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規(guī)章制度程序(通用15篇)
在現(xiàn)在的社會生活中,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家整理的規(guī)章制度程序,僅供參考,大家一起來看看吧。
規(guī)章制度程序 1
一、公司規(guī)章制度制訂原則及程序
1、程序合法:
(1)用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度工者重大事項時,應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論,也未與工會或者職工代表平等協(xié)商,既便規(guī)章制度內(nèi)容合法,也經(jīng)公示公告,用人單位遇到勞動仲裁將敗訴。
。2)在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中,工會或者職工認為不適當(dāng)?shù)腵,有權(quán)向用人單位提出,通過協(xié)商予以修改完善。
2、內(nèi)容合法:
用人單位制度規(guī)章制度,要嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定,保障勞動者的勞動權(quán)利,督促勞動者履行勞動義務(wù)。規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的一致、獎勵與懲罰結(jié)合,不得違反法律、法規(guī),否則,一旦發(fā)生勞動糾紛,如果規(guī)章制度不合法用人單位必定敗訴。
3、公告公示。
規(guī)章制度要告知勞動者,可以在企業(yè)的公告欄張貼公示,也可把規(guī)章制度作為勞動合同附件發(fā)給勞動者,也可以把規(guī)章制度印成小冊子向每個勞動者發(fā)放,但都要留有書面記錄。
二、公司規(guī)章制度的內(nèi)容
1、必要內(nèi)容:考勤及休假規(guī)定;培訓(xùn);薪酬福利;獎懲制度;績效;勞動關(guān)系;消防及安全生產(chǎn)。
2、體現(xiàn)企業(yè)特色的內(nèi)容:禮儀禮節(jié);日常行為規(guī)范;企業(yè)文化;信息安全管理等。
三、公司規(guī)章制度制定流程
1、與公司高層充分溝通;
2、收集公司日常行為的規(guī)范;
3、整理、統(tǒng)籌后形成規(guī)章制度大綱;
4、撰寫規(guī)章制度草案;
5、把草案給公司領(lǐng)導(dǎo)審核;
6、召開職工代表大會討論,并與工會充分溝通;
7、把與職工代表大會討論后的修訂稿呈給公司高層審批;
8、如審批通過公示公告;如審批不通過,再召集職工代表大會討論。
規(guī)章制度程序 2
第一條 為進一步完善財務(wù)管理,嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,依據(jù)公司的規(guī)范化管理實施大綱,特制定本標準及程序。
第二條 借款審批及標準
(一)出差人員借款,必須先到財務(wù)部領(lǐng)取“借款憑證”,填寫好該憑證后,先經(jīng)部門經(jīng)理同意,再由各線主管領(lǐng)導(dǎo)批準,最后經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核后,方予借支,前次借支出差返回時間超過三天無故未報銷者,不得再借款。
(二)外單位、個人因私借款,填寫“借款憑證”后,一律報財務(wù)總監(jiān)審批,經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核后,方予借支。凡職工借用公款者,在原借款未還清前,不得再借。
(三)其他臨時借款,如業(yè)務(wù)費、周轉(zhuǎn)金等,審批程序同第一條第一款。
(四)試用人員借支旅差費或臨時借款,須由正式員工具擔(dān)保書或簽認擔(dān)保,方能辦理,若借款人未能償還借款,擔(dān)保人應(yīng)負有連帶責(zé)任。
(五)各項借款金額3000元以內(nèi)按上述程序辦理,超過3000元以上的需報請財務(wù)總監(jiān)審批。
(六)借款出差人員回公司后,三天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財務(wù)部報帳,報帳后結(jié)欠部分金額或三天內(nèi)不辦理報銷手續(xù)的人員欠款,財務(wù)部門有權(quán)在當(dāng)月工資中扣回。
第三條 出差開支標準及報銷審批
(一)住宿 公司部門副經(jīng)理以上人員,平均每天不能超過80元,主辦業(yè)務(wù)不能超過60元,業(yè)務(wù)員不能超過45元。高層領(lǐng)導(dǎo)因工作需要住宿費超過80元標準后經(jīng)財務(wù)部總監(jiān)批準后可予報銷。
(二)出差補助 按出差起止時間每天補助30元。
(三)市內(nèi)短途交通費 控制在人均每天30元以內(nèi),憑票據(jù)報銷。
(四)其他雜費 如存包裹費、電話費、雜項費用控制在人均每天10元內(nèi),憑單據(jù)報銷。
(五)車船票 按出差規(guī)定的往返地點、里程,憑票據(jù)核準報銷。
(六)根據(jù)出差人員事先理好的報銷單據(jù),先由主管會計對單據(jù)全面審核,同時按出差天數(shù)填上住勤補貼,然后由部門經(jīng)理簽認報有關(guān)各線主管領(lǐng)導(dǎo)批準,財務(wù)經(jīng)理審核后,方能報銷。
(七)出差坐飛機,需由部門經(jīng)理批準,連續(xù)三個月虧損單位人員出差,一律不準乘坐飛機(特殊情況報上一級領(lǐng)導(dǎo)批準)。
第四條 業(yè)務(wù)招待費標準及審批
(一)總公司本部各業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)招待費,控制在各部門完成的營業(yè)收入的2。5‰之內(nèi),由部門經(jīng)理掌握,總公司本部的各行政職能部門,按總公司分配下達指標使用,由財務(wù)部經(jīng)理掌握,下屬公司根據(jù)完成的營業(yè)收入,控制在4‰內(nèi),由經(jīng)理掌握開支,超過一部分一律在年終利潤分配留成公益金中予以扣除。
