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      2. 員工管理制度

        時(shí)間:2023-01-17 09:52:20 管理制度 我要投稿

        員工管理制度通用15篇

          在我們平凡的日常里,制度起到的作用越來(lái)越大,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編幫大家整理的員工管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        員工管理制度通用15篇

        員工管理制度1

          1、總則

          1.1為了統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公奉派出差事項(xiàng),嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定及具體情況特制訂本制度; xxx本制度適用于本公司因公出差的各級(jí)員工,出差涉及事項(xiàng)均須按照本制度規(guī)定執(zhí)行; xxx本制度涉及審核批準(zhǔn)的事項(xiàng)中,權(quán)責(zé)部門因故無(wú)法實(shí)施的,其指定代理人或指定授權(quán)人可代理實(shí)施,未經(jīng)明確指定的人員確認(rèn)無(wú)效;

          2、出差規(guī)定:

          2.1出差期間城市交通費(fèi)給予交通補(bǔ)貼不在另行支付,若因時(shí)間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權(quán)責(zé)部門核準(zhǔn)可乘坐出租車。(副總經(jīng)理以上除外)。

          2.2當(dāng)日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務(wù)車或自備車出行,出差前須由辦公室審核批準(zhǔn)并做好車輛出入記錄,司機(jī)做好油耗登記。

          2.4出差必須在外住宿者,視出差行程、事情進(jìn)展情況,應(yīng)每天向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,接收匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)需做好相應(yīng)記錄備查。

          2.5出差往返交通費(fèi)憑乘車發(fā)票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則,需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

          2.7經(jīng)同意使用自備車輛出差者,按《差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》予以補(bǔ)貼油費(fèi),過(guò)路費(fèi)按實(shí)報(bào)銷;

          3、出差審核程序

          3.1出差人員應(yīng)提前辦理出差申請(qǐng),填寫《出差審批單》,(駐外銷售人員需以短信或網(wǎng)絡(luò)社交工具申請(qǐng))。并按核準(zhǔn)權(quán)限逐級(jí)核準(zhǔn)后方可執(zhí)行:

          3.2副總出差,報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審批(可通過(guò)電話、郵件報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)); xxx部門主管出差,報(bào)請(qǐng)分管總經(jīng)理審核;超xxx日由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

          3.4其他人員出差,報(bào)請(qǐng)部門主管審批、超過(guò)xxx日則分管總經(jīng)理批準(zhǔn),超過(guò)xxx日以上則總經(jīng)理批準(zhǔn)(安裝員工除外)。

          3.5公司權(quán)責(zé)部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)及其他工作需要,指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時(shí)限由審批權(quán)責(zé)部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

          3.7因公務(wù)緊急,未能履行出差前審批手續(xù)的,可以通訊方式請(qǐng)示并經(jīng)批準(zhǔn),出差后補(bǔ)辦手續(xù)。

          3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網(wǎng)絡(luò)等社交工具報(bào)辦公室備案)。

          3.9出差期間因工作需要而延長(zhǎng)出差時(shí)限的,須報(bào)請(qǐng)其所屬權(quán)責(zé)部門審核批準(zhǔn);因病或其他不可抗力因素需要延長(zhǎng)出差時(shí)限的,須及時(shí)通知權(quán)責(zé)部門并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明;經(jīng)調(diào)查確實(shí)后批準(zhǔn)給付出差旅費(fèi)。

          4、出差時(shí)間核算:

          4.1出差往返乘車時(shí)間滿xxx小時(shí)以上的按xxx天計(jì)算;

          4.2出差往返乘車時(shí)間不滿xxx小時(shí)的按半天計(jì)算;

          4.3此處涉及的時(shí)間以飛機(jī)、車船票等起、至?xí)r間提前xxx小時(shí)為準(zhǔn)。

          4.4出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):依《差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

          5 、出差費(fèi)用預(yù)支、核銷程序

          5.1出差費(fèi)用預(yù)支方式

          5.1.1出差人員借支備用金程序,填寫《借款單》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→財(cái)務(wù)審核→財(cái)務(wù)主管審核→公司總經(jīng)理批準(zhǔn)→出納付款。公司備用金的借支,一律實(shí)行“前賬不清后賬不借”的原則。

          5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費(fèi)用,出差完畢后憑相關(guān)票據(jù)進(jìn)行核銷; 5.2出差費(fèi)用核銷程序5.2.1根據(jù)出差路途的遠(yuǎn)近,部門經(jīng)理及以上級(jí)別者且乘坐火車或輪船時(shí)間超xxx小時(shí)的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

          5.2.2住宿費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷,超標(biāo)自付,欠標(biāo)不補(bǔ);由對(duì)方接待或公司安排的餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、交際費(fèi)不得重復(fù)報(bào)支。

          5.2.3招待費(fèi)用額度一律由總經(jīng)理核準(zhǔn),未經(jīng)核準(zhǔn)費(fèi)用自理。按《日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

          xxx所有報(bào)銷項(xiàng)目均需憑發(fā)票等有效票據(jù)報(bào)銷;不得虛報(bào)、冒領(lǐng),上述情形一經(jīng)查出,除追回報(bào)銷款外,并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。

          5.2.5出差當(dāng)日往返的不得報(bào)銷住宿費(fèi)(特殊情況需請(qǐng)示)。

          xxx本制度中涉及報(bào)銷的費(fèi)用,如遇特殊情況超支須提交書面報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可報(bào)銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報(bào)支加班費(fèi);節(jié)假日出差的,經(jīng)其所屬權(quán)責(zé)單位批準(zhǔn)并由辦公室復(fù)核后,可酌情安排補(bǔ)休或計(jì)加班。

          5.3核銷程序5.3.1出差人員應(yīng)保管好所有支出憑證,并在出差返回五日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。所有支出憑證必須真實(shí)合法有效。

          5.3.2出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷程序,填寫《出差報(bào)銷單》及《出差審批表》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→辦公室審核實(shí)際出差天數(shù)→財(cái)務(wù)審核→分管總經(jīng)理審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)→出納付款。

          5.3.3出差人員報(bào)銷依財(cái)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)粘貼相應(yīng)的正式發(fā)票(補(bǔ)貼部份不需發(fā)票)。填好《報(bào)銷單》的所有明細(xì),出差人員簽字后,呈報(bào)核決權(quán)限逐級(jí)核準(zhǔn);

          5.3.4各部門主管對(duì)本部出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷進(jìn)行審核時(shí),必須對(duì)出差路線、乘坐的交通工具和出差地點(diǎn)、出差時(shí)間計(jì)算是否符合本規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格審核。

          5.3.5財(cái)務(wù)部門按照本制度規(guī)定,復(fù)核單據(jù)的規(guī)范情況,包括《出差申請(qǐng)單》、票據(jù)的張貼、金額核實(shí)、權(quán)責(zé)單位核準(zhǔn)簽字、報(bào)銷時(shí)間等;財(cái)務(wù)部門對(duì)不符合本規(guī)定支付標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)違背財(cái)務(wù)管理規(guī)定的`費(fèi)用應(yīng)拒絕給予報(bào)銷(總經(jīng)理批準(zhǔn)除外);。

          5.3.6涉及超出規(guī)定時(shí)間且未獲得延期批準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷的,超出規(guī)定時(shí)間部分的費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)的5折支付; xxx多人出差須指定專人管理所有人員差旅費(fèi)的支出、報(bào)銷工作,其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報(bào)銷單》中的補(bǔ)貼金額由報(bào)銷人根據(jù)《出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)補(bǔ)貼金額;

          5.3.9出差按事情的緩急,路程的遠(yuǎn)近,出行的方便等因素,選擇合適的出行方式,遵守公司出差財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,超標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如有訂票費(fèi)應(yīng)索取正式發(fā)票。

          5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報(bào)銷手續(xù)又不歸還備用金的,財(cái)務(wù)部門可以從其工資收入中扣回,并不得再次借取備用金。備用金的借取,一律實(shí)行“前賬不清后賬不借”的原則。

          6、客戶現(xiàn)場(chǎng)的安全

          6.1遵守所到處的安全規(guī)程,不要擅自操作對(duì)方的設(shè)備;

          6.2檢修設(shè)備盡可能斷電再操作,特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全,嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行; 6.3檢修完成應(yīng)讓客戶簽字確認(rèn)。

          7、其它注意事項(xiàng)

          7.1應(yīng)確保手機(jī)始終處于暢通狀態(tài),特殊情況除外(如:乘飛機(jī),進(jìn)入地下室檢修設(shè)備等)。但收到訊息應(yīng)立即回電。

          7.2出差途中盡量不與陌生人交談,不要將行李物品交給陌生人看管,也不替陌生人看管行李物品。

          7.3加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在公共場(chǎng)合要保持安定,不要大聲說(shuō)話、突出自己,不要參與別人的爭(zhēng)吵;加強(qiáng)錢物保管。不要隨身帶大量現(xiàn)款,也不要在旅館等住處存放大量現(xiàn)金。文件、錢包、身份證不要同時(shí)放在一起,要分開放;貴重背包做到包不離身,置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

          7.4謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。不要貪小便宜,撿到東西要交警察處理,以防被敲詐、陷害。出差途中時(shí)刻謹(jǐn)記:便宜莫貪,熱鬧不看,任何與已無(wú)關(guān)的事不參與。

          7.5遵守交通法規(guī),注意交通安全;

          7.6無(wú)論乘座何種交通工具出差,請(qǐng)隨身攜帶身份證。

          8、附則xxx本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

          xxx本制度的擬定、修改由辦公室負(fù)責(zé),報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          xxx本制度自頒布之日起實(shí)施。

        員工管理制度2

          第一章總則

          第一條:目的

          為規(guī)范公司員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機(jī)制,促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

          第二條:原則

          公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度。

          一、按勞分配為主的原則

          二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

          三、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則

          四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則

          五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

          第三條:職責(zé)

          一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門,主要職責(zé)有:

         。ㄒ唬、擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;

          (二)、督促并指導(dǎo)子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;

         。ㄈ、檢查評(píng)估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況;

         。ㄋ模、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);

         。ㄎ澹、檢查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》(附件四);

          (六)、核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資;

         。ㄆ撸、受理員工薪酬投訴。

          二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門,主要職責(zé)有:

         。ㄒ唬、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算;

          (二)、督促并指導(dǎo)本公司各部門實(shí)施薪酬管理制度;

          (三)、核算并發(fā)放員工工資;

         。ㄋ模、填制、審核上報(bào)《員工異動(dòng)審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)匯總()月報(bào)表》(見附件五);

         。ㄎ澹⑥k理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

          第二章薪酬結(jié)構(gòu)

          第四條:薪酬構(gòu)成

          公司員工的薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面,分類與構(gòu)成如下圖:

          第五條:工資

          本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類,按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

          第六條:基準(zhǔn)工資釋義與分類

          一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級(jí),在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

          二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類,按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對(duì)固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jī)效工資(績(jī)效年薪、基礎(chǔ)績(jī)效工資)兩部分。

          第七條:基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成:

          一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司制訂的已報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)發(fā)展部,人力資源部備案有效的《工資提成計(jì)算辦法》為部分員工計(jì)提的一項(xiàng)工資計(jì)發(fā)基數(shù);

          二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jī)效工資兩部分。

          第八條:津貼

          本制度中的.津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。

          第九條:獎(jiǎng)金

          公司設(shè)置的獎(jiǎng)金主要包括年終績(jī)效工資、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類。

