規(guī)章制度范本
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的規(guī)章制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
規(guī)章制度范本1
一、具體事項(xiàng)
1、樹立班級(jí)利益高于一切的思想，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，處處為班級(jí)著想小學(xué)班級(jí)規(guī)章制度小學(xué)班級(jí)規(guī)章制度。
2、正確客觀地樹立學(xué)習(xí)觀念，認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，刻苦努力。
3、上課認(rèn)真聽講，不亂發(fā)言，回答或提出問題應(yīng)先舉手，并能積極大膽地回答老師所提的問題。
4、嚴(yán)格遵守學(xué)校的時(shí)間制度，遲到必須打報(bào)告，嚴(yán)格辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠課。
5、團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，不打架，不罵人，不譏笑他人，不在教室內(nèi)追逐打鬧，上學(xué)結(jié)伴而行，放學(xué)應(yīng)按路隊(duì)要求行走，做到不爭(zhēng)、不搶、不超。
6、按時(shí)獨(dú)立完成各科作業(yè)，不抄襲他人作業(yè)，并能保持作業(yè)的整潔。
7、積極并能保持教室的清潔衛(wèi)生，能做到不亂扔，不亂丟，合理利用衛(wèi)生袋。
8、愛護(hù)公物，不亂用粉筆涂畫。
9、嚴(yán)格服從班干部的勸導(dǎo)，事后可向老師反映情況，并能正確地監(jiān)督班級(jí)管理工作。
10、班主任每天早晨、下午各點(diǎn)一次名（若班主任不在，則班委會(huì)成員代勞）
二、學(xué)生職責(zé)
1、不能在上課之后進(jìn)教室，也不能以各種為借口而逃課。
2、不能上課睡覺，不準(zhǔn)吃零食。（面包、奶、餅干等除外）。
3、不能在上課時(shí)隨便喊叫別人，并做一些怪異的動(dòng)作。
4、下能在下課時(shí)在講桌上用黑板擦拍黑板灰，或損害粉筆，不能破壞班級(jí)的東西。
5、不能用別人的作業(yè)頂替自己的作業(yè)或交空作業(yè)本。
6、不能說一些侮辱別人的話（或臟話）。
三、值日生職責(zé)
1、按時(shí)值日，每天在7：20分之前打掃完衛(wèi)生并且保持一天中地面上無垃圾。若發(fā)現(xiàn)有人隨地扔垃圾，有權(quán)利責(zé)令他拾起，若此人不聽，交班委會(huì)處理。
2、值日生到校后第一件事要開窗通風(fēng)，保持教室內(nèi)空氣清新。
3、擦黑板的同學(xué)一節(jié)課一擦，保持黑板光潔烏黑，無粉筆字痕。板擦上的粉筆末應(yīng)在擦完后立刻清理干凈。
4、打掃室外衛(wèi)生區(qū)的同學(xué)每天早上打掃一次，打掃完后應(yīng)報(bào)告組長(zhǎng)，組長(zhǎng)檢查合格后方可回教室。
四、班長(zhǎng)職責(zé)
1、遵守學(xué)校及班級(jí)的規(guī)章制度，熱愛學(xué)校，熱愛班集體，關(guān)心班內(nèi)每個(gè)成員，時(shí)時(shí)刻刻要維護(hù)班集體的榮譽(yù)。
2、要注意學(xué)生的到校情況，如發(fā)現(xiàn)無故未來者，應(yīng)及時(shí)向班主任報(bào)告，并做好記錄小學(xué)班級(jí)規(guī)章制度百科。
3、學(xué)生請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條并且有班主任的簽字，沒有班主任簽字不得準(zhǔn)假（家長(zhǎng)電話聯(lián)系學(xué)校）。
4、老師不在課堂時(shí)，應(yīng)維持好紀(jì)律，做到班內(nèi)無聲音，無下位者。
5、課間監(jiān)督學(xué)生是否玩危險(xiǎn)物品一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，并沒收危險(xiǎn)物品交于班主任。
五、衛(wèi)生委員職責(zé)
1、每天早晨檢查教室及衛(wèi)生區(qū)，做好督促工作，保證無垃圾。如發(fā)現(xiàn)不干凈應(yīng)責(zé)令該負(fù)責(zé)區(qū)組長(zhǎng)重新打掃。
2、在課間若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生區(qū)內(nèi)有垃圾，有權(quán)責(zé)令當(dāng)天值日組長(zhǎng)打掃干凈。
3、每星期的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)分工精確，責(zé)任到人，定好打掃時(shí)間及方法，并做好監(jiān)督工作，做好違紀(jì)記錄。
規(guī)章制度范本2
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。
第二條 超過上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))下班按曠工半日論處;提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。
第四條 請(qǐng)假應(yīng)提前書寫《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。
第五條 請(qǐng)假一日內(nèi)(含一日)由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
第六條 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。
第七條 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說明。
第四章 室內(nèi)規(guī)范
第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。
第二條 客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。
第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別;客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。
第四條 辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話。
第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。
第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。
第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規(guī)定
第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。
第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規(guī)定
第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。(特)財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。
第二條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
第三條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
第四條 公司員工每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。
第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。
第七章 會(huì)議規(guī)定
第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。
第三條 部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
第八章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。
第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24小時(shí)。
第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定
第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。
第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。
第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。
第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓(xùn)辦法
第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
第一條 公司主要部門機(jī)構(gòu)圖
第二條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。
第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范
第一條 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。
第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。
規(guī)章制度范本3
一、大力開展“全員讀書活動(dòng)”，營造書香校園。
二、全體教師不僅要深入學(xué)習(xí)教育理論，先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)有效的教育教學(xué)方式、方法，還要結(jié)合教育教學(xué)工作，進(jìn)一步閱讀學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)書籍，提高專業(yè)水平。全體教師要積極參加學(xué)校組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，并及時(shí)撰寫閱讀心得和讀后感，學(xué)校以此作為教師業(yè)務(wù)考核的重要指標(biāo)。
三、每位教師每天自由讀書學(xué)習(xí)不低于1課時(shí)的時(shí)間。
四、對(duì)上級(jí)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)。除此之外，學(xué)校積極征訂教育報(bào)刊，雜志，定期購買相應(yīng)的理論書籍。
五、讀書要和教學(xué)、教研有機(jī)結(jié)合起來。提倡發(fā)現(xiàn)式讀書，即在讀學(xué)習(xí)中要做到舉一反三，融會(huì)貫通。在閱讀的基礎(chǔ)上結(jié)合對(duì)自己教育教學(xué)工作的感悟與反思，形成自己的教育思想和方法，每位教師都要堅(jiān)持寫讀書筆記和讀書心得，寫教育日記、教學(xué)札記、教學(xué)故事等。教齡不滿三年的教師每月2篇以上，教齡三年以上的教師每月1篇以上。
六、每周五下午為教師集中讀書時(shí)間，通過讀書報(bào)告會(huì)、研究會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、讀書演講比賽等形式引導(dǎo)教師交流讀書經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，促進(jìn)讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷深入持續(xù)的發(fā)展。
七、 每月的教學(xué)常規(guī)檢查，都要檢查教師的讀書情況，量化打分，作為教師年終考核重要指標(biāo)之一。
規(guī)章制度范本4
1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。
2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收，每一工種完工后，工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并及時(shí)整理后施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字 后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。
3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進(jìn)場(chǎng)，也必須提前通知公司 早人做安排，如有違反進(jìn)行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次記過錯(cuò)。
5、服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財(cái)物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié) 嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的負(fù)責(zé)人付責(zé)任。
6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護(hù)公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元---1000元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴(yán)禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動(dòng)吸煙，嚴(yán)禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。
11、對(duì)于工地上的成品及半成品，每一工種工長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔(dān)。完工時(shí)工地必須 移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請(qǐng)客戶簽署驗(yàn)收單。
注;以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行。
室內(nèi)裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設(shè)計(jì)、深圳裝飾、深圳設(shè)計(jì)、裝飾公司、裝修公司、裝飾設(shè)計(jì)公司、深圳蒙恩思裝飾設(shè)計(jì)。
為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設(shè)部令(第110號(hào))《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
【裝修申報(bào)程序】
1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業(yè)公司申報(bào)，填寫《住宅裝修申請(qǐng)表》，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件(復(fù)印件)等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《xx名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
3、按照《xx名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金;若有上述問題，從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款，多退少補(bǔ);完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
5、工程驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費(fèi)，包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請(qǐng)時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。
【裝修范圍】
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等;
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米;
3、不得封閉陽臺(tái)、平臺(tái)或改變陽臺(tái)、平臺(tái)的用途;
4、不得擅自改變?cè)型忾T窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾;
5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時(shí)必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)行粉刷;
6、不隨意改動(dòng)有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，并留好檢測(cè)口;
7、禁止改動(dòng)煤氣管道，若確需改動(dòng)必須到市煤氣公司營業(yè)所申請(qǐng)，由煤氣公司負(fù)責(zé)改動(dòng);
【裝修施工管理】
1、裝修時(shí)間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長(zhǎng)裝修時(shí)間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長(zhǎng)。
2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn)，按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。
3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書、委托書或相關(guān)書面證明;
【違章裝修處罰】
1、責(zé)令停工。
2、責(zé)令恢復(fù)原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。
以上幾種處罰可同時(shí)進(jìn)行。
裝修公司的規(guī)章制度【三】
裝修裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及管理制度主要有以下幾點(diǎn)：
一、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。
二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重大決策。
三、努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
四、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織計(jì)劃，做好裝飾項(xiàng)目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。
五、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同報(bào)價(jià)評(píng)審，確保工程利潤的實(shí)現(xiàn)。
六、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。
七、負(fù)責(zé)對(duì)工程管理人員的考核及提成的審核。
八、、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。
九、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，對(duì)優(yōu)良率審核、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及下達(dá)整改指令。
十、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績(jī)效考評(píng)工作。
十一、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師工藝方面的培訓(xùn)工作。
十二、對(duì)所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲(chǔ)備工作。
十三、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。
十四、按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會(huì)。
規(guī)章制度范本5
第一條：酒吧所有的員工都必須要遵守這一規(guī)章制度章程
第二條：酒吧倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，嚴(yán)厲極致任何部門或者個(gè)人做出有損害我們酒吧形象聲譽(yù)等事情
第三條：通過發(fā)揮員工的積極性以及創(chuàng)造性提高員工的從業(yè)能力，讓員工更好的為客人們服務(wù)
第四條：酒吧將要實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證
第五條：酒吧每一位成員時(shí)刻都要全心為酒吧場(chǎng)所利益著想，時(shí)刻記得厲行節(jié)約，反對(duì)任何人鋪張浪費(fèi)
第六條：倡導(dǎo)員工互相團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神
第七條：酒吧管理人員也應(yīng)當(dāng)努力去為員工的團(tuán)結(jié)貢獻(xiàn)一份力量，做好員工管理工作
第八條：所有員工必須要維護(hù)酒吧紀(jì)律，對(duì)任何人只要違反酒吧規(guī)章制度的要求都將予以追究。
規(guī)章制度范本6
考勤制度
為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定：
(一)出勤1.工作時(shí)間:每天7小時(shí)，正常時(shí)間為上午8：30-12：00 14：30-18：00，根據(jù)公司需要調(diào)整。
(二)打卡: 員工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共計(jì)每日4次)。 員工應(yīng)親自打卡,幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者,無論是否遲到, 均按C類遲到計(jì)算.忘記打卡的員工, 需要其直接上級(jí)把員工漏掉打卡的時(shí)間給予補(bǔ)簽.