(二)屬指標內(nèi)的業(yè)務(wù)招待費,報銷單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票,數(shù)字分明,先由經(jīng)手人簽名,注明用途,部門經(jīng)理加簽證實,再報財務(wù)經(jīng)理審核,然后由各線主管領(lǐng)導(dǎo)審批,方能付款報銷。
(三)超指標外的業(yè)務(wù)招待費,一般不予開支,如有特殊情況,須經(jīng)總經(jīng)理審核加簽,董事長批準,方能報銷。
第五條 福利費、醫(yī)藥費開支標準及審批
(一)在未實行醫(yī)療保險制度以前,職工本人醫(yī)藥費可按公費醫(yī)療待遇,憑區(qū)級以上醫(yī)院發(fā)票實報實銷;臨時工憑區(qū)級以上醫(yī)院發(fā)票報銷50%。
(二)公司職員已辦理獨生子女證的子(女)憑區(qū)以上醫(yī)院證明享受醫(yī)藥費待遇,沒有辦理獨生子女證的,只準一個孩子享受醫(yī)療費全報待遇,其余子女享受半費待遇。職工無職業(yè)的.父母憑以上醫(yī)院單據(jù)報銷一半醫(yī)藥費(家屬名單由人事部門核定)。
(三)職工子女學(xué)雜費,憑有效發(fā)票,經(jīng)人事部經(jīng)理簽認,財務(wù)部經(jīng)理審核,給予報銷。
(四)煤氣瓶購置費憑有效發(fā)票一次性報銷200元,夫妻雙方在本公司系統(tǒng)工作的,只能報一方。
(五)其他福利及醫(yī)藥費開支,50元以下由財務(wù)部經(jīng)理批準,50元-500元由總會計師批準,超過500元的開支一律報財務(wù)部總監(jiān)批準。
第六條 其他費用開支標準及審批
(一)屬生產(chǎn)經(jīng)營性的各項費用,2000元以內(nèi)的憑稅務(wù)部門的正式發(fā)票,先由經(jīng)辦人和部門經(jīng)理簽名后,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準,然后送財務(wù)經(jīng)理審核報銷。超過2000元以上的須報財務(wù)總監(jiān)批準。
(二)屬非生產(chǎn)經(jīng)營性的各項費用,2000元以內(nèi)的按第六條第一款執(zhí)行,2000元-5000元的,報財務(wù)總監(jiān)批準,超過5000元的報董事長批準。
第七條 補充說明
如經(jīng)費開支審批人出差在外,則應(yīng)由審批人簽署指定代理人,交財務(wù)部備案,指定代理人可在期間行使相應(yīng)的審批權(quán)力。
規(guī)章制度程序 3
為了認真貫徹和落實國家有關(guān)安全管理的方針政策,加強安全生產(chǎn)管理,保障人民生命財產(chǎn)的安全,特制定以下制度。
一、實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司法人為本公司安全管理的第一責(zé)任人,對安全生產(chǎn)工作負全面的領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任。
二、公司必須成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”,總經(jīng)理任組長,副總經(jīng)理任副組長,安全部所有人員和各部門負責(zé)人為主要成員,負責(zé)執(zhí)行公司的安全管理職能。
三、公司按“誰主管,誰負責(zé)”的原則,明確安全責(zé)任。
四、安全管理目標
1、完善安全管理制度,安全責(zé)任落實到人,逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
2、加強對車輛安全檢查,嚴禁不符合安全技術(shù)要求的車輛和不具備從業(yè)資格的人員從事營運,確保營運安全。
3、認真做好安全防范工作,每月對駕駛員進行一次安全教育。
4、認真做好安檢工作,車輛年檢率達100%。
5、減少一般安全事故,杜絕一次死亡3人以上較大安全事故。
6、認真履行安全生產(chǎn)事故報告統(tǒng)計制度。凡發(fā)生一般以上事故的,必須按規(guī)定時限及時上報。
7、堅持“四不放過”的原則,對發(fā)生的事故,查明原因,處理事故有關(guān)責(zé)任人,教育廣大職工,落實整改措施。
五、駕駛員管理目標
1、建立、完善駕駛員準入和退出制度,健全駕駛員檔案管理。
2、對在崗駕駛員實行持證上崗制度。
3、實施駕駛員從業(yè)資格證簽注制度,認真做好駕駛員誠信等級考核評定工作。
4、完善駕駛員培訓(xùn)教育工作,認真落實學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)出勤率達到98%以上。
六、車輛管理目標
1、完善營運車輛管理制度,建檔率達100%。
2、有效落實定查日制度,定查日檢車、整改合格率達100%。
七、考核與獎懲:
1、安全、機務(wù)人員必須按照各自的職責(zé)做好本職工作,安全人員對安全例會、安全教育培訓(xùn)、事故的統(tǒng)計報告、車輛安全檢查等要按規(guī)定每月召開和檢查,并做好記錄,各項規(guī)章制度及時編制和修訂,未完成的,每次罰款100元,一年三次,直至解除勞動合同。機務(wù)人員必須對車輛的年檢、季度檢、車輛技術(shù)狀況把好關(guān),及時準備好送檢車輛的`相關(guān)資料,并對送檢車輛的技術(shù)狀況和合格情況進行,未完成工作的,每次罰款100元,因機務(wù)人員未及時通知而造成車輛脫檢的,一切后果和經(jīng)濟損失由機務(wù)人員承擔(dān),并解除勞動合同。
2、駕駛員考核與獎懲辦法,參照《安全責(zé)任獎懲制度》執(zhí)行。
規(guī)章制度程序 4
