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展廳管理制度（通用16篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的展廳管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
展廳管理制度 1
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。
一、展廳整體
1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。
2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
3）展廳內的'照明要求明亮，令人感覺舒適。
4）在營業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂，顧客到休息區(qū)應播放公司宣傳片。
5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內有3個以上（含3個），應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
6）銷售顧問辦公區(qū)按7S展廳標準執(zhí)行。
5）每天下班前，必須關閉及空調（9：30—17：30）。
6)每天下班前，必須關閉所有電源（19：00）。
二、展車清潔
1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監(jiān)督檢查。
2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。
3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。
4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
5）每人負責的車輛必須在早9：40之前完成車輛清潔工作。
6）每進一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7）每日檢查車輛電量，如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由值班人員當日及時充電。
8）車輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。
三、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔所有前臺值班的責任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。
4）禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機游戲，打電話。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！這是塘廈新世達汽車4S店，我是銷售部XX”。電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6)不能使用公司電話長時間打私人電話。
四、交車區(qū)
1)交車區(qū)，保持整齊清潔，沙發(fā)，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2）交車區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上（含3個），應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
五、展廳接待
1)銷售顧問如有事外出一定要向上級申請。
2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達汽車4S店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
六、午間值班
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
七、考核標準
1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對責任人進行20元/次內部考核。
2）銷售經理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對展廳主管進行20元/次內部考核。
展廳管理制度 2
1、根據(jù)工作情況，制訂展覽館年度工作計劃，報上級批準并組織實施。
2、指導、監(jiān)督展覽館員工按照有關工作流程和服務規(guī)范作業(yè)，以確保展覽館的服務質量達到標準，完成上級的各項接待任務。
3、合理配置各崗位人員，并就崗位需求、員工調配等向上級提出建議。
4、組織做好各種類型團隊的接待工作。做好與旅行社等相關業(yè)務單位的關系協(xié)調工作，協(xié)助解決游客接待中遇到的問題。
5、擬定展覽館工作的規(guī)章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的'服務規(guī)范和業(yè)務學習培訓計劃報上級審批后執(zhí)行。
6、根據(jù)展覽接待計劃及工作需要，收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預算、年度維修計劃事項。
7、根據(jù)上級安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創(chuàng)造性地開展工作，并按要求組織實施。
8、組織檢查館內展覽設施，查看設備使用狀況，督促安全員和維護員對設施進行保養(yǎng)和維護。
9、制定展覽館安全責任目標，通過培訓、實際操作、組織檢查、督導實施等管理手段完成目標任務，對安全工作負有全部責任。
展廳管理制度 3
國際傳媒設計學院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務辦公室負責管理。
一、 入場守則
1.自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護展覽秩序，愛護館內設施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2.館內禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
二、 展廳秩序
1.請不要擅自移動展廳內的設施設備和物品，不得擅自接水接電。
2 .展位特裝請不要在展廳內施行，請不要在展館內進行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業(yè)。
3. 請愛護他人物品，不要越界使用他人的空間。
