管理規(guī)章制度通用15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理規(guī)章制度1
為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退。
三、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。
四、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。
五、嚴禁曠工，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
管理規(guī)章制度2
一、值班人員的主要職責
負責接聽、記錄電話，接待來訪人員;
負責解答投訴、咨詢的一般性問題;
負責處理突發(fā)事件;
負責其他臨時交辦的工作。
二、值班人員應(yīng)提前做好值班準備工作，不得遲到、早退;當日不能值班者經(jīng)值班負責人批準可提前調(diào)換，并由值班負責人報帶班領(lǐng)導(dǎo)。
三、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。
四、對來電、來訪人員提出的問題，要及時解答;不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。
五、遇有突發(fā)事件和重要事項時，須詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時間按程序報告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時處理，不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項。
七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負責檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批評。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。
十、值班工作由辦公室負責監(jiān)督檢查。
管理規(guī)章制度3
1、庫存商品要進行定位管理，其含義與商品配置圖表的設(shè)計相似，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內(nèi)至少要分為三個區(qū)域：
第一，大量存儲區(qū)，即以整箱或棧板方式儲存；
第二，小量存儲區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；
第三，退貨區(qū)，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。
2、區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲存區(qū)則可彈性運用。若儲存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀⿴�，也可以不固定位置而彈性運用。
3、儲存商品不可直接與地面接觸。
一是為了避免潮濕；
二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；
三是為了堆放整齊。
4、要注意倉儲區(qū)的'溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。
5、倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。
6、商品儲存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。
7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨。
8、倉儲存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定。
9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。
10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。
管理規(guī)章制度4
倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著商品管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是保管好庫存物資，做到準確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，服務(wù)周到，降低費用，加速周轉(zhuǎn)。為了使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司的情況，特定本規(guī)定：
本倉庫流程圖如下：
一、入庫管理
1、物料進倉時，倉庫管理員必須憑采購計劃單、送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一概不接收入庫，同時必須馬上通知采購經(jīng)辦人員及時處理。
3、入庫物資在未收到相應(yīng)發(fā)票前，倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬，并根據(jù)檢驗單等有效單據(jù)及時填開貨到票未到收料單（在當月票到的可不開），在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報財務(wù)。
4、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫時間，收料單上必須有倉庫管理員及經(jīng)辦人簽字，并且字跡清楚。每批物資入庫合計金額必須與發(fā)票上的不含稅金額一致。
二、出庫管理
各類貨品的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物資出庫時必須辦理出庫手續(xù)，根據(jù)出庫憑證來發(fā)放貨物，領(lǐng)貨人員憑相關(guān)人員開具的相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)貨，領(lǐng)貨員和倉庫管理員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、尺碼、顏色，核對正確后方可發(fā)貨；倉庫管理員應(yīng)開具領(lǐng)貨單，經(jīng)領(lǐng)貨人簽字，登記入帳。一批物資出庫后，該并垛的要垛底要整理；該清點的要清點好。
三、打單
1.打單人員根據(jù)客服審過來的單，及時進行打單，以免耽誤發(fā)貨。在旺季打單人員要及時與倉庫主管溝通發(fā)貨的原則，及時通知倉庫主管每天可能要達到的發(fā)貨量，好讓主管做好心理準備，更合理的安排配備人員。
2.打單人員在打單的時候要避免電腦和打印機出現(xiàn)的工作而漏發(fā)貨。
3.打單人員由打印機故障和退款的已打過的物流單，空閑的時間要手寫了，給公司節(jié)約不必要的支出。
5.打單人員要及時通知物流公司來收包，讓包裹及時收走。 6.打單人員要及時出總單，不要影響到打包發(fā)貨。
7.打單人員在面單不夠的時候要及時通知網(wǎng)購主管訂面單，讓快遞公司迅速送面單來。
8.在大型活動之前打單要備好紙質(zhì)和打印機電腦耗材，以免造成不必要的麻煩。
四、產(chǎn)品發(fā)貨
1.需嚴格按照流程：審單、打單、配單、配小單、驗貨、打包、稱重。倉庫人員做好各自相對應(yīng)的工作，認真，仔細，高效率的完成工作。
2.倉庫辦公室要求發(fā)完的發(fā)貨單無特殊原因當天必須全部完成打包、發(fā)貨。
3.稱重人員，統(tǒng)計好每日出包量，核對好ERP系統(tǒng)，并要求物流公司相關(guān)人員簽名確認。
4.內(nèi)部配總單需要部門主管簽字方可發(fā)貨。
五、退貨管理
�。ㄒ唬�、店鋪退倉審批步驟:
1、店鋪貨品需要退倉時,店鋪負責人（經(jīng)銷商）應(yīng)提前提交書面申請，并附《退倉審批表》至公司業(yè)務(wù)部核準后,由業(yè)務(wù)部提前通知倉庫和物流人員，方可退倉。任何店鋪不得擅自退倉或單獨與倉庫聯(lián)系退倉事宜。
2、公司相關(guān)部門接到退倉申請后，須在2個工作日內(nèi)確定具體退倉時間，并以書面形式批復(fù)退倉申請，確認貨品退倉日期。
3、經(jīng)銷商或自營店負責人在接到《退倉審批表》批復(fù)后，應(yīng)嚴格按照批準退倉時間執(zhí)行，在批準退倉時間內(nèi)完成退倉工作。如未能在批準退倉時間內(nèi)完成退倉工作，須再次提交退倉申請，否則，公司將不予受理。
4、自營店未經(jīng)批準擅自退倉，給其他部門工作造成困擾者，公司將視情節(jié)予以處罰，同時相關(guān)責任人承擔因擅自退倉所產(chǎn)生的費用。