(三)公出: 一個(gè)工作日內(nèi)的公出需在前臺(tái)登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準(zhǔn),并到前臺(tái)登記.
(四)請(qǐng)假: 任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記，如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。
(五)遲到、早退和曠工的獎(jiǎng)懲制度:
1.全勤獎(jiǎng):每月30元,以考勤卡為準(zhǔn).
2.遲到早退: 上班8:30以后到達(dá)，視為遲到，下班18:00以前離開,視為早退，遲到早退1分鐘5元 2分鐘10元以此類推)遲到30分鐘以后,按曠工半天計(jì)。
3. 曠工：連續(xù)三個(gè)工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出
4.在30天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天(48小時(shí))者被視為曠工，并予以辭退。
辭職制度
保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理，具體實(shí)施細(xì)則：
本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動(dòng)離職、開除四種情況
(一)辭職
(1)合同期滿員工，因個(gè)人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職;
(2)員工因疾病、身體方面的原因(須附鎮(zhèn)級(jí)以上的醫(yī)院證明和相關(guān)資料)，并在短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)健康而提出的辭職;
(3)有簽定勞動(dòng)合同的員工，在個(gè)人辭職，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
(4)公司所有職員應(yīng)提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，總監(jiān)(含)級(jí)以上人員辭職應(yīng)提前一個(gè)半月申請(qǐng)并填寫《離職申請(qǐng)單》，試用期職員離職申請(qǐng)應(yīng)七天前提出。
(5)所有辭職員工應(yīng)提前一個(gè)月填寫《離職申請(qǐng)表》，申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后再辦理離職手續(xù)，并離職前認(rèn)真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。
(三)辭退
有下列行為之一的，公司將給予辭退：
(1)試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者;
(2)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無法適應(yīng)者;
(3)數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者;
(4)不服從管理，嚴(yán)重失職，營私舞弊，損害公司利益者;
(5)由于公司經(jīng)營不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員。
自動(dòng)離職
1、自動(dòng)離職條件
(1)對(duì)未準(zhǔn)辭職，而連續(xù)曠工三天(含)以上者或月累計(jì)曠工三天以上者;
(2)請(qǐng)假期滿未回公司工作又未向公司續(xù)假達(dá)三天(含)以上者。
2、員工未經(jīng)正常渠道辦理辭職、辭退手續(xù)，擅自離職離崗，終止雙方勞動(dòng)關(guān)系，若對(duì)公司造成直接或間接損失的，應(yīng)賠償公司損失。
3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關(guān)系導(dǎo)致企業(yè)重大損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
開除
1、有下列行為之一的，公司將給予開除：
(1)玩忽職守，造成責(zé)任事故，使公司蒙受較大損失者。
(2)不服從領(lǐng)導(dǎo)，不執(zhí)行上級(jí)工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。
(3)威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。
(4)偷竊公司產(chǎn)品、開發(fā)信息、文件制度、員工財(cái)物或泄漏公司商業(yè)技術(shù)秘密的。
(5)故意破壞公司財(cái)物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者。
(6)酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者。
(7)不忠于公司事業(yè)，貪`污受`賄，索取回扣，公報(bào)私仇，嚴(yán)重?fù)p害公司名譽(yù)和信用者。
(8)工作中嚴(yán)重弄虛作假，偽造(包括與人串謀)公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實(shí)真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。
(9)觸犯國家有關(guān)法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機(jī)關(guān)拘留、判刑人員。
(10)對(duì)于違反上述條件者經(jīng)公司核準(zhǔn)開除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的30%作為遣送費(fèi)并永不錄用，如果開除人員對(duì)公司造成損失的，公司將保留進(jìn)一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
離職程序
所有由部門主管(經(jīng)理)→行政部→總經(jīng)理審批后生效，生效后按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)者，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
公司部門職責(zé)
一.總經(jīng)理
1.處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。
2.統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。
3.組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。
4.裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購價(jià)格的審批。
5.審核《預(yù)結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》、《圖紙》、《方案圖》、《施工圖》、《竣工圖》及設(shè)計(jì)變更。
6.落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排。
二.市務(wù)推廣部(客服部)
1.配合總經(jīng)理制定合理的部門市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。
3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通，洽談，協(xié)調(diào)并簽定合同、合約。
4.負(fù)責(zé)聽取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
三.設(shè)計(jì)部
1.設(shè)計(jì)師應(yīng)在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行工程投標(biāo)方案及裝修工程設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底工作。
2.充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計(jì)師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖;
3.按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公司的利益;
4.量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖;
5.設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品強(qiáng)度，工藝、裝修要求及原材料利用率;
6.設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級(jí)和相關(guān)部門;
7.現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單(交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總臨及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人);
8.正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖(立面圖);
9.認(rèn)真核對(duì)測(cè)量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯(cuò)率;并根據(jù)自己所學(xué)知識(shí)及客戶需求，提供合理化的建議及設(shè)計(jì);
10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
四.項(xiàng)目工程部
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織，管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫施工人員安排表。
2.編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購計(jì)劃的編制。
3.組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審，技術(shù)交底。
4.材料分析實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制及申請(qǐng)采購。
5.工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批，發(fā)放，材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工各班組的工期及質(zhì)量的控制。
6.對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。裝修押金的退還。
7.組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。
8.施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門主管，確定更換新班組。
9.施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫。退庫等工作。
10.安排竣工后的，垃圾清理，清潔工作;
11.組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，移交手續(xù)等;
12.施工人員人工費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)，裝修押金的退還;
13.對(duì)施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé);
14.負(fù)責(zé)審核《施工驗(yàn)收單》。
五.工程監(jiān)理崗位
1.負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容;
2.進(jìn)行施工過程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作;
3.對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題;
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰;
5.及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)施工單位進(jìn)行管理;
6.對(duì)重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向工程部經(jīng)理或副總報(bào)告，并提出處理意見;
7.完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,并積極配合其他部門的工作。
六.水電工崗位
1.工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)理;
2.日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理;
3.遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定;愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu);
4.施工前水電工組長(zhǎng)須首先對(duì)原有下水管道和電氣開關(guān)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)有問題的下水管和電氣開關(guān)列出清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理讓客戶簽字確認(rèn);
