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旅游安全管理制度（通用16篇）
隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的旅游安全管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游安全管理制度 1
1、總則
1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛(wèi)工作應確保景區(qū)及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。
1.3攜帶物品出入景區(qū)，應嚴格按照景區(qū)制定的《關于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。
1.4安全保衛(wèi)人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內開快車。
1.6安全保衛(wèi)人員應對全景區(qū)進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。
1.7嚴禁在景區(qū)內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。
1.9安全保衛(wèi)值班人員應熟記火警、匪警電話、當?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領導的電話，出現(xiàn)情況應及時報警，并向景區(qū)領導報告。
2、景區(qū)治安管理規(guī)定
2.1工作標準
2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風。
2.1.3充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產安全。
2.1.4及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。
2.1.5開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。
2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
2.1.7協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責景區(qū)內外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產的安全。
2.1.9嚴格執(zhí)行景區(qū)關于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務往來人員進行檢查。
2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。
2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。
2.1.12保持崗亭和大門清潔衛(wèi)生。
2.1.13門衛(wèi)應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。
2.2開園期間的秩序維護和檢查
2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。
2.2.2負責維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。
2.2.3巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進出景區(qū)調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。
2.2.5各轄區(qū)保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。
2.2.6保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護
2.3.1檢查轄區(qū)范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區(qū)場務管理部門維修。
2.3.2閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。
2.3.3檢查景區(qū)內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。
2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產、物資安全。
2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。
2.4交接班
2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。
2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。
2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。
2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的'處理
2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。
2.5.2處理案件時，本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。
2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。
2.6檢查與考核
2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；部門負責人對各崗位進行巡視抽查。
2.6.2檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。
3、景區(qū)保安人員的管理
3.1總則
3.1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。
3.1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。
3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；努閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。
3.1.5實行區(qū)域值班責任制，誰的區(qū)域誰負責，誰值班誰負責。
3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。
3.1.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應及時進行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。
3.1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。
3.1.10認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權利。
3.1.11妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正�；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔全部后果。
3.2保安著裝管理制度
3.2.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。
3.2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。
3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。
3.3保安人員職業(yè)道德準則
3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：
3.4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。
3.4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規(guī)定
3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。
3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區(qū)的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區(qū)內部情況，不擅自把無關人員帶入景區(qū)。
3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。
3.5.6自覺遵守景區(qū)的有關規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權謀私。
3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法
3.6.1對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。
3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發(fā)配之日起，三年內景區(qū)不承擔維修費用，如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
旅游安全管理制度 2
