足浴技師規(guī)章制度
在日常生活和工作中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編為大家整理的足浴技師規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
足浴技師規(guī)章制度1
1、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開(kāi)除處理。凡是被除名,或開(kāi)除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2、技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來(lái)的,按曠工論處。
3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見(jiàn)到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30—2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。
6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的.,造成不買(mǎi)單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100—200元,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除。
7、技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開(kāi)始工作處理,下鐘后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開(kāi),需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開(kāi)除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開(kāi)除處理,違約金、工資一律不返。
10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,責(zé)任自負(fù)。
11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12、本公司嚴(yán)禁從事賣(mài)淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開(kāi)除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100—1000元的罰款。
足浴技師規(guī)章制度2
一、總則
1、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作;
3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴(yán)禁利用色情招攬客人,索要小費(fèi)或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結(jié)算;
4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作,且不作任何結(jié)算。
5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作且不作任何結(jié)算,情況嚴(yán)重者送司法部門(mén)處理。拾到物品不及時(shí)歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結(jié)算。
二、技師崗位職責(zé)
1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序,配合管理人員做好一切工作;
2、其他部門(mén)人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有合作精神;
3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。
三、制度章程
1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào),違者扣6分,班前會(huì)遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì)趕到的,點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分,遲到1-2小時(shí)扣20分,遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分,星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職,不辦任何手續(xù)。
2、班時(shí)需保持良好的.精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,不結(jié)算工資。
3、客人未到先開(kāi)電視者扣2分,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
4、技師必須清楚填寫(xiě)各種單據(jù)(房卡、服務(wù)單等),如因技師未交單或未填寫(xiě)清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。
5、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。
6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開(kāi),技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。
7、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分?腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。
8、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,但要注意語(yǔ)氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí),而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
9、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。
10、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說(shuō)自己很累,不舒服,沒(méi)吃飯等)并說(shuō)一些不中聽(tīng)的言語(yǔ),而被退鐘的,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴(yán)重者雙倍處罰,被客人退鐘不禮貌者,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。
11、做鐘過(guò)程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。
12、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟,誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者,依情節(jié)輕重扣5-10分,如因此客人不買(mǎi)單,由技師賠償并處罰。
13、技師下鐘后客人在房間逗留的,應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。
14、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,超過(guò)3分鐘,按偷鐘處理。
15、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者,扣20分,并停牌一天。
16、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。
18、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào),視情節(jié)輕重扣10-20分。
19、技師在服務(wù)過(guò)程中,沒(méi)按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓(xùn)合格為止。
足浴技師規(guī)章制度3
第一章總則
1、本制度適用于XX健康會(huì)所所有技師
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬XX
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時(shí)罰款30元,超過(guò)一小時(shí)罰50元,超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門(mén)主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外。)
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以?xún)?nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假超過(guò)2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;
(6)違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門(mén)正常運(yùn)作、影響部門(mén)制度的行為。違者除書(shū)面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門(mén)或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。
12、技師上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意),違者罰10元/次
13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿,特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規(guī)程
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過(guò)5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間,不得偷鐘、少時(shí)間,違者按5元/分鐘計(jì)算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見(jiàn)引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人按摩的感覺(jué),接受客人合理的要求和意見(jiàn)
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對(duì)客人講“不好意思,請(qǐng)稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對(duì)公司消費(fèi)項(xiàng)目的`的詢(xún)問(wèn),不可一問(wèn)三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密,不得向客人講公司不完善之處,不得說(shuō)有損公司名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營(yíng)業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動(dòng)向客人推銷(xiāo)修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費(fèi)和贈(zèng)品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開(kāi)出處理。
