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      2. 商管部工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-03-05 19:09:00 工作總結(jié) 我要投稿
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        商管部工作總結(jié)

          總結(jié)在一個時(shí)期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編幫大家整理的商管部工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

        商管部工作總結(jié)

        商管部工作總結(jié)1

          一、現(xiàn)場安全工作

          1、針對近期現(xiàn)場中出現(xiàn)的欺詐導(dǎo)購員騙走商品的事件,要求各樓層員工加強(qiáng)商品安全意識。同時(shí),管理人員要通過早會等形式組織樓層員工進(jìn)行處理突發(fā)事件的培訓(xùn)。

          2、中心部分樓層已經(jīng)開始裝修施工,針對這一情況與各樓層現(xiàn)場管理人員進(jìn)行溝通,重申了夜值人員的職責(zé)。提醒夜值人員注意人身安全、商品安全及檢查好裝修施工人員證件,提高夜值人員的責(zé)任心和安全意識,有效的預(yù)防安全事故的發(fā)生。

          二、本部門安全工作

          1、針對本部門人員的作息時(shí)間,對本部門人員強(qiáng)調(diào)注意上下班途中安全。合理安排對啟封店人員,對啟封店人員強(qiáng)調(diào)合理安排上下班時(shí)間及路線,避免上下班途中的`各類安全事故。

          2、進(jìn)行春季防火災(zāi)知識培訓(xùn),提高部門全員的安全意識。

          下月工作計(jì)劃

          1、對本部門人員進(jìn)行《貴和購物中心突發(fā)事件處置程序》的相關(guān)培訓(xùn)及學(xué)習(xí),確保中心平穩(wěn)度過“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。

          2、進(jìn)行倉庫等安全自查,確保部門無安全隱患。

        商管部工作總結(jié)2

          20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下,在各部門的大力支持和配合下,商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心,克服了諸多壓力與困難,順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),商場出租率達(dá)到96.89%(97.64)、收繳率達(dá)到99.84%,均創(chuàng)出歷史新高,商場經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。為更好的開展工作,現(xiàn)將商管部20xx年工作總結(jié)如下:

          一、費(fèi)用收取工作

          商場180余戶業(yè)戶經(jīng)營合同于20xx年5月31日集中到期,面對大批費(fèi)用的收繳以及費(fèi)用上調(diào)的現(xiàn)狀,商管部及時(shí)將壓力化為動力,將費(fèi)用收取工作列為商管部工作重點(diǎn)之一。本部門針對以往收費(fèi)問題,進(jìn)行歸類分析,經(jīng)過周密、妥善的計(jì)劃,制定出有效措施。通過統(tǒng)一上調(diào)費(fèi)用說辭、下發(fā)書面通知、電話溝通、面對面交流等方式,對業(yè)戶動之以情,曉之以理。對個別刁難的業(yè)戶,查找原因,進(jìn)行合同條款約束,逐一突破,進(jìn)而維護(hù)商場的權(quán)益。截止到20xx年10月30日商管部共收繳運(yùn)營費(fèi)1480萬元,管理費(fèi)775萬元,共計(jì)2255萬元,比與去年同期相比增長23.9%。通過本年度費(fèi)用的收取,已經(jīng)讓經(jīng)營業(yè)戶慢慢脫離了之前的無故拖延交費(fèi)的習(xí)慣,從被動的催費(fèi)變?yōu)橹鲃訙贤ú⒁龑?dǎo)其經(jīng)營,讓業(yè)戶看到樂天品牌的一步步提升,增加業(yè)戶經(jīng)營信心,從而降低收費(fèi)難度。

          二、合同續(xù)簽工作

          經(jīng)營合同是商場、業(yè)戶行使權(quán)力、履行義務(wù)的依據(jù),所以合同簽訂是一項(xiàng)非常重要的工作。切實(shí)際按原則是合同簽定的最起碼要求。本部門員工嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的對待每份合同,把能想到的維護(hù)公司利益的條款都落實(shí)到合同內(nèi),防止給后期商場管理留下隱患;對待客戶要求落實(shí)到合同內(nèi)的一切不利條款都堅(jiān)決的否定掉。面對5月份大批合同到期,部門全體員工加班加點(diǎn)、通力合作、團(tuán)結(jié)互助,截止到20xx年10月30日簽訂了174戶業(yè)戶的20xx年度經(jīng)營管理合同。