5.認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工;
6.施工完畢，須交工程監(jiān)理員及客戶驗(yàn)收，并協(xié)助做好驗(yàn)收記錄;
7.驗(yàn)收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理各一份;
8.在施工過程中注意保護(hù)好各種成品，愛護(hù)材料，配合其他工種施工;
9.妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料;
10.耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶;
11.施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生,一定要安全文明施工;
七.木工崗位
1.工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理;
2.在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理;
3.遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定;愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu);
4.木工組長(zhǎng)或施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)須在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件(施工設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算)，并對(duì)須施工木制部份，參照?qǐng)D紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，做出可行性分析;對(duì)有問題的圖紙，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，待設(shè)計(jì)方案確定并經(jīng)客戶簽字后，按圖施工;
5.認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工;
6.在施工過程中注意保護(hù)好各種成品，愛護(hù)材料，配合其他工種施工;
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料;
8、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶;
9.施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生,一定要安全文明施工;
八.油漆工崗位
1.工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理;
2.在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理;
3.遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定;愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu);
4.進(jìn)場(chǎng)后對(duì)所有的木制家私進(jìn)行基本驗(yàn)收，對(duì)不合格家私配合木工做好細(xì)節(jié)修補(bǔ)，合格后方可施工;
5.認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工;
6.在施工過程中注意保護(hù)好各工種成品，愛護(hù)材料，文明施工，協(xié)調(diào)好泥水工、木工的日常工作關(guān)系;
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料;
8、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶;
9.施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生,一定要安全文明施工;
九.財(cái)務(wù)
1.參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
2.參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。
3.負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。
4.負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。
5.負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。
6.負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表。
7.負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。
十.行政
1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。
2.負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3.負(fù)責(zé)對(duì)全體辦公人員(各部門)進(jìn)行日�？记�。
4.在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。
5.處理公司對(duì)外接待工作。
6.協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。
7.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。
規(guī)章制度范本7
第一章總則
第一條為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
第二條本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第三條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
第四條公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第二章員工招用與培訓(xùn)教育
第五條公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第六條公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
第七條員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。
第八條員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫《員工登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
第九條員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。
公司錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第十條公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。
第十一條公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動(dòng)合同另行約定。
第十二條公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，試用期為1至6個(gè)月：合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不超過一個(gè)月;合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個(gè)月;合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。
第三章勞動(dòng)合同管理
第十三條公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起即訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。員工領(lǐng)取勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)簽收。
第十四條勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。
第十五條勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。
第十六條公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同。員工應(yīng)當(dāng)簽署雙方協(xié)議一致解除勞動(dòng)合同的協(xié)議書。
雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任等。
第十七條員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的;對(duì)公司利益造成重大損害是指(不限于)造成公司名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失元以上。
(4)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的;
(5)公司依法制定的規(guī)章制度中規(guī)定可以解除的;
(6)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第十八條有下列情形之一，公司提前30天書面通知員工，可以解除勞動(dòng)合同：
(1)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的;
(2)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;不能勝任工作的情況包括但不限于：
a、未能完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作;
b、無正當(dāng)理由經(jīng)常不能按時(shí)完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作;
(3)、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的;
(4)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，按國家及本省、市有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;未提前30天通知員工的，另多支付員工一個(gè)月工資的補(bǔ)償金(代通知金);
第十九條員工有下列情形之一，公司不得依據(jù)本規(guī)定第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同，但可以依據(jù)本規(guī)定第17條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：
(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;
(2)患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)應(yīng)征入伍，在義務(wù)服兵役期間的;
(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第二十條公司與員工可以依法在勞動(dòng)合同中約定違反勞動(dòng)合同的違約責(zé)任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。
員工違反法律規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)賠償公司下列損失：
(1)公司錄用員工所支付的費(fèi)用;
(2)公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用，雙方另有約定的按約定辦理;
(3)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;
(4)勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。
第二十一條非公司過錯(cuò)，員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知公司。
員工自動(dòng)離職，屬于違法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定第20條第二款的規(guī)定賠償公司的損失。
第二十二條有下列情形之一，勞動(dòng)合同終止：
(1)勞動(dòng)合同期滿，雙方不再續(xù)訂的;
(2)員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
(3)員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的;
(4)公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者決定提前解散的;
(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
終止勞動(dòng)合同，公司可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十三條員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期滿的'，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止(本規(guī)定第17條的情形除外)。