          第十條:福利

          公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

          第三章年薪制

          第十一條:年薪制的釋義

          年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種工資分配方式。

          第十二條:年薪制員工范圍

          本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負(fù)責(zé)人

          第十三條:年薪制員工工資的構(gòu)成

          本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖,不參與提成工資分配。其中,基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪兩部分。

          第十四條:基礎(chǔ)年薪的釋義

          本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預(yù)支部分。

          第十五條:績(jī)效年薪的釋義

          本制度所稱績(jī)效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分。績(jī)效年薪的實(shí)際支付金額,要根據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績(jī)效得分來(lái)計(jì)算,具體計(jì)發(fā)辦法,按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》規(guī)定。

          第十六條:基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪的構(gòu)成比例,依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任,按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級(jí)設(shè)置不同的比例。

          第十七條:基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)

          基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的本集團(tuán)年薪制員工所有職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系

          第十八條:年薪制員工試用期和考察期的月薪

          年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個(gè)月的試用期?疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內(nèi)部招聘、選聘,為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動(dòng))員工設(shè)置的一至三個(gè)月的考察期,還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個(gè)月的延長(zhǎng)考察期。

          新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十,不計(jì)發(fā)績(jī)效年薪和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。

          職位晉升員工在考察期間和延長(zhǎng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的,從考察期滿的次月起,按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計(jì)發(fā)基礎(chǔ)月薪,計(jì)提績(jī)效年薪和計(jì)發(fā)超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。

          試用期、考察期的時(shí)間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整,必須在任職前約定。

          第十九條:子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn):

          一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績(jī)效。公司績(jī)效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》所確定的,并分解在試用、考察期間應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

          二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績(jī)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》中約定的考核辦法實(shí)施考核,獲得75分(含)以上的為合格,75分以下的為不合格。

          第二十條:公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人(含副職,以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

          按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,對(duì)被考核人的新任職位實(shí)施考核,個(gè)人績(jī)效考核得分90分(含)以上的為合格,90分以下的為不合格。

          第四章月薪制

          第二十一條:月薪制的釋義

          月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jī)效掛鉤的一種工資分配方式。

          本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。

          第二十二條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍

          子公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工,集團(tuán)公司總部非年薪制員工。

          第二十三條:提成月薪制人員范圍

          子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為:銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。

          第二十四條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成

          本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等,不參與提成工資分配;鶞(zhǔn)工資只是計(jì)發(fā)基數(shù),構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:

          一、基礎(chǔ)工資(相對(duì)固定的部分,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱:基礎(chǔ)月薪)

          二、基礎(chǔ)績(jī)效工資(浮動(dòng)部分,為基準(zhǔn)工資的20%)

          第二十五條:提成月薪制員工工資構(gòu)成

          本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等;鶞(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)。

          基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:

          一、基礎(chǔ)工資,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱基礎(chǔ)月薪。

          二、基礎(chǔ)績(jī)效工資,為基準(zhǔn)工資的20%。

          基準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:

          一、基礎(chǔ)提成工資,為基準(zhǔn)提成工資的80%。

          二、提成績(jī)效工資,為基準(zhǔn)提成工資的20%。

          第二十六條:月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)

          月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的月薪制員工所有職位薪級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。

          第二十七條:績(jī)效工資基數(shù)釋義

          本制度所稱績(jī)效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績(jī)效工資與提成績(jī)效工資之和。

          第二十八條:應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的計(jì)算:

          本制度所稱應(yīng)發(fā)績(jī)效工資數(shù),是指按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定實(shí)施考核后,依據(jù)員工個(gè)人月度績(jī)效分?jǐn)?shù)所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績(jī)效工資數(shù)或提成月薪制人員的績(jī)效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。

          第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪

          公司對(duì)通過(guò)招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動(dòng)合同法的規(guī)定設(shè)置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級(jí)基準(zhǔn)工資的80%計(jì)發(fā),試用期間不計(jì)發(fā)績(jī)效工資和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。

          第三十條:學(xué)徒工的薪酬

          學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支付。

          第三十一條:實(shí)習(xí)生的薪酬

          實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議規(guī)定支付。

          第五章獎(jiǎng)金

          第三十二條:獎(jiǎng)金的種類

          公司設(shè)置年度績(jī)效獎(jiǎng)、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)。

          第三十三條:年度績(jī)效獎(jiǎng)

          一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍:十二月份工資發(fā)放名冊(cè)中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。

          二、獎(jiǎng)金額度:以公司為單位,計(jì)提獎(jiǎng)金總額,計(jì)提方法如下:

          公司年度績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額為:公司獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1、5、依總裁辦公會(huì)議提議,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。

          公司年度績(jī)效獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)總額為:公司年度績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績(jī)效(KPI)考核得分對(duì)應(yīng)的年度績(jī)效獎(jiǎng)系數(shù)。

        員工管理制度3

          貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定

          1.大廈員工(包括臨時(shí)工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口,進(jìn)門時(shí)要主動(dòng)出示員工證(或臨時(shí)出入證),驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。

          2.員工出門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的`檢查,保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴(yán)禁搜身等污辱人格的行為。

          3.攜帶大廈公物或客人贈(zèng)送的物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。

          4.員工不得在出入口休息和逗留。

          5.凡來(lái)本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈,并按指定電梯進(jìn)入樓層。

          6.外單位施工人員進(jìn)大廈時(shí)亦應(yīng)遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進(jìn)入大廈。

        員工管理制度4

          1、在宿舍從事違反國(guó)家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動(dòng),按國(guó)家、地方的'有關(guān)規(guī)定處理。

          2、攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍者,由管理中心予以沒收,并給予100元的罰款,造成不良后果的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理,解除住宿待遇。

          3、嚴(yán)禁在宿舍賭博,違反者沒收參賭者隨身攜帶的賭資,并予以開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

          4、違規(guī)使用電器者經(jīng)查實(shí)沒收違章電器并扣罰100元。

          5、外來(lái)人員超時(shí)逗留,經(jīng)查實(shí)第一次扣罰被訪人50元,兩次就予以解除住宿待遇。

          6、未經(jīng)許或擅自留宿外來(lái)人員以查實(shí)扣罰留宿人100元,解除住宿待遇。

          7、在宿舍酗酒、打鬧、爭(zhēng)吵者,給予罰款100元,解除住宿待遇。

          8、上班時(shí)間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅回宿舍者,扣罰100元。

          9、損壞、丟失公物照價(jià)賠償。

          10、浪費(fèi)水電及不正確使用液化石油氣者,經(jīng)查實(shí)扣罰100元。

          11、在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者經(jīng)查實(shí)扣罰50元。

          12、不服從室長(zhǎng)安排,故意不參加衛(wèi)生輪值,罰款50元,解除住宿待遇。

        員工管理制度5

          為使員工寢室保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境,以保證員工在工作之余得到充分的休息,維護(hù)秩序安全和提高工作效益,特制定本制度。

          1.自覺保持寢室安靜,不得大聲喧嘩,同事之間不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒,不得在床上抽煙,不得在宿舍內(nèi)聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)及偷竊等行為。不得影響其他員工正常休息,如有違反罰50元。情節(jié)嚴(yán)重作開除處理,并送相關(guān)部門查處。

          2.保護(hù)好寢室設(shè)施、器具設(shè)備及門窗棚壁的完好,包括電視機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器等公共財(cái)物,損壞者按價(jià)賠償,故意損壞者加倍罰款,若責(zé)任不清或知情不舉,住寢員工集體賠償。貴重物品自行帶好,注意防盜賊。寢室內(nèi)的公共財(cái)物自然損壞寢室長(zhǎng)及時(shí)報(bào)部門主管進(jìn)行安排修理。

          3.不得私自帶領(lǐng)外界人員(不是本公司員工)留在寢室過(guò)夜,探訪人員必須在20:00前離開,由寢室長(zhǎng)勸其離開。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),私自留宿者罰50-100元。

          4.員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,共同維護(hù)寢室良好的衛(wèi)生環(huán)境。

          5.寢室衛(wèi)生須輪流負(fù)責(zé)打掃,不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔廢紙、果皮和臟物,不準(zhǔn)在寢室墻壁亂寫亂花,不準(zhǔn)用腳在墻壁上亂踢亂踩,不準(zhǔn)向共同通道或樓梯亂扔垃圾,保持寢室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

          6.值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾,經(jīng)寢室長(zhǎng)提醒仍不執(zhí)行者,由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。

          7.寢室所有垃圾必須用垃圾袋裝好,由寢室當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好,如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不按要求放置者,罰款10元/次。凡住寢員工將垃圾亂丟亂放者,(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給預(yù)處理。

          8.由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi),未造成后果給予責(zé)任者違紀(jì)處理,造成一定后果的'視損失程度給予按價(jià)賠償,并取消住寢資格直至辭退。

          9.每天由寢室長(zhǎng)檢查各位員工生活用品是否擺放整齊,未做好者,先給予口頭警告,2次以上罰款10-20元。

          10.住寢員工每天看電視及娛樂時(shí)間不得超過(guò)晚上22;30分,所有人在23:00必須關(guān)燈就寢,任何人不得影響其他人作息時(shí)間。

          11.夜間最遲應(yīng)于23:00前返回寢室,在外發(fā)生意外,一律由本人自行負(fù)責(zé),公司不負(fù)任何責(zé)任。

          12.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火,節(jié)約用水,用電,最后離開房間的人要檢查關(guān)掉所有水、電源。提高警惕,注意安全防火、防意外。如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10-20元。

          13.員工離職應(yīng)于離職日當(dāng)天內(nèi)搬離宿舍,不得借故拖延,不得誤拿公司或別人財(cái)物。

          注:每位員工必須遵守寢室相關(guān)制度,并簽字執(zhí)行,服從寢室長(zhǎng)的安排。

        員工管理制度6

          管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)規(guī)范

          目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應(yīng)和熟悉自己的工作崗位,并且體會(huì)萬(wàn)科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)規(guī)范。

          一、入職引導(dǎo)人的口號(hào):

          以無(wú)微不至的關(guān)心溫暖人;以坦率真誠(chéng)的性格影響人;以嚴(yán)謹(jǐn)自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀(jì)律規(guī)范人;以求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度激勵(lì)人。

          二、入職引導(dǎo)人的職責(zé)

          每個(gè)班組設(shè)立固定的人職引導(dǎo)人,建議授權(quán)各班班長(zhǎng)及預(yù)備授權(quán)講師負(fù)責(zé)此事。

          入職引導(dǎo)人應(yīng)負(fù)責(zé)正確解答新員工的疑問(wèn),如遇自身無(wú)法解答的問(wèn)題,必須及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓(xùn)。

          主動(dòng)關(guān)注新員工的工作,關(guān)心新員工的生活,發(fā)現(xiàn)新員工存在的困難或問(wèn)題,應(yīng)盡力給予幫助和解決,并及時(shí)向直屬上級(jí)或人事部門匯報(bào)、反映相關(guān)的情況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)。

          按管理處規(guī)定的引導(dǎo)內(nèi)容對(duì)新到崗的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)(詳細(xì)內(nèi)容見《新員工入職引導(dǎo)清單》和入職引導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容),指導(dǎo)完畢后入職引導(dǎo)人和新員工都應(yīng)在該表格上簽字確認(rèn),以視進(jìn)行了培訓(xùn)。

