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      2. 游泳館管理制度

        時間:2022-06-13 08:36:32 管理制度 我要投稿
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        游泳館管理制度

          在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度使用的頻率越來越高,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊桑旅媸切【幨占淼挠斡攫^管理制度,歡迎大家分享。

        游泳館管理制度

        游泳館管理制度1

          值班制度

          為了維護游泳館正常秩序,保證游泳館的安全,使工作正常進行,建立健全值班制度,也是游泳館每個職工的應(yīng)盡職責(zé)。

          1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時到位,做到不遲到、不早退、堅守崗位。保持高度警惕,發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,必須查詢清楚,并將情況記錄在案,以便備查。

          2、值班人員到崗后,必須先巡查一遍,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,并做好記錄。

          3、值班人員不得無故缺席,如遇特殊情況不能到位者,必須先找好代班人員,經(jīng)館長同意后,方可代班。

          4、節(jié)假日必須服從場部統(tǒng)一安排值班任務(wù)(無條件服從)。

          5、如擅離職守,發(fā)生事故或案件,要進行追究;嚴(yán)重失職者,要加重處罰或追究刑事職任。

          更衣室工作人員崗位責(zé)任制

          1、遵守游泳館各項規(guī)章制度,堅守原則,按章辦事。

          2、嚴(yán)守勞動紀(jì)律,提早十五分鐘上班,做好相關(guān)工作。

          3、工作時不會客、不串崗、不擅離職守,全心全意為來館游客者服務(wù),禮貌待人。

          4、愛護和管理好更衣室內(nèi)的各種設(shè)施,提高警惕,防止發(fā)生丟失物品現(xiàn)象和撬鎖等,拾到物品要及時交到有關(guān)部門。

          5、更衣室服務(wù)工作人員不隨意對游泳者進行貴重物品的寄存。

          6、保管好工作物品,每天做好手牌的交接工作,如有遺失照價賠償。對所有更衣柜鑰匙定期保養(yǎng)。

          7、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵,如有糾紛及時與工作人員聯(lián)系。

          8、未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自放人進館游泳,違章按章罰款。

          9、更衣室地面保持清潔衛(wèi)生,兼顧廁所、淋浴管理,做到無氣味,末開無人龍頭。

          10、加強更衣室巡回管理,注意閑雜人員,提高警惕。重點檢查、督查男女更衣室員是否可以使用,安全系數(shù)是否可靠。對更衣箱定期檢查和門鎖保養(yǎng)。

          11、更衣室工作人員不得從事任何經(jīng)營活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

          保潔管理制度

          1確定項目主任(班組長負(fù)責(zé)人)按選聘場地工(保潔員)并對他們進行與場地有關(guān)操作技能、工作要求等培訓(xùn),根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果擇優(yōu)錄用。

          2、將保潔任務(wù)分解細(xì)化、按需要劃分若干個崗位,根據(jù)崗位任務(wù)的工作量與目標(biāo)要求合理配置崗位人員。

          3、按保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作要求對場地保潔進行定期、不定期的檢查和監(jiān)督,及時指出和糾正場地保潔中的問題。對檢查情況要有記錄、有處理、有通報,使場地保潔計劃穩(wěn)步運行。

          4、提出場地保潔過程中疑難問題的解決方案,制定場地保潔中的突發(fā)事件的預(yù)案。

          救生員工作守則

          救生術(shù)語:“同心同德,拯溺救難”“以防為本,施救要準(zhǔn)”

          一、救生員守則:

          1、熱愛祖國,熱愛人民,熱愛游泳救生事業(yè);樹立“拯溺救難”思想,建立高尚的職業(yè)道德觀,見溺救難;

          2、謙虛好學(xué),切磋技藝,不斷提高救生技術(shù)水平;按期完成培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、注冊等相關(guān)事宜。

          3、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行救生員值崗要求;認(rèn)真、細(xì)致、友好、及時地為游泳者服務(wù)

          4、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守崗位、絕對服從救生組長的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排、調(diào)度,配合完成救生工作;

          5、在游泳開場前,充分準(zhǔn)備好后上崗,清場后或交接崗后離崗;

          6、值崗時,不接電話,不會親友,集中精力,不擅自離崗;嚴(yán)禁攜帶任何與值崗無關(guān)的物品;

          7、見“溺”勇為。不怕臟、不怕累、不推御、不拖延、不隨意終止搶救;

          8、值崗時,精神飽滿、儀表端正、守著救生統(tǒng)一制作的救生服裝;佩掛信號哨,備好崗位救生工具、器材;

          9、認(rèn)真觀察,確保主責(zé)區(qū)無漏看,團結(jié)協(xié)作,互補互助,全面照顧;

          10、如實做好拯溺情況匯報工作。遇事故時,不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。

          救生組長職責(zé)

          1、在游泳池負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體救勝過員并會同各組職工為游泳者創(chuàng)造安全、健身、休閑、娛樂的水上活動場所,為兩個文明建設(shè)服務(wù)。