第二十四條勞動(dòng)合同期滿公司需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知員工，并在30日內(nèi)重新簽訂勞動(dòng)合同;不再續(xù)簽的，在合同期滿前通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同證明書》，并在合同期滿后15個(gè)工作日內(nèi)辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。
第二十五條公司解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同證明書》，并在勞動(dòng)者提供必要證件之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。
第二十六條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹Ц稑?biāo)準(zhǔn)按員工在本公司的工作年限計(jì)算：每滿一年，發(fā)給員工一個(gè)月工資;滿半年不滿一年的，按一年計(jì)發(fā);不滿半年的發(fā)給半個(gè)月工資。
第四章工作時(shí)間與休息休假
第二十七條公司實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度;對(duì)特殊崗位的員工，實(shí)行非全日制、不定時(shí)工作制或綜合計(jì)時(shí)工作制的另行規(guī)定。
第二十八條員工作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)和工作特點(diǎn)由各部門自行安排。
第二十九條員工加班加點(diǎn)應(yīng)由部門經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請(qǐng)而由部門經(jīng)理、主管批準(zhǔn);員工經(jīng)批準(zhǔn)加班的，依國家規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。
第三十條員工的休息日和法定休假日如下：
公司執(zhí)行法定休息休假，休息休假的具體日期根據(jù)實(shí)際情況安排。
第三十一條員工的其他假期如下：
(1)婚假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚，可享受婚假3天;晚婚者(男年滿25周歲、女年滿23周歲)增加10天。
(2)喪假：?jiǎn)T工直系親屬(父母、配偶、子女)死亡，可享受喪假3天;員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的喪假。
(3)產(chǎn)假：女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天;難產(chǎn)的增加15天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天;實(shí)行晚育者(24周歲以后生育第一胎)增加產(chǎn)假15天;產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假7天。
(4)年休假：?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。
國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。
公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對(duì)員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，公司按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。
第五章工資福利與勞動(dòng)保險(xiǎn)
第三十二條員工的最低工資不低于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、中夜班津貼、高低溫津貼和公司為員工交納的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。
第三十三條公司實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，員工的工資總額包括基本工資、加班加點(diǎn)工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。
工資的決定、計(jì)算、增減等事項(xiàng)另行規(guī)定。
第三十四條員工的加班加點(diǎn)工資以員工的基本工資(即員工本人的崗位工資標(biāo)準(zhǔn))作為計(jì)算基數(shù);員工的正常日工資=基本工資÷21、75天，小時(shí)工資=基本工資÷174小時(shí);加班加點(diǎn)工資是正常日工資或小時(shí)工資的法定倍數(shù)。
第三十五條按勞動(dòng)法的規(guī)定，平日加點(diǎn)，支付基本工資的150%的加班工資;休息日加班，不能安排補(bǔ)休的，支付基本工資的200%的加班工資;法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。
第三十六條休息日安排員工加班，公司可以安排員工補(bǔ)休而不支付加班工資。
第三十七條公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，員工需查看工資清單的，公司應(yīng)給予方便。
第三十八條公司以貨幣形式按月支付員工工資;每月15日前發(fā)放前一個(gè)月工資，依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清員工工資并在辦理完相關(guān)手續(xù)后15日內(nèi)支付員工依法享有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十九條公司停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內(nèi)(1個(gè)月內(nèi))的，按勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資;停工、停產(chǎn)超過一個(gè)工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費(fèi)，基本生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
第四十條員工醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)不超過六個(gè)月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人基本工資的60%;工齡滿五年不滿十年者，為本人基本工資的70%;工齡十年以上者，為本人基本工資的80%。
第四十一條員工醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)超過六個(gè)月的，停發(fā)病假工資，按下列標(biāo)準(zhǔn)付給病傷救濟(jì)費(fèi)：工齡不滿五年者，為本人工資的50%;工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。
第四十二條病傷假工資或救濟(jì)費(fèi)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
第四十三條因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當(dāng)月全額工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
依公司規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當(dāng)月全額工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的工資總額不超過本人全額工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
員工因私事請(qǐng)假，事假期間公司不發(fā)放工資。
第四十四條有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：
(1)代扣代繳員工個(gè)人所得稅;
(2)代扣代繳員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);
(3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);
(4)扣除經(jīng)員工確認(rèn)賠償給公司的費(fèi)用;
(5)扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款;
(6)勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資;
(7)依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資;
(8)經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資;
(9)員工請(qǐng)事假而減發(fā)的工資。
(10)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。
第四十五條公司逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇，改善員工工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼。
第四十六條公司依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，并依法支付應(yīng)由公司負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。
規(guī)章制度范本8
一、 按時(shí)上下班，工作時(shí)間9：00---21：30分，不遲到不早退。
二、 遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
三、 按時(shí)參加店內(nèi)各種活動(dòng)及員工培訓(xùn)
四、 儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服
五、 按規(guī)定時(shí)間姿勢(shì)站立、行走和服務(wù)，對(duì)客人使用禮貌用語
六、 工作期間不可做不文雅動(dòng)作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）
七、 工作未經(jīng)批準(zhǔn)，不可做任何與工作無關(guān)事情，不準(zhǔn)擅自串崗
八、 不做不文明舉動(dòng)（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧）
九、 主動(dòng)及時(shí)，完成各項(xiàng)工作，不可擅自離崗
十、 愛護(hù)酒店物品，無心損壞按價(jià)賠償，不私用公物做個(gè)人用途
十一、 注意水電能源節(jié)約，避免損失和事故
十二、 按崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作，避免不良后果
十三、 按規(guī)定存放物品食品，嚴(yán)禁亂堆亂放
十四、 手機(jī)在工作時(shí)間內(nèi)，調(diào)成振動(dòng)，未經(jīng)允許，不可接打電話或回復(fù)短信
十五、 不可越權(quán)工作，不可有消極作為
十六、 非工作需要不可飲酒，在指定位置吸煙
十七、 拾到客人遺忘物品，及時(shí)上次
十八、 不對(duì)外泄露酒店的涉密事項(xiàng)
十九、 未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自會(huì)客，接待親友
二十、保持團(tuán)結(jié)，不與同事、客人發(fā)生口角
規(guī)章制度范本9
1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃；審核各項(xiàng)資金使用和費(fèi)用開支；清理催收應(yīng)收款項(xiàng)；辦理日常現(xiàn)金收付、費(fèi)用報(bào)銷、稅費(fèi)交納、銀行票據(jù)結(jié)算，保管庫存現(xiàn)金及銀行空白票據(jù)，按日編報(bào)資金日?qǐng)?bào)表；做好公司籌融資工作；處理、協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)、金融等部門間的關(guān)系，依法納稅。
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作。遵守國家頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)經(jīng)法規(guī)，按照會(huì)計(jì)制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；編制年度、季度、月份會(huì)計(jì)報(bào)表；按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)核算科目、設(shè)置明細(xì)帳、分類帳、輔助帳，及時(shí)記帳、結(jié)帳、對(duì)帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符、帳證相符；管理好會(huì)計(jì)檔案。
3、負(fù)責(zé)公司成本核算和成本管理。設(shè)置成本歸集程序和成本核算帳表，做好成本核算，控制成本支出，收集登記匯總各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)資料，及時(shí)、正確地為成本預(yù)測(cè)、控制、分析提供資料；按合同、預(yù)算、審核支付工程、設(shè)備、材料款項(xiàng)，配合工程部等部門做好工程、材料設(shè)備款的結(jié)算及竣工工程決算；完善各項(xiàng)成本輔助帳的設(shè)置，健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、建立經(jīng)濟(jì)核算制度，利用會(huì)計(jì)核算資料、統(tǒng)計(jì)資料及其他有關(guān)的資料，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，判斷和評(píng)價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、配合公司內(nèi)部審計(jì)。根據(jù)上述工作范圍和職責(zé)，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度。