5、經(jīng)銷商未經(jīng)批準擅自退倉者，所產(chǎn)生的費用和相關(guān)損失由經(jīng)銷商自行承擔。
（二）、退倉的包裝要求
1、吊牌問題。
每件貨品必須吊牌完整，無吊牌倉庫不接收，硬是有無吊牌的退回來，須領(lǐng)導(dǎo)簽字倉庫才接收。
2、貨品包裝問題。
貨品的包裝須保持衣面干凈、整齊。相應(yīng)的內(nèi)外包裝袋須符合且完好（同品類的包裝必須用相應(yīng)品類的包裝包好）。
3、同款貨品放置問題。
同款須放置在同一箱內(nèi)打包，切勿分散裝箱。大于一箱時須把多出的放至另一箱中打包。
4、退倉箱內(nèi)置清單問題。
5.退倉箱內(nèi)須放置該箱貨品數(shù)量清單，清單必須體現(xiàn)每款明細，如款號、顏色、尺碼等，箱內(nèi)附帶說明必須注明店鋪名稱和負責人姓名、聯(lián)系電話；箱外標注貨號、數(shù)量等。
六、換貨管理
1.由倉庫辦公室人員清點好退貨數(shù)量，核對退換貨數(shù)量，核對正確后，打單人員可以打印快遞和發(fā)貨單給售后發(fā)貨。
2.售后按打單員給是退換貨明細去倉庫取貨，并把退回來的貨放到相應(yīng)的貨品區(qū)，次品的放入次品區(qū)。
3.處理好退換貨之后，退貨明細應(yīng)有倉庫主管和售后人員的簽字方可確認出庫。
七、盤點管理
1.盤點人員根據(jù)“倉庫盤點作業(yè)管理流程”對產(chǎn)品進行盤點。
2.盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。
3.盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的準確性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責任。
4.盤點初盤、復(fù)盤責任人均需要簽名確認以對結(jié)果負責。
5.倉庫應(yīng)及時盤點庫存，盤點庫存及時交財務(wù)，務(wù)必在每次大型活動之前做次盤點，以備好貨。
八、倉庫貨品的堆放
1.入庫商品嚴格按照產(chǎn)品的貨號、顏色、尺碼分品種對壘好。
2.對于存儲數(shù)量降大、熱銷產(chǎn)品放置在大量存儲區(qū)，以提高配貨分揀的效率。
3.由商超、代理商、網(wǎng)購?fù)嘶貋淼臒o法再次銷售的的貨品，應(yīng)登記清楚，放回次品區(qū)。
九、配貨注意事項
各工作人員在配貨過程中，要根據(jù)發(fā)貨單對寶貝進行核對，杜絕多配、少配或者配錯產(chǎn)品，多拿或者拿錯的產(chǎn)品，需主動放回原來的位置，或者放在指定的區(qū)域內(nèi)，下班前統(tǒng)一整理放回原位，禁止出現(xiàn)亂拿拿錯的不負責的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴格處理。配貨員將配貨丟失，由本人承擔給公司帶來的損失。
在配貨過程中，如有缺貨訂單，需要聯(lián)系顧客的一定要先電話聯(lián)系顧客，不可以沒打電話就直接在清單上胡亂寫上電話沒人接、打不通之類的不負責任的文字。配貨員在打電話，但因電話打不通、沒人接、關(guān)機、不是本人等情況下，可將訂單交給熟悉店鋪的售后人員進行處理。如在聯(lián)系過程中，顧客直接要求退款，不可直接答應(yīng)，應(yīng)讓顧客上線和售后客服聯(lián)系方可，倉庫工作人員不得私自同意顧客退款。
十、倉庫工作環(huán)境
1.服裝的愛護和保護、根據(jù)保存的規(guī)定，在上貨、退貨、存貨時要保證服裝的干凈、整潔，不能由于人為因素造成貨品的損耗。
2.各種物品要保持合理存放，避灰避塵，詳單詳細。
3.要注意倉儲區(qū)的溫度、濕度、保持通風(fēng)良好、干燥不潮濕。
4.倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。
十一、衛(wèi)生管理制度
為營造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司良好形象，倉庫衛(wèi)生區(qū)域包括：倉庫辦公室，配貨區(qū)、打包區(qū)和貨品區(qū)。
衛(wèi)生標準：辦公室的桌面上無浮土，物品（茶具、文件）擺放整齊，桌椅擺放端正，各類座椅干凈整潔，電腦、打印機設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。倉庫內(nèi)無雜物無異味。衛(wèi)生工作可空閑時間或者下班之前進行。
十二、倉庫的安全問題
1.每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，是否斷電。
2.門禁管理：非倉庫人員謝絕進入倉庫，如需要進入必須經(jīng)倉庫主管允許方可進入。
3.倉庫內(nèi)嚴禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。
4.堆放貨和配總單貨時注意安全。
5.保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全
十三、倉庫工作人員的職責要求
主管：除遵守公司員工準則外，主管還要履行本職責任，庫房貨品的存置規(guī)劃：庫房員工的管理：貨品的定期整理（半月一查，主要是清理和整理統(tǒng)一存放）保證工作時間的有效：合理協(xié)調(diào)與完成網(wǎng)購部下發(fā)的發(fā)貨任務(wù)：有效制定倉庫工作人員的值班和上班休假。如遇到上貨和臨時緊急任務(wù)，主管要合理安排人員進行加班。
倉庫辦公室人員：按照職務(wù)說明書履行的職責，協(xié)助主管進行倉庫的日常管理工作，工作任務(wù)與值班安排的有效執(zhí)行。
庫員：按照職務(wù)說明書履行的職責外，嚴格執(zhí)行庫存作息時間，嚴格按照配貨單進行配貨，不能出現(xiàn)錯配、少配、多配情況的發(fā)生，服從主管的工作安排。
管理規(guī)章制度5
目的：為加強管理，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，提高生效率，進一步規(guī)范管理和控制生產(chǎn)程序，特制定本制度。
一、服從分配，遵守紀律
車間員工每天上班必須提前5分鐘到車間，班組長必須提前10分鐘到車間做生產(chǎn)準備工作。
二、工作時間不準閑聊和做與工作無關(guān)的事
如大吵大叫、嘻笑、看書、看報、聽歌、打電話、玩游戲等。
三、每班工作情況必須如實上報
不得假報或虛報、少報現(xiàn)象，一經(jīng)查實后果自負，以欺騙公司錢財定處，視情況輕重作有效處理。嚴重者送當?shù)貓?zhí)法機關(guān)或開除處理，輕者按《工廠管理制度》進行處罰。
四、工作有序，必須安全操作，保質(zhì)保量和超額完成任務(wù)
必須按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和作業(yè)標準進行操作。未經(jīng)批準不得隨意便改工藝，如有不按規(guī)定作業(yè)者一切后果自負。
五、團結(jié)互助，發(fā)楊團體精神
決不允許說三倒四、拉幫結(jié)伙、誹謗他人，否則按規(guī)處理。
六、嚴格遵守“6s”管理
即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。
七、上班離崗管制
上班時間未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位和隨意換工種，如有事離崗要經(jīng)批準和帶離崗證同時必須在《離崗登記表》上做好離崗登記如（離崗原因、時間等）。
管理規(guī)章制度6
一、目的
為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,避免浪費,降低成本,控制物資,減少庫存資金占用,結(jié)合公司實際情況特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于信陽天潤廣場正常經(jīng)營、辦公所需各種原輔材料、零配件、外協(xié)加工件、工具、辦公、清潔用品等物料的庫存管理規(guī)定。
三、管理原則
倉庫管理應(yīng)保證滿足公司正常經(jīng)營所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。
四：職責
a、倉庫設(shè)兼職或?qū)Ｂ殏}庫管員，倉庫管理員負責物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護登記出入帳工作；
b、司財務(wù)部、行政部負責倉庫管理工作的監(jiān)督。
c、采購部、保安部、倉庫管理員共同負責廢棄物處理工作。
d、倉庫管理員對物料的檢驗和不良品處置方式的確定。
五、庫存物品的限額標準
�。�1）日常消耗物料的庫存限額：
a、一般按計劃采購，庫里可保留少量庫存；
b、特殊情況另行處理。
�。�2）常備的物品的庫存限額：
a、一般按計劃采購，最多保留持每月平均消耗量的1倍；
b、特殊情況另行處理。
六、物品采購的申請
（1）公司各部門原則上應(yīng)在每月25日前根據(jù)本部門的實際需要填報下月物品需求計劃，并報公司財務(wù)部進行預(yù)算審核。