          三、招商管理工作

         。ㄒ唬┱猩坦ぷ髦惺冀K堅(jiān)持“經(jīng)營前置”的理念。在追求商場出租率的同時(shí),更為后續(xù)的運(yùn)營打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。招商時(shí),嚴(yán)格把好第一關(guān),不單單是從品牌檔次、質(zhì)量認(rèn)證、經(jīng)銷商實(shí)力方面進(jìn)行考察,租賃意向達(dá)成后,還從裝修效果、商品陳設(shè)、后期經(jīng)營等各方面進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)服務(wù)。對在業(yè)內(nèi)有影響的優(yōu)質(zhì)品牌及客戶,不僅僅局限在租賃商鋪的高度上,爭取讓其與高總進(jìn)一步交流,領(lǐng)導(dǎo)站在更高的層面給予指導(dǎo)與交流后,一是增強(qiáng)經(jīng)銷商經(jīng)營的信心;二是讓客戶進(jìn)一步了解樂天目前的經(jīng)營理念。讓每一個客戶不但帶著樂天商場的建議去設(shè)計(jì)圖紙、去經(jīng)營店面而且還帶著對樂天專業(yè)而富有人性化的良好口碑在業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。專業(yè)而富有人性化是招商工作時(shí)我們一直努力的方向,比如(1)商場想納入的品牌要千方百計(jì)的請進(jìn)來;(2)對暫時(shí)沒鋪位安置的優(yōu)質(zhì)品牌要及時(shí)地做好客戶維護(hù)工作;(3)對不在樂天選擇內(nèi)的低端品牌也要做好接洽工作,讓這一部分客戶真正的認(rèn)識樂天、了解樂天,不要因無法入住我商場而在業(yè)內(nèi)對樂天發(fā)表負(fù)面評論,以后代理與樂天相符的品牌的時(shí)候樂天隨時(shí)歡迎入駐。在高總的指導(dǎo)與幫助下,在全體同仁的共同努力下,20xx年業(yè)內(nèi)人士對樂天招商工作給予了充分的肯定,為我們樂天帶來了良好的口碑。

          (二)、招商工作中力求創(chuàng)新,時(shí)刻以工人翁的態(tài)度投入工作,不單單滿足于出租率的上升、優(yōu)質(zhì)品牌及商戶的入駐,而是盡自己的最大所能把客戶的入駐條件降到最低。比如在裝修期限方面并未依據(jù)公司的文件指示給予免費(fèi)一個月或二個月的優(yōu)惠,而是在洽談過程中堅(jiān)持原則,力求為公司節(jié)約每一分成本。本年度入駐的商戶裝修期限基本都限定在15天之內(nèi),個別區(qū)域做到租期無縫銜接,全年365天,保證天天有收益。裝修期限的壓縮,無形中給公司增加了收入,鋪位節(jié)約一天,公司就會多一天的收益,少一份憂愁。

          (三)、招商工作時(shí)注重品牌的組合與業(yè)態(tài)的豐富。為了更好的順應(yīng)市場發(fā)展,豐富商場的衛(wèi)浴、吊頂品牌,滿足消費(fèi)者更高的消費(fèi)需求,公司決定對吊頂區(qū)進(jìn)行整體調(diào)整。商管部首先對原吊頂區(qū)位置有針對性的進(jìn)行市場調(diào)研,對意向品牌及經(jīng)銷商進(jìn)行考察,將符合要求的衛(wèi)浴品牌進(jìn)行意向鎖定后,逐步開展吊頂區(qū)調(diào)整工作。面對吊頂區(qū)的整體調(diào)整,鑒于09年度吊頂區(qū)從一層搬遷至二層,因此老業(yè)戶抗性較大。針對此問題,商管部在公司公裝的協(xié)助下,對吊頂區(qū)老業(yè)戶進(jìn)行輿論宣傳,一告知公司調(diào)整的決心,二增強(qiáng)老業(yè)戶的信心。經(jīng)過調(diào)整通知下發(fā),面積征詢、新老品牌溝通會、品牌落位、合同簽訂、費(fèi)用收繳、督促進(jìn)場裝修、原位置封堵、督促搬遷等多個環(huán)節(jié),集成吊頂體驗(yàn)館終于盛裝亮相,全新開業(yè)。公司的此調(diào)整舉措一方面消化了一層?xùn)|南角1300平方空置面積,解決了開業(yè)至今的商場死角問題;同時(shí)在提高8戶老業(yè)戶的品牌展示檔次的同時(shí),引進(jìn)了品格、法獅龍、羅格朗、頂上、今頂5戶中高檔吊頂品牌,整合了同行商場的吊頂資源。其次引進(jìn)了美標(biāo)、安華、帝王、摩恩、輝煌、全友6戶中高檔衛(wèi)浴品牌,豐富了我商場衛(wèi)浴區(qū)的品類,整合了同行商場的衛(wèi)浴領(lǐng)袖品牌,一舉兩得。