規(guī)章制度范本10
1、組織和完成企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)，進(jìn)行產(chǎn)品制造加工；
2、做到均衡生產(chǎn)、日均衡、月均衡生產(chǎn)指標(biāo)的完成；
3、完成產(chǎn)量、質(zhì)量、處理產(chǎn)品加工工序各項(xiàng)工作；
4、管理并收集管理生產(chǎn)經(jīng)營的情報(bào)、信息反饋及時(shí)進(jìn)行綜合分析；
5、協(xié)調(diào)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營；
6、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)管理：調(diào)整設(shè)備、引進(jìn)設(shè)備、調(diào)整生產(chǎn)線；
7、車間勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)和文明生產(chǎn)；
8、生產(chǎn)車間所屬辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理：生產(chǎn)車間所屬辦公場(chǎng)所的辦公設(shè)備、公共設(shè)施、辦公用品各種帳卡、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
規(guī)章制度范本11
第一章總則
第一條：為加強(qiáng)公司工資管理，建立科學(xué)、合理的分配體系，結(jié)合本企業(yè)現(xiàn)階段實(shí)際情況，特制定本項(xiàng)工資管理制度。
第二條：薪酬體系指導(dǎo)思想：通過建立符合公司現(xiàn)階段發(fā)展需要的薪酬激勵(lì)體系，在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)形成激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。
第三條：薪酬體系設(shè)計(jì)原則：實(shí)行因事設(shè)崗、因崗設(shè)人、以崗定薪、強(qiáng)化員工責(zé)、權(quán)、利意識(shí)。
第四條：公司實(shí)行保密工資管理，員工應(yīng)對(duì)自己的工資情況保密，嚴(yán)禁向他人泄露，對(duì)因泄露個(gè)人工資情況造成不良影響，公司將追究其責(zé)任。
第五條：本制度適用于本公司納入工資層級(jí)管理體系的所有員工。
第二章工資體系
第六條：工資結(jié)構(gòu)
工資構(gòu)成：現(xiàn)階段公司本工資體系包括崗位工資、津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金三部分，具體介紹如下：
崗位工資：根據(jù)崗位對(duì)企業(yè)的重要性及影響程度分別確認(rèn)各崗位工資數(shù)額；
津補(bǔ)貼：是指企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的各類津貼，如飯補(bǔ)、通訊補(bǔ)、交通補(bǔ)貼等；
獎(jiǎng)金：是與任職者、所在部門及公司的整體業(yè)績(jī)密切相關(guān)，體現(xiàn)了公司為“業(yè)績(jī)和能力付薪”的設(shè)計(jì)理念。
崗位系列劃分：為有利于公司團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和穩(wěn)定，結(jié)合行業(yè)薪酬特點(diǎn)，同時(shí)也為體現(xiàn)崗位的激勵(lì)導(dǎo)向、保證體現(xiàn)崗位激勵(lì)的有效性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)不同崗位性質(zhì)、特點(diǎn)設(shè)置不同的崗位，公司崗位分為二大層級(jí)：管理層系列、執(zhí)行層系列：
管理層系列：
公司總裁、副總裁、總監(jiān)；
執(zhí)行層系列：
部門經(jīng)理、主管、專員。
n工資結(jié)構(gòu)：根據(jù)公司現(xiàn)階段實(shí)際情況，公司工資結(jié)構(gòu)包括崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金。
整體結(jié)構(gòu)：按上述工資構(gòu)成劃分標(biāo)準(zhǔn)，整體設(shè)置如下：
崗位工資標(biāo)準(zhǔn)表
管理層級(jí)崗位
層級(jí)崗位名稱工資收入帶寬
12345
管理層B2—1董事長(zhǎng)3000034000380004200045000
B2—2總經(jīng)理1400017000200002300026000
B2—3副總經(jīng)理1000011000120001300014000
執(zhí)行層C2—1部門主管600070008000900010000
C2—2技術(shù)人員25003000350040004500
n注：紅色數(shù)字為此崗位工資的中心基準(zhǔn)值
n工資計(jì)算：根據(jù)上述工資結(jié)構(gòu)，員工月度工資、年度工資及獎(jiǎng)金的計(jì)算公式如下：
年薪=各月工資收入之和+津補(bǔ)貼
=月崗位工資×12+獎(jiǎng)金+津補(bǔ)貼
第七條：崗位工資
n崗位工資是工資體系的構(gòu)成部分，是公司對(duì)員工基本價(jià)值的認(rèn)可和體現(xiàn)，同時(shí)也符合公司“以崗定薪”的原則。
n崗位工資層級(jí)設(shè)計(jì)：綜合分析現(xiàn)有崗位、人數(shù)、現(xiàn)有工資體系及公司近中期發(fā)展需求，并進(jìn)行設(shè)計(jì)。
第八條：補(bǔ)貼：是指企業(yè)參照行業(yè)內(nèi)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定的補(bǔ)貼，是指交通、午餐、通訊補(bǔ)貼等三項(xiàng)。
第九條：補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
n交通補(bǔ)貼：
1、交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的分類原則
�。�1）公司配備車輛人員，不享受此補(bǔ)貼；
�。�2）公司職員自帶車輛；
�。�3）公司職員不帶車輛；
�。�4）享受交通補(bǔ)貼的員工，公司不再報(bào)銷任何市內(nèi)所發(fā)生的交通費(fèi)用。
2、交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)劃分
職員級(jí)別自帶車輛（元/月）不帶車輛（元/月）
總裁25001200
副總裁1500800
總監(jiān)1200600
經(jīng)理800400
主管500250
專員300150
3、如果員工自帶車輛需要與公司簽訂《車輛使用協(xié)議》，在沒有簽訂之前按照不帶車輛發(fā)放。
n午餐補(bǔ)貼：20元/天，按照員工實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。
n通訊費(fèi)補(bǔ)貼：通訊費(fèi)補(bǔ)貼是針對(duì)公司業(yè)務(wù)需要而設(shè)立的，因此享受通訊補(bǔ)貼的員工必須保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)如下：
總裁：1000元/月、副總裁：600元/月、總監(jiān)：400元/月
經(jīng)理：300元/月、主管：200元/月。
第十條：獎(jiǎng)金
n為完成公司制定的總體發(fā)展規(guī)劃以及當(dāng)年度經(jīng)營目標(biāo)，公司會(huì)在本年度末將下年度的經(jīng)營目標(biāo)下發(fā)給部門或者個(gè)人，每年年底根據(jù)本目標(biāo)的完成情況發(fā)放獎(jiǎng)金，如果連續(xù)兩個(gè)年度部門或者個(gè)人未能完成指標(biāo)，公司有權(quán)做出解散部門、辭退部門成員等措施，獎(jiǎng)金發(fā)放的相關(guān)制度另行制定。
第十一條：加班處理
n公司原則上不主張員工加班，因特殊工作需要節(jié)假日加班時(shí)，經(jīng)所在部門經(jīng)理認(rèn)可，報(bào)公司總裁批準(zhǔn)，可以采用調(diào)休的方式處理。
第三章工資計(jì)算及給付
第十二條：工資計(jì)算
n年度結(jié)算薪酬期間從1月1日開始至12月31日止，正式員工月工資計(jì)算期間為從本月1日到本月30日（或31日）；
n員工工資為稅前工資，按國家有關(guān)規(guī)定，公司將從員工工資中代扣代繳個(gè)人所得稅、各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、按照公司相關(guān)考勤規(guī)定扣減的薪酬、其它國家或公司規(guī)定的款項(xiàng)等個(gè)人應(yīng)承擔(dān)繳納的部分，剩余部分發(fā)放給員工；
第十三條：工資發(fā)放
n發(fā)放方式：工資既可直接將工資（含獎(jiǎng)金、津貼）全部匯入員工的銀行帳戶或直接采取發(fā)放現(xiàn)金的形式，也可兩者同時(shí)結(jié)合，由企業(yè)自行確認(rèn)；
n月度工資發(fā)放時(shí)間：
正式員工的工資原則上實(shí)行月工資制，于當(dāng)月發(fā)放工資，上月的考勤作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)，工資發(fā)放日為每月10日；
工資支付日如遇到國定假日或雙休日時(shí)，則提前一日發(fā)放，若遇連續(xù)假期時(shí)，則在銷假上班后第一個(gè)工作日發(fā)放；
因不抗拒原因而無法按期支付工資時(shí)，須于支薪日前10個(gè)工作日通知公司所有員工，并公告變更后的支薪日期。
第十四條：特殊情況工資處理
n工資發(fā)放差錯(cuò)處理
因虛報(bào)導(dǎo)致誤算超額領(lǐng)取工資時(shí)，須在發(fā)現(xiàn)后立即退還；
因其他原因?qū)е抡`算的工資，公司在員工下月的工資中進(jìn)行調(diào)整；
員工對(duì)個(gè)人工資如有疑問，可向人事行政部查詢自己工資信息。
n員工離職工資處理
工資計(jì)算期間員工被解雇或申請(qǐng)離職時(shí)，工資支付截止日期以辦理離職手續(xù)完畢日期為限；
工資結(jié)算：崗位工資和津貼依據(jù)當(dāng)月出勤日數(shù)乘以日崗位工資與日津貼計(jì)算；
對(duì)于員工向企業(yè)預(yù)支、賠償金、借款、違約金等單方面的欠款，員工需按照約定賠付，否則企業(yè)將以工資抵扣；如若員工在此期間離職，欠款尚未償付，企業(yè)具有追索權(quán)及扣留員工離職證明的權(quán)利，直至完全償付；
如有其他約定，按合同約定或國家相關(guān)法律法規(guī)處理。
第十五條：非正式員工工資管理：對(duì)于公司已有的聘用人員、外部兼職人員與顧問人員、勞務(wù)工、臨時(shí)工等非正式員工的薪資，不納入本工資體系，采用公司原有管理辦法。
第十六條：對(duì)于員工由于婚喪假、產(chǎn)假、工傷、造成缺勤現(xiàn)象按國家勞動(dòng)法規(guī)定及公司相關(guān)制度發(fā)放。
第十七條：對(duì)于員工病假、事假、曠工、年休假及探親假造成缺勤計(jì)算方法：
n病假的計(jì)算辦法
司齡不滿一年（含一年），發(fā)崗位工資的70%；
司齡在1年以上3年以下（含3年），發(fā)崗位工資的80%；
司齡在3年以上5年以下（含5年），發(fā)崗位工資的90%；
司齡在5年以上的發(fā)崗位工資的100%；
長(zhǎng)期病假又不屬于解除勞動(dòng)合同范圍的按國家有關(guān)勞保條例辦理。
n事假的計(jì)算辦法
按事假時(shí)間每天扣發(fā)當(dāng)日工資的百分之六十；
n曠工
礦工一天每天扣發(fā)三倍日工資。以此類推，七天扣完；
n年休假及探親假
年休假探親假按國家有關(guān)政策執(zhí)行；
年休假探親假期間不享受公司提供的午餐補(bǔ)貼及交通補(bǔ)貼。
第四章工資調(diào)整
第十八條：工資調(diào)整概述
n工資調(diào)整的一般原則：為保證公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和創(chuàng)造力，本工資體系在結(jié)合市場(chǎng)并適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的同時(shí)也兼具一定的公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、有效性、激勵(lì)性及合法性；
n工資調(diào)整類別：結(jié)合投資行業(yè)現(xiàn)狀及一般企業(yè)的常規(guī)性調(diào)整，主要包括崗位/人員變化、普調(diào)工資、新進(jìn)員工等三種類型；
n工資調(diào)整基數(shù)：每年將參考北京市市場(chǎng)的工資水平變化情況和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情況，進(jìn)行年度的工資調(diào)整，工資調(diào)整基數(shù)以月崗位工資為基礎(chǔ)。
第十九條：工資常規(guī)調(diào)整管理
n崗位調(diào)整變化：?jiǎn)T工因工作崗位發(fā)生變動(dòng)，工資將隨之變動(dòng)，達(dá)到崗動(dòng)薪動(dòng)。其工資調(diào)整辦法如下：
n普調(diào)工資：是指公司對(duì)于所有員工整體工資的調(diào)整，調(diào)整基數(shù)以崗位年薪為基礎(chǔ)。
n新進(jìn)員工工資管理：對(duì)于新進(jìn)員工處于試用期及通過試用期的轉(zhuǎn)正工資確認(rèn)辦法如下：
在試用期內(nèi)：試用期人員工資，根據(jù)相應(yīng)崗位工資的80%發(fā)放，并享受津貼待遇，試用期的期限根據(jù)簽訂的勞動(dòng)合同規(guī)定執(zhí)行；