�。�2）當倉庫常用物品（如：背心袋、購物袋、銷售小票）低于規(guī)定的庫存限額時，應(yīng)及時填制所需物品的采購申請計劃。
�。�3）倉庫中無儲存的零星、應(yīng)急物品由使用部門負責人填制追加采購計劃。
�。�4）公司財務(wù)部主管會計依據(jù)下列內(nèi)容審核：
a、倉庫實際庫存量；
b、當月實際消耗量；
c、費用預(yù)算計劃。
�。�5）部門經(jīng)理審核：
a、采購計劃不合理的，應(yīng)及時予以調(diào)整申購計劃；
b、采購計劃合理的，部門經(jīng)理應(yīng)在采購申請表簽署姓名日期。
c、固定資產(chǎn)物品申購，必須由總經(jīng)理簽字確認。
七、物品的入庫
（1）采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當日，將物品送交倉庫驗收，特殊情況不能在當日入庫的，應(yīng)報行政部經(jīng)理批準后另行處理；
（2）如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門，采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗貨；
�。�3）倉管員應(yīng)對購買的物品按照采購申請計劃進行驗收；
�。�4）經(jīng)驗收合格的物品，庫管員應(yīng)開具《入庫單》（入庫單為一式二聯(lián)），并將物品分類存放；在擺放合理安全可靠的前提下,必須做到過目見數(shù),檢點方便,成行成列,整齊美觀。
�。�5）倉管員應(yīng)根據(jù)《入庫單》和領(lǐng)料單，及時登記物品明細賬；
（6）倉管員應(yīng)在辦理入庫手續(xù)后將《入庫單》的二聯(lián)交由采購員，由采購員將此單據(jù)附在發(fā)票后到財務(wù)部報銷采購費用。
八、倉庫物品的存放管理
�。�1）物品存放倉庫的自然條件：
a、有通風(fēng)設(shè)備；
b、光線充足；
c、面積寬敞。
�。�2）倉庫物品的存放分類：
a、易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品；
b、吸水性強、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品；
c、常用工具、材料和配件等；
d、易碎、易損物品；
e、工具存放區(qū)；
f、文具物品存放區(qū)；
g、消耗品物品存放區(qū)。
�。�3）倉庫區(qū)域劃分的方法：
a、在貨架上標識開并隔離；
b、劃線掛標牌。
�。�4）倉庫物品的存放要求：
a、易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品應(yīng)單獨設(shè)置倉庫存放，存放時應(yīng)注意：----周圍無明火、遠離熱源；
----擺放在地下；
----配備滅火器；
----保持包裝完好；
----庫房結(jié)構(gòu)堅固，門窗封閉牢固；
----庫房門內(nèi)開。
b、吸水性強、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時：
----用經(jīng)過防水處理的貨架放置；
----放在干燥的地上或貨架上；
----配備防潮通風(fēng)設(shè)施。
c、常用工具、材料和配件等：
----不規(guī)則物品、用盒或袋裝好后擺放；
----規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上；
----體積較大、體重較輕的可靠墻立放或掛在墻上。
d、易碎易損的物品：
----體積較小或瓶裝物品，放置貨架的底層、整齊的擺放在地上；
----體積較大的，應(yīng)靠墻立放，放置上方不懸掛物品；
----放置位置有膠墊。
九、倉庫物品的領(lǐng)用管理
a、物資出庫堅持"先進先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料"的原則發(fā)料；如領(lǐng)用的物品在使用過程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉庫，倉管員應(yīng)認真進行核對登記并及時填寫退料單。
b、各部門要指定專人領(lǐng)取和專人管理使用物資。
c、常備用料,凡屬可分割折零的,本著節(jié)約的原則,都應(yīng)折零領(lǐng)用,不準一次性領(lǐng)用；凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊直接簽領(lǐng)。特殊工種（如水電工、維修工）人員領(lǐng)用各類工具時，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉管員登記所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記表》反映記錄領(lǐng)用人所領(lǐng)用保管的各類工具。領(lǐng)用人離職或變動工種時，需按《工具領(lǐng)用登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。
d、辦公用品領(lǐng)料程序:使用人填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量)→部門主管審批簽字→倉庫發(fā)料。
e、水電工程配件領(lǐng)料程序:填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、并注明用途)→部門主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《工作維修單》→倉庫發(fā)料。
f、清潔、綠化用品領(lǐng)料程序:填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、并注明用途)→部門主管審批簽字→憑領(lǐng)料單→倉庫發(fā)料。
g、所有領(lǐng)用物料要求以舊(壞)換新,但在實施過程中可先領(lǐng)后交；否則倉庫有權(quán)拒絕發(fā)料。
(附:以舊換新物料明細:A、辦公用品:打印機用墨盒、訂書機、計算器、辦公設(shè)備及電腦配件等;B、水電配件類:所有工具、燈具、光源、水表、電表、開關(guān)類、閉門器、鎖類、設(shè)備工具配件、軸承類等;C、清潔、綠化類:所有工具、設(shè)備工具配件、膠桶、水管等。)
十、倉庫物品報廢的管理
�。�1）報廢的標準：物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。
a、工程部對所有設(shè)備除加強日常運行、維修和保養(yǎng)等工作外,還應(yīng)認真做好設(shè)備、材料的更新工作。
b、設(shè)備報廢需符合下列情況之一:-
c、經(jīng)預(yù)測,繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工藝(工作)要求,并且大修需要費用相對更新設(shè)備較多的。
d、嚴重影響安全,又無法改造,繼續(xù)使用可能引起事故的。
e、嚴重污染環(huán)境,危害人體健康,進行改造又不經(jīng)濟的。
f、其它需淘汰或更換的設(shè)備。
g、對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品,倉庫管理員應(yīng)按年度報公司領(lǐng)導(dǎo)批準報廢,價值超過500元,需報總經(jīng)理批準。
�。�2）物品報廢的程序：
a、申請設(shè)備報廢,經(jīng)公司部門經(jīng)理/主管同意后,填寫“固定資產(chǎn)報廢鑒定書”,經(jīng)財務(wù)部和行政經(jīng)理同意后方可報廢,若設(shè)備價值超過人民幣5,000元,還需總經(jīng)理審核后方可報廢。
b、所有廢舊物資統(tǒng)一交回倉庫,使用人員不得自行處理;工作人員以舊換新的舊料,如燈具、電線和廢電纜等集中到一定數(shù)量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款項由倉管員交財務(wù)入帳。
(3)報廢物資應(yīng)由采購、倉管、保安、三方同時處理。
十一、倉庫物品的清點
�。�1）每月25日前，倉管員應(yīng)對倉庫內(nèi)物品進行逐一清點。
�。�2）根據(jù)清點結(jié)果，填寫《庫存物品盤點表》。
�。�3）倉管員應(yīng)將庫存物品明細賬的余額和盤點表上的實物余額進行核對；
a、經(jīng)核對無誤的，倉管員應(yīng)根據(jù)當月發(fā)生的入庫單發(fā)出庫單，編制《庫存物品進、耗、存表》，報于行政部。行政部根據(jù)此表做好下月采購計劃。
b、如經(jīng)核對有誤：
----實際多于賬面余額的，應(yīng)報財務(wù)會計根據(jù)《會計核算標準作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進行賬務(wù)處理；