          20xx年,在高總的指導(dǎo)與幫助下,在全體同仁的大力配合下成功招入商戶20多戶,其中涵括利澳克魯克櫥柜、嘉美布藝、漢斯格雅衛(wèi)浴、西班牙樂家衛(wèi)浴、杜拉維特衛(wèi)浴、大自然照明、圣象瑞寶壁紙、再現(xiàn)輝煌藝術(shù)砂巖等多個中高檔品牌,并新增智能鞋柜業(yè)態(tài),新租賃面積約為9000余平方,截止到目前商場出租率達(dá)到了96.89%(97.64%),與去年同期相比增長3.8%。

          四、樓層管理服務(wù)工作

         。ㄒ唬、業(yè)戶管理服務(wù)工作

          業(yè)戶是我們公司發(fā)展的原動力,也是最重要最基本的力量,是我們企業(yè)不斷生存發(fā)展最新鮮最有力的血液,所以服務(wù)好業(yè)戶,抓好業(yè)戶穩(wěn)定就是抓好我們商場的穩(wěn)定。今年來,通過樓層主管在日常工作中積極與各商家老板進(jìn)行溝通,從管理、營銷、安全、售后服務(wù)等各個方面傾聽他們的意見或建議,并給商家老板提供有效建議,促使商家始終保持著良好的商業(yè)積極性,極大的促進(jìn)了我商場的穩(wěn)步發(fā)展。

         。ǘ(dǎo)購員管理服務(wù)工作

          導(dǎo)購員是商家銷售和消費(fèi)者面對的最前端,在日常工作中,各商家的導(dǎo)購員是和樓層主管接觸最多的,有部分導(dǎo)購員自身素質(zhì)較低、紀(jì)律性差,不能對本職工作有責(zé)任感,針對類似問題,由樓層主管利用晨會和發(fā)現(xiàn)問題單獨(dú)溝通的方式,向?qū)з弳T培訓(xùn)導(dǎo)購員手冊相關(guān)內(nèi)容、銷售技巧及各種客訴案例,并和老板積極溝通,通過老板對導(dǎo)購員加強(qiáng)要求,有效地達(dá)到提升導(dǎo)購員自身素質(zhì)的目的。遇到商場有大型活動,對導(dǎo)購員進(jìn)行集中培訓(xùn)商場活動細(xì)則,使導(dǎo)購員充分了解商場活動以便充分利用到銷售中,使業(yè)戶達(dá)到收益最大化。通過進(jìn)行20xx年度優(yōu)秀導(dǎo)購員的評選并進(jìn)行公開性的授予當(dāng)選導(dǎo)購員榮譽(yù)的方式,形成了導(dǎo)購員內(nèi)部相互學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

          (三)、業(yè)戶裝修監(jiān)管服務(wù)工作

          上半年吊頂區(qū)調(diào)整、業(yè)戶二次裝修提檔等加大了商管部裝修監(jiān)管的工作量。樓層主管在平時(shí)施工過程中嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定對其裝修進(jìn)行管理,監(jiān)督其圍擋的到位及規(guī)范,裝修垃圾的及時(shí)清理,對有噪音的裝修鋪位及時(shí)制止,尤其嚴(yán)禁使用電鋸切割石膏板的行為,并做好周邊業(yè)戶的解釋與安撫工作,使業(yè)戶遵守裝修規(guī)定,為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。

          為更好地迎合市場發(fā)展,商戶不斷地進(jìn)行二次裝修,商場也在不斷地改進(jìn)裝修管理規(guī)定,20xx年公司推出了兩項(xiàng)重要規(guī)定:一是將所有次通道加寬,即每條通道內(nèi)業(yè)戶在進(jìn)行裝修時(shí),都需要內(nèi)進(jìn)40公分;二是所有帶斜拐角的商戶裝修時(shí)全部將斜拐角后退40公分;通過這兩項(xiàng)規(guī)定,極大地改善了原商場通道狹窄、進(jìn)深長、顧客不愛逗留的缺點(diǎn),例如歐路莎衛(wèi)浴北通道及維衛(wèi)衛(wèi)浴南通道,改造后既加寬了通道、提升了檔次、也縮短了進(jìn)深,商場、商戶均比較滿意。

