外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、首訪客戶(hù)
1、電話來(lái)訪客戶(hù)
按輪接順序接待客戶(hù)(安排由行政人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話)。
2、房展會(huì)客戶(hù)
房展會(huì)每天結(jié)束后各自劃出最有希望的'客戶(hù)，并確定客戶(hù)的負(fù)責(zé)人(須闡明客戶(hù)情況)，余下客戶(hù)則由銷(xiāo)售經(jīng)理平均分配。
3、自來(lái)客戶(hù)
(1)、以登記輪接表為準(zhǔn)，(與登記的質(zhì)量無(wú)關(guān)，留姓名者就算接待客戶(hù)，若成交客戶(hù)沒(méi)有出現(xiàn)在“輪接表”上則傭金作為公共基金)。
(2)、不愿意登記輪接表的客戶(hù)，(包括只拿單片、隨便看看、市調(diào)中介者)都不算作輪接。
二、再訪客戶(hù)
1、本人在現(xiàn)場(chǎng)則由本人接待，但不計(jì)作輪接，結(jié)束后仍回輪接位。
2、若客戶(hù)先后來(lái)訪時(shí)間相隔超過(guò)一個(gè)月以上，并且業(yè)務(wù)員在訪客登記表上不列為意向客戶(hù)，由其它業(yè)務(wù)員接待并下定的，傭金全部算后一位業(yè)務(wù)員的。
3、本人在接待老客戶(hù)的同時(shí)，有新客戶(hù)來(lái)訪，則由下一位當(dāng)職輪接業(yè)務(wù)員接待，結(jié)束后仍回輪接位。
4、本人不在現(xiàn)場(chǎng)(向銷(xiāo)售經(jīng)理交待過(guò))，則由當(dāng)職輪接業(yè)務(wù)員接待，該業(yè)務(wù)員不算接待過(guò)客戶(hù)，結(jié)束后仍回輪接位。
5、本人不在現(xiàn)場(chǎng)，向銷(xiāo)售經(jīng)理指定業(yè)務(wù)員接待的，銷(xiāo)售經(jīng)理當(dāng)盡量讓被委托業(yè)務(wù)員接待，若被委托業(yè)務(wù)員無(wú)法操作時(shí)，由銷(xiāo)售經(jīng)理委派。
6、老客戶(hù)來(lái)訪提及業(yè)務(wù)員姓名，但其本人不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助該業(yè)務(wù)員完成當(dāng)天的業(yè)務(wù)辦理。
7、業(yè)務(wù)員在接待客戶(hù)的同時(shí)老客戶(hù)來(lái)訪，由下一位業(yè)務(wù)員協(xié)助安排老客戶(hù)的接待，并設(shè)法通知該業(yè)務(wù)員。
三、家人再訪
(1)、若告之已來(lái)過(guò)或提及業(yè)務(wù)員，原先業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)，則由本人接待。
(2)、若告之已來(lái)過(guò)或提及業(yè)務(wù)員，原先業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)。(參見(jiàn)第二條第6款)。
四、代客再訪
(1)、代客來(lái)訪者提及原先業(yè)務(wù)員，則由原先業(yè)務(wù)員接待，該客戶(hù)算作老客戶(hù)，該業(yè)務(wù)員不算接待客戶(hù)，結(jié)束后仍回輪接位。
(2)、代客來(lái)訪者沒(méi)提及原先業(yè)務(wù)員，則算作新客戶(hù)，按論接順序接待。
(3)、原先業(yè)務(wù)員已了解代客來(lái)訪者的姓名，但來(lái)訪者并未找其本人，仍算作新客戶(hù)，按輪接順序接待。
五、客帶客來(lái)訪
(1)、獨(dú)自來(lái)訪，并沒(méi)有提及原先業(yè)務(wù)員的姓名，則算作新客戶(hù)，按輪接順序接待。
(2)、獨(dú)自來(lái)訪，提及業(yè)務(wù)員姓名，但業(yè)務(wù)員不在，參照第八條。
(3)、原先業(yè)務(wù)員已獲知客戶(hù)介紹的新客戶(hù)的姓名及聯(lián)系方法，并與新客戶(hù)取得聯(lián)系。則該客戶(hù)作為老客戶(hù)，接待結(jié)束后仍回輪接位。
六、開(kāi)發(fā)商內(nèi)部人員來(lái)訪
若開(kāi)發(fā)商內(nèi)部人員來(lái)訪，已事先預(yù)約的，由行政人員接待。
七、關(guān)系戶(hù)
(1)、在不知情的狀況下，按輪接順序接待。
(2)、在知情的狀況下，由行政人員接待。
八、業(yè)務(wù)員自身客戶(hù)資源
無(wú)論該業(yè)務(wù)員在與不在，即使其它業(yè)務(wù)員已接待，仍算該業(yè)務(wù)員的客戶(hù)，業(yè)績(jī)算給該業(yè)務(wù)員。
九、注意：
若當(dāng)職業(yè)務(wù)員隱瞞客戶(hù)曾經(jīng)來(lái)訪事實(shí)，則返還績(jī)效獎(jiǎng)金于前一位業(yè)務(wù)員，并另罰現(xiàn)金800元。
(1)、客戶(hù)若要求更換業(yè)務(wù)員，需告知銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理安排。
(2)、若由業(yè)務(wù)員過(guò)失造成以上狀況的，則記業(yè)務(wù)員過(guò)失一次(其考評(píng)結(jié)果直接影響傭金)。
【外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)09-09
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)02-10
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)12-10
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)01-06
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)01-07
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)06-15
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的年終個(gè)人工作總結(jié)07-28