4. 控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。
5. 展品運輸、安置、展品操作等應考慮展廳的'地面負重能力。
6. 參展者的宣傳活動只可在各自展位內進行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。
三、 物品禁入
1. 未經允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關，請先得到批準。
2. 危險物：包括(但是不限于)武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險物品。
3. 違反中國知識產權保護法律、侵犯知識產權物品。
四、 物品管理
1. 展館開館至閉館時間內(包括布展、開展和撤展期)，請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
2. 展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務辦公室蓋章(或簽字)的放行條方可撤離。
3. 撤展展品請在管理方要求的時間內全部撤出展館，展位內所有自行張貼、懸掛物由參展單位負責拆除并清理干凈。
五、申請展覽注意事項
1. 申請單位：包括班級結課展覽、藝術采風展覽、畢業(yè)設計展、工作室成果展、社團成果展、個人作品展等。
2. 申請展覽單位或個人務必提前15天至30天到教務辦公室負責老師處申請，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請展覽時間的期限(包括布展時間)、布展詳細工作(遞交展板布置的平面圖，設備用電的方案)等信息，經學科教研室主任簽字審核批準后生效。
3. 展覽所使用的一切用具、如有其它需求(咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等)請在申請時提交詳細清單，教務辦公室按照學院實際情況酌情安排解決。
展廳管理制度 4
1、目的
為塑造一個能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境，規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務，樹立公司良好的對外形象，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司辦公區(qū)域展廳（按功能分設為接待前臺、會客區(qū)、展廳）或前臺接待區(qū)的管理。
3、職責
前臺接待員負責總機電話的接聽；來訪人員的接待、登記、引見；信件、報刊的訂閱、登記、分發(fā)；需要時向來賓做公司歷程及展廳演示產品的講解。
人力資源部負責制作提供員工及來賓出入，包括員工卡、臨時出入卡及來賓卡。
營銷中心市場部負責大堂展示廳的策劃、布置和改善；總裁辦負責接待區(qū)的管理。
實業(yè)公司接待人員負責展廳安全的保障、客人來訪登記的指引。
4、內容
展廳公約
凡在大樓內工作的員工出入大樓及工作時間內應正確佩帶員工卡或臨時出入卡，下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時，請配戴所屬公司工作卡，否則按規(guī)定辦理來訪登記。
推銷產品或聯(lián)系業(yè)務而未與任何部門預約的來訪者，一律謝絕進入辦公區(qū)，由接待員與相關部門聯(lián)系，若部門有意向洽談，應派人到展廳接待區(qū)面談。經許可或有公司陪同人員引領進入辦公區(qū)的來賓，須到前臺處領取并佩帶來賓卡后方可進入辦公區(qū)域。展廳工作人員及公司管理人員有權要求在辦公大樓內未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。
保持展廳整潔、安靜、有秩序，不得在展廳內聊天、喧嘩、吸煙；隨地丟果皮、紙屑；每位員工都應有義務自覺愛護展廳的公共設施和衛(wèi)生。
工作時間內，除前臺工作人員外，其他人員如非公務勿在展廳內作長時間停留。未經許可，不得進入前臺工作區(qū)域，以免影響前臺接待員的工作。會客區(qū)和展廳只做公務接待用，各部門如有需要，須到前臺接待處登記后方可使用。
除前臺接待員外，其他人員使用電話應到本人所屬部門，如遇特殊情況，必須先征得前臺工作人員同意后方可使用，原則上通話時間不得超過二分鐘，前臺接待員有權制止上述違規(guī)行為。
下班后及休息日的非工作時間內，除值班保安人員外，任何人員如非工作需要，嚴禁在前臺接待臺、會客區(qū)、展廳內逗留，嚴禁長時間占用前臺電話打私人電話；嚴禁坐在會客區(qū)內閑聊；嚴禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設備等行為。
各部門裝卸貨物及使用電梯運貨時只能使用大堂側門，不允許將貨車停放在大堂正門處或通過正門運貨，大堂工作人員有權對違反行為進行制止。
前臺接待人員行為規(guī)范
穿著行政套裝，化淡妝，佩帶好員工卡，保持良好的精神狀態(tài)，儀表端莊，言行得體，面帶微笑。
待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢，能靈活得體地處理一些棘手事件，讓來訪或來電的客人，對公司留下最初的美好印象
熟記公司領導、各部門主管、各部門的直線/分機電話和具體辦公場址，熟悉公司發(fā)展歷程及主要產品。
上班時間不得擅離崗位，嚴禁閑談、飲食，如工作需要短時間離開接待臺時，應交代值班保安人員代為來訪接待和電話接聽。
嚴禁長時間（超過二分鐘）使用接待電話撥打與工作無關的電話。
日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺總機電話/會客區(qū)/展廳是否能正常使用，遇有情況，應及時與或總裁辦行政部聯(lián)系解決。
前臺接待員的工作規(guī)范
提前10分鐘上班，做好所有準備工作，包括清理臺面、準備好供客人閱讀的報紙、彩頁，整理好來訪登記簿、來賓卡、電話接聽記錄本、備好飲用水、一次性水杯等；下班前整理好當天的'接待記錄。接待記錄應定期整理、保存，不得丟棄。
電話接聽：
來電響鈴三聲內必須接聽，接聽時語氣溫和，并用標準語言：“您好！天能科技”、“請稍侯”等回答對方。
接待員要耐心回答客人的問話，所要轉接電話占線時，應向來電者說：“對不起，電話占線”，并詢問是否轉另一個分機號碼或留言并轉達。
在聽不清對方聲音時，不要大聲叫嚷，應客氣地請對方重復一遍。
電話如果突然中斷，應立即掛上，等候對方重撥電話，接通后應主動表示歉意并說明原因。
通話之后，應輕輕掛上電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下話筒。
通話時，如果有客人來訪，應點頭致意，并盡快接待。
電話機旁應備有電話接聽記錄本，隨時記下來電者姓名、公司、電話號碼和要轉達的通話要點。
來電咨詢公司業(yè)務等，應轉到合適的相關部門或相關人員處理。
來訪接待：
