煙草月工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的煙草月工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草月工作總結(jié)1
一、齊心協(xié)力穩(wěn)抓面積
由于鎮(zhèn)地處城區(qū)，有工業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢，也有種植其它經(jīng)濟(jì)作物的區(qū)位優(yōu)勢。農(nóng)戶種煙的積極性相對較低。品種改k326后，又有部分煙農(nóng)放棄不種。為了完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我站全體煙技員積極宣傳優(yōu)惠政策，走家串戶摸底，情感觸動發(fā)動面積。政府多次召開面積會，并與各村簽訂責(zé)任狀。兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有30%的面積是村干部自己種。其中鎮(zhèn)一都村村干部面積占50%。而上坪村、二都、三都村村里出臺優(yōu)惠政策引進(jìn)外鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)種煙，較好完成當(dāng)年的策劃目標(biāo)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好站點(diǎn)管理工作
雖然我站設(shè)施條件很差，但我們的工作始終以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)煙草站為目標(biāo)。抓好管理，做好內(nèi)業(yè)資料，力爭這一全新的工作做好。
1、考核到位。對技術(shù)員的考核檢查，在生產(chǎn)各時期，實(shí)行公平，公正，公開的考核制度，并打分公布。對檢查到各村生產(chǎn)中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，站務(wù)會上通報。并督促煙技員是否有對煙農(nóng)追蹤整改、糾正到位。由于站對村檢查工作很難處處到位，那就要求技術(shù)員在站務(wù)會上把工作中存在的問題，自己先講話，并做好記錄，如果發(fā)現(xiàn)問題報喜不報憂一律按瞞報或工作未到位論處。對每次檢查發(fā)現(xiàn)問題而沒有報的煙技員開會時讓他先講，對善于發(fā)現(xiàn)問題的給予表揚(yáng)和肯定。這樣站里下去檢查進(jìn)就具有針對性，克服了工作的盲目性，提高了技術(shù)員工作的主動性，對當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問題大家參考討論，形成共識。對解決不了的問題上報煙葉股，確保公司各項(xiàng)技術(shù)落實(shí)到位。
2、培訓(xùn)到位。在生產(chǎn)各時期，先站里對煙技員、示范戶培訓(xùn)，然后由技術(shù)員安排好時間，站長、副站長抽空看技術(shù)員對煙農(nóng)培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多樣，可以集中晚上培訓(xùn)，也可以三五成群在田間地頭現(xiàn)場培訓(xùn)。在分級培訓(xùn)上，從6月份下第一烤就開始，每次開站務(wù)會時，輪流每兩個煙技員各帶二桿煙，會后現(xiàn)場分級，大家點(diǎn)評。通過邊分級邊點(diǎn)評，既可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)上存在的問題，又可以提高分級水平。同時也要求煙技員回村后也用同樣的方法做。從而使今年收購人員的等級觀念有明顯增強(qiáng)，收購平穩(wěn)，交接順利。
3、扎實(shí)工作。要求駐村煙技員不參與(包括晚上)。確保上班時間，確保有精力指導(dǎo)生產(chǎn)，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在站務(wù)會上認(rèn)真帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度，待人誠懇、處事公正。通過學(xué)習(xí)不斷提高自己與大家愛崗敬業(yè)和工作的主動性。培養(yǎng)協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念。不斷提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識。
5、推廣新技術(shù)。我站對新技術(shù)的推廣卓有成效：一是100%推行漂浮集中育苗，剪葉消毒，及時藥物控��；二是嚴(yán)格控制肥料，不讓煙農(nóng)私下到外面買肥；三是100%掀膜培土；四是煙農(nóng)能自覺領(lǐng)取配套農(nóng)藥積極防病，較好扭轉(zhuǎn)原來煙葉得病后再買藥防治的被動觀念；五是煙農(nóng)對現(xiàn)行的烘烤技術(shù)的掌握有明顯進(jìn)步；六是農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣得到加強(qiáng)，目前我站農(nóng)戶購買自動噴霧器42臺，培土機(jī)35臺，臺式剪葉器2臺，智能化烤房451座，能承烤煙葉6800畝，近年來的路、水渠、橋、壩等煙基工程各村都有配套，大大減輕了煙農(nóng)的勞動強(qiáng)度，提高了勞動效率�，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)已初具規(guī)模。
6、大災(zāi)之年、工作更需韌勁。不平凡的災(zāi)害頻發(fā)，且強(qiáng)度大。去年年底開始起壟遇爛冬，使煙畦土塊板結(jié)，造成煙葉根系不發(fā)達(dá)，來苗慢。3月11日晚一場大霜凍把剛種下去的煙葉凍死凍壞，造成煙葉蹲苗；4月份煙葉返苗后，長期連續(xù)的陰雨，減少了煙葉的光合作用，煙葉干物質(zhì)積累少。雖然煙株株形與單葉數(shù)同往年一樣，但烤后的單葉重非常輕，色澤淡。與往年對比每畝平均減產(chǎn)近三分之一。煙葉進(jìn)入旺長期后，罕見的暴風(fēng)冰雹襲擊，輕的葉片折斷，煙株倒伏，嚴(yán)重的整株折斷。煙葉進(jìn)入烘烤，特大洪水再次侵害煙葉。煙葉損失嚴(yán)重，在大災(zāi)面前我站煙技員認(rèn)真履職，一方面指導(dǎo)煙農(nóng)積極自救、恢復(fù)信心；另一方面對災(zāi)情核實(shí)，登記造冊，及時簽字、張榜公布。救災(zāi)補(bǔ)助資金約萬元。