         。ㄋ模、業(yè)戶消防安全監(jiān)管工作

          業(yè)戶消防安全監(jiān)管也是商管部日常樓層管理的重要工作之一。消防方面由樓層主管從安全角度與業(yè)戶進(jìn)行溝通,使全體業(yè)戶店內(nèi)滅火器配備率達(dá)100%,并檢驗(yàn)其是否合格,通過日常巡場監(jiān)督消防通道保持暢通無阻,并根據(jù)商場的統(tǒng)一布置與物業(yè)部共同對導(dǎo)購員進(jìn)行消防演練并教授消防設(shè)施的使用方法,加強(qiáng)商場內(nèi)工作人員的消防意識,發(fā)動全民防火、防盜的主動性及責(zé)任感,從而保證商場及商鋪內(nèi)物品安全。

          五、產(chǎn)權(quán)人相關(guān)工作

          產(chǎn)權(quán)人返租及合同續(xù)簽工作是商管部招商、管理工作之外的又一重點(diǎn)工作。面對此項(xiàng)工作,商管部指定溝通能力較強(qiáng)的員工做負(fù)責(zé)人,面對普遍產(chǎn)權(quán)人要求漲房租的問題,商管部提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備工作。在與其溝通時(shí)通過數(shù)據(jù)分析、價(jià)格比對等方式有理有據(jù)的進(jìn)行說服工作。通過產(chǎn)權(quán)人與經(jīng)銷商對租賃價(jià)格的對立觀點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,使棘手的個別工作迎刃而解。截止20xx年10月30日共完成產(chǎn)權(quán)人新簽4戶,續(xù)簽3戶,產(chǎn)權(quán)人返還租金153戶。

          總之,20xx年度商管部在緊張有序的忙碌中度過,在努力完成公司下達(dá)的租賃目標(biāo)和收費(fèi)目標(biāo)下還存在著許多的不足之處,如收費(fèi)工作未能做到月月100%完成,后期需加大收繳力度;樓層管理工作有待更加細(xì)致化、深入化,后期需強(qiáng)化廠商管理工作等。下一年度商管部會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極團(tuán)結(jié)、不畏困難的`工作作風(fēng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,爭取公司租賃、收繳效益最大化。

          下一年度重點(diǎn)計(jì)劃如下:

          一、加大收繳力度

          上一年面對國家大的宏觀形勢發(fā)展等情況,下一年收取費(fèi)用重點(diǎn)任務(wù)是制定出有效措施,強(qiáng)化內(nèi)部管理,堅(jiān)定信心,全額完成公司收繳計(jì)劃。

          二、強(qiáng)化廠商管理

          上一年公司推出一項(xiàng)重要舉措,即“假一罰十”的承諾,此項(xiàng)措施得到了商場全體業(yè)戶的大力支持。通過“假一罰十”的承諾,商管部及時(shí)地對合同約定外品牌進(jìn)行了清理,并做到了與經(jīng)銷商多次溝通,使其從思想意識上重視此承諾,行為上遵循此承諾。通過此舉措的推行,商場內(nèi)業(yè)戶已認(rèn)識到“誠信經(jīng)營”的重要性。下一年為配合公司穩(wěn)步、有序、更好地發(fā)展,商管部計(jì)劃繼續(xù)加大此舉措的監(jiān)督,并順應(yīng)市場發(fā)展協(xié)助公司做好“明碼標(biāo)價(jià)”制度的推行與實(shí)施,加強(qiáng)廠商誠信經(jīng)營的意識及行為。

          三、強(qiáng)化導(dǎo)購員培訓(xùn)上一年導(dǎo)購員管理方面無論從晨會、工裝統(tǒng)一、考勤、紀(jì)律等各個方面均比去年有較大幅度提升,但是導(dǎo)購員的品牌專業(yè)性及導(dǎo)購禮儀已不能滿足消費(fèi)者對我們樂天品牌的購物需求。針對此問題,下一年商管部將利用晨會、發(fā)現(xiàn)問題單獨(dú)溝通及公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)等各種方式,提升導(dǎo)購員的導(dǎo)購禮儀并通過與老板溝通強(qiáng)化導(dǎo)購員銷售品牌的業(yè)務(wù)知識,真正做廣大消費(fèi)者的貼心購物顧問,進(jìn)一步提升商場為廣大消費(fèi)者提供的品牌服務(wù)質(zhì)量。