          2、健全相關(guān)的.安全措施、規(guī)章制度和搶救溺者的應(yīng)急制度。

          3、在游泳池年度開放前,根據(jù)實際情況,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,進行救生等級資格復(fù)審,把好救生技術(shù)關(guān),組建好救生班子。

          4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配、調(diào)整救生員,檢查督促救生員完成職責(zé)。

          5、負(fù)責(zé)組織救生員救生技術(shù)的復(fù)習(xí)及技術(shù)操練工作,努力提高救生員救生技術(shù)水平。

          6、認(rèn)真做好拯溺資料登記工作,不弄虛作假。

          7、遇事故時,不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。

          救生組長工作任務(wù)

          1、建立以落實觀察崗位責(zé)任區(qū)及上崗須知為中心內(nèi)容的崗位責(zé)任制,用掛圖明示每個觀察崗位的主責(zé)區(qū)、次責(zé)區(qū)、責(zé)任人,明確上崗、交接崗及清場要求,明確間歇時應(yīng)急待命、值班的要求。

          2、制定搶救溺者的應(yīng)急制度,用掛圖明示急救信號、指揮人、CPR施救人、秩序維持管理人、情況記錄人、外送聯(lián)系人以及各人的位置要求、急救程序。

          3、根據(jù)游泳池現(xiàn)狀,創(chuàng)造條件合理布崗,準(zhǔn)備必要的救生工具器材,急救藥物,并與附近醫(yī)院掛鉤。

          4、檢查督促救生員履行職責(zé)、守則,提高救生員值崗能力,完成定期的救生員救生業(yè)務(wù)操練計劃,努力幫助救生員提高赴救施救技術(shù)水平。

          5、搞好安全宣傳教育工作,適時標(biāo)出安全指示牌、導(dǎo)向指示牌、警告標(biāo)志牌。

          6、及時發(fā)現(xiàn)、排除游泳池存在的不安全隱患,修建改進安全設(shè)施。

          7、其他安全相關(guān)的工作。

          中國救生協(xié)會宗旨同心同德拯弱救難

          救生行言語:沒有發(fā)現(xiàn)不了的險情:沒有救不活的溺水者:發(fā)現(xiàn)險情處理如有特發(fā)事件、在崗救生或巡視救生員若發(fā)現(xiàn)險情是第一施救人。具體施救辦法:

          1:及時鳴哨報警,

          2:入水拖帶上岸,

          3:呼叫120

          4:現(xiàn)場心肺復(fù)蘇施救程序:

          a:空水,

          b:清除氣道食物,

          c:對口人工呼吸

          e:心肺擠壓一心肺恢復(fù)正常。

          1.觀察看水發(fā)現(xiàn)事故按照事故等級立即鳴哨赴救(入水,接近,解脫,拖帶,上岸)1肩背運送指揮臺發(fā)出急救信號接應(yīng)上岸,配合肩背,補充觀察

          2.臨場指揮救生隊長的信號急救室嘔吐物基本倒凈,清理口腔后平臥,解除影響急救衣物。配合施救,取證錄像救生員休息室間歇救生。聞信號后將溺水者側(cè)身擊其背,倒出嘔吐物或再次肩背倒凈嘔吐物

          3.吃不進氣暢通呼吸道(頭后仰),及時對口吹氣兩次,補氧。

          4及時確診心跳、呼吸,醫(yī)務(wù)人員做好瞳孔等溺水病癥深度檢測。

          5A有明顯的心跳,無呼吸:口對口人工呼吸,注射呼吸興奮劑,隨時檢測心跳情況無呼吸,無心跳:心肺復(fù)蘇術(shù),單人15:15,雙人5:1每10組檢測一次心跳情況注射心肺興奮劑

          6A.進展順利,自主心跳及呼吸建立,神智清醒6B.進展不順利復(fù)蘇后護理,吸氧補充熱量,保暖,腦部冷敷。邊急救邊送醫(yī)院缺氧情況排除,指早壓后冷敷轉(zhuǎn)送醫(yī)院,進一步搶救護理

        游泳館管理制度2

          游泳池是健身娛樂的重要公共場所。為了更充分、安全地使用游泳池,正常、順利地開展健身運動,滿足廣大業(yè)主健身的需求,遵守開放活動時間的秩序,防止人員事故的發(fā)生,保障游泳愛好者的人身安全,特制定如下管理制度:

          一、安全管理制度

          1、游泳池開放時間由專人管理,非開放時間禁止進入泳池。懸掛“入場須知”

          2、加強安全教育,增強安全意識。確立“安全第一”的思想,向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛(wèi)生常識。

          3、對患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴(yán)重沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者,自覺禁止入內(nèi)。如會所發(fā)現(xiàn)以上患者有權(quán)禁止其進行游泳活動。

          4、設(shè)定安全標(biāo)志和救生器材。

          5、游泳池遵守規(guī)定:

          <1>聽從教練和救生員的指揮。

          <3>初學(xué)者在無管理人員的看護下禁止下水。

          <5>未成年人活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不得進入深水池,不得在池邊追逐、打鬧。無家長、成人陪同禁止未成年人入內(nèi)。

