經(jīng)營(yíng)管理制度15篇
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)管理制度1
第一章總則
第一條（目的和依據(jù)）
為了保障安全、合理使用農(nóng)藥，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，保護(hù)環(huán)境和人體健康，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條（含義）
本規(guī)定所稱(chēng)的農(nóng)藥，是指用于防治農(nóng)作物、林木、花卉、食用菌等的病、蟲(chóng)、雜草和其他有害生物，調(diào)節(jié)植物、昆蟲(chóng)生長(zhǎng)的各種藥物。
第三條（適用范圍）
本市范圍內(nèi)對(duì)農(nóng)藥的經(jīng)營(yíng)（包括采購(gòu)、貯存、分裝、銷(xiāo)售）、使用及其管理，適用本規(guī)定。
第四條（主管部門(mén)）
1、市和縣、區(qū)的農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)是農(nóng)藥質(zhì)量監(jiān)測(cè)、鑒定和監(jiān)督管理的主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)藥主管部門(mén)）。
2、工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保等行政部門(mén)在法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做好農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)使用的監(jiān)督管理工作。
第二章農(nóng)藥的質(zhì)量監(jiān)督
第五條（經(jīng)營(yíng)資格）
1、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位必須持有縣以上工商行政管理部門(mén)核發(fā)的準(zhǔn)予經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并配備熟悉農(nóng)藥基本知識(shí)的業(yè)務(wù)人員。
2、個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥。
第六條（準(zhǔn)予經(jīng)營(yíng)的農(nóng)藥）
農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位所經(jīng)營(yíng)的各種農(nóng)藥，必須同時(shí)具有《農(nóng)藥登記證》（或者《農(nóng)藥臨時(shí)登記證》，下同）、《生產(chǎn)許可證》。
第七條（境外農(nóng)藥的管理規(guī)定）
1、境外生產(chǎn)的農(nóng)藥未取得《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部農(nóng)藥登記證》的，不準(zhǔn)進(jìn)口和經(jīng)營(yíng)。
2、境外生產(chǎn)的農(nóng)藥未取得《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部農(nóng)藥田間藥效試驗(yàn)許可證》的，不準(zhǔn)在本市進(jìn)行試驗(yàn)。
第八條（不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)藥）
凡經(jīng)農(nóng)業(yè)部《農(nóng)藥登記公告》宣布禁用和撤銷(xiāo)登記的農(nóng)藥，不準(zhǔn)再經(jīng)營(yíng)或者進(jìn)口。
第九條（農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量管理）
1、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好農(nóng)藥質(zhì)量檢查工作，保證所經(jīng)營(yíng)的農(nóng)藥符合批準(zhǔn)登記的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、禁止經(jīng)營(yíng)假冒、偽劣農(nóng)藥。
第十條（農(nóng)藥的包裝）
農(nóng)藥的包裝必須符合保證質(zhì)量和安全運(yùn)輸?shù)囊�，并附有符合《農(nóng)藥質(zhì)量管理?xiàng)l例》所規(guī)定的標(biāo)簽說(shuō)明。沒(méi)有標(biāo)簽說(shuō)明或者標(biāo)簽說(shuō)明脫落、標(biāo)簽說(shuō)明字跡模糊的農(nóng)藥，不準(zhǔn)銷(xiāo)售。
第十一條（農(nóng)藥分裝的標(biāo)簽說(shuō)明）
1、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位為方便銷(xiāo)售或者使用，需將原包裝農(nóng)藥分裝后在本單位門(mén)市部零售的，必須貼上新的明顯的標(biāo)簽說(shuō)明。
2、新的標(biāo)簽說(shuō)明必須包括農(nóng)藥品名、含量、重量（或者容量）、使用方法、毒性標(biāo)記、生產(chǎn)廠家、出廠日期、保質(zhì)期、分裝單位、分裝日期等內(nèi)容。
第十二條（農(nóng)藥分裝的審批）
1、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位自行分裝的農(nóng)藥，需對(duì)外批發(fā)或者在本單位以外的門(mén)市部零售的，應(yīng)當(dāng)事先向農(nóng)藥主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行分裝。分裝后的農(nóng)藥，其標(biāo)簽說(shuō)明除需具備本規(guī)定第十一條規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容外，還應(yīng)當(dāng)注明批準(zhǔn)文號(hào)。
2、農(nóng)藥主管部門(mén)對(duì)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位提出的分裝申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出批復(fù)。
第十三條（農(nóng)藥質(zhì)量的檢定）
農(nóng)藥主管部門(mén)可以根據(jù)《農(nóng)藥質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位所經(jīng)營(yíng)的農(nóng)藥質(zhì)量進(jìn)行檢定。凡經(jīng)檢定質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者已失效、降效的農(nóng)藥，在農(nóng)藥主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)作出處理決定之前，不得銷(xiāo)售。
第三章農(nóng)藥的安全使用
第十四條（農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)品種的確定）
農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)供本市使用的農(nóng)藥時(shí)，需根據(jù)農(nóng)藥主管部門(mén)提出的'本市農(nóng)藥品種結(jié)構(gòu)方案，確定經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥的品種。農(nóng)藥品種的引進(jìn)，需經(jīng)農(nóng)藥主管部門(mén)同意，并應(yīng)當(dāng)納入農(nóng)藥品種結(jié)構(gòu)方案。
第十五條（農(nóng)藥的安全、合理使用）
使用農(nóng)藥必須遵守農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部頒布的《農(nóng)藥安全使用規(guī)定》、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《農(nóng)藥合理使用準(zhǔn)則》和其他有關(guān)規(guī)定，并接受農(nóng)藥管理、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等部門(mén)的指導(dǎo)，不得亂用、濫用農(nóng)藥。
第十六條（施藥要求）
農(nóng)藥在使用過(guò)程中須妥善保管，施藥工具、容器、及農(nóng)藥殘留物（液）等應(yīng)當(dāng)及時(shí)作回收、清洗或者深埋等處理，并應(yīng)當(dāng)防止污染地表水、地下水和土壤。
第十七條（農(nóng)藥的存貯）
存放農(nóng)藥應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)柜或者專(zhuān)倉(cāng)，不得與食品、種子、飼料、日用品及易燃易爆物品混裝、混放。
第十八條（高毒、劇毒農(nóng)藥的保管）
1、高毒、劇毒農(nóng)藥應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
2、個(gè)人和家庭應(yīng)當(dāng)限制存放高毒、劇毒農(nóng)藥。
第十九條（限制使用農(nóng)藥的事項(xiàng)）
1、對(duì)蔬菜、瓜果等禁止使用高毒、高殘留農(nóng)藥。
2、禁止使用農(nóng)藥捕殺水產(chǎn)、禽類(lèi)等動(dòng)物。因農(nóng)藥中毒而死亡的動(dòng)物應(yīng)當(dāng)予以銷(xiāo)毀，不得銷(xiāo)售。
第四章罰則
第二十條（違法經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥的處罰）
1、對(duì)未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥或者銷(xiāo)售假冒偽劣、降效失效以及無(wú)《農(nóng)藥登記證》的農(nóng)藥的經(jīng)營(yíng)單位，由農(nóng)藥主管部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)農(nóng)藥管理?xiàng)l例》的`有關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、對(duì)前款所列違法經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥行為負(fù)有責(zé)任的人員，農(nóng)藥主管部門(mén)可以建議有關(guān)單位或者其上級(jí)主管部門(mén)予以行政處分。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第二十一條（違法經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任）