          具體工作計(jì)劃如下:月份1工作內(nèi)容收費(fèi)指標(biāo)優(yōu)秀廠商評選工作上年度優(yōu)秀導(dǎo)購員評選工作元旦文藝晚會的籌備及組織工作春節(jié)前消防安全大檢查需續(xù)簽商戶的續(xù)簽工作個別區(qū)域的招商工作大量裝修業(yè)戶的裝修監(jiān)督工作2收費(fèi)指標(biāo)樓層管理細(xì)致化,主要為導(dǎo)購員紀(jì)律及店面衛(wèi)生清理導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn)裝修夜壺的裝修監(jiān)督工作3收費(fèi)指標(biāo)154戶產(chǎn)權(quán)人的返租工作銷售技巧及客訴案例的培訓(xùn)工作3.15活動籌備及培訓(xùn)、實(shí)施工作3兄弟市場的調(diào)查工作招商品牌的儲備工作3.8婦女節(jié)相關(guān)活動組織及實(shí)施4收費(fèi)指標(biāo)明碼標(biāo)價(jià)工作的初步定稿及實(shí)施第一季度優(yōu)秀導(dǎo)購員評選工作5.1活動籌備工作5收費(fèi)指標(biāo)7月31日到期161戶商戶續(xù)簽的準(zhǔn)備工作,做好計(jì)劃與排期及品牌篩選7月19日到期55戶產(chǎn)權(quán)人續(xù)簽前期準(zhǔn)備工作5.1活動實(shí)施跟蹤83戶產(chǎn)權(quán)人租金返還工作樓層管理精細(xì)化,本月主要為價(jià)簽管理6收費(fèi)指標(biāo)7月31日到期161戶商戶續(xù)簽工作8月30日到期162戶產(chǎn)權(quán)人續(xù)簽的準(zhǔn)備工作,做好計(jì)劃與排期半年總結(jié)消防演練工作:主要為疏散演習(xí)7收費(fèi)指標(biāo)8月30日到期162戶產(chǎn)權(quán)人續(xù)簽工作商戶續(xù)簽清尾工作優(yōu)秀廠商評選工作第二季度優(yōu)秀導(dǎo)購員評選工作銷售技巧及案例培訓(xùn)工作8收費(fèi)指標(biāo)內(nèi)部管理知識學(xué)習(xí)工作店慶活動的實(shí)施跟蹤9收費(fèi)指標(biāo)77戶產(chǎn)權(quán)人返租工作10.1活動籌備工作樓層管理精細(xì)化,本月主要為保潔衛(wèi)生的清掃10收費(fèi)指標(biāo)10.1活動實(shí)施跟蹤第三季度優(yōu)秀廠商評選工作11收費(fèi)指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)年底總結(jié)整理消防演練:逃生學(xué)習(xí)12收費(fèi)指標(biāo)27戶產(chǎn)權(quán)人返租工作元旦文藝晚會的準(zhǔn)備工作年底促銷活動的籌備工作。

        商管部工作總結(jié)3

          在集團(tuán)、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的關(guān)懷與指導(dǎo)下,一年來,本部門認(rèn)真履行集團(tuán)與商業(yè)管理公司所賦予的工作職責(zé),堅(jiān)決貫徹上級公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,全力配合總經(jīng)理的工作,積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,為公司經(jīng)營創(chuàng)造條件,勤奮學(xué)習(xí),清正自律,認(rèn)真務(wù)實(shí)工作。

          主要工作完成情況

          一、以人為本,鍛造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),營造良好的工作氛圍

          企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心,財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn)。要使財(cái)務(wù)管理適應(yīng)公司發(fā)展的需要,真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的核心作用,就要塑造一支思想政治過硬、基礎(chǔ)扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財(cái)會隊(duì)伍。

          1、為全面做好財(cái)務(wù)工作,根據(jù)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際情況,因3月份出納人員的離職,及5月份主管會計(jì)的休產(chǎn)假,人員未能及時(shí)到崗,從而導(dǎo)致在崗財(cái)務(wù)人員的工作量急劇上升,一方面通過在職人員的加班加點(diǎn),盡心盡職,另一方面通過各種渠道進(jìn)行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等,使人員緊急到位,從而解決了人員緊缺的燃眉之急。