----如實物少于賬面余額的，原則上視具體情況依據(jù)公司相關(guān)規(guī)程處理。
�。�4）倉管員應(yīng)在28日前將當月《物品盤點表》、《物品進、耗、存表》、《物品申購計劃表》報送公司財務(wù)部經(jīng)理審核。
�。�5）公司財務(wù)部會計應(yīng)于每于每月25-31日對倉庫物品進行抽樣或全部核對，并在當月31日前將核對結(jié)果報財務(wù)部經(jīng)理。
十二、倉庫物品管理資料的保管
（1）公司財務(wù)會計應(yīng)在每月末將倉庫物品的財務(wù)原始單據(jù)編制記賬憑證、登記賬薄，并根據(jù)《會計核算標準作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進行賬務(wù)處理。
�。�2）倉庫物品管理的財務(wù)資料交財務(wù)部經(jīng)理審核無誤后，加密在管理處財務(wù)部長期保存。
十三、其它有關(guān)事項
a、倉庫人員工作調(diào)動時一定要辦理移交手續(xù),列明移交物資清單(一式三份),經(jīng)三方確認后,要求各方簽字確認,以免發(fā)生糾紛。
b、倉庫的盈虧反映出倉庫人員的工作質(zhì)量,力求做到不出差錯。
c、對倉庫人員由于工作失誤造成的虧損,要進行處理以及賠償。
十四、附則
�。�1）本制度由公司辦公室負責解釋;
（2）本制度報總經(jīng)理審批備案后生效
管理規(guī)章制度7
一、鎮(zhèn)機關(guān)車輛使用實行分口負責、統(tǒng)一管理,分管領(lǐng)導(dǎo)對車輛的使用安全負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。
二、嚴禁司機私自出車或?qū)④囕v轉(zhuǎn)借給他人使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要給予經(jīng)濟處罰，造成重大損失或事故的，由本人承擔全部責任。
三、正常工作日司機要保證24小時通信暢通，有事履行請假手續(xù)并報黨政辦。無出車任務(wù)時，所有司機不得遠離，等候工作安排。
四、車輛實行油耗定量制度，油料由財政所統(tǒng)一購買。具體標準為：現(xiàn)代每100公里公升汽油，雪佛蘭每100公里公升汽油，普桑每100公里公升汽油，商務(wù)車每100公里公升汽油。
五、車輛需要保養(yǎng)與維修的，主管領(lǐng)導(dǎo)報書記、鎮(zhèn)長同意后，由財政稅具體負責實施。車輛出差在外地維修的，由用車領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定程序辦理。
六、節(jié)假日期間所有車輛由黨政辦公室統(tǒng)一安排值班，司機要隨叫隨到，不準出現(xiàn)脫崗、誤崗現(xiàn)象。
七、車輛無特殊情況一律不準在外停放，晚上要及時回鎮(zhèn)大院停放保管，對違反車輛停放規(guī)定造成車輛丟失或損壞的，一切損失由司機本人負責。
八、因公出車發(fā)生事故，按照交警部門劃分責任，由保險公司和單位負責賠償；私自出車造成事故，由駕車司機負責全額賠償。車輛轉(zhuǎn)借給他人駕駛造成事故的，由借車司機承擔責任并賠償損失。
管理規(guī)章制度8
為保證農(nóng)藥質(zhì)量，保護生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人畜安全，根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》制定本管理制度。
一、進貨檢查和檢驗
農(nóng)藥進貨時將產(chǎn)品與其標簽或者說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無誤。對所購產(chǎn)品有質(zhì)量疑問，委托有關(guān)部門進行質(zhì)量檢驗。
二、質(zhì)量管理
銷售的農(nóng)資保證質(zhì)量，不會以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。禁止銷售無登記證或臨時登記證、無生產(chǎn)許可證或者生產(chǎn)批準文件、無產(chǎn)品質(zhì)量標準和產(chǎn)品質(zhì)量合格證和檢驗不合格的農(nóng)資。
三、過期農(nóng)藥處理
超過產(chǎn)品質(zhì)量保證期限的農(nóng)藥，不得經(jīng)營，并及時退還廠家或交由縣農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一處理;如確實無法及時處理的，按規(guī)定注明“過期農(nóng)藥”字樣，且單獨放置。
四、質(zhì)量事故報告
如發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)對質(zhì)量事故的原因進行分析，凡因農(nóng)資問題造成農(nóng)民損失，經(jīng)查證是本店銷售的，無條件按照國家有關(guān)規(guī)定賠償。
管理規(guī)章制度9
安全管理規(guī)章制度
安全管理規(guī)章制度 安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。
安全會議
公司建立健全安全生產(chǎn)例會制度，每月的工作總結(jié)各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對重大安全生產(chǎn)問題制訂對策，并組織實施。
安全培訓(xùn)
1、公司全體員工必須接受相關(guān)的`安全培訓(xùn)教育。
2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應(yīng)進行相應(yīng)的車間或班組安全教育。
3、公司對全體員工必須進行安全培訓(xùn)教育，應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動紀律作為安全教育的重要內(nèi)容。
4、本公司特種作業(yè)人員(包括電工作業(yè)、廠內(nèi)機動車輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關(guān)的專業(yè)安全知識培訓(xùn)，確保有資格后方可安排上崗。
安全生產(chǎn)檢查
一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度。車間安全生產(chǎn)檢查每月一次，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。
二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是：
(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠后才進行操作。內(nèi)容包括：
1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護裝置是否有效;
2、規(guī)定的安全措施是否落實;
3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定;
4、作業(yè)場地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;
5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;
6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。
(二)日常安全生產(chǎn)檢查，主要由各部門負責人負責，其必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場巡視和檢查安全生產(chǎn)情況，主要內(nèi)容是：
1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問題。
2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
3、生產(chǎn)場所是否符合安全要求。
(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對電氣設(shè)備、機械設(shè)備、危險物品、消防設(shè)施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。
生產(chǎn)場所及設(shè)備安全措施
一、公司必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動安全和勞動衛(wèi)生規(guī)定、標準，為員工提供符合要求的勞動條件和生產(chǎn)場所。生產(chǎn)經(jīng)營場所必須符合如下要求：
1、生產(chǎn)經(jīng)營場所應(yīng)整齊、清潔、光線充足、通風(fēng)良好，車道應(yīng)平坦暢通，通道應(yīng)有足夠的照明。