第一條為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據(jù)有關法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條旅游安全管理工作應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。
第三條本辦法適用于從事經營旅游業(yè)務的企業(yè)、事業(yè)單位。
第四條各級旅游行政管理部門負責組織實施本辦法。
第五條旅游安全管理工作應遵循統(tǒng)一指導、分級管理，以基層為主的原則。
第六條各級旅游行政管理部門，必須建立和完善旅游安全管理機構。
第七條各級旅游行政管理部門，在當?shù)卣腵領導下，會同有關部門，對旅游安全進行管理。
第八條旅游安全管理機構的職責：
一、指導、督促、檢查本地區(qū)旅游企、事業(yè)單位貫徹執(zhí)行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的各項法規(guī)的情況；
二、組織、實施旅游安全教育和宣傳；
三、會同有關部門對旅游企、事業(yè)單位進行開業(yè)前的安全設施檢查驗收工作；
四、督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實有關旅游者人身、財物安全的保險制度；
五、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門妥善處理；
六、建立和健全安全檢查工作制度，定期召開安全工作會議；
七、參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理。
旅游安全管理制度 3
1、總則
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2、職責
2.1場務管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3、工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應的`保衛(wèi)方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》，限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定，每天不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時，按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現(xiàn)場安全
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。
旅游安全管理制度 4
第一條依據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關規(guī)定，結合古城實際情況，制定防火安全制度。
第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。
第三條相關部門消防工作職責
1、安保組：負責古城的日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養(yǎng)。
2、經營管理部門：負責本部門各區(qū)域的消防安全。
3、后勤管理部門：負責住戶宿舍、后勤保障物質儲備倉庫的消防安全。作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。
第四條消防安全的管理
1、消防工作標準
�。�1）消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責任。
�。�2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規(guī)定的責任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應種類、數(shù)量的消防器材、設備，并指定專人保養(yǎng)和管理。
�。�3）嚴格遵守消防法規(guī)，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。
�。�4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區(qū)范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。
（5）安保組負責監(jiān)督檢查古城消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。
�。�6）發(fā)現(xiàn)火災隱患時，安保組有權責令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權責令其將危險部位停業(yè)整改。
�。�7）出現(xiàn)火災時，古城管理辦公室及干部按《古城突發(fā)事故應急管理辦法》執(zhí)行。
2、安保組消防工作管理
�。�1）安保組的.消防中心是古城管理辦公室消防管理、監(jiān)督的專門機構。
�。�2）安保組應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。
�。�3）電工、電焊等特種行業(yè)人員應持有上崗資格證書上崗操作。
�。�4）油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。
�。�5）木材應合理儲存，隨時清理。
3、辦公室的消防工作管理
�。�1）辦公室負責干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正干部在宿舍內的違章用電行為。
�。�2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數(shù)電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。
�。�3）古城居民住戶禁止長明燈現(xiàn)象，人離開房間時應切斷一切電源。
�。�4）古城區(qū)域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。
�。�5）倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內禁止明火和吸煙；
勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。
旅游安全管理制度 5
第一章 總則
第一條 為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。
第二條 本制度所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第二章 檔案管理
第三條 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責任,保證原始資料及單據(jù)完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1、總經理、副總經理借閱非密級檔案應通過行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2、公司其他人員需借閱檔案時,要經總經理批準,并辦理借閱手續(xù);
3、借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,一般內部檔案經行政秘書批準方可摘錄和復制,摘錄和復制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。
第六條 檔案的銷毀:
1、任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;
2、若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀,一般內部檔案,須經行政秘書批準后方可銷毀。
3、經批準銷毀的公司檔案,檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。
第三章 印鑒管理
第七條 公司印鑒由行政秘書負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發(fā)出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記、存檔,以備查詢。
第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經總經理簽字批準后方可開出,持空白介紹信外出聯(lián)系工作回來后,必須向總經理(或行政秘書)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條 行政秘書因使用印鑒不當造成的.損失,由其本人負責。
第四章 公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負責。
第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字,交行政秘書安排落實。
第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數(shù)外,須交一份給行政秘書留底存檔。
第五章 辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā):
1、每月月底前,各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。
2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經總經理審批后由辦公室負責將辦公用品購回,根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部門。由部門主管簽字領回。
3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經辦公室主任批準方可領用。