當客人進入公司時，接待人員應面帶微笑，使用“您好！請問找哪位（或“請問有什么事”）”、“請登記”、“請稍等，我立即給您聯(lián)系”等標準用語接待來客。
若來客已預約，接待人員應立即電話通知預約部門，若該部門安排人員下來接見，接待員應先把客人引到會客區(qū)等待，并給客人倒上飲用水，有禮貌地雙手遞上并說“請喝水”，必要時遞上公司報紙及產品簡介給客人等待時閱讀；若該部門請客人直接到辦公室，接待員應將客人指引到電梯口，說明預約部門辦公室的樓層及房號。
來客若需見公司總裁室領導，接待員應首先與領導的秘書聯(lián)系，根據(jù)秘書的回復安排與領導會見，若領導不便見客，接待人員應委婉向客人說明原因。
來客若是推銷產品或聯(lián)系業(yè)務而未與任何部門預約的，接待人員應立即與相關部門聯(lián)系，若部門不便接待，應委婉拒絕進入辦公區(qū)，如遇來訪者態(tài)度不友好時，可要求保安人員配合勸阻。
了解來客的身份、意圖，根據(jù)需要與有關部門聯(lián)系，做好引見工作，耐心回答客人提出的問題。
陪同人員帶領客人參觀公司展廳時，如需要前臺接待員的講解，應提前半天通知前臺人員，說明注意事項。接待員講解時應落落大方，根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程，演示公司產品的主要功能。
信件、報刊雜志的訂閱、登記、分發(fā)：
每年初或有需要時，幫助各部門按照需求統(tǒng)一訂閱經批準辦公用的報刊雜志，認真統(tǒng)計好《各部門報刊、雜志訂閱明細》，每天收到投遞報刊雜志、掛號、信函、特快專遞后，分類放在指定位置，及時電話通知各部門指定接口人員來領取，并作好登記簽字，不可因管理不善而遺失重要信件報刊或未及時通知而致影響工作。
不允許他人任意翻閱、借閱各部門訂的報刊雜志或信件，不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報刊丟失或破損。
5、相關質量記錄
《來訪登記表》
《各部門訂閱報刊雜志明細》
《信件、掛號、特快專遞、報刊雜志領取登記表》
《大堂設施、設備、衛(wèi)生檢查表》
展廳管理制度 5
一、目的
為規(guī)范展館的使用、管理達到程序化、規(guī)范化、制度化特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展館相關人員
三、展館使用時間
8：30—18：00
四、展館秩序
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護展覽秩序，愛護館內展品設施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
3、請不要擅自移動展館內的展品和設施設備。
4、請愛護公共衛(wèi)生，不要隨處亂丟垃圾。
5、請愛護公共綠地，不要隨意踩踏和采掘花草。
6、展館內不要大聲喧嘩。
7、 展館開館至閉館時間內，請參觀人員保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
8、物品禁入
�。�1）未經允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關，請先得到批準。
�。�2）危險物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險物品。
�。�3）違反中國知識產權保護法律、侵犯知識產權物品。
五、展覽館的管理職責
�。薄⒄箯d由展品部對其進行專人管理，鑰匙由展品部專人管理，其他部門需用到展品部登記并取用。
�。病⑿l(wèi)生由保潔員負責。
�。场⑺娪晒こ滩侩姽みM行維護、維修。
4、展品部對所有展品進行歸檔，并登記造冊。
5、飲用水/飲料由辦公室申購，并置放于倉庫內；由辦公室專人進行管控，并在《飲品領用/箱存登記表》上進行出入箱登記。
6、展品的上架、維護由展品部負責。展品專管人員定期清理展品，調整展品擺放位置，并根據(jù)展館需要及時增補展品，確保展品多樣化。
7、客人由導游組導游陪同參觀并由導游填寫好《展廳客人參觀記錄表》，并向客人提供相關講解服務。
8、展廳專管人員需在每天上班時開啟展館門窗，保證內部空氣流通。下班前關閉展館門窗及水電、排風系統(tǒng)，保證用電安全。
六、展館的調試、維護維修
�。薄⒄箯d由展品部負責管理并申報維修事宜。
�。�、如因水電問題，將所存在的問題報基建部，由基建部派人對其進行維修。
３、如因展品方面存在問題報辦公室，由辦公室對其進行處理。
七、展館環(huán)境
�。�、環(huán)境衛(wèi)生由保潔員負責，每個星期進行一次全面清潔。
�。病⒄箯d里的`花草，由展品部專管人員按期澆水施肥。
3、展廳禁止吸煙。
八、展廳的使用
�。薄⒐静块T使用展廳，由使用人員申請，經部門主管審批，部門經理批準方能使用。
�。病⑸暾埲藛T到展廳管理人員處登記后進入展廳使用。
３、其他部門借用展廳，必須獲得總經理的批準，再到展廳管理人員登記后方可使用。
4、客戶參觀未經允許，不得拍照或攝像。
5、進入展廳人員請珍惜保潔員及相關工作人員的勞動成果。
6、展品專供展廳使用，禁止將展品帶出展廳。
7、禁止觸摸展品。
8、展廳設備由展品專人管理使用，任何人不得私自動用和改變其設置。
9、客人由公司人員陪同參觀，接待部門需提前知會辦公室，及時準備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
10、如進入展廳參觀的客戶以外籍人士為主，接待人員必須了解客戶的相關信息，并根據(jù)需要確定展廳講解人員。
11、如遇特殊客戶，需準備水果、禮品等接待用品時，需請示上級領導，經同意后知會相關部門準備。
12、使用完后展廳管理人員關好門窗，和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔、歸位。八、本制度自批準之日起執(zhí)行。
展廳管理制度 6
一、目的
為實現(xiàn)目的展覽、座談交流等活動提供綜合物、人、場等要素的最佳空間關系，特制訂本工作制度。
二、管理范圍
適用于7F1、2號展廳，休息區(qū)；6F畫室，會議室；5F多功能廳，精品廳的日常各項工作。
三、制度內容
1、展廳、精品廳管理
展廳內要保持衛(wèi)生整潔，由展廳管理員每日負責衛(wèi)生清潔工作，室內設備、地面、墻面、燈具、展柜等要做到手觸無塵，室內空氣清新無異味。展廳內嚴禁吸煙、喝水、吃零食，進入要穿干凈鞋套，不得攜帶危險品。字畫作品禁止觸摸，禁止攝影、拍照。及時對進/出展廳的參展人員作登記。
展廳內字畫、文具由展廳管理員專人負責保管維護。每日進行字畫數(shù)量、完整情況清點檢查。字畫如有發(fā)生遺失或損壞，按照收購作品價格的200﹪~500﹪賠償；管理員不得私自進行字畫拍照、掃描、復制等操作，不得私自將字畫帶離展廳，違反者將嚴懲。
字畫、文具調撥進/出展廳，由展廳管理員專人清點核對數(shù)量，填寫《布展字畫增減記錄表》及《展廳文具用品庫存記錄表》。填寫《布展字畫增減記錄表》時要認真填寫作品名稱、編號、種類、進/出原因、進/出渠道、接收人、交付人、日期等內容，缺一不可。
