劇場管理制度
在我們平凡的日常里，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的劇場管理制度，歡迎閱讀與收藏。
劇場管理制度1
一、工作人員上崗守則
(一)嚴(yán)格遵照*******內(nèi)各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，有事必須履行請假手續(xù)。
(二)工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味;上崗前三小時內(nèi)不得酗酒;鞋應(yīng)根據(jù)工裝顏色統(tǒng)一搭配并保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著拖鞋。
(三)日常工作時按照*******統(tǒng)一要求著工作服;遇重要會議、演出接待任務(wù)時，工作人員應(yīng)按*******著裝規(guī)定整裝上崗。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水;男性工作人員不得留胡須、長發(fā)，保持襯衫的領(lǐng)、袖清潔，有活動必須將領(lǐng)帶佩戴整齊并保持潔凈。
(四)工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。接受各級負(fù)責(zé)人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權(quán)限和相關(guān)程序請示、匯報工作，不得越級請示。
(五)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，高效完成工作任務(wù)。辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部室負(fù)責(zé)人報告去向、時間,并保持工作聯(lián)系。
(六)接聽電話首先要說“您好,人民*******”，然后詳細(xì)詢問來電情況，能說明的予以說明，不能解釋的要告知具體聯(lián)系人(部門)的電話，不得回答“不知道”或無禮掛斷電話。通話簡明扼要，嚴(yán)禁電話聊天。
(七)對待*******職工或外來辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語服務(wù);在問知來人需辦理事宜后應(yīng)立即停下手中工作著手處理來賓業(yè)務(wù)，不得生硬對客，更不得拖延、推諉。對賓客問詢做到有問必答，不能說“不知道”或不理不睬。
(八)工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴(yán)禁扎堆聊天和打電腦游戲。
(九)不得在辦公室、公共區(qū)域或樓道大聲喧嘩，經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步，保持輕聲細(xì)語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經(jīng)營場所安靜有序，避免影響*******內(nèi)的正常接待活動。
(十)日常工作中經(jīng)常保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔無異味，臺面、桌面物品擺放有序，花卉養(yǎng)護(hù)有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。
(十一)正確使用*******的物品和設(shè)備，提高工作效率;不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。
(十二)每日下班前注意關(guān)閉辦公室內(nèi)照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時檢查門窗鎖閉情況。
(十三)按照重要接待活動期間設(shè)置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通，監(jiān)督崗位范圍內(nèi)人員上崗工作情況并負(fù)責(zé)處置崗位內(nèi)其他突發(fā)事件。
(十四)配合其他部門、其他崗位的工作，隨時準(zhǔn)備接受管理中心的統(tǒng)一工作安排，并時刻注意維護(hù)*******的良好形象。
二、各部門人員上崗細(xì)則
(一)辦公室
1、模范遵守*******內(nèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的工作紀(jì)律。
2、嚴(yán)格按照確定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復(fù)印、發(fā)文等不經(jīng)審批不得私自接受工作任務(wù)。
3、注意學(xué)習(xí)提高本崗位業(yè)務(wù)能力，加強與其他部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合，高效、合理、穩(wěn)妥地處理崗位事務(wù)，按照任務(wù)的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權(quán)。
4、日常工作中注重節(jié)能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設(shè)備的經(jīng)常維護(hù)。
5、收集*******內(nèi)綜合資料，熟悉掌握*******基本情況，做到對賓客的介紹詳細(xì)可靠。
6、在辦理人事、工資等事宜時，經(jīng)辦人需與當(dāng)事人保持必要聯(lián)系，在業(yè)務(wù)啟動時告知當(dāng)事人辦理程序及所需準(zhǔn)備資料，無特殊情況應(yīng)在資料完備后5個工作日內(nèi)辦理完畢。
