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金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1
在即將過去的這一年里，針對我在工作上的不足，我進行了長久的反思總結(jié)，我存著的不足之處有以下幾點：
第一、計劃不明確，不連貫;
第二、工作的持續(xù)跟蹤做的不到位;很多業(yè)務(wù)的開發(fā)有時候是從老客戶的持續(xù)跟蹤開始，通過客戶轉(zhuǎn)介紹等的一些方式開發(fā)的。
第三、老客戶轉(zhuǎn)化做的不夠。
針對這幾個問題，新的一年結(jié)合工作性質(zhì)取長補短我的.是：
第一、注重老客戶的轉(zhuǎn)化，原來有一些貸款客戶平時從銀行貸款資金一時花不完會希望做一些理財，原來我不太重視這些，現(xiàn)在已經(jīng)開始跟蹤維護。
第二、指定客戶開發(fā)計劃，從年前這段時間的市場開發(fā)情況來看，總結(jié)分析客戶群體，根據(jù)客戶對風(fēng)險的喜好和承受能力鎖定客戶群，通過參加理財講座、專業(yè)會議、社區(qū)活動等方式跟這些群體取得聯(lián)系，開發(fā)業(yè)務(wù)。
第三、積極參加社區(qū)活動，創(chuàng)造更多條件開發(fā)客戶資源。
第四、對于客戶的持續(xù)跟進，要細致耐心，做好詳細的客戶跟蹤
筆記，耐心的為客戶答疑解惑，成交在于持續(xù)的跟蹤之下。
第五、積極的跟公司優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)溝通。
第六、平時加強金融知識的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己的大腦。
第七、嚴格要求自己按照以上計劃開展新一年的工作。
金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2
一、年上半年銀行業(yè)基本運行情況及主要特點
年上半年銀行業(yè)總體經(jīng)營良好，業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)擴大，存貸款大幅上揚，中間業(yè)務(wù)快速增長，不良貸款持續(xù)“雙降”，案件顯著減少，盈利大幅提高，風(fēng)險抵御能力進一步增強。
1、業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)擴大
（1）資產(chǎn)總額增長較快。6月末，銀行業(yè)機構(gòu)資產(chǎn)總額達18811.59億元，比年初增加4374.08億元，增幅達30.30%；同比增加5486.78億元，增幅為41.18%，增速同比提高了20.64個百分點。上半年，除貸款增加較多外，資本市場持續(xù)火爆，使存放聯(lián)行款項大幅上升也促使了資產(chǎn)規(guī)模的增長。截至6月末，中資銀行業(yè)機構(gòu)存放聯(lián)行款項余額為5495.44億元，比年初增加1999.72億元，增幅為57.20%，占總資產(chǎn)增加額的45.72%。
�。�2）存貸款大幅上揚。
存款方面：6月末，市銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣存款余額為11764.67億元，比年初增加1282.83億元，同比多增766.17億元，比上年同期增加1806.12億元，增幅18.14%,增速同比提高了2.10個百分點，高于同期全國存款平均增幅2.83個百分點。其中：人民幣存款余額為11059.04億元，比年初增加1358.36億元，同比多增835.82億元；外幣存款余額為92.67億美元，比年初減少7.35億美元，同比少增7.50億美元。
存款變化主要特點：一是人民幣對公存款定期化。6月末，企事業(yè)單位存款余額4877.17億元，比年初增加483.31億元，其中定期存款余額為2112.47億元，比年初增加386.84億元，同比多增528.65億元，占企業(yè)存款增加額的80.04%；人民幣對公存款定期化主要是由于央行今年兩次加息對于受制于生產(chǎn)特定周期,特定用途的企事業(yè)單位存款來說吸引力持續(xù)增強；二是儲蓄存款增長緩慢且活期化明顯。6月末，儲蓄存款余額4015.89億元，比年初僅增加7.46億元，同比少增268.38億元。其中活期儲蓄余額2481.19億元，比年初增加204.49億元，同比多增22.95億元。居民儲蓄存款與對公存款相比更青睞于資本市場的的財富效應(yīng),分流現(xiàn)象明顯；三是其他存款大幅增長。6月末，其他存款余額2832.51億元，比年初增加782.93億元，同比多增646.55億元，今年其他存款的增長幅度歷年來罕見，主要由于平安集團轉(zhuǎn)入市商業(yè)銀行驗資款382億元，另外，保險公司集中資金用于ipo抽簽存款大幅增加且進出頻繁，同時財政存款增加，僅建行上半年保險公司和財政存款就增加了212.97億元。
貸款方面：6月末，銀行業(yè)金融機構(gòu)貸款余額為9588.10億元，比年初增加1290.35億元，增幅為15.55%，同比多增932.73億元，比上年同期增加1660.95億元，增幅為20.95%,增速同比提高了4.89個百分點，高于全國貸款增幅4.60個百分點。其中人民幣貸款余額為8280.62億元，比年初增加1228.19億元，同比多增857.54億元；外幣貸款余額為171.66億美元，比年初增加12.19億美元，同比多增12.37億美元。