          <2>游泳課要做好準(zhǔn)備活動,在更衣室沖淋全身后再入池。

          <4>飯前半小時或飯后急劇運動后都不適宜游泳,入水前應(yīng)做準(zhǔn)備活動,下水前用水擦面、胸背及大腿部,以免抽筋。

          三、游泳場所設(shè)施器材的管理制度

          泳樂設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)指引提要:泵流體噪音大:檢查吸水管是否漏氣,回水有無汽泡,修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等;清除堵塞物,加大吸水管,檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈

         。ㄒ唬、目的

          對裝置進行維修和養(yǎng)護,保證裝置正常使用。

         。ǘ、范圍

          適用于本公司各管理處泳池、噴泉設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)。

          (三)、工作程式

          1 泳池泵、噴泉泵維護檢修

          2 每日維護檢修:

          A. 每二個小時檢查一次水泵的運轉(zhuǎn)情況,檢視電機溫度及各儀表資料是否正常。

          B. 排除不正常漏水現(xiàn)象。

          C. 檢查潤滑油是否足夠。

          3.季度維護檢修:

          A. 檢查聯(lián)軸器是否完好。

          B. 檢查主要部件連線螺栓、固定螺栓的緊固情況。

          4、每年度維護檢修:

          A. 檢查密封環(huán)磨損情況。

          B. 更換密封填料。

          C. 檢查軸承的磨損情況,更換潤滑油。

          D. 檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況,做好除銹油漆工作。

          5、常見故障處理:

          A. 吸不上水:吸水管是否漏氣;濾凈器是否有雜物堵塞,安裝位置是否準(zhǔn)確;鎖緊濾凈器上蓋;鎖緊所有吸水管的聯(lián)接件;更換泵的密封墊圈;開啟濾凈器,灌水;開啟所有關(guān)的閥門,清洗濾凈器,拆開水泵,清除堵塞物。

          B. 電動機不轉(zhuǎn)時處理:檢查電源開關(guān);檢查保險絲和斷路器;檢查控制箱電動機線路;泵卡住時,應(yīng)關(guān)掉電源,用手轉(zhuǎn)動泵的聯(lián)軸器,若轉(zhuǎn)動不自如,需檢修泵。

          C. 流量降低處理:檢查過濾器是否堵塞,若過濾器壓力表壓力很高,比正常動行壓力高07公斤左右,則需進行反洗;檢查濾凈器濾網(wǎng)是否堵塞,清洗濾網(wǎng);檢查吸水管是否漏氣修理;檢查閥門開關(guān)、管路是否堵塞;檢查泵葉是否反轉(zhuǎn),若是應(yīng)掉換三相動力線中的任何二根線;檢查發(fā)動機是否過熱,檢查工作電壓是否正常。

          D. 泵流體噪音大:檢查吸水管是否漏氣,回水有無汽泡,修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等;清除堵塞物,加:fdcew./大吸水管,檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈,閥門是否都全開;拆開泵,排除泵葉輪上的外來物;適當(dāng)關(guān)緊出水閥門增加出水管壓力,減少出口流量。

          E. 電動機過負(fù)荷裝置跳閘時處理:檢查線路是否連線錯誤;用萬用表檢測電源是否缺相;電動機執(zhí)行電流是否超過額定電流;熱繼電器的整定值是否合適;檢查泵軸是否有卡住葉輪不規(guī)格,若有拆除處理。

          6、泳池維護工作

          7、池面日常維護:每天在開放前應(yīng)吸塵及清理池面雜物。

          8、水下燈更換泳池放水,拆密封罩,更換燈泡;噴水池水下燈,將燈拉出水面,開啟密封壓蓋、玻璃罩,更換燈泡。

          9、管理員每天對泳池的管理記錄在《泳池日常執(zhí)行記錄表》。

          10、保護游泳場所的各種設(shè)施,延長游泳池的使用壽命,并提高游泳池的使用率。

          11、有關(guān)管理人員和救護人員必須經(jīng)常檢查器材的使用及損耗情況,及時向管理部門匯報以便作相應(yīng)處理。

          12、日常記錄《泳池日常執(zhí)行記錄表》

          F、特種設(shè)施另制定制度

         。ㄋ模⒂斡境刭Y料管理

          游泳池開放后,要逐日填寫游泳池的管理日志,記錄使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)情況及其他維護管理等情況。

          四、游泳池救護員管理制度

          1、救護人員(救生員、急救人員)和有關(guān)工作人員按時到崗,認(rèn)真履行職責(zé)。做到開放前認(rèn)真檢查器材裝置,放置各種救生器材,熟悉水域情況。深水區(qū)和淺水區(qū)之間要設(shè)定明顯的警示標(biāo)志。

          2、提高責(zé)任感,防止突發(fā)事件。

          3、要牢牢樹立安全意識,把保障業(yè)主的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)由救生員負(fù)責(zé)游泳者的安全工作,要嚴(yán)格執(zhí)行游泳救生常規(guī)。