三、尋找差距做好來年的生產(chǎn)工作
1、尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題。的煙葉生產(chǎn)工作雖取得一些成績，但還存在一些問題，主要有以下幾個方面：一是站每年開始的面積很難確定，給物資準(zhǔn)備，育苗面積確定以及稻草溶田等生產(chǎn)帶來被動。我們應(yīng)更主動，更深入、細(xì)致配合兩級政府做好前期工作。二是煙草站一個無法回避問題是，村干部種煙數(shù)量多，且面積大，大田管理基本雇人，農(nóng)事很難跟上，特別是選煙花掉很多工，目前工價太高，雇工多的今年要虧本，給收購帶來一定壓力。今后應(yīng)著力引導(dǎo)與培養(yǎng)穩(wěn)定的煙農(nóng)隊(duì)伍。三是在打頂上我們采取二次打頂，但少部分煙農(nóng)沒二次打頂，給上部葉的質(zhì)量帶來一定影響。今后大田后期要培訓(xùn)并監(jiān)督到位。四是從收購堆頭看，在烘烤上，第一烤與第二烤煙的顏色，色澤深且鮮亮。按常理，隨著部位的越高顏色越深。但很大部分中部與上部煙，色澤偏淺，有的甚至沒有前兩烤的下部葉深，這一問題，可能與煙葉素質(zhì)、當(dāng)時天氣、烘烤有關(guān)。應(yīng)積極探索原因。五是站轄兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，16個行政村種煙，收購時兩個人評級，8個人預(yù)檢。預(yù)檢平均合兩個村一個煙技員。過散的種煙戶給預(yù)檢帶來很大的工作強(qiáng)度。雖然今年煙葉保管上我站做的好，但農(nóng)戶初分級的速度太慢。如果今后指導(dǎo)上這點(diǎn)還沒認(rèn)識到位，會給收購進(jìn)度與煙技員收入帶來障礙。
2、挖掘潛力，再接再勵。繼續(xù)保持好好的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，著力抓好的煙葉生產(chǎn)與煙葉基礎(chǔ)建設(shè)工作：
一是緊緊依靠黨委政府和相關(guān)部門及村干部，認(rèn)真落實(shí)煙葉面積的摸底、宣傳和發(fā)動工作；
二是加強(qiáng)煙草站煙技員隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)、檢查與過程考核的管理，提高隊(duì)伍的的素質(zhì)和工作的主動性與積極性；
三是加強(qiáng)對煙農(nóng)生產(chǎn)各時期的培訓(xùn)與管理；四是做好服務(wù)、確保煙農(nóng)效益：做好物質(zhì)供應(yīng)，技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)戶售煙等服務(wù)工作，建立煙農(nóng)檔案，對煙農(nóng)分類管理，發(fā)放技術(shù)服務(wù)聯(lián)系卡，服務(wù)好煙農(nóng)。
收購已經(jīng)圓滿結(jié)束。生產(chǎn)上遇到的一些問題，只要在煙草公司與鎮(zhèn)黨委政府指導(dǎo)與支持下齊心協(xié)力，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有預(yù)見性的防范和解決問題。的煙葉生產(chǎn)工作會做的更好。
煙草月工作總結(jié)2
20xx年四月份，XX市局監(jiān)管辦嚴(yán)格按照規(guī)范的流程對天長營銷部門的營銷工作進(jìn)行監(jiān)管，認(rèn)真分析數(shù)據(jù)監(jiān)督工作流程規(guī)范運(yùn)行情況，有重點(diǎn)的開展內(nèi)部監(jiān)管工作�，F(xiàn)將四月份監(jiān)管工作情況匯報如下：
一、工作總結(jié)
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1、處理舉報投訴。
1）四月份，專賣、業(yè)務(wù)人員等崗位人員反映零售戶停止經(jīng)營活動的共計(jì)14戶。其中2戶不再經(jīng)營，2戶違規(guī)經(jīng)營， 2戶涉嫌私自轉(zhuǎn)讓， 5戶經(jīng)營地址變動或不符合要求，2戶經(jīng)營不正常或長期關(guān)門；1家中有事申請停業(yè)。接到信息后相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了落實(shí)、核實(shí)，從核實(shí)情況來看，天長營銷部嚴(yán)格按照規(guī)定的流程給予停貨。監(jiān)管辦于接到反映信息5個工作日內(nèi)對報停零售戶的訪銷配送情況進(jìn)行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)有報停后仍在訪銷配送的現(xiàn)象。
2）本月XX市局監(jiān)管辦未接到關(guān)于市場上有卷煙收購、代購代訂行為的舉報。
2、本月未接到上級交辦的任務(wù)。
（二）定期工作
5 月10日，XX市局監(jiān)管將3月份工作總結(jié)以書面形式上報XX市局監(jiān)管辦。
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1、卷煙銷量方面
①5 月4日，XX市局監(jiān)管辦將4月份各品牌卷煙銷量同3月份銷量進(jìn)行對比分析：發(fā)現(xiàn)在銷品牌中有24個品牌超過或者低于上月該品牌銷量的50%。其中中華硬盒、中華軟盒、紅雙喜硬盒、雄獅硬盒等19個品牌超過3月該品牌銷量的50%；其他黃山新視界硬盒、七匹狼金硬盒、七匹狼豪邁硬盒、帝豪金黃硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒等5個品牌低于3月銷量的50%。
�、�5月5日，XX市局監(jiān)管辦對4月份各品牌卷煙均衡銷售情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：