          2、實(shí)行財(cái)務(wù)人員工作周報(bào)制度。要求財(cái)務(wù)人員每周五對本周工作進(jìn)行總結(jié),歸納工作中得失,針對工作存在的問題進(jìn)行整改,使財(cái)務(wù)工作每周有計(jì)劃有目的,并有所長進(jìn)。

          3、及時(shí)解決財(cái)務(wù)人員工作遇到的困難。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度,大家互相交流心得,熟悉各崗位的工作流程,把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題,共同協(xié)商,尋找解決辦法,營造良好的工作氛圍。

          二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

          1、認(rèn)真分析各月份公司實(shí)際開支情況,對每月每張會計(jì)憑證進(jìn)行了認(rèn)真的審核,保證會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化,針對公司人員流動大,招聘人員多的特點(diǎn),建立員工簽字筆跡樣本,杜絕財(cái)務(wù)漏洞;

          2、加強(qiáng)對公司員工的培訓(xùn)工作,編制了公司《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識、流程、制度培訓(xùn)》,根據(jù)20xx新版集團(tuán)管理制度,對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)教育,嚴(yán)肅了財(cái)務(wù)紀(jì)律,使公司員工初步掌握了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,了解財(cái)務(wù)工作流程,并認(rèn)真遵守集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度;

          3、做好財(cái)產(chǎn)清查工作,保證公司資產(chǎn)的安全性。組織了公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來,所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行了全面的清查盤點(diǎn);對個人所領(lǐng)公司財(cái)產(chǎn)物資,要求倉管員建立個人物資臺賬進(jìn)行管理,每月及時(shí)更新核查,使公司物資保管工作物有所屬,責(zé)任到人,職責(zé)分明、清晰。

          5、積極與項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)溝通,6月份設(shè)立了租金保證金專戶,做到租金收繳?顚簦吭略碌着c項(xiàng)目公司對賬,月月清,及時(shí)收繳當(dāng)月應(yīng)收租金,嚴(yán)格控制資金流向,確保資金的安全。

          三、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理等相關(guān)工作,為公司營運(yùn)經(jīng)營服務(wù)

          1、做好經(jīng)營指標(biāo)預(yù)算執(zhí)行工作,使各項(xiàng)支出有依據(jù)。根據(jù)集團(tuán)商管公司的指示精神每月將宣傳推廣費(fèi)、工程改造等扶場專用資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析上報(bào);將各部門的的'經(jīng)營指標(biāo)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,做好資金安排,確保每項(xiàng)工作正常開展。

          2、作為非盈利部門,合理理財(cái)并控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能。在費(fèi)用控制方面,加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作,通過對集團(tuán)一系列制度的學(xué)習(xí)、討論,把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,找問題找漏洞,并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在各環(huán)節(jié)中,強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情,把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,依據(jù)相關(guān)制度的規(guī)定,認(rèn)真審核每一張憑證,不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

          3、與各部門溝通,發(fā)揮協(xié)作精神,做好經(jīng)營管理工作。一是積極配合營運(yùn)部,做好保證金、物業(yè)管理費(fèi)收取管理工作,確保溝通及時(shí)有效,服務(wù)細(xì)心到位、收費(fèi)完整準(zhǔn)確;二是在完成本職工作的同時(shí),發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標(biāo)、保潔招標(biāo)等工作,特別是在參與公司經(jīng)營方面財(cái)務(wù)部努力招商,通過財(cái)務(wù)人員自己的業(yè)務(wù)關(guān)系,發(fā)動周邊朋友進(jìn)行多種經(jīng)營活動,加大廣場人氣,增加客流。三是積極與置業(yè)公司、集團(tuán)商業(yè)管理公司、保險(xiǎn)公司等溝通協(xié)調(diào),做好商業(yè)廣場的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等工作,確保公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)到位;四是做配合各部門收費(fèi)管理工作,制定繳費(fèi)通知書、做好租金、物管費(fèi)的催繳工作。

          4、積極與政府部門溝通,為公司正常營運(yùn)發(fā)展努力。先后與鄞州區(qū)國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局溝通,公司提供場地,做好稅法宣傳,一方面使公司與稅務(wù)局的關(guān)系更加融洽,以利于商業(yè)廣場的退稅工作,另一方面使廣場的人氣進(jìn)一步增強(qiáng),從而使廣場的銷售額也有一定程度的提高。