轉(zhuǎn)正工資：?jiǎn)T工通過試用期，進(jìn)入相應(yīng)崗位工資層級(jí)，并依據(jù)規(guī)定支付正常的崗位工資與獎(jiǎng)金；
延長(zhǎng)試用期：對(duì)于未通過試用期考評(píng)，而進(jìn)入延長(zhǎng)試用期的員工，其待遇與試用期相同。
特殊人員：對(duì)公司或各公司引進(jìn)的重要、關(guān)鍵、緊急性人員，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，不按上述試用期員工流程規(guī)定。
具體流程：由直接主管提出，報(bào)人事行政部審核后，公司總裁批準(zhǔn)，確定崗位工資層級(jí)。
第二十條：津貼調(diào)整：
n津貼按照北京市當(dāng)年物價(jià)的變動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；
n企業(yè)內(nèi)部津貼一般不做變動(dòng)，如需調(diào)整須由公司總裁批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
第二十一條：工資調(diào)整流程：
n正常調(diào)整流程：崗位變動(dòng)工資調(diào)整，原則上由直接主管提出意見，報(bào)公司人事行政部審核后，經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行；
n異常情況：公司人事行政部門必須加強(qiáng)對(duì)工資總額的監(jiān)督、檢查，當(dāng)公司在工資運(yùn)行中出現(xiàn)反常時(shí)（如，工資總額超出當(dāng)年預(yù)算，或公司整體工資水平與市場(chǎng)相差較大等情況時(shí)），人事行政部門報(bào)經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)同意后，可予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)控，保證工資體系的合理性。
第五章
第二十二條：本制度未盡事宜，按照有關(guān)人事管理制度的規(guī)定和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如遇國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策調(diào)整，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。
第二十三條：本制度由公司人事行政部負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條：本制度經(jīng)總裁批準(zhǔn)并公布后予以正式實(shí)施。
第二十五條：本制度正式實(shí)施日起，在此以前公司所發(fā)的關(guān)于薪酬方面的文件，一律以此文件為準(zhǔn)。
規(guī)章制度范本12
（1）會(huì)議
1.會(huì)議召開
每學(xué)期召開一次協(xié)會(huì)全體會(huì)議；大型活動(dòng)前召開一次理事會(huì)會(huì)議；干部會(huì)議根據(jù)情況召開；部門會(huì)議由各部長(zhǎng)自定。會(huì)議時(shí)間（中午）、地點(diǎn)（一教）臨時(shí)決定
2.會(huì)議主持干部會(huì)議：會(huì)長(zhǎng)
全體會(huì)議：會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)、團(tuán)支書
部門會(huì)議：部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)理事會(huì)議：會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)、團(tuán)支書、會(huì)長(zhǎng)助理
3.會(huì)議要求
�。痢⒓o(jì)律所有人員原則上要求提前5分鐘到，須簽到（除全體會(huì)議）；會(huì)議期間所有人員手機(jī)一律關(guān)機(jī)或靜音律）；禁止會(huì)議期間有人講小話、接電話、聽音樂等做與會(huì)議無關(guān)的事；（詳見紀(jì)律）
Ｂ、要求會(huì)議精簡(jiǎn)、高效率，開會(huì)前須將會(huì)議要點(diǎn)列于黑板上，原則上會(huì)議不超過30分鐘
�。�2）紀(jì)律
1.會(huì)議Ａ、特殊情況不能到會(huì)者，應(yīng)提前半小時(shí)向會(huì)議負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并獲得批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)人須在會(huì)議前向紀(jì)督委說明。
�。隆o故缺席三次會(huì)議者，視為自動(dòng)退出理事會(huì)。取消頒發(fā)任職證書、評(píng)優(yōu)及換屆資格。
2.活動(dòng)無故缺席或未按安排完成任務(wù)通過紀(jì)督委記錄并進(jìn)行相應(yīng)懲罰
�。�3）換屆資格部門理事可競(jìng)選部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)助理、副會(huì)長(zhǎng)
部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)可競(jìng)選會(huì)長(zhǎng)助理、團(tuán)支書、副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)
會(huì)長(zhǎng)助理可競(jìng)選團(tuán)支書、副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)
�。�4）評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)：Ａ、五四評(píng)優(yōu)校級(jí)獎(jiǎng)“優(yōu)秀理事”Ｂ、獲任換屆各級(jí)職位
�。谩⑷〉媚稠�(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)權(quán)（只對(duì)各級(jí)干部）
原則：Ａ、根據(jù)紀(jì)督委所記錄會(huì)議、活動(dòng)等表現(xiàn)情況Ｂ、其他
附：干部違反相關(guān)紀(jì)律者通過會(huì)長(zhǎng)與紀(jì)督委進(jìn)行免職
規(guī)章制度范本13
為了加強(qiáng)酒店員工考勤管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，提高酒店服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本制度。如有違反，將按酒店有關(guān)條例進(jìn)行處罰。
一、 考勤管理：
1、考勤內(nèi)容
1) 上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。 2) 未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退。
3) 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守。 4) 未按程序請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而無故不上班者，即為曠工。 2、考勤須知
1)員工不允許代打卡、虛打卡，遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元，(部門無須再另開處罰單，但須如實(shí)在考勤匯總表中體現(xiàn)遲到、早退記錄)。每月三次遲到、早退者，記過失一次，處罰款50元。
2)遲到、早退30分鐘以上，2小時(shí)以內(nèi)以半天曠工論處，超過2小時(shí)者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計(jì)達(dá)3小時(shí)者，按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)日3倍的工資;連續(xù)曠工兩天者扣發(fā)當(dāng)月總工資的50%;連續(xù)曠工三天以上按照自動(dòng)離職處理。
3) 員工串崗、脫崗視為擅離職守，員工每擅離職守一次罰款20元。每月三次擅離職守者，記過失一次，處罰款50元。
4) 酒店有關(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故脫崗、串崗者，第一次罰款20元，第二次罰款50元，當(dāng)月累計(jì)三次以曠工一天論處。
5)考勤卡一律放指定位置，不允許私自帶離考勤機(jī)打卡區(qū)域、不允許私自涂改、銷毀，藏匿、違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
6)員工刷卡區(qū)域有監(jiān)控錄像，請(qǐng)各位員工自覺遵守刷卡制度與紀(jì)律。如有違反，必嚴(yán)懲。 3、考勤紀(jì)律
1)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須考勤。酒店部門經(jīng)理級(jí)(含經(jīng)理)以上管理人員必須刷電子IC卡，休息須提前1天上報(bào)總經(jīng)理辦公室。
2)上、下班分段員工，每次進(jìn)出酒店均需打卡。各部門同時(shí)指定專人負(fù)責(zé)本部門的崗位考勤，并做好書面簽到記錄。
3)行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和核實(shí)考勤記錄。各部門設(shè)專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄(匯總打卡記錄及簽到記錄)，每月2 日前(遇節(jié)假日順延)將考勤報(bào)表報(bào)送行政人事部，作為該部門員工月薪計(jì)算的重要依據(jù)。
4)打卡工作人員及考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)，違者每次罰款20元。連續(xù)三次，員工記過失一次，并處罰款50元。
5)不得以任何理由代人打卡或委托打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，委托人和被委托人記過失一次，并處罰款20元。
6)上下班忘記打卡，必須在當(dāng)天經(jīng)部門經(jīng)理簽字證明有效;每月以三次為限，超過三次者除部門經(jīng)理簽字外，按每次10元進(jìn)行處罰。
7)不準(zhǔn)刁難考勤人員，違者視情節(jié)輕重給予過失處分。 8)私自涂改考勤記錄，給予過失處分。
9)考勤報(bào)表中應(yīng)包括：部門名稱、員工姓名、實(shí)出勤日、加班時(shí)間、病(事)假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)(天數(shù))等。
10)考勤以刷卡記錄為主，部門考勤為輔，最終解釋權(quán)交部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)商處理。
二、 假期管理
1、請(qǐng)假程序
1)員工各種假期申請(qǐng)，無論時(shí)間長(zhǎng)短，一律填寫《員工休假審批表》，經(jīng)批準(zhǔn)后生效，《員工休假審批表》一式兩份，部門留存一份，行政人事部一份。
2)請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假，或縮短假期或延期請(qǐng)假。 3)酒店員工請(qǐng)假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。
4)酒店員工請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。 2、審批權(quán)限
1)員工請(qǐng)假，假期3天內(nèi)(含3天)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)報(bào)行政人事部核準(zhǔn)，3天以上由行政人事部報(bào)總經(jīng)理審批。
2)部門經(jīng)理級(jí)人員，假期2天(含2天)內(nèi)由行政人事部核準(zhǔn)，2天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 3)所有請(qǐng)假必須根據(jù)請(qǐng)假程序填寫《員工休假審批表》，并報(bào)行政人事部備案。 4)員工請(qǐng)事假必須于前一天以書面形式提出申請(qǐng)，否則不予請(qǐng)假。
5)員工一律不享受帶薪事假。
6)若因特殊情況，未能于前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)電話向所在部門上級(jí)報(bào)告，并于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處。
3、休假需知：
1)病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假，三天以上的必須附有醫(yī)院開出的診斷證明書申請(qǐng)病假，方為有效(急癥除外)，病假單須及時(shí)交所在部門審核。 2)工一律不享受帶薪病假。
3)請(qǐng)假逾期：?jiǎn)T工假期屆滿未續(xù)假或雖續(xù)假但未核準(zhǔn)而不到崗者，除因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處，曠工三天即作除名處理。
規(guī)章制度范本14
（1）設(shè)備大修管理制度
目的
制定設(shè)備大修管理制度的目的就是要明確相關(guān)部門和人員的義務(wù)和責(zé)任，使設(shè)備大修管理更加規(guī)范�？沙浞掷霉镜挠邢拶Y源為公司最大限度地減少維修成本，消除設(shè)備存在的缺陷，保證生產(chǎn)設(shè)備恢復(fù)原有性能，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，使公司處理污水的計(jì)劃和目標(biāo)順利完成。
1、適用范圍
1.1公司管轄范圍內(nèi)，已投入運(yùn)行并產(chǎn)生運(yùn)行成本的污水處理廠及提升泵站。