因銷(xiāo)售假冒偽劣、降效失效及無(wú)《農(nóng)藥登記證》和《生產(chǎn)許可證》的農(nóng)藥，造成使用者人畜傷亡或者其他經(jīng)濟(jì)損失的經(jīng)營(yíng)單位，除由有關(guān)主管部門(mén)給予行政處罰外，應(yīng)當(dāng)賠償受害者的經(jīng)濟(jì)損失。
第二十二條（不當(dāng)使用農(nóng)藥應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任）
因使用農(nóng)藥不當(dāng)，造成他人人畜傷亡或者其他經(jīng)濟(jì)損失的單位或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)賠償受害者的經(jīng)濟(jì)損失。
第二十三條（行政復(fù)議和行政訴訟）
1、當(dāng)事人對(duì)農(nóng)藥主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)的具體行政行為不服的，可以按照《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。復(fù)議和訴訟期間不停止對(duì)農(nóng)藥控制決定的執(zhí)行。
2、當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議，不提起訴訟，又不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的部門(mén)可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第五章附則
第二十四條（應(yīng)用解釋部門(mén)）
本規(guī)定的具體應(yīng)用問(wèn)題，由市農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
經(jīng)營(yíng)管理制度2
“xxx”商場(chǎng)為家具、家居產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)，所有人及經(jīng)營(yíng)管理人為xx市xx置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理公司）。“xxx”商場(chǎng)為入住經(jīng)營(yíng)業(yè)戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)戶）提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。本經(jīng)營(yíng)管理辦法由xx市xx置業(yè)有限公司制定，管理公司擁有隨實(shí)際情況調(diào)整本管理辦法的權(quán)利。業(yè)戶與管理公司簽定入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)，視為雙方均認(rèn)可并承諾遵守本管理制度的所有內(nèi)容。
一章經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地管理
一條、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地劃分權(quán)利歸管理公司所有
管理公司將“xxx”內(nèi)可經(jīng)營(yíng)面積分區(qū)劃塊給業(yè)戶使用。區(qū)塊的劃分與分配的權(quán)利歸管理公司所有。業(yè)戶無(wú)權(quán)自行將所使用的場(chǎng)地另行劃分轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給他人。
二條、各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)方式
1、場(chǎng)地使用費(fèi)按度定價(jià)，雙方簽定入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)，業(yè)戶向管理公司一次性付清場(chǎng)地使用費(fèi)用及管理押金元；
2、取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)由業(yè)戶自行承擔(dān)，由管理公司在簽定入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)代收。
3、業(yè)戶自行承擔(dān)所使用的水、電費(fèi)用，須自行及時(shí)交納。
4、業(yè)戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)依法交納經(jīng)營(yíng)中國(guó)家機(jī)關(guān)征收的稅、費(fèi)。管理公司不承諾辦理相關(guān)稅、費(fèi)的減免事宜。
三條、關(guān)于續(xù)簽合同
業(yè)戶應(yīng)在原合同期限截止前日向管理公司提出續(xù)簽申請(qǐng)，經(jīng)管理公司同意后，管理公司告知業(yè)戶續(xù)簽單價(jià)、續(xù)簽期限，方可續(xù)簽。業(yè)戶未按期提出續(xù)簽申請(qǐng)的，視為業(yè)戶自動(dòng)放棄，原合同到期后自動(dòng)終止，管理公司收回該場(chǎng)地使用權(quán)。
四條、關(guān)于場(chǎng)內(nèi)裝修
1、入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)，業(yè)戶必須對(duì)所持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行裝修，裝修方案須事先經(jīng)管理公司審核認(rèn)可后方可施工。業(yè)戶對(duì)場(chǎng)地內(nèi)的裝潢、電器等設(shè)備，如需變更、整修維護(hù)、增設(shè)或移動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先以書(shū)面通知管理公司，并附裝潢平面及施工配電圖等，取得管理公司同意后方可施工，其費(fèi)用概由業(yè)戶承擔(dān)。正式施工期間，業(yè)戶應(yīng)派人員監(jiān)工，以維護(hù)商場(chǎng)安全，并由管理公司隨時(shí)檢查，裝修完工前須經(jīng)管理公司驗(yàn)收合格后，方可入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
2、如業(yè)戶未按裝修方案裝修，或裝修中出現(xiàn)違規(guī)行為，管理公司有權(quán)拒絕業(yè)戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)并責(zé)令業(yè)戶進(jìn)行整改，超過(guò)日未整改完畢的，管理公司有權(quán)終止雙方簽定的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同，所造成的損失由業(yè)戶自行承擔(dān)。
3、業(yè)戶的銘牌及標(biāo)志的'設(shè)置應(yīng)符合甲方的整體布局。未經(jīng)管理公司許可，業(yè)戶不得私設(shè)標(biāo)牌及廣告。
4、管理公司有權(quán)對(duì)“xxx”商場(chǎng)內(nèi)的，業(yè)戶所持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地以外的空間進(jìn)行調(diào)整、改造、裝修，業(yè)戶無(wú)權(quán)以任何理由進(jìn)行干涉。
關(guān)于對(duì)品牌的要求：（略）
五條、關(guān)于退場(chǎng)
1、如業(yè)戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同到期，業(yè)戶須在合同終止前付清應(yīng)付款項(xiàng)并將所持商品及裝修物撤離出場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地恢復(fù)原狀，管理公司驗(yàn)收后返還應(yīng)付管理押金。
合同到期之日起，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)所有遺留物品、裝修物全部無(wú)償歸管理公司所有。合同到期的，管理公司不負(fù)責(zé)另行提供業(yè)戶用于清理庫(kù)存、甩貨的時(shí)間，因業(yè)戶合同到期所造成的任何損失，管理公司概不負(fù)責(zé)。
2、因業(yè)戶違反本管理規(guī)定內(nèi)容，造成管理公司終止雙方所簽定的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的，在管理公司通知業(yè)戶終止合同后日內(nèi)，業(yè)戶須撤離出場(chǎng)，場(chǎng)地使用權(quán)由管理公司收回，管理押金不予退還。超過(guò)日起，該場(chǎng)內(nèi)所有遺留物品、裝修物無(wú)償歸管理公司所有。
經(jīng)營(yíng)管理制度3
為了加強(qiáng)鄂爾多斯市獸藥經(jīng)營(yíng)管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,根據(jù)《獸藥管理?xiàng)l例》,結(jié)合我市實(shí)際情況,特制定本制度。
一、獸藥經(jīng)營(yíng)單位購(gòu)進(jìn)獸藥必須從合法的供貨單位采購(gòu),所購(gòu)獸藥品種必須是由通過(guò)gmp認(rèn)證廠家生產(chǎn)的,并依法取得產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)。
二、取得自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)廳審核發(fā)放的'獸藥經(jīng)營(yíng)許可證,方可經(jīng)營(yíng)非強(qiáng)制獸用免疫生物制品。
三、購(gòu)進(jìn)的獸藥不超越《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。所購(gòu)進(jìn)的獸藥產(chǎn)品與標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)、合格證核對(duì)無(wú)誤。
四、獸藥質(zhì)量管理人員應(yīng)具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。直接從事獸藥采購(gòu)、保管、銷(xiāo)售的人員數(shù)量要與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng),不得少于2人并至少有1名通過(guò)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)考試人員。
五、獸藥經(jīng)營(yíng)人員要定期進(jìn)行法律、法規(guī)、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等教育或培訓(xùn)。
六、在營(yíng)業(yè)時(shí)間,應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員在崗,并佩戴標(biāo)有姓名、職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。