          新員工在入職引導(dǎo)時(shí),如遭遇入職引導(dǎo)人的冷落或培訓(xùn)效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

          三、職引導(dǎo)人引導(dǎo)的主要內(nèi)容

          公共部分:

         、褰榻B桃源村的應(yīng)知應(yīng)會(huì):

         、偃f(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司的情況簡(jiǎn)介及公司的組織結(jié)構(gòu);

         、诠镜钠髽I(yè)文化、質(zhì)量方針及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn);

         、坌^(qū)的竣工時(shí)間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理處成立時(shí)間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時(shí)間)等;

          ④管理處的組織架構(gòu)、

          ⑤《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》規(guī)定的各類電話

         、娼榻B桃源村管理處的各類制度及相關(guān)體系文件

          1、員工守則

          2、培訓(xùn)及考核制度

          3、獎(jiǎng)勵(lì)與處分制度

          4、溝通渠道及方法

          5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

         、缍Y儀培訓(xùn)

          1、通用禮儀

          2、崗位禮儀

          (四) 內(nèi)部管理規(guī)定:

          1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

          2、qcc活動(dòng)

          3、對(duì)講機(jī)、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

          4、中高級(jí)考核制度、信息管理制度

          5、管理處的作息時(shí)間和考勤制度。

          (五)工作質(zhì)和量的要求

          在保證質(zhì)的前提下不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率達(dá)到量的`增長(zhǎng)

          區(qū)分重要與緊急緊急+

          先解決重要并緊急的

          其次解決緊急但不重要- 重要+

          和重要但不緊急的

          最后解決既不重要又不緊急的事

          (六)對(duì)講機(jī)的使用

          在使用對(duì)講機(jī)時(shí),使語(yǔ)言達(dá)到清晰、迅速、簡(jiǎn)易明了,需要大家在工作使用當(dāng)中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語(yǔ),另外還有許多有待大家的開發(fā):

         、、“共同”呼叫部分:

          呼叫對(duì)方時(shí),為使對(duì)方能及時(shí)反應(yīng)和收到呼叫,建議每?jī)杀闉橐粏挝缓艚?

          例: 管理處管理處:指揮部指揮部;

          中心中心: 班長(zhǎng) 班長(zhǎng): 桃源×號(hào)桃源×號(hào)

          其他人員的職位,姓名及英文代號(hào)呼叫方法同上。

         、ⅰ(yīng)答部分:

          應(yīng)答時(shí),為了使對(duì)方能及時(shí)反應(yīng)出信息,應(yīng)答語(yǔ)言應(yīng)短小、精干、及時(shí)。

          例: 收到請(qǐng)講…… 明白

          請(qǐng)重復(fù)……明白

          應(yīng)答不能只講“收到”或“重復(fù)”,這樣顯得沒有禮貌,對(duì)講使用隨時(shí)注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭。

         、!⑿畔⒎磻(yīng)部分:

          反應(yīng)信息給其他崗位時(shí),應(yīng)將信息的詳細(xì)內(nèi)容簡(jiǎn)要匯報(bào),最后告知信息來(lái)源。

          例:指揮部指揮部:

         、佟翖潯撂(hào)需要……請(qǐng)馬上解決 桃源×號(hào)匯報(bào)

          ②×棟×戶投訴……請(qǐng)?zhí)幚?桃源×號(hào)匯報(bào)

         、、信息處理部分:

          接到信息及時(shí)處理后,應(yīng)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給反應(yīng)信息者,以避免重復(fù)同一問(wèn)題。

          例:桃源×號(hào)桃源×號(hào)

         、賱偛拍磻(yīng)×戶問(wèn)題處理結(jié)果為……請(qǐng)放心

          ②您反應(yīng)××投訴已于有關(guān)部門聯(lián)系,會(huì)盡快解決

         、、共同信息部分:

          各個(gè)崗位人員都應(yīng)明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達(dá)此類信息。

          例:各崗位請(qǐng)注意:各崗位請(qǐng)注意

          今天天氣……

          有一可疑人員……請(qǐng)追查

          6、緊急通知……

          各業(yè)務(wù)口專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容:

          安全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

          一、管理范圍:

          1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽(yáng)傘和招牌的管理,

          2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽到

          3、陽(yáng)臺(tái)管理--安裝護(hù)花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

          4、展銷管理--噪聲、交費(fèi)、位置;

          5、晨練管理--噪聲

          6、搬家管理--搬入:不得長(zhǎng)時(shí)間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運(yùn)放行條”

          7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

          8、單車停放--不得停放在指定位置以外

          9、車輛管理--不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

          10、外來(lái)人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進(jìn)行跟蹤,或通知下一個(gè)崗位人員跟蹤。

          11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內(nèi)

          12、草地管理--有垃圾主動(dòng)拾揀,有雜草主動(dòng)拔除

          13、消防管理--任何人不得隨意動(dòng)用消防水,隨時(shí)注意消防箱內(nèi)的物品及封簽

          14、居民物業(yè)管理費(fèi)、水、電、氣、電話電視費(fèi)、停車費(fèi)

          二、“八看八對(duì)”式的巡邏技巧:

          看證件、對(duì)姓名

          看相貌、對(duì)年齡

          看舉止、對(duì)職業(yè)

          看籍貫、對(duì)口音

          看言行、對(duì)學(xué)歷

          看衣著、對(duì)身份

          看物品、對(duì)來(lái)由

          看同伴、對(duì)關(guān)系

          三、四種常見的盤問(wèn)方法:

          1、直接式:以開門見山式發(fā)問(wèn),直截了當(dāng),可讓人措手不及;

          2、試探式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問(wèn);

          3、迂回式:從細(xì)小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細(xì)小矛盾中推翻主要事實(shí);

          4、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。

          四、安全員對(duì)講機(jī)管理使用:

          安全管理員對(duì)講機(jī)的使用極其廣泛,使 其使用正規(guī)化,將會(huì)使對(duì)講機(jī)的使用更方便,使用空間更廣闊。

          例:班長(zhǎng)班長(zhǎng)

          桃源×號(hào)在×位置準(zhǔn)備查詢

          桃源×號(hào)準(zhǔn)備上×位置處理

          桃源×號(hào)已查詢(處理)完畢情況正常

          維修類人員:

          1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)情況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí),了解各班組的工作情況。

          2、由入職引導(dǎo)人陪同新入職人員對(duì)管理處的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行熟悉和了解,并由入職引導(dǎo)人告知相關(guān)的管理制度和操作規(guī)范。

          客戶服務(wù)人員:

          1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)情況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí),了解各班組的工作情況。

          實(shí)習(xí)結(jié)束后,新入職人員對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié),并遞交實(shí)習(xí)報(bào)告,客戶服務(wù)經(jīng)理助理,應(yīng)對(duì)新入職人員進(jìn)行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

          綠化類:

          1、由入職引導(dǎo)人介紹小區(qū)的綠化情況,如小區(qū)綠化植物的種類、特性和生長(zhǎng)周期。

          2、由入職引導(dǎo)人介紹綠化工具的使用方法,便于現(xiàn)場(chǎng)的操作。

          3、由入職引導(dǎo)人介紹消殺藥品、、農(nóng)藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

          4、由入職引導(dǎo)人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規(guī)律。

          入職引導(dǎo)人:

          入職引導(dǎo)人原則上定為:

          安全班由主辦負(fù)責(zé)執(zhí)行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負(fù)責(zé)監(jiān)督。

          人事行政組,食堂由曾立科負(fù)責(zé),其他由袁蘇貴負(fù)責(zé),李臻負(fù)責(zé)監(jiān)督。

          綠化組由程崢嶸負(fù)責(zé)。

          客戶組由陳素端負(fù)責(zé)執(zhí)行,張富強(qiáng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

          工程組負(fù)責(zé)人為:室內(nèi)維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設(shè)備維護(hù)為姚孝奎。敖波負(fù)責(zé)監(jiān)督。

          經(jīng)營(yíng)組的負(fù)責(zé)人為:張富強(qiáng)。

          各部門的授權(quán)培訓(xùn)講師可協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人引導(dǎo)新入職的員工。

          附;入職引導(dǎo)清單

          桃源村物業(yè)管理處

          人事行政部培訓(xùn)組

        員工管理制度7

          為理順工牌流程,規(guī)范員工工牌的日常管理,特制訂本規(guī)定,本規(guī)定所指工牌指所有員工的工號(hào)牌。本規(guī)定適用于所有部門。

          一、職責(zé)分工

          (一)公司行政人事部是工牌管理的歸口管理部門,具體負(fù)責(zé)工牌的制作和各項(xiàng)目工牌的管理。

          (二)各部門負(fù)責(zé)本部門員工工牌的管理。

          (三)行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工工牌的使用情況進(jìn)行檢查。

          二、工牌的制作及分發(fā)

          (一)工牌制作流程圖

          制作名單工牌發(fā)放

          (二)具體要求:

          1.各部門將需制作工牌的人員名單交公司行政人事部(名單內(nèi)容包括制作人數(shù)、員工姓名、所在部門及崗位)。

          2.根據(jù)公司確定的工牌樣式和各部門提供的人員名單,公司人事行政部進(jìn)行工牌的制作(工號(hào)牌內(nèi)容包括公司名稱、員工照片、工號(hào))

          3.公司行政人事部制作完畢,分發(fā)至各部門,并形成制作記錄。

          4.各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行工牌發(fā)放,形成《工牌分發(fā)/回收記錄》,并上交于行政部。

          三、工牌的管理

          (一)工牌的使用

          1.工牌只限于員工本人使用,要珍惜、愛護(hù)、妥善保管,不得轉(zhuǎn)借、送人等。

          2.工作期間須佩戴工牌,佩帶于工服左上方。

          3.嚴(yán)禁出現(xiàn)亂戴及損壞現(xiàn)象。

          4.使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向行政人事部反饋。

          (二)工牌換發(fā)/補(bǔ)充

          1.工牌遺失或損壞的,由部門負(fù)責(zé)人簽批意見確認(rèn)后,到行政人事部登記,給予更換;工牌遺失的需繳納10元工牌成本費(fèi)后方可辦理新的工牌。

          2.各部門每月回收及新增發(fā)放的工牌需形成記錄,各部門每月對(duì)本部門遺失、損壞、新增工牌數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將名單報(bào)公司行政人事部,由行政人事部為其更換、發(fā)放新的工牌,并做好記錄。

          (三)離職員工工牌管理

          員工離職時(shí),需將工牌交行政人事部,相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),并做好記錄。如果出現(xiàn)工牌遺失的需繳納10元工牌成本費(fèi)。

          (四)回收工牌的`再利用

          回收的工牌需重復(fù)使用,部門回收的工牌由部門回收后,統(tǒng)一上交行政人事部,由行政人事部妥善保管。

          四、工牌的更換

          (一)使用年限

          根據(jù)工牌使用情況,使用年限為2年。

          (二)到期工牌更換程序

          根據(jù)工牌使用年限,到期后,破損嚴(yán)重,以致影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量時(shí),各部門可提出工牌更換申請(qǐng),報(bào)公司行政人事部審核后,經(jīng)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批,由行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行工牌的更換。

          五、工牌的檢查及處罰

          (一)行政人事部每月對(duì)各部門員工工牌的使用情況進(jìn)行抽查。

          (二)對(duì)員工進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)未佩帶工牌且經(jīng)提醒之后仍然多次未佩帶工牌給予20元經(jīng)濟(jì)處罰。