7、采購人員須按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督采購審批程序的執(zhí)行，在接到經(jīng)審批的采購單后，如無特殊情況應(yīng)在3日內(nèi)完成采購任務(wù)。
(二)經(jīng)營部和今朝塞上公司
1、接待洽談來賓要做到周到細(xì)致，盡量詳細(xì)地介紹*******內(nèi)場地功能及設(shè)備情況。
2、注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經(jīng)常性聯(lián)系。
3、對*******內(nèi)舉辦的大型活動建立詳細(xì)、完備的活動情況記錄，每半年進(jìn)行一次活動分類統(tǒng)計，并予以公布。
4、不但對簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務(wù)，對待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠地表達(dá)歡迎其下次光臨的'意愿。
5、在與活動主辦單位簽訂協(xié)議時要注意細(xì)節(jié)要求，特別是對裝、走臺時間要明確，對活動超時加價問題要予以說明。
6、下達(dá)的工作任務(wù)通知單位內(nèi)容全面，對各部門的要求要明確，對提供使用的技術(shù)設(shè)備情況要開列詳細(xì)清單。
7、于每次接待活動完成后征求賓客意見(填寫賓客意見書)，并按規(guī)定于每周一9：00前隨經(jīng)營活動情況周報表向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報送。
(三)技術(shù)部
1、于活動開始前半天內(nèi)完成會議、演出及裝、走臺等活動接待前的各項準(zhǔn)備工作，擦拭并檢查設(shè)備，保證設(shè)備無塵和安全可靠運行。
2、嚴(yán)格按照經(jīng)營部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列時間控制演出、彩排及裝、走臺時間，不得隨意延誤和超時接待。
3、嚴(yán)格按照經(jīng)營部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列清單提供燈光、音響、舞臺機械等設(shè)備供活動主辦單位使用。不得隨意增加或減少設(shè)備及服務(wù)項目。
4、各崗位對使用設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即維修，解決不了的要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、工作時間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
6、遇*******內(nèi)有演出、會議等活動時，應(yīng)于活動期間定時巡查設(shè)備運行情況，諸如空調(diào)、電力、電梯等等，并據(jù)巡查結(jié)果對設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
7、工作期間，巴節(jié)能降耗工作放在首位，不該開啟的設(shè)備一定不開，再保證會議、演出效果的前提下，確保增收節(jié)支。
8、積極配合主辦方的工作，盡量滿足主辦方提出的技術(shù)要求，技術(shù)或設(shè)備無法實現(xiàn)時要耐心地做好解釋說明工作。
(四)保安部
1、保安員上崗時必須使用敬語、站立服務(wù)，不得講粗話、粗暴執(zhí)勤，對待賓客要做到有禮有節(jié)、不卑不亢。
2、文明執(zhí)勤、禮貌對客，認(rèn)真履行來賓登記手續(xù)，注意不與賓客發(fā)生爭吵，更不能隨便動手打人。
3、上崗期間不得擅離職守，不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
4、保持執(zhí)勤崗位衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊有序，臺面及室內(nèi)無雜物，垃圾及時傾倒。在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應(yīng)予以清理。
5、要嚴(yán)密注視電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時派查。要嚴(yán)格按照由經(jīng)營部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單完成會議、演出及其他活動前的巡視、安檢工作，并保證活動正式開始前半小時開放入口。
6、在接待會議、演出過程中保持對觀眾區(qū)、各休息廳、化妝間及三樓、四樓等場所每半小時巡查一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患需及時予以解決，自己解決不了的，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、會議、演出等接待活動散場后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場，不得散漫行事。
8、活動結(jié)束后，徹底檢查會場內(nèi)各通道及開放場所，保證所有觀眾安全退場，無其他安全隱患后鎖閉出口，按照部門工作安排履行正常的交班手續(xù)。
(五)服務(wù)部
1、服務(wù)人員在服務(wù)過程中實行站立服務(wù)。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背、胸膛及頸脖自然挺直，面部保持正直，兩臂自然下垂，雙手自然互握置于身前，不聳肩，身體重心在兩腳中間，不得把手交叉抱在胸前。
