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人員管理規(guī)章制度(20篇)
在現(xiàn)實社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的人員管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
人員管理規(guī)章制度1
1、室內(nèi)應(yīng)保持清靜，整潔，進入室內(nèi)，工作人員要穿工作服，并佩戴有關(guān)勞保用品。外來人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。
2、儀器儀表使用前，應(yīng)慎進行檢查按照使用說明書進行操作。測試結(jié)束后，停機，切斷電源做好儀器儀表的清潔工作，蓋好罩布。凡使用用電的儀器設(shè)備使用人員應(yīng)經(jīng)常檢查，下班前務(wù)必檢查切斷所以電源。
3、測試中認真做好原始記錄，必須準確，及時，如實地記錄測試數(shù)據(jù)，不得涂改。測試及分析報告應(yīng)保留存檔。
4、化驗室所使用的儀器儀表溶劑溶液要有序放置，并有標識。溶液要現(xiàn)配，測試結(jié)束后，做好樣品處理和玻璃儀器的清潔工作。
5、儀器要有固定的.操作人員進行操作，其他人員進行使用時應(yīng)經(jīng)質(zhì)檢部負責人同意方可操作。未經(jīng)過培訓的人員不得擅自使用儀器。
6、每天下班前做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生，切斷電源，管好門窗，關(guān)水，熄燈，鎖門。
7、每周未必徹底大掃除一次，并對關(guān)鍵儀器儀表維護保養(yǎng)一次，由主任負責檢查。
人員管理規(guī)章制度2
南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史、展示開發(fā)區(qū)成就的`重要載體，是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要窗口，為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理，提高使用效率，保證正常運行，特制定本制度。
一、職責分工
1、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作；負責規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作；審核需要更新完善的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片資料。
2、建規(guī)局。負責規(guī)劃展覽館的布局、布置；牽頭開展文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料的更新完善工作；起草解說詞；負責各類設(shè)施、設(shè)備的檢查、調(diào)試、維護、更新工作。
3、其他部門、街道。負責安排各自牽頭的各類參觀接待活動；提供需要更新的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料。
二、接待原則
1、規(guī)劃展覽館只接待有計劃、有組織的部門、團體參觀，暫不對公眾開放。
2、為提高展覽館的使用效率，展覽館在工作日期間，除重大活動和特殊情況外，采取定時方式進行接待。時間為每天9：30、10：30、15：00、16：30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的，應(yīng)圍繞以上時間安排好接待活動。
3、展覽館在節(jié)假日期間，除重大活動和特殊情況外，原則上不對外接待。
4、重大活動和特殊情況是指黨工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)及市級以上領(lǐng)導(dǎo)出席或安排的接待活動；管委會分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同接待的重要客商等。
三、接待程序
1、政務(wù)接待、重大活動需參觀展館的.，由黨政綜合辦統(tǒng)一安排。
2、管委會所屬部門、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的，應(yīng)向黨政綜合辦預(yù)約，通報接待的客人（單位）、主要陪同人員、參觀人數(shù)及計劃參觀時間，并自行安排講解員，由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排。
3、原則上，在工作日期間參觀展館須至少提前1小時預(yù)約；在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預(yù)約。
4、參觀時間的安排應(yīng)優(yōu)先保證政務(wù)接待、重大活動的參觀。
5、展覽館參觀結(jié)束后，部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦，以便安排其他接待活動。
四、其他規(guī)定
1、規(guī)劃展覽遵循科學的、歷史的、發(fā)展的要求，展覽內(nèi)容和材料由建規(guī)局牽頭，相關(guān)部門及人員共同參與，經(jīng)充分論證后研究確定，任何單位或個人不得隨意修改或刪除有關(guān)展覽內(nèi)容。
2、建立規(guī)劃展覽館講解員隊伍（由各部門、各街道班子成員、相關(guān)工作人員組成），講解員需定期接受培訓，準確講解展覽內(nèi)容，熟練掌握展覽館內(nèi)各種設(shè)備使用操作方法；平時須著裝整潔，服務(wù)規(guī)范，儀表端莊，舉止典雅；必須嚴格遵守有關(guān)保密規(guī)定。
3、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生。室內(nèi)必須保持窗明幾凈，無雜物、水跡，物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8：30前做好全部保潔工作（如遇特殊情況，按要求提前做好保潔工作），參觀者進入規(guī)劃展覽館后，須保持安靜，不得高聲喧嘩，愛護場館設(shè)施，保持展廳整潔，注重公共衛(wèi)生，嚴禁吸煙。
4、規(guī)劃展覽館接待任務(wù)時，物管員必須提前檢查各種設(shè)備、設(shè)施，并保證相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施提前10分鐘待機。
5、展覽館接待完每一批參觀人員后應(yīng)立即整理，物管員關(guān)閉除照明燈以外的各種設(shè)備、設(shè)施，物業(yè)公司工作人員及時開展保潔工作。
6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視，切實加強規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作。
7、展覽館設(shè)備檢修，原則上安排在周末、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下，在工作日期間檢修的，應(yīng)及時通告各部門、街道。
人員管理規(guī)章制度3
第一條目的為本公司派赴國內(nèi)關(guān)聯(lián)公司人員（以下簡稱支援人員）使其善盡工作而無后顧之憂，對其調(diào)遷、年終考績、晉升、年終獎金、退休金、撫恤金及福利等的辦理有所遵循，特訂定本辦法。
第二條適用范圍本辦法所稱關(guān)聯(lián)公司系指凡本公司因投資關(guān)系、營業(yè)往來、技術(shù)援助、財務(wù)融資等政策上必須派員前往協(xié)助經(jīng)營管理三個月以上的本關(guān)系企業(yè)外的公司均屬于此。
�。ū娟P(guān)系企業(yè)系以包容于連鎖商標內(nèi)的各公司為標的`）。
第三條人員派遣
（一）支援人員應(yīng)為本公司編制內(nèi)人員，如為本關(guān)系企業(yè)內(nèi)其他公司編制內(nèi)人員時，可先調(diào)屬本公司后派遣之。
�。ǘ┲г藛T由派出部門擬定，科長級（不含）以下人員呈本公司總經(jīng)理，以上人員呈董事長核準并在本公司辦理停薪留職（年資照計）手續(xù)后派赴之。
第四條支援人員的籍隸支援人員于派赴后其在本公司的籍隸部門，視情形的需要可歸屬于總經(jīng)理室或其他部門（如投資部門）其人事異動悉由歸籍部門節(jié)制。
第五條支援人員的管理支援人員在關(guān)聯(lián)公司必須遵守各該公司的人事管理規(guī)則外，本公司應(yīng)保留其職位、底薪；至于其年終考績、薪資調(diào)整、晉升、年終獎金、員工獎勵金、退休撫恤金、福利等除照本公司人事管理規(guī)則及其他辦法的有關(guān)規(guī)定外并按下列方式辦理。
�。ㄒ唬┠杲K考績、薪資調(diào)整及晉升于每年年底由歸籍部門會同派遣于關(guān)聯(lián)公司中的最高職稱（位）人員研核后辦理。
�。ǘ┠杲K獎金、員工獎勵金、退休金或撫恤金等的核算，以在本公司當年度的底薪及職位為準并按歸籍部門的標準由歸屬籍部門會同人事、會計部門辦理。該等金額在關(guān)聯(lián)公司實際給付額少于前項標準計算的給付金額時，由本公司彌補其差額，上項差額彌補期限，于辦理派赴手續(xù)時，由主管視實際情況預(yù)定改善所需時間一并呈核，但最長以三個年度為限。
（三）派遣人員除有關(guān)宿舍部分經(jīng)呈準后可以住用外，不再給予其他福利待遇。
第六條派遣人員的歸建
（一）派遣人員奉準返回本公司服務(wù)時，即予辦理復(fù)職手續(xù)，其復(fù)職時的薪資職位以復(fù)職年度依本辦法第五條第一款規(guī)定所核定者為準，職稱則依本公司的實際需要另行呈請核定，原在關(guān)聯(lián)公司的職稱（位）薪資等均不予認定。
�。ǘ╆P(guān)聯(lián)公司歸屬關(guān)系企業(yè)內(nèi)公司之一時，如本公司認為原派赴的人員已無繼續(xù)留任的必要即予調(diào)返復(fù)職，否則溯自原派赴日期視同自本公司調(diào)任該公司。至于其原核定的待遇差額彌補期限尚未屆滿部分仍得續(xù)予給付至期滿為止。