貸款變化主要特點：一是短期貸款增長加快。6月末，短期貸款余額2716.02億元，比年初增加402.00億元，同比多增354.24億元，同比增幅17.51%，改變了往年短期貸款負增長的趨向；二是中長期貸款繼續(xù)保持較快增長，占比不斷提高。6月末，中長期貸款余額5587.59億元，比年初增加843.06億元，同比多增265.21億元，中長期貸款比例58.28%,同比提高了4.96個百分點。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅增長。年一季度，主要商業(yè)銀行機構(gòu)（國有銀行、股份制銀行和市商業(yè)銀行）共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入13.21億元，同比增加6.25億元，增幅達89.90%，比去年同期增速快41.65個百分點。中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展主要得益于支付結(jié)算業(yè)務(wù)、代理和托管業(yè)務(wù)收入的增長，尤其是代理基金業(yè)務(wù)收入的大幅增長，一季度代理基金業(yè)務(wù)累計收入2.70億元，比去年同期增加2.58億元，同比增幅達2254.44%,比去年同期增速快1430個百分點。
2、不良貸款持續(xù)“雙降”
6月末，銀行業(yè)金融機構(gòu)不良貸款余額為470.60億元，比年初減少69.37億元，不良貸款率4.92%，下降1.60個百分點。上半年各行加強了處置不良貸款的力度，其中中信銀行上半年核銷不良貸款13.66億元、商業(yè)銀行以“資產(chǎn)包”的方式轉(zhuǎn)讓不良貸款本金35.50億元。
3、利潤大幅增長，盈利能力提高
1—6月，市銀行業(yè)金融機構(gòu)賬面利潤160.72億元，同比增長87.67%；經(jīng)調(diào)整后利潤及資產(chǎn)利潤率較大增長和提高：1—6月，市國內(nèi)商業(yè)銀行扣除新增撥備缺口后利潤139.00億元，同比增長85.50%，扣除新增撥備缺口后資產(chǎn)利潤率0.97%，同比提高0.28個百分點；扣除累計撥備缺口后利潤100.63億元，同比增長150倍，扣除累計撥備缺口后資產(chǎn)利潤率0.70%，同比提高0.40個百分點。利潤增長及盈利能力提高主要由于凈利息收入增長、手續(xù)費凈收入增長以及成本控制的改善。
4、風(fēng)險抵御能能力進一步提高
（1）撥備缺口減少，充足率及覆蓋率提高。6月末，市國內(nèi)商業(yè)銀行撥備缺口為38.36億元，同比減少35.91億元；撥備充足率為82.51%，同比提高10.85個百分點；撥備覆蓋率為40.74％，同比提高5.56個百分點。
�。�2）法人銀行資本充足率進一步提高。6月末，發(fā)展銀行、招商銀行、市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行資本充足率分別為3.88％、10.98%、11.24%和11.45%，同比分別上升0.02、2.63、7.39和1.47個百分點。
二、年上半年證券業(yè)基本運行情況及特點分析
1、上市公司持續(xù)增長、資本規(guī)模增強、盈利能力提高
截止年6月30日，共有上市公司89家，占全國上市公司總數(shù)1477家的6%，上市公司家數(shù)在各轄區(qū)中居第4位，僅次于上海、北京、江蘇。上市公司總市值16504億元，占全國總市值19萬億的8.7%，居全國第3位，僅次于北京和上海。按上市地劃分，在深交所主板上市公司68家、中小企業(yè)板上市公司11家、上交所上市公司10家。11家中小板上市公司，占深交所139家中小板公司的7.9%，在全國各大城市中排名第一。資本市場為國家自主創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)揮了重要作用，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出了重大貢獻。
上市后備資源潛力巨大。目前還有2家公司已通過發(fā)行審核即將上市，10家公司已報會審核，逾30家公司已完成或正在進行上市輔導(dǎo)。年內(nèi)上市公司數(shù)量有望達到100家左右。另外還有招商、國信、平安、長城、第一創(chuàng)業(yè)等券商具備上市條件。
年上半年，轄區(qū)有11家公司在境內(nèi)資本市場募集資金463億元。對轄區(qū)上市公司募集資金使用效果分析的情況表明，大多數(shù)公司的募集資金項目能符合計劃進度，整體而言融資行為對提高上市公司的業(yè)務(wù)規(guī)模、盈利能力發(fā)揮了重要作用，其中中集集團、萬科、招商銀行、華僑城等公司在募集資金后盈利能力和資產(chǎn)質(zhì)量有了較大規(guī)模的提高。
上市公司藍籌板塊已初具規(guī)模。涌現(xiàn)出一大批在行業(yè)內(nèi)、國內(nèi)乃至世界范圍居龍頭地位的`企業(yè)，如金融業(yè)中的招商銀行、中國平安、中信證券，制造業(yè)的中集集團，房地產(chǎn)業(yè)的萬科、金地集團、招商地產(chǎn)，旅游業(yè)的華僑城，信息技術(shù)業(yè)的中興通訊，交通運輸業(yè)的鹽田港、深高速、廣深鐵路等。在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局正在積極推動能源集團整體上市和燃氣集團、招商證券等公司首發(fā)上市，藍籌板塊將進一步擴大。
2、證券公司已基本實現(xiàn)綜合治理目標，整體狀況明顯改善
共有證券公司17家，證券營業(yè)部200家，證券公司家數(shù)居全國第一，占全國104家證券公司的16.3%。券商整體質(zhì)量明顯提高。截至年6月底，轄區(qū)17家證券公司總注冊資本221.96億元；總資產(chǎn)3204.7億元，較年初增長145.07%；凈資產(chǎn)437.3億元，較年初增長46%；客戶交易結(jié)算資金余額2562.1億元，較年初增長181.31%；實現(xiàn)營業(yè)收入278.2億元，較去年同期增長502.03%；實現(xiàn)凈利潤137.7億元，較去年同期增長470.66%。
3、基金行業(yè)具有比較優(yōu)勢，基金規(guī)模居全國首位