搬運過程由展廳管理員負責監(jiān)督控制，接觸字畫要帶手套，輕拿輕放。工作過程如有損壞，由搬運人員承擔責任。
展廳管理員每日檢查展廳光照、溫度等環(huán)境因素，保持展廳的存放適宜性。展廳內要求溫度保持在14℃~24℃之內，濕度在45﹪~60﹪之內。每日至少二次檢查展廳配備的'防盜、防水、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫設施是否運行完好，每日填寫《展廳環(huán)境情況登記表》。
展廳管理安全第一。展廳管理工作由展廳管理員專人負責，字畫信息嚴禁外泄，權責到人，任何情況不得進行無交接手續(xù)的接交工作。非展廳管理員未經許可或未辦理使用手續(xù)者一律不得進入使用。
離開展廳要隨手關燈、關窗、關門，鑰匙要專人保管并存放在規(guī)定的安全位置，不得私自配制。
展廳原始單據(jù)需至少保存二年，為各部門、個人提供信息查詢。
展廳內的各類突發(fā)事件、臨時事務由展廳管理員專人負責處理安排。
管理員調動工作時，要對展廳情況作詳細說明，認真履行交接手續(xù)。
2、畫室、多功能廳管理
室內要保持衛(wèi)生整潔，由保潔員每日負責衛(wèi)生清掃工作，室內設備、地面、墻面、家具、燈具、文具用品、日常用品擺設等
要做到手觸無塵，室內空氣清新無異味。
室內規(guī)定應配備的日常用品、文具畫具等要按規(guī)定擺放，保持清潔。室內整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
3、休息區(qū)、會議室管理
休息區(qū)域、會議室內要保持衛(wèi)生整潔，室內規(guī)定應配備的日常用品、陳列架等要按規(guī)定擺放。使用過后煙灰缸、茶具要及時清理歸位；雜志架、報紙架陳列的報紙雜志要及時更換。
保持飲水設備清潔，飲料數(shù)量充足，使用快捷方便；保持室內植物生機盎然。
衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引，由保潔員負責衛(wèi)生打掃與清潔。要保持手紙充足，掛衣鉤完好，清潔設備及烘干設備運行正常。做到臺面、地面無積水無污垢無死角，室內空氣清新無異味。
休息區(qū)、會議室整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
四、實施
本制度自領導批準之日起頒布生效實施。
展廳管理制度 7
為充分發(fā)揮本校科技展覽館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：
1、每學期的'根據(jù)科學教育需要向學生及教職工開放。
2、進入本展館的人員要自覺遵守紀律，維護展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護公共財物，展示設備不得擅自搬動移動，自覺維護展館衛(wèi)生，展館內嚴禁吸煙。
3、工作人員應負責準時開門、關門，設備的安全運行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、展館管理員應確保展館的正常開放秩序和設備安全運行，集開放、接待、安全應急處理等責任為一體，全權組織、協(xié)調、處理單日工作。觀察設備運行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，如為人為責任給予批評教育或適當賠償。
展廳管理制度 8
(一)展廳整體
1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lu左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區(qū)
10、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的`規(guī)格表。
11、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執(zhí)行。
12、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
13、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
14、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
15、顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。
16、顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。
17、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
18、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務洽談區(qū)
19、業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
20、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
21、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
22、衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區(qū)分。客人和員工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。
23、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
24、衛(wèi)生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
25、衛(wèi)生間內相應位置應備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
27、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。
28、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區(qū)
29、兒童活動區(qū)應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
30、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。
展廳管理制度 9
一、展廳車輛管理：
