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內(nèi)務(wù)管理制度（精選17篇）
在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)務(wù)管理制度 1
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對確保學(xué)生的'身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下巧行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽臺及門前走道衛(wèi)生兩次。并及時清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評分標(biāo)準(zhǔn)：每個宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分分。
四、獎勵
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)：
床上不潔，每人次扣分；
地板、后陽臺不拖洗扣分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣分；
天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣分；
門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣分；
衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣分；
鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣分；
室內(nèi)、陽臺上有煙頭扣分；
室內(nèi)垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣分；
宿舍不按時關(guān)燈的，每次扣分，并記次違紀(jì)；
內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣分；
水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣分。
綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
內(nèi)務(wù)管理制度 2
1、非本宿舍人員一律不得隨便進(jìn)入宿舍區(qū)。學(xué)生家長不得在學(xué)生宿舍留宿。
2、女生宿舍嚴(yán)禁男生進(jìn)入，男生宿舍嚴(yán)禁女生進(jìn)入。
3、來人來訪（家長）人員要主動出示有關(guān)證件，履行登記手續(xù)，經(jīng)宿舍管理員同意方可進(jìn)入，但不得攜帶無關(guān)的物品進(jìn)入宿舍區(qū)（室）內(nèi)。
4、寄宿生放假（外出）攜帶行李包箱等出宿舍要報告室長，要有宿管員批準(zhǔn)簽發(fā)出門證。
5、嚴(yán)格遵守宿舍管理條例，堅決服從宿管員和室長的管理。
6、嚴(yán)格按宿舍內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的`要求，放好自己的物品，被子疊放整齊，枕頭放在被子上；水瓶應(yīng)放在窗下排列整齊；毛巾在臉盆上疊成塊狀放齊；腳盆放在床下，鞋子放大鞋架上。宿舍內(nèi)不得堆放書籍、懸掛衣物等，物品擺放物品柜，書籍放入書箱，換季物品帶回家。對不能按照要求擺放的物品一律清理，不得向宿管員索回（由班主任簽名領(lǐng)回）。廢紙及瓜皮果殼主動放入紙簍內(nèi)。
7、課間、晚自修期間，寄宿生不得進(jìn)入宿舍區(qū)，情況特殊，必須經(jīng)宿管員同意后方可出入。寄宿生不得隨意串門，更不得在其它宿舍無人時進(jìn)入他人宿舍。
8、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打球、踢球、下棋、打撲克、吸煙、喝酒等。
9、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。晚自習(xí)結(jié)束后，寄宿生不得在宿舍外逗留。
10、嚴(yán)禁與社會閑散人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時向宿管員報告。
11、每晚按規(guī)定時間熄燈，熄燈后不得講話、打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
12、宿舍接待日為每周六晚、星期日。
內(nèi)務(wù)管理制度 3
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理制度，加強內(nèi)務(wù)建設(shè)，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實際，制定本規(guī)定。本規(guī)定是中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)的基本依據(jù)，適用于全省中等職業(yè)學(xué)校及在校學(xué)生。
第二條 中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)，是學(xué)校開展教育教學(xué)活動的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣的重要保證，其基本任務(wù)是：教育學(xué)生增強組織紀(jì)律觀念，遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，保證學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，營造文明和諧校園環(huán)境。
第三條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對本規(guī)定施行負(fù)有重要責(zé)任，要充分發(fā)揮為人師表、教書育人、管理育人、服務(wù)育人的作用，明確各職能部門、管理崗位的工作職責(zé)，建立齊抓共管、各司其職、規(guī)范有序、督查有力的工作機制。
第二章 新生入學(xué)
第四條 新生入校時，應(yīng)按規(guī)定報到注冊，遵守學(xué)校內(nèi)務(wù)管理規(guī)定。學(xué)校要對新生進(jìn)行包括理發(fā)、洗澡、換衣在內(nèi)的衛(wèi)生整理、體檢復(fù)查和病史登記，有條件的應(yīng)進(jìn)行預(yù)防接種，建立健康檔案。對查出有疾病的學(xué)生應(yīng)及時治療，不適宜學(xué)校集體生活或不能堅持正常學(xué)習(xí)的，應(yīng)按規(guī)定辦理休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。
第五條 要對新生進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識教育，培養(yǎng)愛清潔、講衛(wèi)生習(xí)慣。做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔凈的食物（水），掌握飲食健康常識；勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗曬衣物被褥；不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、紙屑、飲料瓶等廢棄物；保持個人和公共場所的清潔衛(wèi)生。學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守各項衛(wèi)生規(guī)章制度，接受衛(wèi)生人員的監(jiān)督指導(dǎo)。
第六條 新生入學(xué)后，要按規(guī)定進(jìn)行軍訓(xùn)與入學(xué)教育，無特殊情況不得請假。軍訓(xùn)按教育部、總參謀部、總政治部頒發(fā)的《高級中學(xué)學(xué)生軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》（教體藝[20xx]1號）執(zhí)行，入學(xué)教育包括：愛國教育、感恩勵志教育、法制紀(jì)律教育、民族團結(jié)教育、文明修養(yǎng)教育。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
第七條 師生關(guān)系是學(xué)校內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ)。師生不論民族、區(qū)域，在政治上一律平等。學(xué)生之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，形成團結(jié)和睦、共同進(jìn)步的同學(xué)關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對學(xué)生要一視同仁，關(guān)心愛護學(xué)生，學(xué)生要尊敬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部。
第八條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部對學(xué)生應(yīng)當(dāng)做到：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格管理，耐心說服，關(guān)心學(xué)生；
（二）了解學(xué)生思想，妥善解決與學(xué)生或?qū)W生之間的`矛盾；
�。ㄈ┳鹬貙W(xué)生合法權(quán)益，不打罵、體罰和侮辱學(xué)生。
�。ㄋ模┎皇帐軐W(xué)生錢物，不侵占學(xué)生利益；
（五）以身作則，公道正派，對待學(xué)生一視同仁；
第九條 學(xué)生對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部應(yīng)當(dāng)做到：
�。ㄒ唬┳鹬貛熼L，服從領(lǐng)導(dǎo)管理；
�。ǘ┱\實守信，主動匯報思想；
（三）犯有過錯時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)改正錯誤。
（四）不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞小動作；
�。ㄎ澹╆P(guān)心學(xué)校，愛護集體榮譽，維護校園環(huán)境。
第四章 禮貌禮節(jié)