2、在生產(chǎn)經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標志。
3、生產(chǎn)、使用、儲存化學(xué)危險品應(yīng)根據(jù)化學(xué)危險品的種類，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng)、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設(shè)施。
4、生產(chǎn)作業(yè)場所、倉庫嚴禁住人。
二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施，必須符合如下要求：
1、生產(chǎn)設(shè)備必須進行正常維護保養(yǎng)，定期檢修，保持安全防護性能良好。
2、各類電氣設(shè)備和線路安裝必須符合國家標準和規(guī)范，電氣設(shè)備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣設(shè)備。
3、公司對可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的，應(yīng)視實際需要，配備必要的搶救藥品、器材，并定期檢查更換。
三、特種設(shè)備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗：
1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。
2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗;出廠滿七年進行第二次檢驗;出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。
職工安全衛(wèi)生保護措施
1、公司必須建立符合國家規(guī)定的工作時間和休假制度。職工加班加點應(yīng)在不損害職工健康和職工自愿的原則下進行。
2、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的特點和實際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護用品，并督促其按規(guī)定正確使用。
3、公司禁止招用未滿16周歲的童工，禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業(yè)。
4、公司應(yīng)通過衛(wèi)生部門防疫站對生產(chǎn)工人進行上崗前體檢和定期體檢，采取措施，預(yù)防職業(yè)病。
傷亡事故管理
1、勞動過程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規(guī)定做好報告、調(diào)查、分析、處理等管理工作。
2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負責人應(yīng)立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴大和保護事故現(xiàn)場，做好善后工作，并報告集團公司。
安全生產(chǎn)工作標準
1、消防管理：消防器材設(shè)施配置充足，完好齊全、擺放合理、定期保養(yǎng)；消防通道通暢，員工掌握器材使用方法。
2、用電管理：線路完好歸位；電器設(shè)施完好齊整、定期保養(yǎng)、負荷內(nèi)使用；電工持證上崗。
3、用氣管理：管道完好歸位；氣瓶配備防震膠圈、立式放置、定期更新；氣庫設(shè)施齊全、值班記錄完整。
4、物料管理：歸類歸位擺放、標識清晰；危險品與易潮品有保護措施；現(xiàn)場無呆滯物料。
5、裝卸管理：不損傷產(chǎn)品或物料，不野蠻工作；機動叉車司機持證上崗、限制時速；裝卸設(shè)備專人保管。
6、危險工序操作管理：關(guān)鍵設(shè)備定期保養(yǎng)；沖壓人員佩帶耳塞、手套；焊接人員佩帶面具、眼鏡手套；噴粉人員佩帶防毒口罩、手套、絕緣鞋；打砂及清洗人員佩帶安全帽、眼鏡、手套、防塵口罩等；焊接沖壓人員定期培訓(xùn)、持證上崗。
7、環(huán)境衛(wèi)生管理：生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所、走道樓梯干凈整潔，無衛(wèi)生死角、無不明物品；玻璃門窗、休息桌椅、陳列設(shè)施定期擦拭、無灰塵覆蓋；墻角無蜘蛛網(wǎng)、地面無積水；廁所無異味。
8、防護管理：各類門、窗、護欄無損壞；天花、墻壁、地面、管道無裂縫、損壞或滲漏；各類勞動防護定期更新。
車間消防安全生產(chǎn)“十不準”
一、不準在車間內(nèi)吸煙，擅自進行明火作業(yè)。
二、不準占用疏散通道。
三、不準在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
四、不準在生產(chǎn)工作期間將安全出口大門上鎖或關(guān)閉。
五、不準隨便動用消防器材。
六、非機修人員不準擅自拆裝機器設(shè)備。
七、不準無證上崗操作危險機臺。
八、故障設(shè)備未修好前，不準使用。
九、上班時間不準怠工、滋事、打架或擅離職守。
十、不準赤膀赤腳進車間，不準帶小孩進車間。
電、氣焊防火制度
一、焊工應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，并經(jīng)過考試合格后，方準獨立操作。
二、焊割前按規(guī)定進行“動火作業(yè)申請”，核準后方可進行。
三、焊割作業(yè)要選擇安全地點，焊割前要仔細檢查上下左右情況，周圍的可燃物必須清除，如不能清除時，應(yīng)采取澆濕、遮隔等安全可靠措施加以保護。
四、盛過或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場所焊割，在這些場所附近進行焊割時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。
六、焊割操作不準與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時間、上下交叉作業(yè)。
七、電焊機地線不準接在建筑物、機器設(shè)備、各種管道、金屬道、金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。
八、不得使用有故障的焊接工具。電焊的導(dǎo)線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。
九、焊割工作點火前要遵守操作規(guī)程，焊割結(jié)束或離開現(xiàn)場時，必須切斷電源、氣源，并仔細查現(xiàn)場，清除火災(zāi)隱患；在悶頂，隔墻等隱蔽場所焊接，在操作完畢半小時內(nèi)反復(fù)檢查，以防暗燃發(fā)生。
十、焊割現(xiàn)場必須配備滅火器材，應(yīng)有專人現(xiàn)場監(jiān)護。
安全生產(chǎn)管理制度——設(shè)備、工程建設(shè)、勞動場所
第一條各種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計劃地更新和改造。
第二條電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護措施；產(chǎn)生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備；有易燃易爆危險的工作場所，應(yīng)配備防爆型電氣設(shè)備；潮濕場所和移動式的電氣設(shè)備，應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護等級的安全技術(shù)要求。
第三條引進國外設(shè)備時，對國內(nèi)不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應(yīng)符合我國的安全要求。
第四條凡新建、改建、擴建、遷建生產(chǎn)場地以及技術(shù)改造工程，都必需安排勞動保護設(shè)施的建設(shè)，并要與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)（簡稱三同時）。
管理規(guī)章制度10
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。
�。�1）請事假扣發(fā)當天工資。
（2）請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
�。�3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
�。�4）請假一天以上請假者必須提前申請。
�。�5）上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五、管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。