注冊在深的基金公司有17家，其中5家中外合資基金公司，基金公司數(shù)量占全國三分之一強。轄區(qū)基金規(guī)模和凈值增長顯著。截至XX年6月末，轄區(qū)17家基金公司共管理了123只基金（其中封閉式基金數(shù)21只，開放式基金數(shù)102只），管理的基金數(shù)量占全國327只基金的37.6%�；鹂傄�(guī)模為5251.34億份，占全國基金總規(guī)模（12399.96億份）的42.35%。其中開放式基金規(guī)模為4873.34億份，封閉式基金規(guī)模為378億份。轄區(qū)基金資產(chǎn)凈值為7201.97億元，占全國基金總資產(chǎn)凈值17994.17億元的40.02%；其中開放式基金資產(chǎn)凈值為6167.84億元，封閉式基金資產(chǎn)凈值為1034.13億元。轄區(qū)基金規(guī)模和凈值增長顯著。上半年基金規(guī)模較年初實現(xiàn)增長143.1%，基金資產(chǎn)凈值較年初增長134.4%。
基金公司創(chuàng)新能力和經(jīng)營能力強，品牌效應(yīng)突出。大成、景順長城、鵬華、銀華、南方獲得XX年度中國十大金�；鸸芾砉痉Q號。
4、期貨公司規(guī)范運營，積極備戰(zhàn)股指期貨
轄區(qū)有11家期貨公司，營業(yè)部31家，占全國193家期貨公司的16.1%。截至上半年，11家期貨公司總資產(chǎn)39.07億元，較年初增長37.72%；凈資產(chǎn)5.07億元，增長6.96%；期貨保證金余額為29.37億元，增加37.72%。上半年完成代理交易額16077.78億元，增長41%。
多年來，期貨公司的利潤總額始終占全行業(yè)利潤總額的1/3強。中國國際期貨公司作為行業(yè)龍頭企業(yè)，連續(xù)五年交易量和交易額居全國第一。目前轄區(qū)期貨公司正在積極做好股指期貨各項準備及投資者教育工作，證券經(jīng)營機構(gòu)也在積極探索期證合作。
三、年上半年保險業(yè)基本情況分析
1、機構(gòu)聚集情況
年上半年，新增保險分公司4家（國壽產(chǎn)險、平安養(yǎng)老、中意人壽、中德安聯(lián)），新增異地駐深營銷服務(wù)部2家（金盛人壽、中美大都會），新增專業(yè)保險中介機構(gòu)23家（保險代理機構(gòu)5家，保險經(jīng)紀機構(gòu)4家，保險公估機構(gòu)7家，保險中介分支機構(gòu)7家）。目前，保險市場累計共有保險主體47家，其中法人機構(gòu)7家，產(chǎn)險分公司21家，壽險分公司10家，再保分公司2家，保險控股公司1家，異地駐深營銷服務(wù)部6家，另有保險專業(yè)中介機構(gòu)153家。
2、保費情況
�。�1）保費總量。年上半年，保險市場累計實現(xiàn)原保險保費收入93.60億元，同比增長34.34％，增幅較去年同期高3.43個百分點。
�。�2）保費結(jié)構(gòu)。從險種類別來看，1-6月，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)原保險保費收入40.02億元，同比增長33.89%，占總收入的42.76％；壽險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)原保險保費收入45.71億元，同比增長39.78%，占總收入的48.84％；健康險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)原保險保費收入4.49億元，同比增長6.36％，占總收入的4.80％；意外險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)原保險保費收入3.37億元，同比增長18.11％，占總收入的3.60％。
從公司類型來看，各產(chǎn)險公司共實現(xiàn)原保險保費收入41.72億元（包括產(chǎn)險公司經(jīng)營的意外險和短期健康險原保險保費收入1.69億元），同比增長33.89%，占總收入的44.57%；壽險公司原保險保費收入51.88億元，同比增長34.70%，占保險市場總收入的55.43%。產(chǎn)壽市場占比為45：55，占比基本與去年同期持平，繼續(xù)遠高于全國水平。
從資本結(jié)構(gòu)來看，中資保險公司原保險保費收入79.24億元，同比增長26.56%，市場份額84.66％；外資保險公司原保險保費收入14.36億元，同比增長103.24％，市場份額15.34％，份額較去年同期上升5.21個百分點。
3、賠付支出情況
xx年1-6月，各保險公司累計賠付支出24.22億元，同比增長61.34%，高出保費收入增速27個百分點。其中財產(chǎn)險業(yè)務(wù)賠款支出19.08億元，同比增長68.81%；壽險給付金額3.60億元，同比增長58.09%；健康險賠款與給付支出0.58億元，同比增長14.62%；意外險賠款支出0.95億元，同比增長9.80%。
4、資產(chǎn)情況
上半年，市各保險分公司資產(chǎn)合計324.54億元（不含再保），較年初增長15.98％。其中，財產(chǎn)保險公司資產(chǎn)合計64.75億元，較年初增長7.57％；壽險公司資產(chǎn)合計240.94億元，較年初增長15.07％。
金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3
如果這不是理由的話，在受到今年金融風(fēng)暴的影響，我的銷售業(yè)績很一般。不管怎樣過去了都過去了，希望20xx年市場方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售任務(wù)已經(jīng)落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出了業(yè)務(wù)員年度工作計劃。