4 月14日長白XX方神韻軟盒；4月14日、15日南京佳品硬盒；4月10日黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月30日黃山(錦繡)軟盒；4月1日、4日都寶（純正 3號）硬盒；4月18日都寶（純正9號）硬盒；4月15日、17日哈德門精品硬盒；4月2日、23日白沙軟盒；4月28日真龍?zhí)煜栌埠械绕放瞥霈F(xiàn)日銷量大于該品牌月銷量25%的現(xiàn)象；
4月第1周都寶（純正3號）硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒；4月第2周南京精品硬盒、南京紅硬盒、黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月第3周南京佳品硬盒、哈德門精品硬盒；4月第4周白沙軟盒等品牌出現(xiàn)周銷量大于該品牌月銷量50%的現(xiàn)象。
�、郾驹�，XX市局監(jiān)管辦收到營銷部門提供的促銷方案一份，天長監(jiān)管辦對卷煙促銷活動進(jìn)行同步監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違反促銷煙草專賣品來源、運(yùn)輸?shù)确矫嬉?guī)定的行為。
2、訂單采集方面
XX市局監(jiān)管辦，每天均對上個訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，未發(fā)現(xiàn)可疑訂單。
3、零售戶管理信息方面
4 月底，XX市局監(jiān)管辦對4月份的專賣零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營銷系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對比分析，未發(fā)現(xiàn)頻繁修改卷煙零售戶類別、訪銷電話，不同零售戶訂貨電話相同或銀行結(jié)算賬號相同，營銷系統(tǒng)實(shí)際供貨零售戶與專賣許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶不相符等異�，F(xiàn)象。
4、特殊用煙方面
四月份無應(yīng)急補(bǔ)貨情況發(fā)生。
5、卷煙配送方面
每周，XX市局監(jiān)管都安排1天時間，電話詢訪50名零售戶。經(jīng)過核實(shí)，所訪零售戶均已收到訂單上顯示的卷煙。
6、卷煙打、掃碼方面
20xx年4月份，天長營銷部共調(diào)撥卷煙1308箱，其中掃碼 2928件，經(jīng)過內(nèi)部監(jiān)管辦的檢查，打、掃碼工作符合規(guī)范要求，無漏掃、錯掃情況。
7、市場監(jiān)管方面
4月份，內(nèi)部監(jiān)管辦共在市場檢查經(jīng)營戶250戶，并嚴(yán)格按照要求對送貨車輛、應(yīng)急補(bǔ)貨情況進(jìn)行了檢查，從檢查情況來看，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違紀(jì)情況發(fā)生。
二、存在問題
1、由于近期市場需求下降較大，造成客戶積壓庫存較多，致使銷售波動較大。
2、由于無證戶的清理難度較大，給市場監(jiān)管帶來了一定難度。
三、下一步工作打算
1、做好對銷售數(shù)據(jù)的即時分析，加強(qiáng)銷售各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。
2、及時處理出現(xiàn)的異常情況。
3、做好對市場的走訪工作。
4、及時做好上級交辦的各項(xiàng)工作。
煙草月工作總結(jié)3
八月份，襄城局（營銷部）全部干部職工聯(lián)合搏斗，風(fēng)塵仆仆，早出晚歸，克服主客觀慶幸身分，美滿結(jié)束市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
卷煙銷售總量結(jié)束1162．1箱，占籌劃的１０２.３%，單箱布局９０９０．３元/箱，占籌劃的.１０１ %。
專賣辦理共查處各種違法案件89起，辦結(jié)案值200227.00元，查扣各種違法“三煙”312.1條。此中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。構(gòu)造市場料理料理3次，總計(jì)9天，出動人員430人次，車輛72臺次�；仡櫣ぷ骶o急、忙碌有序的八月份，我們緊張做了以下幾個方面的工作：
1、落實(shí)第一要務(wù)---卷煙銷售工作
（一）聯(lián)合思維，上下齊心，全員上陣促銷售
八月份，氣候變幻無常，時而驕陽炎炎，時而陰雨綿綿，并且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條緊張干道都在大面積修路，面對卑劣的環(huán)境，面對艱巨的銷售任務(wù)，我局（營銷部）從帶領(lǐng)到員工，并異國退守，大家聯(lián)合同等自動追求辦理方法，局長（經(jīng)理）根據(jù)慣例召開了每個月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會和全部職工大會，經(jīng)過議定當(dāng)真總結(jié)，全部干部職工聯(lián)合了認(rèn)識，建立了決議信念，大家把客戶如意作為網(wǎng)建工作的動身點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶長處動身、一切為客戶長處著想，與客戶建立長期鞏固的互助干系，為順利結(jié)束市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了精良的思維根本。
�。ǘ┟髁巳蝿�(wù)，凸起重點(diǎn)，扎結(jié)壯實(shí)做好根本工作
為確保卷煙平常銷售，明了責(zé)任，我們履行把卷煙銷售分化到每一天，每一條線，每個人，做到每天有記錄，一天一公告，月底m懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會上我們不但對超額結(jié)束任務(wù)的部分，并且對結(jié)束任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員賜與了嘉獎，富裕變動了員工銷好卷煙的自動性。