4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)辦公室提供的名單和用品清單負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。
5、負責購發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、將辦公用品保管好。
6、負責購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人簽字。
7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據(jù)本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經倉庫管理員簽字后報總經理批準,由外聯(lián)部經理統(tǒng)一購買、倉庫管理員負責發(fā)放。
第六章 報刊及郵發(fā)管理
第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,報總經理審批后,負責辦理有關訂閱手續(xù)。
第十八條 行政秘書每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。
第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。
第七章 附則
第二十條 行政秘書負責為各部門郵發(fā)信件、郵件。
1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。
2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進行登記后統(tǒng)一封口,負責寄發(fā)。
3、各類掛號信,須經各部門主管批準,行政秘書登記后方可郵發(fā)。
第二十一條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經理批準執(zhí)行。
第二十二條 本規(guī)定解釋權歸辦公室。
第二十三條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
旅游安全管理制度 6
第一章部門構架
●戶外娛樂組：主要負責各個點的娛樂區(qū)域的運營、設施保管、景觀運營、票務收入等工作。
●小賣部：負責各個點小賣部及其區(qū)域的貨品出售和茶水、棋牌的銷售工作。
●觀光車：服務于游客接待工作。
第二章員工守則
第一條：遵法制
學習理解國家政策法令和本公司的各項規(guī)章制度，尤其了解旅游相關法律法規(guī)，爭當一名好員工。
第二條：愛集體
和景區(qū)榮辱與共，關心景區(qū)的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“誠實做人”、“精明做事”、“勤奮工作”、“追求美好”的企業(yè)精神。
第三條：聽指揮
服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務，要堅決支持、熱情幫助領導和其他部門開展工作。
第四條：守紀律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條：重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第六條：講禮貌
處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓，與客人同行，禮讓客人先行，同乘觀光車，主動讓座讓客人先上先下。
第七條：講衛(wèi)生
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第八條：講站姿
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。
第九條：敬游客
1、接待游客時要尊重其人格。與游客交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重游客風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的游客或小孩不歧視、不嘻戲。不收受游客所贈禮品。
3、對待游客咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應游客。
4、面對游客不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。
第十條：守機密
在與游客和外人交談中，不談論景區(qū)的一切是非，不議論游客長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
第十一條：保廉潔
不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公—款，不以權謀私，要拾金不昧，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。
第十二條：勤節(jié)儉
珍惜設施設備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
第三章工作職責
一、各部負責人應具備的工作能力
�。ㄒ唬┡袛嗄芰Γ好媾R各種情況和問題能夠審時度勢，做出正確的分析和判斷。
�。ǘQ策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。能隨機應變，做出正確決策。
�。ㄈ┙M織能力：工作中善于合理分工和授權，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
�。ㄋ模﹨f(xié)調能力：善于正確處理方方面面的工作關系，人際關系，使之配合默契，團結協(xié)作。
�。ㄎ澹┯萌四芰Γ褐松迫�，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。
�。﹦�(chuàng)新能力：樹立科學發(fā)展觀，要有超前的工作思路。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項任務。
�。ㄆ撸⿷兡芰Γ簩庫o致遠，有應對和處理好工作中突發(fā)的.重大事件，并挽回危局。
�。ò耍┥缃荒芰Γ捍颂幨拢瑧獙Φ皿w，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關系。
�。ň牛⿲嵤I(yè)務工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務工作的開展，出色完成本職業(yè)務工作任務。
�。ㄊ┱Z言文字表達能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達能力。
二、各部門負責人崗位職責要求
1、全面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領本部門全體人員完成所承擔的各項工作任務，確保不出任何差錯。
2、組織本部門人員學習好思想教育和技能業(yè)務，不斷提高員工的思想素質和業(yè)務能力。
3、堅決貫徹實施景區(qū)總體經營計劃和責任目標，組織各自的經營活動，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務。
4、嚴格遵守景區(qū)所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程，杜絕本部門違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。
5、貫徹執(zhí)行景區(qū)領導的決議決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。
6、經常對本部門員工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。
7、抓好本部門個人和環(huán)境衛(wèi)生，保證上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。
8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關系。
9、隨時完成公司領導交辦的臨時性工作任務。
三、票務工作職責要求
�。ㄒ唬┕ぷ魅藛T下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
�。ǘ┕ぷ鲿r間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。
�。ㄈ┕ぷ髦斜仨毷褂闷胀ㄔ捄臀拿饔谜Z，細致，耐心地回答游客的提問。
�。ㄋ模┦邸z票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。
�。ㄎ澹┓菜阶苑湃嘶虿回撠熑危话匆�(guī)定導致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外。
�。﹪栏駡�(zhí)行門票管理規(guī)定及相關財務制度，旅行社、團體購票進，應查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關證件。
�。ㄆ撸┯慰唾徠睍r，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
�。ò耍╅T票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票員要點清游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團隊有關證件，門票檢票后方可放行。
�。ň牛┊敯l(fā)生游客無票強行入園時，工作人員應態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯(lián)系，不得中斷檢票工作
�。ㄊ╇S時填寫游客流量統(tǒng)計表。
�。ㄊ唬┦燮眴T下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公
�。ㄊ﹪澜鞘燮比藛T進入售票房。
四、戶外娛樂崗位職責要求
（一）嚴格遵守公司上、下班制度，不得遲到、早退，上班時間不得串崗、離崗。
