1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 賓館管理規(guī)章制度

        時(shí)間:2023-03-18 16:23:18 規(guī)章制度 我要投稿

        賓館管理規(guī)章制度3篇

          在現(xiàn)在社會(huì),很多場(chǎng)合都離不了制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編為大家整理的賓館管理規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        賓館管理規(guī)章制度3篇

        賓館管理規(guī)章制度1

          一、主管負(fù)責(zé)人,對(duì)賓館衛(wèi)生負(fù)全面管理責(zé)任。并承擔(dān)衛(wèi)生管理職能。

          1、組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

          2、制訂賓館衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。

          3、檢查賓館衛(wèi)生狀況并記錄,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn)。

          4、對(duì)賓館衛(wèi)生檢驗(yàn)工作進(jìn)行管理。

          5、接受和配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查,并如實(shí)提供有關(guān)情況。

          二、從業(yè)人員健康檢查制度

          1、賓館從業(yè)人員應(yīng)按《賓館衛(wèi)生法》規(guī)定,每年進(jìn)行一次健康檢查,如遇特殊情況還應(yīng)接受臨時(shí)檢查。

          2、新參加工作或臨時(shí)參加工作的人員應(yīng)經(jīng)健康檢查,取得健康合格證明后方可參加工作。

          3、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙賓館衛(wèi)生的.應(yīng)立即脫離工作崗位,待查明原因、排除有礙賓館衛(wèi)生的病癥或治愈后憑有效的醫(yī)院證明方可重新上崗。

          三、個(gè)人衛(wèi)生制度

          1、應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,操作時(shí)必須穿戴潔凈的工作衣帽,接觸直接入口食品時(shí)還應(yīng)戴口罩。

          2、不得穿戴工作衣帽進(jìn)入廁所。

          3、不得在賓館內(nèi)吸煙和隨地吐痰。

          4、非工作人員不得隨意進(jìn)出垃圾處理區(qū)。

          5、工作人員都應(yīng)做到勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲。

        賓館管理規(guī)章制度2

          一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì),要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律,要積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能.

          二、要著店裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端莊,舉止大方,規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情.

          三、服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致,要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告.

          四、檢查清理時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的`物品要交公.

          五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作,不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作,打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費(fèi).

          六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情.

          七、認(rèn)真做好安全防范工作,特別是做好防火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理.

          衛(wèi)生制度

          公用茶具應(yīng)每日清洗消毒.茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味.客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒.酒店的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒,并保持無(wú)積水、無(wú)蟻蠅、無(wú)異味.

          考勤制度

          一、員工必須遵守上下班時(shí)間,不得遲到、早退.

          二、每人每月休四天,遇到重要接待任務(wù)暫停休,過(guò)后不休.

          三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交,培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗.如有特殊情況不能提前辭職的,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理.

          四、員工請(qǐng)事假,須提前上報(bào)領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn),事后請(qǐng)假一律按曠工處理.

          五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng),未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理.

          六、對(duì)騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理.

          儀容儀表規(guī)定

          儀表:

        1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服.

          2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣.

          3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物,以保持工作服的挺括,工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ).

          4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋,工作鞋保持干凈.穿著襪子,要求男深女淺,襪子要完好無(wú)破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋.

          5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物,如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等.

          6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置.

          7、服務(wù)員著裝后,應(yīng)自我檢查,并檢查領(lǐng)班檢查合格后方可上崗.

          8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方.

          9、男士留發(fā),后不蓋領(lǐng)、側(cè)不掩耳;女士留發(fā),后不垂肩、前不遮掩.勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡.

          10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油、不使用濃香水.

          11、女士上崗前要化淡妝,不可濃妝艷抹.

          12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品,如蔥、蒜、臭豆腐等.

          13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢.

          儀態(tài)

          1、坐姿

          ①身體挺直、重心垂直向下,腰部挺起,雙肩放松,雙膝并攏.手自然放在膝上.雙目平視、面帶微笑.

          ②坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二),但不可坐在邊沿.

         、鄄豢汕案┖笱觯豢蓪⑼瓤缭诜鍪只虿鑾咨.

         、茉谏纤净蚩腿嗣媲安豢呻p手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐.

          2、立姿

         、偻π亍⑹崭、抬頭,目光平視,面帶微笑.

          ②雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,保持服務(wù)的最佳狀態(tài).

          ③女服務(wù)員站立時(shí),雙腳成“v”字型,雙膝緊靠,腳后跟靠緊.男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬.

         、苷玖r(shí)不可叉腰,彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等.

         、菡玖r(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi),不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作.

         、拚玖r(shí)腳不能打拍子,不能三兩聚在一起閑聊.

          3、走姿

         、侔菏住⑼π、兩臂自然下垂擺動(dòng),腿要直.女服務(wù)員走一字步,男服務(wù)員行走雙腳跟平行.

         、谛凶邥r(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食,不得手叉口袋.

         、坌凶邥r(shí)不得奔跑,跳躍,不得在賓客中間穿行.

          ④客過(guò)站定,主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好.

         、菰谧呃葍(nèi)行走,應(yīng)靠右邊,不得用手扶墻.

         、奕艘陨弦稚⑿凶,不能三五成群同行.行走時(shí)不得勾肩搭背,邊說(shuō)邊笑或打鬧.

          獎(jiǎng)懲條例

          1、上班遲到、早退.

          2、上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡.

          3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物.

          4、不按指定員工通道出入,著便裝進(jìn)入工作崗位.

          5、違反各項(xiàng)規(guī)章制度,受到皮裝

        賓館管理規(guī)章制度3

          一、自覺(jué)遵守賓館管理制度,要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律。要積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。

          二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。

          三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,填寫(xiě)客房清潔日?qǐng)?bào)表,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

          四、外來(lái)住宿人員,要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后,方可入住。

          五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間,為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂(lè)等。

          六、檢查清理客房時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的'東西,不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品,要逐一登記交公。

          七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作,不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費(fèi)。

          八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

          九、認(rèn)真做好安全防范工作,特別是做好妨火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

        【賓館管理規(guī)章制度】相關(guān)文章:

        賓館管理規(guī)章制度06-08

        賓館管理規(guī)章制度08-23

        小賓館管理規(guī)章制度09-27

        賓館管理規(guī)章制度范本11-12

        賓館管理規(guī)章制度7篇12-02

        2022年賓館管理規(guī)章制度12-02

        賓館管理規(guī)章制度(7篇)12-02

        賓館管理規(guī)章制度通用7篇12-02

        賓館管理規(guī)章制度(通用5篇)07-24

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>