七、《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》及相關(guān)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內(nèi)顯著位置。
八、獸藥要分類(lèi)陳列,類(lèi)別標(biāo)簽要準(zhǔn)確,字跡清楚。
九、處方藥非處方藥應(yīng)分柜擺放。
十、建立獸藥銷(xiāo)售登記,購(gòu)貨登記保存至超過(guò)藥品有效期1年。銷(xiāo)售登記應(yīng)保存至有效期后1年,無(wú)有效期至少保留3年。
十一、不購(gòu)進(jìn)、不經(jīng)營(yíng)假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。
十二、應(yīng)向獸藥購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明獸藥的功能、主治、用法、用量和注意事項(xiàng),不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。
十三、對(duì)已出售的獸藥出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和不良反應(yīng),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)孬F藥行政部門(mén)報(bào)告。
十四、獸藥要有專(zhuān)人管理,分類(lèi)保管,出庫(kù)、入庫(kù)要有準(zhǔn)確詳盡的登記,每月清帳一次,帳物要相符。
十五、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施,確保所經(jīng)營(yíng)獸藥的質(zhì)量。
經(jīng)營(yíng)管理制度4
危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品的發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重要方面，發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)的違規(guī)操作和安全管理不嚴(yán)導(dǎo)致或誘發(fā)了多起生產(chǎn)安全事故，造成了人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全的巨大損失和社會(huì)不良影響。為強(qiáng)化銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督，確保危險(xiǎn)化學(xué)品各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)，特制定本制度：
一、制定和完善經(jīng)營(yíng)過(guò)程中交接崗位的安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度。規(guī)范從業(yè)人員的崗位操作行為。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理有關(guān)規(guī)定，在發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)建立健全查驗(yàn)、核準(zhǔn)、登記等五項(xiàng)制度：
�。ㄒ唬╅_(kāi)據(jù)提貨單位的資質(zhì)查驗(yàn)制度。發(fā)貨企業(yè)在開(kāi)據(jù)提貨單據(jù)前要認(rèn)真查驗(yàn)提貨單位以下幾項(xiàng)資質(zhì)和要求：
1、購(gòu)貨單位的資質(zhì)。具備危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證或經(jīng)營(yíng)許可證。
2、運(yùn)輸車(chē)輛所在運(yùn)輸企業(yè)的資質(zhì)。具備《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
3、運(yùn)輸車(chē)輛的資質(zhì)。具備：
�。�1）機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛證；
�。�2）與核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍相一致的《道路運(yùn)輸證》；
�。�3）運(yùn)輸車(chē)輛及罐體與行駛證照片一致；
�。�4）《道路運(yùn)輸證》核定載重量與行駛證標(biāo)注的載重量一致；
�。�5）移動(dòng)式壓力容器使用登記證（承壓罐車(chē)）最大充裝量應(yīng)不大于行駛證核定載重量。
4、駕駛員和押運(yùn)員的.資質(zhì)。具備：
�。�1）駕駛員駕駛證、《營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證》；
�。�2）押運(yùn)員《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸操作證》
5、安全警示標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。運(yùn)輸車(chē)輛、罐體必須按照有關(guān)規(guī)定安裝告示牌和噴涂“毒”、“爆”、“腐”等文字及道路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物標(biāo)志。
�。ǘ┭b載前的車(chē)輛安全狀況查驗(yàn)制度。裝載危險(xiǎn)化學(xué)品前，除運(yùn)輸單位工作人員要認(rèn)真檢查運(yùn)輸車(chē)輛安全狀況外，發(fā)貨單位必須查驗(yàn)運(yùn)輸車(chē)輛消防、搶修、防護(hù)等應(yīng)急器材安全配置情況，達(dá)不到國(guó)家規(guī)定條件的，不予裝載危險(xiǎn)化學(xué)品。
�。ㄈ┭b載過(guò)程中的操作中毒。裝載過(guò)程中，必須有提貨單位駕駛員、押運(yùn)員和發(fā)貨單位操作人員在場(chǎng)，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格控制進(jìn)廠車(chē)輛數(shù)量，嚴(yán)禁超裝、混裝、錯(cuò)裝，充裝量不得超過(guò)《危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸證》核定載重量，且承壓罐車(chē)充裝量不得超過(guò)移動(dòng)式壓力容器使用登記證最大充裝量。
�。ㄋ模┸�(chē)輛出廠前的安全核準(zhǔn)制度。裝載完畢后，發(fā)貨時(shí)必須對(duì)載重量（或液位）、系固情況及裝載安全防護(hù)設(shè)施配置情況進(jìn)行檢查、核準(zhǔn)，對(duì)不符合規(guī)定的，嚴(yán)禁駛離裝載單位。
�。ㄎ澹┑燃�(jí)制度。要以《危險(xiǎn)化學(xué)品裝車(chē)查驗(yàn)、核準(zhǔn)等級(jí)表》為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際對(duì)發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)的查驗(yàn)、核準(zhǔn)工作進(jìn)行認(rèn)真登記，建立工作臺(tái)帳，并明確責(zé)任，確保危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)貨、轉(zhuǎn)載環(huán)節(jié)的安全。
二、加強(qiáng)裝卸現(xiàn)場(chǎng)管理。配備必須的裝卸設(shè)施和設(shè)備，強(qiáng)化裝卸現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。
（一）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人員管理。工作人員必須按有關(guān)規(guī)定正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，按操作規(guī)程正確操作，確保裝卸現(xiàn)場(chǎng)安全。
�。ǘ╇姎庠O(shè)施和采用的裝卸料方式必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，在防火、防爆、防止中毒以及防水、防靜電、防重壓、防摔拖等方面采取可靠安全措施。
�。ㄈ┮槍�(duì)發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)可能發(fā)生的泄漏、火災(zāi)、爆炸、中毒等事故，制定操作性強(qiáng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援器材，并將其納入企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案的一部分，定期組織員工進(jìn)行演練，提高企業(yè)事故施救能力。
三、強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)貨和裝卸環(huán)節(jié)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，使他們熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全管理制度，并能夠自覺(jué)貫徹執(zhí)行；熟悉危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)貨和裝卸過(guò)程中存在的危險(xiǎn)有害因素以及可能發(fā)生的泄漏、火災(zāi)、爆炸、中毒事故，熟練掌握預(yù)防和處置事故發(fā)生的措施和方法，確保事故發(fā)生時(shí)能夠正確處置，降低事故的危害程度。
（一）危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須明確品名、數(shù)量，進(jìn)貨和出售單位都要正確核實(shí)、核對(duì)，并用合同或傳真形式予以明確。
�。ǘ┙�(jīng)常與庫(kù)房進(jìn)行危險(xiǎn)化學(xué)品品名和數(shù)量的核對(duì)，杜絕差錯(cuò)。
（三）經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品的整個(gè)過(guò)程較為復(fù)雜，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須提高責(zé)任性，并應(yīng)加強(qiáng)對(duì)包裝、盛器的檢查、核對(duì)，有隱患必須及時(shí)排除。
�。ㄋ模┪ｋU(xiǎn)化學(xué)品安全標(biāo)識(shí)必須保持完好。
�。ㄎ澹﹪�(yán)防誤購(gòu)、誤售危險(xiǎn)化學(xué)品，以免造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至引起惡劣的社會(huì)影響
經(jīng)營(yíng)管理制度5
一、食品采購(gòu)
（一）制定食品采購(gòu)計(jì)劃。確定采購(gòu)食品的品種、品牌、數(shù)量等相關(guān)計(jì)劃安排。