第七條實施及修改本辦法經(jīng)決策會通過后實施，修改時亦同。
人員管理規(guī)章制度4
一、施工現(xiàn)場管理制度
1、員工應(yīng)嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退，在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理。員工的考勤情況參考《考勤管理規(guī)范》由各部門負責人進行監(jiān)督。因工程進度需要加班時，所有工作人員必須服從。
2、項目組人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項目經(jīng)理請示，施工隊長外出執(zhí)行任務(wù)需要向分管項目經(jīng)理請示填獲準后方可外出。員工請假需提前1-2個工作日提出申請，申請通過后方可離職，否則按曠工處理。（特殊情況除外）
3、施工項目經(jīng)理外出需向項目副經(jīng)理通報。
4、病假需出示病假證明書。
5、事假要向項目經(jīng)理申請，填寫請假條。
6、無故曠工三次或連續(xù)三天者除名處理。
二、施工現(xiàn)場例會制度
1、自工程開工之日起至竣工之日止，堅持每日舉行一次碰頭會，每周舉行一次安全生產(chǎn)及技術(shù)交底會。
2、每周例會由施工項目經(jīng)理召集，項目組管理人員、施工隊長參加。例會內(nèi)容及決定由項目組指定專人記錄歸檔。施工項目經(jīng)理可根據(jù)具體問題擴大參加例會人員范圍。
3、施工中發(fā)現(xiàn)的問題必須提交例會討論，重要事項報公司總經(jīng)理。例會中做出的決定必須堅決執(zhí)行。
4、各施工隊、班組間需協(xié)調(diào)的問題提交每日例會解決。例會中及時傳達有關(guān)上級指示精神、作業(yè)要求、安全狀況及最新工程動態(tài)。
5、每月例會由公司總經(jīng)理召集，由施工項目經(jīng)理、項目組人員參加。例會內(nèi)容及決定由項目組指定專人記錄歸檔。公司總經(jīng)理可根據(jù)具體情況擴大參加人員范圍。
6、公司部門間的協(xié)調(diào)問題、甲乙雙方等的協(xié)調(diào)問題提交周例會解決。例會傳達公司最新工程動態(tài)、最新公司文件及精神。
7、如有特殊情況，負責人可根據(jù)情況更改會議時間。
8、外施工管理人員須與辦公室各個部門，保持聯(lián)系暢通，及時溝通。
三、施工現(xiàn)場檔案管理制度
1、檔案管理由項目組專人負責，必須做好每天的施工日志及相關(guān)記錄。
2、做好施工現(xiàn)場每日例會記錄、每周例會記錄、臨時現(xiàn)場會議記錄等。
3、現(xiàn)場工作人員登記造冊。施工班組人員身份證，復(fù)印件整理歸檔。
4、工程中簽證單、工程任務(wù)書、設(shè)計變更單、施工圖紙、工程檢查資料、采購資料、合同等的整理歸檔。
5、工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔。
6、各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時建立相關(guān)電子文檔，便于查閱。
四、施工現(xiàn)場倉庫管理制度
1、材料、外購件入庫必須經(jīng)項目現(xiàn)場負責人驗收簽字，不合格材料決不入庫，采購員必須及時辦理退貨手續(xù)。
2、保管員對任何材料、外購件必須清點后方可入庫，登記進帳。填寫材料、外購件入庫單。有條件應(yīng)錄入電子文檔備查。
3、材料、外購件帳冊必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點等欄目。
4、倉庫內(nèi)材料、外購件應(yīng)分類存入，堆放整齊、有序并做好標識管理。留有足夠的.通道，便于搬運。
5、油漆、稀釋劑等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫。并配備足夠的消防器材,不得使用明火。
6、大宗材料、外購件不能入庫的，要點清數(shù)量，做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。
7、倉庫存放的材料、外購件必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴禁閑雜人員入內(nèi)。
8、材料、外購件出庫必須填寫領(lǐng)料單，由施工項目負責人簽字批準，領(lǐng)料人簽名。
9、工具設(shè)備借用，建立借用物品帳。嚴格履行借用手續(xù)，并及時催收入庫。實行誰領(lǐng)用誰保管誰賠償?shù)脑瓌t。
五、施工現(xiàn)場文明施工制度
1、員工對內(nèi)須認真負責工作，愛惜公物，減少損耗，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)增信產(chǎn)值：對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機密。對人為損壞的工具、公物要主動上報崗位負責人。
2、認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法令法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理。
3、不得操作使用或練習不屬于自己使用的機器設(shè)備，如損壞設(shè)備或造成其他后果，一切責任自負。
4、工作人員要盡量保持工作現(xiàn)場整潔有序，材料堆放適當。
5、施工作業(yè)時不準抽煙。
6、施工現(xiàn)場大小便必須到指定廁所。廁所使用后要隨時清洗。
六、施工人員管理規(guī)章制度
1、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。
2、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間。
3、每一工種質(zhì)量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。
4、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務(wù)，責任到人。工地上不可無故無人，即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排。
5、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶。注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。
6、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得向客戶索要任何財物。不得與客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責。
7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款500元，情節(jié)嚴重者立即開除并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
8、嚴禁吸煙、酗酒、嚴禁赤膊及穿拖鞋施工、嚴禁穿其它公司工作服、嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。
9、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以100--1000元罰款，情節(jié)嚴重的交由刑法部門處理。
10、公司廣告牌、進度表及圖紙上墻管理。
11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長及成員承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質(zhì)量驗收單。
12、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！
13、本規(guī)定自發(fā)文之日起施行。
人員管理規(guī)章制度5
電腦部技術(shù)人員崗位職責
崗位職責：
1、保證電腦系統(tǒng)的正常運作
2、保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確傳遞
3、電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行
4、商品資料的錄入、儲存、更新工作
5、信息資料的保密工作
6、及時幫助查實銷售情況
7、為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持
8、電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作
9、電腦部所用耗材的控管
主要工作：
1、夜間運行NIGHTRUN數(shù)據(jù)的備份工作
2、分發(fā)NIGHTRUN報表到各部門
3、維持每臺收銀機、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其它電子子設(shè)備的正常運作
4、各類打印機、服務(wù)器的正常保養(yǎng)及維護
5、打印臨時所需報表
6、檢查收貨部電腦運轉(zhuǎn)是否正常
7、供應(yīng)商、新品的錄入
8、打印價格卡
9、更改商品資料、商品價格
10、做快訊商品的錄入工作
輔助工作：
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)工作
2、協(xié)助做好庫存盤點工作
3、向各部門提供信息服務(wù)
4、協(xié)助安全防火、防盜的工作
電腦部技術(shù)人員管理規(guī)章制度
一、基本行為規(guī)范：
1、忠于職守、服從安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責。
2、充分發(fā)揮主觀能動性、積級提高工作效率，業(yè)務(wù)技能上應(yīng)力求精益求精。
3、工作時間內(nèi)謝絕會客；如確有必要，須經(jīng)部門經(jīng)理批準。
4、在辦公場所內(nèi)不得吸煙、亂扔紙屑；保持環(huán)境美觀整潔。