        員工管理制度8

          第一節(jié)員工的招聘與錄用

          1、凡年滿18歲,履歷清楚,身體健康,作風(fēng)正派,無(wú)違法行為,愿意接受本公司的管理。培訓(xùn)的男、女公民,均可加入本公司的加盟店工作。

          2、新聘員工入職學(xué)習(xí)期為3天,若考試不合格不予錄用,,考試合格上崗。

          3、新員工入職學(xué)習(xí)期間必須持有身份證、畢業(yè)證原件、計(jì)劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個(gè)月內(nèi)辦齊,費(fèi)用自理)。工齡滿一年以上者,可由酒店承擔(dān)。

          4、新店開業(yè)第一批服務(wù)員、廚師、廚工、實(shí)習(xí)培訓(xùn)期為15—30天,培訓(xùn)期滿編寫目的:本手冊(cè)主要是對(duì)我公司加盟店的員工的培訓(xùn)工作進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化。拉通培訓(xùn),提高員工的基本素質(zhì),保證規(guī)范化工作,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,使紅門各加盟店保持良好的業(yè)績(jī),使公司不斷發(fā)展壯大。

          5、有下列情形者不得錄用。

          A、原本公司非正常辭職者。

          B、不真實(shí)填寫員工擋案有欺詐行為者。

          C、犯法經(jīng)判決確立或通緝?cè)诎傅恼摺?/p>

          D、領(lǐng)班或領(lǐng)班以上領(lǐng)導(dǎo)的親屬、朋友無(wú)特殊技能者。

          E、患精神病或傳染病。

          F、法定年齡以下者。

          G、達(dá)不到招聘標(biāo)準(zhǔn)或身體狀況不適應(yīng)工作者。

          第二節(jié)、勞動(dòng)管理制度

          1、工作時(shí)間:上午9:00—14:00左右,下午16:30—22:00左右,輪流值班。

          2、休假:新員工第一個(gè)月無(wú)休假,從第二個(gè)月開始每月有二天假。

          3、辭職:?jiǎn)T工辭職需提前半個(gè)月,提交辭職申請(qǐng)給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書于總經(jīng)理處。

          4、試用:新員工從確認(rèn)錄用之日起簽定合同,確立勞動(dòng)關(guān)系契約,試用期為1—3個(gè)月(服務(wù)員為1個(gè)月、大堂經(jīng)理為3個(gè)月、其他工種視加盟店具體情況自訂)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能可以考慮是否延長(zhǎng)其試用期或提前轉(zhuǎn)正,,在試用期內(nèi)若有不稱職的或犯有重大過(guò)失,店方可隨時(shí)辭退員工并不作任何補(bǔ)償,,若有自動(dòng)離職,不予退還保證金;

          5、遲到、早退:上班時(shí)間5分鐘之外為違規(guī),每月4次以上視為曠工,處理。

          6、礦工:無(wú)故不上班,不服從指揮,不聽從安排,視為曠工,曠一天扣三天工資,月內(nèi)曠工2天以上,(含2天,)予以辭退:

          7、重大過(guò)失處罰;罰款5—50元,無(wú)薪工作2—5天,辭退根據(jù)總經(jīng)理指令保證金不予退還或酌情退還;

          8、請(qǐng)假:嚴(yán)禁電話請(qǐng)假,托人帶信請(qǐng)假,病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請(qǐng)假形式,病假可考慮、事假均無(wú)工資;

          9、假權(quán):鄰班有半天事假權(quán),大堂經(jīng)理有一天事假權(quán)。一天以上,報(bào)店方經(jīng)理審批,簽字同意。

          10、員工均有相互監(jiān)督,舉報(bào)歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的店方給予獎(jiǎng)勵(lì)并替其保密。

          第三節(jié)、訂餐制度

          一、電話訂餐

          1、接電話人員:收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理),其他員工未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)接電話。

          2、接電話使用規(guī)范用語(yǔ):“您好,紅門火鍋”。

          3、記錄內(nèi)容:根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時(shí)間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后,要求重訴一遍,并且告訴訂餐人,如果超時(shí)(15-30分鐘),本店有權(quán)另作安排。

          4、通知有關(guān)部門和人員,提前做準(zhǔn)備。

          二、來(lái)客訂餐

          1、有客人聯(lián)系訂餐時(shí),應(yīng)問(wèn)清顧客姓名,聯(lián)系方式、用餐人數(shù)和用餐的標(biāo)準(zhǔn),以及預(yù)訂桌號(hào)區(qū)域,桌數(shù)和用餐時(shí)間,全部作好記錄,讓客人過(guò)目之后在訂餐單上簽字,確認(rèn)對(duì)訂餐內(nèi)容無(wú)異議。

          2、按訂餐標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取訂金,開收據(jù),(收據(jù)一式二份)客人若違背要求應(yīng)按餐廳規(guī)定,酌情收取損失費(fèi);

          3、餐后結(jié)帳時(shí),發(fā)現(xiàn)客人沒有訂金收據(jù)的,應(yīng)收足餐費(fèi)全額并作好登記,待交來(lái)訂金收據(jù),再退還客人訂金;

          4、通知有關(guān)部門和人員,提前做好準(zhǔn)備。

          第四節(jié)、電話管理制度

          1、吧臺(tái)電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺(tái)人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。

          2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧吧人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。

          3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽電話,哪有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來(lái),特殊情況例外。

          如何接聽電話

          1、電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,紅門火鍋,我可以為你做什么?

          2、如果超過(guò)三聲:必須向客人致歉,問(wèn)候客人。

          3、注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調(diào)自然。

          4、傾聽注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認(rèn),并做好記錄。

          5、確認(rèn)回答客人問(wèn)題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

          6、如果當(dāng)時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

          7、向客人致謝,結(jié)束談話時(shí),必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

          第五節(jié)、會(huì)議制度

          1、每月由店方經(jīng)理召開一次全體員工大會(huì),對(duì)餐廳營(yíng)業(yè)情況,本月的其他事情進(jìn)行安排和布置、表?yè)P(yáng)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn)。

          2、每周由店方經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會(huì)。就當(dāng)周以來(lái)出現(xiàn)的`問(wèn)題提出整改措施,并做出安排、布置探討營(yíng)運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。

          3、每日由大堂經(jīng)理或領(lǐng)班以上召開兩次班前會(huì),前廳人員參加,上午11:00,下午5:00(根據(jù)各分店?duì)I業(yè)時(shí)間而定)

          注:

          A、班前會(huì)一定要嚴(yán)肅開會(huì)時(shí)間

          B、領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表

          C、聽從主管及領(lǐng)班的安排,必須實(shí)行先服從后上訴。

          D、班前會(huì)的內(nèi)容:列隊(duì)點(diǎn)名總結(jié)昨天的工作,布置今天的工作重點(diǎn),今日定餐情況,今日估清,今日急推特推,個(gè)人衛(wèi)生情況儀容儀表,服務(wù)員文房四寶的檢查,心情情緒的調(diào)整、唱店歌、戰(zhàn)斗口號(hào)、擊掌、X嘿!

          第六節(jié)、衛(wèi)生管理制度

          餐廳每周一次大掃出,由相關(guān)管理人員對(duì)酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查,并作記錄。

          一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

          1、做到勤洗手、剪指甲、不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

          2、工作時(shí)間不配戴飾品(如:耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方,要端正,明亮。

          3、工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無(wú)皺紋、破損或開口的地方要補(bǔ)好。

          4、男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過(guò)耳,后不過(guò)領(lǐng)前不遮眉,不留鬢角不染發(fā)。

          5、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

          二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

          1、餐廳店堂要每日打掃,公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔,整齊光亮。

          2、玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無(wú)污跡、水跡、水印、手印、指痕。

          3、窗臺(tái);不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗,保持干凈。

          4、地面;無(wú)雜物、光亮、無(wú)水跡、無(wú)油跡。

          5、備餐柜:餐柜物品擺放整齊,無(wú)私人用品,干凈無(wú)油漬。

          6、桌椅:無(wú)灰塵無(wú)油漬

          7、燈具:光亮清潔,無(wú)油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

          8、檫洗,無(wú)灰塵無(wú)油跡、擺放端正適宜。

          三、餐用具衛(wèi)生

          1、洗凈后光潔明亮,沒污點(diǎn)油跡。

          2、能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒,每周定期對(duì)全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。

          四、工作衛(wèi)生

          1、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒,不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽,嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

          2、嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

          3、手指不可直接接觸食物,不得碰觸杯口,碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

          第七節(jié)、會(huì)客制度

          1、上班時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客,任何時(shí)候不準(zhǔn)私自帶朋友進(jìn)餐廳聊天、玩耍。

          2、下班后,未經(jīng)允許不得擅自在宿舍內(nèi)會(huì)客,留宿、特殊情況,需請(qǐng)示餐廳大堂經(jīng)理。

          第八節(jié)、獎(jiǎng)罰制度

          為保證公平、公正、合理,參加評(píng)選人選為店方經(jīng)理、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員代表,評(píng)選時(shí)間為每周一次。

          一、獎(jiǎng)勵(lì)制度:(每一分鐘按2元計(jì)算)

          1、受客人表?yè)P(yáng),服務(wù)態(tài)度好。(加1分)

          2、主動(dòng)熱情服務(wù)突出者。(加1分)

          3、拾到顧客丟失的物品主動(dòng)交吧臺(tái)或失主。得4分

          4、主動(dòng)承擔(dān)臟、累苦工作者。得1分

          5、能承受重大委屈。得2分

          6、對(duì)公司(餐廳)提出好的建議,經(jīng)采納后對(duì)提出者。給4-6分、

          7、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),工作積極,樂于助人者。得2分

          二、懲罰制度:(每一分按2元計(jì)算)

          1、遲到、早退者,第一次扣除當(dāng)有全勤獎(jiǎng),每分鐘扣1分,超過(guò)10分鐘按50元/次罰款,累計(jì)四次以上者辭退。

          2、衣著不整,修飾不當(dāng),個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣不良?1分

          3、擺臺(tái)不規(guī)范,衛(wèi)生不徹底,值臺(tái)檢查不仔細(xì)?1分

          4、服務(wù)操作不規(guī)范。扣1分

          5、不服從安排,消極怠工。扣1分

          6、故意損壞餐具物品,照價(jià)賠償。

          7、服務(wù)出差錯(cuò),打翻食品及灑水,弄臟顧客衣服,扣2分

          8、私自打吧臺(tái)電話,私用餐廳公物,扣2分

          9、站臺(tái)不規(guī)范,吹牛聊天,扣1分

          10、顧客投訴服務(wù)不周,扣1分

          11、行為不端,偷竊他人物品,扣10分

          12、對(duì)糊鍋現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一次扣6分

          13、上班時(shí)間在餐廳內(nèi)私自吃東西,扣2分

          14、故意浪費(fèi)造成餐廳損失,扣2分

          15、利用工作之便謀取個(gè)人利益,扣6分

          16、上班時(shí)間打架起哄,扣20分

          17、因個(gè)人原因造成工作失誤或餐廳損失,扣2-10分

          18、買錯(cuò)單,買漏單,跑單,由自己負(fù)責(zé)。

          第九節(jié)、大堂管理制度

          1、各工作崗位,統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動(dòng)。

          2、領(lǐng)用和購(gòu)買物品,必須經(jīng)主管經(jīng)理簽字同意。

          3、著裝整潔,文明禮貌,服務(wù)熱情,不說(shuō)臟話,粗話。

          4、站隊(duì)迎賓,歸隊(duì)迅速,翻臺(tái)迅速,結(jié)帳清楚,不訂錯(cuò)臺(tái),訂錯(cuò)菜,不跑單。

          5、熟記菜名菜價(jià),回簽快速,上菜上碟迅速,輕拿輕放,上菜完畢就與顧客對(duì)菜。

          6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作,不隨地吐痰,亂扔果皮紙屑,每日小掃除,每周兩次大掃除。