          4、救護人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗,規(guī)定明確的職責(zé),并配戴特定標(biāo)志——袖標(biāo)和標(biāo)志帽。加強救生技術(shù)的學(xué)習(xí),定期參加專項技術(shù)訓(xùn)練,如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等,不斷提高救護水平,以便更好地完成救生任務(wù)。工作中保持思想高度集中,全面觀察,注意事故苗頭,把事故消滅在萌芽狀態(tài);遇到“突發(fā)”事故,要行動迅速、機智果斷、勇于救生,敢于負(fù)責(zé),把減輕溺水者的痛苦看成是自己應(yīng)盡的職責(zé)。開放完畢要做好清池工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,妥善處理。

          5、救護工作應(yīng)以預(yù)防為主,確立有備無患,安全第一的思想,具高度的`安全意識責(zé)任感,對業(yè)主的安全負(fù)責(zé)。

          6、自覺遵守各項制度,不遲到、早退。加強救生技術(shù)的學(xué)習(xí),定期參加專項技術(shù)訓(xùn)練,如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等,不斷提高救護水平,以便更好地完成救生任務(wù)。

          7、做好游泳者的安全管理,嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進行管理,對越界和不服從勸阻的進行警告,警告無效的可清除出場。

          8、密切注意池內(nèi)情況,特別是入池口,深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等;發(fā)現(xiàn)有求救訊號、遇溺等異常情況的,應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。

          9、上崗時配戴救護人員標(biāo)志、穿好救生服,配帶好口哨、救助用工具,并提前20分鐘到崗,將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、回圈系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、開啟和擺放好。

          10、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗(制分布圖),不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡、飲酒等,有事離崗要告知同池值班救生員(只限于身體不適和兩便),并要在十五分鐘內(nèi)返回。

          11、每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域。

          12、要每天填寫游泳池管理日志,記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)情況及其他維護管理情況。

          13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應(yīng)及時清場,將游泳場關(guān)閉。

          14、對違反游泳池其它管理規(guī)定的游泳者,應(yīng)予勸阻,警告,對不服從管理的可清除出場。

          15、做好水的凈化處理工作,熟悉回圈過濾系統(tǒng)的使用。

          人員責(zé)任:

          主管( ):具有長期從事游泳救生工作經(jīng)驗資質(zhì);擁有中級救生員資質(zhì);擔(dān)任過游泳池救生組長。兼任救生組長,游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協(xié)調(diào)者。負(fù)責(zé)游泳池開放程式的施行。由主管直接領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)計救生員出勤、上崗、待命、訓(xùn)練情況;做好救生器材的維護管理。負(fù)責(zé)向主管正確反映游泳池開放工作情況。開放期間做好游客安全宣傳服務(wù)。

          救生員( ):具有救生工作上崗資格。執(zhí)行中心和上海市游泳救生協(xié)會的各項規(guī)定,服從主管工作分配。對游客安全負(fù)責(zé),為游客提供游泳服務(wù)。

          水處理員( ):由具有室內(nèi)游泳池水處理工作經(jīng)驗及資格者擔(dān)任。在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)符合國家檢驗標(biāo)準(zhǔn),維護加熱、凈化裝置的完好。

          醫(yī)務(wù)( ):由具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者;經(jīng)過游泳場所一般性培訓(xùn)擔(dān)任。由主管直接領(lǐng)導(dǎo)。做好開放值班工作,維護醫(yī)療器材,保證正常使用,員工健康統(tǒng)計、咨詢、員工病假確認(rèn)。

          廣播員( ):負(fù)責(zé)廣播宣傳和即時對中心其他部門的聯(lián)絡(luò)。

          保潔管理員( ):負(fù)責(zé)游泳池、更衣室、休息室區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。協(xié)助救生工作、宣傳游泳安全注意事項、向游客提供使用說明服務(wù)。

          驗票員( ):嚴(yán)格按照“進場人員須知”要求進行放人,觀察詢問不符該專案活動條件的人員,特別是老弱病殘的、未成年的(要在成年人的陪同下)、酗酒的等等。在開放前必須要在救助人員全部到位之后,方可開門放人入場。

          五、游泳池溺水事件應(yīng)急預(yù)案

          一、定義:游泳池溺水事件是指游泳池在營業(yè)時間,出現(xiàn)有人在水里無法游泳,正在沉入水里或已經(jīng)沉入水里的緊急情況。

          二、目的:確保游泳池出現(xiàn)溺水事件時,第一時間搶救溺水者。

          三、適用范圍:游泳池管理。

          四、職責(zé):

          1、救生員負(fù)責(zé)第一時間搶救溺水者,撥打120急救電話,直到120救護人員來到現(xiàn)場才停止,搶救移交給救護人員。同時,撥打110警務(wù)電話,得到公安部門的支援。

          2、前臺工作人員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,撥打急救電話協(xié)助救生員搶救溺水者。

          3、主管負(fù)責(zé)通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊員到大門崗位接應(yīng)120急救車,維護現(xiàn)場秩序,協(xié)助救生員搶救溺水者。