第十條 學(xué)生必須養(yǎng)成良好的文明禮節(jié)，團結(jié)友愛，互相尊重。上課時，值日生領(lǐng)呼“起立”，全體學(xué)生齊呼“老師好”，老師應(yīng)回應(yīng)“同學(xué)們好，請坐下”。遇見老師時，學(xué)生應(yīng)主動招呼老師：“××老師好！”，老師應(yīng)回答：“××同學(xué)好！”。學(xué)生之間接觸，應(yīng)稱呼姓名，不使用不當(dāng)昵稱、綽號。學(xué)生與他人接觸時，應(yīng)講文明，有禮貌，使用“請”、“謝謝”、“對不起”等文明禮貌用語，學(xué)會尊老愛幼，禮讓為先，體諒他人，助人為樂。
第十一條 升國旗、奏唱國歌時，學(xué)生應(yīng)自行立正，行注目禮。集體活動或集會時，學(xué)生應(yīng)自覺遵守紀(jì)律，在公共場所必須舉止端莊，精神振作，姿態(tài)文明。
第五章 儀容風(fēng)紀(jì)
第十二條 儀容風(fēng)紀(jì)是學(xué)生的儀表和風(fēng)貌，是學(xué)生作風(fēng)紀(jì)律和精神面貌的體現(xiàn)。學(xué)生在校內(nèi)必須按學(xué)校規(guī)定著裝，保持儀容整潔。男生不留長發(fā)、大鬢角和胡須；女生發(fā)不過肩，不燙發(fā)。學(xué)生不紋身，不留長指甲和染指甲，在校內(nèi)不戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除學(xué)習(xí)工作需要和眼疾外，不戴有色眼鏡。
第十三條 學(xué)生外出，必須遵守社會公德、公共秩序和交通規(guī)則，自覺維護學(xué)校聲譽。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和在公共場所高聲喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共交通工具，應(yīng)主動給老人、幼童、孕婦、傷病殘人和有需要的人讓座。
第十四條 學(xué)生不得抽煙酗酒、賭博和打架斗毆，不得攜帶隱藏管制刀具，不得參加迷信活動。
第十五條 學(xué)生不得到酒吧、網(wǎng)吧和電子游戲廳等營業(yè)性娛樂場所。嚴(yán)禁學(xué)生涉足不健康場所。
第十六條 學(xué)生不得購買、傳看色情、暴力、迷信和低級庸俗的書刊和音像制品。
第十七條 學(xué)校必須建立健全學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查制度。班級每周、學(xué)校每月至少進(jìn)行一次學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查，及時糾正問題并講評。學(xué)校應(yīng)在學(xué)校及周邊組織學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)糾察，對違反儀容風(fēng)紀(jì)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)勸導(dǎo)其立即改正，對不服從糾察和嚴(yán)重違反儀容風(fēng)紀(jì)的給予批評教育，必要時報告學(xué)校按校紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第六章 作息安排
第十八條 學(xué)習(xí)日通常保持八小時學(xué)習(xí)時間和八小時睡眠時間。作息時間表，由學(xué)校按本規(guī)定及相關(guān)規(guī)定，依據(jù)學(xué)校實際和季節(jié)制定。
第十九條 學(xué)校一日生活。
起床：聽到起床信號后，全體學(xué)生立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操準(zhǔn)備。值班人員按規(guī)定履行職責(zé)，檢查各班級起床情況，若有病號，及時根據(jù)情況處理。
早操：除節(jié)假日、休息日外，學(xué)生每日應(yīng)出早操，時間通常為30分鐘，主要進(jìn)行隊列訓(xùn)練和身體鍛煉。除特殊情況和經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)休息的傷病員外，學(xué)生都應(yīng)參加早操。聽到出操信號后，各班應(yīng)迅速集合，檢查著裝，跑步到集合場，由值日教師帶隊出操。班級結(jié)合早
內(nèi)務(wù)管理制度 4
一、宿舍布置規(guī)范
宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、舒適、有序。宿舍布置規(guī)范要求如下：
1.整體布置：室內(nèi)家具和生活用具定點擺放。宿舍布置力求美觀大方，格調(diào)健康高雅。
床鋪、書桌、臉盆、水桶、熱水瓶、家具、衛(wèi)生潔具等物品，本著美觀、有序、方便生活的原則統(tǒng)一定點擺放。
2.墻面：墻面布置要統(tǒng)一、美觀、健康。所有張貼物均用透明膠固定，不要使用漿糊、膠水、圖釘?shù)取?/p>
3.床面：
白天床上蚊帳須統(tǒng)一摘下。
起床后，須疊被并放置在面向門口方向的`位置，枕頭置于被子上面。
床面不要堆放雜物。
床下鞋子等物品須放置整齊。
4.桌面：物品須擺放整齊，桌面不要堆放紙箱等大件物品。
5.地面：保持地面清潔干燥，果殼廢紙等應(yīng)放在垃圾桶里。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物。
6.其它：
盥洗室、臉盆內(nèi)平時只放置洗漱用具，臟衣服不要長時間堆放。
毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放。
室內(nèi)不得亂拉電線繩索晾曬衣服，衣服也不能掛在蚊帳桿及鐵絲上。
室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng)，保持空氣清新，預(yù)防疾病傳播。
二、學(xué)生宿舍值日制度
1、值日生安排：
(1)在開學(xué)第一天由各宿舍排定，從開學(xué)初到期末由全宿舍成員輪流值日。
(2)宿舍衛(wèi)生檢查不合格時，值日生是第一責(zé)任人。
(3)如宿舍人員發(fā)生變化，寢室長負(fù)責(zé)調(diào)整值日安排。
2、值日生職責(zé)：
(1)值日生必須每天掃衛(wèi)生至少兩次，將室內(nèi)公共用品，熱水瓶、衛(wèi)生工具等統(tǒng)一定點擺放。
(2)值日生必須在每天上午8：10、下午14：50之前打掃完衛(wèi)生。
(3)保持宿舍及舍外走廊清潔，垃圾一律直接倒入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)。
(4)值日生可不參加晨練，在晨練時間內(nèi)搞好宿舍衛(wèi)生。
(5)值日生必須督促宿舍其他成員搞好個人衛(wèi)生。
(6)值日生應(yīng)積極配合寢室長組織參與宿舍文明建設(shè)活動。
(7)宿舍衛(wèi)生大掃除由宿舍長和值日生共同組織。
(8)做好熄燈、報修等宿舍日常管理工作。協(xié)助寢室長做好宿舍安全、紀(jì)律等工作。
3、宿舍長職責(zé)
宿舍長是學(xué)生宿舍文明建設(shè)的核心，宿舍長由宿舍成員民主選舉產(chǎn)生。
(1)保證和組織宿舍值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動等的順利進(jìn)行。
(2)組織好活動，開展豐富健康的宿舍文化活動。
(3)處理日常報修、洗理等工作，協(xié)調(diào)好宿舍成員之間的關(guān)系。
(4)維護安全、紀(jì)律和正常的學(xué)習(xí)生活秩序。
(5)積極參與宿舍管理、教育、服務(wù)等活動。
(6)及時反映同學(xué)的意見和建議。
(7)積極配合宿管室做好宿舍管理工作，起到模范帶頭作用。
(8)發(fā)現(xiàn)本宿舍同學(xué)擅自離校外出逾期未歸，及時向班主任和學(xué)校有關(guān)部門匯報。
4、值班生活老師職責(zé)
(1)周末返校須提前一小時，接待家長、學(xué)生擺放行李。
(2)全天巡邏宿舍區(qū)，記錄來訪、安全、等情況，及時匯報、解決問題。
(3)完成學(xué)校、宿管室交給的其它
內(nèi)務(wù)管理制度 5
為創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的準(zhǔn)軍事化管理模式，營造良好的.學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，結(jié)合我所實際情況，特制定本規(guī)定。
一、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、本規(guī)定所指“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生”是指寢室內(nèi)的衛(wèi)生清潔、被褥整理以及物品擺放等相關(guān)工作。
2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生總體要求：室內(nèi)衛(wèi)生良好，空氣清新，墻壁、天花、地面、門窗、床架、桌椅、衣柜、電扇、燈具等表面干凈，無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，窗戶玻璃清潔明亮，室內(nèi)物品按規(guī)定統(tǒng)一擺放整齊，井然有序。
3、床鋪：
（1）床鋪上平鋪棕墊一床，褥子一床，棕墊、褥子靠外側(cè)一邊與床外沿并齊，棕墊在下。床單要求干凈、平整，靠墻內(nèi)側(cè)床單布邊與靠墻內(nèi)側(cè)床沿并齊，外側(cè)床單一邊反卷包緊棕墊和褥子后將布邊壓與棕墊下。
�。�2）被子按照橫三折、豎四折的習(xí)慣方法折疊整理，被子疊好后要求棱角分明，線條清楚，方正有形，統(tǒng)一放置與靠窗戶的床頭一端，且背面與床頭邊沿取齊，四層側(cè)面朝外。大沿帽不戴時放與被頂上，帽徽向前，帽前沿與被正面邊沿取齊，并處與中間位置。
�。�3）枕頭整平后，靠內(nèi)側(cè)平行放置在被子的旁邊。嚴(yán)禁將任何無關(guān)物件放在床單、被子上，或夾藏在被褥之中。
4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子統(tǒng)一放置與床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟邊沿與鞋架最外一根鋼筋取齊成一條直線，由里向外依次為球鞋（1雙）、皮鞋（1—2雙）、拖鞋（1雙），多余物品收好后放于衣柜內(nèi)。
5、寫字臺臺面上不允許放置任何物品。個人零散物件放于寫字臺抽屜內(nèi)，兩抽屜的物品擺放要整齊有序，木椅放于寫字臺下，椅背緊帖臺面外沿，并處于中央位置。
6、臉盆柜：
（1）臉盆柜每格放臉盆兩個，臉盆外沿與柜口取齊，且緊靠各自一側(cè)擺放，香皂、洗發(fā)水、擦臉油均放在盆內(nèi)，擺放整齊。
�。�2）洗衣粉等其它洗滌用品使用后放于衣柜內(nèi)，不允許在臉盆柜上隨意擺放。
�。�3）漱口杯放于臉盆柜臺面右里側(cè)，從右至左擺放整齊，杯把一致朝外，牙膏（在里，蓋向上）、牙刷（在外，頭朝上）平行右傾放于杯內(nèi)；喝水杯放于臺面左里側(cè)，從左至右擺放整齊。
