過8次,每次不超過3分鐘,否則視為脫崗。
9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上網(wǎng)玩游戲。
10、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),違者予以勸退。
11、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績,違者全部辭退。
12、銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶;客戶進入展廳后必須喊“歡迎光臨”,熱情接待;非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時,必須以微笑相待,講文明講禮貌。
五、顧客信息制度
對于客戶的個人信息,每一位員工都有保密的義務(wù),若出現(xiàn)顧客的信息泄露,遭到顧客的投訴的',經(jīng)查明,給予泄露者罰款,嚴重的解除勞動關(guān)系。
六、銷售部工作制度
1、銷售部人員必須遵守公司的管理制度,不得以任何理由違反公司制度。
2、銷售部人員必須愛護公司財務(wù),對公司配發(fā)的辦公用品應愛惜試用,損壞賠償。
3、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。
4、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責任的處罰。
七、車輛管理制度
1、任何人,無論是否有駕照,不得在無領(lǐng)導安排的情況下,私自開動,展車、自駕車、客戶車。
2、如果違反上條規(guī)定,除罰款50元外,由于私自調(diào)車所發(fā)生的任何不良后果,有個人承擔與公司無關(guān)。
3、其他店來調(diào)配車輛,必須填寫調(diào)車單并有銷售經(jīng)理或者店長簽字方可生效。
4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點檢查及交接。出現(xiàn)任何問題已交接表為準追究責任。
八、獎勵制度
1、每月全勤員工給予__________元獎勵。(28個工作日無遲到早退病假視為全勤)
2、每月銷冠獎勵__________元。(完成月計劃的前提下)
3、每季銷冠獎勵__________元。(完成季計劃的前提下)
4、每年銷冠獎勵__________元。(完成年計劃的前提下)
5、每年設(shè)優(yōu)秀員獎一名獎勵__________元(年終會投票得出),你也許不是業(yè)績最好的,但是你是最勤懇的,最努力的,最認真的,最有責任心的。
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