          4、泳池領(lǐng)班,客服主管負(fù)責(zé)協(xié)助事件的處理,直轄市家屬關(guān)系及安撫家屬。

          5、管理處指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的處理,協(xié)調(diào)家屬關(guān)系,完撫家屬,將事件上報各級領(lǐng)導(dǎo)。

          五、程式

          1、救生員一發(fā)現(xiàn)有人溺水,判斷溺水者情況,可充分利用救生器材(救生圈、桿、繩)營救溺水者,在離池岸較近距離發(fā)生溺水事幫時,救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無意識應(yīng)實施水中營救,立刻躍入游泳池,一手拉住溺水者的頭發(fā)或?qū)⒘硪恢皇址幢ё∧缢叩膬蓚腋窩,將溺水者拖到游泳池邊上面,同時呼叫同事(另一名救生員和前臺工作人員)協(xié)助。

          2、如溺水者不醒人事(無聲音,手腳不動),前臺工作人員、救生員分別負(fù)責(zé)以下工作:

          2.1救生員負(fù)責(zé)第一時間搶救溺水者,并呼叫同事?lián)艽?20急救電話。救生員:對溺水者進行搶救,將溺水者平放在地面上,身體平直無扭曲,將溺水者頭側(cè)向一邊,清理口腔異物,壓頭抬顎,保持頭向后爺,然后進行人工呼吸。吹兩口氣,再對溺水者的心臟按壓30次,直到溺水者恢復(fù)呼吸或醫(yī)院救護人員到來。另一名救生員維持現(xiàn)場秩序,控制圍觀人群,并盡快有序地將泳客清場。

          2.2泳池前臺人員負(fù)責(zé)打120急救電話,說清楚出事地點,另一名前臺工作人員通知管理處指揮中心安排巡邏隊員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,同時維持好泳池的秩序,無關(guān)人員不得進入游泳池。

          2.3管理處指揮中心接到游泳池的通知后,立刻呼叫巡邏崗去大門口接應(yīng)救護人員盡快到泳池,馬上趕到現(xiàn)場協(xié)助維持秩序,控制現(xiàn)場圍觀人群,協(xié)助救員盡快把滬客有序地清理現(xiàn)場。

          3、了解溺水者家庭及聯(lián)絡(luò)電話情況,指揮中心或滬池及時負(fù)責(zé)通知家屬,安扶家屬。

          4、指揮中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及管理處負(fù)責(zé)人,相關(guān)負(fù)責(zé)人接到通知后馬上趕到現(xiàn)場。

          4.1泳池領(lǐng)班、客戶服務(wù)主管協(xié)助事件的處理,協(xié)調(diào)家屬關(guān)系及安撫家屬。

          4.2管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的處理,協(xié)調(diào)家屬關(guān)系,并安撫家屬,讓游泳池保持正常秩序,在得到溺水者的搶救結(jié)果后將事情報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

          做好相關(guān)記錄,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),落實整改措施。

          六、游泳開放管理

          1、人員配備

          室內(nèi)游泳池應(yīng)該視開放和安全情況,合理配備工作人員。救生員配備必須符合《游泳池開放管理條例》的要求,淡季為了節(jié)約開支,保證布崗所需救生員;旺季使用臨時救生員,以補充安全觀察人數(shù)。主管可在救生員中產(chǎn)生。水處理員一名(或與水質(zhì)監(jiān)管部門簽訂《義務(wù)協(xié)助書》)監(jiān)測水質(zhì),保證水質(zhì)安全,應(yīng)視水處理周期性。醫(yī)務(wù)人員配備一名,堅持經(jīng)營時間在崗,保證開放需要。

          2、開放時間

          在游客市場需求的情況下,根據(jù)中心具體情況、開放成本制定。淡季應(yīng)保證會員游客的鍛煉需要為主,比如開放早、晚場,工作人員實行兩頭班制;旺季應(yīng)保證營業(yè)額能夠均衡整年收支,比如延長開放時間,充分挖掘市場潛力。

          3、開放程式

          A、開放前:主管向全體救生員作班前報告。當(dāng)值主管檢查游泳池設(shè)施、水質(zhì)、救生器材;詢問醫(yī)療器械備用情況;安排救生員上崗。待命主管帶領(lǐng)待命救生員進入醫(yī)務(wù)廣播室,待命主管在救生員上崗后,由醫(yī)生播放廣播,更衣室保潔管理員放人。

          B、開放中:在規(guī)定救助人員數(shù)量前提下,主管按的規(guī)定;按時帶領(lǐng)救生員接崗、換崗工作。值班救生員認(rèn)真觀察,熱情服務(wù);待命救生員隨時做好補崗、頂崗和急救準(zhǔn)備,認(rèn)真休息保證上崗觀察質(zhì)量。在節(jié)約成本的前提下,救生員可以實行輪流休休息制(最基本的方式3︰1,三個上崗;一個休息,休息時間半小時/次)。在開放高峰中救生員應(yīng)發(fā)揚奉獻精神,放棄休息,參加觀察。醫(yī)務(wù)廣播員做好醫(yī)療、宣傳工作;保潔管理員保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔。