內(nèi)務(wù)管理制度 6
第一條 保安(護衛(wèi))隊內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要求。
第二條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第三條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊，物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡，交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四條宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的，也應(yīng)按照整齊劃一的.標(biāo)準(zhǔn)，分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi)，分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班，將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
第五條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。
內(nèi)務(wù)管理制度 7
一、內(nèi)務(wù)檢查
1.保安、消防管理中心隊長(班組長)視情況安排每月至少1次內(nèi)務(wù)管理檢查：
1)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行處理；
2)將檢查情況記錄存檔，作為員工績效考評之一。
2.保安對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查：
1)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定；
2)班后檢查員工是否按時作息等；
3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況：
1)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
2)對于一些不服從管理的員工，應(yīng)向相應(yīng)的部門主管反映。
二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
1.宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
2.床鋪干凈整潔、被子疊放好、床面上無雜物和亂堆放的'物品，床單、被褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。
3.帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)晾曬。
4.墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
5.宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅、蟑螂工作，宿舍內(nèi)害蟲少，沖涼房和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和臭氣。
6.室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
三、作息標(biāo)準(zhǔn)。
1.按規(guī)定時間起床，每晚零點前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢，中班人員可以延續(xù)至凌晨1：30分前就寢。
2.宿舍電視房的開放時間為上午9：00時至晚上23：30時。
3.宿舍管理員按規(guī)定時間準(zhǔn)時開關(guān)電視房門，凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交其部門負(fù)責(zé)人處理。
4.嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度：
1)保安保安員在上班時間內(nèi)因生病或特殊情況需要請假時，請假6小時以內(nèi)，向班組長請示，2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，3天以上需管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)方可外出；
2)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內(nèi)向班組長請示；2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)；3天以上需管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)方可外出。
5.休息(假)期間，如果發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回公司，聽候調(diào)遣。
四、宿舍管理制度
1、保安員宿舍按準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和檢查。
2、全體保安隊員必須按規(guī)定時間起床、休息、不得隨意在床上躺臥，休息時間必須按時熄燈休息，熄燈后不得在宿舍內(nèi)隨意走動。
3、意保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟果皮，煙頭和雜物，不亂張貼。
4、內(nèi)物品擺放整齊，搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
5、被子疊成方塊形，鋪面平整無雜物，被子大衣上下一條線，洗刷用具、餐具以班為單位，在指定位置擺放成一條直線。
6、保安工作服必須掛在統(tǒng)一位置上，帽子放在被子上，面向正前方，鞋子放在床下規(guī)定位置。
7、室內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實行輪流值日，每天由一名隊員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)衛(wèi)生。
8、愛護宿舍內(nèi)公共財物，不得隨意損壞或占為己用，保持室內(nèi)設(shè)施完好，不得在墻面上安裝掛衣鉤等設(shè)施。
9、不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會，聚眾喝酒、賭博。
10、未經(jīng)許可不可帶外人進(jìn)入宿舍，不得留外人在宿舍住宿。
11、保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將等，室內(nèi)有人休息時，注意輕手輕腳，小心開關(guān)房門，不得影響其他班次人員休息。
12、節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。
13、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
14、妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
15、潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
內(nèi)務(wù)管理制度 8
1.0目的：統(tǒng)一管理，提高隊伍的整體素質(zhì)，保持良好的宿舍環(huán)境。
2.0適用范圍：適于護衛(wèi)員宿舍管理。
3.0職責(zé)：護衛(wèi)員認(rèn)真按規(guī)定要求做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4.0基本內(nèi)容
4.1.1隊員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍集中住宿，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在外住宿。
4.1.2隊員除值班和經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外，必須在晚12點前歸隊。
4.1.3未經(jīng)允許隊員不準(zhǔn)私自帶人在宿舍留宿。
4.1.4探訪人員一律在晚10點前離開，接待來訪時，不能影響其他隊員正常休息。
4.1.5嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，不準(zhǔn)亂拉電線和私裝電爐、電飯煲，不準(zhǔn)在宿舍煮飯或其它食用品，不得為他人保管來歷不明的`物品。
4.1.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。
4.1.7搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，保持內(nèi)務(wù)整潔，宿舍安靜，不得高聲喧嘩，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。
4.1.8護衛(wèi)主管定期對宿舍進(jìn)行巡查，對違規(guī)行為作出處理與糾正。
5.0支持性文件和記錄：無
內(nèi)務(wù)管理制度 9
1、進(jìn)入實驗室工作時，必須穿工作服、戴口罩、一次性手套，手套要保持完整、無破損。手套一旦疑有污染，應(yīng)立即丟棄;嚴(yán)格污染區(qū)、生活區(qū)制度，下班時履行消毒制度。
2、實驗過程中必須嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，避免實驗室的污染和標(biāo)本間的交叉污染。
3、嚴(yán)格遵守室內(nèi)質(zhì)控制度，每天檢測標(biāo)本時都必須附上質(zhì)控品同時檢測，并繪制質(zhì)控圖。實驗結(jié)束后若對照品結(jié)果出現(xiàn)異常應(yīng)暫扣本次化驗結(jié)果，及時尋找原因并加以糾正后才能發(fā)出化驗結(jié)果。
4、工作結(jié)束后必須于當(dāng)天下班前做好實驗室清潔工作。
5、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，愛崗敬業(yè)，堅持以病人為中心的.原則，想患者之所想，急患者之所急，樂于為患者排憂解難。
6、涉及患者對實驗室工作人員及檢驗結(jié)果的抱怨應(yīng)認(rèn)真處理，對于實驗室化驗結(jié)果有誤的應(yīng)重新復(fù)查，并及時報告結(jié)果。
7、實驗室工作人員必須嚴(yán)格遵守本室的一切規(guī)章制度，如有違反，輕則批評教育，重則扣發(fā)獎金及紀(jì)律處分。