�。ǘ┻x擇供貨商。認(rèn)真查驗(yàn)供貨商的主體資格證明，保證食品的來(lái)源合法。
�。ㄈ┖炗喒┴浐贤�。與供貨商簽訂供貨合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是出現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的雙方的責(zé)任和義務(wù)。
�。ㄋ模┧魅∈称返南嚓P(guān)資料。向供貨商索取食品的相關(guān)許可證、進(jìn)貨發(fā)票等證明材料，采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案?jìng)洳椤?/p>
（五）對(duì)食品進(jìn)行查驗(yàn)。具備條件時(shí)設(shè)立食品檢測(cè)室，對(duì)供貨商提供的食品進(jìn)行檢測(cè)并做好詳細(xì)記錄。經(jīng)查驗(yàn)不合格的食品，通知供貨商做退貨處理。
�。┟恳慌蔚倪M(jìn)貨情況詳細(xì)記錄進(jìn)貨臺(tái)帳，賬目保管期限為二年。
二、食品儲(chǔ)存與銷(xiāo)售
（一）按照食品儲(chǔ)藏的要求進(jìn)行存放。食品要離墻離地，按入庫(kù)的先后次序、生產(chǎn)日期、分類(lèi)、分架、生熟分開(kāi)、擺放整齊、掛牌存放。嚴(yán)禁存放變質(zhì)、有臭味、污染不潔或超過(guò)保存期的食品。
（二）貯存直接入口的散裝食品，應(yīng)當(dāng)采用封閉容器。在貯存位臵表明食品的`名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
（三）用于食品銷(xiāo)售的容器、銷(xiāo)售工具必須符合衛(wèi)生要求。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售散裝食品，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
�。ㄎ澹╀N(xiāo)售散裝、裸裝食品必須有防蠅防塵設(shè)施，防止食品被二次污染。
�。┟刻鞂�(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行查驗(yàn)。每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生檢查一次。確保庫(kù)房通風(fēng)良好、干凈整潔，符合食品儲(chǔ)存要求。
經(jīng)營(yíng)管理制度6
我企業(yè)具有較大危險(xiǎn)因素的場(chǎng)所設(shè)備、設(shè)施有：配電室、鍋爐房、噴烤漆房、特種設(shè)備。
�。ㄒ唬┓彩蔷哂休^大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，都必須設(shè)置警示牌，現(xiàn)場(chǎng)不能存放與工作無(wú)關(guān)的物品。
�。ǘ┌踩隹诤褪枭⑼ǖ罆惩�，設(shè)置應(yīng)急疏散指示標(biāo)志、安全警示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，安全疏散門(mén)向外開(kāi)啟，并配有相適應(yīng)的滅火器材。
�。ㄈ┎扇∠鄳�(yīng)的安全防范措施。電氣安裝必須符合要求，動(dòng)用明火時(shí)，按規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)安全檢查和巡查，必要時(shí)設(shè)置專(zhuān)人看管。
（五）特種設(shè)備定期年檢、操作者持證上崗等。
（六）操作危險(xiǎn)設(shè)備要定人、定機(jī)，并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
（七）加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的日常檢查，維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄。設(shè)備、設(shè)施不能帶病運(yùn)行和使用。
�。ò耍┪ｋU(xiǎn)設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自安裝，拆卸或改裝。
（九）用電的設(shè)備、設(shè)施必須有良好的`接地保護(hù)。
（十）室外的設(shè)備、設(shè)施超過(guò)15米高時(shí)安裝避雷裝置，并定期檢測(cè)。
�。ㄊ唬┦彝獾脑O(shè)備、設(shè)施在遇惡劣天氣時(shí)，停止使用。（按說(shuō)明書(shū)或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。
經(jīng)營(yíng)管理制度7
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險(xiǎn)化學(xué)品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險(xiǎn)化學(xué)品的管理十分重要。
2.經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)人員,要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質(zhì),掌握其危害特性,認(rèn)真做好防范。
3.配備經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)的.專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)店面的安全工作,定期組織員工學(xué)習(xí)消防、安全知識(shí)、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4.加強(qiáng)對(duì)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會(huì)使用,會(huì)定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進(jìn)店時(shí),對(duì)包裝要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢查,不得有變形、損壞和滲漏現(xiàn)象,管理人員必須配備可靠的個(gè)人安全防護(hù)用品。
6.經(jīng)營(yíng)店面應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標(biāo)志,不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)使用明火和高熱電裝置,更不準(zhǔn)做生活設(shè)施用,要保持通風(fēng)良好,并具備好的防雷措施。
7.店面儲(chǔ)存的油漆類(lèi)物品,其單元儲(chǔ)存量,不得超過(guò)或等于該產(chǎn)品的規(guī)定限量。通訊報(bào)警裝置應(yīng)保持完好,遇有事及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8.經(jīng)營(yíng)管理人員,必須經(jīng)過(guò)�；穼�(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理工作。
經(jīng)營(yíng)管理制度8
一、國(guó)家對(duì)劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售實(shí)行許可證制度,并向工商部門(mén)辦理登記手續(xù),未經(jīng)允許任何單位或個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售劇毒化學(xué)品。
二、生產(chǎn)、科研、醫(yī)療等單位經(jīng)常使用劇毒化學(xué)品的,應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取購(gòu)買(mǎi)憑證,憑購(gòu)買(mǎi)憑證購(gòu)買(mǎi)。
三、單位臨時(shí)需要購(gòu)買(mǎi)劇毒化學(xué)品的,應(yīng)當(dāng)憑單位出具的證明(注明品名、數(shù)量、用途)向設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取準(zhǔn)購(gòu)證,憑準(zhǔn)購(gòu)證購(gòu)買(mǎi)。
四、個(gè)人不得購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥、滅鼠藥、滅蟲(chóng)藥以外的劇毒化學(xué)品。
五、劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的'劇毒化學(xué)品,進(jìn)貨渠道必須合法。
六、劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得向個(gè)人或無(wú)憑購(gòu)證、準(zhǔn)購(gòu)證的單位銷(xiāo)售劇毒化學(xué)品。
七、劇毒化學(xué)品購(gòu)買(mǎi)證、準(zhǔn)購(gòu)證不得偽造、變更、買(mǎi)賣(mài)、出售或以其他方式轉(zhuǎn)讓,不得使用作廢的劇毒化學(xué)品購(gòu)買(mǎi)證、準(zhǔn)購(gòu)證。
八、劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售劇毒化學(xué)品,應(yīng)當(dāng)記錄購(gòu)買(mǎi)單位的名稱(chēng)、地址和購(gòu)買(mǎi)人員的姓名、身份證號(hào)碼及所購(gòu)劇毒品的品名、數(shù)量、用途。記錄必須保存1年以上。
九、劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每天核對(duì)劇毒化學(xué)品的銷(xiāo)售情況;發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售等情況時(shí),必須立即向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告。
十、劇毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位違反有關(guān)規(guī)定的,由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證,并進(jìn)行罰款,直至追究刑事責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)管理制度9
一、總則:為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)貼合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé):2、1銷(xiāo)售副總:
a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。c、會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包職責(zé)制，制定年銷(xiāo)售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。d、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2、2銷(xiāo)售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。b、嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)狀況匯總表”。d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;b、嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負(fù)責(zé)編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)狀況匯總表》;d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、4助銷(xiāo)員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作;c、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;e、負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤;f、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2、5開(kāi)單員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》;b、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳;c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《銷(xiāo)售月報(bào)表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作;d、并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng);e、填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》;f、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的'衛(wèi)生打掃工作;
三、銷(xiāo)售服務(wù):銷(xiāo)售部應(yīng)持續(xù)8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)禮貌禮貌待客，具體要求如下:
3、1、接聽(tīng)電話:
凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō):“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3、4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，�?qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意理解，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
3、10銷(xiāo)售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3、11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則:
4、1、客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷(xiāo)狀況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4、2、客戶投訴:a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷(xiāo)售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴資料的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等予以登記備檔，并務(wù)必通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b。客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴:客戶對(duì)銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理推薦。銷(xiāo)售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法:
5、1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據(jù)實(shí)際狀況對(duì)表內(nèi)相關(guān)資料進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴職責(zé)人的有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。
5、3對(duì)客戶投訴的有關(guān)資料的處罰規(guī)定:a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)職責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)職責(zé)人及部門(mén)除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求:
6、1各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí)，由銷(xiāo)售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫(kù)存時(shí)，銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際狀況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
6、2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷(xiāo)售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部務(wù)必在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶。
6、3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后，銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。
6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，務(wù)必預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊狀況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)職責(zé)人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)職責(zé)人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷(xiāo)售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)，并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6、7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法:
7、1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7、3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷(xiāo)售部可允許客戶在簽定書(shū)面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7、4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷(xiāo)售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注:銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法:
8、1所有樣板銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)本部門(mén)樣板存儲(chǔ)狀況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉(cāng)統(tǒng)一領(lǐng)出;
(《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉(cāng)，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根)
8、2所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均務(wù)必做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門(mén)衛(wèi)，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根。)
九、銷(xiāo)售檔案的管理:
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)資料記錄備檔。
十、銷(xiāo)售部操作程序:
10、1為完善公司銷(xiāo)售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。
10、3開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨狀況，并在開(kāi)單前將存貨的狀況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺(tái)帳記錄。
10、4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。
10、6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章�！犊蛻敉对V反饋表》。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì)同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:
10、9、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認(rèn)，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10、9、2銷(xiāo)售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售簽認(rèn)回傳。