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項專才？
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，在制定業(yè)務(wù)員工作計劃時就必須加入學(xué)習(xí)計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。計劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標呢？到底年度工作計劃怎么寫呢？多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的`缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想？制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？
為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。
目標數(shù)字化、行動具體化
有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟：
1。目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。
2。行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。
3。學(xué)習(xí)計劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學(xué)習(xí)計劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學(xué)習(xí)計劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應(yīng)該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。
金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4
20xx年上半年以來，根據(jù)省公司保增長、報增效的工作要求，我局明確了今年保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益的目標，金融業(yè)務(wù)局強化責任意識，樹立明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績。
截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項指標完成情況如下：
一、上半年度工作完成情況
(一)各項指標完成情況
1、跨年度競賽完成情況
無錫局累計完成綜合指標量102479.8萬元，完成計劃指標的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權(quán)余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標準保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標準保費完成情況
6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。
截至目前，3-6月累計凈增標準保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。
3、六大重點營銷項目完成情況
商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺，完成計劃的5.67%。
代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標戶數(shù)為17500，截至目前，我局累計完成戶數(shù)為3636戶，完成目標的'20.78%。
繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數(shù)186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達到46.37%。
綠卡通：09年我局綠卡通發(fā)展目標數(shù)位17500戶，截至6月底，累計發(fā)卡138張，目前進度比較緩慢。
基金定投：09年我局基金定投新增戶數(shù)目標為1680戶，截至目前累計新增戶數(shù)為17戶，目前進展比較緩慢。
期繳保險：截至6月30日，我局期繳產(chǎn)品實現(xiàn)標準保費529.53萬元。
其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標數(shù)。
(二)上半年度工作開展情況
縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：
1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。
積極有效地開展郵儲跨年度競賽活動，是我局保持郵儲余額持續(xù)增長的致勝法寶。
在營業(yè)部門跨年度郵儲競賽活動期間，組織非營部門也展開跨年度儲蓄競賽活動，并組建高級營銷團隊，同時各職能部室與營業(yè)部門積極掛鉤，積極走訪營業(yè)網(wǎng)點并協(xié)助解決網(wǎng)點實際需求和困難。
全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié)，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。