          盡管做了一些工作,付出了努力,但我們認(rèn)為自己工作中還存在一定的不足,工作還不夠大膽,工作方法還需完善,與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還需要加強(qiáng),財(cái)務(wù)管理與審計(jì)監(jiān)督還需加大力度,這些在以后工作中尚待注意加強(qiáng)。

          需要進(jìn)一步加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

          1、需進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,使員工熟練掌握業(yè)務(wù)流程;

          2、需進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部間溝通協(xié)調(diào)工作,確保財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的開展;

          3、需積極與項(xiàng)目公司溝通確保資金、費(fèi)用準(zhǔn)確,如賠償金、停車場改造等問題;

          4、需進(jìn)一步加強(qiáng)與稅務(wù)、工商等部門的聯(lián)系,加強(qiáng)稅收政策學(xué)習(xí),協(xié)調(diào)稅企關(guān)系,合理籌劃納稅,確保商場的穩(wěn)定發(fā)展;

          5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)職責(zé)考核,以確保內(nèi)部控制,實(shí)現(xiàn)獎罰,使工作更好開展;

          工作的幾點(diǎn)休會

          1、財(cái)務(wù)人員要樹立一個思想,即當(dāng)家理財(cái),效力企業(yè)。一是對企業(yè)要忠誠,要有主人翁的責(zé)任感。要敢于當(dāng)家,勇于當(dāng)家,把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做,把企業(yè)的財(cái)當(dāng)自己的財(cái)來理、來管。二是善于當(dāng)家,當(dāng)好家。在市場經(jīng)濟(jì)條件下當(dāng)好這個家很不容易,必須站在國際化競爭的高度,從大處著眼,小處著手,推進(jìn)制度創(chuàng)新,推進(jìn)管理的國際化。宏觀上要有國際化的視角、眼界和境界,要有“胸有雄兵百萬”的豪情,微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細(xì)心。

          2、財(cái)務(wù)人員要增強(qiáng)三個意識,即增強(qiáng)效益、管理和風(fēng)險(xiǎn)意識。也就是說在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)、處理每個事情、填制每張憑證、分析每個核心信息的時(shí)候,要做到腦子里有效益意識、管理意識和風(fēng)險(xiǎn)意識,到底增加效益還是減少效益,到底是促進(jìn)管理還是削弱管理,到底是增加風(fēng)險(xiǎn)還是降低風(fēng)險(xiǎn)。如果只停留在記賬、算賬的基礎(chǔ)上是不行的,也不符合市場經(jīng)濟(jì)對財(cái)會人員的要求。增強(qiáng)三個意識的第一個意思是要提高信息處理效率,及時(shí)準(zhǔn)確地處理會計(jì)事項(xiàng);第二個意思是要在信息處理過程中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、捕捉各種異常情況,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,挖掘管理潛力和增效潛力,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),特別是對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)要提到企業(yè)管理的高度去認(rèn)識。當(dāng)家理財(cái)必須有這個意識,這個意識不是出自領(lǐng)導(dǎo)人的要求,而是源自財(cái)會人員的自覺。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行討論,該協(xié)調(diào)溝通的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,該改進(jìn)的要及時(shí)提出意見和建議,該向上級反應(yīng)的要及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)。

          3、財(cái)務(wù)人員要有三大作風(fēng),即認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇、任勞任怨。要做好企業(yè)財(cái)務(wù)工作,必須具有認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。在實(shí)際工作中,財(cái)務(wù)人員待遇不比別人高,但別人可以忽悠,財(cái)務(wù)人員絕不能忽悠!扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā。財(cái)務(wù)上稍不留神就會出問題。特別是銀行存款和現(xiàn)金,這是企業(yè)的兩只虎,必須牢牢看住,一不留神錢就跑出去了。財(cái)務(wù)工作貪不得虛榮,存不得僥幸,必須一是一,二是二,認(rèn)認(rèn)真真。除此之外,做好財(cái)務(wù)工作還要勤勉、誠懇、任勞任怨。財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)一是加班多,工作、家庭難以照顧;二是堅(jiān)持原則易遭誤解、埋怨。要當(dāng)好家,理好財(cái),必須具有這種境界,即任其勞累,任其埋怨。年初歲末、節(jié)前節(jié)后,通常是財(cái)務(wù)人員最忙的時(shí)候,在人家享受家庭天倫之樂、享受愛情幸福的時(shí)候,你即便是不拿報(bào)酬地加班,也得一絲不茍,樂在其中。