10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損狀況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法:
11、1引銷(xiāo)員務(wù)必?zé)崆榻哟锌蛻�，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵;
11、2所有運(yùn)做程序務(wù)必嚴(yán)格依照銷(xiāo)售部操作程序運(yùn)行;
11、3不得擅自帶給公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
11、4所有《銷(xiāo)售合同》的簽定均務(wù)必根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行;
11、5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11、6對(duì)客戶投訴務(wù)必做到百分之百的解決。
十二、銷(xiāo)售合同管理:
12、1銷(xiāo)售部在理解合同前應(yīng)對(duì)每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
12、2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12、3銷(xiāo)售合同務(wù)必加蓋公司方為有效。
12、4銷(xiāo)售合同務(wù)必統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12、5所有《銷(xiāo)售合同》務(wù)必以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12、6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊狀況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
經(jīng)營(yíng)管理制度10
一、收方后詳細(xì)審查處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、服用方法、禁忌等方能調(diào)配。
二、遇有藥品用量、用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí)由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更改后再進(jìn)行調(diào)配。
三、調(diào)配處方時(shí)要認(rèn)真檢查戥秤，堅(jiān)持查對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服、烊化等，特殊用法的藥品務(wù)必單包注明以保證中藥湯劑質(zhì)量。
五、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說(shuō)明服用方法，注意事項(xiàng)。
六、補(bǔ)充藥斗藥品時(shí)，務(wù)必細(xì)心核對(duì)。
七、持續(xù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生。非藥房人員不得人內(nèi)。
經(jīng)營(yíng)管理制度11
第一章、總則
第1條、為了加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，特制定本制度。
第2條、管理范圍
那里的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及各管理部門(mén)的管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、投資計(jì)劃、融資計(jì)劃等。
第3條、本制度適用于企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。
第二章、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制
(1)每年年底根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、本年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況和預(yù)期目標(biāo)，初步提出下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(2)擬訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)傳達(dá)給各部門(mén)征求意見(jiàn)，并對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總。
(3)透過(guò)匯總各部門(mén)的意見(jiàn)，編制《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案》，并提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論。
(4)根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)討論的意見(jiàn)對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行修改，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第6條年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，預(yù)計(jì)分階段目標(biāo);為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo);編制規(guī)范(含表式、編制說(shuō)明要求)和編制進(jìn)度要求。
第7條、如遇特殊狀況，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可于年中調(diào)整一次，調(diào)整計(jì)劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。
第三章、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的.分解
第8條、每年年底由投資發(fā)展部組織各部門(mén)采用滾動(dòng)編制、逐步細(xì)化的方式對(duì)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分解，構(gòu)成季度和月度的各部門(mén)分解計(jì)劃。
第9條、按季度和月度分解年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
將年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解成為季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
(1)負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的分解，并對(duì)各部門(mén)計(jì)劃進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和平衡。
(2)各部門(mén)負(fù)責(zé)各自具體計(jì)劃的分解、執(zhí)行和修訂。
第10條各部門(mén)負(fù)責(zé)將季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解到每個(gè)月度
各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將分解到部門(mén)的季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解到每個(gè)月，構(gòu)成月度工作計(jì)劃。
第11條審核批準(zhǔn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解結(jié)果
由總經(jīng)理辦公會(huì)討論、審核各季度、各部門(mén)的分解計(jì)劃和各
部門(mén)月度工作計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行
第12條、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的下達(dá)
(1)每年年底前由總經(jīng)理辦公會(huì)向各部門(mén)下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
(2)每季度之初，由總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)工作計(jì)劃。
(3)每月月初，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)工作計(jì)劃。
第13條經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行
各部門(mén)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及本部門(mén)工作計(jì)劃，著眼全局開(kāi)展工作，以保證本部門(mén)工作目標(biāo)和企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第14條、調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
(1)確因客觀因素影響需要調(diào)整年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，務(wù)必由投資發(fā)展部提出申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過(guò)后才能執(zhí)行。
(2)確因客觀因素影響需要調(diào)整季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門(mén)主管副總提出申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
(3)確因客觀因素影響需要調(diào)整月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)主管副總確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
第15條、調(diào)整計(jì)劃一律以書(shū)面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接到書(shū)面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃執(zhí)行。
第五章、檢查與考核
第16條、負(fù)責(zé)跟蹤、分析、報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況。