5、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。
6、辦公時間不得利用公司電話、電腦等辦公設(shè)施辦私事。
二、電腦使用和管理：
1、電腦管理實行專人負責制，未經(jīng)負責人許可任何人不得隨意使用。
2、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
3、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴禁上班時間玩電腦游戲。
4、公司鼓勵員工探索、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和提高管理水平提供理論和實踐依據(jù)。
5、技術(shù)部電腦專人專用，非技術(shù)部人員未經(jīng)許可不得進入技術(shù)部。
三、電腦維護管理：
1、電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的`，應(yīng)立即報告部門經(jīng)理。
2、對電腦維修維護時，首先確保對有效信息進行拷貝，避免操作不當而遺失。
3、如電腦軟硬件需要更換須經(jīng)部門經(jīng)理同意，涉及金額較大的維修，應(yīng)報總經(jīng)理批準。
4、如發(fā)生涉及電腦軟硬件重大損失事故，公司應(yīng)將其作專案處理。
5、凡外請技術(shù)員對電腦進行維修時，技術(shù)部應(yīng)派員陪同并予以協(xié)助。
6、若因員工操作不當而額外增加的電腦維護費用和造成的其他損失，公司將酌情責令其賠償。
四、網(wǎng)絡(luò)維護管理：
1、網(wǎng)絡(luò)管理員負有安全管理和規(guī)范操作的義務(wù)。若因違反操作而引發(fā)的事故，公司將按有關(guān)規(guī)定追究其責任。
2、公司其他部門員工在使用計算機過程中需尋求技術(shù)幫助時，技術(shù)部人員一律不得拒絕。
3、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期了解、檢查網(wǎng)絡(luò)運行情況并作如實記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決，對各類網(wǎng)絡(luò)記錄不得擅自刪除。
4、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當依據(jù)公司制定的計算機安全保密管理的具體措施對上傳信息嚴格審查，嚴禁將涉及國家秘密、公司秘密的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。
5、公司為確保網(wǎng)站安全運行，對網(wǎng)站的更新及資料上傳下載實行專人負責。如有違反本規(guī)定者，公司將視其情節(jié)輕重并結(jié)合有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。
五、機房管理：
1、如有工作原因確需進入機房，原則應(yīng)有他人陪同，并在《機房管理登記簿》上作好詳細記錄。
2、未經(jīng)許可嚴禁他人員進入機房；如需進入，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，并由技術(shù)部門的人員陪同，且作好記錄。
3、各崗位員工應(yīng)嚴格遵守保密制度，對各自的系統(tǒng)口令保密，禁止越權(quán)操作；為保障公司數(shù)據(jù)、信息、資料的準確、安全、可靠，應(yīng)對重要的信息處理系統(tǒng)加設(shè)系統(tǒng)口令，防止泄露機密信息。
4、涉及密碼的文件須妥善保存，未經(jīng)許可不得擅自公布。
5、對機房的維護管理應(yīng)建立詳細的檔案登記，對登記內(nèi)容不得擅自更改、刪除、丟失、泄露。
6、離職人員在離開本崗位前一周內(nèi)移交全部技術(shù)資料和有關(guān)文檔資料，刪除自己的文件、賬號，由系統(tǒng)管理員修改有關(guān)的口令。
7、嚴禁在機房內(nèi)吸煙或使用明火，違者按情節(jié)輕重給予批評、教育、除名等處罰；造成損失的將依法追究相應(yīng)的責任。
8、愛護機房設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程，下班前清整機房、保養(yǎng)設(shè)備；機房要保持清潔、衛(wèi)生、整齊，東西放置要規(guī)范合理。
9、機房的鑰匙由專人負責保管，不得轉(zhuǎn)借給他人使用和配制。
人員管理規(guī)章制度6
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護人員;
第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時間按時上下班，每日須到服務(wù)臺簽寫《到崗記錄》;
第三條、維護人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的.情況下，使用信息中心設(shè)備;
第四條、維護人員必須遵守信息中心相關(guān)的運維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進行處罰;
第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;
第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務(wù)，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執(zhí)行;
第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發(fā)組負責日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;
第八條、維護人員如違反信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
人員管理規(guī)章制度7
第1章總則
第1條考核目的
本公司實施對物業(yè)人員的績效考核旨在實現(xiàn)以下目的。
1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的水平。
2.通過績效考核對公司物業(yè)服務(wù)活動進行有效控制，提高管理水平。
3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)和樹立正確的公司價值觀。
第2條考核對象
本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。
1.公司高層管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等）。
2.公司中層管理人員（包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。
3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。
第3條考核時間
1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。
2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。
3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。
第2章績效考核的組織管理
第4條考核管理委員會職責
由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會，領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作，具體承擔以下職責。
1.最終考核結(jié)果的`審批。
2.中層管理人員績效等級的評定。
3.員工考核申訴的最終處理。
第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機構(gòu)，主要承擔以下職責。
1.對各項考核工作進行指導(dǎo)和培訓。
2.對考核過程進行監(jiān)督。
3.匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果。
4.協(xié)調(diào)處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。
5.定期對績效考核情況進行通報。
6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。
第6條各部門負責人職責
1.負責本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。
2.負責處理本部門關(guān)于績效考核的申訴事宜。
3.負責對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。
4.負責對所屬員工進行績效評價。
5.負責所屬員工績效考核結(jié)果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進計劃。
人員管理規(guī)章制度8
為規(guī)范榆林項目廚房管理工作，共同營建一個衛(wèi)生、美觀、優(yōu)雅的就餐環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定。
一、廚房工作人員要求
1、工作人員必須身體健康，服裝整齊上崗。
2、工作人員上班時必須穿戴符合要求，嚴禁帶首飾及任何形式的.手部美容，嚴禁留長指甲，同時保證指甲的健康和清潔衛(wèi)生，無深色甲垢。
3、做好廚房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗，每月三次大掃除，確保廚房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
4、保證廚房和就餐區(qū)地面無垃圾、無油跡、防滑。