          7、不串崗串們,交頭接子耳,閑聊吹牛,員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外),工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書看報(bào)。

          8、不準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地打牌,賭博,抽煙和赤膊。

          9、做清潔快捷干凈,不得影響顧客進(jìn)餐,對(duì)顧客要求和意見能做到的,自己做,自己做不到的立即報(bào)告上級(jí),嚴(yán)禁任何員工與客人發(fā)生沖突,創(chuàng)造良好的進(jìn)餐環(huán)境。

          10、顧客未走完,值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

          11、拾金不昧,發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報(bào)告,并交給上級(jí)。

          12、隨手關(guān)水關(guān)電,杜絕長(zhǎng)流水,長(zhǎng)亮燈,長(zhǎng)明火,吃員工餐做到不浪費(fèi)。

          13、按時(shí)參加仁義,培訓(xùn)和各種考核,不得借口缺席,遲到和早退。

          14、不拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)體,小幫派,不說(shuō)閑話,小話,氣話不挑撥是非。

          15、嚴(yán)守商業(yè)秘密,敢于和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng),工作期間嚴(yán)禁打私人電話,確有急事,須經(jīng)大堂經(jīng)理同意,接打電話不得超過(guò)三分鐘。

          16、以上各條希望全體員工自覺遵守,如違規(guī)分別給予罰款5-50無(wú),無(wú)薪2-3天,辭退等處理,觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

          第十節(jié)、宿舍管理制度

          為規(guī)范宿舍管理,讓員工有一個(gè)整潔,清靜、安全舒適的休息環(huán)境,特定本管理制度:

          1、宿舍管理由主管經(jīng)理掌握,男女宿舍分別各設(shè)一名室長(zhǎng),明確責(zé)任,層層負(fù)責(zé),共同抓好宿舍管理。

          2、愛護(hù)室內(nèi)外公共設(shè)施,不得損壞或丟失公共物品。

          3、男女分室睡,自尊自愛,嚴(yán)禁混室睡,相互竄門。

          4、節(jié)約用水、電、氣,嚴(yán)禁亂拉私接電線、插座,嚴(yán)禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設(shè)備,嚴(yán)禁床上吸煙,杜絕一切火災(zāi)事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

          5、講究衛(wèi)生,保持室內(nèi)外環(huán)境清潔干凈,不亂倒污水、飯菜、果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰,衣物及種類用具整齊有序,進(jìn)出鎖好房門,防丟防盜。

          6、服從室長(zhǎng)安排,做好個(gè)人及室內(nèi)外衛(wèi)生值日,每日小掃除,每周大掃除。

          7、嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博,猜拳鬧事,高聲喧嘩和進(jìn)行有礙他人休息的活動(dòng)。

          8、團(tuán)結(jié)友愛,不拉幫結(jié)派,不說(shuō)空話閑話,挑撥事非。

          9、嚴(yán)禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。

          10、遵守作息時(shí)間,娛樂時(shí)間不得超過(guò)(11月-3月)11:30,(4月-10月)12:30分,除值班員工,其他人員必須按時(shí)回宿舍,超過(guò)時(shí)間,員工有權(quán)不予開門,不回宿舍睡覺,應(yīng)向室長(zhǎng)書面請(qǐng)假,否則視同曠工,曠一罰三,并寫檢查。

          11、應(yīng)遵守宿舍區(qū)內(nèi)物管及業(yè)主有關(guān)規(guī)定,不得違反。

          12、離職人員自覺接受保安檢查方可離開

          13、以上各條,如有違反,分別給予5-50元罰款;若觸犯法律,送公安機(jī)關(guān)處理。

        員工管理制度9

          為維護(hù)xx物業(yè)管理處整體形象,便利員工正常工作,提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)崗位責(zé)任制,特制定本暫行規(guī)定。

          一、員工工牌編號(hào)原則

          1、員工工牌編號(hào)為四位數(shù),第一位為部門代碼,后三位為序號(hào)。

          2、員工工牌的'質(zhì)地與規(guī)格統(tǒng)一由行政辦公室確定制作,負(fù)責(zé)登記發(fā)放。

          3、部門代碼規(guī)定如下:

          1)行政辦公室

          2)物業(yè)部

          3)保安部

          4)工程部

          5)財(cái)務(wù)部

          6)保潔部

          二、員工工牌佩帶及管理規(guī)定

          1、員工工牌編號(hào)為終身編號(hào),行政辦公室負(fù)責(zé)對(duì)員工佩帶情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

          2、員工上崗須佩帶工牌,工牌要戴在左胸前,不得歪戴,插入兜內(nèi),更不允許轉(zhuǎn)借。

          3、因職務(wù)或崗位變化,員工應(yīng)到行政辦公室辦理更換工牌手續(xù),交回舊牌,制發(fā)新牌。

          4、員工工牌丟失后要及時(shí)寫出書面檢查,經(jīng)本部門經(jīng)理簽字后報(bào)行政辦公室補(bǔ)發(fā),補(bǔ)發(fā)費(fèi)10元。員工工牌丟失、轉(zhuǎn)借期間造成一切損失,由員工本人負(fù)責(zé)。

          5、員工離職須將工牌交回行政辦公室,方可辦理其它手續(xù)。

        員工管理制度10

          第一章總則

          第一條:目的

          為規(guī)范公司薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益機(jī)制,促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

          公司勞動(dòng)工資結(jié)構(gòu):第二條:原則

          1、按勞分配為主;

          2、效率優(yōu)先兼顧公平;

          3、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng);

          4、優(yōu)化勞動(dòng)配置;

          5、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

          第三條:職責(zé)

          人力資源部是公司薪酬管理主管部門,主要職責(zé)有:

          1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;

          2、督促并指導(dǎo)子公司執(zhí)行公司的薪酬管理制度;

          3、檢查評(píng)估子公司執(zhí)行薪酬管理制度情況;

          4、審核子公司的《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》

          5、檢查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》和《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》

          6、核算日薪工資;提供月薪員工的變動(dòng)、考核、出勤資料;

          7、受理員工有關(guān)薪酬方面的`投訴并提出處理意見。

          第二章薪酬結(jié)構(gòu)

          第四條:薪酬構(gòu)成

          公司員工的薪酬主要包括基準(zhǔn)工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面。

          第五條:工資

          員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為日薪制工資和月薪制工資兩大種類,生產(chǎn)一線員工工資采取日薪制,其管理考核方法依據(jù)《一線員工薪資制度》考核;技術(shù)人員及管理人員工資采取月薪制。

          第六條:基準(zhǔn)工資

        員工管理制度11

          第一章總則

          第一條為了加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制訂本規(guī)定。

          第二條本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓(xùn)管理方面有關(guān)的各項(xiàng)工作。

          第二章教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

          第三條公司成立教育培訓(xùn)中心?傮w負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作。

          第四條公司教育培訓(xùn)中心辦公室設(shè)在人力資源部,負(fù)責(zé)日常教育培訓(xùn)管理工作。

          第五條公司教育培訓(xùn)中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)工作。

          第三章工作程序

          第六條培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

          1、部門依照培訓(xùn)實(shí)際需要,擬定“培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)表”,送培訓(xùn)中心審核,作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。

          2、培訓(xùn)中心應(yīng)就各部門所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”,呈報(bào)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核。

          3、各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi),填寫:“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后,通知有關(guān)部門及人員。

          4、臨時(shí)性培訓(xùn)課程,也需要填寫“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后實(shí)施。

          第七條培訓(xùn)的實(shí)施

          1、培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全盤事宜,如培訓(xùn)場(chǎng)地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。

          2、如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)中心統(tǒng)一印刷,以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

          3、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),應(yīng)舉行測(cè)試,由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,測(cè)試題目由講師于開課前送交主辦部門。

          4、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí),參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)中心應(yīng)確實(shí)了解上課,出勤狀況。

          5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

          6、培訓(xùn)中心應(yīng)定期召開總結(jié)會(huì),以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并紀(jì)錄,送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。

          7、各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)試缺席者,事后一律補(bǔ)考,補(bǔ)考不列席者,一律以零分算。

          8、培訓(xùn)測(cè)試成績(jī),列入考核及升遷的參考。

          第八條培訓(xùn)成果的呈報(bào)

          1、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),登錄于“培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”,連同試卷送人力資源部,以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。

          2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”,連同“成績(jī)表”及“培訓(xùn)評(píng)估表”,送培訓(xùn)中心,憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。

          3、每三個(gè)月,各部門應(yīng)填寫“培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”呈人力資源部門與培訓(xùn)單位,以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。

          第九條培訓(xùn)的評(píng)估

          1、每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“培訓(xùn)評(píng)估表”,供學(xué)員填寫后與測(cè)試卷一起收回,并匯總學(xué)員意見,作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

          2、培訓(xùn)中心應(yīng)對(duì)各部門評(píng)估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,并結(jié)合業(yè)績(jī)分析評(píng)估培訓(xùn)的成效,做成書面報(bào)告,并呈核后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

          3、外派培訓(xùn)

          對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要,于任職前可集中委托培訓(xùn)中心辦理相關(guān)培訓(xùn),但以每年二次為限。

          第十條附則

          1、另有因?yàn)楣ぷ餍枰獏⒓油獠颗嘤?xùn)的員工,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準(zhǔn)后學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,要妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,不能因?qū)W習(xí)影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關(guān)考核辦法處理考試時(shí)間時(shí),在保證完成工作任務(wù)前提下,有部門負(fù)責(zé)人同意給考試時(shí)間;部門負(fù)責(zé)人考試時(shí)間,由分管經(jīng)理批準(zhǔn)。(參加考試時(shí),憑準(zhǔn)考證由主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。

          2、在職員工自費(fèi)參加業(yè)余進(jìn)修學(xué)習(xí),成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員者,公司可考慮給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

          3、所有受訓(xùn)人員的成績(jī)及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。

          4、部門組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使工作流程等變化時(shí),培訓(xùn)中心應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

          基本工作程序:

          第一,培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施程序:

          1.培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)整確定月度培訓(xùn)方案

          2.培訓(xùn)實(shí)施前1周,培訓(xùn)小組向各部門下發(fā)

          3.培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)方案及報(bào)名通知書

          4.員工接到通知安排好工作,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)

          5.培訓(xùn)實(shí)施

          6.培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員填寫講師評(píng)價(jià)表

          7.人力資源部培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)記錄登記

          8.培訓(xùn)中心將學(xué)員培訓(xùn)情況反饋各部門主管

          第二,外訓(xùn)工作流程:

          公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項(xiàng)目及外部的專項(xiàng)認(rèn)證,這類培訓(xùn)的實(shí)施程序?yàn)椋?/p>