1.銷售顧問應每天使自己在展廳管轄區(qū)域內的展示車輛保持內外整潔、無劃痕，打開發(fā)動機蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說明標志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內座椅上的塑料套、警告標志，地板上要有腳墊，SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復原狀(前臺負責），車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時，車輪徽標應統(tǒng)一平行于地面，車內外后視鏡應調整到合適的位置，展車應經常更換位置，穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時充電加油，不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報修。
8.展廳內一律不得點火試車，若客人強烈要求時，銷售顧問應給予婉拒。
9.展車內不準吸煙，若客人吸煙，銷售顧問應有禮貌地提醒制止。
10.展廳內配備的試音碟片(CD、VCD、DVD）由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動性，原則上車輛展示不得超過一個月，以保證展車內部的'整潔及可售性。
12.展示車輛的點煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進行交接，不得遺失，否則由責任人出資彌補。
13.當其他區(qū)域的銷售顧問出差或調休時，在公司的銷售顧問有責任、有義務清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14.銷售經理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達到以上標準，對管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關于著裝的規(guī)定。上班時間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2.當客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客，一分鐘內出來接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問好，顧客就座后及時為顧客倒上茶水，接待顧客時禁止把手插在衣內。
4.出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、CALL-OFF表、收車通知等內部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語。
8.交車時要陪客戶試車，試車時給客戶詳細講解車輛使用知識及車輛注意事項。
9.交車把客戶介紹給售后服務的業(yè)務接待人員，工作繁忙時將售后服務業(yè)務接待人員的名片交給客戶，請客戶出現(xiàn)問題時及時與售后業(yè)務接待聯(lián)系，以方便客戶維修。
10.交完車后，當天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗表和車輛保養(yǎng)手冊副聯(lián)交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務助理。
11.服從部門經理和主管的工作協(xié)調安排。
展廳管理制度 10
1、展廳內外不得張貼、懸掛各種廣告或宣傳品。
2、展廳內外禁止進行任何銷售活動，隨展的畫冊及各種宣傳品如須銷售，與我館展覽部聯(lián)系，進行安排。
3、展出期間未經許可，任何單位及個人不得隨意挪動展品。
4、展出期間（含籌展、撤展）一般不在晚上加班，如需加班，我館按人事勞動條例收取費用。
5、展廳內不得改動館內設施。不準私接電源與連線；不準使用雙面膠、海綿膠等；不準在展廳內外的墻面及各種設施、設備上釘釘子、張貼海報或宣傳品等。
6、值班人員要在開館前三十分鐘到達展廳，檢查清點整理展品及設備，做好場地清潔以及其它準備工作。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
7、維持展廳秩序，保護展品安全，制止觀眾不良參觀行為如：不要觸摸展品、擁擠，或大聲喧嘩與打鬧。
8、展廳內禁止吸煙、隨地吐痰、吃帶皮、殼、紙的食品等以保持廳內清潔衛(wèi)生，否則工作人員將按照條例處罰責任人100元罰款。
9、值班人員不得聚集長談，不做有妨礙工作的.任何舉動。
10、注意觀眾對展覽的反映，傾聽群眾對本館工作的意見。對觀眾態(tài)度要親切熱情、和藹大方，對其提出的問題和意見要認真耐心解答，并向有關部門傳達。
11、不為觀眾代存物品。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即向有關負責同志和保衛(wèi)部門報告。
12、值班人員不得擅離職守，有事離開經館辦公室批準并調整人員，交接班時填寫登記表。將展品以及注意事項認真交接，如有展品損缺及其它情況，值班人員要承擔一定責任。
13、如發(fā)現(xiàn)意外事件應立即報告館辦公室，并注意保護現(xiàn)場。
14、每天閉館時，必須二人檢查、清場后方能閉館。
展廳管理制度 11
南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史、展示開發(fā)區(qū)成就的重要載體，是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經濟社會發(fā)展的重要窗口，為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理，提高使用效率，保證正常運行，特制定本制度。
一、職責分工
1、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作;負責規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作;審核需要更新完善的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片資料。
2、建規(guī)局。負責規(guī)劃展覽館的布局、布置;牽頭開展文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料的更新完善工作;起草解說詞;負責各類設施、設備的檢查、調試、維護、更新工作。
3、其他部門、街道。負責安排各自牽頭的各類參觀接待活動;提供需要更新的'各類文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料。
二、接待原則
1、規(guī)劃展覽館只接待有計劃、有組織的部門、團體參觀，暫不對公眾開放。