2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務(wù)上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經(jīng)理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結(jié)的填報工作。
金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。
在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。
以下是11年度個人工作總結(jié)報告：
一、17年具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)�、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。
在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的'afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。
目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，
2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。
金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6
回顧一年來的工作，我部主要從以下幾個方面開展：
一、開拓創(chuàng)新，積極推進個人信貸業(yè)務(wù)全面、快速、健康發(fā)展。
20xx年是個人住房貸款、個人消費貸款業(yè)務(wù)充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。在面臨xx地域經(jīng)濟欠發(fā)達、市場需求有限，以個人和家庭為中心的金融服務(wù)成為同業(yè)之間資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展和競爭的主要領(lǐng)域，經(jīng)營形勢十分嚴峻。我們面對現(xiàn)實，正視困難，群策群力，另辟新徑，重新調(diào)整信貸營銷思路和方案，從思想觀念、營銷策略、服務(wù)方式和運作機制上主動進行變革，搶占xx個人住房信貸、個人消費信貸市場份額。
在市行的支持下，我部將一、二樓營業(yè)場所裝修一新，為客戶提供“面對面”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理實行貸款、保險、公證“一條龍”、一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了“3a”服務(wù)，即為客戶提供了任何時間、任何地點、任何方式的“3a”服務(wù)。節(jié)假日實行了值班制度，實現(xiàn)了365天全程不間斷服務(wù)，對有特別要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務(wù)新舉措，開辟了個人貸款的“綠色通道”。規(guī)定每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放三個工作日必須到位，從而保證了開發(fā)商資金的及時回籠。這些新舉措的實施大大地提高了我行個人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，獲得了諸多開發(fā)商的肯定，我行社會形象得到業(yè)界認可，為我行贏得了客戶。截止本年末，我部成功將已在他行建立了按揭關(guān)系有優(yōu)質(zhì)項目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發(fā)商營銷到我行辦理住房按揭業(yè)務(wù)。全年發(fā)放個人住房貸款xx筆，金額xx萬元。
同時，我們及時更新營銷觀念，改變工作作風(fēng)，由原來的“等”市場到主動“找”市場，組成以行領(lǐng)導(dǎo)及分理處領(lǐng)導(dǎo)為首的七個信貸營銷組，采取主動出擊、上門推銷我行個人信貸產(chǎn)品的方法，強化市場意識、競爭意識，確定“以客戶為中心，以客戶的需要和利益為出發(fā)點、歸宿點”的營銷理念，多渠道地進行營銷，在營銷個人信貸產(chǎn)品的同時，將相關(guān)的其他金融產(chǎn)品營銷給客戶，提高營銷成功率，延伸營銷鏈條，不斷創(chuàng)造新的利益結(jié)合點。
為改變營銷無目標、盲目推銷、營銷效果不佳的局面，我部組織人員對本地房地產(chǎn)市場先后進行了三次調(diào)查，通過細分市場，細分目標客戶，選擇和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群，優(yōu)化客戶資源，采用不同的銀行產(chǎn)品和不同的營銷手段去滿足目標市場的需要。通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)個人住房家居消費貸款在我市有著較好的市場潛力。為此，我部針對個人住房家居消費貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點，制定了相應(yīng)的營銷策略，確定城區(qū)的幾個主要交通要道的臨街店面和有較好物業(yè)管理的住宅小區(qū)商品房為重點營銷對象，營銷人員全面上門調(diào)查摸底，適時營銷。自個人信貸中心9月組建成立運作至今，我部共營銷個人住房家居消費貸款55筆，金額1599.21萬元，取得了較好的營銷成果。
