志愿者工作總結(jié)匯報(bào)

志愿者工作總結(jié)匯報(bào)

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　　6月25日，第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)U18女子足球復(fù)賽項(xiàng)目在威海落下帷幕。自威海賽區(qū)志愿者工作部成立以來(lái)，在省、市組委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取學(xué)校和各部門的支持，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)本次賽會(huì)志愿者，踐行志愿精神，展示大學(xué)生風(fēng)采，熱情為賽會(huì)服務(wù)，得到各界人士的好評(píng)。為了進(jìn)一步做好下一階段的工作，志愿者工作部對(duì)前期工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)如下：

　　一、志愿者工作前期主要工作成果1、認(rèn)真做好志愿者的選拔、培訓(xùn)工作。

　　根據(jù)省組委會(huì)志工部的分類，志愿者分為賽會(huì)志愿者、城市志愿者、社會(huì)志愿者。我們威海賽區(qū)，自3月5日在環(huán)翠樓廣場(chǎng)啟動(dòng)招募儀式，招募賽會(huì)志愿者300名、城市志愿者400名，社會(huì)志愿者3000名。我們和威海、榮成兩地的高校團(tuán)委共同努力，在學(xué)校積極宣傳、廣泛開(kāi)展志愿者選拔活動(dòng)，圓滿完成志愿者的選拔任務(wù)。在倒計(jì)時(shí)200天，志工部還組織開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　5月9日、18日，我們先后組織了兩批志愿者赴濟(jì)南參加省骨干志愿者培訓(xùn)班。6月5日，在威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院召開(kāi)十一運(yùn)志愿者培訓(xùn)班。團(tuán)市委副書記許宏妮、職業(yè)學(xué)院團(tuán)委書記勇志強(qiáng)等參加了培訓(xùn)。會(huì)上，許宏妮為職業(yè)學(xué)院志愿者代表授旗，發(fā)放十一運(yùn)會(huì)志愿者讀本，介紹了志愿者的相關(guān)知識(shí)以及服務(wù)期間應(yīng)注意的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)紀(jì)律等有關(guān)事項(xiàng)。本次培訓(xùn)還包括十一運(yùn)會(huì)相關(guān)情況和威海賽區(qū)的籌備情況、志愿者文明禮儀等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，來(lái)自職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院50名志愿者從6月8日陸續(xù)開(kāi)展十一運(yùn)組委會(huì)輔助辦公等服務(wù)工作。另外，根據(jù)競(jìng)賽部的需求，他們從體校、九中就近招募了46名球童，也參與本次賽會(huì)服務(wù)。

　　U18女子足球賽事，恰逢山大威海分校和哈工大（威海）兩所高校大學(xué)生面臨考試，與服務(wù)時(shí)間沖突。此次賽事的志愿服務(wù)活動(dòng)，他們沒(méi)將參加；由于中間有暑假，他們的培訓(xùn)也將推到八、九月份。

　　2、認(rèn)真做好志愿者的后勤保障工作。

　　兵馬未動(dòng)，糧草先行。為保障此次賽會(huì)順利進(jìn)行，志工部高度重視志愿者的后勤保障工作。由于職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院離賽場(chǎng)很遠(yuǎn)，我們積極與接待部溝通，及時(shí)調(diào)度適型車輛，保障志愿者的安全和服務(wù)時(shí)間，也不造成車輛使用的浪費(fèi)。志工部根據(jù)省組委會(huì)提供的城市志愿者服裝樣式，進(jìn)行適當(dāng)修改，根據(jù)賽時(shí)需求抓緊制作，制作完成后又及時(shí)分發(fā)，以快速高效的反應(yīng)保障賽前志愿者能以統(tǒng)一的服裝、嶄新的面貌活躍在各個(gè)服務(wù)崗位。志工部根據(jù)安保部的要求，對(duì)志愿者的信息進(jìn)行認(rèn)真審查上報(bào)；對(duì)制成的證件進(jìn)行登記分發(fā)，保證每一個(gè)證件只會(huì)分配到志愿者手中。志工部接收省組委會(huì)為威海賽區(qū)提供的城市志愿者裝備，并及時(shí)分發(fā)到對(duì)口部門。3、認(rèn)真做好志愿者的崗位安排、場(chǎng)館對(duì)接工作。志愿者在服務(wù)期間，由志工部和所屬部門共同管理。為達(dá)到每個(gè)志愿者都有崗位、都能勝任其崗位的目的，我們考慮志愿者的專業(yè)背景、充分征求各部門意見(jiàn)并進(jìn)行分工。在對(duì)志愿者進(jìn)行通用培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，各部門還從實(shí)際出發(fā)，分別對(duì)其所管理的志愿者進(jìn)行崗位培訓(xùn)和場(chǎng)館對(duì)接，有效提高了志愿者的工作效率。