          1.培訓(xùn)需求

          2.到人力資源部培訓(xùn)中心填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表

          3.人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)

          4.培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程的選擇與聯(lián)絡(luò)

          5.到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)

          第四章**公司培訓(xùn)體系

          培訓(xùn)是一種全方位的立體培訓(xùn)體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)二大類。

          1、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

          工作中上級(jí)(或老員工)對(duì)下屬(或新員工)的日常培訓(xùn)即為工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。就是通常所說(shuō)的“師傅帶徒弟”。

          2、集中培訓(xùn)

          集中培訓(xùn)就是短期脫離工作的培訓(xùn),它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓(xùn)。其中包括:

          1新員工入職培訓(xùn);

          2公司內(nèi)部組織的其它集中培訓(xùn),包括:

          培訓(xùn)中心組織的全公司的公開培訓(xùn);

          各部門組織的專項(xiàng)技能培訓(xùn);

          部門之間的業(yè)務(wù)交流;

          專項(xiàng)外培、公司委托外培。

          3、培訓(xùn)流程

          第五章崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)

          第一條技術(shù)講課每班每月4課時(shí)(每課時(shí)45分鐘),由車間技術(shù)人員負(fù)責(zé),講課人須認(rèn)真?zhèn)湔n,有詳細(xì)的教案,考核要全面嚴(yán)格。講課要有教學(xué)效果,學(xué)以致用。

          第二條安全培訓(xùn):設(shè)想安全事故(如火災(zāi)、水災(zāi)、觸電等等),進(jìn)行安全事故演習(xí),由車間安全員負(fù)責(zé),同時(shí)做好演習(xí)記錄。

          第三條規(guī)程培訓(xùn):《安全操作規(guī)程》《運(yùn)行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項(xiàng)規(guī)程考試,于每年五月份進(jìn)行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門正式批假手續(xù),并報(bào)人力資源部備案。

          第四條新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個(gè)月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。

          第六章崗位技能培訓(xùn)

          第五條開展員工崗位技能培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。

          第六條為保證崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)教師要制訂本專業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案,經(jīng)審核后實(shí)施。

          第七條培訓(xùn)采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

          第八條培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位待遇不變,在培訓(xùn)考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》,成績(jī)記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)成績(jī)不合格者待崗。

          第七章外出學(xué)習(xí)

          第九條凡需外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,由本人提出書面申請(qǐng),經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見,然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù),方可參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。

          第十條對(duì)個(gè)人要求學(xué)習(xí),所學(xué)專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請(qǐng)假手續(xù),但學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理;未經(jīng)公司同意,參加學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用自理,學(xué)習(xí)必須利用業(yè)余時(shí)間。如占用工作時(shí)間,在工作許可的`情況下,可按事假辦理請(qǐng)假手續(xù)。

          第十一條公派學(xué)習(xí),經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的,學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷,否則,由個(gè)人承擔(dān)。

          第十二條因個(gè)人原因公派學(xué)習(xí)中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿五年,主動(dòng)要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。

          第八章考核與獎(jiǎng)懲

          第十三條公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn),都需要認(rèn)真對(duì)待,按時(shí)參加,公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

          1、考勤要求

          公司安排的各類培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時(shí)到場(chǎng),因故不能參加者,必須提前請(qǐng)假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,以書面形式通知人力資源部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請(qǐng)假,將按曠工處理。

          公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。

          對(duì)各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由部門負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào)。

          2、考核要求

          培訓(xùn)結(jié)束后,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。

          受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。

          對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工,返回公司后1周內(nèi)應(yīng)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。

        員工管理制度12

          工作規(guī)范

          一、上班(進(jìn)店)

          1.不遲到,不早退,不擅離崗位,違者按規(guī)定處罰。

          2.考勤登記

          1)換好制服;

          2)在考勤本上登記時(shí)間;

          3)嚴(yán)禁代人登記,如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。

          3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定

          1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管,嚴(yán)禁帶入店堂;

          2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱,如有遺失商店概不負(fù)責(zé);

          3)與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入店內(nèi);

          4)工作上所用的物品如果是私人物品,如照相機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、打字機(jī)等,要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開時(shí)要經(jīng)值班經(jīng)理同意。

          二、儀表儀容

          1.基本規(guī)定

          1)穿著制服,別好胸牌;

          2)服裝整潔,儀表端正;

          3)常帶微笑,禮貌待客;

          4)互相檢查,共同提高。

          2.具體規(guī)定

          1、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗,以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn),不留胡子,不留長(zhǎng)指甲,必須穿襯衫。

          2、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體,可以涂無(wú)色指甲油,化妝要得體,做到整潔、精神。

          3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。

          4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。

          5、工作時(shí)要按規(guī)定著工裝,胸卡端正的戴在左胸上。

          6、工裝必須保持干凈、整潔,熨燙平整,衣釦完整扣好,不能挽袖子。

          7、穿鞋要大方得體,要保持鞋面光潔,嚴(yán)禁穿拖鞋上班。

          8、舉止文明,自信大方,不卑不亢,顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)。站要挺直,坐要端正,要簡(jiǎn)潔,看要自然,聽要專注,行要穩(wěn)健。

          9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作,待人要誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心,要有一定的親善力。

          10、接待顧客、同事或者客戶,要面帶微笑,講普通話,口齒清晰,聲音甜美,態(tài)度親切。

          11、為顧客倒水時(shí),水不宜過(guò)滿,雙手扶杯子2/1以下位交給顧客,也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺(tái)上并提示顧客。嚴(yán)禁手持杯口遞水。

          12、同顧客交談時(shí),應(yīng)正視對(duì)方,認(rèn)真傾聽。表情應(yīng)親切、自然。談話間如有事情需要處理,應(yīng)禮貌的示意對(duì)方稍侯,并表示歉意。

          13、要求當(dāng)班營(yíng)業(yè)員必須講普通話,要柜臺(tái)內(nèi)與同事交談、交接貨物時(shí),嚴(yán)禁叫外號(hào)、小名等。

          三、開門準(zhǔn)備的規(guī)定

          1.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范

          1)清潔衛(wèi)生:做到地面干凈,商品整齊,柜臺(tái)清潔。;

          2)檢查商品:備齊、上足商品,柜臺(tái)內(nèi)商品充盈,做好庫(kù)有柜臺(tái)有,兩相對(duì)正;

          3)檢查價(jià)簽:做到商品與價(jià)簽、證書相符;

          4)核實(shí)帳目:核實(shí)柜內(nèi)商品與帳目相符;

          5)將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊;

          6)校正臺(tái)秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度;

          7) 整理儀容儀表,檢查著裝。

          2.確定今天的目標(biāo)

          1)每天要思考今天的銷售目標(biāo)是什么,以及完成的方法和措施;

          2)今天要重點(diǎn)介紹的商品是什么?是否已掌握該商品的效能、特點(diǎn);

          3)昨天不知道的事,有疑問(wèn)題的問(wèn)題,盡早請(qǐng)教他人,尋找答案和解決辦法。

          3.工作時(shí)間內(nèi)電話、BP機(jī)的使用

          1)禁止打私人電話;

          2)禁止使用私人手機(jī)和BP機(jī);

          3)營(yíng)業(yè)員因工作需要打外線電話,需經(jīng)值班經(jīng)理同意。

          四、在崗要求

          1.遵守上下班時(shí)間,上班前禁止喝酒,有事離開柜臺(tái),要向同事講清。

          2.上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事。

          3.店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸菸,禁止大聲喧譁和奔跑,

          4.站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范,舉止端莊,微笑服務(wù);

          5.隨身攜帶筆記本,記錄顧客的要求、建議的意見。

          五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程式規(guī)范

          1、迎接顧客:接顧客臨近時(shí),主動(dòng)打招呼,說(shuō)好第一句話。做到“接一問(wèn)二招呼三”,人不到話先到。

          2、介紹商品:主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級(jí)別、價(jià)位和使用保養(yǎng)等,如顧客所要商品當(dāng)時(shí)缺貨,可介紹與其要求相近的商品或新貨,或留下顧客的聯(lián)絡(luò)方式、地址,貨到后及時(shí)和顧客取得聯(lián)絡(luò)。

          3、展示商品:根據(jù)商品的品質(zhì),級(jí)別的不同來(lái)確定展示方式和方法,是佩戴、放大鏡觀看,燈光照射等,既要便于顧客挑選,又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。

          4、包裝商品:商品包裝前,要當(dāng)著顧客的面把商品及證書、贈(zèng)品包裝在一起。

          5、遞交商品:當(dāng)顧客交款后,營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客,要禮貌,輕拿輕放,落落大方。

          6、送別顧客:當(dāng)顧客攜帶所購(gòu)商品離柜時(shí),要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)送客。

          7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作:補(bǔ)充、整理商品,及時(shí)做帳,清潔柜臺(tái)衛(wèi)生,提前做好接待下一位顧客的準(zhǔn)備。

          六、關(guān)門準(zhǔn)備的規(guī)定

          1.當(dāng)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí),還有顧客在挑選商品,所有商品必須按正常營(yíng)業(yè)時(shí)陳列。

          2.當(dāng)?shù)綘I(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí),如有顧客,應(yīng)推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間,正常接待顧客,熱情接待,不催促顧客,不埋怨顧客。

          3.營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘,當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員要清點(diǎn)商品,確定準(zhǔn)確不誤,當(dāng)班所有人簽字,陸續(xù)把商品收回保險(xiǎn)柜。

          4.當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目,確定帳目與商品相符。

          5.打掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生,做到地面干凈,無(wú)污跡。

          6.晚班會(huì):所有離店前的準(zhǔn)備工作做好之后有當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理組織當(dāng)班營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)日的.銷售工作做小結(jié),確定明日的工作安排。

          7.離店:離店時(shí),當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、鎖好保險(xiǎn)柜,檢查其他有無(wú)不安全的地方。

          8.以上所有工作做好之后,當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。

          七、下班(離店)

          1.更衣要在更衣室內(nèi)換上自己的衣服,制服放入更衣箱。

          2.作好離店考勤登記。

          八、待客規(guī)定

          1.服務(wù)語(yǔ)言要輕柔、自然、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,準(zhǔn)確、禮貌、靈活:

          1、常用禮貌用語(yǔ):歡迎光臨、請(qǐng)、您、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。

          2、常用尊稱:小朋友、夫人、小姐、女士、先生

          3、常用問(wèn)侯語(yǔ):您好、早上好、再見、謝謝、請(qǐng)您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。