8、非本實驗室工作人員，不得進(jìn)入實驗區(qū)。
內(nèi)務(wù)管理制度 10
為促進(jìn)大隊正規(guī)化建設(shè)，加強內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，營造一個舒適寬松的工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本制度：
一、辦公室設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)
1、大隊按不同辦公室配置，繪制了物品擺放定置圖，請將圖貼在辦公室門后。(定置圖附后)
2、物品要按定置圖順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品一律清除。
(二)辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公桌上物品按大隊統(tǒng)一繪制的物品擺放定置圖擺放，體現(xiàn)順序、方便、整潔、美觀，有利于提高工作效率。
2、辦公桌上除定置的外，不得再擺放其他與工作無關(guān)的物品。其中臺燈使用時放在中上側(cè)，不使用時放在桌面靠墻(窗)一側(cè)。
3、辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。
(三)工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)
1、工作椅隨時擺在桌后側(cè)中央，人離開辦公室(在辦公樓內(nèi))，工作椅按座位原位放置。
2、人離開辦公室短時外出，工作椅半推進(jìn)辦公桌下。
3、人離開辦公室超過四小時或休息，工作椅完全推進(jìn)或靠攏辦公桌。
(四)文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)
1、文件資料擺放入柜，要合理、整齊、美觀，保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時進(jìn)行整理。
2、文件柜上不得擺放其他任何物品，保持柜頂整潔。
3、文件裝盒必須要分類命名，以便查找。
(五)辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，對伸手可及的地方進(jìn)行打掃，做到面潔(包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等)、窗明、物整齊。
2、每周二(或按大隊既定安排的時間)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，清理不常用物品將其入庫入柜，打掃天花板、空調(diào)和能移動的桌、椅、沙發(fā)、柜底下以及窗臺(露臺)、空調(diào)主機等平日難以觸及的地方，不留衛(wèi)生死角。
3、平日辦公室字紙簍內(nèi)的垃圾不得露出，煙灰缸內(nèi)不得超過一半，及時傾倒。
4、人離開辦公室要對桌面進(jìn)行整理，待辦文件要整齊擺放在辦公桌的中下側(cè)，辦公椅按定置標(biāo)準(zhǔn)擺放。
二、宿舍設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)物品定置標(biāo)準(zhǔn)
1、床、電視柜、書桌、鞋柜擺放做到整齊、美觀、舒適、大方，除以上物品外，宿舍一般不得擺放其他物品。
2、床單統(tǒng)一，床上棉被疊四折成方塊，放在床頭，枕頭和備用被統(tǒng)一折疊整齊放在衣柜的上格。
3、書桌上可在中上側(cè)放一盞臺燈、一個煙灰缸，茶(水)杯和熱水器(瓶)放在衣柜擱物架上，擺放整齊，書桌內(nèi)必須整潔。
4、鞋柜內(nèi)鞋子按運動鞋、棉鞋、皮鞋、解放鞋、拖鞋的順序依次擺放，外沿對齊，柜內(nèi)其物品也必須擺放整齊。
(二)洗漱間定置標(biāo)準(zhǔn)
1、毛巾對折整齊掛在毛巾架上，對折口朝里，下沿整齊。
2、漱口杯可放在毛巾架上或洗漱臺的兩頭(但必須只能放在一起)，漱口杯手柄統(tǒng)一斜朝外，牙膏倒放在漱口杯內(nèi)傾斜尾朝里，牙刷刷毛朝下與牙膏方向一致插在漱口杯內(nèi)，牙刷在牙膏外。
3、洗臉盆放在水桶上，水桶提手靠外，居中放置在洗漱臺下，桶(盆)內(nèi)待洗衣物不得露出桶(盆)口。
4、字紙簍放置在洗漱臺內(nèi)側(cè)的墻角。
5、在洗漱間門后安裝掛鉤，打掃衛(wèi)生用品統(tǒng)一掛在門后，按拖把、掃帚、刷子、抹布的順序依次掛好。
6、其他個人用品統(tǒng)一放到鞋柜或床頭柜內(nèi)，柜面上不得擺放任何物品。
(三)衣柜定置標(biāo)準(zhǔn)
1、衣柜上格放置箱包和被子、枕頭，但擺放外沿必須整齊。
2、衣柜下格擺放衣服，掛衣服按長外套、短外套、長袖襯衣、短袖襯衣、長袖t恤、短袖t恤、無袖衫、褲子(褲子必須褲腳對齊后對折在衣架上)、皮帶、領(lǐng)帶等，衣架統(tǒng)一由外向里掛，衣服的領(lǐng)口朝向必須一致。
3、其他不掛的衣服必須折疊整齊，外沿一致的疊放在下面，或者可在柜下放二到三個小貯衣塑料箱，其他衣服統(tǒng)一放到箱內(nèi)，但貯衣箱的顏色必須一致。
(四)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天早上或下午起床后整理、打掃宿舍衛(wèi)生，對伸手可及的.地方進(jìn)行打掃，傾倒字紙簍，所有物品按以上定置標(biāo)準(zhǔn)整理到位，做到面潔、窗明、物整齊。
2、每周二(或大隊既定安排的時間)按辦公室的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。
3、休息時間外，宿舍隨時保持清潔、整齊，除以上定置的物品外，一律入桌入柜(包括電視、空調(diào)的遙控器)。
三、其他衛(wèi)生要求
1、樓外公共環(huán)境衛(wèi)生每天一清掃;樓內(nèi)的樓梯間、走道每天上午上班后半小時和下午上班前半小時各打掃一次，走道和樓梯間的窗臺每天打掃一次，樓頂和露臺及水溝大掃除時打掃一次。
2、食堂每天三餐后各打掃一次，每周至少清理二次水溝。
3、公共廁所每天打掃一次，進(jìn)行除臭，及時清除污漬。
4、其他房間參照以上衛(wèi)生要求進(jìn)行打掃。
5、打掃衛(wèi)生的用品統(tǒng)一掛到公共廁所的門后，按宿舍內(nèi)打掃用品的秩序掛好。
6、室內(nèi)外墻上不得隨意張貼、釘掛和涂劃。
7、車輛要隨時保持整潔，按車位停放，車頭朝外，所有車輛車頭必須在一條線上(除長車外)。
8、倡導(dǎo)節(jié)約隨時關(guān)水，人離開房間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電視。
9、隨時注意安全，人離開房間要切斷所有電器的電源，并關(guān)好門、窗，嚴(yán)禁使用電爐及易燃易爆物品。
四、罰則
要嚴(yán)格遵守以上標(biāo)準(zhǔn)和要求，否則發(fā)現(xiàn)一次，每處扣目標(biāo)量化考核分0.5分;連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次以上(含兩次)的，每處扣2分。
內(nèi)務(wù)管理制度 11
住校學(xué)生應(yīng)自覺搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持床上、室內(nèi)干凈整齊，個人生活用品擺放規(guī)范化，愛護公共衛(wèi)生。
寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生具體要求如下：
1、地面干凈無塵、墻面清潔、墻角無蜘蛛網(wǎng)。
2、桌上的物品、床下的鞋子等物品應(yīng)擺放整齊。
3、掃帚、拖帕等清潔衛(wèi)生用具放在陽臺的`角落處。
4、水瓶、水桶、臉盆、茶杯、洗漱用品整齊擺放于指定位置。
5、被蓋疊成正方形，與枕頭各放床頭一側(cè)。床單、枕套保持平整潔凈。書、報、筆等學(xué)習(xí)用具擺放整齊。
6、每月拆洗床單、被子、枕套一次。
7、衣服、毛巾等晾在陽臺上，衣服、物品等均放在柜內(nèi)箱內(nèi)，保持室內(nèi)、床上整潔。
8、衛(wèi)生間每天沖洗二次，每周用草酸洗一次，防止產(chǎn)生異味。
內(nèi)務(wù)管理制度 12
一、作息要求。
辦事處工作人員應(yīng)按時上下班。上班時應(yīng)提前到達(dá)辦公室做好準(zhǔn)備，下班時應(yīng)在下班時間到后再開始作下班準(zhǔn)備；外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)。
二、辦公要求
（一）上班時間專心工作，文明辦公，不隨意串崗、扎堆閑聊，不大聲喧嘩，不講粗話、臟話，接待群眾要文明禮貌；
�。ǘ┌磿r參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開的有關(guān)會議和組織的各項活動。工作日除星期五下午外，其他上班時間不得安排文體活動，確有特殊情況需要安排的，必須報辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意；
�。ㄈ┎辉谏习鄷r間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買賣基金；
（四）不在工作日午間飲酒；
（五）不無故關(guān)閉通訊工具。
三、會議紀(jì)律
（一）請假要求。因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開的會議和辦事處重要會議的，與會人員必須通過黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請假。特殊情況需另安排人代替開會的，需通過黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請示同意。其他會議必須向召集會議的有關(guān)辦事處領(lǐng)導(dǎo)請假。請假得到批準(zhǔn)后，應(yīng)及時向會議組織部門反饋。
�。ǘ⿻䦂黾o(jì)律。
1.與會人員一般應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入會場就座，不得遲到早退。凡會議主持人宣布開會后進(jìn)入會場的人員，一律視為遲到。1
2.與會人員因特殊情況需在會議中途請假的，必須經(jīng)會議主持人或會議組織者同意后方可離開，否則按早退處理。
3.與會人員必須關(guān)閉所有通訊工具（或調(diào)整到無聲狀態(tài)），禁止在會場接聽或撥打電話（如有特殊情況確需對外聯(lián)系的，必須離開會場）。
4.與會人員不得在會場內(nèi)隨意走動，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會場秩序的行為。
四、出差報告規(guī)定。