公司重視誠實、禮貌、相互幫忙、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工,作為公司企業(yè)文化的一部分,公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,能適應(yīng)市場競爭的形勢,銳意革新,敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀,關(guān)心社會問題,關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的`關(guān)系,爭創(chuàng)最佳的社會形象。
公司參與社會的公平競爭,以合理的價格,周到的服務(wù),服務(wù)于社會。
公司要求員工全力維護公司形象,愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣活力的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員,各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為,不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映,更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,客戶的取舍,將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好個人形象。
2、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象,原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,整齊清爽,干凈利落。
3、社交、談吐
。1)在交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人保密,不要言語糾纏不清或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人。
(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確。業(yè)務(wù)之外,注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié),主動端茶送水。
。3)與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不涉及同行機密。
4、舉止、行為
。1)遵守考勤制度,準時上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單。
。2)辦公室內(nèi)禁止吸煙,堅持良好的精神狀態(tài),精力飽滿,樂觀進取。
。3)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作堅持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務(wù)。
。4)開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結(jié)協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結(jié)派,黨同伐異。
。5)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應(yīng)主動端茶道歉。
。6)堅持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
。7)出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意。
規(guī)章制度程序 5
1、遵守國家政策,法令和公司一切規(guī)章制度,愛護公共財物認真執(zhí)行崗位責(zé)任制;
2、應(yīng)按公司規(guī)定的工作時間上下班,不得遲到、早退、不得擅離崗位、不得無故曠工,工作時間內(nèi)不許閑談作樂、不許傳崗位和離崗,不許做與生產(chǎn)無關(guān)的事情;
3、服從生產(chǎn)工作安排、調(diào)動、努力鉆研生產(chǎn)技術(shù),提高自身素質(zhì)水平,做好本職工作;
4、請病假、事假要有正當(dāng)理由,并寫請假條辦理批審手續(xù),兩天一下由生產(chǎn)主管批準,三天以上由公司經(jīng)理審批,來不及自辦手續(xù)的藥托人代辦或打電話請假,并于上班后補充手續(xù),批準后方能生效,否則違者做曠工處理,曠工一天除當(dāng)天工資沒有另罰款20元;
5、工作時間內(nèi),因事或因為看病要離開工作崗位,要向生產(chǎn)主管請假經(jīng)同意后方能離開,否則做早退處理,早退一次扣10元;
6、不得帶任何食品雜物進車間,不得在車間吃食物,不準在車間亂丟雜物以及隨地吐痰,違反本條例之一者罰款10元,嚴重者開除;
7、進入規(guī)定要穿工作服的工作間一定要穿工作服,必須穿戴整齊潔凈,違者一次扣款10元,嚴禁攜帶手表、首飾等個人物品進入生產(chǎn)區(qū),所有工作人員不得留長指甲或涂指甲油;
8、愛護公司財產(chǎn),不得私帶廠內(nèi)任何物品出廠,違者則被視為偷竊,輕者按物品價值的.十倍進行罰款或開除,重則報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān);
9、運送產(chǎn)品要小心輕放,不得亂丟重摔,造成損壞的由違紀者負全部責(zé)任(包括搬運工);
10、不管上下班時間,不準在廠區(qū)吸煙、喝酒,違者一次罰款50元;
11、工作服的管理
、俟ぷ鞣ǖぷ饕隆⒀、發(fā)帽、鞋靴等,某些工序(種)還應(yīng)配備口罩、圍裙、套袖等衛(wèi)生防護用品。
、诠ぷ鞣(yīng)有;钪贫。凡直接接觸食品的工作人員必須每日更換。其他人員也應(yīng)定期更換,保持清潔。
12、健康管理
、偈称窂S全體工作人員,每年至少進行一次體格檢查,沒有取得衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)頒發(fā)的體檢合格證者,一律不得從事食品生產(chǎn)工作。
②對直接接觸入口食品的人員還須進行糞便培養(yǎng)和病毒性肝炎帶毒試驗。