2、服務(wù)人員上崗時必須使用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，不得出現(xiàn)頂撞賓客的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照由經(jīng)營部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單做好會議、演出前的擺臺及衛(wèi)生清理準(zhǔn)備工作。
4、保證杯、盤、毛巾等清潔，并經(jīng)消毒后按嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)程擺放到位;確保室內(nèi)空氣清新，地面、臺面、桌面無灰塵，室內(nèi)窗簾整潔無破損;要愛護(hù)各種財產(chǎn)設(shè)備;對會議桌椅要輕拿輕放，防止桌面劃痕。
5、服務(wù)人員在換班或輪崗時，要求在指定休息室換休。
6、在接待會議、演出過程中保持衛(wèi)生間及公共區(qū)域清潔無異味，每隔半小時檢查一次，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方要及時清理，不得堆攢垃圾，對于賓客出入頻繁的門廳、走廊等地方要做到隨走隨清潔。
7、注意對場內(nèi)衛(wèi)生的巡視，發(fā)現(xiàn)觀眾有抽煙、吐痰等不文明現(xiàn)象要有禮貌地予以制止。
8、會議、演出等接待活動散場后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場，不得散漫行事。
9、活動結(jié)束后，檢查會場內(nèi)各衛(wèi)生間及其他開放場所，保證觀眾安全退場，并按照部門工作安排恢復(fù)各處室內(nèi)、公共區(qū)域、臺面、織物的衛(wèi)生,做好下一次活動接待任務(wù)的準(zhǔn)備工作。
劇場管理制度2
劇場使用管理規(guī)定
一、非劇場管理相關(guān)人員，未經(jīng)管理方允許不得隨意進(jìn)入劇場。
二、凡進(jìn)入劇場舉辦活動方的相關(guān)人員，務(wù)必衣冠整齊，穿工作服戴工作牌，舉止文明，不講臟話粗話；非演出需要不得穿拖鞋光膀子打赤腳披散發(fā)。
三、舉辦活動方及所邀請的參與人員須請保持劇場內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙，吃零食，不得隨地吐痰，亂丟紙屑、瓜皮、果殼等雜物；嚴(yán)禁攜帶寵物入內(nèi)。
四、劇場內(nèi)自覺遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、不得追逐嬉戲；不得在桌椅墻上刻畫涂寫，不得損壞公物。（人為主觀因素造成場地設(shè)施損壞的，相關(guān)部門或人員應(yīng)予以原物賠償或修復(fù)）。
五、舉辦活動方及所邀請的參與人員要妥善保管好自己的貴重財物（尤其是手機和錢包），如有丟失責(zé)任自負(fù)。
六、劇場內(nèi)嚴(yán)禁就餐，如需就餐請到專門的就餐區(qū)（負(fù)一層餐廳）。
七、進(jìn)入劇場的舉辦活動方人員應(yīng)自覺服從現(xiàn)場工作人員的管理，布置會場時，不得隨意張貼裝飾（若確需活動氛圍需求，須向劇場管理方申請同意后，才能布設(shè)裝貼且活動結(jié)束后須負(fù)責(zé)清理還原）。不能隨意移動拆卸室內(nèi)設(shè)施。
八、演出（會議）活動結(jié)束后，活動舉辦方人員離場時須將隨活動帶來物品及垃圾清理并攜帶出場，并將桌椅擺放整齊物歸原位。
九、劇場內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，未經(jīng)允許，不能帶離劇場。
十、劇場內(nèi)禁止移動滅火器材等消防設(shè)施，禁止帶入管制刀具、化學(xué)藥品及易燃、易爆等有毒危險物品，清除火災(zāi)隱患，并做好防盜工作，確保安全。
十一、如遇突發(fā)災(zāi)情、警情，要完全聽從場館工作人員指揮，有序疏散。
十二、請自覺遵守當(dāng)次演出（會議）提出的其他要求及補充管理共同協(xié)商約定，配合劇場現(xiàn)場工作人員管理。
十三、如有特殊要求，請與劇場工作人員聯(lián)系、協(xié)商并經(jīng)劇場管理方同意配合后實施。
十四、因違反相關(guān)上述管理規(guī)定導(dǎo)致意外事故發(fā)生，使用方部門或相關(guān)人員負(fù)主要責(zé)任。如有不符合規(guī)定者活動方半年內(nèi)不得再次申請使用場地。
劇場管理制度3
劇場由于其設(shè)備的復(fù)雜性、功能的多樣性，為保證整個劇場燈光與音響設(shè)備的正常使用，特制定如下制度。
1、音樂劇場的操作使用采取定崗定人。
2、本單位使用音樂劇場，采取申請登記制度，并指定專人負(fù)責(zé)。如對外出租必須簽訂兩個協(xié)議：租賃協(xié)議和消防協(xié)議。
3、總控制室除操作人員外，未經(jīng)允許，其他人員不得進(jìn)入，不準(zhǔn)私自亂調(diào)燈光與音響控制鍵及其他設(shè)施設(shè)備。
4、如要進(jìn)行對光彩排，需提前半天進(jìn)場，在正式演出前一個半小時內(nèi)須停燈休整，以保證正常演出。
5、燈光操作人員對整個舞臺的燈光使用與電源控制負(fù)總責(zé)，其他任何人不得私自對舞臺燈光與電源進(jìn)行操作。
6、活動舉辦方在使用劇場專用話筒、音頻線與電源線盤時，必須由劇場工作人員操作。
7、總控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)攜帶任何食品入內(nèi)。
8、舉辦活動的單位與部門必須有專門指導(dǎo)老師在現(xiàn)場。
9、活動舉辦單位在活動結(jié)束之后要清掃劇場，以保持場地整潔。
以上制度敬請各活動舉辦方認(rèn)真遵守。
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