辦事處工作人員凡是離開市區(qū)（包括到本市12縣）出差、開會的'，必須向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)報告并報黨政辦公室備案。
五、值班要求。
（一）上班時間因工作需要外出辦事時，部門必須留人值班，不得出現(xiàn)人去室空的現(xiàn)象；
�。ǘ┕�(jié)假日期間值班，不得出現(xiàn)帶班領(lǐng)導(dǎo)不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現(xiàn)象。
六、通訊要求。
辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時暢通。如有違反該規(guī)定對工作造成影響的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
七、辦公室衛(wèi)生要求。
�。ㄒ唬┺k公場所應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生；
�。ǘ〾ι喜粊y張貼，辦公桌、窗臺、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔；
�。ㄈ┪募駜�(nèi)按檔案管理要求存放文件資料；
�。ㄋ模﹪�(yán)禁隨地吐痰和丟紙屑、垃圾。
八、節(jié)能要求。
內(nèi)務(wù)管理制度 13
1.1環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1.1.1為使檢測工作場所保持整潔、明亮、通風(fēng)、無味、無塵、無積水、無雜物，滿足測試分析要求，實驗室人員應(yīng)定期打掃本人管轄的實驗場所衛(wèi)生。
1.1.2實驗室、儀器室和辦公場所內(nèi)的衛(wèi)生，由使用該室的工作人員各自負(fù)責(zé)；確保工作場所環(huán)境清潔，使用儀器及物品擺放整潔。
1.1.3實驗室采取定期檢查衛(wèi)生的手段對實驗室的內(nèi)務(wù)進(jìn)行管理，以確保實驗室的環(huán)境滿足檢驗分析的需要。
1.2日常內(nèi)務(wù)管理制度
1.2.1 檢測人員根據(jù)所承擔(dān)的分析測試工作，負(fù)責(zé)其相應(yīng)的實驗室內(nèi)務(wù)管理工作。
1.2.2遵守實驗室各項制度，保持實驗室整潔、安靜，注意桌（臺）面和儀器的整潔，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、存放與實驗無關(guān)的物品。
1.2.3實驗室根據(jù)檢測工作的需要裝配必要的實驗設(shè)施，保證工作區(qū)域的能源、照明、通風(fēng)能滿足工作需要，對有特殊要求的工作區(qū)域（如微生物室），按有關(guān)要求配置設(shè)施；儀器設(shè)備的使用環(huán)境條件應(yīng)滿足說明書的要求，有溫度、濕度、抗電磁干擾要求者，配備空調(diào)和抽濕機，安裝溫濕度表計。
1.2.4實驗室內(nèi)各種儀器設(shè)備應(yīng)按要求放置在固定的處所；使用各種儀器設(shè)備必須嚴(yán)格遵守安全使用規(guī)則和操作規(guī)程，認(rèn)真填寫使用登記表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
1.2.5實驗室各種電器設(shè)備，器皿應(yīng)按規(guī)定的設(shè)置場所放置，不得隨意移動，使用時必須嚴(yán)格遵守安全使用規(guī)則。
1.2.6分析測試工作時，要了解所使用的化學(xué)試劑、儀器各自性能和操作規(guī)程，做好防護準(zhǔn)備方可開始工作。使用易燃、易爆和劇毒試劑時，必須遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。
1.2.7保證電線路的安全，冰箱、培養(yǎng)箱等用電線路必須與實驗室用電分開。
對陳舊電器線路或已磨損的電線應(yīng)及時更換，對開關(guān)、插座和儀器接地裝置應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。
1.2.8高壓氣瓶應(yīng)設(shè)置于安全場所，并加以固定。定期檢查乙炔氣鋼瓶的氣密性及泄露報警裝置的工作狀態(tài)。各類鋼瓶內(nèi)應(yīng)剩余安全殘留量的余氣。
1.2.9明火作業(yè)時，操作人員不能擅自離開實驗室，實驗完畢應(yīng)及時切斷電源、氣源和火源。下班前由安全員對水、電、火、氣、門窗進(jìn)行檢查。
1.2.10濃酸、濃堿廢液應(yīng)經(jīng)中和后處理才能倒入下水道，有毒殘液應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書集中回收處理。
1.2.11實驗室需裝設(shè)各種必備的安全設(shè)施（通風(fēng)櫥、防塵罩、試劑柜、消防滅火器材等）；對消防滅火器材應(yīng)做到定期檢查，不任意挪用，保證隨時均可取用；實驗室發(fā)生意外安全事故時，應(yīng)迅速切斷電源或氣源、火源，立即采取有效措施及時處理，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
1.2.12新上崗的檢測人員，必須先安排其接受安全知識教育，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度。
1.2.13 實驗室內(nèi)必須備有常用的急救藥品和沖淋設(shè)施，以備急需。
1.3儀器設(shè)備使用管理制度
1.3.1精密儀器及貴重器皿需有專人保管，登記造冊，建卡立檔。儀器檔案包括使用說明書，驗收和調(diào)試記錄，初始參數(shù)，定期保養(yǎng)維護、校準(zhǔn)及使用情況等記錄。
1.3.2精密儀器的.安裝、調(diào)試和保養(yǎng)維修，均應(yīng)嚴(yán)格遵守儀器說明書的要求進(jìn)行。上機人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，合格后方可上機操作。
1.3.3精密儀器室要求保持恒溫、恒濕、無振動、無灰塵、無腐蝕性氣體。
1.3.4使用儀器前，要先檢查儀器是否正常。儀器發(fā)生故障時，要查清原因，排除故障后方可繼續(xù)使用。絕不允許儀器帶病運行。
1.3.5儀器用畢后，要恢復(fù)到所要求位置，做好清潔工作。
1.3.6計量儀器（包括天平、砝碼、滴定管、容量瓶等）要定期校驗、標(biāo)定，以保證測量值的質(zhì)量，必要時實施期間核查。
1.3.7對實驗室內(nèi)的非檢定儀器設(shè)備要妥善保管，定期檢查，及時維修保養(yǎng)，
使之隨時處于完好狀態(tài)。
1.4純水使用管理制度
1.4.1實驗室用水分為三個等級，要根據(jù)分析的要求選取所需的水質(zhì)。
1.4.2為了防止水質(zhì)的玷污，一級水盡可能用前現(xiàn)制，不貯存。二級水和三級水經(jīng)適量制備后，可盛裝在預(yù)先經(jīng)過處理并用同級水充分清洗過的、密閉的聚乙烯容器中，貯存于空氣清新的潔凈實驗室內(nèi)。
1.4.3為了確保實驗室用水的質(zhì)量，按GB6682《分析實驗室用水規(guī)格和試驗方法》對純水器出水水質(zhì)進(jìn)行定期檢查，并有相關(guān)記錄。
1.4.4對于所需特殊要求的實驗室用水要經(jīng)過相應(yīng)的技術(shù)條件處理和檢驗。實驗室用水的質(zhì)量檢驗方法參照《環(huán)境水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量保證手冊》（第二版）。
1.5試劑、器皿使用管理制度
1.5.1試劑、器皿應(yīng)有專人保管，分類存放，并定期檢查使用及保管情況。領(lǐng)用時需填寫記錄，過期或失效試劑要經(jīng)審核后作報廢處理。
1.5.2實驗室內(nèi)保存的少量易燃易爆試劑要放在遠(yuǎn)離加熱操作臺的陰涼通風(fēng)處保管。
1.5.3劇毒、危害及易制毒品試劑應(yīng)存放在倉庫的專柜內(nèi)，由兩人以上人員保管，領(lǐng)用時要填寫相關(guān)記錄。
1.5.4稱取化學(xué)試劑的器皿應(yīng)洗滌干凈，分開使用。固體試劑的取用遵循“只出不進(jìn)，量用為出”的原則；液體試劑的取用遵循“只準(zhǔn)傾出，不準(zhǔn)吸出”的原則。
1.5.5揮發(fā)性強的試劑必須在通風(fēng)櫥內(nèi)取用。使用揮發(fā)性強的有機溶劑時要注意避免明火，決不可用明火加熱。
1.5.6純度不符合要求的試劑，必須經(jīng)提純后再用。
1.5.7配制各種試劑和標(biāo)準(zhǔn)溶液必須遵守操作規(guī)程，配后立即貼上標(biāo)簽，注明名稱、濃度、配制日期、有效期和配制人，以免拿錯用錯。使用和保管各種試液和標(biāo)準(zhǔn)溶液應(yīng)按照《試劑、標(biāo)準(zhǔn)溶液的使用和保管規(guī)定》執(zhí)行。
1.5.8不得使用過期試劑。
1.6外來人員進(jìn)入實驗室的管理規(guī)定
1.6.1實驗室在未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的批準(zhǔn)，不準(zhǔn)外來人員隨意進(jìn)入。
1.6.2實驗室工作人員盡量在辦公場所會晤外來人員。
1.6.3為保障安全，禁止攜帶兒童進(jìn)入實驗室，以免發(fā)生意外。
1.6.4在確保不損害其他客戶機密的前提下，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，允許客戶進(jìn)入實驗室監(jiān)視與該客戶所委托的檢測工作有關(guān)的操作。
內(nèi)務(wù)管理制度 14
辦公室是公司各部室辦公的場所，也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境，樹立良好的社會形象，現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、辦公室應(yīng)保持清潔：
1、經(jīng)常打掃，保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無痰、無煙蒂、無垃圾，禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方，裝飾不得過于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序：
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊，保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的物品，有關(guān)辦公用的'文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;
3、文件柜要經(jīng)常清理，柜內(nèi)文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi)，嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等，以免影響美觀。