          2.臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)

          a)迎接顧客時(shí),主動(dòng)打招呼,應(yīng)說(shuō):“您好!您看看什么?”“你需要點(diǎn)什么?”當(dāng)顧客較多時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等”。因未聽到顧客召喚而引起顧客不滿時(shí),要主動(dòng)道歉說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。

          b)顧客詢問(wèn)的商品暫時(shí)無(wú)貨進(jìn)應(yīng)回答:“對(duì)不起,現(xiàn)在暫時(shí)缺貨”。顧客詢問(wèn)何時(shí)能來(lái)貨時(shí),應(yīng)回答:“請(qǐng)您時(shí)常來(lái)看看,或者打電話問(wèn)一下”,并遞上名片。對(duì)于急需某種商品的顧客,應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您留下電話以便來(lái)貨時(shí)及時(shí)通知您”。切忌簡(jiǎn)單說(shuō):“沒有”。

          c)當(dāng)顧客要看看某種商品時(shí),營(yíng)業(yè)員不許先報(bào)價(jià)后遞貨,除非顧客先問(wèn)價(jià)格。營(yíng)業(yè)員將商品遞給顧客后,要適當(dāng)介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等,并說(shuō):“請(qǐng)您隨意挑選” 。顧客挑選之后又不買時(shí),應(yīng)說(shuō):“不客氣,希望您下次再來(lái)”。

          d)當(dāng)成交后遞交商品給顧客時(shí),應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您拿好”,并認(rèn)真為顧客清點(diǎn)附贈(zèng)物品。

          e)送別顧客時(shí),應(yīng)說(shuō):“您還需要?jiǎng)e的嗎?”或者說(shuō):“您走好,再見”。當(dāng)顧客表示謝意時(shí),應(yīng)說(shuō):“不客氣,歡迎您再來(lái)”。

          f)顧客要求退換商品時(shí),要熱情接待,不推諉,不刁難,處理不符合退換原則的商品時(shí),要耐心的多做解釋,應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起,您的飾品已經(jīng)過(guò)了退貨期限”。或者說(shuō):“對(duì)不起,您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍,請(qǐng)諒解” 。如果顧客堅(jiān)持要退換貨時(shí),應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)?jiān)试S我請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),您稍等”。如顧客對(duì)答復(fù)不滿意,應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客到有關(guān)部門洽談。對(duì)于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換,并說(shuō):“對(duì)不起,讓您多跑了一趟”。

          g)勸阻顧客時(shí),要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說(shuō)顧客不要吸菸時(shí)應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起,店內(nèi)不能吸菸”。

          3.銷售過(guò)程中,不得使用否定、質(zhì)問(wèn)、嘲諷等不文明,不禮貌的語(yǔ)言,做到“五不講”

          1)不講有傷顧客自尊和人格的話。

          2)不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。

          3)不講諷刺挖苦顧客的話。

          4)不講粗話臟話無(wú)理的話。

          5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。

          4.接待顧客時(shí)做到六不計(jì)較

          1)顧客購(gòu)買商品時(shí),稱呼不當(dāng)不計(jì)較。

          2)顧客購(gòu)買商品時(shí),舉止不雅不計(jì)較。

          3)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)打招呼時(shí),顧客不理不計(jì)較。

          4)遇到顧客性情暴躁,語(yǔ)言不妥時(shí)不講較。

          5)顧客提意見不客氣時(shí)不計(jì)較。

          5.服務(wù)禁忌語(yǔ)

          “不買就別問(wèn)”、“不知道”、“我不懂(會(huì))”、“自己不會(huì)看?”、“買的起嗎?”、等會(huì),“急什么?”、“明天再來(lái)吧”、“小樣”、“愛買不買”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

          6.其他柜臺(tái)規(guī)定

          1.有必要和正在接待顧客的其他營(yíng)業(yè)員講話時(shí),應(yīng)在該營(yíng)業(yè)員接待顧客完畢后進(jìn)行。如有緊要情況,應(yīng)利用接待空隙,先和顧客打招呼,然后簡(jiǎn)短地?cái)⑹鍪掠伞?/p>

          2.在接待中與其他營(yíng)業(yè)員打招呼時(shí),應(yīng)等接待顧客以后回答。如有緊要情況時(shí),在近處有其他營(yíng)業(yè)員,并和顧客打招呼。如近處沒有營(yíng)業(yè)員的情況下,一定要等接待完成以后。

          3.在店內(nèi)禁止談私事,如有緊要情況向值班經(jīng)理說(shuō)明事由,征得同意后,可在柜臺(tái)外知時(shí)間會(huì)面。

          7.接聽電話時(shí)

          1)打電話時(shí)應(yīng)先理清電話要點(diǎn),對(duì)方應(yīng)答時(shí),先報(bào)出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電話和自己的姓名,應(yīng)說(shuō);“您好,新新人雅福珠寶某某店”。

          2)當(dāng)電話鈴響起時(shí),應(yīng)在三聲之內(nèi)迅速拿起電話應(yīng)答,先報(bào)出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱及自己的姓名,重點(diǎn)內(nèi)容記錄并重復(fù)核對(duì),并詢問(wèn)對(duì)方是否留言。

          3)養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆,隨時(shí)記錄電話的習(xí)慣。

          4)等對(duì)方先結(jié)束通話電話。

        員工管理制度13

          為了加強(qiáng)員工宿舍管理,保障全體員工的正常工作和休息,建立良好的生活環(huán)境,特制定本宿舍管理制度。

          一、宿舍管理

          1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)酒店全體員工的共同利益。

          2、宿舍實(shí)行定置管理,員工服從酒店統(tǒng)一安排,實(shí)行統(tǒng)一編號(hào),對(duì)號(hào)安排床位,未經(jīng)允許不得擅自對(duì)換住房和床位,不得擅自拆離床位,違者每次扣5元。

          二、全體員工進(jìn)入宿舍區(qū)應(yīng)做到:

          1、不影響他人休息,上下樓梯腳步輕。

          2、不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。

          三、宿舍衛(wèi)生管理制度:(管理層將不定期抽查,凡有不符合以下各項(xiàng)要求的寢室均做扣10元處理):

          1、保持宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生干凈, 各宿舍內(nèi)應(yīng)該做到窗明鏡亮,被褥疊放整齊,桌椅擺放整齊,各種用具擺放整齊;

          2、保持各宿舍墻面原有面貌,嚴(yán)禁亂貼亂劃亂釘;

          3、地面無(wú)紙屑、果皮、瓜殼等雜物,保持地面光亮。

          4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內(nèi)。

          5、換洗衣服不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須擺放整齊。衣服、被褥在規(guī)定位置晾曬。

          四、不準(zhǔn)往走廊和窗戶外倒水或扔?xùn)|西,發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

          五、保持公共衛(wèi)生間和各公共區(qū)域的清潔,不準(zhǔn)亂扔衛(wèi)生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物,以免堵塞下水管。違者每次扣15元,并支付疏通下水管的費(fèi)用。

          六、未經(jīng)允許不得在外住宿;

          酒店將按員工的.休、請(qǐng)假情況不定期檢查員工的歸寢情況。

          七、所有員工必須在23:00之前歸寢(正常上晚班除外),未經(jīng)休、請(qǐng)假回家,又未及時(shí)歸寢者,發(fā)現(xiàn)一次扣10元處理,重犯者作待崗直至開除處理。特殊情況需及時(shí)向?qū)嬍议L(zhǎng)或管理層請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)而未及時(shí)歸寢者每次扣5元。

          八、宿舍禁止任何形式的賭博活動(dòng),違者每次扣10元并給予通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退、開除處理或移送公安機(jī)關(guān)。

          九、會(huì)客管理制度:

          1、酒店男女宿舍不得互訪,違者每次扣5元。

          2、未經(jīng)允許不得留宿外來(lái)人員,父母、兄妹等直系親屬來(lái)探望,確需留宿者應(yīng)提前向經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。留宿時(shí)間原則上不得超過(guò)二天。

          十、愛護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約用水用電。

          1、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私接電源及使用電爐,未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用300W以上的電器設(shè)施,違者每次扣10元,并沒收設(shè)備。

          2、故意損壞公共門鎖、桌椅等設(shè)施照價(jià)賠償并扣10元處理,性質(zhì)惡劣或?qū)医滩桓恼咦鞒幚怼?/p>

          3、寢室應(yīng)做到人走燈熄、熄燈就寢,隨手關(guān)燈。

          4、隨手關(guān)好水籠頭和電器開關(guān)。

          5、23:30時(shí)后員工娛樂室停止一切活動(dòng),違者每次10元處理。

          十一、嚴(yán)禁亂拿亂翻同事的物品,不準(zhǔn)私拿他人物品,更不得亂翻他人箱包,偷看他人書信、日記,違者每次扣30元,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

          十三、自己的貴重物品,應(yīng)自行妥善保管,如有遺失應(yīng)及時(shí)報(bào)總經(jīng)理配合公安機(jī)關(guān)處理。

          十四、室內(nèi)不得使用和存放危險(xiǎn)及違禁物品。

          十五、積極主動(dòng)全員搞好宿舍防火工作,宿舍內(nèi)禁使用明火,發(fā)現(xiàn)火隱患和不安全因素,要迅速報(bào)告處理,以免引起火災(zāi)事故,造成損失將依法追究有關(guān)責(zé)任。

          十六、團(tuán)結(jié)友愛,和睦相處。

          1、做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不做。

          2、講文明風(fēng)格、不準(zhǔn)罵人、吵架,違者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

          3、宿舍嚴(yán)禁打架、斗毆及酗酒,違者每次扣30元直至辭退,造成傷害的,一切費(fèi)用由肇事者自理并交公安機(jī)關(guān)處理。

          十七、宿舍鑰匙由酒店辦公室統(tǒng)籌管理、分配、復(fù)制,其他人員非經(jīng)同意不得復(fù)制,違者每次扣10元。

          十八、本制度解釋權(quán)屬御粥坊,修訂權(quán)屬總經(jīng)理辦公會(huì)。

          (宿舍每間寢室設(shè)寢室長(zhǎng)一名,其職責(zé)如下:

          1、總理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保持清潔,維持秩序,負(fù)責(zé)管理水電,門戶等;

          2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境,清潔及門窗的關(guān)閉;

          3、檢查本寢室員工的歸寢情況。

          4、員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧,病情重大者應(yīng)通知主管及親友并送醫(yī)院。)

          十九、本制度自公布之日實(shí)行

          我已仔細(xì)閱讀并理解御粥坊餐飲管理有限公司宿舍管理制度,并同意且認(rèn)真遵守。

        員工管理制度14

          房地產(chǎn)開發(fā)公司員工薪資管理制度

          為增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,確保公司的薪資水平具有對(duì)社會(huì)與人才之吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合撫順市同行業(yè)工資水平與公司實(shí)際狀況,特制定本薪資管理制度。

          總則

          1、工資分配必須貫徹按勞分配、多勞多得的原則,必須兼顧國(guó)家、股東、員工三者的利益。

          2、工資分配必須立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需求,堅(jiān)持量力而行、留有余地、逐步提高的方針,在公司效益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上使員工的薪資福利同步增長(zhǎng)與改善。

          3、工資分配作為調(diào)整不同職位、不同管理層次與不同管理技術(shù)水平員工收入的主要手段,要有利于鼓勵(lì)和培養(yǎng)員工廉潔自律、敬業(yè)務(wù)實(shí)、勤奮向上、勇于創(chuàng)新的工作精神、風(fēng)范,其分配水平體現(xiàn)了公司最終的經(jīng)營(yíng)成果。

          4、工資分配構(gòu)成、內(nèi)容、水平本公司實(shí)行崗位結(jié)構(gòu)工資制。員工的月度工資由基本工資、職務(wù)工資、補(bǔ)助工資三部分構(gòu)成。

          其中:?jiǎn)T工工資總額=基本工資+職務(wù)工資+補(bǔ)貼工資員工實(shí)領(lǐng)工資總額=基本工資+職務(wù)工資+補(bǔ)貼工資—各項(xiàng)扣罰款基本工資是員工在勞動(dòng)關(guān)系續(xù)存期間獲得的基本生活保障收入工資;主要參照撫順市地區(qū)物價(jià)水平、社會(huì)平均工資水平以及上一年度公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平而確定;其也是公司為交納員工社會(huì)統(tǒng)籌金、保險(xiǎn)金、公積金的'基本參照工資水平。