2、為提高展覽館的使用效率，展覽館在工作日期間，除重大活動和特殊情況外，采取定時方式進行接待。時間為每天9:30、10:30、15:00、16:30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的，應圍繞以上時間安排好接待活動。
3、展覽館在節(jié)假日期間，除重大活動和特殊情況外，原則上不對外接待。
4、重大活動和特殊情況是指黨工委、管委會主要領導及市級以上領導出席或安排的接待活動;管委會分管領導親自陪同接待的重要客商等。
三、接待程序
1、政務接待、重大活動需參觀展館的，由黨政綜合辦統(tǒng)一安排。
2、管委會所屬部門、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的，應向黨政綜合辦預約，通報接待的客人(單位)、主要陪同人員、參觀人數(shù)及計劃參觀時間，并自行安排講解員，由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排。
3、原則上，在工作日期間參觀展館須至少提前1小時預約;在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預約。
4、參觀時間的安排應優(yōu)先保證政務接待、重大活動的參觀。
5、展覽館參觀結束后，部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦，以便安排其他接待活動。
四、其他規(guī)定
1、規(guī)劃展覽遵循科學的、歷史的、發(fā)展的要求，展覽內容和材料由建規(guī)局牽頭，相關部門及人員共同參與，經充分論證后研究確定，任何單位或個人不得隨意修改或刪除有關展覽內容。
2、建立規(guī)劃展覽館講解員隊伍(由各部門、各街道班子成員、相關工作人員組成)，講解員需定期接受培訓，準確講解展覽內容，熟練掌握展覽館內各種設備使用操作方法;平時須著裝整潔，服務規(guī)范，儀表端莊，舉止典雅;必須嚴格遵守有關保密規(guī)定。
3、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生。室內必須保持窗明幾凈，無雜物、水跡，物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8:30前做好全部保潔工作(如遇特殊情況，按要求提前做好保潔工作)，參觀者進入規(guī)劃展覽館后，須保持安靜，不得高聲喧嘩，愛護場館設施，保持展廳整潔，注重公共衛(wèi)生，嚴禁吸煙。
4、規(guī)劃展覽館接待任務時，物管員必須提前檢查各種設備、設施，并保證相應設備、設施提前10分鐘待機。
5、展覽館接待完每一批參觀人員后應立即整理，物管員關閉除照明燈以外的各種設備、設施，物業(yè)公司工作人員及時開展保潔工作。
6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視，切實加強規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作。
7、展覽館設備檢修，原則上安排在周末、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下，在工作日期間檢修的，應及時通告各部門、街道。
展廳管理制度 12
為充分發(fā)揮本�？萍颊褂[館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：
1、每學期的根據(jù)科學教育需要向學生及教職工開放。
2、進入本展館的`人員要自覺遵守紀律，維護展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護公共財物，展示設備不得擅自搬動移動，自覺維護展館衛(wèi)生，展館內嚴禁吸煙。
3、工作人員應負責準時開門、關門，設備的安全運行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、展館管理員應確保展館的正常開放秩序和設備安全運行，集開放、接待、安全應急處理等責任為一體，全權組織、協(xié)調、處理單日工作。觀察設備運行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，如為人為責任給予批評教育或適當賠償。
展廳管理制度 13
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務規(guī)范化、形象標準化，達到滿足顧客的服務要求。
二、適用范圍:本公司專賣店(展廳)服務過程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責與權限:
3.1專賣店(展廳)負責人職責與權限:
3.1.1負責專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。
3.1.2負責專賣店(展廳)上貨(補貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點。
3.1.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結報予上級領導。
3.1.4負責調配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象，服飾陳列的監(jiān)督和管理。
3.2店長職責及權限:
3.2.1嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。
3.2.2熟悉公司產品的工藝流程、產品結構、價格及服務規(guī)范。
3.2.3負責專賣店、展廳的形象布置、產品陳列和環(huán)境衛(wèi)生的具體實施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴禁無關人員進入展廳，保證公司新產品信息不流失。
3.2.6負責專賣店銷售的全面管理并做好銷售報表并報予上級領導。
3.2.7負責專賣店日常銷售工作，做到親切、熱情。
3.2.8負責銷售款的收納，做到日清日結，貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店(展廳)店長負責開具上貨(補貨)單后交予專賣店(展廳)負責人，專賣店(展廳)負責人確認簽字后及時通知倉庫按單配貨，送至專賣店(展廳)，店長負責清點簽收。
4.1.2專賣店負責人接到倉庫公司新貨入庫的通知后應及時配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營業(yè)程序
4.2.1營業(yè)前
4.2.1.1上班前進行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜;整理商品并補齊貨品;檢查核對標價簽并準備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內音響、燈光及空調裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準備就緒后開始營業(yè)。