三、上班期間，出于禮貌和方便工作，辦公室門必須打開。下班時，應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器，關(guān)好門窗，以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約，用水、用電、用紙不得浪費。
六、保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時打掃，樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔，做到無灰塵，無紙屑，無煙頭，無其他雜物，清新美觀。
七、水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次，保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境，而且要凈化語言，不講臟話、粗話，自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度 15
床上：枕頭放在南面，被子放在北面（被子按軍訓(xùn)要求疊好）床上不能放其他雜物。
�。ㄒ路荒軖齑采希┪脦じ鶕�(jù)季節(jié)要求。
床下：鞋子整齊擺放在中間，頭朝內(nèi)，兩邊放臉盆，床下不能放其他雜物。
桌子：杯子整齊排成一排，牙膏牙刷頭朝上放在杯子中，對著門的方向擺放。椅子放在桌子下，桌上不能放其他雜物（包括課桌內(nèi)）
衛(wèi)生間：毛巾要整齊掛在毛巾架上，保持水池干凈，地面要拖干凈，不能有積水，不能有其他雜物，廁所內(nèi)每天要清洗并拖干凈，廢紙簍用垃圾袋套好，每天清理干凈。
柜子：個人東西全部放柜子里，不能隨地擺放，不能在柜子上涂寫，每天把柜子關(guān)好。
熱水瓶：每天早上要整齊擺放在底樓泡水處，晚上回宿舍時帶上去，白天不能放宿舍。壞的熱水瓶要及時清理掉，不能隨便堆放在宿舍內(nèi)。
宿舍打掃要求：
每位寄宿生起床后按要求整理好自己的床鋪，放好自己的.個人物品，值日生每天打掃宿舍衛(wèi)生，宿舍內(nèi)要把地掃干凈，包括床下，衛(wèi)生間和廁所每天拖干凈，把垃圾袋裝后放垃圾箱，天氣好的時候把衛(wèi)生間的窗戶打開通風(fēng)，拖把、笤帚和畚箕整齊放在桌子旁邊。值日生每天要把宿舍門、窗、窗臺擦干凈，包括宿舍門口走廊和陽臺。
內(nèi)務(wù)管理制度 16
一、收費廣場干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)牌配置齊全；二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個角落無灰塵；
三、車道干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品；
四、收費廣場的設(shè)施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；
五、站區(qū)無任何堆積的.雜物，不能有衛(wèi)生死角；
六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；
七、收費站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；
八、各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時抽查；
九、全體人員要維護站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；
內(nèi)務(wù)管理制度 17
第一章 總則
1.1為了切實有效地完成收費站各項工作目標(biāo)，加強收費站內(nèi)務(wù)管理，特制定本管理制度。
1.2收費站設(shè)置站長室、副站長室、辦公室、票證室、監(jiān)控室、值班站長室、三個收費班組。各崗位人員根據(jù)各自工作職責(zé)，制定崗位管理責(zé)任制（詳見《制度匯編》）。
1.3考核制度
1.3.1根據(jù)辦公室、班組和崗位人員的職責(zé)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn) (詳見《制度匯編》和收費目標(biāo)管理考核細(xì)則 )，堅持月考核、季度評比。
1.3.2辦公室、班組要根據(jù)各自職責(zé)，盡職盡責(zé)完成本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作、學(xué)習(xí)、生活制度，各站負(fù)責(zé)人要認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，每月堅持至少一次的站務(wù)會議，對本站工作和站內(nèi)人員的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和檢查考核。
第二章 通行費款、票證管理制度
2.1為加強通行費款及票證管理，做好通行費征收工作，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
2.2堅持以收費為中心，開源增收，嚴(yán)格執(zhí)行通行費征收政策和規(guī)定，努力完成通行費征收任務(wù)。
2.3做好通行費的收款、解款工作，保證收款及時、足額上解，月度足額解繳率100%。
2.4做好通行費票證的發(fā)放、核銷、保管等工作，確保通行費票據(jù)安全、充足，保證征收工作的正常進(jìn)行。
2.5確保通行費票證使用的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。打擊使用自印、自購收據(jù)以及非交通廳統(tǒng)一印制的一切票證收取通行費的違法行為。
2.6加強節(jié)假日現(xiàn)金管理，嚴(yán)禁出現(xiàn)庫存現(xiàn)金過大現(xiàn)象，保證存、取款的安全。
2.7嚴(yán)格執(zhí)行通行費收入和票證報表報送制度，報表分5日報、月報、季報和年報，按時向上級主管部門報送。
第三章 稽查管理制度
3.1做好收費稽查工作，是強化內(nèi)部管理，加強廉政建設(shè)，以防收費人員利用工作之便，出現(xiàn)貪污行為的有效途徑，收費站長必須端正態(tài)度，提高思想認(rèn)識，持之以恒地把這項工作抓緊抓好。
3.2站稽查人員實行兼職制，負(fù)責(zé)稽查的人員，必須做到執(zhí)法嚴(yán)明，在稽查工作中，做到以大局利益為重、不循私情、堅持原則、不貪贓枉法、秉公執(zhí)法、按章執(zhí)法。
3.3稽查人員對收費人員的稽查，除跟蹤稽查外，還要采取不定期、明查暗訪等工作方式進(jìn)行。把收費人員各種違紀(jì)行為消除在萌芽狀態(tài)。
3.4開展工作時稽查人員必須嚴(yán)格保密，任何人不得把工作動向和稽查對象向其他無關(guān)人員泄露。否則，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3.5稽查人員在稽查工作中，如發(fā)現(xiàn)收費人員有違紀(jì)行為，要及時對有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證工作，將情況向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第四章 廉政建設(shè)管理制度
4.1在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，時刻牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到作風(fēng)廉潔、勤政為民，“自重、自省、自警、自勵”。
4.2站領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，實行民主管理；對站里的重要工作決策集體討論決定。
4.3要嚴(yán)于律已，廉潔奉公，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，做到“為已嚴(yán)、為人正、為事公”不以權(quán)謀私，做到“四管好”即管好自己，管好分管的部門，管好身邊的工作人員，管好自己的親屬子女。
4.4對上級領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)作單位以及其他兄弟單位的人員來訪接待，就餐費用應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)接待。要本著就簡吃飽的原則，不能高消費，做到既要熱情周到，又不搞排場，同時要嚴(yán)格控制就餐人員。
4.5收費一線人員要文明執(zhí)勤、秉公執(zhí)法、秉公辦事，不得利用工作之便進(jìn)行索賄受賄、貪贓枉法、侵吞他人財物，對被損壞的崗?fù)ぴO(shè)施進(jìn)行索賠，要嚴(yán)格按章辦事，并按規(guī)定將賠款上交財務(wù)。
第五章 學(xué)習(xí)管理制度
5.1為了提高收費人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步加強政治和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)的良好氛圍，特制訂本制度。
5.2各班組每月都要安排兩次 ( 每次不少于 2 小時 ) 政治、業(yè)務(wù) ( 或文件 ) 的學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容和資料由收費內(nèi)業(yè)作出計劃安排，學(xué)習(xí)時間由各班根據(jù)工作實際情況靈活掌握和安排。
5.3站長和收費內(nèi)業(yè)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)時收費內(nèi)業(yè)必須對學(xué)習(xí)的時間、地點、內(nèi)容和參加人員、缺席人員認(rèn)真做好記錄，以作為檢查考核的依據(jù)。
5.4除參加集體學(xué)習(xí)外，提倡和鼓勵收費人員加強自學(xué)，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)收費工作發(fā)展的要求。
第六章 會議管理制度
6.1站務(wù)會議：
6.1.1每月2日召開站務(wù)會議。由站長主持召開，必須參加會議的人員有副站長、機關(guān)人員、值班站長及收費目標(biāo)管理考核小組成員。
6.1.2參加會議人員在會上必須如實匯報如下內(nèi)容：
�、虐嘟M當(dāng)月工作計劃的完成情況；
�、剖召M人員當(dāng)月的思想工作和作風(fēng)紀(jì)律方面的表現(xiàn)情況；
⑶在工作中存在的問題及解決方法；
⑷提出下月的工作意見；
⑸其他需要提交會議解決的問題；
⑹在匯報和討論問題的基礎(chǔ)上，站長小結(jié)當(dāng)月工作并提出下月的工作意見。