2、設(shè)備大修定義
2.1對(duì)于主要設(shè)備（如高壓開關(guān)柜、變壓器、鼓風(fēng)機(jī)、格柵機(jī)、進(jìn)水泵房提升泵、污泥泵房污泥泵、脫水車間離心機(jī)、帶式壓濾機(jī)）的拆卸或主要部件拆卸分解、更換和修復(fù)主要部件，使設(shè)備恢復(fù)原有性能。
2.2清洗初沉池，或生物池，或者二沉池，或者消毒池及池內(nèi)所有管道，并對(duì)池子內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行更換和修復(fù)，還要對(duì)池子內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行防腐、防銹、防漏、潤滑等保養(yǎng)工作。
2.3設(shè)備檢修時(shí)間超過10天的。
2.4按設(shè)備說明書已到大修期限。
3、設(shè)備大修管理內(nèi)容
3.1設(shè)備大修預(yù)算費(fèi)用超過10000元，或者大修該設(shè)備要影響生產(chǎn)超過8小時(shí)的，或者設(shè)備檢修時(shí)間超過10天的，需向運(yùn)管部提交設(shè)備大修申請(qǐng)。大修申請(qǐng)方式有計(jì)劃性與突發(fā)性兩種。
3.2計(jì)劃性的設(shè)備大修是各污水廠、泵管所在設(shè)備大修實(shí)施前2個(gè)月將設(shè)備大修申請(qǐng)表、設(shè)備檢修材料計(jì)劃表、設(shè)備檢修預(yù)算書提交運(yùn)管部審核，運(yùn)管部經(jīng)調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。通過后方可實(shí)施。時(shí)間約1個(gè)月。
3.3突發(fā)性的設(shè)備大修是指設(shè)備突然發(fā)生故障，如不急時(shí)修復(fù)會(huì)直接影響生產(chǎn)，且要經(jīng)過大修才能恢復(fù)正常的設(shè)備。這時(shí)設(shè)備單位可電話向運(yùn)管部申報(bào)，運(yùn)管部立即派人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，經(jīng)過運(yùn)管部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，設(shè)備單位才可先組織人員實(shí)施搶修，然后寫出事故報(bào)告，連同設(shè)備大修申請(qǐng)表、設(shè)備檢修材料計(jì)劃表、設(shè)備檢修預(yù)（結(jié)）算書提交運(yùn)管部審核，運(yùn)管部經(jīng)調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。不然不能結(jié)算。
3.3對(duì)于需要外包的大修項(xiàng)目要由運(yùn)管部牽頭，設(shè)備使用單位參與，找?guī)准彝獍鼏挝贿M(jìn)行質(zhì)價(jià)比選，根據(jù)其施工方案、施工完畢后達(dá)到的較果、預(yù)算書等找出一家好的外包單位。在施工前還必須把施工合同及施工方案送公司各管理部門審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
3.4大修施工過程，要實(shí)行科學(xué)檢修，文明施工。現(xiàn)場(chǎng)要清潔，拆下的零部件要擺放整齊，對(duì)檢修質(zhì)量要一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行大修方案和檢修技術(shù)規(guī)程。要保存與大修有關(guān)的技術(shù)資料和各種檢修數(shù)據(jù)記錄，大修結(jié)束后這些資料要?dú)w類存檔。
3.5對(duì)需要停電的設(shè)備，必須辦理停電工作票。
3.6對(duì)重要設(shè)備的吊裝，必須辦理吊裝工作票。
3.7對(duì)重要設(shè)備的大修，由運(yùn)管部牽頭，協(xié)調(diào)有關(guān)部門調(diào)派有經(jīng)驗(yàn)人員對(duì)大修設(shè)備進(jìn)行施工過程管理，協(xié)助檢修單位（班組）共同解決施工中出現(xiàn)的問題。
3.8對(duì)于有危險(xiǎn)性較大的檢修，如登高、起重、毒氣以及可能會(huì)引起火災(zāi)等，安全部應(yīng)介入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
3.9大修換下的零部件，不能丟失，把寫有編號(hào)和型號(hào)的面向上，擺放整齊，等驗(yàn)收完畢后才能處理。
3.10驗(yàn)收小組在驗(yàn)收表的“換下部件編號(hào)”欄寫下?lián)Q下部件編號(hào)，如果型號(hào)與新部件型號(hào)不同，還要記下?lián)Q下部件型號(hào)。
3.11大修施工完畢后，要制定試機(jī)方案。要有運(yùn)行操作人員參加試機(jī)。要有試機(jī)參數(shù)表格進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。
3.12大修施工完畢后，剩余的材料和配件必須重新入庫，不得轉(zhuǎn)移其它使用。
3.13大修施工完畢后，設(shè)備單位要組成有設(shè)備單位負(fù)責(zé)人、檢修負(fù)責(zé)人、運(yùn)行負(fù)責(zé)人參加的驗(yàn)收小組對(duì)大修設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于重要大修設(shè)備的驗(yàn)收，運(yùn)管部要參加。驗(yàn)收按公司統(tǒng)一的驗(yàn)收表格（附表7）程序驗(yàn)收和填寫。
3.14大修設(shè)備必須經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用，對(duì)驗(yàn)收不合格的大修設(shè)備必須返修。
3.15對(duì)驗(yàn)收不合格的大修設(shè)備，設(shè)備使用單位負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員招開事故分析會(huì)，對(duì)于重要設(shè)備，運(yùn)管部要參加，找出不合格原因，提出整改方案，如屬人為責(zé)任，要找出責(zé)任人，并進(jìn)行處罰。施工方屬外包單位的，按合同條款處罰。
3.16大修設(shè)備經(jīng)驗(yàn)收合格后，要盡快做結(jié)算工作，結(jié)算以預(yù)（結(jié)）算書為依據(jù)，另外要提交大修項(xiàng)目獲批文件、驗(yàn)收表、設(shè)備檢修剩余材料重新入庫表、材料采購發(fā)票等送運(yùn)管部審核，然后按財(cái)務(wù)制度結(jié)算。施工方屬外包單位的，按合同條款結(jié)算。
4、設(shè)備大修驗(yàn)收依據(jù)
4.1設(shè)備技術(shù)說明書內(nèi)的各種參數(shù)、性能指標(biāo)。
4.2大修方案及質(zhì)量要求，修后達(dá)到效果。
4.3合同條款。
5、附件
5.1設(shè)備大修申請(qǐng)表（附表4）。
5.2設(shè)備檢修材料計(jì)劃表（附表5）。
5.3設(shè)備檢修預(yù)算書（附表6）。
5.4大修設(shè)備驗(yàn)收表（附表7）。
5.5設(shè)備檢修剩余材料重新入庫表（附表8）。
6、補(bǔ)充
6.1本制度由公司運(yùn)行管部負(fù)責(zé)制定和解釋。
6.2本制度未盡內(nèi)容由公司運(yùn)行管部負(fù)責(zé)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
6.3本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。
（2）設(shè)備維修管理制度
一、目的
規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)工作流程，明確各相關(guān)部門職責(zé)，保證公司生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備利用率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
二、適用范圍
適用于公司所有生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維修和事故處理。
三、責(zé)任
機(jī)械動(dòng)力部、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。
四、設(shè)備保養(yǎng)
1.機(jī)械動(dòng)力部負(fù)責(zé)編制設(shè)備檢查保養(yǎng)半年計(jì)劃，填制“半年設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃表”，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部。
2.生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng)審核半年設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)生產(chǎn)副總審批后，轉(zhuǎn)機(jī)械動(dòng)力部執(zhí)行設(shè)備半年檢修保養(yǎng)計(jì)劃。
3. 機(jī)械動(dòng)力部根據(jù)設(shè)備半年檢修保養(yǎng)計(jì)劃編制“月設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃表”，并按月計(jì)劃表的內(nèi)容，逐項(xiàng)填寫“保養(yǎng)申請(qǐng)單”。因檢修保養(yǎng)需某部位停電、水、氣時(shí)，還應(yīng)填寫“停電（水、氣）通知單”，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意后轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部。
4. “月設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃表”應(yīng)與“保養(yǎng)申請(qǐng)單”、“停電（水、氣）通知單”一并上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng)，生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng)與生產(chǎn)副總和各部門溝通后，簽署意見，下達(dá)執(zhí)行。
5. 機(jī)械動(dòng)力部根據(jù)批準(zhǔn)的月檢修保養(yǎng)計(jì)劃，簽發(fā)“設(shè)備一（二、三）級(jí)保養(yǎng)任務(wù)單”，填寫任務(wù)單中“內(nèi)容及要求”欄目，安排維修人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
6.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的任務(wù)是保持設(shè)備清潔、整齊、潤滑良好、運(yùn)行安全，包括及時(shí)緊固松動(dòng)的零部件、調(diào)整活動(dòng)部分的間隙等。維護(hù)保養(yǎng)依工作量大小和難易程度分為日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)保養(yǎng)等。
7.每周機(jī)械動(dòng)力部應(yīng)組織檢修會(huì)，制定本次檢修項(xiàng)目，并形成檢修計(jì)劃，下達(dá)至班組及生產(chǎn)部，做好檢修準(zhǔn)備。
8.檢修結(jié)束后，應(yīng)由生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行驗(yàn)收，形成驗(yàn)收卡片 。
9.在線設(shè)備均不添加狀態(tài)標(biāo)識(shí)，使用人員要做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
10.對(duì)于備用閑置設(shè)備，應(yīng)指定放置區(qū)域，并用標(biāo)牌注明放置設(shè)備的信息。備用閑置設(shè)備應(yīng)注明完好狀態(tài)，未經(jīng)檢修的設(shè)備應(yīng)注明“待檢”字樣。
11. 機(jī)械動(dòng)力部應(yīng)形成全廠的設(shè)備臺(tái)帳，定期進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)，做到帳物相符，及時(shí)了解設(shè)備使用和保養(yǎng)情況。
五、設(shè)備巡檢
1.設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)主要生產(chǎn)設(shè)備每天至少一次進(jìn)行巡回檢查。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應(yīng)采取積極措施，并應(yīng)根據(jù)巡檢情況對(duì)設(shè)備故障的部位、原因、周期等進(jìn)行系統(tǒng)分析，為設(shè)備維修保養(yǎng)提供依據(jù)。
�。�1）設(shè)備巡視必須做到細(xì)看、細(xì)嗅、細(xì)摸，并對(duì)設(shè)備負(fù)荷溫度、周圍環(huán)境溫度做好記錄。
�。�2）當(dāng)天氣突然發(fā)生變化時(shí),須根據(jù)具體情況，確定巡視重點(diǎn)，增加巡視次數(shù)，加強(qiáng)儀表監(jiān)視，并對(duì)室外高壓設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)距離觀察。
�。�3）保證充分利用每次交接班的20分鐘進(jìn)行檢查。
�。�4）保證每月檢修時(shí)間達(dá)到36小時(shí)，不準(zhǔn)擠占或壓縮。