六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八、嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一、員工應(yīng)以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛護公共財物，節(jié)約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二、值班地點：公司客戶服務(wù)中心。
三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四、值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五、值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一、用戶投訴的接收
1、凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）
1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應(yīng)班組進行處理。
�。�1）由有關(guān)班組負責作出補救措施。
（2）作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預(yù)定時間完成。
2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4、在完成補救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度
一、凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責任部門，各責任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二、各責任部門接到投訴后，在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補救措施，答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。
三、各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四、對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五、服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關(guān)部門迅速處理。
六、對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度
一、客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：
a）供電管理；
b）供水管理；
c）消防治安管理；
d）衛(wèi)生管理；
e）綠化管理；
f）公共設(shè)施管理；
g）維修服務(wù)；
h）服務(wù)態(tài)度。
二、服務(wù)中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。
三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關(guān)部門限期解決。
四、對業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進行必要的耐心解釋。
五、對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。
六、物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主進行回訪。
七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。
九、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。
管理規(guī)章制度11
一、計劃管理：
1、年度計劃的編報和審批。編報年度計劃的依據(jù)是經(jīng)批準的項目計劃書或?qū)嵤┓桨浮？傢椖康哪甓扔媱�，由研發(fā)部于上年度的12月份編制，報告董事會審查后下達。需跨年度的項目，與申報新立項目一起報送。
2、年度計劃的實施和檢查。研發(fā)部和各相關(guān)部門，按批準的年度計劃組織實施，并經(jīng)常進行監(jiān)督、管理，幫助解決存在的問題。每半年由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）負責組織有關(guān)部門對提交上來的年度《產(chǎn)品研發(fā)項目建議表》進行評審，對評審?fù)ㄟ^的項目上報總經(jīng)理批準。
3、年度計劃的調(diào)整，應(yīng)報原批準部門審批。
二、經(jīng)費管理：
1、按項目按進度撥款：公司要按項目進度計劃及時將研發(fā)款項撥付到位，確保研制工作的資金流保持通暢。
2、對每個產(chǎn)品項目實行產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費承包制，經(jīng)費項目包括：調(diào)研費、差旅費、對外技術(shù)合作費、外委試驗費、產(chǎn)品鑒定費、專利申請費、加班費和公司規(guī)定的完成項目獎勵等。產(chǎn)品試驗經(jīng)費由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）審查，報總經(jīng)理批準。
3、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費按單項預(yù)算撥給，單列帳戶，實行�？顚Ｓ�，由研發(fā)部門掌握，財務(wù)部門監(jiān)督，不準挪作它用。
4、為鼓勵和激發(fā)產(chǎn)品研發(fā)人員的研發(fā)熱情，項目完成后，公司規(guī)定的項目獎勵必須全額發(fā)放到項目小組，每個成員的得獎比例由產(chǎn)品研發(fā)部門負責人和項目負責人確定，發(fā)放方式按集團公司規(guī)定執(zhí)行。
5、產(chǎn)品研發(fā)成果按銷售量提成的獎勵和其它獎勵按產(chǎn)品研發(fā)部門同公司簽定的承包協(xié)議執(zhí)行。
三、物資管理：
對于每一項目所需要的物資，要列入企業(yè)物資供應(yīng)計劃，并保證科技研發(fā)項目所需物資的充足。用于項目研發(fā)的物資，任何部門和個人不得截留或挪用。
四、成立小組：
每一個立項的項目都要成立項目小組，并設(shè)定一名組長，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔任，相關(guān)部門人員參加。
申請，與研究技術(shù)文件一并上報，并由研發(fā)部組織人員對項目進行驗收，驗收合格后同意項目結(jié)題。
管理規(guī)章制度12
一、目的
綜合部作為公司一個職能部門，主要負責公司行政管理、人力資源管理及后勤事務(wù)管理。本制度詳細描述了綜合部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范，用于規(guī)范與指導(dǎo)綜合部的業(yè)務(wù)工作，是綜合部的基礎(chǔ)管理文件。本制度適用于公司所屬綜合部人員。
二、部門職能
2.1負責公司的行政管理工作，包括制度管理、環(huán)境建設(shè)、辦公用品、考勤紀律和對外接待等事宜。
2.2負責公司的人力資源管理工作，包括員工招聘、職位管理、人事調(diào)整、績效考評、薪酬計核、員工檔案管理、員工勞動合同管理、員工培訓(xùn)、員工福利和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事宜。
2.3負責公司的后勤事務(wù)管理，如食堂管理、車輛管理、保安管理、保潔管理等。
三、崗位職責
3.1綜合部經(jīng)理崗位職責
3.1.1作為公司核心管理部門負責人，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。制訂并完善公司人力資源及行政管理制度、綜合部管理制度、年度人力資源規(guī)劃和行政工作發(fā)展規(guī)劃、崗位說明書等，為重大人事決策提供建議和信息支持等；
3.1.2負責部門的日常管理，分配各項任務(wù)，協(xié)調(diào)、檢查崗位工作，調(diào)動部門人員工作積極性，并對部門人員的轉(zhuǎn)正及月度、年度考核評測。保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信；
3.1.3負責公布公司各項行政人事通知，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，安排節(jié)假日的值班及安全部署。分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案；