③凡體檢確認患有:a肝炎(病毒性肝炎和帶毒者),b活動性肺結(jié)核,c腸傷寒和腸傷寒帶菌者,d細菌性痢疾和痢疾帶菌者,e化膿性或滲出性脫屑性皮膚病,f其他有礙食品衛(wèi)生的疾病或疾患的人員均不得從事食品生產(chǎn)工作。
規(guī)章制度程序 6
第一章總則
第一條為了進一步加強電力安全工器具、施工機具、備品備件、應(yīng)急裝備及貴重檢驗檢測設(shè)備、精密儀器儀表(包括汽車吊、斗臂車、絞磨、應(yīng)急發(fā)電車、便攜發(fā)電機、液壓機、變壓器儲油罐、濾油機、sf6回收處理裝置、配電變壓器、紅外線成像儀等)外借管理,確保電力安全生產(chǎn)用具的齊全完備及安全可靠,最大限度滿足正常生產(chǎn)維護及應(yīng)急搶修需求、保證員工在生產(chǎn)活動中的人身安全、減少企業(yè)資產(chǎn)損失,根據(jù)國家及電力行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司系統(tǒng)的實際,制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司系統(tǒng)各生產(chǎn)單位電力安全生產(chǎn)用具外借管理工作。
第二章 外借管理規(guī)定
第三條外借的含義:借用方不屬于通遼供電公司系統(tǒng)所屬生產(chǎn)單位,稱為外借。
第四條電力安全生產(chǎn)用具原則上不得外借或從事與電力生產(chǎn)無關(guān)的工作。其中安全工器具嚴禁外借。
第五條確因工作關(guān)系需要外借時,必須履行完整的審批程序。
一借用價值3萬元及以下的電力安全生產(chǎn)生產(chǎn)用具
借用方與借出方協(xié)商→簽訂《電力安全生產(chǎn)用具借用協(xié)議》(協(xié)議格式見附件二)→借用方領(lǐng)取所借電力安全生產(chǎn)用具。
二借用價值3萬元以上的電力安全生產(chǎn)生產(chǎn)用具
由借用方填寫《電力安全生產(chǎn)用具借用審批單》(審批單格式見附件一)→經(jīng)借出方確認具備借出條件→報送領(lǐng)導(dǎo)逐級會簽→借出方與借用方簽訂《電力安全生產(chǎn)用具借用協(xié)議》(協(xié)議格式見附件二)→借用方領(lǐng)取所借電力安全生產(chǎn)用具。
借用價值3萬元以上15萬元及以下的電力安全生產(chǎn)用具,由主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批;借用價值15萬元以上30萬元及以下的電力安全生產(chǎn)用具,由分管副總工程師審批;借用價值30萬元以上50萬元及以下的電力安全生產(chǎn)用具,由分管副總經(jīng)理(總工)審批;借用價值50萬元以上的電力安全生產(chǎn)用具,由總經(jīng)理審批。
較為貴重的'設(shè)備、精密儀器儀表等應(yīng)由專人保管及使用。外借時,借出方應(yīng)派熟悉該用具的人員跟蹤操作并對設(shè)備的安全性負責(zé)。
不按本規(guī)定履行程序的借用關(guān)系認定為私自外借。
第六條電力安全生產(chǎn)用具出、入庫要履行手續(xù)并做好登記。
第七條各生產(chǎn)單位行政正職為電力安全生產(chǎn)用具保管第一責(zé)任人,要對本單位保管的電力安全生產(chǎn)用具私自外借造成的后果負責(zé)。
第八條發(fā)生電力安全生產(chǎn)用具私自外借問題,保管單位行政正職要在適當(dāng)場合向公司經(jīng)營者集團“說清楚”。同時,視情節(jié)輕重對保管單位進行經(jīng)濟考核。
第九條本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。
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為了本廠的發(fā)展壯大,為了員工的切身利益,本著“廠為人人、人人為廠”的宗旨,本廠特作出如下規(guī)章制度:
一、加強管理:
管理出效益,效益出質(zhì)量,質(zhì)量出利益,廠里有了利益,員工才有更高的收入,員工必須服從廠里的管理,安排、配合工作,否則給予記大過一次,情節(jié)嚴重的給予開除,不計發(fā)工資。
1、員工上班必須按照組長分配的任務(wù),按質(zhì)按量完成好。如驗收不合格,一是返工、二是照價賠償。
2、節(jié)約材料、不搞浪費。
凡發(fā)現(xiàn)損壞原材料,照價賠償,不該損失的,由過失方造成的由過失方照價賠償。凡領(lǐng)取的原材料堆放有序、不亂堆、不亂扔。如發(fā)現(xiàn)原材料有問題,首先報告組長更換,否則視為自己造成的。
3、下班時,保持環(huán)境干凈、整潔,關(guān)好燈、電才能離開。
二、員工辭職制度
員工進廠需帶身份證或戶口薄復(fù)印件到廠注冊,員工需辭職必須提前一個月書面報告,得同意后方能辭職,否則按自動離職處理(本廠不發(fā)放工資)。
三、請銷假制度
員工有事必須提前一天請假,并書面寫好請假條,得主管同意后方能請假,否則按曠工處理(曠工一天,按月工資的平均數(shù)扣發(fā)工資,三天不到算自離崗位,不計發(fā)工資)。遲到一次警告、二次記過、三次計大過,并按相應(yīng)的`標準處罰。
四、安全制度
本廠員工必須把安全放在第一,上班前必須檢查崗位上有無不安全的因素,如發(fā)現(xiàn)有問題需及時報告,并加以整改后方能工作,機具不能亂動零件,如有丟失由當(dāng)事人負責(zé)賠償,本廠員工上下班必須注意路途中的安全,偷竊和家中的一切安全,廠門每晚11點準時關(guān)門,希各位員工按時回廠休息,否則一切后果自行負責(zé)。
五、機器設(shè)備管理制度
針車定人定位,非本人不能上機操作,如有損壞由機車主人負責(zé)賠償,針、線、銀筆使用以舊換新。
六、紀律制度
上班時間不準玩手機、聽耳機、睡覺、聊天,否者罰款10元一次,如不聽管理員勸告,罰款一次50元。
七、作息時間
上午:7:50—12:00下午:1:00—6:00
晚上:6:30—完成當(dāng)日任務(wù)
八、如本月無遲到、早退、曠工、請假,給予全勤獎30元,如計件工資超過2500~3000元,給予生產(chǎn)獎金50~100元。
以上制度希望本廠員工人人遵照執(zhí)行,謝謝合作!