第17條、職能部門(mén)每月以書(shū)面形式報(bào)告一次企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)的完成狀況。特殊事項(xiàng)需要縮短報(bào)告周期的，由總經(jīng)理辦公會(huì)決定。
第18條、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必隨時(shí)監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以解決，以保證計(jì)劃的順利完成。
第19條、檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。
第20條、企業(yè)每季度對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況考核一次。投資發(fā)展部組織考核并提出初步意見(jiàn)，總經(jīng)理辦公會(huì)討論后做出考核結(jié)論。
經(jīng)營(yíng)管理制度12
一、國(guó)家對(duì)劇毒化學(xué)品的存儲(chǔ)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局和嚴(yán)格控制,并對(duì)劇毒化學(xué)品的存儲(chǔ)實(shí)行審批制度,未經(jīng)審批任何單位和個(gè)人都不得存儲(chǔ)劇毒化學(xué)品。
二、劇毒化學(xué)品的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與周邊防護(hù)距離符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)規(guī)定。并設(shè)置明顯的標(biāo)志。
三、儲(chǔ)存劇毒化學(xué)品的庫(kù)房結(jié)構(gòu)完整、干燥、通風(fēng)良好,商品避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源、電源、火源。庫(kù)內(nèi)在固定方便的地方配備與劇毒品性質(zhì)適應(yīng)的消防器材、報(bào)警裝置,并保證在任何情況下都處于正常適用狀態(tài)。同時(shí)按規(guī)定對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證符合安全運(yùn)行要求。
四、儲(chǔ)存劇毒化學(xué)品的單位必須每年進(jìn)行一次安全評(píng)價(jià)。
五、儲(chǔ)存劇毒化學(xué)品應(yīng)專(zhuān)庫(kù)貯存或存放在彼此間隔的單間內(nèi),貯存方式與儲(chǔ)存數(shù)量要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格執(zhí)行“五雙”制度(雙人驗(yàn)收、雙人保管、雙人發(fā)貨、雙把鎖、雙本帳),并將數(shù)量、地點(diǎn)及保管人員報(bào)公安機(jī)關(guān)。
六、儲(chǔ)存劇毒化學(xué)品的`倉(cāng)庫(kù),必須建立嚴(yán)格的出入庫(kù)管理制度,劇毒品的出入庫(kù)必須進(jìn)行核查登記,并應(yīng)當(dāng)定期檢查。
七、劇毒化學(xué)品專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)要24小時(shí)專(zhuān)人(60歲以下)值守和犬防,按時(shí)巡查,并有記錄。
經(jīng)營(yíng)管理制度13
第一章總則
第一條為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)<中華人民共和國(guó)食品安全法>及其實(shí)施條例、<國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定>、<國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定>等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條在中國(guó)境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺(tái)賬管理。
第三條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時(shí)加強(qiáng)臺(tái)賬管理，如實(shí)記錄購(gòu)銷(xiāo)信息。
第四條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門(mén)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理工作，及時(shí)整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。
第五條應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時(shí)間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。
第六條涉及保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理情況進(jìn)行檢查。
第二章索證索票管理
第七條保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(shū)（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告以及產(chǎn)品銷(xiāo)售單據(jù)等信息。必要時(shí)要審查并索取經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
第八條生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
�。ㄒ唬┕┴浾叩臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證明文件。
（二）原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進(jìn)口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)出具的證明文件。
�。ㄈ┰稀⑤o料、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。
�。ㄋ模┥婕吧虡�(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ�(guī)規(guī)定的.其他材料。無(wú)法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件；復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第九條生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期。
第十條經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
�。ㄒ唬┍＝∈称飞a(chǎn)企業(yè)和供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
�。ǘ┍＝∈称飞a(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
�。ㄈ�)保健食品批準(zhǔn)證書(shū)(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模┍＝∈称烦鰪S檢驗(yàn)合格報(bào)告。進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ�(guī)規(guī)定的其他材料。無(wú)法提交文件原件的，可提交復(fù)印件；復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第十一條經(jīng)營(yíng)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱(chēng)、注冊(cè)證號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期。
第十二條實(shí)行統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)終端進(jìn)行查詢(xún)索證情況。各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自行采購(gòu)的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。
第十三條生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三章臺(tái)賬管理
第十四條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺(tái)賬管理，建立購(gòu)貨、銷(xiāo)售臺(tái)賬，并如實(shí)記錄。
第十五條購(gòu)貨臺(tái)賬按照每次購(gòu)入的情況記錄，內(nèi)容至少包括:名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等信息。
第十六條銷(xiāo)售臺(tái)賬按照每次銷(xiāo)售的情況記錄，內(nèi)容至少包括:名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售日期、庫(kù)存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷(xiāo)售票據(jù)。
生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購(gòu)貨者名稱(chēng)、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷(xiāo)毀等處理情況。
第四章附則
第十八條本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十九條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行。
經(jīng)營(yíng)管理制度14
一、為加強(qiáng)中藥飲片經(jīng)營(yíng)管理。確�？茖W(xué)、合理、安全、準(zhǔn)確地經(jīng)營(yíng)中藥飲片，杜絕銷(xiāo)售假藥、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》等法律、法規(guī)，特制定本制度。
二、中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理：
�。�1）所購(gòu)中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；
�。�2）所購(gòu)中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；