5、工作中要節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)燃料，嚴格按照伙食標準精打細算，避免浪費，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味、花樣、品種多樣化。
6、因廚房工作人員導(dǎo)致廚房內(nèi)起火，一切損失由廚房工作人員進行賠償。
二、員工就餐要求
1、就餐時間暫定（隨工作時間而變）
早餐：7：30—8：00
中餐：11：30—12：00晚餐：17：30—18：00
所有員工按時就餐，具體就餐時間按各部門下班時間表規(guī)定時間為準（特殊情況除外）。
2、就餐過程中應(yīng)注意維護公共衛(wèi)生，不隨地吐雜物，不隨意吐痰，不隨意亂倒剩菜，剩飯，食物殘渣應(yīng)放置在餐盤上或垃圾桶內(nèi)。
3、就餐時應(yīng)愛護廚房的公共物品，愛惜糧食，不得隨意浪費。
4、就餐人員要尊重廚房工作人員，不得與廚房工作人員發(fā)生爭執(zhí)。
三、采購人員要求
1、廚房內(nèi)物品采購統(tǒng)一由專人采購，由項目部指派專人按需采購，由專人驗收。
2、要嚴格執(zhí)行采購、驗收、復(fù)核手續(xù)。所有菜一律由廚師兼購菜員采購，每天采購菜單一式兩份采購員當天在購菜單上簽字，當天取回一份主聯(lián)交與項目備檔，復(fù)聯(lián)月底財務(wù)人員付款時取回，月底對賬時主聯(lián)與復(fù)聯(lián)相符時方可帳清，多余和虧損部分轉(zhuǎn)余下月。發(fā)票上兩人共同確認簽字，嚴把價格、質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。
3、每天采購的物品登記在采購支出表上，每月做出統(tǒng)計，以保證每月金額與主管每月發(fā)票金額相符。
4、賬目做到日結(jié)月報，做到賬目清晰、有序，每月3到5號做到月結(jié)，并把月結(jié)明細張貼公布食堂大廳內(nèi)，讓每位員工了解每月的支出動態(tài)情況。
人員管理規(guī)章制度9
第一章總則
第一條為規(guī)范員工勞動紀律管理，加強全體員工的紀律意識，進一步適應(yīng)公司管理的需要，根據(jù)公司實際情況，特制定本制度。
第二條本制度適用于貴州黔創(chuàng)資產(chǎn)管理有限公司湄潭分公司全體員工。
第三條基本定義
1、遲到：上班時間應(yīng)到仍未到崗
2、早退：未到下班時間而提前離崗
3、脫崗：工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位
4、曠工：無任何手續(xù)無故不上班。有下列情況者，均按曠工論處：遲到、早退或脫崗連續(xù)超過60分鐘；或未經(jīng)準假而不到崗者；或不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗者；或采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明者；或違紀、違規(guī)行為造成的缺勤；或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的。
5、考勤統(tǒng)計時間：每月考勤周期按自然月計算，即每月1日至每月最后一日。
第四條考勤是公司人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是計發(fā)工資、獎金、勞保、福利等待遇的重要依據(jù)。
第二章考勤規(guī)定
第五條標準工作時間為星期一至星期五，星期六和星期日休息。每天標準工作時間為上午八時至中午十二點，下午二點至五點三十分。
第六條每天上班的員工，須每天上午上班和下午上班考勤各一次。因工作需要，各部門可根據(jù)實際情況對員工考勤次數(shù)進行補充規(guī)定并及時報備。
第七條全體員工須在楊總辦公室簽到視為有效考勤。
第八條員工確因工作需要直接外出不能按時簽到，須提前一天填寫外出登記表或提前告知，經(jīng)部門負責人（主管領(lǐng)導(dǎo)）審批后及時報備。
第九條違反考勤制度者，按以下標準予以處罰：
1、遲到、早退的處罰標準：月累計遲到、早退次數(shù)不超過五次（含五次）者，警告；超過六次（含六次）者，扣罰50元。
2、曠工半日扣罰三個工作日的薪資額，最高扣罰總額原則上不超過本人月薪資總額，連續(xù)3天曠工為自動離職。
3、由公司發(fā)文組織的活動、會議、培訓學習及各類值班等須統(tǒng)一考勤管理，遲到、早退、無故缺席等人員將按文件相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三章請假、出差規(guī)定
第十條請假及出差批準權(quán)限如下：
1、請假或出差1-2個工作日以內(nèi)（含2個工作日），應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準。并填寫相關(guān)表格，以便考勤員記錄。
2、請假或出差超過3個工作日，應(yīng)由總經(jīng)理批準。第十一條請假規(guī)定
請假包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等。
1、事假：辦理事假須明確提出事假理由。
2、病假：辦理病假須提供相應(yīng)的醫(yī)療或住院證明材料。
3、婚假：凡符合《中華人民共和國婚姻法》，已履行正式登記手續(xù)者，給予帶薪婚假三天，請假時原則上需交驗三個月內(nèi)《結(jié)婚證》。
4、產(chǎn)假、計劃生育假等根據(jù)國家相關(guān)法律執(zhí)行。
5、喪假：員工親屬過世，根據(jù)國家相關(guān)法律給予一至三天的帶薪喪期。
6、工傷假：因公負傷，持醫(yī)院診斷證明及工傷鑒定，可辦理工傷假。
7、年休假：公司員工原則上每年春節(jié)期間享受十五天帶薪年假（含法定節(jié)假日），員工的探親假及年休假統(tǒng)一安排在春節(jié)假期中，不另行給假。
第十二條請假手續(xù)的.辦理
1、請假須至少提前1-3日填寫《請假申請單》，按審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時報備。未辦理請假手續(xù)擅自離崗者，視不同情況，按早退、曠工等相關(guān)處罰規(guī)定處理。
2、特殊情況不能提前履行請假手續(xù)者，須于當日按審批權(quán)限電話向上級負責人說明原因，經(jīng)同意后方可請假，并于事后一天內(nèi)補辦請假手續(xù)，否則視同曠工。
3、如有特殊情況需續(xù)假者，須提前一天按審批權(quán)限電話向上級
負責人說明原因，經(jīng)批準后可順延，否則超假部分按曠工處理。假期結(jié)束后須補辦請假手續(xù)，未補辦天數(shù)按曠工處理。
第十三條出差手續(xù)的辦理
員工出差須提前一天填寫出差單，按審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時備案。
第四章假期規(guī)定
第十四條員工具體享受國家法定節(jié)日和具體放假日期以政府相關(guān)規(guī)定及總公司發(fā)文為準。
第五章員工培訓考勤管理
第十五條因公學習培訓
因工作需要由公司組織參加各類學習、培訓，學習、培訓時間一天以內(nèi)的報本公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，兩天（含兩天）以上的須再報本公司總經(jīng)理審批。
第十六條新員工入職考察期
1、考察期時間為一周。
2考察期間不允許請假，不遵守者按曠工處理。
3、考察期間全勤且上崗滿一個月的新入職員工，考察期間視為正常出勤。
第六章人事變動的考勤管理
第十七條人事變動的考勤管理
1、未辦理正式調(diào)動手續(xù)而擅自調(diào)整工作崗位者，視為脫崗或曠工。
2、任何員工的崗位調(diào)整或變動需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，方可實施，否則按曠工處理。
3、員工的崗位調(diào)整，必須按分公司總經(jīng)理意見執(zhí)行。
第七章員工離職管理辦法
第十八條離職釋義
1.員工和本公司解除勞動關(guān)系，包括辭退、辭職、和自動離職。
2、公司綜合人事部負責收集、傳達意見，簽發(fā)《離職單》，辦理人事變動相關(guān)手續(xù)，監(jiān)督離職者的移交工作，將有關(guān)離職的文字材料存檔。
第八章職責分工
第十九條各部門負責人和考勤員職責如下：
1、綜合管理部直接負責分公司考勤工作。
2、綜合管理部具體負責督促及指導(dǎo)分公司員工辦理外出登記、請假及出差等手續(xù)。
3、對無故不上班的員工，綜合管理部應(yīng)及時向分公司經(jīng)理匯報。
4、綜合部必須堅持每天的考勤工作，并做好每月統(tǒng)計上報。第二十條綜合人事部考勤專員職責
1、綜合管理部每月1日下午17點前將經(jīng)審批后的上月考勤統(tǒng)計表交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、綜合管理部負責考勤資料的保管，保存期限為2年。
第二十一條綜合管理部是員工勞動紀律的職能管理部門，主要檢查員工在崗情況及上班秩序，如上班時間脫崗、串崗，做與工作
無關(guān)的事情等。一經(jīng)查實，將視其情節(jié)輕重給予警示、罰款處理。相關(guān)部門負責人及考勤員負連帶責任。
第九章附則
第二十二條具體考勤表由綜合管理部根據(jù)公司的人員編制及需求進行統(tǒng)一規(guī)劃。
第二十三條本制度由湄潭分公司綜合管理部負責解釋。第二十四條本制度于發(fā)文之日起執(zhí)行。
人員管理規(guī)章制度10
一、食品衛(wèi)生管理制度
1、堅決貫徹執(zhí)行《食品安全法》、食品衛(wèi)生標準和管理辦法等法規(guī)、規(guī)范。
2、制定食堂衛(wèi)生管理制度、落實管理人員，健全食品衛(wèi)生安全管理網(wǎng)絡(luò)。單位設(shè)立專職或兼職管理員，自上而下形成管理網(wǎng)絡(luò)，責任到部門、人。
3、制訂完善的衛(wèi)生制度，衛(wèi)生制度包括：環(huán)境保潔制度、食品采購保管制度、個人衛(wèi)生及操作衛(wèi)生制度。餐具、工具、容器洗滌消毒制度，食品粗加工、切配、燒煮烹調(diào)（加工）、熟菜加工操作、食品（成品）留樣等衛(wèi)生制度和獎懲制度。