4.2.2營業(yè)中
4.2.2.1顧客進店時必須主動替顧客開門并致以問候，態(tài)度應友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購買意圖時不能總跟隨顧客，讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無論顧客買多買少或退換衣物都應同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應對每件出售的衣服進行認真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時要隨時整理零亂商品并搞好銷售廳內衛(wèi)生，若有顧客到來則應馬上放下各種工作，熱情接待顧客。
4.2.2.6店內顧客較多時應提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時，為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對商品不了解時，要耐心并實事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質量問題來到專賣店時必須熱情接待，耐心解決，不可因期望銷售額的增長和怕麻煩而怠慢顧客，如解決不了時應及時請示專賣店負責人。
4.2.2.9顧客挑選商品時要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當顧客想購買的商品沒有時應耐心向顧客解釋，說明原因并及時登記缺貨報表。
4.2.2.11顧客試穿時，銷售員要熱情幫助并適當贊美。
4.2.2.12對于顧客，無論男女老少、地位高低均應一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說:謝謝您，歡迎下次再來。
4.2.2.14時刻觀察客流量與銷售額對比是否正常。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因(是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確，服務不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對口等)并盡當即解決，預以調整，補齊脫銷貨物。
4.2.3營業(yè)后
4.2.3.1把貨款和備用金區(qū)分清點和整理并開好交款單據(jù)。
4.2.3.2將備用金和發(fā)票本封好放入保險柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結，及時結帳。
4.2.3.4清潔店內衛(wèi)生并關好門窗。
4.3公司專賣店財務管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統(tǒng)一零售價明碼標價銷售，必要時可按8折銷售;對本公司員工購買可按統(tǒng)一出廠價銷售，但均應經專賣店負責人或經營部負責人評審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈送均須公司領導簽字或批條，否則財務不予承認，其經濟責任由專賣店人員承擔;顧客購貨后專賣店應開具貨款收據(jù)，8折或8折以上由購貨人簽字，違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長于每天下班前做好銷售清單，上交專賣店負責人及財務部各一份并及時與財務部結清當日銷售款，做到日清日結。
4.3.3專賣店負責人每月30日配合專賣店長對專賣店內的貨品進行全面盤點，盤點清單上報營銷部及財務部，做到貨賬一致發(fā)現(xiàn)問題及時追查并匯報上級領導。
5考核依據(jù)
5.1公司(展廳)專賣店負責人考核依據(jù):
5.1.1是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，保證專賣店按規(guī)定時間正常營業(yè)。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結匯報給公司領導。
5.1.3專賣店的服務標準及服務語言是否規(guī)范。
5.1.4是否協(xié)調倉庫與專賣店的.貨源供應并在新貨入庫后同時在展廳掛樣。
5.1.5是否監(jiān)督配合專賣店的貨品盤點，保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規(guī)范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規(guī)定的風格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據(jù):
5.2.1是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程序和服務標準。
5.2.3是否保持公司規(guī)定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規(guī)定的時間進行盤點。
展廳管理制度 14
隨著市場競的劇，公司的重要性越來越凸顯YpK。展廳作為公司的形象窗口，不僅可以品牌名度，還可以吸引更多的潛在客戶。此，立一套科學合理的展廳，于裝飾來說，具有重要的意義。
一、展廳規(guī)劃
展廳規(guī)劃是展廳管理的基礎，要根據(jù)公司的定位和產品特點，進行合理的展廳規(guī)劃。首先，要確定展廳的面積和位置，根據(jù)展廳的面積和位置，進行展廳布局的規(guī)劃。其次，要根據(jù)產品的特點，進行產品陳列的規(guī)劃。展品的陳列要注意色彩搭配和空間利用，使展廳整體效果更美觀大方。
二、展品陳列
展品陳列是展廳管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。展品的陳列要注意以下幾點：
1.產品分類陳列：按照產品的分類進行陳列，使客戶更晰了解產品的特點和優(yōu)勢。
2.展品搭配：搭配不同種類的產品，可以更展示產品的配合效果和整體效果。
3.產品展示：產品展示要注意產品的擺放位置和角度，使客戶可以更晰了解產品的細節(jié)和特點。
三、展廳維護
展廳維護是展廳管理中的重要環(huán)節(jié)之一。展廳的環(huán)境要保持整潔、明亮、舒適，展品要定期潔和更換。同時，要定期檢查展廳設施的運行情況，確保展廳設施的正常運行。
四、展廳服務
展廳服務是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。展廳服務要做到熱情周到、專業(yè)細致，為客戶提供優(yōu)質的服務。同時，要及時解答客戶的疑問和提供相的產品信息，使客戶更了解公司和產品。
五、展廳安全