住房開發(fā)貸款是我部貸款營銷的重點之一，針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟實力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產(chǎn)有限責任公司等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，把xx廣場花園、百樂花園、xx大市場、xx小區(qū)、xx城等開發(fā)項目作為重點支持的.開發(fā)項目。全年對六家房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放住房開發(fā)貸款9680萬元，支持開發(fā)“現(xiàn)代城” 、“鵝湖雅苑”、“家興世紀花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區(qū)”等項目建設(shè)。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟建設(shè)的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸貸款“營銷鏈條”。
在穩(wěn)固發(fā)展住房貸款的同時，我部十分注重開拓個人消費信貸業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域，個人汽車消費貸款成為了我部今年信貸營銷的一個新的利潤增長點。在個人汽車消費貸款獲得省分行的批準和授權(quán)后，多方出動，后發(fā)制人迅速搶占個人汽車消費信貸市場，已與十三家汽車經(jīng)銷商或汽車出租公司建立了個人汽車消費貸款合作協(xié)議，全年發(fā)放汽車消費貸款630戶,金額5332.74萬元。針對汽車貸款中貨車貸款違約現(xiàn)象較為嚴重，保險公司退出汽車貸款保證保險的實際情況，我們按照“理性營銷、穩(wěn)步推進、優(yōu)中選優(yōu)、調(diào)整成數(shù)、防范風(fēng)險”的營銷原則，
重新整合汽車貸款操作流程，將汽車貸款方式由“傳統(tǒng)式”改為現(xiàn)有的“直客式”，推出“抵押+保證+回購”擔保方式，并制定了相應(yīng)的貸款管理辦法及操作流程；同時實行貸款傾斜，提高對借款人的要求，并對每一筆貸款堅持做到上門調(diào)查，掌握借款人的第一手資料，保證貸款質(zhì)量。對汽車消費貸款實行“以小車貸款為主，基本退出貨車貸款市場”的營銷策略，至年末，貨車貸款比例由原來的40%降至20%，實現(xiàn)了汽車消費貸款“軟著陸”，較好地調(diào)整了汽車消費貸款結(jié)構(gòu)。
二、構(gòu)建高效、嚴謹、規(guī)范的管理模式，為可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
我部在積極開拓與發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風(fēng)險的關(guān)系。為加強員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的積累，每月一次組織員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《個人消費信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《住房金融業(yè)務(wù)文件匯編》等規(guī)章制度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，并結(jié)合具體工作中的實際問題進行研討，避免操作風(fēng)險。我部對業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的問題及時進行分析，并結(jié)合市行“掃雷工程”進行了二次全面自查。全體工作人員加班加點對住房貸款和個人消費貸款共計4590筆、法人客戶16筆，進行逐筆查實、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對以往存在的問題，及時進行整改，總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列有關(guān)業(yè)務(wù)操作的管理制度和辦法。20xx年9月個人信貸中心整合后，對全部個人信貸檔案進行了一次全面的完善和整理，并及時將所有檔案和權(quán)證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
三、服務(wù)創(chuàng)新，延伸“營銷鏈條”，努力創(chuàng)收。
中間業(yè)務(wù)作為我一個新的收入增長點，全年實現(xiàn)收入48.79萬元。其中：代理保險收入18.91萬元，委托貸款手續(xù)費3.28萬元，財務(wù)顧問收入26.00萬元，其他代理收付業(yè)務(wù)收入0.60萬元。在穩(wěn)固原有中間業(yè)務(wù)收入源的同時，我部努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入新的來源，利用人才資源和行業(yè)優(yōu)勢，力求做大營銷“蛋糕”，延伸貸款“營銷鏈”。為客戶提供系列理財服務(wù)，根據(jù)企業(yè)加強財務(wù)管理的需要，我部協(xié)助理順企業(yè)內(nèi)部財務(wù)關(guān)系，并協(xié)助企業(yè)做好銀行資金往來結(jié)算工作、提供投資咨詢、融資策劃、完善企業(yè)財務(wù)管理制度，融洽銀企關(guān)系。
四、強化風(fēng)險監(jiān)管與控制手段，有效防范和化解資產(chǎn)風(fēng)險。