�。�3）購(gòu)進(jìn)進(jìn)口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》及《進(jìn)口藥材檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》的復(fù)印件；
（4）該炮制而未炮制的中藥飲片不得購(gòu)入。
三、中藥飲片驗(yàn)收管理：
�。�1）驗(yàn)收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗(yàn)收；
�。�2）驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；
（3）驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢查；
�。�4）驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容；實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；
�。�5）驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年；
四、中藥飲片的陳列管理
�。�1）應(yīng)按照中藥飲片條件的要求存放；
�。�2）中藥飲片應(yīng)按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護(hù)，根據(jù)實(shí)際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等措施；
（3）中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施，每月要將全部飲片檢查一遍；
�。�4）中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，并做好記錄；
�。�5）中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片斗前應(yīng)寫(xiě)正名、正字、防止混藥；
�。�6）飲片上柜應(yīng)執(zhí)行“先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出，易變先出”的裝斗原則；
�。�7）每天應(yīng)校對(duì)所有衡器，工作完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無(wú)雜物；
（8）不合格中藥飲片的處理按有關(guān)制度執(zhí)行處理，嚴(yán)禁不合格藥品上柜銷(xiāo)售；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理員，并采取有效措施。
五、中藥飲片的調(diào)配、銷(xiāo)售管理
�。�1）嚴(yán)把飲片銷(xiāo)售質(zhì)量關(guān)，銷(xiāo)售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確，配方使用的.中藥飲片，必須是經(jīng)過(guò)加工炮制的中藥品種；
�。�2）中藥飲片必須憑醫(yī)師開(kāi)具的處方銷(xiāo)售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷(xiāo)售，調(diào)配或銷(xiāo)售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存一年備查；
�。�3）中藥處方調(diào)劑員、審核員應(yīng)嚴(yán)格按處方內(nèi)容配藥、銷(xiāo)售，對(duì)處方所列藥品不得擅自更改；
（4）對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配銷(xiāo)售，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配、銷(xiāo)售；
�。�5）嚴(yán)格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅(jiān)持一審方、二核價(jià)、三開(kāi)票、四配方、五核對(duì)、六發(fā)藥的程序；
�。�6）按方配制，稱(chēng)準(zhǔn)分勻，總貼誤差不大于2%，分貼誤差不大于5%。處方配完后，應(yīng)先自行核對(duì)，無(wú)誤后簽字交處方復(fù)核員復(fù)核，嚴(yán)格審查無(wú)誤簽字后方可發(fā)給顧客。
�。�7）應(yīng)對(duì)先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動(dòng)耐心介紹服用方法；
�。�8）患者反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，及時(shí)解決。
經(jīng)營(yíng)管理制度15
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度
一、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，落實(shí)安全責(zé)任，搞好安全生產(chǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、制定切實(shí)可行、行之有效的安全防護(hù)措施，消防器材齊全有效，生產(chǎn)廠房、停車(chē)場(chǎng)地等要符合安全、環(huán)保和消防的各項(xiàng)要求。
三、要經(jīng)常檢查維修設(shè)備，做到安全文明生產(chǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)操作，盲目蠻干。
四、做到“三面向”（面向生產(chǎn)、面向市場(chǎng)、需向顧客），“三勤快”（手勤、腿勤、嘴勤），全心全意為客戶服務(wù)。
五、制定防治“三廢”措施，對(duì)更換的廢棄機(jī)油要按照環(huán)保部門(mén)要求，專(zhuān)項(xiàng)收集儲(chǔ)存，及時(shí)處理，不得對(duì)環(huán)境造成污染。
六、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性生產(chǎn)，要做到月月考核，負(fù)荷均衡可靠。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)維修的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，接受上級(jí)主管部門(mén)督查和監(jiān)管。
八、規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，明示業(yè)務(wù)受理程序，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾和用戶抱怨受理制度。
安全生產(chǎn)管理制度
一、做好安全生產(chǎn)的宣傳和教育工作，經(jīng)常組織職工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高職工的'安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
二、建立各工種和設(shè)備的安全操作規(guī)程，及時(shí)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高職工的自我防護(hù)能力，定期和不定期的進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正各種違章行為。
三、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立安全組織網(wǎng)絡(luò)，做到組織健全、責(zé)任明確。
四、所有的設(shè)備都必須持證操作，設(shè)備的安全防護(hù)裝置，不得擅自轉(zhuǎn)移和拆除。嚴(yán)禁設(shè)備帶故障或無(wú)安全保障條件下操作。
五、當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾，生產(chǎn)必須服從安全，杜絕人身傷亡和重大事故發(fā)生。抓好事故及時(shí)分析處理，做好事故查處記錄。
六、每月進(jìn)行一次安全檢查，分析生產(chǎn)中不安全因素，對(duì)安全的薄弱環(huán)節(jié)提出預(yù)防整改措施，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
環(huán)境保護(hù)制度
一、學(xué)習(xí)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)。接受環(huán)境主管部門(mén)的監(jiān)督和管理。
二、向社會(huì)轉(zhuǎn)嫁污染，謀取自身的經(jīng)濟(jì)利益。
三、保持修理車(chē)間和停車(chē)場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生，不得將廢油、污垢、臟水倒入下水道或路旁影響環(huán)境衛(wèi)生。
四、能源消耗小污染物排放量少的清潔生產(chǎn)工藝，對(duì)廢棄物進(jìn)行綜合利用或無(wú)公害化處理。
五、有效措施，將噪聲控制在國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
六、切實(shí)可行的環(huán)境保護(hù)規(guī)章制度，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)工作，并跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，絕不留任何后遺癥。
質(zhì)量管理制度
一、科學(xué)合理的修車(chē)工藝流程，嚴(yán)格執(zhí)行維修工藝規(guī)范和操作規(guī)程，掌握技術(shù)信息，及時(shí)推廣、運(yùn)用新材料、新技術(shù)、新工藝，配備先進(jìn)的維修設(shè)備和檢測(cè)儀器。
二、執(zhí)行國(guó)家、交通部和省、市有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量管理體制的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范和竣工出廠技術(shù)條件。
三、定的維修類(lèi)型，配備相應(yīng)的汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
四、自檢，認(rèn)真填寫(xiě)檢驗(yàn)表和維修記錄，建立汽車(chē)維修技術(shù)質(zhì)量檔案。
五、受汽車(chē)維修行業(yè)管理部門(mén)對(duì)維修竣工車(chē)輛實(shí)行的質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)，切實(shí)使用好《送檢證》和《送檢單》。
六、質(zhì)量的信息反饋，定期走訪用戶，每月進(jìn)行一次質(zhì)量分析，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，做到“三不放過(guò)”，找到原因，嚴(yán)肅處理。
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