6.2.1班組每月召開一次班務(wù)會議，具體時間由值班站長自行決定。會議由各班值班站長主持召開。
6.2.2班務(wù)會內(nèi)容包括如下方面：
�、艑Ρ景嘁粋�月以來工作執(zhí)行情況、存在問題進(jìn)行小結(jié)；
�、苽鬟_(dá)貫徹站務(wù)會議精神；
�、翘岢鱿略鹿ぷ饕庖姾鸵�。
6.3需要召開全站收費會議時間，根據(jù)實際情況而定。
6.4各種會議必須建立會議記錄，指定專人記錄，記錄內(nèi)容包括：時間、地點、參加人員和缺席人員、列席會議人員、會議主持人、會議內(nèi)容、發(fā)言材料記錄、形成的決議情況等。
第七章 安全管理制度
7.1全站職工要增強安全防范意識，防止一切事故或意外事故的發(fā)生。
7.2當(dāng)班人員，必須時刻注意雙向車輛行駛動態(tài)，特別是在橫跨車道或攔車驗貨時要認(rèn)真觀察和判斷過往車輛的行駛。同時，要嚴(yán)守安全操作規(guī)程，防止意外事故的發(fā)生。
7.3在收費亭，非本站工作人員，嚴(yán)禁進(jìn)入收費亭，特別是晚上當(dāng)班人員更要注意觀察崗?fù)ぶ車闆r，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即上報監(jiān)控室，并注意監(jiān)視防止盜、搶行為發(fā)生。
7.4在辦公區(qū)內(nèi)，要加強治安防范工作，特別是在節(jié)假日要檢查重點要害部位，如：票證室等。
7.5辦公室、食堂和宿舍，要堅持做到人離開后關(guān)好門窗。室內(nèi)的電燈線，不得亂搭亂接，不得在室內(nèi)使用電爐子等危險物品。
7.6職工宿舍內(nèi)，任何人不得擅自留客過夜。來訪人員在晚上 8 時前必須離開宿舍。在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行賭博等活動，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究有關(guān)法律責(zé)任，并給予辭退。
7.7要加強站區(qū)范圍內(nèi)安全防范的檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，要立即整改，把事故消除在萌芽狀態(tài)中。
7.8實行上門取款政策，由銀行人員到站內(nèi)取款，以確保費款安全。
第八章 車輛管理制度
8.1站內(nèi)的生活用車不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意使用。
8.2生活車輛除按時購買食堂生活必須用品或因工作需要外出辦公事外，其余時間必須停入車庫里待命，未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自用車。
8.3站內(nèi)人員私事原則上不得使用車輛，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但必須嚴(yán)格遵守批準(zhǔn)使用的時間，不得影響工作的開展。
8.4駕駛車輛的人員，因公用車必須確保車輛安全。
8.5在使用車輛時，駕駛員必須做好出車前收車后例行檢查工作，保持車況完好，車容整潔。一旦發(fā)現(xiàn)車況有問題，要及時自行檢修，并將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在須送修理時，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，經(jīng)檢查核實后，方能入廠修理，不得先斬后奏，否則不給予報銷修理費用。
8.6駕駛員到加油站加油，必須做到實事求是，不得弄虛作假和假公濟私，更不得借公家車輛加油之機，為私用車輛或他人用車加油，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要給予嚴(yán)肅處理，并按加油實數(shù)加倍處罰。
8.7嚴(yán)禁酒后開車，不得隨便把車輛交給無證人員駕駛。專職司機因事不能出車時，應(yīng)提前報告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)指派有駕駛證件、有駕車經(jīng)驗、技術(shù)熟練的人員駕駛。凡不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自將車輛交給無證人員或非專職駕駛?cè)藛T駕駛的，要追究個人責(zé)任。如因此造成機械或交通事故的，經(jīng)濟損失自負(fù)。
8.8司機因違反操作規(guī)程和交通規(guī)則而出現(xiàn)負(fù)主要責(zé)任的機械和交通事故的，負(fù)全部責(zé)任。
第九章 安全防火管理制度
9.1職工必須增強安全防火意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全防火規(guī)定，本著“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，認(rèn)真做好安全防火檢查，做到防患于未然。
9.2切實加強三級安全防火管理，擺到重要日程，一級對一級負(fù)責(zé)，常抓不懈。
9.3嚴(yán)禁在單位使用電爐子等大功耗電器設(shè)備，嚴(yán)禁在收費亭、結(jié)算室、倒班宿舍等重點要害部位吸煙或違規(guī)使用各種電器。
9.4食堂火源、電源要指定專人負(fù)責(zé)和管理，經(jīng)常檢查，確保安全。
9.5全體職工每天要檢查工作區(qū)域內(nèi)是否存在安全隱患，重大節(jié)假日、休息時間以及春防、秋防前，站長要組織相關(guān)人員對單位進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
9.6嚴(yán)禁明火作業(yè)，凡野外作業(yè)人員，在防火期間一律不準(zhǔn)弄火、吸煙。
9.7站長要經(jīng)常組織、督促職工檢查消防設(shè)備器具是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
9.8司爐工等特殊崗位人員要持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，堅決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
第十章 安全防盜管理制度
10.1各科室要真正落實防盜安全管理責(zé)任制，責(zé)任到人。各部門負(fù)責(zé)人要把防盜安全管理工作作為一項重要工作來抓，要經(jīng)常檢查本科室的防盜安全工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取防范和改正措施。
10.2重點部位按規(guī)定安裝防護裝置、技術(shù)報警裝置，并對其經(jīng)常進(jìn)行檢查維護修養(yǎng)，保證其靈敏有效。
10.3要定期對重點崗位的管理人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，使其精通業(yè)務(wù)技術(shù)、掌握安全使用管理知識和防范技能。
10.4值班人員要嚴(yán)防無關(guān)人員進(jìn)入機關(guān)辦公區(qū)域，禁止外來車輛停放，禁止機關(guān)留宿外來人員。
10.5各重點部位禁止非工作人員進(jìn)入，辦公室無人時應(yīng)鎖門，卷宗及重要物品要入柜上鎖。
10.6一旦發(fā)生失竊情況應(yīng)及時報告上級主管部門，任何人、任何科室不得緩報和瞞報。
10.7發(fā)生失竊事故的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人追究責(zé)任，作出紀(jì)律處分和賠償損失處理，損失重大、后果嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。
第十一章 值班值宿管理制度
11.1值班安排。門衛(wèi)實行24小時值班制，夜間要加強安全防范。晚上，值班站長負(fù)責(zé)值班。節(jié)假日值班，由所、站領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。
11.2值班紀(jì)律。值班人員必須做好安全保衛(wèi)工作，要堅守崗位；要保證通訊暢通，做好電話轉(zhuǎn)接和值班日志記錄；要做好信訪接待，及時處理突發(fā)事件，若有重大情況要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
11.3值班人員職責(zé)
11.3.1負(fù)責(zé)受理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)來電查詢及相關(guān)事項。
11.3.2接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
11.3.3協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)處置有關(guān)緊急、突發(fā)事件，協(xié)調(diào)、督查當(dāng)班期間有關(guān)事項的辦理，按要求做好上傳下達(dá)工作。
11.3.4做好辦公樓的安全巡邏。值班時間上午、下午及晚間，值班人員應(yīng)對機關(guān)各樓層各作不少于一次的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，不能處理的應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。
11.3.5填寫值班記錄；
11.3.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
11.4值班要求
11.4.1記錄處理各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來電人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，能處理的由值班人員處理，值班人員不能處理的，向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告由其作出相應(yīng)的處理。
11.4.2對突發(fā)事件的處理，值班人員接到突發(fā)事件的`報告后，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好相關(guān)記錄。若遇重大突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好相關(guān)記錄。