始終堅(jiān)定客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪進(jìn)步每天的訪銷成交率，從而篡奪訂單最大化，公道利用了德律風(fēng)訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，鞭策每天的卷煙籌劃結(jié)束。堅(jiān)定典范策劃，落實(shí)省局、市局的法則不擺蕩，出力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性輪回場面，從而到達(dá)了均衡銷售。
�。ㄈ┟髁素�(zé)任，強(qiáng)化辦法，把卷煙銷售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的本能機(jī)能闡揚(yáng)到位，構(gòu)筑好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們自動做好品牌置換工作中的宣揚(yáng)指導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任辦理，建立建全了查抄考核軌制，嚴(yán)厲考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的結(jié)束。加大內(nèi)部辦理m懲力度，履行結(jié)束卷煙銷售總量單項(xiàng)m懲方法，進(jìn)一程序動全員管好市場、銷好卷煙的自動性。
客服中間從思維和辦理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教誨培訓(xùn)進(jìn)修，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理如何為客戶辦事？》等方面的進(jìn)修資料，經(jīng)過議定這些有效的路子，進(jìn)步了客戶經(jīng)理的交易技巧、客戶辦事辦理意識。
在工作中，我們當(dāng)真分析市場，采納自動的辦法，做好每天的工作日記，做好月旬市場環(huán)境分析，從中找出市場潛伏的卷煙需求，對如今黃鶴樓、火之舞欠缺的環(huán)境及時調(diào)整策劃思路，聯(lián)合轄區(qū)消耗程度，選擇得當(dāng)市場的卷煙投放，自動追求更換品牌，加大對價位附近更換產(chǎn)品宣揚(yáng)來補(bǔ)充市場的供給不敷，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)定帶領(lǐng)掛點(diǎn)，部分包片，全員上陣促銷售，深切基層，深切一線，深切市場，與零售戶面劈面的交換、專訪，為零售戶排難解紛，供給更好的辦事，確保卷煙銷售任務(wù)的結(jié)束。
2、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專賣辦理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場，辦事銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作目標(biāo)，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙收集為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)平常市場控管，打防并舉，保存高壓態(tài)勢。
八月份，我局展開了一系列的卷煙市場料理料理舉動，共構(gòu)造全區(qū)料理料理3次，總計(jì)9天，出動人員430人次，車輛72臺次。針對七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場辦理中隊(duì)集結(jié)半個月時候進(jìn)行市場料理料理，以城鄉(xiāng)聯(lián)合部、邊遠(yuǎn)地區(qū)和死角的市場料理料理為重點(diǎn)，采納對重點(diǎn)戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，謹(jǐn)防區(qū)外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段及邊界，集結(jié)料理料理。同時不停止地構(gòu)造三個市管中隊(duì)交織進(jìn)行市場查抄，保存高壓態(tài)勢。連續(xù)抓好策劃案件工作，把策劃案件作為當(dāng)前專賣辦理工作的重點(diǎn)來安排落實(shí)，8月3日午時，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到耳目舉報，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車商標(biāo)為鄂FB4696的依維柯長途客車上，有人假裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀況，并及時向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)傳達(dá)案情，哀告增援，分頭蹲點(diǎn)周到布控。工夫不負(fù)故意人,經(jīng)過議定3個小時的蹲點(diǎn)等待、滾動放哨和機(jī)密跟蹤，在襄樊長途客運(yùn)汽車站對“目標(biāo)車輛”履行查抄，終究從三個標(biāo)有“休閑派”字樣的食物包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效禁止了違法策劃行動的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法策劃行動。
二是加強(qiáng)宣揚(yáng)指導(dǎo)，凸起疏導(dǎo)辦事，指導(dǎo)市場銷售。在加強(qiáng)市場控管的同時，我們深切零售戶，宣揚(yáng)當(dāng)前行業(yè)動態(tài)和政策標(biāo)準(zhǔn)，耐煩解釋市場品牌置換帶來的狐疑，教導(dǎo)策劃戶妥帖保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法策劃，不要不知恩義策劃”三非煙”，連續(xù)增加廣大策劃戶和消耗者的法制見解，鼓勵他們對違規(guī)行動進(jìn)行舉報。營建全社會守法策劃氛維，保護(hù)轄區(qū)卷煙市場的平常銷售秩序。
三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣辦理根據(jù)當(dāng)日的訪銷門路調(diào)整氣力，加強(qiáng)辦事，分組進(jìn)行市場料理，查庫存，促訪銷，保險了卷煙卷煙銷售工作的結(jié)束。