4、實行崗位責任制，單位設(shè)立定期與不定期的衛(wèi)生檢查制度，檢查時隨帶記錄薄（表），對各部門的衛(wèi)生情況作較詳細的記錄，提出整改意見，衛(wèi)生工作與考核經(jīng)費掛鉤。
5、加強食品從業(yè)人員的衛(wèi)生知識教育。制訂從業(yè)人員食品衛(wèi)生教育的培訓計劃，針對每個食品加工操作崗位進行培訓，內(nèi)容包括食品安全法規(guī)、衛(wèi)生知識教育和各崗位加工操作規(guī)程等。定期考核，提高職工的素質(zhì)。新參加工作的人員應(yīng)先經(jīng)過衛(wèi)生培訓，經(jīng)考核合格后上崗。
6、做好食品從業(yè)人員的健康管理工作。食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年必須進行健康檢查，建立從業(yè)人員健康檔案；新參加工作和臨時參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須先進行體檢，取得健康證后方可參加工作。凡患有痢疾、傷害、病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其它有礙食品安全的疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作。
二、從業(yè)人員個人衛(wèi)生制度
1、食品從業(yè)人員必須取得有效健康培訓證，每年體檢一次，合格者方可上崗。
2、必須穿戴淺色清潔工作服、帽，頭發(fā)不露帽外，專間操作人員應(yīng)規(guī)范佩戴口罩，不戴戒指，不留長指甲，不涂指甲油。
3、食品從業(yè)人員在操作前和接觸不潔物品后，應(yīng)洗手；接觸直接入口食品之前，應(yīng)洗手消毒。不得穿戴工作服、帽進入廁所。
4、操作食品時不吸煙、不挖鼻孔、掏耳朵，不得對著食品打噴嚏，不得出現(xiàn)與食品加工無關(guān)的行為。
5、應(yīng)做到勤洗手，勤剪指甲，勤理發(fā)洗澡，勤換洗工作服、帽。不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。
三、食品加工衛(wèi)生制度
1、所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照生產(chǎn)工藝規(guī)程和衛(wèi)生要求進行操作，確保產(chǎn)品不受污染，符合衛(wèi)生標準。
3、直接入口食品應(yīng)有專用包裝間，使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
4、生產(chǎn)加工用具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常擦洗、保持清潔，直接接觸食品用的工具、容器必須消毒。
5、食品原料、半成品、成品存放時避免交叉污染，用于食品原料、半成品、成品的容器、用具要明顯區(qū)分，不得混用。
6、經(jīng)常保持生產(chǎn)環(huán)境整潔，班前、班后必須清掃，不得堆放雜物、垃圾。
7、不用非食品袋及容器存放食品及原料。
8、保持貯存場所清潔，庫房經(jīng)常開窗通風，保持干燥，做好防鼠、防蟲、防蠅及防蟑螂工作。
四、食品貯存管理制度
1、庫存食品臺帳項目清楚，標明進貨日期、保持期、數(shù)量，做到先進先用、易壞先用。
2、食品分類、分架、隔墻、離地存放。
3、散裝易霉食品勤曬，儲存容器加蓋密封。
4、肉類、水產(chǎn)、蛋品等冷藏儲存，并貼有標志，生食品、半成品和熟食品應(yīng)分柜存放。
5、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。
6、定期檢查、及時處理變質(zhì)或超過保持期限的食品。
五、食品冷藏衛(wèi)生制度
1、根據(jù)食品工業(yè)的種類選擇冷凍或冷藏法保存食品。動物性食品應(yīng)置于冷庫或冰箱中保存；果蔬類食品、隨即要用的食品應(yīng)置于冷藏箱內(nèi)，在4℃左右溫度下短期保存。
2、冷庫或冰箱應(yīng)經(jīng)常檢查制冷性能，由專人負責定期除霜和除去冰塊、清洗和消毒，使其保持整潔，無異味、臭味。
3、進出食品應(yīng)有記錄，做到先進先出先用，己腐敗或不新鮮的食品不得放入冷庫或冰箱內(nèi)保存；己解凍的食品原料不宜再次冷凍。
4、冷庫中的種類食品應(yīng)分開存放，生熟食品不得混放；食品不得與非食品一起冷凍或冷藏。
5、保證冷凍、冷藏設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，貯存溫度符合要求。冷庫或冰箱因停電或故障導(dǎo)致儲存的食品解凍，在重新冷凍前要進行清理。
六、環(huán)境衛(wèi)生及除“四害”制度
1、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位必須有與其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的封閉式垃圾容器，并做到垃圾日產(chǎn)日清。
2、室內(nèi)外環(huán)境清潔，無蚊蠅、老鼠孽生，防蠅、防鼠、防塵及滅蟑螂設(shè)施有效。
3、地面清潔，下水道通暢，無積水。
4、營業(yè)場所整潔、無灰塵，墻壁、門窗及天花板無霉斑，無涂層脫落或破損。
5、有油煙排放設(shè)施，并保持排氣罩清潔，不滴油。
七、熟食間衛(wèi)生制度
1、制作熟食做到專間專人，專用刀具、案板、容器、抹布、衡器。
2、每天清洗兩次，每周大洗一次，做到無蠅、無塵、無雜物，玻璃光亮、環(huán)境整潔。
3、做到刀板、容器、衡器每次使用前進行清理消毒。
4、操作人員個人衛(wèi)生須做到四勤，穿戴潔白工作衣帽，操作前洗手消毒。
5、熟食勤燒、勤銷，做到當天燒當天銷售，過夜隔市回鍋銷售，不出售變質(zhì)食品。
6、銷售熟食做到售貨人員與操作人員分開，售貨人員的手不準接觸熟食，包裝材料要符合衛(wèi)生要求。
7、工具消毒要求：堿水洗、清水過、消毒水消毒。
8、熟食間內(nèi)必須有配備空調(diào)機和紫外線滅菌燈。
八、飲食衛(wèi)生制度
1、加工前應(yīng)檢查食品原料衛(wèi)生質(zhì)量，不合格原料不選用，不切配，不烹調(diào)。不得生產(chǎn)經(jīng)營超過保質(zhì)期食品、腐敗變質(zhì)食品及其他違禁食品。
2、熟食間（冷菜間）做到專室、專人、專用刀板、抹布、容器及餐具都應(yīng)生熟嚴格分開。
3、接觸熟食的.冰箱、刀板、抹布、盆、秤及操作人員的手必須清洗消毒。
4、廚房用工具、容器等使用后及時清洗、廚房環(huán)境保持整潔。
5、熟食品應(yīng)燒熟煮透，當餐未用完的食品應(yīng)及時冷藏，隔餐隔夜及外購的熟食品應(yīng)先回鍋再出售。
6、操作人中員應(yīng)穿戴清潔的工作衣、帽，注意生熟分開操作，防止食品受到污染。
九、食品原料采購制度
1、食堂采購員必須到持有有效衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購食品及其原料。并按照國家有關(guān)規(guī)定，索取銷售發(fā)票，批量采購索取衛(wèi)生許可證同批次的食品衛(wèi)生檢驗檢疫合格證或檢驗報告單，并記錄在案。
2、相對固定食品采購的場所，以保證其質(zhì)量。
3、計劃采購，不積壓。
4、禁止采購以下食品：
（1）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其它感官性狀異常，含有毒有害物質(zhì)或者被有毒有害物質(zhì)污染，對人體健康有害的食品；
�。�2）未經(jīng)衛(wèi)生檢驗或檢驗不合格的肉類及其制品；
�。�3）超過保質(zhì)期限或不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品；
�。�4）其它不符合食品衛(wèi)生標準和要求的食品。
十、消毒衛(wèi)生制度
1.餐具、菜具、熟食容器餐后立即進行有效的清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。
2.負責餐具消毒的工作的專職人員應(yīng)身體健康、工作認真。
3.餐具清洗消毒必須嚴格按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的順序操作。
4.餐具消毒應(yīng)達到下列要求：煮沸：餐具浸沒水中煮沸5分鐘；蒸汽：流動蒸汽持續(xù)10分鐘；藥物：在規(guī)定濃度下浸泡3一5分鐘。
5.消毒完畢的餐具、茶具應(yīng)立即貯存于清潔的專用保潔櫥柜內(nèi)，防止再污染。
6.清洗消毒水池不得與其他用途水池混用。
7.泔腳、垃圾應(yīng)密封存放，日產(chǎn)日清。
人員管理規(guī)章制度11
總則為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于食堂工作人員、在就餐的職工。
一、食堂管理委員會對職工食堂進行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。
二、食堂管理實行“食堂管理委員會負責制”，即由食堂管理委員會對本食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負責，并對發(fā)生的'問題承擔相應(yīng)責任。
三、食堂工作人員負責為職工提供一日三餐。
四、食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無污染、無變質(zhì)、無發(fā)霉，過夜變質(zhì)食物嚴禁使用。
五、烹調(diào)菜肴時，肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。
六、廚房操作間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施與用具等應(yīng)實行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面做到無污水、無雜物。
七、餐廳要清潔、衛(wèi)生、通風，采取多種有效措施，不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作，應(yīng)采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時噴撒藥劑、實行垃圾袋裝等各種防護措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。