          4、財(cái)務(wù)人員要做到四清,即政策清、賬目清、指標(biāo)清和管理清。政策清指各個崗位都要對相應(yīng)的政策及規(guī)章制度全面準(zhǔn)確地把握。通過對政策變化與沿革的分析,掌握政策導(dǎo)向,促進(jìn)企業(yè)更合規(guī)、有效地發(fā)展。賬目清,指業(yè)務(wù)處理要正確規(guī)范、不留漏洞、不出差錯,做到賬實(shí)相符、賬賬相符、賬表相符,這是做財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)。指標(biāo)清,是指各個崗位對指標(biāo)完成情況,執(zhí)行過程中存在什么問題等及時(shí)掌握,做到心中有數(shù)。管理清,指各個崗位對相應(yīng)的管理工作要做到井井有條。如納稅申報(bào)崗位要協(xié)調(diào)好與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系,照章足額納稅,防止漏稅,但也必須按稅法規(guī)定合理避稅和合法減免稅;憑證編制崗位要搞清楚業(yè)務(wù)發(fā)生的原因、性質(zhì),范圍;報(bào)表編制崗位要及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)和上級提供準(zhǔn)確有效的經(jīng)濟(jì)信息。這四清是做好財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),也是財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理的核心作用,不能停留在口頭上,而是要滲透到具體工作的方方面面,通過提高工作的質(zhì)量和效率,通過提高財(cái)務(wù)的導(dǎo)向力、控制力、凝聚力來發(fā)揮財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督的作用。

          xx商管公司財(cái)務(wù)部

        商管部工作總結(jié)4

          20xx年快結(jié)束了,我入青云市場工作已有三月,擔(dān)任樓層管理員,主要負(fù)責(zé)樓層現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行以及商場消防工作。雖然時(shí)間比較短暫,但是我卻擁有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自十月份加入到商管部,融為這個集體的一份子以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個商管工作,充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有以下幾方面;

          1、所謂“三人行,必有我?guī)煛。只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。初來乍到的我從事商管工作需要不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個有責(zé)任感的人,在做一名商管員的基礎(chǔ)上努力提高自己的消防能力以及突發(fā)狀況緊急處理能力,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

          2、有道“能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人”。只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個地方管理商戶,商場的規(guī)矩有很多,要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時(shí)商場的人都會指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力,可見公平處事是何等的重要。

          3、俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層管理員對我來說是一個全新的課題。為此我要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,做到干一行愛一行專一行,想要讀好這本無字之書,就必須向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們虛心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識。工作方法。營銷技巧以及為人處世的藝術(shù)。同時(shí)在日常工作中堅(jiān)持“多看多聽多想多做”,通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身的工作能力。

          4、“隱患險(xiǎn)于明火,防患勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”。在商場的工作中,消防實(shí)乃重中之重。每天的消防巡檢就顯得尤為重要,在巡檢過程中,做到認(rèn)真。仔細(xì)甚至是刻薄,只有這樣才能確保我們商場的消防安全。在我來商場工作之前,我一直認(rèn)為商場起火只是小概率事件,但是在我工作之后僅僅不到三月的時(shí)間,商場后身賓館的`實(shí)例就為我敲響了警鐘,如果在日常巡檢中不認(rèn)真仔細(xì),一旦發(fā)生火災(zāi)那將產(chǎn)生無法想象的后果,所以在我看來消防實(shí)乃重中之重。

          5、樓層工作最重要的就是“身處樓層中,洞悉樓中事”。管理樓層就要身處樓層中,工作內(nèi)容比較瑣碎,這就需要有很強(qiáng)的責(zé)任心,保證樓層中有任何的突發(fā)事件要第一時(shí)間進(jìn)行處理,保證商場營業(yè)秩序的良好運(yùn)行,給俄商們一個傍邊舒適的采購空間。

          在商場工作的三個月,我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,基本上熟悉了本職工作,在未來的工作生活中,我希望自己能夠做到“忙而不亂,進(jìn)而不散”,從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

          我從迷茫之中走進(jìn)青云,在這三個月我接觸了許多新鮮事也解決了不少事,希望在即將到來的20xx年中,青云市場能夠蒸蒸日上,我將會與身在青云市場的所有前輩們一起攜手,共創(chuàng)美好青云。

        商管部工作總結(jié)5

          我從xxxx年x月加入xxx商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。

          半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

          俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的`專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽,多想,多做!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。

          加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

          堅(jiān)持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi)。

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