規(guī)章制度程序 8
第一章總則
第一條為了規(guī)范企業(yè)管理和員工行為,保護雙方合法權(quán)益,構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,根據(jù)勞動法、勞動合同法、山東省勞動合同條例等法律法規(guī),結(jié)合本企業(yè)實際情況,制定本規(guī)章制度。
第二條本規(guī)章制度適用于本企業(yè)和全體勞動合同制員工。勞務(wù)派遣員工參照本規(guī)章制度執(zhí)行。法律、法規(guī)有特別規(guī)定的,從其規(guī)定。
第三條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動
安全衛(wèi)生保護,享受社會保險福利等權(quán)利,同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、提高職業(yè)技能、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程、遵守勞動紀律和職業(yè)道德等義務(wù)。
第四條企業(yè)負有依法支付員工勞動報酬、依法繳納社
會保險費、保障員工的休息休假和安全衛(wèi)生保護等義務(wù),同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策、勞動用工管理、工資獎金分配、依法制定和完善勞動規(guī)章制度等權(quán)利。
第二章招聘錄用
第五條招聘錄用由人力資源部門統(tǒng)一組織實施。企業(yè)根據(jù)崗位需求,確定擬招聘員工的錄用條件、數(shù)量等,通過人力資源市場、招聘洽談會、當(dāng)?shù)孛襟w等途徑向社會公開發(fā)布。
第六條企業(yè)在招錄員工時,實行公平公正公開的原則。員工不因民族、種族、地域、性別、年齡、宗教信仰、身體狀況、婚姻狀況、生育等狀況不同而受歧視。
婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人、未成年人的就業(yè),法律、法規(guī)有特別規(guī)定的,從其規(guī)定。
第七條應(yīng)聘者必須符合法定就業(yè)年齡(年滿16周歲),具備履行勞動合同的能力。
第八條應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)向企業(yè)如實說明與勞動合同直接相關(guān)的'健康狀況、工作經(jīng)歷、知識技能、是否與原用人單位有競業(yè)限制約定、是否已經(jīng)依法解除或者終止勞動關(guān)系等基本情況。
第九條企業(yè)決定錄用的應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)提交下列文件(其中,證件原件經(jīng)核對無異議后返還員工,留存由該員工簽字的復(fù)印件):
(一)《員工入職登記表》;
(二)最終學(xué)歷的畢業(yè)證書及學(xué)位證明;
(三)職業(yè)技能資格證書(上崗證書等);
(四)居民身份證;
(五)《解除/終止勞動合同報告書》或《失業(yè)證》(應(yīng)屆畢業(yè)人員提供報到證、派遣證及其他證明);
(六)企業(yè)指定的其他文件。
第十條企業(yè)對員工的個人信息予以保密。除依法應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容外,未經(jīng)員工同意,不公開或者利用員工個人信息。
第十一條企業(yè)不扣押員工的居民身份證、居住證和其他證件,不要求員
規(guī)章制度程序 9
一、總則
門衛(wèi)管理是企業(yè)管理的一個縮影,是體現(xiàn)管理水平的標準之一,為強化門衛(wèi)管理,特制訂本制度。
本制度適用于本公司員工和保安人員。
二、管理辦法
1、保安人員要嚴格遵守執(zhí)行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書》等規(guī)章制度,恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。
2、保安人員要做到二十四小時輪留值勤,每半小時巡視巡邏全廠一次。發(fā)現(xiàn)違紀、偷竊等行為,要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故,應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施,并及時向公安機關(guān)報案。發(fā)現(xiàn)員工違紀違規(guī)行為,要及時向主管部門匯報,協(xié)助處理。
3、保安人員必須出門站崗值勤。
4、警衛(wèi)室內(nèi)外要保持干凈和安靜,物品放置應(yīng)定位規(guī)范,不能在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙。無關(guān)人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者,視情節(jié)輕重,嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴,不文明不禮貌,故意刁難員工或外來人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按照雙方協(xié)議書有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
5、嚴格執(zhí)行員工出入制度。當(dāng)班員工原則上不得離開生產(chǎn)基地,確需外出,須由所在部門主管審批;部門主管以上員工外出,須經(jīng)廠長審批;不符合上述手續(xù)者,保安不準放行。強行外出者,應(yīng)立即上報綜合辦公室。外來人員因公務(wù)需進入廠區(qū),憑有效證件,登記后方可進入;嚴禁閑雜或與生產(chǎn)工作無關(guān)人員進入廠區(qū)。
6、員工上班時間不得進行私人會客,特殊情況須經(jīng)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)同意,但只能在指定區(qū)域或不影響生產(chǎn)的區(qū)域進行。
7、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者,不得進入廠區(qū)。