          C、開放結(jié)束:主管帶領(lǐng)全體救生員做好清場工作。醫(yī)生向主管匯報工作;保潔管理員關(guān)更衣室進入游泳池的門(中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室),完成保潔后向主管匯報情況,主管做好當(dāng)日工作總結(jié)后,經(jīng)主管同意工作人員下班。主管作好開放記錄,并向主管作工作匯報。

          D、開放監(jiān)督:主管為開放工作第一監(jiān)督人。主管應(yīng)隨時隨地巡視游泳池。向主管了解開放情況,作出合理的開放工作安排;主管定期對救生員進行考核,對于不能通過考核的救生員及時向經(jīng)理匯報,作好替換準(zhǔn)備。監(jiān)督全體人員的工作質(zhì)量。

          E、輔助工作:開放前,為保證安全衛(wèi)生,救生員負(fù)責(zé)沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員配合水處理員。游泳池也將制定水處理周期計劃和閉館全面維護計劃。

          4、開放須知

          開放高峰時間,救生員應(yīng)自覺停止休息,作池邊工作,幫助其他救生員安全開放工作。

          七、游泳場所流程管理

          1、售票處接待服務(wù)程式:

          1)所有泳客須持票或持卡入場,嚴(yán)禁帶病、醉酒者入場。

          2)售票員出售泳票或查驗泳客持卡為效期內(nèi)使用的,即發(fā)放客匙,泳客方可入場,并提醒泳客保管好物品,指引泳客進入更衣室。

          3)泳客購買泳衣或泳具時,售貨員須開做帳并做出好售出物品記錄,泳客儲值卡結(jié)賬的須請泳客在收銀單上簽名,經(jīng)售貨員確認(rèn)有效后方可掛帳。

          4)泳池入口處檢票放行。

          5)每班次服務(wù)員交接,須核對實物數(shù)、票根、現(xiàn)金、日報表,無誤后進行交接。

          2、安全監(jiān)護服務(wù)程式:

          1)每班次設(shè)立兩名救生員,救生員須全面監(jiān)控入水泳客的活動,重點注意老年人、小童及醉酒后入場者。

          2)遇有溺水時,須及時入水搶救,并利用器械合力救出溺水 者并同時進行急救及發(fā)出通知,請專業(yè)醫(yī)護人員入場急救。

          3)對于在水中作出危險動作的泳客預(yù)以警告制止。不聽從者請保安預(yù)以協(xié)助。

          4)每班安全責(zé)任人對營業(yè)發(fā)生的事故須負(fù)主要法律責(zé)任。

          5)交接班時,安全責(zé)任人須在交接班本中交接并簽名。

          6)每月對安全防范意識強的班組、個人提出表揚并獎勵。

          3、休閑吧服務(wù)程式:

          1)每班一名吧員,必須對各種飲料,酒水價格清楚。根據(jù)泳客喜好及時推銷。

          2)根據(jù)泳客所點飲料,酒水,開單以做帳單,然后用托盤給泳客送飲料,酒水。

          3)待泳客消費完畢后,吧員提前將帳單,送到泳客手中結(jié)帳,如儲值卡結(jié)賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認(rèn)后方可入帳。

          4)吧員及時清理臺面為下一桌泳客作準(zhǔn)備。

          4、更衣室服務(wù)程式:

          1)服務(wù)員根據(jù)鑰匙號碼主動提示泳客更衣,提示泳客將貴重物品交吧臺保管好。

          2)提示泳客鎖好衣柜,讓泳客沖涼。

          3)為泳客指引進入水池方位等。

          5、檢票處服務(wù)程式:

          1)為泳客檢票做好記錄。

          2)對無票、醉酒、面板病者不準(zhǔn)下水。

          3)除了著泳裝其余人員不準(zhǔn)入場,若陪同必須要進場,需 購票方可進入。

          4)提醒泳客對腳部消毒,將拖鞋按規(guī)定擺放。

          5)提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。

          6)每班次都要與售票處認(rèn)真核對,無誤后清理衛(wèi)生下班。

        游泳館管理制度3

          為了給游客提供一個安全、清潔、舒適的活動場所,特制訂如下管理規(guī)定:

          一、進入游泳場館內(nèi)游泳一律憑票進入,并服從工作人員的管理。

          二、進入游泳場館者請穿平底鞋,嚴(yán)禁穿硬底鞋進入場內(nèi)。

          三、請保持場館清潔,泳池及更衣室內(nèi)禁止吸煙,不得隨地吐痰、便溺、拋棄雜物。

          四、更換衣服應(yīng)在更衣室內(nèi)更換,貴重物品應(yīng)送交保管人保管;衣柜的鑰匙請自行保管好,如因個人原因造成的遺失時間,本游泳館概不負(fù)責(zé)。

          五、在游泳池內(nèi)應(yīng)注意安全,攜帶必要的救生裝備,泳池禁止跳水、奔跑、嬉戲、假裝溺水、球類活動、播放私人音響器材、裸泳、危險舉動及任何影響別人的'行為。

          六、下列情形不得入場:

          1.身體患有疾病如高血壓、血糖過高、心臟病、皮膚病、眼疾或傳染病者禁止進入泳池。

          2.酗酒、精神病或其它類似狀態(tài)者。

          3.攜帶球類及危險物品等者。

          4.攜帶蛙鏡、蛙鞋者。

          七、進池者應(yīng)遵守下列規(guī)定:

          1.游泳前應(yīng)先在淋浴間淋浴洗凈,并穿游泳衣褲,且應(yīng)戴游泳帽。

          2.為維持泳池水質(zhì)清潔及環(huán)境整潔,進入泳池前請先脫鞋,置于指定處并先做暖身活動及沖水。

          3.六歲以下或120公分以下兒童須在監(jiān)護人陪同方可下水。

          4.游泳池分深水區(qū)、淺水區(qū),兒童和不會游泳的人員不得進入深水區(qū)。

          5.不得有妨害他人之行為。

          6.游泳中,如遇身體不適時,應(yīng)即上岸或離場。

          7.清場時應(yīng)即按規(guī)定離場不得藉故逗留。

          8.游泳技術(shù)欠佳者,應(yīng)聽管理及救生人員勸告,勿進深水區(qū)域或做跳水動作,違背前項之規(guī)定者,得勒令離場。

          八、游泳館內(nèi)設(shè)有救生員以及救生設(shè)備,救生員負(fù)責(zé)館內(nèi)安全工作。請遵守泳池管理規(guī)定及救生員勸導(dǎo),若有違反規(guī)定而導(dǎo)致意外,本泳池恕不負(fù)任何責(zé)任。

          九、游泳者對本池各項設(shè)施及用具,均應(yīng)善加愛護,如有損壞,須按市價賠償。

          十、凡違反本管理規(guī)定,不接受勸告者,泳池管理人員有權(quán)請其離場。

        游泳館管理制度4

          1、公司營業(yè)前5分鐘坐上救生臺,隨時巡視、檢查泳池內(nèi)泳者的動態(tài),加強安全管理,落實安全措施違者扣除3分。未按要求著工裝進入游泳場所,扣2分;

          2、具備健康的`身體和良好的水性,熟悉各種救生技術(shù),持救生證上崗,并準(zhǔn)備好相關(guān)工作用具。未穿拖鞋進入游泳場所,扣3分;

          3、班前未檢查設(shè)施設(shè)備,造成安全隱患,扣3分;

          4、未給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項,導(dǎo)致事故發(fā)生,扣4分;

          5、保持警惕,隨時為賓客提供救護,防止發(fā)生意外,未禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險動作,導(dǎo)致事故發(fā)生,扣4分;保證沒有無關(guān)人員進入池面,違者扣4分;

          6、未按要求做好游泳池水質(zhì)處理及消毒,扣10分;

          7、雖對游泳池做了水質(zhì)處理及消毒,但經(jīng)檢測不達標(biāo),扣10分;

          8、未按要求做好消毒檢測及記錄,扣3分;

          9、未按要求做好區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作,扣2分;

          10、未按要求收集客人反饋意見和建議,扣3分;

          11、上崗時,保持注意力高度集中,不打瞌睡,不看書讀報,不與無關(guān)人員閑談,不做其他工作,不得擅自離開救生崗位。當(dāng)班時帶情緒,表情呆板服務(wù)者,扣2分;

          12、工作時間無故脫崗或私自會客,扣5分;

          13、負(fù)責(zé)填寫凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣4分,公司營業(yè)時間結(jié)束后沿泳池周圍檢查池內(nèi)一遍,確認(rèn)無事故、無隱患后方可離開。違者扣4分;

          14、當(dāng)班時不得坐在客用凳上,違者扣4分;

          15、工作用具、客用物品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及擺放標(biāo)準(zhǔn),扣4分;

          16、擅自進入吧臺逗留或私拿物品,扣50分并開除;

          17、對客人任何提問,直接回答“不知道”者,扣4分;

          18、不能按時完成上司安排各類管理工作,扣5-10分;

          19、營業(yè)高峰期,管理人員未到現(xiàn)場協(xié)助服務(wù),扣2-5分; 20、為本公司提出合理化的建議,經(jīng)實施效果明顯,獎6-10分;

          21、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者,獎6-20分;

        游泳館管理制度5

          1、認(rèn)真落實公司下達的工作指令,貫徹公司及本部門的各項規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實施正確的服務(wù)操作程序,保證管轄范圍的日;顒诱_M行。

          2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對客關(guān)系,堅持現(xiàn)場督導(dǎo),執(zhí)行獎罰制度,隨時向公司匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。

          3、制定排班表,科學(xué)合理地安排人力,最大限度提高工作效率。

          4、制定培訓(xùn)計劃,按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬,使之盡快了解和掌握各項規(guī)定,提高員工素質(zhì)。

          5、根據(jù)本轄區(qū)服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源客情分析,收集客人意見,改進工作方法,了解專業(yè)技術(shù)新動向及發(fā)展,努力完成部門下達的營業(yè)指標(biāo)任務(wù)。