2.設(shè)備維修人員對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)處理。如有重大問題不能處理的，應(yīng)及時(shí)向機(jī)械動(dòng)力部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的影響人身和財(cái)產(chǎn)安全的重大事故隱患，應(yīng)采取果斷措施，避免事故的蔓延，然后報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行處理。
3.應(yīng)及時(shí)將巡回檢查情況，包括具體時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備名稱及處理結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行記錄，填寫 “設(shè)備巡回檢查記錄”表。
六、設(shè)備故障修理
1.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，使用部門應(yīng)填寫“維修申請(qǐng)單”，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后交機(jī)械動(dòng)力部。
2.機(jī)械動(dòng)力部接到通知后，應(yīng)在“日常維修工作記錄薄”上登記接單時(shí)間，根據(jù)事故的輕重緩急及時(shí)安排有關(guān)人員處理（填寫“維修通知單”），并在該記錄薄上登記派工時(shí)間。
3.維修工作完畢，負(fù)責(zé)維修的人員應(yīng)在“維修通知單”中填寫有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)使用部門主管人員驗(yàn)收簽字后，將該通知單交回本部門。
4. 機(jī)械動(dòng)力部在“日常維修工作記錄薄”中登記維修完工時(shí)間，及時(shí)將維修內(nèi)容登入設(shè)備卡片，并審核維修中記載的用料數(shù)量，計(jì)算出用料金額填入“維修通知單”內(nèi)。
5.將處理完畢的“維修通知單”依次貼在“日常維修工作記錄薄”的扉頁上。
6.緊急的設(shè)備維修，可由使用部門的主管電話通知機(jī)械動(dòng)力部，由機(jī)械動(dòng)力部先派人維修，同時(shí)由使用部門補(bǔ)交“維修申請(qǐng)單”，機(jī)械動(dòng)力部補(bǔ)寫各項(xiàng)記錄，其他程序均相同。
7.維修部門在接單后兩日內(nèi)不能修復(fù)的，由機(jī)械動(dòng)力部在登記簿上注明原因，并采取特別措施盡快修復(fù)。
8.設(shè)備發(fā)生故障，崗位操作人員能排除的應(yīng)立即排除，并在當(dāng)班記錄中詳細(xì)記錄。
9.未能及時(shí)排除的故障，必須在每天的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上研究決定如何處理。
10.在安排處理每項(xiàng)故障前，必須有相應(yīng)的措施，明確專人負(fù)責(zé)，防止故障影響擴(kuò)大。
11.實(shí)行保質(zhì)、保量文明檢修，檢修后達(dá)到“三滿意”：職能科室滿意，生產(chǎn)車間滿意，檢修者滿意。機(jī)械動(dòng)力部組織總結(jié)講評(píng)，對(duì)有差錯(cuò)的單位或部門提出批評(píng)和處罰意見，列入考核。
12.對(duì)檢修后八小時(shí)（一個(gè)班）出現(xiàn)的事故加倍處罰責(zé)任單位和班組。
七、相關(guān)文件與記錄
1.相關(guān)文件《設(shè)備管理規(guī)定》。
2.相關(guān)記錄《各維護(hù)、看守崗位的交接班記錄》。
3.本制度解釋權(quán)在機(jī)械動(dòng)力部。
（3）生產(chǎn)設(shè)備大修管理制度
l.目的:為了保證生產(chǎn)設(shè)備恢復(fù)原有性能，延長(zhǎng)使用壽命，發(fā)揮應(yīng)有能力。
2.適用范圍:適用于生產(chǎn)設(shè)備的大修。
3.制度
3.1生產(chǎn)設(shè)備當(dāng)其出現(xiàn)故障而不能正常工作并達(dá)到下列標(biāo)志之一時(shí)進(jìn)行大修,使其重新達(dá)到正常工作狀態(tài)。
3.1.1發(fā)動(dòng)機(jī):
3.1.1.1發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性能顯著下降，使用中比正常情況降低一檔。
3.1.1.2嚴(yán)重?zé)龣C(jī)油，機(jī)油消耗量超過定額一倍。
3.1.1.3發(fā)動(dòng)機(jī)走熱后，測(cè)量氣缸壓力達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的60％者。
3.1.1.4發(fā)動(dòng)機(jī)走熱后，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有嚴(yán)重的異響。
3.1.2電動(dòng)機(jī):
3.1.2.1在額定負(fù)荷情況下測(cè)量線圈溫度超過規(guī)定者。
3.1.2.2線圈損壞、短路、斷路，分繞組各接頭有燒焦脫焊現(xiàn)象或絕緣電阻不符合規(guī)定者。
3.1.2.3轉(zhuǎn)子軸有彎曲、松動(dòng)、裂紋，軸頭磨損到極限，滑環(huán)、整流子燒損腐蝕到極限，絕緣不良，鐵芯嵌槽內(nèi)絕緣有粘、焦、脫出現(xiàn)象，以及碳刷架破損變形需徹底整修者。
3.1.3機(jī)械部分:
3.1.3.1傳動(dòng)機(jī)構(gòu)主要機(jī)件到極限磨損程度，運(yùn)轉(zhuǎn)中有偏擺和異響以及撞擊、發(fā)抖現(xiàn)象。
3.1.3.2轉(zhuǎn)向及操縱機(jī)構(gòu)磨損過大，操作不靈。
3.1.3.3變速箱齒輪及軸磨損松曠，換擋困難或跳檔。
3.1.3.4機(jī)架主體嚴(yán)重變形或開裂。
3.1.3.5行走機(jī)構(gòu)嚴(yán)重磨損，不能正常工作。
3.2公司對(duì)起重機(jī)械、砼攪拌站、砼泵機(jī)械、運(yùn)輸機(jī)械、有內(nèi)燃機(jī)的機(jī)械的大修實(shí)行管理和控制,計(jì)財(cái)部對(duì)起重機(jī)械、砼攪拌站、砼泵機(jī)械、運(yùn)輸機(jī)械、有內(nèi)燃機(jī)的機(jī)械提取大修費(fèi)用(柴油空壓機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)車除外)，實(shí)行公司控制管理，其它機(jī)械不提取折舊費(fèi)，由機(jī)械所屬單位管理控制。
3.3公司直屬單位的機(jī)械管理負(fù)責(zé)人在每年的12月10前根據(jù)本單位的《設(shè)備大修前技術(shù)性能鑒定表》（附表78），對(duì)本單位能夠承修的設(shè)備，編制大修預(yù)算，外委大修設(shè)備確定大修市場(chǎng)價(jià)格，確定下一年度的《設(shè)備大修計(jì)劃》（附表79）交至公司工程部。
3.4工程部根據(jù)各單位上報(bào)的《設(shè)備大修計(jì)劃》（附表79）,對(duì)各單位的《設(shè)備大修計(jì)劃》（附表79）進(jìn)行鑒定,初步提出公司的《設(shè)備大修計(jì)劃》（附表79）,交計(jì)財(cái)部審核,公司資金領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,計(jì)財(cái)部下發(fā)公司年度《設(shè)備大修計(jì)劃》（附表79）后執(zhí)行。
3.5生產(chǎn)設(shè)備的大修包括機(jī)械所屬單位的自修和外委大修。
3.6 生產(chǎn)設(shè)備的大修(計(jì)劃內(nèi))
3.6.1生產(chǎn)設(shè)備自修:工程部根據(jù)各項(xiàng)目部工程情況確定大修時(shí)間并下發(fā)大修單位《生產(chǎn)設(shè)備大修任務(wù)單》（附表80），機(jī)械所屬單位接到《生產(chǎn)設(shè)備大修任務(wù)單》（附表80）后負(fù)責(zé)大修整個(gè)過程的管理和實(shí)施，工程部監(jiān)督執(zhí)行情況。其中按照"作業(yè)指導(dǎo)書編制規(guī)定"編制大修措施、大修措施經(jīng)審核批準(zhǔn)后,技術(shù)人員對(duì)施工人員進(jìn)行交底,填寫《設(shè)備大修交底記錄表》(附表81),大修過程中大修人員填寫《設(shè)備大修記錄》（附表82）及大修后的《設(shè)備大修驗(yàn)收單》（附表83）及《設(shè)備大修結(jié)算單》（附表84）一并交工程部（起重機(jī)械還需要安裝、拆卸及負(fù)荷試驗(yàn)等相應(yīng)管理記錄），工程部會(huì)同計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)結(jié)算，工程部參加大修驗(yàn)收工作。
3.6.2生產(chǎn)設(shè)備的外委大修:外委的大修由機(jī)械所屬單位確定具體大修項(xiàng)目及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),選擇設(shè)備大修單位,并會(huì)同工程部對(duì)設(shè)備大修單位的能力進(jìn)行核查,確定大修單位,由工程部負(fù)責(zé)合同的洽談及條款的約定,合同簽定由公司工程部辦理，設(shè)備所屬單位提交公司《設(shè)備大修記錄》（附表82）及大修后的《設(shè)備大修驗(yàn)收單》（附表83）。
3.7生產(chǎn)設(shè)備的大修(計(jì)劃外)：
3.7.1由機(jī)械所屬單位提出《設(shè)備大修前技術(shù)性能鑒定表》（附表78），編制大修預(yù)算，外委大修設(shè)備確定大修市場(chǎng)價(jià)格，申請(qǐng)《設(shè)備大修計(jì)劃》（附表79）交到公司工程部。3.7.2工程部根據(jù)工程情況及設(shè)備情況提出《工作請(qǐng)示單》（附表86）交主管經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.8工程部和設(shè)備所屬單位按照《年度生產(chǎn)設(shè)備大修管理臺(tái)帳》（附表85）按年整理大修記錄,年底歸單機(jī)檔案。
規(guī)章制度范本15
第一部分崗位職責(zé)
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；
2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；
6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；
8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；
2、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；
5、接待來訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng)；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
（一）、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
（二）、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。；
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；
4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實(shí)際問題；
5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
（三）、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
4、按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；
7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
（四）保安員崗位職責(zé)
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；
�、圬�(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
�、菔煜け０苍O(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；
�、拮龊帽緧徫坏那鍧嵭l(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；
⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
�、賴�(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；
�、跇淞�(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
�、苁煜の飿I(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；
�、菅膊楣苍O(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；
�、叻e極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
消防員（保安員兼）崗位職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；
4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；
7、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
4、對(duì)住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；
6、花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇；
7、對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90％以上；
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。
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