3、存在的緊張題目
1、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證策劃戶多。 行業(yè)外的猛烈竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成必定的威脅，很多策劃戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方法吸引，造成策劃戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工錢報酬低，工作強(qiáng)度大，是以感情低落，工作貧乏熱忱。
2、市場料理料理力度不敷。在無證戶、邊遠(yuǎn)地區(qū)和死角還存在售賣
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙進(jìn)攻加大了辦理難度。
4、后四個月工作安排
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：卷煙銷售5569.1箱,單箱布局9400元
專賣辦理案值20.54萬元。安定工作無變亂
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后幾個月的工作任務(wù)特別艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)定結(jié)束全年任務(wù)不擺蕩。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置設(shè)備擺設(shè)保布局，進(jìn)步三率抓安定，強(qiáng)化辦理保任務(wù)”的整體工作思路，以卷煙銷售為重心，以結(jié)束全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣辦理為根本，以專銷聯(lián)合為伎倆，凈化市場，增進(jìn)銷售。
�。ㄈ┕ぷ鬓k法
1、卷煙銷售工作
連續(xù)以“上總量，調(diào)布局”為教導(dǎo)思維，履行臺帳式掛號辦理，堅(jiān)定任務(wù)分化到天、到線、到人，一天一掛號，一天一公告。力圖以天保旬，以旬保月。
連續(xù)結(jié)壯做好各項(xiàng)根本工作，對零售戶、市場的查看工作做精做好，對本地策劃戶的漫衍環(huán)境、銷售狀況、守法環(huán)境、策劃場合、德律風(fēng)安置等環(huán)境做到心中稀有，為與客戶保存密切關(guān)聯(lián)，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員關(guān)聯(lián)卡》發(fā)放到策劃戶手中，篡奪給客戶供給更優(yōu)良的辦事。
堅(jiān)定典范策劃不擺蕩，發(fā)覺違規(guī)策劃題目，堅(jiān)定查處，決不手軟。做好定位辦事，限制大戶，保衛(wèi)中戶，攙扶小戶，逐月兌現(xiàn)安穩(wěn)銷售，對因客觀身分限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶雷同，篡奪他們的明白，竭力包管貨源分派果然、公道、透明，確保銷售工作平常運(yùn)作。
2、專賣辦理工作
連續(xù)以“辦理市場，進(jìn)步二率（凈化率、占有率），專銷聯(lián)合，增進(jìn)銷售”為教導(dǎo)思維。
加強(qiáng)專賣辦理力度，加大對無證戶辦理和對有證戶的辦事力度，做好專銷聯(lián)合工作，互助開掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。
其次不屈不撓，抓好策劃案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)耳目為重點(diǎn)，以辦大略案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀收集為目標(biāo)，立足轄區(qū)市場，有效進(jìn)攻違法策劃行動。
其三連續(xù)堅(jiān)定專銷一體，集體聯(lián)動，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場控管，增進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
4、構(gòu)造要加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步本質(zhì)，強(qiáng)化意識，搞好辦事。每個構(gòu)造工作人員必須建立高度的辦事意識，變化工作風(fēng)格，為帶領(lǐng)，為基層供給精良殷勤的辦事。
5、加強(qiáng)安定保衛(wèi)工作。堅(jiān)定“安定第一，防備為主”的工作目標(biāo)，堅(jiān)定凡是性安定教誨不放松，堅(jiān)定安定查抄和帶領(lǐng)帶班軌制不擺蕩,落實(shí)安定辦理軌制，發(fā)覺題目及時整改，杜絕安定責(zé)辦變亂產(chǎn)生。
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20xx年八月三十日
煙草月工作總結(jié)4
1、完善制度，落實(shí)責(zé)任。
一是實(shí)行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理，并及時報主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動向信息快報制。
三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。
開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項(xiàng)治理活動�？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關(guān)部門要認(rèn)真對待，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。
對一些重大問題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔�，請他們回去幫助做工作�?/p>