          因員工職務(wù)職位的不同基本工資水平劃分為八級(jí)(詳見公司職位分類規(guī)定)。

          職務(wù)工資因員工所任職務(wù)的不同以及該職務(wù)工作職責(zé)、職位技能要求差異以區(qū)別其職位和管理層次的企業(yè)內(nèi)部行政級(jí)別(職務(wù))工資。根據(jù)公司職位劃分規(guī)定,職務(wù)工資劃分為八級(jí)(詳見公司職位分類規(guī)定)。

          補(bǔ)貼工資是考慮到員工的午餐(誤餐)、交通通勤、日常醫(yī)療就診等員工生活實(shí)際需要而設(shè)立的一種補(bǔ)貼工資。補(bǔ)貼工資原則上不計(jì)入公司年度工資計(jì)劃與總額。其標(biāo)準(zhǔn)核定見附表xzrs20xx—003—1:公司員工工資水平表。

          職務(wù)工資的職級(jí)與級(jí)差標(biāo)準(zhǔn)劃定

          根據(jù)員工現(xiàn)任職務(wù)及所在職務(wù)工作責(zé)任大小、工作難易程度以及員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作經(jīng)歷、本企業(yè)的工作時(shí)間等不同,除公司總經(jīng)理外,每個(gè)職位的職務(wù)工資又分為試用級(jí)、普通級(jí)、資深級(jí)、高級(jí)四個(gè)工資職級(jí),并分別以職級(jí)級(jí)差工資水平(100—500元/月)來(lái)劃分確定。

          職級(jí)級(jí)差確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):

          a、試用級(jí):指試用期員工(含實(shí)習(xí)期)職級(jí);

          b、普通級(jí):指試用期滿后被公司正式錄用的員工職級(jí);

          c、資深級(jí):指在公司工作滿一年以上,工作經(jīng)歷豐富、工作表現(xiàn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)突出,并且經(jīng)過(guò)公司考核、評(píng)價(jià)、審核認(rèn)定的員工職級(jí);

          d、高級(jí):指在公司工作滿二年以上工作表現(xiàn)良好、崗位與專業(yè)知識(shí)豐富,并具有突出的工作能力與工作業(yè)績(jī)的資深級(jí)員工。

          處于不同職級(jí)級(jí)差的員工之職務(wù)工資不同。所處職位職級(jí)越高,其級(jí)差工資水平也相應(yīng)較高。備注:現(xiàn)有公司員工按其進(jìn)入公司的年限而確認(rèn)。

          假期與特殊情況下之工資規(guī)定

          兼職人員(含特聘人員)或臨時(shí)聘請(qǐng)人員的工資按當(dāng)初達(dá)成的協(xié)議支付;其辦法是由公司總經(jīng)理審核,行政人事部辦理發(fā)放。

          加班工資核定

          工資部門員工日常(含休息日)加班需提前由加班者本人向部門負(fù)責(zé)人及行政人事部申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可允許加班。每個(gè)加班日(標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間8小時(shí))按50元/天計(jì)加班工資;不超過(guò)3小時(shí)的加班不計(jì)加班費(fèi)。

          部門經(jīng)理(含副經(jīng)理)以上人員加班不計(jì)加班費(fèi)。

          法定節(jié)假日的加班公司應(yīng)嚴(yán)格控制,如確需加班或值班,經(jīng)本人申請(qǐng),行政人事部批準(zhǔn),其加班工資按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

          曠工、缺勤、遲到早退工資核定曠工工資核定:曠工半日內(nèi)扣罰100元,一日以內(nèi)扣罰200元,兩日以內(nèi)扣罰400元,三日以內(nèi)則扣罰當(dāng)月該員工全部工資總額。遲到、早退、缺勤工資核定

          a、遲到早退的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為20分鐘,超過(guò)20分鐘則按缺勤半天核算。缺勤日扣罰工資標(biāo)準(zhǔn)=員工(基本工資+職務(wù)工資)/21。

          b、員工在當(dāng)月內(nèi)每遲到、早退:第一次扣罰10元,第二次扣罰30元,第三次扣罰50元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退四次以上者按曠工一天處理。

          假期工資核定

          員工的假期核定按公司《員工假期管理制度》規(guī)定劃分確定。主要有病假、產(chǎn)假、護(hù)理假、婚假、喪假、探親假等。

          員工在按公司規(guī)定程序獲得批準(zhǔn)經(jīng)享受以上假期,其假期期間本人基本工資照發(fā),按其休假缺勤日數(shù)扣發(fā)其職務(wù)工資(即當(dāng)月實(shí)發(fā)職務(wù)工資=當(dāng)月規(guī)定職務(wù)工資/缺勤日數(shù))后的剩余職務(wù)工資照發(fā);其各種補(bǔ)貼核定按公司有關(guān)福利制度執(zhí)行。非工傷病假工資:?jiǎn)T工在非工傷病假期間其職務(wù)工資、補(bǔ)貼工資取消;病假在1個(gè)月內(nèi)按其基本工資的90%發(fā)給,病假在1—3個(gè)月之間按其基本工資的70%發(fā)給;病假在3個(gè)月以上按其基本工資50%發(fā)給,直至發(fā)給到半年。超過(guò)半年以上的病假按公司及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

          工資考核及評(píng)定發(fā)放辦法工資考核、評(píng)定、管理部門是公司行政人事部。工資考核與審定的審定部門是公司總經(jīng)理室。

          公司發(fā)薪日為每月公歷10日(遇節(jié)假日提前或順延);特殊情況經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意外,公司一般嚴(yán)禁員工提前領(lǐng)取工資。公司工資月標(biāo)準(zhǔn)核算日為21天。

          員工薪資以貨幣形式發(fā)放。根據(jù)實(shí)際狀況也可考慮以現(xiàn)金或信用卡形式發(fā)放。工資發(fā)放部門為公司財(cái)務(wù)預(yù)算部。員工所得工資為稅后工資。

          試用期員工的工資發(fā)放:試用期員工的工資除職務(wù)工資在試用期間按60%發(fā)放外,其基本工資按照當(dāng)月實(shí)際工作日發(fā)給;其補(bǔ)助工資與聘用期員工同樣按月核發(fā);

          員工試用期滿經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后當(dāng)月起享受相應(yīng)同職務(wù)全額工資。

          新聘任員工在試用期仍執(zhí)行該職務(wù)的試用期工資水平,從正式職務(wù)聘任確認(rèn)之月起享受被聘任崗位的相同全額工資。

          各部門應(yīng)在每月10日前將本部門當(dāng)月出勤考勤表(卡)統(tǒng)一送交行政人事部審核、匯總、制表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)預(yù)算部發(fā)放。

          其他員工薪資應(yīng)隨行業(yè)薪資水平發(fā)展以及公司所在地的物價(jià)及消費(fèi)水平、員工工作業(yè)績(jī)、公司經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展?fàn)顩r而不斷調(diào)整。

          本工資管理制度報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審批后,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

          本工資制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋,并在實(shí)施中不斷調(diào)整修改、補(bǔ)充。

          《公司薪資水平方案一覽表》序號(hào)職位、崗位及其職級(jí)基本工資職務(wù)工資補(bǔ)助工資小計(jì)備注午餐交通醫(yī)藥2、副總經(jīng)理3、總監(jiān)助理總經(jīng)理4、部門(副)經(jīng)理5、部門主管6、文員7、工員8、臨時(shí)工備注

          1、銷售業(yè)務(wù)人員的職務(wù)工資按公司銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法執(zhí)行。

          2、上表所列職務(wù)工資均指該職位普通級(jí)級(jí)職務(wù)工資。

          3、部門副經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)普級(jí)職務(wù)工資為××元/月。職務(wù)工資級(jí)差分配標(biāo)準(zhǔn)見下表:序號(hào)級(jí)差工資標(biāo)準(zhǔn)試用級(jí)

          普通級(jí)資深級(jí)高級(jí)職位職級(jí)名稱副總經(jīng)理級(jí)總監(jiān)、助理總經(jīng)理級(jí)部門經(jīng)理/副經(jīng)理級(jí)部門主管級(jí)文員(員工)工員臨時(shí)工――――――――第二章公司員工考勤、假期與保險(xiǎn)、福利管理制度考勤基本管理制度公司所有員工全部參加考勤。公司員工每日工作時(shí)間為8小時(shí),每周工作時(shí)間為44小時(shí)。公司的作息時(shí)間規(guī)定:上午8:00——11:30;中午(11:30——1:00分為午餐和午休時(shí)間);下午1:00―5:00分遇季節(jié)變化,公司將視實(shí)際情況予以調(diào)整作息時(shí)間。

        員工管理制度15

          為了培養(yǎng)餐飲員工的良好素質(zhì),規(guī)范餐飲員工的行為,更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展,特制定公司餐飲員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文,適用于本公司的所有管理人員及餐飲員工;除部分條文外,也適用于本公司的所有臨時(shí)工。

          第一章總則

          第一條 人事政策

          1. 建立并維護(hù)公司與餐飲員工之間的和諧關(guān)系。

          2. 使每位餐飲員工對(duì)公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

          3. 尊重每位餐飲員工,維護(hù)其尊嚴(yán),注重其發(fā)展。

          4. 選擇優(yōu)秀餐飲員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。

          5. 為每位餐飲員工安排完善的培訓(xùn),以提高其技能和效率。

          6. 確保公司餐飲員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

          7. 給予每位餐飲員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。

          8. 為餐飲員工服務(wù)、解決餐飲員工的后顧之憂。

          第二條 工作規(guī)則

          1. 公司的人事管理工作,是在公司總經(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行統(tǒng)一管理,各分店領(lǐng)班級(jí)以上的干部負(fù)責(zé)任制。

          2. 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織,并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和餐飲員工激勵(lì)機(jī)制是本公司的人事工作原則。

          一. 更衣柜制度:

          1. 每位餐飲員工配有一個(gè)更衣柜,由餐飲員工使用。

          2. 衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。

          3. 個(gè)人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。

          4. 不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),若發(fā)生遺失,公司概不負(fù)責(zé)。

          5. 不得與他人私自更換更衣柜。

          6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,照價(jià)賠償。

          7. 離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

          二. 出入通道制度:

          1. 餐飲員工上、下班必須走餐飲員工通道。

          2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。

          3. 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往。

          4. 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺。

          三. 用餐制度:

          1. 公司實(shí)行定額工作餐制度,人事部每月制作與發(fā)放餐飲員工餐券。

          2. 工作餐用餐時(shí)間為30分鐘,所有餐飲員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。

          3. 餐飲員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。

          四. 個(gè)人儀容規(guī)范:

          1. 頭發(fā):

          不染夸張顏色,梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過(guò)耳;女性長(zhǎng)發(fā)要盤好,統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,不得戴太夸張的發(fā)飾。

          2. 臉部:

          清爽干凈。男性不得蓄須,女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。

          3. 手部:

          不得留長(zhǎng)指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色。

          4. 腳部:

          男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,不掛絲,不破損。

          5. 氣味:

          要經(jīng)常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無(wú)異味,不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

          6. 制服:

          上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。餐飲員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢,保持牌面整潔,無(wú)破損。

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