11.4.3值班期間如遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，值班人員應(yīng)熱情接待，并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11.4.4值班考勤。值班人員不得遲到、早退或擅自離崗，有事要事先請假，職工之間調(diào)換值班時間應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。機關(guān)人員值班遲到、早退、擅自換班，造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11.4.5責(zé)任追究。所里不定期對值班情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗或無值班人員接電話，要追究負(fù)責(zé)人和值班人員的責(zé)任。
第十二章 職工考勤管理制度
12.1為了加強站內(nèi)部職工組織紀(jì)律，根據(jù)本站工作實際情況，特制定本考核制度。
12.2職工請病、事假前，要主動向本站站長請假，經(jīng)站長同意后報收費內(nèi)業(yè)備案。
12.3值班站長、治安員、監(jiān)控員連續(xù)請病、事假4個班次以上（12天以上）；年累計病、事假10個班次以上（含10個）調(diào)離原崗位。
由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意除外（每月替崗不允許超過兩次）；
12.4職工請假期間，按職工月工資總額除以月班次后，扣除請假人員請假班次的應(yīng)得工資。
12.5職工全年累計病、事假一個月以上（含一個月）的，扣除全年超收分成獎：全年累計病、事假兩個月（含兩個月）的扣除全年一次性獎金。
以下兩種情況除外：
1、由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意（每月替崗不允許超過兩次）；
2、因病住院而啟動了醫(yī)保程序或因病住院且出具了縣級以上人民醫(yī)院的相應(yīng)診斷書、票據(jù)等住院手續(xù)，情況屬實的。
第十三章 收費站區(qū)管理制度
13.1收費站區(qū)的設(shè)施、衛(wèi)生和秩序由站長負(fù)總責(zé)，值班站長和治安員負(fù)責(zé)日常管理。
13.2收費站區(qū)要清潔美觀，設(shè)施齊全，秩序井然。
13.3杜絕收費站區(qū)一切安全隱患，確保人員、票款、設(shè)施和行車的安全。
13.4嚴(yán)禁私接電源和電器裝置，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴(yán)禁使用各種電器設(shè)備。
13.5冬季降雪時，站長、值班站長要對收費站區(qū)安全負(fù)責(zé)，要及時組織人員搞好除雪防滑工作。
13.6提高警惕，確保安全。收費亭要做到“人進(jìn)落鎖”，收費站區(qū)不得有閑雜人員逗留。
13.7要強化備用車道的管理，如因工作不力造成備用車道逃費、闖崗、放人情車等情況，追究當(dāng)班值班站長和治安員的責(zé)任。
13.8無論何時，站區(qū)滯留車輛超過10臺（包括10臺），值班站長要立即啟動緊急預(yù)案，或提高單車收費速度，或開啟備用車道，治安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。
13.9收費區(qū)的路燈、廣場燈要按時開啟，由值班站長、治安員負(fù)責(zé)，要厲行節(jié)約。
13.10工作期間，收費員、治安員和值班站長要在各自的崗?fù)?nèi)辦公，無特殊情況不得同在一個崗?fù)ぁ?/p>
第十四章 收費亭管理制度
14.1進(jìn)入收費亭收費人員及管理人員，必須按規(guī)定著裝，做到著裝統(tǒng)一、標(biāo)志齊全，無特殊情況，非當(dāng)班人員不得在收費亭內(nèi)逗留，嚴(yán)禁在收費亭內(nèi)、外接待來訪人員（上級來員檢查工作及管理人員查崗除外），禁止在收費亭外或收費車道內(nèi)攔車、搭乘車（稽查車輛時除外）。
14.2保持收費亭及收費廣場的整潔，要保持公共衛(wèi)生整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等廢棄物，要將垃圾堆放在指定的地方。不準(zhǔn)在收費窗口向外倒水或掉棄物品。
14.3當(dāng)班班組在交班前必須清掃（洗）各收費崗?fù)ぜ笆召M車道；收費亭物品必須保持清潔，并按要求擺放整齊。
14.4要愛護公共財物，崗?fù)に渲玫奈锲�、器具，不得隨便損壞和據(jù)為已有，如屬故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價一倍以上的罰款外，將按有關(guān)規(guī)定處理。禁止在墻壁、桌子、椅子、票據(jù)上亂貼字畫、亂畫、亂寫、亂刻字。
14.5收費亭的各設(shè)施設(shè)備（包括用電設(shè)備、照明設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備），不得隨便拆裝、搭接；若出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時報告設(shè)備管理員，由監(jiān)控室主任負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。
14.6當(dāng)班人員對損壞崗?fù)ぴO(shè)施設(shè)備的司機、車主或其他人員，要按規(guī)定進(jìn)行索賠，并作好記錄，索賠款項應(yīng)上交財務(wù)。
14.7當(dāng)班人員在亭內(nèi)言行舉止要文明規(guī)范，不得在亭內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲打鬧，影響正常工作。
第十五章 辦公室管理制度
15.1辦公室的工作人員要遵守考勤制度，規(guī)范著裝，講究風(fēng)紀(jì)儀表；要熱情服務(wù)、文明服務(wù)，不準(zhǔn)在辦公場所內(nèi)起哄或大聲喧嘩，不準(zhǔn)講粗言和不利于團結(jié)的話。
15.2愛護公物，不得故意損壞或據(jù)為已有，對故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價一倍以上的罰款外，并按有關(guān)規(guī)定處理；不準(zhǔn)在各公物上亂貼字畫、亂寫、亂涂、亂刻字等。
15.3保持辦公室的整潔，經(jīng)常清掃辦公室，清洗各辦公室的門窗及清潔各辦公物品、電腦等。
15.4辦公用品由使用人員負(fù)責(zé)保管，若出現(xiàn)人為損壞或掉失的，則由當(dāng)事人賠償。
15.5辦公室內(nèi)的各電器設(shè)施、器材，不得隨便拆裝，出現(xiàn)故障應(yīng)及時報告設(shè)備管理人員或?qū)I(yè)人員來處理。
第十六章 宿舍管理制度
16.1講究個人衛(wèi)生，愛護寢室內(nèi)一切物品；
16.2寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理由當(dāng)班班組落實，分工負(fù)責(zé)各自寢室與當(dāng)班值班站長管理考核、收費員個人星級考核等級考核掛鉤；
16.3保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔：個人物品自行整理，做到一天一拖地面、保持地面、桌面整潔，不留衛(wèi)生死角；
16.4不私自拉設(shè)電線，不得在寢室內(nèi)吸煙、酗酒影響他人休息；
16.5晚間作息時間定于22:30，寢室需保持安靜，嚴(yán)禁作息時間放音樂、大聲喧嘩，影響他人的正常作息。
16.6寢室內(nèi)造成的個人垃圾，做到及時傾倒。 16.7寢室內(nèi)的被褥要經(jīng)常晾曬，以免受潮。床單要一周清洗一次。
16.8寢室內(nèi)被褥要按部隊的標(biāo)準(zhǔn)，床單平整，被疊成豆腐塊，所有物品柜內(nèi)物品擺放整齊，不得將衣物掛在物品柜門上。
16.9寢室窗臺不準(zhǔn)有雜物擺放。
第十七章 食堂管理制度
17.1食堂工作人員必須樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，做到飯熟菜香、味美可口、飯菜定量、平等待人。
17.2嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按規(guī)定上下班，堅守工作崗位，服從安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
17.3食堂管理員隨時掌握食堂實際情況，監(jiān)督改進(jìn)伙食。
17.4堅持實物驗收制度，做到飯?zhí)脦?wù)日清月結(jié)，每月定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。
17.5嚴(yán)格各項衛(wèi)生制度，做到計劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
17.6食堂擬定每天菜譜，盡量使每天菜譜不重復(fù)，按菜譜做好充足的準(zhǔn)備。
17.7食堂為站員工提供早、中、晚三餐。要求在規(guī)定的開餐時間內(nèi)保證供應(yīng)，并保熱、保鮮，以使員工在崗位能保持良好的工作情緒。
17.8食堂的一切設(shè)備、餐具有登記、有帳目，不得拿作私人使用，對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，照價賠償。
17.9食堂工作人員在員工每次就餐后，要進(jìn)行一次大清理，使桌、椅餐具等整潔有序，并對餐具刷洗、消毒。
第十八章 食堂衛(wèi)生管理制度
18.1認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，保證食品衛(wèi)生。防止食品的污染，避免有害有毒物品對人體造成危害。
18.2炊事人員定期檢查身體，不合格者，不得上崗。 18.3采取有效措施，做好廚房通風(fēng)、除塵、消毒及滅“四害”工作，地面每天沖洗清掃，桌子整潔干凈，廢棄物及時倒入垃圾箱內(nèi)。
18.4嚴(yán)禁采購霉變、生蟲、有毒有害的食品原料及蔬菜，食品存放采取有效措施，防止霉變。霉變食物不得使用，杜絕食物中毒。
18.5食堂炊具、餐具使用前后要清洗消毒，熟食、生食用具要分開使用，清洗消毒。
18.6食堂工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，做到“四勤”，嚴(yán)禁在工作間抽煙及隨地吐痰，不用手直接抓取熟食品，售飯前后要洗手消毒，工作中要穿工作服，戴工作帽，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
18.7食堂管理員要認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，每天隨時到廚房進(jìn)行檢查。
18.8食堂衛(wèi)生每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
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