（二）著裝統(tǒng)一、整齊、保持工作熱情、精神狀態(tài)，面帶微笑。
�。ㄈ┳龊眯l(wèi)生（包括娛樂設施衛(wèi)生工作）。
�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)娛樂（景觀設施）器材損壞，及時上報維修。
�。ㄎ澹┍仨毰鍘О踩珕T袖標，隨時巡查。
�。┤缬銎茐膴蕵吩O施（景觀設施）者，及時制止并通知保障部門維修，并將破壞者移交保安部處理。
�。ㄆ撸┦煜ぞ包c知識（景觀運營），了解娛樂設施（景觀設施）的消費價格、性能、注意事項，以便更好的為游客服務。
�。ò耍┫掳嗲埃P閉所有娛樂設施電源，（景觀設施水源開關）對娛樂設施（相關區(qū)域的桌椅）進行重新擺放，整理。
�。ň牛⿲λ械膴蕵吩O施（景觀設施）長期進行檢修工作，以記錄表的形式做好常規(guī)記錄。
五、小賣部崗位職責要求
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行公司各項規(guī)章制度，每天準時到考勤點進行打考勤，對于遲到、早退者，按公司考勤制度執(zhí)行；
�。ǘ┱J真完成負責人安排的工作，服從部門的臨時安排與調動，不得以如何理由拒絕或不服從，杜絕陽奉陰違，違者予以警告并罰款，情節(jié)惡劣的退回人事部；
�。ㄈ﹪澜ぷ髦写螋[、嬉戲，嚴禁工作中打盹或坐姿不正（如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢），嚴禁上班時間離崗，違者寫書面檢查并罰款；
（四）工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款；
�。ㄎ澹┟吭赂鼽c的盤點如有差異，長的歸公司，短的以零售價賠款，賠款直接交于財務部（以財務通知交款、逾期不交者再以賠款價加倍）；
�。ㄆ撸└鼽c人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據(jù)情節(jié)追究其經濟責任；
�。ò耍┘皶r對貨品進行檢查盤點，節(jié)假日要提前做好備貨工作。根據(jù)季節(jié)和天氣變化，及時對貨品進行更新?lián)Q代。
�。ň牛⿲π≠u部茶座、藤椅、茶杯等物品進行長期維護，做好整理保潔工作。
�。ㄊ┎坏秒S意更改貨品價格，不得私自使用貨品，如需使用，必須自己購買。
六、觀光車崗位職責要求
（一）遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行部門相關責任要求，努力完成工作指標和計劃。
（二）不遲到，不早退，工作時間不得做與工作無關的事情。
�。ㄈ{駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。
�。ㄋ模┍Ｗo公司財產，愛護本崗位各種設施，未經允許，不得擅自使用，不得私自讓游客自己使用。
（五）接待游客要熱情大方，游客未上車，請站在車下等候并引導游客乘坐，工作時間請講普通話。
�。┯^光車無游客乘坐時，員工不得隨意坐在車上玩耍、蹺二郎腿、接聽手機、聽音樂、吃零食、聚眾聊天、睡覺。
旅游安全管理制度 7
(一)總則：
1．為加強公司的財務工作和經營管理以及提高經濟效益，特制定本規(guī)定。
2．公司財務部門的職能是：
1〉認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度，遵守《會計法》、《公司法》及集團公司章程；
2〉建立健全財務管理的各種財務管理制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律；
3〉積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益；
4〉編制信貸計劃，積極籌措資金；加強應收款管理，搞好資金回籠；厲行節(jié)約，合理使用資金；
5〉合理分配公司收入，及時完成需要上繳的稅收及管理費用；
6〉及時報送各種報表，主動配合財政、稅務、銀行等有關部門了解、檢查財務工作；
7〉辦理公司交給的其他工作。
3．公司財務部由經理兼總會計師，下設主管會計、會計、出納、記帳員。
(二)崗位職責制度：
1．財務經理兼總會計師負責公司的下列工作：
1〉編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃；擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效的使用資金；
2〉進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消費、節(jié)約開支、提高經濟效益；
3〉建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析；
定期檢查分析公司財務收支、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好參謀助手；
4〉審核公司原始憑證的真實性、合法性、合理性、規(guī)范公司的經濟行為；
5〉完成總經理交辦的其他工作。
2．主管會計的工作職責：
1〉編制和報送各種報表；
2〉辦理信貸手續(xù)；
3〉辦理工商、稅務、信貸的年檢工作；
4〉負責往來帳款的核對，及時收取應收帳款；
5〉負責公司的發(fā)票管理工作和檔案保管工作；
6〉當好財務部經理的助手，完成財務經理交辦的其他工作。
3．財務處出納的工作職責：
1〉認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度；
2〉嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫；
3〉嚴格審核收支憑證，加強支票管理，嚴格支票使用手續(xù)；
4〉積極配合銀行做好對帳、報帳工作，及時編制銀行余額調節(jié)表；
5〉配合會計做好各種帳務處理；
6〉完成總經理交辦的其他工作。
4．財務處記帳員的工作職責：
1〉認真審核記帳憑證的科目運用是否恰當；
2〉審核所附原始憑證的準確性，是否符合有關規(guī)定，是否有不合法、不合理的收支憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時向財務經理匯報處理；
3〉及時完成帳簿的登記工作；
4〉打印、裝訂憑證和帳簿，完成會計資料的歸檔工作；
5〉負責有關帳務的查詢工作；
6〉完成財務經理交辦的其他事務。
(三)財務管理制度：
1．事業(yè)部（分公司）洽談合作項目，一切收入款項必須撥入公司帳戶，經總經理批準按公司統(tǒng)一規(guī)定分包給事業(yè)部（分公司）。分公司實行獨立核算，自負盈虧，稅金由公司代扣。
2．公司實行合并報表及年度審計，設定公司結帳日期，一年一度的審計工作由公司統(tǒng)一安排。
3．財務人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證，會計、出納、記帳員都必須在記帳憑證上簽字，所購材料物資必須經保管員辦理出入庫手續(xù)。
4．財務人員應對本公司實行會計監(jiān)督，對不真實、不合法的原始憑證不予受理；
對不準確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正、補充。
5．財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。發(fā)現(xiàn)問題應及時寫出書面報告，并請求查明，做出處理。
6．財務人員調動工作或離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，并有專人監(jiān)交。
7．公司必須按會計制度和稅法規(guī)定提取福利費、教育經費、折舊等，發(fā)生的醫(yī)藥費、贊助費、罰款等按規(guī)定列支，不得列支成本，超支的`招待費由本單位自有資金列支。
8．未經公司同意不得濫發(fā)獎金，對發(fā)放的工資、獎金按稅務規(guī)定應繳納個人所得稅的，由本公司代扣，個人負擔。
9．各部室（事業(yè)部、分公司）不得私自設立帳戶，不得坐支任何收入款項，不得簽發(fā)空頭支票。
10．公司根據(jù)利潤總額，先彌補前年度虧損，再按規(guī)定計提企業(yè)所得稅，按公司章程規(guī)定提取盈余公積金、公益金后，再進行分配，其分配方案由各公司總經理進行擬定，報公司總裁審議決定。
(四)支票、匯票、發(fā)票管理制度：
1．公司支票由出納員保管，支票使用時必須有“支票領用單”，經主要負責人簽字，然后按批準金額封頭，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。
2．支票使用后憑支票存根，原始憑證由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。原領用人在“支票領用單”及登記簿上注銷。
3．支票使用后未交回存根，財務人員月底清帳時憑“支票領用單”轉應收款，發(fā)工資時從工資中扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣，直至領用人完成報帳手續(xù)。
(五)現(xiàn)金管理制度：
1．現(xiàn)金使用范圍：
1〉職工工資、津貼、獎金；
2〉個人勞務報酬；
3〉差旅費；
4〉職工生活費；
5〉1000元以下的零星開支。
2．支付1000元以上款項，應以支票或匯票支付，確需用現(xiàn)金支付的，應經負責人批準、主管會計審核后支付現(xiàn)金。
3．公司業(yè)務人員需支用現(xiàn)金時，必須填制“現(xiàn)金使用審批單”由總經理審批、財務經理簽字后支取；使用后由經手人簽字，總經理核批，財務經理審查后入帳。
4．各項目提取現(xiàn)金時，必須由項目負責人填制憑證并簽字后，由分公司（事業(yè)部）出納到財務部辦理取款手續(xù)。
5．一切開支的單據(jù)，必須在三日內到財務部辦理結算，否則一律不給予報銷。特殊單據(jù)的費用超過三百元，須經當事人兩人證明方可報銷。
6出納員應當建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金收付。帳目應當日清月結，每日清點，帳款相符。
�。�)會計檔案管理制度：