3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)制。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草月工作總結(jié)5
一、組建機(jī)構(gòu)、精益管理
《電機(jī)公司精益生產(chǎn)實(shí)施管理辦法》明確了公司精益辦公室和四個專業(yè)職能部門的分工職責(zé)及工作流程，為公司精益生產(chǎn)理念的導(dǎo)入和扎實(shí)穩(wěn)步的推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
第一：高度重視，組織得力。隨著總公司精益推進(jìn)計(jì)劃的出臺，電機(jī)公司便成立了以總經(jīng)理掛帥，副總和各部長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司精益生產(chǎn)總體方案、重大事項(xiàng)和資源配置的決策。下屬的精益推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)公司具體精益目標(biāo)的制定、過程監(jiān)控和跨部門的溝通合作。旗下七大精益生產(chǎn)專業(yè)工作組負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)精益工作的宣傳動員、組織實(shí)施和整理反饋。將精益生產(chǎn)進(jìn)行化整為零，各盡所長，均衡發(fā)展的管理。
第二：制度保障，思路清晰。結(jié)合總公司精益生產(chǎn)總體規(guī)劃和工作計(jì)劃，電機(jī)公司在4月份先后出臺了《精益生產(chǎn)實(shí)施管理辦法》和《創(chuàng)意提案活動管理辦法》，公司精益辦公室據(jù)此每月定期向各專業(yè)組下達(dá)月度工作任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn)，并由各專業(yè)組反饋具體的執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施情況；月底再由精益辦公室統(tǒng)一組織檢查、考評。使得精益生產(chǎn)推廣工作有分有合、查有所據(jù)、連續(xù)貫通。
第三：試點(diǎn)先行，點(diǎn)面結(jié)合。經(jīng)調(diào)研公司決定總裝、定裝、換向器為三大班組現(xiàn)場管理示范點(diǎn)；電樞線圈制造、磁極匝間絕緣處理、總裝為三大工藝示范線。試點(diǎn)目標(biāo)是：物料配送做到“三定”，定時、定置、定量；設(shè)備、工裝、器具行跡管理做到可視化；工序內(nèi)容做到規(guī)范操作，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。通過亮點(diǎn)效應(yīng)，打造持續(xù)改善、持之以恒的精益氛圍，帶動公司整體管理水平的提升。
二、推進(jìn)精益、求真務(wù)實(shí)
按照推進(jìn)精益生產(chǎn)的要求和方法，電機(jī)公司從對員工精益思想的理解入手，以轉(zhuǎn)變固有觀念為突破口，以精益工具為實(shí)施手段，以消除浪費(fèi)，提高效率為檢驗(yàn)載體，以高效低成本的滿足經(jīng)營指標(biāo)為目的在公司全面推行精益管理。
首先，對全體員工進(jìn)行精益理念的導(dǎo)入和素養(yǎng)提升。
截止20xx年3月31日，電機(jī)公司精益辦公室通過分班組、部室，有重點(diǎn)、側(cè)重，采取集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、分發(fā)精益手冊和班前講話等方式完成了對所有在職員工精益思想、理念、工具和方法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到了340名一線直接和輔組生產(chǎn)崗位的員工培訓(xùn)時間不少于8小時，管理人員不少于24小時。通過全體技管人員提交的不少于20xx字的110份心得體會評比結(jié)果看，電機(jī)員工已初步真切領(lǐng)會了精益文化的內(nèi)涵和本質(zhì)，為公司進(jìn)一步推進(jìn)精益生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
精益辦對工段/班組長精益培訓(xùn)精益優(yōu)秀心得體會展示其次，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，應(yīng)用精益工具，打造精益亮點(diǎn)。
�。ㄒ唬┤蟋F(xiàn)場示范班組
�。�1）對總裝、定裝、換向器三大班組現(xiàn)場實(shí)施精益管理前，先由主管班組的工藝技術(shù)人員對既有工藝布局進(jìn)行充分詳實(shí)的評估、并借助精益工具進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化；方案獲批準(zhǔn)后，再責(zé)成制造部按繪制的現(xiàn)場定置圖進(jìn)行落實(shí)實(shí)施。
�。�2）針對班組工序內(nèi)容不同，在精益工具的應(yīng)用上也有側(cè)重。作為樣板的總裝組主要借助工序?qū)憣?shí)、計(jì)算生產(chǎn)節(jié)拍和價值流分析等手段進(jìn)行“JIT”、“5S”管理；因電機(jī)種類繁多，布局上采用一個大類“一個流”的裝配模式在指定區(qū)域完成總裝工作；由于每款電機(jī)的裝配件型號、規(guī)格千差萬別，對每個“流”里的零部件嚴(yán)格執(zhí)行“四定”管理。
�。�3）換向器和定裝組由于生產(chǎn)的不均衡化和物流配送的薄弱，重點(diǎn)對班組進(jìn)行2S、“四定”管理，并依據(jù)配件BOM表、生產(chǎn)節(jié)拍對物流的定時定點(diǎn)定量配送進(jìn)行改善。
（二）三大工藝示范線建設(shè)
煙草月工作總結(jié)6
八月份，襄城局（營銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
卷煙銷售總量完成1162．1箱，占計(jì)劃的１０２.３%，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元/箱，占計(jì)劃的１０１ %。