3.1.4負責與勞動、人事、公安、社保、住房、消防、環(huán)保、小區(qū)物業(yè)、街道等相關(guān)政府機構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行，樹立公司良好形象；
管理規(guī)章制度13
第一條為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。
第二條員工申請住宿條件
�。ㄒ唬I業(yè)所人員于轄區(qū)內(nèi)無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。
�。ǘ┓灿幸韵虑闆r之一者，不得住宿
1、患有傳染病者。
2、有不良嗜好者。
�。ㄈ┎坏脭y眷住宿。
�。ㄋ模┬枳袷乇竟s。
第三條本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，（包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等）時，對房屋的使用權(quán)當然終止，屆時該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
第四條宿舍統(tǒng)由所長（或職位最高者。職位相當以年資長者）擔任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下：
�。ㄒ唬┛偫硪磺袃�(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電，煤氣，門戶。
�。ǘ┍O(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉（尤其夜晚及臺風(fēng)）。
�。ㄈ﹤渲脝T工資料（如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人……）
�。ㄋ模┯邢铝星闆r之一者，應(yīng)通知主管及管理部門：
1、違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。
2、留宿親友者。
3、宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時。
4、員工身體不適應(yīng)負責照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。
第五條員工對所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍。
第六條員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。
第七條營業(yè)所所長或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。
第八條有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備（如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等）本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重論處。
第九條住宿員工（含出差員工）應(yīng)遵守下列規(guī)則：
�。ㄒ唬┓䦶纳岜O(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。
�。ǘ┦覂�(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。
�。ㄈ┦覂�(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。
�。ㄋ模﹤�人棉被、墊被起床后須疊齊。
（五）煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。
（六）換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。
�。ㄆ撸┫磿褚挛镄璋粗付ㄎ恢昧罆�。
�。ò耍╇娨�、收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
�。ň牛┚蛯嫼蟛坏糜杏绊懰怂咝袨�。
�。ㄊ┧奚岵坏昧羲尥馊嘶蛴H友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進出時間。
�。ㄊ唬┮归g最遲應(yīng)于23時前返回宿舍（注意關(guān)閉門窗），否則應(yīng)向舍監(jiān)報備。
�。ㄊ┵F重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負責。
�。ㄊ┎坏糜趬Ρ凇还裆想S意張貼字畫或釘物品。
�。ㄊ模┪鄯x、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。
�。ㄊ澹└鞣块g的清潔由住宿人輪流清潔整理。
�。ㄊ⿲λ�、電、煤氣的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定：
1水、電不得浪費，隨手關(guān)燈及水龍頭。
2煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。
3沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池。
4沐浴以20分鐘為限。
（十七）不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。
�。ㄊ耍﹩T工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第十條住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò)事項。
第十一條住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利（退宿）并呈報管理部議處：
�。ㄒ唬┎环䦶纳岜O(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。
�。ǘ┰谒奚豳�博（打麻將）斗毆、及酗酒。
（三）蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。
�。ㄋ模┥米杂谒奚醿�(nèi)接待異性客人或留宿外人者。
�。ㄎ澹┙�(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
�。┻`反宿舍安全規(guī)定者。
�。ㄆ撸o正當理由經(jīng)常外宿者。
�。ò耍┯型蹈`行為者。
第十二條遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。
第十三條員工住宿應(yīng)向警察單位辦理流動戶口登記。
第十四條本公約經(jīng)呈總經(jīng)理核準后公布實施，修改亦同。
管理規(guī)章制度14
為了進一步開拓市場,加強市場部的管理,嚴肅紀律,并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：
1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4.市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。
10.完成公司或部門交辦的其他工作。
管理規(guī)章制度15
▲倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，存放整齊分類清楚，確保安全，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費用，加速資金周轉(zhuǎn)。
▲倉庫設(shè)置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局；內(nèi)部要加強經(jīng)濟責任制，進行科學(xué)分工，形成物資分口管理的保證體系。
一目的
本制度對于倉庫的收、發(fā)、貯、管作了規(guī)定，以確保不合格的原材料半成品和成品不入庫、不發(fā)出，貯存時不變質(zhì)、不損壞、不丟失。
二適用范圍
適用于原料庫和半成品庫及待處理品庫的管理。
三內(nèi)容
1.職責
原材料和半成品庫管員負責原材料、外協(xié)品、半成品的收、發(fā)、管工作。
2.入庫
●原材料、外協(xié)品、半成品的入庫。
�、裨牧�、外協(xié)品到公司后，由庫管員指定放置于倉庫待驗區(qū)內(nèi)，大的貨物可以直接放在倉庫合格區(qū)內(nèi)，但應(yīng)做出“待驗”標識。然后，庫管員按《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》的規(guī)定進行到貨驗證和報驗。