1．凡是公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其它有保存價值的資料，均應歸檔。當年形成的會計檔案，在會計年度終了后，暫由公司財務部保管一年，期滿后，由財務部編制移交清冊，移交公司檔案室統(tǒng)一保管。
2．財務部和檔案室的財務檔案不得攜帶外出，如有特殊需要，經財務負責人批準，可以提供查閱或者復印，并辦理登記手續(xù)。查閱或者復印財務檔案的人員不得在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。未經批準不得私自翻閱。
(七)福利報銷制度：
1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日團聚的除外)探望配偶的每年給假一次，假期為30天；
探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年(自結婚之日起)給假一次，假期為20天(以上探親假是在家住的天數(shù)加路程的天數(shù))。
2．職工結婚假期為2周，職工直系親屬喪亡給假3天，職工產假為90天。
3．職工在享受以上假期前必須提前辦理手續(xù)，經部門負責人同意，報公 司公司經理審批后方可休假，并辦理好工作移交手續(xù)。
4．職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工處理。
5．職工探親休假期間的工資按基本工資發(fā)放，探親職工報銷往返車票(硬席)，探親期間的其它費用自理。
(八)處罰制度：
1．出現(xiàn)下列情況之一者，對財務人員予以警告并處本人工資3倍以下罰款：
1〉超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金或超出核定庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金；
2〉用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金；
3〉未經批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項；
4〉利用帳戶替他人或其他單位套取現(xiàn)金；
5〉未經批準或未按批準的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金；
6〉保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行；
7〉違反本規(guī)定條款認定應予處罰的。
2．出現(xiàn)下列情況之一者，對財務人員應予解聘：
1〉違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂；
2〉拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料；
3〉偽造、變造、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿；
4〉利用職務之便非法占有或虛報冒領騙取公司財物；
5〉弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項；
6〉在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失；
7〉有其它瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
3．為維護公司整體形象，各部室負責人及經辦人違反規(guī)定，除由有關部門根據(jù)有關規(guī)定進行處罰外，由公司對財務室負責人及經辦人給予罰款：
1〉財務室、分公司不按規(guī)定收取款項，私立帳戶擅自支取收入款項坐支使用，按情節(jié)輕重每出現(xiàn)一次給予負責人及經辦人5000元以上罰款；
2〉各部室、分公司不按規(guī)定使用資金，開出空頭支票，除由銀行等有關部門處罰外，由公司對負責人及經辦人處以每次1000元以上罰款；
3〉財務室、分公司領用支票不按規(guī)定注銷登記，每出現(xiàn)一次對負責人及經辦人給予500元以上罰款；
4〉財務室、分公司不按規(guī)定使用、保管發(fā)票；丟失、借用或拆頁，除由稅務部門按《發(fā)票管理規(guī)定》處罰外，對負責人及經辦人處每次5000元罰款；
5〉財務室、分公司不按規(guī)定及時報表，對當事人處每次500元罰款；
6〉財務室、分公司不按規(guī)定分配資金，濫發(fā)獎金和紅利，按所發(fā)金額的50％給予罰款；
7〉財務室、分公司負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責，財務室、分公司負責人授意、指使、強令會計機構、會計人員及其他人員偽造、變造會計憑證、會計帳簿，編制虛假財務會計報告或者隱匿、故意銷毀依法應當保存的會計憑證、會計帳簿、財務會計報告，除按《會計法》規(guī)定承擔法律責任外，由公司對其處以5000元以上罰款；
8〉其它違反規(guī)定應予處罰的由公司根據(jù)情節(jié)給予處罰。
旅游安全管理制度 8
第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經營效能,并促進公司的發(fā)展,特制定本制度。
第二條 公司設董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。
第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據(jù)董事會決議代表董事會行使職權。
第四條 董事會是公司的最高權力機構。公司董事會行使下列職權:
1、 制定和修改公司章程;
2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經營方案和投資方案;
3、 決定公司的減資、增資、轉讓、合并、中止、終止和解散;
4、 審查公司經營狀況、財務預算和決算;
5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;
6、 簽署對外重要合同;
7、 任免總經理及財務總監(jiān);
8、 制定董事會保留決定權的公司所有重要規(guī)章制度;
9、 決定設立公司的任何分支機構;
10、決定公司資產及權益的抵押、質押或保證;
11、制定公司解散時的清算程序;
12、行使其他依法規(guī)定由董事會行使的職權。
第五條 公司設總經理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任。總經理依據(jù)經營方針及計劃全面管理全公司業(yè)務。其職責為:
1、 總經理負責公司的經營、業(yè)務管理�？偨浝韺Χ聲撠煛�
2、 董事會另有規(guī)定外,總經理行使下列職權:
(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;
(2)對公司的日常經營、業(yè)務、管理工作全面負責;
(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經營計劃、實施公司章程規(guī)定的利潤分配方案和投資方案;
(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;
(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;
(6)任免由其委任的公司其他管理人員;
(7)有權代表公司對外處理業(yè)務并根據(jù)董事會的授權簽署有關合同及協(xié)議;
(8)向董事會提交月度經營和財務報告;
(9)行使董事會授予的其他職權。
3、 總經理制訂下列規(guī)章制度應報請董事會批準:
(1)經營和管理制度;
(2)財務制度;
(3)職工工資、獎懲和福利制度;
(4)采購和驗收供應品的制度;
(5)需經董事會批準的其他制度。
第六條 公司定期召開經營會議,商討公司經營策略及各項重要工作。經營會議由總經理主持。
第七條 公司設辦公室主任一人,輔助總經理辦理所指定業(yè)務及處理公司相關事宜,其人選由總經理聘任。總經理因故未能視事時由辦公室主任代理。
第八條 公司設財務總監(jiān)一人。其職責如下:
財務總監(jiān)負責稽核公司的各項財務收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關資料,按董事會決定的時間向總經理和董事會提交財務報告,并于會計年度結束后三個月內向總經理和董事會提交年終財務報告。
第九條 公司設下列部門:
1、辦公室; 分設:
(1)人力資源部
(2)行政部
2、財務部;
3、市場部;
4、外聯(lián)部;
5、ZZ地下河景區(qū);
分設:
(1)導游部
(2)電工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)園林工程部
6、XX峽景區(qū)。
第十條 行政部在辦公室主任的領導下展開工作。
行政部的職責如下:
1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設計及改進建議的提出;
2、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
3、辦公用品的登記、整理、維護、發(fā)放及保管;
4、辦公環(huán)境與設施的改善、整理、維護、安全等事項的處理;
5、文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管;
6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;
7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;
8、通訊設備及電話總機的管理;
9、在總經理的指示下,做好公司的各項接待工作;
10、本部門財物的經管;
11、其他有關行政事項的辦理。
第十一條 人力資源部在辦公室主任的領導下展開工作。
人力資源部職責如下:
1、組織結構、部門職責及權責劃分的研究、分析及改進建議的提出;
2、人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂;