16、技師上鐘必須詢(xún)問(wèn)客人要消費(fèi)多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號(hào),歡迎您再次光臨。”
18、買(mǎi)單作假、私吞錢(qián)物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開(kāi)除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,期間請(qǐng)事假、超過(guò)15天以上者合同自動(dòng)延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開(kāi)除等處理方式;開(kāi)除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀(jì)律要求
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛(ài)護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書(shū)面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開(kāi)除處理。
5、技師非上鐘時(shí)間不得離開(kāi)技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評(píng)教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔。
足浴技師規(guī)章制度4
一、出勤時(shí)間及考勤制度:
1、出勤工作時(shí)間:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工
2、考勤制度
①員工每月規(guī)定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假;休假名額全天為2個(gè)。
②有重要的、緊急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請(qǐng)假原因,經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后,填寫(xiě)請(qǐng)假條;病假需要有縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費(fèi)單,經(jīng)核實(shí)后才能休假,否則按曠工處理。(特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假者,必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào),事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。)
、芄締T工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間(包括參加培訓(xùn)、公司大掃除、會(huì)議)。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰:
、萑缧钃Q班或頂牌者,必需向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌,否則當(dāng)曠工或遲到處理。
、藜紟熢诋(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規(guī)定:
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。
2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次,講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調(diào)、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后,等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律處罰50元/次。
7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長(zhǎng)指甲或擦有色甲油,違者處罰10元/次。
8、技師下鐘后故意不翻牌當(dāng)過(guò)牌處理并罰款50元/次。
9、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘,違者扣除當(dāng)事人5個(gè)點(diǎn)鐘當(dāng)排鐘計(jì)算。由部長(zhǎng)或迎賓報(bào)安排技師的,無(wú)論任何原因都算是排鐘;由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在指定位置,不準(zhǔn)亂放,違者處罰10元/次。
11、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次。
12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買(mǎi)鐘,違者按過(guò)牌處罰50元/次。
13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物(榴蓮、大蒜、臭豆腐等等),如造成客人投訴處罰10元/次。
14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí),如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下,當(dāng)作過(guò)牌處理罰款。
15、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相尊重,不準(zhǔn)打架,不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員,違者一律處罰50-100元,嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理。
16、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工,不準(zhǔn)議論公司制度,經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
17、任保員工每天的工單必須自己保存好,如果工單不對(duì),必須在開(kāi)出工單的第二天核對(duì)。如果遺失工單,以公司財(cái)務(wù)出的`鐘數(shù)為準(zhǔn)。當(dāng)月所有的工單在次月的10號(hào)前兩天交給財(cái)務(wù),并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班、修腳的數(shù)量。否則后果自負(fù)。
18、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客,否則一律處罰20元一次(注:進(jìn)房后從自己的左手方向起)。
19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jī)?nèi)睡覺(jué),否則罰款20元一次(特殊情況需向管理人同申請(qǐng))
20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮,瓜子殼等垃圾,否則10元/次。
21、技師點(diǎn)鐘,加班,加鐘一律不動(dòng)牌。
22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)三分鐘,否則處罰20元/次。
23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次。
24、公司任何員工不準(zhǔn)私自攜帶顧客的貴賓卡,儲(chǔ)值卡否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次,有私自使用者按十倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理。
25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間,否則罰款20元/次。
26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí),應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘,如需加鐘請(qǐng)及時(shí)告知管理,否則造成嚴(yán)重后果的處罰20元/次。
27、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視或(聽(tīng)電話超過(guò)15秒)造成客人投訴處罰20元/次。
28、因加班推遲上班的技師,在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘,一律要?jiǎng)优疲奔紟煹那闆r,管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、薪酬制度:
1.薪酬管理原則
(1)新學(xué)徒
新學(xué)徒培訓(xùn)期間,公司包食包住,沒(méi)有工資。經(jīng)培訓(xùn)合格成為新技師能獨(dú)立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整(1500.00元),第二個(gè)月開(kāi)始保底工資為人民幣貳仟元整(20xx.00元)每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成,多勞多得,上不封頂。(比如:一個(gè)月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元,即可提成40%,你本人應(yīng)得3200元。如因客源不足,你一個(gè)月只創(chuàng)收了3000元,提成40%不足1500元,有公司補(bǔ)足1500元。
。2)正式技師
正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)或有公司考核認(rèn)為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住,每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行。
。3)其它
a.每位技師每開(kāi)一個(gè)會(huì)員卡,其本人可提成10元。
b.晚上12時(shí)后開(kāi)始接客的提成按50%計(jì)取。
c.會(huì)員使用會(huì)員卡時(shí),員工的提成都是按常規(guī)50%提成。(即會(huì)員使用200元卡或350元卡時(shí),按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師)
2.薪資支付
當(dāng)月10號(hào)至15號(hào)支付上個(gè)月的工資。
四、入職和離職的規(guī)定:
、湃肼氁(guī)定:
、偃肼毤紟煴仨毦哂辛己玫穆殬I(yè)和道德品質(zhì),必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定。
②入職技師必須經(jīng)本公司指定人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗,否則要經(jīng)本公司組織的培訓(xùn)合格后才可上崗。
、齐x職規(guī)定:
、匐x職者,必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)上交
足浴技師規(guī)章制度5
為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:
1.遵紀(jì)守法,不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時(shí)必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì),缺席者每次處50元處罰,參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時(shí)間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動(dòng)解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請(qǐng),遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn),事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)兩天,若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個(gè)人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計(jì)提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等,并及時(shí)通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓,不得以熟賣(mài)熟偷工減料無(wú)故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房,按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品,下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的,將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。
8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi),強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始,每月點(diǎn)鐘至少15個(gè),少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元,每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。
11.注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時(shí)保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應(yīng)保持良好的'職業(yè)道德,對(duì)客人有問(wèn)必答,不要無(wú)理誹議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開(kāi)公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開(kāi)除。
17.未盡事宜,工作中隨時(shí)補(bǔ)充。
足浴技師規(guī)章制度6
1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)
6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí));
7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的.,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況一切處罰后果自己承擔(dān);
9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;
11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。
足浴技師規(guī)章制度7
1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款xx元。
3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款xx元。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天,違者罰款xx元。
5、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款xx元。
7、遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款xx元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。
9、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款xx元;當(dāng)月罰單三次以上加罰xx元。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動(dòng)違者罰款xx元,再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款xx元。
12、必須五至十分鐘報(bào)鐘,并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目,違者罰款xx元。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款xx元所作項(xiàng)目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給于xx元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;輕者處xx元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。
15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目,任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為,罰款xx元單據(jù)作廢并自買(mǎi)一節(jié)鐘費(fèi)。
16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為,第一次罰款xx元再犯除名。
17、技師開(kāi)錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同等金額。
18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫(xiě)鐘費(fèi),強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買(mǎi)單,由技師自己買(mǎi)單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款xx元。
19、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款xx元。
20、客人要求更換技師,技師必須及時(shí)電話通知鐘房,經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的`罰款xx元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款xx元。
21、收買(mǎi)管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為,予以雙方xx元罰款,所作項(xiàng)目作廢,再犯除名。
22、技師之間不得相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,除單據(jù)作廢外,加罰雙方xx元,再犯除名
23、延誤上鐘時(shí)間超過(guò)五分鐘者罰款xx元。
24、技師按規(guī)定排鐘,中途請(qǐng)假出隊(duì),返回后必須鐘牌排尾,違者罰款xx元,所作項(xiàng)目作廢,按搶鐘無(wú)效處理。
25、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款xx元,所作項(xiàng)目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。
26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無(wú)中生有、添枝加葉、違者罰款xx元,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
27、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款xx元,情節(jié)嚴(yán)重者除名。
28、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者,予以除名。
29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款xx元。
30、請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款xx元;電話、傳呼、代請(qǐng)假無(wú)效,均按曠工處理。
31、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見(jiàn)客人、管理人員必須打招呼問(wèn)好,違者罰款xx元。
32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度,填報(bào)登記以及下種時(shí)間表;下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間,如有遺忘罰款xx元。
33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn),如有污損技師本人照價(jià)賠償。
34、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款xx元。
35、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款xx元;停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。
36、損壞公物照價(jià)賠償,一次性從工資中扣除。
37、不得使用店用和客用物品,違者罰款xx元。
38、因本人按模技術(shù)不過(guò)關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為,公司予以xx元罰款;本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。
39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買(mǎi)單的現(xiàn)象,將予以xx元罰款,并由技師本人自行買(mǎi)單。