展廳安全是展廳管理的'重要環(huán)節(jié)之一。要定期檢查展廳的安全設施和設備，確保展廳的安全性。同時，要強員工的安全意識，確保員工在展廳工作期間的安全。
總之，立一套科學合理的展廳管理制度，可以展示，提升，吸引更多的潛在客戶，為公司的發(fā)展提供有力的保障。
展廳管理制度 15
一.特點：
門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進出展廳的人都要經過大堂，人流比其他 區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。
二.日常保潔項目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務設施、各種擺設及裝飾物。
5 擦凈標志、指示牌、服務臺。
6 垃圾桶(垃圾不超過1/3)、煙灰缸的.更換傾倒、清潔(煙頭不超過4個)。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
2、經銷商名稱，清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無破損。
4、出入口標志清晰。
5、墻面無過期海報。
6、營業(yè)廳外部地面干凈無雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長發(fā)，發(fā)簪齊不過耳，前不蓋眉，后不壓領。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺
1、接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙，雜志等雜物。
2、接待臺處的電話、電腦設備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺閱讀報紙書刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機電腦等，并做好來電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內接聽，并說“您好!徐州金通別克售后人為您服務，有什么可以幫助您的”。
6、上班時間不能長時間打私人電話
六.工作流程：
8：30—9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設施、設備，清潔衛(wèi)生間。
9：00—11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。
11：30—13：00午休。
13：30—17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內，大堂入口處鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔(備有吸水墊)。
2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內的各種擺設，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標準
外圍清潔內容及標準
地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。
展廳管理制度 16
一、前言
展廳是企業(yè)展示形象、傳產品、展示成的重要場所，是企業(yè)向外界展示自身實力的窗口。因此，企業(yè)展廳的管理非常重要，不僅關系到企業(yè)形象，還關系到客戶的滿意度和企業(yè)的經濟效益。本文旨在制定一套科學、系統(tǒng)的企業(yè)展廳，以規(guī)范企業(yè)的管理，提高企業(yè)展廳的運營效率和服務質量。
二、企業(yè)展廳的管理職責
企業(yè)展廳的管理職責主要包括以下幾個方面：
1.制定企業(yè)展廳管理制度和規(guī)范，明確展廳管理的職責、權利和義務。
2.組織展廳展示物品的設計、制作和布置，確保展示物品的質量和效。
3.負責展廳的日常維護和管理，包括展廳設備的維修、清和保養(yǎng)等。
4.組織展廳的開放和關閉，制定展廳的開放時間、展示規(guī)則和安全施。
5.負責展廳的安全管理，確保展廳的安全和保密。
6.組織展廳的傳和推廣，增強展廳的知名度和影力。
三、企業(yè)展廳的管理規(guī)定
1.展廳的開放時間：企業(yè)展廳的開放時間應根據(jù)企業(yè)的實際情和客戶求來確定，一不少于8小時。
2.展示物品的規(guī)定：企業(yè)展廳的展示物品應符合企業(yè)的傳和展示要求，質量和效應達到一定標準TOM。
3.展廳的布置規(guī)定：企業(yè)展廳的布置應根據(jù)企業(yè)的實際情和展示要求來確定，布置應美觀、大方、整，符合企業(yè)形象和產品特點。
4.展廳的安全規(guī)定：企業(yè)展廳的安全應得到高度重視，應制定安全管理制度，確保展廳的`安全和保密。
5.展廳的維護規(guī)定：企業(yè)展廳的設備和展示物品應得到及時的維護和保養(yǎng)，確保展廳的設備、物品和環(huán)境的完好。
6.展廳的傳規(guī)定：企業(yè)展廳的傳應根據(jù)企業(yè)的實際情和傳要求來確定，應充分利用各種傳段和渠道，增強展廳的知名度和影力。
四、企業(yè)展廳的管理流程
1.展廳的設計和制作：企業(yè)展廳的設計和制作應根據(jù)企業(yè)的實際情和傳要求來確定，應充分考慮展示物品的質量。
2.展廳的布置和維護：企業(yè)展廳的布置和維護應得到及時的管理和維護，應充分考慮展示物品的效和環(huán)境的整。
3.展廳的開放和關閉：企業(yè)展廳的開放和關閉應根據(jù)企業(yè)的實際情和客戶求來確定，應充分考慮展廳的安全和保密。
4.展廳的傳和推廣：企業(yè)展廳的傳和推廣應充分利用各種傳段和渠道，增強展廳的知名度和影力。
五、企業(yè)展廳的管理效評估
企業(yè)展廳的管理效評估應根據(jù)以下幾個方面來評估：
1.客戶滿意度：企業(yè)展廳的管理效應通過客戶滿意度來評估，客戶滿意度越高，企業(yè)展廳的管理效越好。
2.經濟效益：企業(yè)展廳的管理效應通過經濟效益來評估，經濟效益越好，企業(yè)展廳的管理效越好。
3.企業(yè)形象：企業(yè)展廳的管理效應通過企業(yè)形象來評估，企業(yè)形象越好，企業(yè)展廳的管理效越好。
六、總結
企業(yè)展廳是企業(yè)向外界展示自身實力的窗口，企業(yè)展廳的管理非常重要。本文制定了一套科學、系統(tǒng)的企業(yè)展廳管理制度，以規(guī)范企業(yè)展廳的管理，提高企業(yè)展廳的運營效率和服務質量。企業(yè)應根據(jù)實際情和客戶求來確定展廳的開放時間、展示規(guī)則和安全施等，以提高展廳的知名度和影力。
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