嚴格貸前準入條件，理性化營銷，從源頭上防范風(fēng)險。目前，由于我國尚未建立完善的個人資信評估體系，而個人住房、個人消費貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調(diào)查、審查、簽批較為嚴謹?shù)馁J款操作程序，并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規(guī)則，在控制貸款風(fēng)險方面擁有一定的實際操作經(jīng)驗。嚴格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務(wù)；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價的比率；“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權(quán)、價值、性質(zhì)，建立借款人財物記錄。同時實行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進行深入、切實地落實與復(fù)核，從源頭上防微杜漸，化解風(fēng)險。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營銷數(shù)量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務(wù)態(tài)度要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”；更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔保抵押要“實”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”，嚴格貸款營銷操作和管理，杜絕職業(yè)道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
在個人信貸中心組建后，我部充實了貸后管理、催收力量。并將責任落實到人，建立合理的業(yè)績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉(zhuǎn)化，按月對每個違約客戶進行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進行催收。在時間上打破常規(guī)，從月初就開始關(guān)注違約情況，利用休息日及夜間進行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關(guān)系，對三期以上的違約客戶進行重點監(jiān)控，專人負責，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計劃相結(jié)合的辦法，及時了解違約客戶家庭收入現(xiàn)狀，幫助違約客戶合理確定還款計劃，作出還款計劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。
建立個人汽車消費貸款風(fēng)險的預(yù)警機制，通過收取個人汽車消費貸款保證金、降低貸款成數(shù)、與保險公司協(xié)商加快理賠進度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經(jīng)銷商。確保了個人汽車消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬元之內(nèi)，不良貸款率控制在0.16%以內(nèi)。
我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現(xiàn)金方式累計清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。
貸款營銷日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。
五、以人為本，扎實工作，同心同德謀發(fā)展。
在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我部黨支部認真貫徹、開展以“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的“十字”行風(fēng)專題學(xué)習(xí)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。堅持以人為本，積極組織參與社會公益活動，開展了形式多樣的文體活動，增強了整體凝聚力，將員工的工作積極性和創(chuàng)造性統(tǒng)一到“一心一意搞經(jīng)營”的思想上來。加強了內(nèi)控制度建設(shè)和“三防一保”工作，各項業(yè)務(wù)在遵循規(guī)章制度的基礎(chǔ)上正常運行，年內(nèi)無重大差錯事故和經(jīng)濟案件發(fā)生。
我部在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和自身的努力下，工作有了進步，但離市分行黨委的要求還有相當?shù)牟罹�，與現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)手段和意識的要求還有很大的距離。在今后的工作中，我們應(yīng)在以下幾方面加以完善和提高：1、必須充分解放思想，不斷開拓進取，勤奮努力，扎實工作，發(fā)揮最大限度的熱情超常規(guī)工作。
2、在業(yè)務(wù)開展過程中，努力尋找新的業(yè)務(wù)開拓點，進一步延伸貸款“營銷鏈條”。
3、強化內(nèi)部管理工作，特別注重摸索出一套對個人貸款違約客戶的行之有效的清收措施，為我行個人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力保證。
4、不斷探索新形勢下，如何有效發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的職能和作用.
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