3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設計及改進建議的`提出;
4、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、名額編制目的研訂、控制及調整;
6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、退休等事項的辦理;
7、員工待遇的分析、研訂及辦理;
8、員工教育及培訓計劃的擬訂及實施;
9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出;
10、員工資料的調查、統(tǒng)計、分析、整理及保管;
11、員工建議制度的建立與推行;
12、員工關系的維系及促進;
13、有關法律事務的接洽與辦理;
14、員工違反公司規(guī)章與失職的調查及處理;
15、本部門財物的保管;
16、其他有關人事事務的辦理。
第十二條 財務部職責如下:
1、財務管理與會計制度的研究、設計及改進建議的提出;
2、預算制度的研究、設計、推行;
3、財務計劃的擬訂、檢查及修訂;
4、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、年度預算的編制、控制及執(zhí)行結果的分析與報告;
6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉;
7、各部門收支款項的審核及費用的控制;
8、憑證的編制、審核與保管;
9、會計賬冊的登記、處理與保管;
10、稅務會計事項的處理;
11、成本的計算及
分析控制;
12、財務、會計報告的編制與分析;
13、結算與決算報告的編制;
14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應方的評估;
15、參與公司有關制度的制訂、實施;
16、參與公司經營計劃的擬訂;
17、其他有關財務、會計事項的辦理。
第十三條 公司設市場部經理一人,輔助總經理辦理有關市場開發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務,其人選由總經理聘任。
市場部職責為:
1、營銷計劃、宣傳公關計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經理批準后組織實施;
2、營銷管理辦法的研究、設計及改進建議的提出;
3、工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
4、年度預算的擬編、執(zhí)行及控制;
5、營銷途徑的研究與設計;
6、促銷活動的設計與執(zhí)行;
7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁的擬訂與執(zhí)行;
8、市場潛力調查及市場情況分析,編寫市場調研報告報總經理;
9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;
10、業(yè)務員待遇的研究及改進建議的提出;
11、業(yè)務員教育訓練計劃的擬訂、實施協(xié)辦;
12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;
13、會同財務部進行營業(yè)資料的分析;
14、收集游客對景區(qū)的意見和建議,妥善處理與本部有關的投訴;
15、其他有關業(yè)務事項辦理。
第十四條 ZZ地下河景區(qū)
全面負責本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經理工作職責如下:
1、確保景區(qū)各項設施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負責景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標準及計劃的擬訂;
3、負責景區(qū)工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;
4、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)費用計劃;
6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應方的評估。
第十五條 XX峽景區(qū)
全面負責本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經理工作職責如下:
1、確保景區(qū)各項設施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負責景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標準及計劃的擬訂;
3、負責景區(qū)工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;
4、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)用費用計劃;
6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應方的評估。
第十六條 外聯(lián)部的工作職責如下:
1、負責公司與政府等部門的外事協(xié)調工作;
2、根據(jù)《公司采購、驗證制度》,負責公司各項經營物資的采購工作;
3、處理與本部門有關的其他事務。
第十七條 公司視業(yè)務需要由總經理批準設置各種委員會或顧問及增設其他部門,其人選由總經理聘任。
第十八條 本制度自頒布之日起施行。
旅游安全管理制度 9
一、員工錄用制度：
根據(jù)實際業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據(jù)到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
二、考勤制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的'員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業(yè)務水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
五、財產負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
為提高服務質量，促進企業(yè)經濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：
1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現(xiàn)技術改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴重違
反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時換洗床上用品。
八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區(qū)設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
旅游安全管理制度 10
一、 總則
1、為弘揚我公司企業(yè)文化，通過組織旅游活動，讓員工擁抱自然，放松心情，增進員工之間溝通交流，感受公司大家庭的和諧、溫暖，規(guī)范公司旅游組織管理，特制定本制度。
2、本制度適用于公司所有員工（除非轉正員工）。
3、本制度施行遵循：自主、自愿原則。
二、實施細則
1、公司綜合管理部每年需組織員工旅游一次。如遇特殊情況，可補貼相關旅游補助經費。
2、旅游過程中的路線、交通、住宿、景點安排等問題，由公司綜合管理部負責聯(lián)系旅行社統(tǒng)一安排。
3、安排旅游地點時需考慮交通便利、時間問題。避免員工因長途旅行造成勞累，從而影響公司正常運作。
4、按照自主、自愿原則，員工可選擇參加旅游或不參加。員工家屬如有意愿參加旅游活動，亦可向綜合管理部報名自費參加。
5、旅游期間，工資的計算方式：
�。�1）若員工因工作需要不能參加公司統(tǒng)一組織的旅游活動的，則該員工可享受相應的旅游補助，工資照常發(fā)放。
�。�2）參加公司旅游活動的員工，旅游期間工資按正常工資發(fā)放。
�。�3）不參加公司旅游活動的員工，旅游期間正常上班、無補助。
�。�4）遇法定節(jié)假日旅游的，不參加公司旅游活動、通知臨時加班的員工，按正常工資計算方式計算。
（5）旅游補助標準：因工作需要不能參加旅游活動的人員，每人補助旅游費用的50%。
6、綜合管理部旅游活動組織人員在與旅行社聯(lián)系時，必須說明在旅游過程中，不得強迫本公司員工購物、消費。
三、旅游標準
�。�1）、公司根據(jù)當年度的經營業(yè)績提取一定比例的金額組織員工進行旅游活動。
1、 凡在本公司工作連續(xù)滿半年以上的員工享有參加公司組織的各類旅游的權利。半年以下的員工暫無資格參加。
2、 公司在一個工作年度內以不同形式考核員工的工作表現(xiàn)并記入員工檔案，公司以各員工的不同表現(xiàn)給予員工不同待遇的`旅游項目。
�。�2）、公司的旅游項目的等級。
1、 普通旅游項目,員工享有時間為六天國內游（如：云南麗江、廈門、九寨溝、三亞等旅游勝地）。
2、 高級旅游項目,員工享有時間為六天國外旅游（如：泰國、韓國、新加坡、馬來西亞等旅游勝地）。
�。�3）、員工享有不同旅游項目的規(guī)定。
1、 凡本公司員工工作滿6個月以上的，有資格參加公司組織的普通旅游項目。
2、 凡本公司員工工作滿一年以上的，有資格參加公司組織的高級旅游項目，特殊情況除外。
�。�4）、旅游活動紀律
1、貴重物品需隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加�；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者等切忌從事水上、高空活動，必須隨身攜帶應急藥物。
3、團體旅行時，員工需記錄領隊或導游的聯(lián)系方式，不可擅自脫隊。單獨離隊，應征得全部導游和領隊同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。