8、嚴格執(zhí)行物資管理規(guī)定,任何物資出入廠區(qū)均需辦理有關(guān)手續(xù)。凡非本單位物資,進入廠區(qū)時,需在警衛(wèi)室登記,末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的我公司產(chǎn)品、半成品等物資運出廠區(qū)須有相關(guān)部門出具的`出門憑證或庫管人員證明,經(jīng)核對無誤后方可放行。
9、嚴格執(zhí)行車輛出入制度,外來車輛進入生產(chǎn)基地需嚴格檢查,作好登記。本公司運送貨物車輛進出生產(chǎn)區(qū)域須做說明并記錄(公司領(lǐng)導(dǎo)車輛除外),否則保安有權(quán)拒絕放行。
10、對違反本制度又不服從保安管理者,執(zhí)勤人員有權(quán)強制執(zhí)行,由此造成的一切后果由當(dāng)事人負責(zé)。
三、附則
1、本制度的解釋權(quán)屬綜合辦公室。
2、本制度自公布之日起執(zhí)行。
規(guī)章制度程序 10
第一條 為加強公司人力資源的開發(fā)和管理,保證公司各項政策措施的執(zhí)行,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。
第三條 員工正常工作時間為上午 8時 30分至 12時,下午 1時 30分至 5時,每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。
第四條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第五條 所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過一次的'處分。
第六條 公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡,并負責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部,勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。
第七條 所有人員須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準;不辦理批準手續(xù)者,按遲到或曠工處理。
第八條 上班時間開始后 5分鐘至 30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過 30分鐘以上者,按曠工半日論處;提前 30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30分鐘者按曠工半天論處。
第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。
第十條 上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告一次的處分。
第十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達 3次者扣發(fā)全勤獎 50%,達 5次者扣發(fā) 100%全勤獎,并給予一次警告處分。
第十二條 員工無故曠工半日者,應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予一次警告處分;每月累計 3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過一次處分;無故曠工達一個星期以上者,給予除名處理。
第十三條 職工因公出差,須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準,各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準,高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準,工作緊急無法向總裁或董事長請假時,須在董事長秘書室備案,到達出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用;特殊情況須報總經(jīng)理審批。
第十四條 當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎金 200元。
規(guī)章制度程序 11
一.考勤制度:
1、員工應(yīng)遵守8:00----17:00(夏季:17:30)的工作時間。
2、午休時間為11:30---12:30(夏季:11:30---13:00),休息時間不得遠離公司。
3、遲到一次從工資中扣發(fā)10元,非人力不可抗拒的因素(如堵車、暴雨)例外。
4、因工作需要,不能正點到達,需事先陳述并征得同意。
5、病、事假應(yīng)事先通知,否者視作曠工,曠工50元/次。
6、工作時間不準用公司電話長時間聊天。
7、上班期間不得在非吸煙區(qū)域抽煙。
8、工作時間內(nèi)任何人不得利用公司設(shè)備從事私人工作。
9、公司實行6天工作制,即周一至周六。
二.禮儀制度:
1、著裝:得體、大方。上班時間忌穿拖鞋等,服裝不得奇異化。
2、煙酒:不得在非吸煙區(qū)吸煙,某些場合禁煙;絕對禁止酗酒。
3、電話鈴聲響過3遍,必須有人接聽,并禮貌的詢問和解答;若對方要找的'人不在,則請說明事由,記下備忘。最后,不要忘了記下對方的電話、姓氏、公司,以便聯(lián)系。
4、接待:對待客人均應(yīng)保持和藹態(tài)度。微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情,不宜使客人久等,無論當(dāng)時能否解決,均應(yīng)問清事由,并迅速高效處理,給客人留下良好印象。
5、拜訪:拜訪客戶時,首先要做到守時,準備好所有的文件、名片、筆記本和你的發(fā)言,回答客戶可能提出的各種問題。去客戶的辦公室之前,事先的準備非常重要,要充分的了解客戶需要解決什么樣的問題。必須彬彬有禮,不卑不亢,并切記不要使用客戶的電話、筆、紙張,這些東西你都應(yīng)事先準備好。
三.辦公用品使用制度:
1、工作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備,每天早上上班應(yīng)擦拭自己的電腦及輔助設(shè)備。
2、工作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作,不得在外兼職,以免影響對本公司的工作。