專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結(jié)案值xx27.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場清理整頓3次，共計(jì)9天，出動人員430人次，車輛72臺次�；仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、落實(shí)第一要務(wù)---卷煙銷售工作
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售
八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環(huán)境，面對艱巨的銷售任務(wù)，我局（營銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長（經(jīng)理）按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會和全體職工大會，通過認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會上我們不僅對超額完成任務(wù)的部門，而且對完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎勵，充分調(diào)動了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。
（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識。
在工作中，我們認(rèn)真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專賣管理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢。
八月份，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區(qū)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動人員430人次，車輛72臺次。針對七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場管理中隊(duì)集中半個月時間進(jìn)行市場清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場清理整頓為重點(diǎn)，采取對重點(diǎn)戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場檢查，保持高壓態(tài)勢。繼續(xù)抓好經(jīng)營案件工作，把經(jīng)營案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來布置落實(shí)，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號為鄂fb4696的依維柯長途客車上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報案情，請求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過3個小時的蹲點(diǎn)守候、流動巡查和秘密跟蹤，在襄樊長途客運(yùn)汽車站對“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查，終于從三個標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經(jīng)營行為的蔓延，
極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場銷售。在加強(qiáng)市場控管的同時，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵他們對違規(guī)行為進(jìn)行舉報。營造全社會守法經(jīng)營氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。
三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問題
一、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多。 行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個月工作安排
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：卷煙銷售5569.1箱,單箱結(jié)構(gòu)9400元
專賣管理案值20.54萬元。安全工作無事故
（二）工作思路
后幾個月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場，促進(jìn)銷售。
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一、卷煙銷售工作
繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對零售戶、市場的調(diào)查工作做精做好，對當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營戶手中，爭取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營不動搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營問題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。
二、專賣管理工作
繼續(xù)以“管理市場，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。
