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      2. 藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)

        時間:2023-03-31 19:53:36 工作總結(jié) 我要投稿
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        藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)

          總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編整理的藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)

        藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)1

          本人負(fù)責(zé)河南、陜西、甘肅、上海、安徽五省業(yè)務(wù),全年本片發(fā)書碼洋x萬元(xx年x—萬元),回款y萬元(xx年y—萬元),退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)河南、安徽兩省地市級市場,橫向開發(fā)陜西、甘肅兩省省會級城市,同時兼顧上海市場的方針;仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作:

          一、深入市場,服務(wù)客戶。

          客戶和市場就是營銷工作的基礎(chǔ),目前教輔圖書市場隨著國家課改進(jìn)程出現(xiàn)了深刻變化,本人指出必須深入細(xì)致市場、切合市場、著重營銷就可以有所起色。書收到后,必須搞好服務(wù)工作,搞好銷售介入工作;并充份介紹分管區(qū)域市場、介紹客戶、介紹他們的市場需求,就可以與客戶互相配合,就可以并使我社圖書同時實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對河南各地級市場展開了詳盡的走訪調(diào)查,對客戶及其經(jīng)營規(guī)模,主要品種,資金回籠信譽(yù),營銷策略,管理特點詳盡介紹,對其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門市等部門負(fù)責(zé)人也都努力做到情況熟識,心中有數(shù),并且通過與客戶交流,介紹整個教輔圖書的狀況,以及我社圖書在市場中所處的邊線,通過對這些情況的深入細(xì)致介紹,進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,理清了工作思路。

          本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可,主要有兩種方式:第一,客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,讓客戶有一個基本了解,并通過幫助客戶擴(kuò)大銷售,樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務(wù)水平的提高,來向客戶提供有用的信息、建議等,幫助中、小客戶迅速做強(qiáng)、做大。

          二、渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。

          河南目前代理商主要集中在省會鄭州,以鋪貨銷售為主,業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟,以及營銷工作的精益化要求,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決,使渠道更有效率,幫助代理商加強(qiáng)對其下線客戶的管理與服務(wù),通過平時的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷售、降低退貨的目的`,而且與客戶共同分析區(qū)域市場,共同培育市場,把市場做大做強(qiáng)。

          三、日常發(fā)貨、調(diào)貨、對帳工作。

          發(fā)貨、調(diào)貨是一個業(yè)務(wù)人員的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,既做到市場不斷檔,也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理,并告之發(fā)貨情況,對于調(diào)貨,也是及時給予客戶準(zhǔn)確答復(fù),并告訴調(diào)貨方式及時間安排。

          帳務(wù)確切就是收款的關(guān)鍵因素,對于20xx年的每一筆發(fā)貨,我均在1—2月內(nèi)及時錄入,辨認(rèn)出問題及時處理。對于退書也就是及時錄入,辨認(rèn)出差錯及時通告對方,展開處置。并且,月月推行資金回籠計劃,確保其按時資金回籠,防止了年終資金回籠的壓力及風(fēng)險。

          四、不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

          本人在工作中將“誠軍功、戲無益”做為座佑銘,不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并于《出版發(fā)行經(jīng)濟(jì)》刊登多篇文章。不懈努力培育自己為“既能夠埋首拉車又能夠走跌主像”、既介紹市場又具有策略思維、既懂得企劃又懂得銷售的營銷多面手。

          付出終有回報,在做好以上幾點工作的基礎(chǔ)上,通過社領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,部門同事對我的幫助,使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去,未來才屬于自己,作為一個年輕營銷人員,我深知我的工作才剛剛開始,在變化萬千的教輔圖書市場中,我惟有勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績。

        藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)2

          轉(zhuǎn)眼間,20xx年已淪為過去淪為歷史,但我們?nèi)匀换貞浧鹑ツ暌徽甑膽K烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是特別寒冷,但大街上四處飄著的招錄條幅不足以使人體會至20xx年閥門行業(yè)將可以就是一個小的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶奪人才,搶奪市場,大家真切的感受到了市場的殘暴成都,坐以就可以等待毖?偨Y(jié)就是為了去年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的重新認(rèn)識。

          一、任務(wù)完成情況

          今年實際順利完成銷售量為5100萬,其中一車間球閥2100萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本順利完成了今年初既定的目標(biāo)。

          球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

          總的說來就是銷售量正常,oem快速增長較慢,但公司自身產(chǎn)品快速增長比較理想,“雙達(dá)”品牌快速增長也不理想。

          二、客戶反映較多的情況

          對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的.生命,如果這兩方面搞不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