4、抵達景區(qū)游覽前，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫隊，請于集中地點等候導游返回尋找。
5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。
6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此，在旅游活動期間，游客除了保證充足的睡眠之外，需隨身攜帶充足的營養(yǎng)食品和飲水，以便及時補充身體所需。
7、旅游有時會經過一些危險區(qū)域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗，在這些危險區(qū)域，要盡量結伴而行。千萬不要獨自冒險前進。
8、忌分散活動，至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動。切忌單獨外出。
�。�5）、相關說明
1、本制度經總經理辦公會議審議通過后生效。
2、本制度由綜合管理部負責擬訂、修改，解釋。
旅游安全管理制度 11
第一章總則
第一條為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據(jù)有關法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條旅游安全管理工作應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。
第三條本辦法適用于從事經營旅游業(yè)務的企業(yè)、事業(yè)單位。
第四條各級旅游行政管理部門負責組織實施本辦法。
第五條旅游安全管理工作應遵循統(tǒng)一指導、分級管理，以基層為主的原則。
第六條各級旅游行政管理部門，必須建立和完善旅游安全管理機構。
第七條各級旅游行政管理部門，在當?shù)卣念I導下，會同有關部門，對旅游安全進行管理。
第八條旅游安全管理機構的職責：
一、指導、督促、檢查本地區(qū)旅游企、事業(yè)單位貫徹執(zhí)行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的'各項法規(guī)的情況；
二、組織、實施旅游安全教育和宣傳；
三、會同有關部門對旅游企、事業(yè)單位進行開業(yè)前的安全設施檢查驗收工作；
四、督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實有關旅游者人身、財物安全的保險制度；
五、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門妥善處理；
六、建立和健全安全檢查工作制度，定期召開安全工作會議；
七、參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理。
旅游安全管理制度 12
安全教育是旅行社安全生產管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質，杜絕安全事故發(fā)生，保護游客與導游人員安全，特建立安全生產教育培訓制度。
一、安全教育的內容：
(1)安全法制教育：學習國家、省、市安全生產方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項安全生產規(guī)章制度，提高員工安全意識。
(2)安全知識技能培訓：以提高員工安全素質為目標，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內容。
二、安全教育的方法：
(1)營造安全生產氛圍：通過墻報、標語、安全標志等方式宣傳安全生產知識、先進經驗以及事故教訓，營造濃郁的安全生產氛圍，起到感染和潛移默化的'作用。
(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產氛圍。
(3)安全培訓：在安全培訓方面，通過在會議上講授安全技術知識與管理知識，分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實際操作能力。
三、安全教育的具體形式：
1、新員工上崗安全教育。
對新進旅行社的人員都必須進行安全教育，經考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側重法制教育，以增強員工遵章守紀的自覺性和安全意識，內容包括：
(1)安全生產的方針、政策，安全生產的意義。
(2)安全生產法規(guī)。
(3)旅行社的安全生產規(guī)章制度和勞動紀律。
(4)事故應急救援措施、程序和方法，典型事故案例。
(5)各個崗位具體相關的安全操作技能和安全職責。
2、總經理和安全生產管理人員的安全教育。
總經理是企業(yè)生產經營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產的責任人，安全管理人員具體負責企業(yè)安全生產的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會議與培訓活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓教育活動，并參加安全教育考核工作。
3、各部門經理的安全教育。
根據(jù)“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各部門經理都應接受包括安全生產法規(guī)、安全生產規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產職責、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應急救援措施及有關事故案例在內的安全教育。
對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進行安全知識教育，總結經驗，吸取教訓。
4、安全教育考核管理。
(1)新員工進公司上崗前必須經過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。
(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
(3)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關負責人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。
(4)對無故不參加安全教育學習及考試不合格人員每人/次處100元罰款。
旅游安全管理制度 13
為了加強安全設施管理、保護，確保景區(qū)時單位轉產及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：
1、景區(qū)內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區(qū)管理協(xié)調領導小組辦公室負責具體實施，景區(qū)內協(xié)調單位(商鋪、酒店)應積極協(xié)助，并有義務、有負責配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。
2、景區(qū)內所有大小建設工程項目必須經專家論證，有關部門審批，上級領導同意后由專業(yè)技術人員進行施工建設，景區(qū)內任何單位及個人無權或隨意亂拆亂建。
3、景區(qū)內各單位所設的飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經有關單位(部門)嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經營。
4、景區(qū)內游覽(開放)區(qū)和植物核心(禁區(qū))，設有明顯的告示牌，景點危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發(fā)生。
特殊時段的`安全處置措施
景區(qū)是國家級文物保護單位，為了保護好景區(qū)在特殊時段的安全處置措施分為：
1、要做好宣傳防火工作，利用廣播、橫額等，加強防火宣
傳教育，禁止在景區(qū)內燃燒香燭、禁止廟內小賣部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。
2、在雨季來臨時段，認真做好對景區(qū)內的水庫、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養(yǎng)以及加大對景區(qū)內道巡擦是否有危險，保障景區(qū)內的安全。
3、在秋季來臨時段，對景區(qū)公路兩旁雜草和防火界進行鏟除雜草，避免山林火災的發(fā)生。
4、為了加強對景區(qū)文物資源保護以及防止治安案件的發(fā)生，廟內設立了7個執(zhí)勤點確保了景區(qū)的安全。
特殊時段的安全處置制度
1、各自管轄的地段負責落實照明、安全、護線和各種警示牌、標語、指示牌、宣傳標志等。
2、險段執(zhí)勤人員做好個人路段責任。
3、視情實行單行線，指導游客按指定線路行走。
安全、防火管理制度
為了加強景區(qū)內各商業(yè)網(wǎng)點的治安防范和消防，安全工作，保護公共財產和人民生命安全，堅持預防為主，防消結合，嚴格管理，保障安全，落實“誰承包，誰負責”的原則，實行層級安全責任制。
1、景區(qū)領導的領導下，加強工作責任心，樹立安全防范意識，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，全面了解和掌握公司的各項安全防范制度。
2、遵守治安防范和防火安全的規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，共同維護景區(qū)和社會秩序。
3、各門店對新吸收的“臨工、幫工”等要結合本店的實際進行防火安全，治安防范教育。
4、嚴禁銷售“七害”物品、嚴禁銷售偽劣、過期變質及“三無商品”，確保飲食衛(wèi)生安全，防止發(fā)生食物中毒事故。
5、嚴格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具，注意用電安全，未經批準，任何人不得隨意遷移或增設水電線路和電器，不得擅自搭建可燃物架等建筑物。
