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前臺(tái)日常工作職責(zé)
前臺(tái)日常工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理宴會(huì)預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場(chǎng)地;
5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、服務(wù)CS情況的.監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門以及對(duì)外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的`接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)部門;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待(包含國(guó)外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;
4、負(fù)責(zé)部分后勤物品管理、發(fā)放、采購(gòu)以及公司考勤錄入等基礎(chǔ)工作內(nèi)容;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)助的其他事務(wù)。
前臺(tái)日常工作職責(zé)4
一、負(fù)責(zé)集團(tuán)來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;
二、做好集團(tuán)總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的'維護(hù);
三、做好會(huì)議室使用登記、會(huì)議服務(wù)工作;
四、協(xié)助做好各類接待及活動(dòng)的服務(wù)保障;
五、負(fù)責(zé)集團(tuán)各部門報(bào)刊雜志的訂閱及分發(fā);
六、做好集團(tuán)部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;
七、協(xié)調(diào)落實(shí)集團(tuán)日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;
八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)5
1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。
2.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達(dá)成。
3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。
4.執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合長(zhǎng)安品牌組織的.各類活動(dòng)。
5.收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品的售后服務(wù)營(yíng)銷等信息。
6.協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。
7.收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8.負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。
9.負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)6
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印工作;
7、完成上級(jí)主管交辦的.其它工作
前臺(tái)日常工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。
4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的'職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
前臺(tái)日常工作職責(zé)8
1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;
2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，
3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對(duì)學(xué)生做出準(zhǔn)確推薦;
4、配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jī)目標(biāo)，尋求個(gè)人和公司的共同發(fā)展;
5、進(jìn)行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的`原由統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)與解決方案的提報(bào)。
前臺(tái)日常工作職責(zé)9
1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報(bào)修工作;
3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;
4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的'售賣工作;
5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作;
6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的臺(tái)賬更新工作;
7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;
8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作;
9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)10
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;
2、維修單開具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的'協(xié)助;
4、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);
6、堅(jiān)持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺(tái)使用的各類設(shè)備如電話、打印機(jī)等擺放有序;
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)日常工作職責(zé)11
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;
3.負(fù)責(zé)每日的.會(huì)員辦卡、收款等手續(xù)，負(fù)責(zé)制作會(huì)員合同及報(bào)送報(bào)表事宜;
4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動(dòng)，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負(fù)責(zé)完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符;
6.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查，對(duì)后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續(xù);
7.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對(duì)接溝通，重大事宜及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào);
7.接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對(duì)接部門的工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)12
1.展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)增補(bǔ)
2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3.進(jìn)店客戶指引，群頭聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷售顧問
4.展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入
5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報(bào)及表格
6.前臺(tái)衛(wèi)生及桌面整理
7.負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查
8收集客戶資料整理匯總
前臺(tái)日常工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)店里前臺(tái)處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;
2、協(xié)助醫(yī)生和美療師客人到來后的通知、接待與安排;
3、負(fù)責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞;
4、客戶資料的`管理與存檔等工作
5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排
前臺(tái)日常工作職責(zé)14
1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗
2.認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作
3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)
4.客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好
5.為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間
6.準(zhǔn)確掌握好房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)
7.與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的.溝通
前臺(tái)日常工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。
2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場(chǎng)秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。
3、熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。
4、熟練掌握?qǐng)@區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的'清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。
前臺(tái)日常工作職責(zé)16
1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的`接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);
2.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;
3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
6.協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。
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