3、工作期間可播放音樂,音量以不影響接聽電話為原則。
四.資料管理制度:
1、公司書籍對全體員工開放。
2、員工閱書自行取閱,用后當(dāng)日下班前放回原處,原則上公司書籍不外借,因工作需要借出者,應(yīng)征得許可。
3、請勿在書刊上圈點、批劃、污損。書籍借閱后不得隨意的丟擲,亦應(yīng)在桌上擺放有序。
4、愛惜書籍,丟失或損壞書籍的,按原價賠償。
5、公司光碟資料應(yīng)小心取放,用后按標簽放回。
6、保守業(yè)務(wù)上的秘密,泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職。
規(guī)章制度程序 12
宿舍是員工在住宿期間學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場所,直接關(guān)系到員工的精神風(fēng)貌和身心健康。為了加強本司員工宿舍安全管理,確保公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的安全,搞好員工宿舍區(qū)的清潔衛(wèi)生,建設(shè)一個良好、整潔、優(yōu)美的宿舍環(huán)境,特制定以下措施:
(一)、個人物品隨身保管,一但丟失公司不負任何責(zé)任。離開宿舍必須關(guān)好門窗,人為原因造成的'失竊事件由事件責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(二)、員工宿舍實行責(zé)任制,排出衛(wèi)生值班表;每天值日人員進行責(zé)任范圍的保潔工作。安排好每天的清潔衛(wèi)生工作和保持宿舍的整潔。請每組值日員工認真自覺執(zhí)行。每月全體宿舍員工對宿舍進行大掃除,請各員工積極參與。
(三)、任何人不得在宿舍內(nèi)亂扔果皮、紙屑、煙頭、飯菜等垃圾,不得從陽臺、門廳等地方向下倒水、吐痰、扔垃圾雜物,不得將塑料袋、飯菜雜物倒入便池和下水道等。凡經(jīng)發(fā)現(xiàn),即對當(dāng)事人處理。宿舍內(nèi)保持室內(nèi)整潔,衛(wèi)生干凈、物品擺放整齊,室內(nèi)通風(fēng)。
(四)、員工應(yīng)該自覺維護宿舍墻壁的潔凈,不得有任何污損行為(包括在墻上亂敲亂砸、張貼標語、廣告、亂寫亂畫、用腳踢、用球砸等)。凡有污損行為,一律視其情節(jié)給予處罰。如未查出直接責(zé)任人,則該室全部成員給予處罰。
(五)洗手間、浴室及各公共區(qū)域,應(yīng)保持地面干凈整潔,盥洗盆要保持清潔,節(jié)約用水、用電,養(yǎng)成隨手關(guān)水關(guān)電的良好習(xí)慣。門外不能堆放垃圾,垃圾要及時清理,不得存放在室內(nèi)。
(六)不得在室內(nèi)隨意拉接電線,不得在宿舍用未經(jīng)許可的電器,愛護宿舍各項公用設(shè)施,不得破壞公用設(shè)施,若因此造成的事故,事件責(zé)任人必須承擔(dān)全部責(zé)任。
(七)宿舍住宿人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣。嚴禁在宿舍內(nèi)參與賭博活動,嚴禁在宿舍里酗酒或酒后鬧事。嚴禁外來人員留宿或男女混住,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處罰。嚴禁在宿舍大聲喧嘩,放高音音樂。按時熄燈睡覺,不影響他人的休息。
(八)住宿員工下班外出時,盡量結(jié)伴而行,晚12:00前必須返宿,加強防盜、防搶等安全防范意識。
(九)住廠舍員工,必須服從公司安排,未經(jīng)公司批準,不得更換床位、宿舍。辭工辭退人員必須自停工三天內(nèi)憑離職證明搬離宿舍,逾期未搬者每天由工資中扣除50元。
(十)要求全體員工必須認真遵守《員工宿舍管理制度》,攜手共創(chuàng)文明宿舍。
本條例自公布之日起執(zhí)行生效
規(guī)章制度程序 13
為了增長餐館的利益,制定廚房獎罰管理制度,履行廚房員工守則,自覺奠定各項規(guī)章制度,必須做到以下幾點:
1、熱愛本職工作,注重職業(yè)道德,自覺維護餐廳的聲譽,愛護酒店公共財產(chǎn),必須服從廚師長的工作分配。
2、按時上下班,不遲到、不早退、不離崗、不串崗,正常上班時間上午9點,下午4:30分,遲到5分鐘之內(nèi)罰5元,5分鐘后每分鐘罰2元,半小后根據(jù)情況待遇高低處罰。
3、工作服穿戴整齊(工衣、工帽)保持干凈、整潔,如發(fā)現(xiàn)不戴帽子的每次給予5元的罰款(廚師長另外),工作服特臟不講究的第一次通知,第二次警告,第三次加倍罰10元。
4、廚房員工一律不準穿短褲、拖鞋上班,如發(fā)現(xiàn)每次給予10元的罰款。
5、廚房重地嚴禁抽煙,如發(fā)現(xiàn)一次每次罰5元,不準進入大廳逗留、閑聊、吸煙等(廚師長除外)。
6、所有廚房員工必須節(jié)約用水、用電、油、燃料等,注意消防安全,特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關(guān),所有廚房燃料關(guān)好閥門,各種菜式收撿好方可下班,如發(fā)現(xiàn)菜品誤撿,油閥沒關(guān)等現(xiàn)象,值班人員和主配一起處罰每人次罰20元(主配罰10元),嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。
7、不準吵鬧、打架、拉幫結(jié)派,影響廚房整體的團結(jié)友好,不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產(chǎn),如發(fā)現(xiàn)每人次罰20-200元(嚴重者交給公安部門處理)。
8、各種成品或上桌的'菜品除了打荷員和廚師長品嘗外,其它的廚房人員不得隨便品嘗,如發(fā)現(xiàn)一次給予20元的罰款。
9、廚房工作人員充分做好餐前準備,保證出品質(zhì)量,提高上菜速度,如出現(xiàn)菜品令客人不滿意打下來,廚房追究當(dāng)事人責(zé)任,按菜譜成本價買單。
10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗干凈,不能出現(xiàn)生飯的現(xiàn)象,避免飯里有砂、石頭、谷子、老鼠屎等雜物,如有客人投訴,按情況是否嚴重給予5-50元的罰款。
11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗干凈,按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程序清洗各種蔬菜,如有各種蔬菜上桌被客人打下來,說有蟲、草、頭發(fā)、砂子、黃葉等雜物,洗菜員按菜譜成本價買單。