40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款xx元,再犯除名。
41、浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得亂來(lái)男女關(guān)系,違者除名。(工資押金一律不退)
42、公司將實(shí)行定鐘制度,自本制度公布起第一個(gè)月,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘,全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘;第二個(gè)月:每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘,全月必須完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者,本人將自買(mǎi)所查鐘費(fèi),并在工資中一次性扣除。
。ㄐ缕讣紟煂⒃谝恍瞧诤髤⒓訄(zhí)行此制度)
43、每月月底進(jìn)行工資排位制,排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。
44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核,技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。
45、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款xx元停鐘一天。
46、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生,違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。
47、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從,對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行,違者罰款xx元;情節(jié)嚴(yán)重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為,堅(jiān)決予以除名的處理。(工資押金一律不退)
48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度的蠻橫者予以雙倍罰款。
49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。
50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù),會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。
51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問(wèn)題,有權(quán)直接開(kāi)具罰單。
足浴技師規(guī)章制度8
一、出勤時(shí)間及考勤制度:
1、出勤工作時(shí)間:
白班12:00—00:00
夜班00:00—04:00
2、考勤制度
1.員工每月規(guī)定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假;休假名額沐足全天每項(xiàng)目為2個(gè),保健人數(shù)少于14個(gè)每天排休1個(gè)。
2.有重要的、緊急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請(qǐng)假原因,經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后,填寫(xiě)請(qǐng)假條;病假需要有縣級(jí)以上醫(yī)院收費(fèi)單并超過(guò)80元人民幣且有輸液等照片證明,經(jīng)核實(shí)后才能休假,否則按曠工處理。(特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假者,必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào),事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。)
3.公司員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間(包括參加培訓(xùn)、會(huì)議)。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰:
4.如需換班或頂牌者,必需向有關(guān)管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌,否則當(dāng)曠工或遲到處理。
5.技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(15分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意并登記后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規(guī)定:
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰88元/次。
2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次,講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調(diào)、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后,等待點(diǎn)鐘或Call鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律買(mǎi)鐘1個(gè)并不動(dòng)牌。
7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長(zhǎng)指甲,違者處罰10元/次。
8、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘,違者處罰50元每次。由部長(zhǎng)或迎賓報(bào)安排技師的`,無(wú)論任何原因都算是排鐘;由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
9、技師使用的工具箱必須按規(guī)定存放在指定位置,不準(zhǔn)亂放,違者處罰10元/次。
10、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次。
11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買(mǎi)鐘,違者按過(guò)牌處罰50元/次。
12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰20元/次。
13、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí),如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下,當(dāng)作過(guò)牌處理罰款。
14、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相尊重,不準(zhǔn)打架,不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員,違者一律處罰100—500元,嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理并無(wú)薪解雇。
15、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工,不準(zhǔn)議論—公司制度,經(jīng)查實(shí)處罰50—100元/次。
16、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客,否則一律處罰20元一次(注:進(jìn)房后從自己的左手方向起)。
17、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jī)?nèi)睡覺(jué),否則罰款20元一次(特殊情況需向管理人員申請(qǐng))
18、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮,瓜子殼等垃圾,否則10元/次。
19、技師點(diǎn)鐘、Call鐘、加班一律不動(dòng)牌。
20、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)5分鐘,如有提前下鐘者需找部長(zhǎng)跟進(jìn)原因,如有發(fā)現(xiàn)偷鐘者處罰20元/次。
21、任何技師上鐘時(shí)間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次。
22、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間,否則罰款20元/次。
23、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí),應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘,如需加鐘請(qǐng)及時(shí)告知管理,否則造成嚴(yán)重后果的處罰20元/次。
24、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視,如有造成客人投訴處罰20元/次。
25、因加班推遲上班的技師,在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘,一律要?jiǎng)优,缺技師的情況,管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、技師上班規(guī)定:
26、技師上鐘時(shí)要按公司的規(guī)定穿好工衣、戴好工號(hào)牌,注意個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生,違者罰款20元/次。
27、早、晚班點(diǎn)名時(shí)必須全體站立,保持端正的站立,保持端正的站立姿勢(shì),不得東倒西歪或故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,否則罰款10元/次。
28、在工作區(qū)域內(nèi)不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非,走路時(shí)盡量放輕腳步,違者罰款10元/次。
29、當(dāng)班時(shí)間,技師未經(jīng)鐘房負(fù)責(zé)人允許不可以擅自離開(kāi)公司范圍,違者罰款20元/次。
30、技師進(jìn)房上鐘時(shí),敲門(mén)手勢(shì)“一重兩輕”。問(wèn)好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規(guī)定的服務(wù)用語(yǔ),方可開(kāi)始為客人服務(wù)。如遇到客人退鐘時(shí)不可以當(dāng)面辱罵客人,要禮貌地向客人說(shuō)對(duì)不起,并禮貌退出,違者罰款50元/次。
31、技師上鐘過(guò)程中要詢(xún)問(wèn)客人的意見(jiàn)和力度。要按公司規(guī)定的技術(shù)流程操作,全心全意為客人服務(wù),不可只顧與同事聊天
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