　　組織賽會(huì)是否滿意關(guān)鍵在服務(wù)，從運(yùn)動(dòng)員、裁判員、體育官員的反應(yīng)來(lái)看，他們對(duì)志愿者的工作表示滿意。

　　二、存在的主要問(wèn)題。

　　1、志愿者管理和使用存在一定的問(wèn)題。

　　這次賽事期間，按照誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各部門都能較好地管理和使用志愿者，充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，保證志愿者工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時(shí)，也存在志愿者人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。有些志愿者沒(méi)有工作任務(wù)期間，處于比較閑散的狀態(tài)，有扎堆、串崗現(xiàn)象。

　　2、志愿者沒(méi)有補(bǔ)助。

　　志工部最初預(yù)算有申請(qǐng)志愿者通訊和交通補(bǔ)助，但被財(cái)政部否決。志愿者不是工作人員，沒(méi)有工資，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)保障，但做了很多工作，包括使用個(gè)人手機(jī)聯(lián)系業(yè)務(wù)。許多志愿者住在市里，無(wú)法用統(tǒng)一車輛接送，只能乘坐公交車，有時(shí)候需要倒車。在服務(wù)期間，志愿者們都克服困難、盡己所能，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。團(tuán)市委在過(guò)去組織志愿者活動(dòng)當(dāng)中，凡是長(zhǎng)期服務(wù)的，都由所在部門負(fù)責(zé)適當(dāng)?shù)闹驹刚吖ぷ鹘?jīng)費(fèi)；十一運(yùn)會(huì)作為國(guó)內(nèi)最高規(guī)格的運(yùn)動(dòng)賽事，需要志愿者人數(shù)多、時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)該綜合考慮志愿者的補(bǔ)助。根據(jù)省組委會(huì)的要求，多次組織志工部工作人員和志愿者到濟(jì)培訓(xùn)，為不耽誤工作，其差旅費(fèi)都是個(gè)人墊負(fù)，由于很多志愿者都是貧困大學(xué)生，希望財(cái)政部能在假期前為志愿者報(bào)銷。

　　三、下一步工作任務(wù)

　　1、協(xié)調(diào)好暑期志愿者的培訓(xùn)和崗位分配。

　　下一場(chǎng)賽事就要面臨大學(xué)生志愿者放假的問(wèn)題。7月10日前能定下賽事日程及需用人數(shù)，我們將做好組織安排，方便他們做好假期工作。志工部將繼續(xù)協(xié)調(diào)高校團(tuán)委和老師，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和崗位分配。

　　2、做好特色志愿者工作。

　　（1）根據(jù)組委會(huì)的要求，近期，要從賽會(huì)志愿者中選拔27名頒獎(jiǎng)禮儀志愿者，并組織其中兩名志愿者或老師到濟(jì)接受培訓(xùn)。

　�。�2）訂制頒獎(jiǎng)禮儀志愿者服裝。

　�。�3）訂制啦啦操志愿者服裝。

　�。�4）組織啦啦操和啦啦隊(duì)志愿者參加倒計(jì)時(shí)100天文藝演出和到重要場(chǎng)次比賽參與演出。（5）完成城市志愿者城市文明崗的工作對(duì)接。

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