其次再接再厲，抓好經(jīng)營案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場，有效打擊違法經(jīng)營行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體，整體聯(lián)動，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識，搞好服務(wù)。每個機(jī)關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。
五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松，堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動搖,落實(shí)安全管理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
襄城煙草專賣局
xx年八月三十日
煙草月工作總結(jié)7
十二月份，根據(jù)市局、區(qū)局有關(guān)對專賣工作的安排布置，專賣科工作主要從開展“專項(xiàng)集中整治行動”、加強(qiáng)與公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)等部門的聯(lián)系、強(qiáng)化市場管理、促進(jìn)“元旦”、“春節(jié)”卷煙銷售旺季等工作的有序進(jìn)行。現(xiàn)將十二月份的工作小結(jié)如下：
一、市場情況
12月份，我區(qū)市場主要有以下方面的變化情況：一是卷煙進(jìn)入“元旦”、“春節(jié)”銷售旺季后，少數(shù)經(jīng)營戶的違法違規(guī)行為有所抬頭;二是四、五類煙供求關(guān)系較為緊張，假冒煙在農(nóng)村市場比較活躍;三是卷煙進(jìn)入旺季后部份高中檔卷煙如：中華、咀云煙、玉溪、紅河、紅梅等品種卷煙的暗流煙的活動有增加趨勢;四是來自暗流煙價格與“一價制”存在較大差距。
二、措施和辦法：
1、按照市、區(qū)局要求，在“專項(xiàng)集中整治行動”領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下，積極組織開展“專項(xiàng)集中整治行動”工作，將專賣人員20余人、4臺專賣檢查車輛實(shí)行集中管理，統(tǒng)一行動，做到了在時間、精力、人員、車輛上的“四集中”。
2、為從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區(qū)市場，12月份，在加強(qiáng)對全區(qū)范圍內(nèi)的市場和“重點(diǎn)戶”進(jìn)行管理和檢查的同時，加大了同公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、路政等部門的協(xié)調(diào)和配合，通過聯(lián)合辦案的形式，通過發(fā)展線人線索，做到信息反饋來增加案源信息，查獲案件的成功率與上月相比，有了較大幅度的上升。如：20xx年12月15日至16日的兩天時間內(nèi)，我執(zhí)法人員在公安的協(xié)調(diào)配合下，成功查獲兩起無證運(yùn)輸卷煙的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條，其中：蓋中華100條、咀玉溪150條、熊貓(上海)10條、咀珍品云煙97條、小熊貓(云南)94條、紫云煙50條。案值達(dá)11萬余元，通過上述兩起案件的查獲，極大地調(diào)動了專賣人員查辦案的信心。
3、把“專項(xiàng)集中整治行動”與日常檢查相結(jié)合，元月期間，我執(zhí)法人員在公安、工商和質(zhì)監(jiān)部門的支持配合下，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)夜市、茶樓進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理和檢查，經(jīng)過對各片市場的分析和平時撐據(jù)的情況，將xx、xx、xx、xx及城區(qū)市場作為重點(diǎn)專項(xiàng)整治對象，將“重點(diǎn)戶”、“釘子戶”人員作為重點(diǎn)查處對象。做到了管理有對象，檢查有重點(diǎn)。
4、將卷煙明碼標(biāo)價、五度測評、對經(jīng)營戶實(shí)施誠信等級差異化管理和服務(wù)工作，作為專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作來做好做實(shí)，并經(jīng)常性地深入到各網(wǎng)點(diǎn)及市場進(jìn)行檢查，對個別網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，同時下達(dá)限期整改通知，對不能在限期內(nèi)改正的，追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。做到獎懲分明，政策兌現(xiàn)。
5、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理，依法行政和公開、公平、公正執(zhí)法的原則，“專項(xiàng)集中止整治行動”以來，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專賣執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù)，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。
6、堅(jiān)持在每天行動前用半小時召開工作例會，及時收集市場情況和動態(tài)，做到有爭對性地進(jìn)行檢查和管理。
三、工作成效
12月份，通過全體專賣人員的扎實(shí)工作和共同努力，全區(qū)市場保持基本穩(wěn)定，共計(jì)出動檢查590人次，檢查經(jīng)營戶1540戶，公安交警、工商、質(zhì)監(jiān)部門與我局配合執(zhí)法工作達(dá)95人次。取得了查獲各種違法、違規(guī)卷煙案件39起(無證運(yùn)輸卷煙案件7起、涉假煙案20起)，涉案卷煙總計(jì)105.18萬支，涉案卷煙總金額達(dá)25.4萬元，實(shí)現(xiàn)罰沒款計(jì)11萬元的較好成績。為區(qū)局(中心)在20xx年元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。