八、桌椅表面無油漬、擺放整齊，經(jīng)常清洗；地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門窗干凈，地面干凈、無煙蒂。
九、餐具用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經(jīng)消毒不得使用；消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應(yīng)分開存放，并有明顯標志
十、食堂工作人員要待領(lǐng)導(dǎo)、職工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛(wèi)生后方可離開。
十一、堂人員每年必須進行定期身體檢查，出現(xiàn)不適合食堂工作的情況，解除聘用。
十二、肴標準原則上為2葷4素1湯以下。職工要文明就餐，應(yīng)充分考慮當天就餐人數(shù)，打菜適量，遇有來客時盡量少打，避免出現(xiàn)菜肴不夠的現(xiàn)象。
十三、堂內(nèi)不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。
十四、堂管理委員會若接到有效投訴，將對作出100-500元經(jīng)濟處罰再責令整改。
人員管理規(guī)章制度12
一、嚴禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。
二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。
三、嚴禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。
五、嚴禁維修用車為私人所用（主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機調(diào)離其本職工作崗位。
六、對不按時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。
七、正常上班時間不準看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當事人50元罰款。
八、對出車致使車輛損壞的`，根據(jù)責任，由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當事者負責維修。
九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護，熟練掌握其性能，并實行專人負責，誰損失誰賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。
十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。
十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負20%責任，副主任負10%責任，按責任比例扣款。
人員管理規(guī)章制度13
根據(jù)國家有關(guān)部門、市教委和區(qū)教育局關(guān)于做好學校安全文明工作的要求，進一步加強我校的校園安全工作，有效預(yù)防校園安全事故的發(fā)生，維護學校正常教育教學秩序和社會穩(wěn)定，特制定校園流動人員管理制度如下：
1、對校園流動人員的責任部門是后勤總務(wù)部門，責任崗位是門衛(wèi)。
2、一般情況下，不準外來人員進入校門，家人探望學生一般由門衛(wèi)同志通知老師帶學生出來到門外進行。
3、如上級部門、兄弟單位來訪、家屬來訪等必須進入校門的外來人員，必須在門衛(wèi)進行登記，出示證件證明后方可進入。出校門時把被訪者簽過名的`出門單交
給門衛(wèi)后方可放行。
4、如遇重大活動，如家長會、會議等，必須在大會議室或某個教室等指定地點進行，不允許家長和外來人員進入其他教學區(qū)和其他場所。
5、一般不出租學校教室和場所給外來人員辦班和舉辦會議等，如遇特殊情況，同樣規(guī)定在指定場所進行，不允許外來人員進入其他場所。
6、經(jīng)觀察，對患有精神病等存在不確定因素的外來人員，不管是教師家屬還是其他人員，一律不準放入學校。
人員管理規(guī)章制度14
為規(guī)范車隊管理，加強對人員和車輛的使用監(jiān)管，充分發(fā)揮人盡其才、物盡其用，達到行之有效安全調(diào)配的目的`，控制并杜絕不必要問題的出現(xiàn)，保證安全生產(chǎn)順利進行。特對車隊裝卸車程序及人員要求做以下規(guī)定：
一、裝車程序：
1、工程車到達裝貨地點后，駕駛員將車輛停穩(wěn)下車，指揮鏟車司機進行裝車。
2、裝車完畢由工程車司機上車對裝車情況進行檢查。
3、要求不準超載、不準少裝、不準裝偏。
4、檢查完畢，啟動車輛前要先觀察車輛周圍是否有障礙物。
5、確定一切正常后方可上車發(fā)動引擎，開始行駛。
6、嚴格控制車輛行駛速度，車速不準超過20km/h。
二、卸車程序：
1、車輛到達卸車地點后，必須停車熄火。
2、卸車前司機必須親自下車檢查卸車現(xiàn)場情況。
3、檢查完畢確定無誤后，然后發(fā)動引擎升頂卸車。
4、卸車完畢后，收頂鎖升頂開關(guān)，然后下車檢查車輛情況。
5、檢查完畢確定一切正常后方可上車發(fā)動引擎，開始行駛。
三、人員及操作要求：
1、要求駕駛?cè)藛T思想覺悟高尚、愛崗敬業(yè)，凡事要以主人翁的思想對待處理一切事情。
2、駕駛?cè)藛T要業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，持證上崗，認真遵守公司各項管理制度。
3、要在日常工作中加強學習，不斷強化操作技能。
4、所有人員、車輛由車隊根據(jù)各單位使用情況統(tǒng)一調(diào)度，嚴格實行派車單制度。
5、車輛發(fā)動后溫車時間不得超過15分鐘，裝車時間不得超過15分鐘，卸車時間不超過8分鐘。
四、處罰規(guī)定：
對以上規(guī)定及要求，如有違犯或執(zhí)行不到位，將對當事人進行每次1000元罰款。班長、統(tǒng)計、隊長將負連帶責任，一并處罰。
人員管理規(guī)章制度15
為了加強施工現(xiàn)場的管理，確保本工程質(zhì)量、文明施工，同時為保障全體施工作業(yè)人員的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》及施工、監(jiān)理合同規(guī)定，特制訂本制度：
一、施工單位必須與進入_______生產(chǎn)樓工程項目（以下簡稱本項目）施工現(xiàn)場進行施工作業(yè)的班組簽訂“安全施工責任書”，對分包施工區(qū)域（段）及居住的生活區(qū)的.安全全面負責。
二、施工單位必須對本單位成員進行安全教育，定期檢查分管區(qū)域的安全情況，發(fā)生工程質(zhì)量、安全事故應(yīng)及時處理和上報。
三、施工單位應(yīng)負責本工程的安全保安工作，非本工程作業(yè)人員未經(jīng)許可不得擅自進入施工現(xiàn)場。
四、施工單位必須統(tǒng)一著裝，凡進入本項目施工現(xiàn)場進行施工作業(yè)的，必須佩帶項目部特制的“施工作業(yè)卡”。
五、特種工種必須持證上崗，嚴禁無證操作。無證操作、違章操作造成事故者，按事故情節(jié)輕重進行處罰。
六、進入施工區(qū)域必需配戴好安全帽，并正確使用勞動防護用品。不按規(guī)定配戴好安全帽的或雖戴安全帽，但不系帽帶或戴帽的顏色不符應(yīng)進行罰款。
七、違反防火規(guī)定造成火災(zāi)，所造成的損失全部由責任人承擔，情節(jié)嚴重者將由執(zhí)法機關(guān)追究其法律責任。
八、在本項目施工的工作人員嚴禁打架斗毆、酗酒及酒后上班。
九、施工作業(yè)人員必須妥善保護好上道工序的成品及與其它工種作好密切配合。
十、本工程嚴禁任何偷工減料行為。嚴禁扣減水泥、鋼筋等材料，以劣充優(yōu)；鋼筋焊接焊渣不清除；模板加固不當造成爆模；模板縫封閉不嚴，造成砼漏漿而起砂；砼出現(xiàn)峰窩、露筋，砼表面起砂或不平整；柱、墻施工縫不按規(guī)定處理；砼澆筑過程中未經(jīng)同意，而拆除模板支撐；砼澆筑完畢不按規(guī)定養(yǎng)護等行為，應(yīng)對相關(guān)責任人進行罰款；情節(jié)嚴重或造成其他嚴重后果的，暫停工程進度款支付；構(gòu)成犯罪的，由執(zhí)法機關(guān)追究法律責任。
十一、對施工單位違反施工現(xiàn)場的管理制度，造成工程質(zhì)量事故或存在安全隱患的行為，監(jiān)理工程師有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》及施工、監(jiān)理合同規(guī)定簽發(fā)工程暫停令，要求施工單位整改。
十二、本規(guī)定從即日起執(zhí)行。
人員管理規(guī)章制度16
一、總則
第一條為明確崗位責任,加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，制定此考核制度。
第二條針對員工的要害業(yè)績指標（產(chǎn)量和質(zhì)量）進行考核。
第三條本制度適用于車間治理人員，包括車間主任、工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢。
二、考核車間
原料、成型、燒成、分級包裝、模具（其他車間部門暫不考核）
三、考核內(nèi)容
本月產(chǎn)量、質(zhì)量缺陷計劃，產(chǎn)量、質(zhì)量均衡率。詳見每月車間生產(chǎn)指標和車間缺陷控制目標。
產(chǎn)量均衡率＝（天天實際完成/天天計劃100％之和）/月工作日
質(zhì)量均衡率＝質(zhì)量達標品種數(shù)除以當月所生產(chǎn)的品種數(shù)乘以100%（即品種質(zhì)量達標率）
四、考核方法
將考核人員的一部分工資作為浮動工資（考核基數(shù)）。考核基數(shù)按不同職級劃分：車間主任600元，副主任500元，工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢400元�？己嗽谛劫Y待遇方面有如下體現(xiàn)：根據(jù)產(chǎn)、質(zhì)量實際完成計劃的百分數(shù)發(fā)放工資，超過100％的按100％計算。