          6、負(fù)責(zé)安全檢查工作,為客人活動提供優(yōu)良的服務(wù)及良好的環(huán)境。

          7、按時參加部門例會,及時匯報工作,向下傳達會議精神,并落實下去。

          8、公正、公平評估所屬本區(qū)域員工,并作系統(tǒng)調(diào)查,上報經(jīng)理評估。

          9、保持對所屬員工服務(wù)技能及思想的有效掌握與控制。

          10、維持與公司其他部門良好協(xié)調(diào)的工作關(guān)系,有任何超出自己權(quán)限的,不能解決的工作,并及時上報本部經(jīng)理,妥善解決。

          11、組織并參加部門例會,定期匯報工作計劃及安排。

          12、完成經(jīng)理安排的其他特殊工作。

          13、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如當(dāng)日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認(rèn)真填寫員工月績考核表。

          14、認(rèn)真貫徹落實“4小時”復(fù)命制,對不能完成的任務(wù)或工作應(yīng)及時告知上級。

          15、班前會前主動看上次有無事情需要傳達、通知的,好在班前會時及時通知上班人員。

          16、接班后檢查各區(qū)域的物品是否配備齊全,有無急需申購或領(lǐng)用的物品。

          17、做好巡場工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不能處理的及時上報。

          18、做好現(xiàn)場衛(wèi)生檢查,以及填寫月績考核等,做到公平、公正。

          19、認(rèn)真完成上級下達的任務(wù)以及上班未完成的工作。 20、當(dāng)班次不能完成的工作,交接清楚給下一班,并清楚說明。

          21、寫好交班記錄,需要下班交接的內(nèi)容,一定要寫清楚。

          22、組織召開班后會,講本班發(fā)生的事情及需要注意的`內(nèi)容,并加以說明。 ◆服務(wù)員:

          1、做好上崗準(zhǔn)備,檢查儀容儀表、工號牌配帶和區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求。

          2、做好區(qū)域內(nèi)物品及設(shè)施、設(shè)備檢查,申購,領(lǐng)用,補充,整理。

          3、保證清腳池水質(zhì)正常。

          4、給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項。

          5、提高警惕,做好救護工作,保障客人的人生安全。

          6、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)。

          7、避免意外事故的發(fā)生,并做好意外事故發(fā)生時的處理,有效保障泳池的正常使用。

          8、做好記錄,并簽名認(rèn)可。

          9、做好區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作,客人離去后立即打掃地面衛(wèi)生,保持地面無水跡。

          10、收集客人反饋意見和建議,詢問客人的需要及要求。

          11、做好低質(zhì)易耗品的使用控制。

          12、標(biāo)準(zhǔn)提供高效,優(yōu)質(zhì),主動熱情的服務(wù)。

          13、負(fù)責(zé)游泳館驗票工作,堅決執(zhí)行公司驗票制度,堅持工作原則,對不能處理的問題要及時報告管理人員解決。

        游泳館管理制度6

          1、根據(jù)安排及要求及時做好游泳池吸塵及消毒工作;

          2、主動向客人講解游泳的注意事項和準(zhǔn)備活動;

          3、禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險動作。堅持工作原則,對不能處理的問題要及時報告管理人員解決;

          4、保證水質(zhì)正常,并進行測試、記錄。

          5、聽見呼救或發(fā)生險情時,救生員應(yīng)立即下水救生,其他救生員及服務(wù)員應(yīng)馬上協(xié)助,并投放救生圈,保持其他區(qū)域有救護值班,做到忙而不亂,沉著冷靜。救生要求:①救生員應(yīng)繞到溺水者背后,抓住其胛部或雙手,頭部向上,將其拖出水面;②將溺水者拖到岸上后,用毛巾逆著毛孔方向?qū)⑸眢w擦干;③傾聽溺水者心臟有無跳動,若無跳動,先刺激心臟(手掌錘、壓胸部)。④掰開溺水者的'嘴,檢查咽喉有無阻塞;⑤將溺水者搭在肩上,上下啟動壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上,拳打肺部,將溺水者腹中的水倒出;⑥對溺水者進行人工呼吸,當(dāng)腹部有起伏時,停止;⑦視其情況,及時送醫(yī)院搶救。

        游泳館管理制度7

          1、嬰兒游泳館內(nèi)外衛(wèi)生實行分區(qū)責(zé)任制,全館人員必須做到經(jīng)常保持環(huán)境整潔,無垃圾,東西擺放整齊。

          2、各室、館門窗玻璃經(jīng)常保持明亮,天棚地板、四壁和桌椅用具無灰塵。

          3、衛(wèi)生清掃工具要存放整齊,不準(zhǔn)到處亂放,對坐席、門窗、窗簾發(fā)現(xiàn)損壞時及時報告、及時修理。

          4、個人衛(wèi)生做到:勤洗澡、勤理發(fā)、勤更衣、勤剪指甲。

          5、人人都要懂衛(wèi)生知識。

          6、加強組織領(lǐng)導(dǎo),每月檢查評比依次,好的給予獎勵,不合格者,除教育外,視情節(jié)適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月獎金。

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