驗證的內(nèi)容包括：品名、型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或批號、保質(zhì)期、數(shù)量、包裝狀況和合格證明等。經(jīng)驗證合格的，庫管員提交《采購收料通知》報質(zhì)管部檢驗；經(jīng)驗證不合格的，通知采購部進行交涉或辦理退貨。
�、驇旃軉T接到質(zhì)管部檢驗結(jié)論為“合格”的檢驗報告后，應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，并將待驗區(qū)內(nèi)的貨物轉(zhuǎn)移到庫內(nèi)合格區(qū)存放，已放在倉庫合格區(qū)的待驗品，應(yīng)將“待驗”標識取下；接到檢驗結(jié)論為“不合格”的檢驗報告時，應(yīng)按規(guī)定做出不合格標識，等待不合格品審理。接到《不合格品評審表》后按處置結(jié)論執(zhí)行。Ⅲ采購部打印“采購收料通知單”交生產(chǎn)部庫管員作為收貨入庫憑證。
Ⅳ半成品經(jīng)檢驗合格后，檢驗結(jié)論為“合格”的生產(chǎn)部打印入庫單到原料庫辦理半成品入庫手續(xù)。庫管員應(yīng)核對半成品的品名、型號、數(shù)量、批號、生產(chǎn)日期，半成品流程單，無誤后方可入庫。
●成品入庫
�、駲z驗結(jié)論為“合格”的產(chǎn)品生產(chǎn)部打印《入庫單》到成品庫辦理成品入庫手續(xù)，在辦理入庫時，庫管員應(yīng)檢查、核對產(chǎn)品的品名、型號、數(shù)量成品流程單等是否正確、規(guī)范以及外包裝是否干凈等，符合要求的方可入庫。
Ⅱ成品入庫后應(yīng)放置于倉庫合格區(qū)內(nèi)。
●待處理品入庫
�、癯善穾鞄旃軉T負責退貨和超過保質(zhì)期滯銷產(chǎn)品入庫工作；生產(chǎn)部負責半成品和準成品待處理入庫工作；庫管員應(yīng)檢查核對產(chǎn)品的品名、型號、數(shù)量、批號等是否屬實，對入庫單進行審核。
●產(chǎn)品入庫后，庫管員應(yīng)及時審核，在帳上記錄產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、批號、生產(chǎn)日期、數(shù)量、保質(zhì)期和入庫日期以及注意事項。并《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》的規(guī)定做出標識。
●未經(jīng)檢驗和試驗或經(jīng)檢驗和試驗認為不合格的產(chǎn)品不得入庫。
●庫管員應(yīng)妥善保存入庫產(chǎn)品的有關(guān)質(zhì)量記錄（驗證記錄、原始質(zhì)量證明、檢驗報告單等），每月將這些質(zhì)量記錄按時間順序和產(chǎn)品的類別整理裝訂成冊、編號存檔并妥善保管。
3.貯存
●貯存產(chǎn)品的場地或庫房應(yīng)地面平整，便于通風(fēng)換氣，有防鼠、防蟲設(shè)施，以防止庫存產(chǎn)品損壞或變質(zhì)。
●合理有效地利用庫房空間，劃分碼放區(qū)域。庫存產(chǎn)品應(yīng)分類、分區(qū)存放，每批產(chǎn)品在明顯的位置做出產(chǎn)品標識，防止錯用、錯發(fā)。具體要求如下：
�、駧齑娈a(chǎn)品標識包括產(chǎn)品名稱或代號、型號、規(guī)格、批號、入庫日期、保質(zhì)期，由庫管員用掛標牌的方法做出。若產(chǎn)品外包裝已有上述標識的，僅掛產(chǎn)品型號的標識牌即可；
�、驇齑娈a(chǎn)品存放應(yīng)做到“三齊”：堆放齊、碼垛齊、排列齊。離地、離墻10～20厘米，并與屋頂保持一定距離；垛與垛之間應(yīng)有適當間隔；
�、蟪善钒葱吞枴⑴柎a放，高度不得超過6層；
�、粼牧洗娣虐磳傩苑诸�，整齊碼放，紙箱包裝碼放高度不得超過規(guī)定層數(shù)；袋包裝和桶包裝碼放高度不宜過高，以防損壞產(chǎn)品；
�、醴胖糜谪浖苌系漠a(chǎn)品，要按上輕下重的原則放置，以保持貨架穩(wěn)固。
4.發(fā)放
●生產(chǎn)部生產(chǎn)人員憑《配料單》和《領(lǐng)料單》到原料庫領(lǐng)取原材料和半成品。
●原料庫庫員每天按《配料單》的實際數(shù)量備料、發(fā)放。
●在備料時，如果發(fā)現(xiàn)計劃數(shù)量和實際發(fā)放數(shù)量不符時，庫管員應(yīng)在《配料單》備注欄中填寫實際發(fā)放的數(shù)量。
●實行批次管理的原料，庫管員每天備料、發(fā)料時在《配料單》上填寫該原料的批號，以達到可追溯的目的。
●技術(shù)部開發(fā)人員憑經(jīng)部門經(jīng)理審批的《出庫單》到原料庫領(lǐng)取原材料和半成品。
●提取成品時必須有營業(yè)部打印的《出庫單》和《調(diào)撥單》。
●原料庫和成品庫的庫管員憑經(jīng)審批的《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》發(fā)放原材料、半成品或成品，發(fā)放時應(yīng)做到：
�、裾J真核對《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》的各項內(nèi)容，凡填寫不齊全、字跡不清晰、審批手續(xù)不完備的不得發(fā)放；
�、虬l(fā)放時，應(yīng)認真核對實物的品名、型號和數(shù)量，符合領(lǐng)料或出庫憑證要求的才能發(fā)放；
�、蟀l(fā)放完畢，庫管員應(yīng)對《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》進行審核，《配料單》交會計部，單據(jù)應(yīng)妥善保管；
�、舭l(fā)放時，若產(chǎn)品標識破損、字跡不清，應(yīng)重新作出標識后發(fā)放；
�、跬灰�(guī)格的原料、半成品、成品應(yīng)按“先進先出”的原則進行發(fā)放。
5.倉庫內(nèi)部管理
●成品庫的主管部門應(yīng)對倉庫進行不定期的抽查，檢查賬、物、卡相符狀況，存放情況、標識情況。原料庫主管應(yīng)抽查物料的倉儲情況、環(huán)境條件、有無錯放、混料及超期貯存、變質(zhì)、損壞等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
●庫管員應(yīng)經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉或標識脫落等現(xiàn)象應(yīng)及時向直接上級報告，及時處理。對有保質(zhì)期的產(chǎn)品要防止失效。發(fā)放距保質(zhì)期不到一個月（含）的原料前應(yīng)報驗，檢驗合格后才能發(fā)放。距保質(zhì)期不到三個月（含）的成品一般不發(fā)放（顧客同意的除外），但應(yīng)及時報驗，根據(jù)檢驗結(jié)果進行處理。若超過保質(zhì)期，應(yīng)及時報驗，并按《不合格品控制程序》的規(guī)定處理。
●倉庫人員應(yīng)進行經(jīng)常性動態(tài)盤點，做到日清日結(jié)，保持賬、物相符，年中和年末應(yīng)配合財務(wù)部搞好盤點工作。
●倉庫做到通風(fēng)、防潮、清潔，無蒼蠅、老鼠。倉庫內(nèi)嚴禁煙火，不允許存放易燃易爆物品和其它危險品（危險品庫除外），并設(shè)置足夠的消防器材。消防器材不允許占壓。
●對有毒有害及帶有腐蝕性的物品應(yīng)分別貯存，并采取有效的安全防護措施。
●退庫的成品應(yīng)按品種、型號分別碼放并予以標識，經(jīng)質(zhì)管部檢驗為合格的辦理入庫，并盡快發(fā)出。經(jīng)檢驗為不合格的，按不合格評審處置意見辦理，并作出待處理標識。
●成品庫另劃待處理品區(qū)，存放退貨并予以標識，同時配合有關(guān)部門按程序做好退貨處理工作。
●原料庫根據(jù)生產(chǎn)計劃，做好查料、備料工作，嚴格按領(lǐng)料制度發(fā)放原料。根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存填報采購申請計劃，保證生產(chǎn)需要。
●對于噴粉產(chǎn)品要嚴格按照產(chǎn)品的貯存條件貯存，經(jīng)常檢查并通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知直接上級并與技術(shù)部聯(lián)系，做到及時處理。
●凡打開包裝的原料、半成品和成品，都應(yīng)重新包裝，保證密封，不允許敞開存放。沒有標識的應(yīng)做出標識。
●成品庫負責樣品的包裝、發(fā)放。樣品包裝上應(yīng)有標識，標識內(nèi)容包括：品名、型號和生產(chǎn)日期。樣品應(yīng)在生產(chǎn)后的三個月內(nèi)發(fā)放。若要將超過三個月的產(chǎn)品做樣品發(fā)放，應(yīng)報驗，經(jīng)檢驗合格后才能做樣品發(fā)放。
●安全事項
Ⅰ上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失；
�、蛳掳鄼z查是否已鎖門、是否已關(guān)窗、排除存在其它不安全隱患。
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