第一條對車間主任、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、工藝員、技術(shù)員的考核：考核基數(shù)30％作為產(chǎn)量工資，考核基數(shù)50％作為質(zhì)量工資，考核基數(shù)10％作為產(chǎn)量均衡率工資，考核基數(shù)10％作為質(zhì)量均衡率工資
l產(chǎn)量浮動工資＝本月完成產(chǎn)量/計劃完成產(chǎn)量（考核基數(shù)30％）
注重：當本月完成產(chǎn)量除以計劃完成產(chǎn)量的結(jié)果大于1時，按1計算
l質(zhì)量浮動工資＝[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]（考核基數(shù)50％）
注重：當[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的結(jié)果大于1時，按1計算
l產(chǎn)量均衡率浮動工資＝完成產(chǎn)量均衡率/產(chǎn)量均衡率計劃（考核基數(shù)10%）
注重：當完成產(chǎn)量均衡率除以產(chǎn)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時，按1計算
l質(zhì)量均衡率浮動工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃（考核基數(shù)10％）
注重：當完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時，按1計算
車間主任、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、工藝員、技術(shù)員應(yīng)得工資＝基本工資＋（產(chǎn)量浮動工資＋質(zhì)量浮動工資＋產(chǎn)量均衡率浮動工資＋質(zhì)量均衡率浮動工資）+補貼
第二條對質(zhì)檢的考核：考核基數(shù)80％作為產(chǎn)、質(zhì)量工資，考核基數(shù)20％作為產(chǎn)、質(zhì)量均衡率工資。質(zhì)檢主要考核質(zhì)量指標。
l質(zhì)量浮動工資＝[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]（考核基數(shù)80％）
注重：當[1－（本月實際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的'結(jié)果大于1時，按1計算
l質(zhì)量均衡率浮動工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃（考核基數(shù)20％）
注重：當完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時，按1計算
質(zhì)檢應(yīng)得工資＝基本工資＋（質(zhì)量浮動工資＋質(zhì)量均衡率浮動工資）+補貼
五、考核的一般程序
第一條員工的直接上級為該員工的考核負責人。工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢的考核負責人是車間主任，而車間主任的考核負責人是生產(chǎn)部和技術(shù)部；
第二條考核結(jié)束時，考核負責人必須與該員工單獨進行考核溝通；
第三條具體考核步驟在各崗位的考核實施細則中具體規(guī)定。
第四條考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔；
六、考核時間及要求
第一條考核時間安排在每月五日至六日，若逢節(jié)假日，依次順延。要求技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部每月6日前把產(chǎn)質(zhì)量完成情況報人力資源部，人力資源部要根據(jù)上報材料指導(dǎo)相關(guān)車間作工資，并進行監(jiān)督、檢查。
第二條各車間主任有權(quán)利、責任在考核總工資不變的前提下對單個班長、質(zhì)檢員工資，根據(jù)他們所承擔指標完成好壞情況進行調(diào)整，每月6日前把調(diào)整結(jié)果報人力資源部，經(jīng)人力資源部進行審核后，沒大問題，原則上尊重主任意見，并實施監(jiān)督。
第三條各車間每旬利用黑板報形式公布一次車間產(chǎn)質(zhì)量指標計劃及完成情況，同時每道工序每旬評選一次產(chǎn)質(zhì)量第一名、產(chǎn)質(zhì)量進步最大第一名、產(chǎn)質(zhì)量倒數(shù)第一名、產(chǎn)質(zhì)量退步最大第一名，前兩名予以公布，并上報人力資源部。評選方案由各車間自行制定報人力資源部備案。
第四條本考核制度從1月正式實施。
七、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部
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人員管理規(guī)章制度17
一、前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)
1.儀容儀表的規(guī)范
A.上班按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，工服干凈整潔;
B.站、立、行資勢要端正、得體;
C.頭發(fā)符合酒店規(guī)定
D.員工不得留長指甲，女員工不濃妝艷抹，不涂不色指甲，不帶飾物
E.不得使用過濃的香水
2.禮節(jié)禮貌的規(guī)范
A.稱呼客人時恰當?shù)氖褂梅Q呼
B.熱情、主動問候客人，按先女后男賓的原則
C.注意應(yīng)答禮節(jié)
D.與客人保持應(yīng)有的距離，不過分隨意
3.言談規(guī)范
A與客人交談時，語言要清楚、簡潔、準確;
B.語速適中，語調(diào)輕柔，表情自然
C.回答問題時不可說“不知道”
D.不與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話，扎堆聊天
E.不與同事議論客人是非
F.注意接電話的規(guī)范
G.不得與客爭辯，不做有損酒店形象的事情
H.上班不帶有/表露個人情緒，甚至影響工作
4.舉止規(guī)范
A.舉止落落大方，自然誠懇
B.精神狀態(tài)良好。情緒飽滿
C.雙手不插腰，或玩弄其它東西
D.雙腿站直，身體不東倒西歪，不得把雙腳露出鞋外
F.手勢規(guī)范，雙手遞接
G.為客人服務(wù)時不得流露出山厭煩、冷淡、僵硬的`表情
5.綜合素質(zhì)的規(guī)范
A.熱情好客、交際能力強
B.精明能干、有巧妙的推銷技巧
C.機智靈活、有較強的應(yīng)便能力
D.能說會道、有過硬的語言溝通能力
二、前廳部的環(huán)境與設(shè)施的維護
1.酒店大門與大廳的維護
A.要求行李生崗位職責之一就是駐守大門，送往迎來每一個客人
B.要求各位員工尤為行李員關(guān)注大廳的秩序，包括大廳沙發(fā)休息區(qū)，大廳衛(wèi)生等
C.要求下班員工不得無故在酒店大廳內(nèi)逗留;
2.前廳燈光與是否通風良好的維護
A.由行李生控制大廳燈光的開與關(guān)，注意廳內(nèi)與廳外的燈光比較
B.關(guān)注大廳的通風效果，隨時與工程部門反映
3.大廳裝飾物/植物的定期維護
4.前臺設(shè)備，內(nèi)部資料/資料架的維護
A.要求前臺員工自覺維護，愛惜
B.部門領(lǐng)導(dǎo)定期進行檢查
5.不私拿或使用酒店的客用設(shè)施及一次性用品;
三、前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理
1.包括接待，收銀，禮賓部，總機房等小部門的管理
A.未經(jīng)上級主管批準不得私自換班、調(diào)班
B.不得遲到早退
C.當班時間不得在休息區(qū)睡覺
D.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不頂撞上級，態(tài)度端正
E.當班時間不做與工作無關(guān)的事情
F.不在崗位上與同事或親戚閑聊，應(yīng)懂得注意場合
G.不在工作時間私自外出
I.無故乘坐客用電梯
J.在規(guī)定時間內(nèi)用完餐
K.不可泄露客人隱私或泄露酒店機秘
L.當班時間不得飲酒
M.杜絕偷盜客人或同事財務(wù)等惡劣行為
N.杜絕重房事件的發(fā)生
O.對客使用標準的普通話
P.當班時間不可玩電腦游戲
Q.當天工作情況、交待的重要事項仔細體現(xiàn)于交班本上
R.禁止私自開房
2.部門之間配合工作的管理
A.對部門之間溝通存在的問題進行總結(jié)，必要時進行交談會
B.開展有利于增進部門之間和諧的娛樂活動
3.部門工作流程的熟悉
A.熟悉酒店的應(yīng)知應(yīng)會，對客人一般的詢問能妥善處理
B.熟悉本值崗位職責
C.會靈活處理一般突發(fā)事件的處理技巧
D.熟悉電話禮儀
人員管理規(guī)章制度18
為了便于對非本公司人員來訪的管理和約束特制定以下管理規(guī)定，請本公司職工和外來人員遵守。
一、來訪人員必須到前臺更換來賓證，并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實。在來訪結(jié)束后到前臺退換來賓證方可離開。
二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前，在沒有本公司職員的'陪同下不得在辦公區(qū)和庫區(qū)內(nèi)逗留。
三、來訪人員必須妥善保管來賓證，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
四、我公司辦公時間為早8：30至晚17：00，在其它時間段來訪人員應(yīng)到辦公區(qū)東門警衛(wèi)處更換來賓證。
五、來訪人員進入庫區(qū)時應(yīng)自覺登記，認真填寫表格并由陪同人員簽字。
六、來訪人員進入庫區(qū)時如帶有個人物品須向警衛(wèi)申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。
七、來訪人員不得攜帶射像設(shè)備進入庫區(qū)，如工作需要必須向庫區(qū)主管申請并說明射象區(qū)域，同意后由專人陪同。