          1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

          2、細(xì)節(jié)特別注意比較:例如大塊焊疤、表面不珞丹,油漆顏色失效,發(fā)貨時手輪落等等。雖然就是大問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶導(dǎo)致很壞的印象。

          3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

          4、運(yùn)費問題:關(guān)于運(yùn)費問題客戶舉報較多,尤其就是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說道比別人的復(fù)讀機(jī),而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價。

          5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

          6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完備,所以相同的客戶等級無法彰顯,老客戶、大客戶體會沒公司的照料與優(yōu)惠。

          三、銷售中的問題

          經(jīng)過近兩年的磨練,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)一致、勤奮的隊伍。團(tuán)隊存有分工,存有合作,人員之間溝通交流成功,相處親密;銷售人員已掌控了一定的銷售技巧,并進(jìn)一步增強(qiáng)了向客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟,都能夠獨當(dāng)一面,而且工作中的問題擅于總結(jié)、概括,找出合理的化解方法,xxx在這方面搞得尤其注重。各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)也日趨成功,能夠相互理解和積極支持。不好的方面須要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

          1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

          2、組織紀(jì)律意識淡漠,下班耽誤、曠工現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存有公司各個部門,公司必須存有適度的考勤制度,存有不良現(xiàn)象出現(xiàn)時不必須僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)必須出面阻止。

          3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費用降低等等。

          4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作不妥當(dāng),沒成品或半成品統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表,每一次銷售部都須要向車間查問貨物庫存狀況,這樣一來可能將導(dǎo)致銷售機(jī)會遺失,導(dǎo)致勞動浪費,而且客戶也猜測公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)當(dāng)定時提供更多報表,知會庫存狀況以便及時準(zhǔn)備工作貨品和知會客戶具體內(nèi)容生產(chǎn)周期。

          5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

          6、技術(shù)支持不順?biāo)欤瑯?biāo)書圖紙、銷售用圖紙緊缺。

          7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

          以上問題只是諸多問題中的一小部分,也就是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致影響公司的顯然,但不予以注重,最終可能將給公司的未來發(fā)展增添關(guān)鍵性的損失。

        藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)3

          我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已具有一流的硬件設(shè)施,健全的非政府結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步顯著,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。必須說道,只要我們戰(zhàn)略得宜,戰(zhàn)術(shù)得宜,用人得宜,前景將就是非常幸福的。

          一、經(jīng)營

          1、按照公司對門店制訂的銷售任務(wù),根據(jù)門店實際情況制訂總體或單項銷售計劃,并指導(dǎo)全面落實。

          2、根據(jù)門店的.實際銷售情況,對商品的進(jìn)銷存及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤管理及調(diào)整。

          3、協(xié)調(diào)企劃部順利完成每期的降價活動和新品的引入。并搞好活動總結(jié)和新品銷售分析。

          4、對商品做好陳列、銷售分析,為銷售工作做好參考依據(jù)。

          5、在公司核準(zhǔn)的銷售價格權(quán)限內(nèi),靈活處理、審批銷售折扣。

          6、做好對競爭對手市場調(diào)查,收集行業(yè)信息,整理上報相關(guān)部門,為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。

          二、管理

          1、樹立服務(wù)第一的經(jīng)營理念,努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境。

          2、貫徹落實、繼續(xù)執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度(不含衛(wèi)生、安全、陳列、降價),熟識門店各項業(yè)務(wù)工作流程,并對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

          3、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評價、激勵機(jī)制的建立,為公司的員工考評提供依據(jù),為公司培養(yǎng)儲備人才。

          4、對員工搞好素質(zhì)教育,提升員工的服務(wù)形象,隨時高度關(guān)注員工情緒,談話交流,搜集員工的見解和建議,確保公司上下溝通交流渠道的通暢。

          5、按門店實際經(jīng)營狀況,合理調(diào)配人員,盡量降低人力成本。

          6、根據(jù)門店實際情況,對員工薪資明確提出合理化建議和員工調(diào)整方案,減少員工的穩(wěn)定性。

          7、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,維護(hù)好公司形象;并維護(hù)好與各職能部門的關(guān)系。

          8、努力做到上傳下達(dá),拒絕接受并順利完成領(lǐng)導(dǎo)臨時信訪部門的各項工作任務(wù)。

          9、負(fù)責(zé)善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護(hù)。

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