12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放,避免餐具損壞、打破等現(xiàn)象,保證餐具清洗干凈、衛(wèi)生,損壞餐具按進價賠償,自覺主動報告廚師長打破的餐具,如不報加倍處罰。
以上罰款不是目的,為了酒店生意興隆,不斷的擴大,敬請每位廚房員工自覺遵守以上規(guī)章制度。
規(guī)章制度程序 14
店長:負責(zé)整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導(dǎo)購:負責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長,故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì):愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達標的'一項3分)
2、店面人員的文明規(guī)范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值(不達標的一項3分)
3、店面人員的儀容儀表:頭發(fā):干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手:無過多首飾、無染指甲,著裝:服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處,站立:上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點上班、9:05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)
5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)
6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退,不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)
11、同事之間團結(jié)奮進、不得相互排斥、造謠,不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項3分)
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
13、嚴禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)
備注:所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除
規(guī)章制度程序 15
飯店服務(wù)員規(guī)章制度是為了加強飯店的管理,更好的為人群服務(wù),維護社會的利益而制定。管理制度也有時間性,飯店的情況常隨時間的不同而變化,飯店服務(wù)員規(guī)章制度和方法必須因時、因地、因人而變。俗話說,國有國法,家有家規(guī),那么飯店作為一個熱門的行業(yè),也需要一定要規(guī)章制度來制約員工的言行,保證客人的飲食健康。飯店服務(wù)員規(guī)章制度是一個飯店的生命,當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟時代,管理越來越為企業(yè)所重視。下面,就帶大家了解一下飯店服務(wù)員規(guī)章制度的具體內(nèi)容:
1、 準時上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按集團相關(guān)規(guī)定處理。
2、 請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo),請假條一天前送到,必須由本人或親屬送達,病假當(dāng)天須寄交病假條,醫(yī)院證明,必須由本人送達,如有特殊情況,可親屬代送。
3、 上班時必須按規(guī)定著裝,戴工號牌,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長指甲,女員工要統(tǒng)一盤花,化淡妝,穿肉色絲襪,男員工不得留長發(fā),胡須,穿深色襪子。
4、 站位期間,站位要端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。
5、 要時刻用好禮貌用語,必須“請”字當(dāng)頭,“謝”不離口,如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。
6、 上班期間不得玩或接聽私人電話,手機一律關(guān)機,上下班必須走員工通道,不可走前門,不得進入吧臺重地。
7、 上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。
8、 不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
9、 熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的`酒水和菜單價格。
10、 禁止偷吃偷喝,偷拿店內(nèi)財務(wù),情節(jié)嚴重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。
11、 內(nèi)部員工的私用物品不可帶入餐廳,統(tǒng)一放在更衣柜。
12、 當(dāng)班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈,門窗,排風(fēng),水電及衛(wèi)生。
13、 員工用餐時不可倒飯倒菜,禁止浪費。
14、 下級必須服從上級,上級有錯也要先服從后投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。
15、 工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。嚴禁在店內(nèi)外打架斗毆,違者重罰 。飯店經(jīng)營成功與否,在硬件已成為定局以后,就取決于餐廳的服務(wù)人員。所以飯店服務(wù)員規(guī)章制度對飯店來說尤為重要。
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