6、嚴禁在非指定范圍門店出售，存放和燃放煙花炮竹，嚴禁存放有毒和腐蝕性的物品。
7、熟悉周圍的環(huán)境，掌握店內物品存放情況和消防器材擺放的位置，并做好保管，懂得各種滅火器材的使用方法。
8、嚴格遵守安全防火制度，未經許可不得私自增設電器，不得擅自拉接臨時線路、電器設備、線路必須由具備電工資格的人員負責安裝和維修，用電不得超過額定負荷。
9、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內的線路、電插座要經常檢查，如有松動或損壞要及時報修人離開時即關燈、關電掣、封爐火、關水、關門窗。
10、電器設備應經常檢查，發(fā)現(xiàn)有接觸不良，絕緣破損、可能引起打火短路和發(fā)熱等問題，必須立即通知電工維修或更換。
11、嚴格按景區(qū)規(guī)定執(zhí)行，不得儲存過多液化石油氣瓶，不準用易燃液體引火，火爐附近不準堆放可燃物。
12、定期組織人員對各門店的防火安全情況及各種消防設備、設施、滅火器村進行檢查，對各種電器設備進行檢測。
13、禁止拒絕、違難消防、安全監(jiān)督人員消防、安全監(jiān)督檢查、協(xié)助景區(qū)做好消防安全工作，及時消除火險隱患。
14、在工作中發(fā)現(xiàn)險情隱患應及時報告，出現(xiàn)事故后，要保護現(xiàn)場，妥善處理或積極搶救，使生命財產免受或少受損失。
旅游安全管理制度 14
1、救護人員和有關工作人員按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉滑雪場情況。中級道和初級道之間要設置明顯的警示標志。
2、提高責任感，防止突發(fā)事件。
3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時間內由滑雪指導員負責滑雪者的安全工作，要嚴格執(zhí)行滑雪安全守則等常規(guī)工作。
4、救護人員需由專業(yè)人員經培訓后方能上崗，規(guī)定明確的職責，并配戴特定標志——袖標和標志帽。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，以便更好地完成救援任務。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；遇到“突發(fā)”事故，要行動迅速、機智果斷、勇于救生，敢于負責，把降低滑雪事故率看成是自己應盡的職責。開放后做好場地巡查、試滑工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，妥善處理。
5、救護工作應以預防為主，確立有備無患，安全第一的`思想，具高度的安全意識責任感，對滑雪者的安全負責。
6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強救援技術的學習，定期參加專項技術訓練，如簡單包扎、固定傷處、傷口簡單處理、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救援任務。
7、做好滑雪者的安全管理，嚴格按初級道、中級道、成人雪圈、兒童雪圈的規(guī)定進行管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。
8、密切注意場地內情況，特別是魔毯處、拖牽區(qū)、滑雪區(qū)、雪圈區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有受傷者求助等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。
9、上崗時配戴救護人員標志、穿好統(tǒng)一服裝，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將場地內警示牌、桌椅、地面衛(wèi)生等清潔干凈，檢查救援工具和日常藥品的配備是否齊全。
10、應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同場地內值班員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內返回。
11、每天結束后必須清查負責的區(qū)域。
12、要每天填寫雪場管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、滑雪人數(shù)、突發(fā)事故、各項設備的運轉情況及其他維護管理情況。
13、遇上暴雪、雨夾雪氣或其它不利于滑雪者安全的特殊情況應及時清場，將滑雪場關閉。
14、對違反滑雪場其它管理規(guī)定的滑雪者，應予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。
15、做滑雪場內其他相關工作，以便更好的服務滑雪者。
旅游安全管理制度 15
第一條 為做好游覽區(qū)的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據(jù)本區(qū)實際情況,特制定本制度。
第二條 本風景區(qū)內的工作人員應當遵守本制度。
第三條 景區(qū)全體工作人員履行安全職責,實行責任制。
法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。
第四條 安全責任人的職責。
1、貫徹執(zhí)行安全管理制度及其他有關法律、法規(guī);
2、制定本景區(qū)安全工作規(guī)劃并組織實施;
3、組織制定和落實安全制度,安全操作規(guī)程;
4、組織安全宣傳教育;
5、組織安全檢查,消除事故隱患;
6、改善安全條 件,完善安全設施;
7、發(fā)生事故時及時組織搶救;
8、協(xié)助調查事故原因。
第五條 有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。
第六條 嚴格執(zhí)行核定載客的'規(guī)定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。
第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。
第八條 劃船載客,謹慎操作,必須平穩(wěn),要靠右邊緩速行駛,轉彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發(fā)生硬碰撞。
第九條 導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。
第十條 遇停電時先穩(wěn)定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發(fā)電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。
第十一條 導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。
第十二條 安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。
第十三條 安全領導小組每星期五統(tǒng)一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發(fā)電房等安全設施進行一次大檢查。
第十四條 發(fā)生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。
第十五條 違反本制度按《員工獎懲條 例》處罰。
第十六條 本制度從制定之日起實施執(zhí)行。
旅游安全管理制度 16
一、旅游景區(qū)管理部門應制定景區(qū)安全責任制，明確規(guī)定領導、部門、員工各自的崗位安全職責。
二、建立健全景區(qū)安全檢查制度。進行以貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查，主要內容包括：
1.對各單位、各級領導、部門、員工落實安全責任制、安全培訓、崗位安全技能方面進行檢查;
2.對景區(qū)的環(huán)境、標志、安全設施方面進行檢查;
3.對所屬單位的安全機構、人員、職能、制度、經費投入等安全管理效能，進行全面系統(tǒng)檢查，促使各單位完善安全管理，提高安全管理效能。
4.除每日進行經常性安全檢查外，每年應定期進行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5.開展安全檢查，必須有明確的目的、要求和具體計劃，檢查要有臺帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改排除。
三、制定全員安全教育培訓制度：
景區(qū)員工包括各級領導必須經過安全教育培訓合格后方能上崗工作，安全教育工作按《安全培訓教育規(guī)定》的要求進行。特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理辦法》的規(guī)定，經考試合格后持證上崗。
四、旅游景區(qū)內有潛在危及游客安全的`地域、通道要設有明顯的警示標志，提醒游客注意安全。在危險地段要安置防護設施以保證游客的安全。
五、景區(qū)內的纜車、高架索道、游樂等設備，必須符合有關安全標準，并應經常檢查保養(yǎng)，確保安全運轉。
六、要制訂突發(fā)安全事故應急救援預案，對可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對應的援救措施。景區(qū)內應備有常用應急藥品，以便能及時為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員，負責對景區(qū)進行經常性的巡查，發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患，及時報告管理部門。并應及時采取有效措施排除隱患，確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈，及時清除旅游垃圾，保護景區(qū)不被人為污染。
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