八、來訪人員必須自覺遵守庫區(qū)管理規(guī)定，離開時應(yīng)自覺配合警衛(wèi)人員的檢查，領(lǐng)用物品歸還齊全后方可離開。
九、來訪人員如需將庫區(qū)貨物帶離庫區(qū)必須將各項手續(xù)辦理完畢交于警衛(wèi)處經(jīng)確認后方可將其帶離現(xiàn)場。
十、來訪人員進入庫區(qū)須有專人全程陪同，如發(fā)現(xiàn)有未陪同人員警衛(wèi)將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排，來訪人員將不得在其逗留。
十一、發(fā)貨區(qū)及出貨區(qū)為控制區(qū)域只有員工及訪客在工作需要時方可進入，警衛(wèi)人員可隨時進行檢查。
人員管理規(guī)章制度19
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。
一、展車清潔
1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。
2）腳墊、參數(shù)架、價格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。
3）座椅要調(diào)整標準，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
4）每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。
5）每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的.標貼、放車頂展架、貼“XX汽車”牌）
6）展車開出去要將“XX汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。
7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負責人當日及時充電。
8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進行檢查
二、資料架整理
1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標識）
2）每種車型資料至少不能少于15份
3）資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。
4）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進行檢查
三、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的`責任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。
4）銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。對不起，讓您久等了�！彪娫捲谧詈髴�(yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。
6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
7）上班時間不能長時間打私人電話
四、展廳接待
1）銷售員如有事外出一定要知會展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向。
2）負責該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2—5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標準。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準備合同、各型車輛資料、保險預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。
7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。
8）每人每月請假不能超過兩次（每超出1、5小時為一次）。
五、午間值班
1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
六、晚間值班職責
1）晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）
2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。
3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。
4）值班人員做好當日各類報表，并與當日夜間工作人員做好交班工作。
七、試駕車管理
1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次。（負責人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）
2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。
3）在試車過程中出現(xiàn)意外時需及時知會展廳經(jīng)理解決。
4）試駕時速不能超出60KM/小時。
八、市場調(diào)查
1）以實地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。
2）一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會上分享調(diào)查心得。
3）調(diào)查地點：展場、其它車型專賣店等。
4）認真填寫好調(diào)查表格。
人員管理規(guī)章制度20
一、目的
為規(guī)范展館的使用、管理達到程序化、規(guī)范化、制度化特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展館相關(guān)人員
三、展館使用時間
8：30—18：00
四、展館秩序
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護展覽秩序，愛護館內(nèi)展品設(shè)施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
3、請不要擅自移動展館內(nèi)的展品和設(shè)施設(shè)備。
4、請愛護公共衛(wèi)生，不要隨處亂丟垃圾。
5、請愛護公共綠地，不要隨意踩踏和采掘花草。
6、展館內(nèi)不要大聲喧嘩。
7、 展館開館至閉館時間內(nèi)，請參觀人員保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
8、物品禁入
（1）未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關(guān)，請先得到批準。
�。�2）危險物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險物品。
（3）違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。
五、展覽館的管理職責
�。�、展廳由展品部對其進行專人管理，鑰匙由展品部專人管理，其他部門需用到展品部登記并取用。
�。病⑿l(wèi)生由保潔員負責。
３、水電由工程部電工進行維護、維修。
4、展品部對所有展品進行歸檔，并登記造冊。
5、飲用水/飲料由辦公室申購，并置放于倉庫內(nèi)；由辦公室專人進行管控，并在《飲品領(lǐng)用/箱存登記表》上進行出入箱登記。
6、展品的上架、維護由展品部負責。展品專管人員定期清理展品，調(diào)整展品擺放位置，并根據(jù)展館需要及時增補展品，確保展品多樣化。
7、客人由導(dǎo)游組導(dǎo)游陪同參觀并由導(dǎo)游填寫好《展廳客人參觀記錄表》，并向客人提供相關(guān)講解服務(wù)。
8、展廳專管人員需在每天上班時開啟展館門窗，保證內(nèi)部空氣流通。下班前關(guān)閉展館門窗及水電、排風系統(tǒng)，保證用電安全。
六、展館的'調(diào)試、維護維修
１、展廳由展品部負責管理并申報維修事宜。
�。�、如因水電問題，將所存在的問題報基建部，由基建部派人對其進行維修。
�。场⑷缫蛘蛊贩矫娲嬖趩栴}報辦公室，由辦公室對其進行處理。
七、展館環(huán)境
�。�、環(huán)境衛(wèi)生由保潔員負責，每個星期進行一次全面清潔。
�。�、展廳里的花草，由展品部專管人員按期澆水施肥。
3、展廳禁止吸煙。
八、展廳的使用
�。薄⒐静块T使用展廳，由使用人員申請，經(jīng)部門主管審批，部門經(jīng)理批準方能使用。
�。�、申請人員到展廳管理人員處登記后進入展廳使用。
�。场⑵渌块T借用展廳，必須獲得總經(jīng)理的批準，再到展廳管理人員登記后方可使用。
4、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
5、進入展廳人員請珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動成果。
6、展品專供展廳使用，禁止將展品帶出展廳。
7、禁止觸摸展品。
8、展廳設(shè)備由展品專人管理使用，任何人不得私自動用和改變其設(shè)置。
9、客人由公司人員陪同參觀，接待部門需提前知會辦公室，及時準備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
10、如進入展廳參觀的客戶以外籍人士為主，接待人員必須了解客戶的相關(guān)信息，并根據(jù)需要確定展廳講解人員。
11、如遇特殊客戶，需準備水果、禮品等接待用品時，需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后知會相關(guān)部門準備。
12、使用完后展廳管理人員關(guān)好門窗，和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔、歸位。八、本制度自批準之日起執(zhí)行。
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