物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)19篇
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)1
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標;
2、對項目的收支情況負責(zé);業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6、負責(zé)團隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責(zé)協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的`關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。
8、負責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
9、負責(zé)協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)；
3、負責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核；
4、負責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的'貫徹、落實；
5、負責(zé)制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責(zé)項目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)3
1、品質(zhì)運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責(zé)所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3）負責(zé)組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；
4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責(zé)所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的'評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設(shè)：
1）負責(zé)審核所轄項目年、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓(xùn)管理員組織實施所轄項目各項培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實施的有效性；
2）負責(zé)對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)4
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的.緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
3、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責(zé)任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
5、負責(zé)一線員工的招聘、日常培訓(xùn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)5
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對管理處的預(yù)算執(zhí)行負主要責(zé)任;
3、負責(zé)管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和人員的'合理配置，負責(zé)管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系，確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作;
6、負責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導(dǎo)與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權(quán)力，杜絕以權(quán)謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)6
1、領(lǐng)導(dǎo)項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé);
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;
3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)項目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查;
7、負責(zé)處理項目的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)7
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;
3、負責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業(yè)主的`關(guān)系;
5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進行意見征詢，并進行統(tǒng)計和處理;
6、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調(diào);
8、負責(zé)項目的團隊建設(shè)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)8
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責(zé)對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責(zé)組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;
4、負責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系
5、處理涉及項目的.重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)9
1、負責(zé)管理落實實施項目各部門工作，具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目各項指標負責(zé)。
2、負責(zé)有效維護客戶關(guān)系、整合各類資源，負責(zé)相關(guān)客戶的物業(yè)費用的收取工作。
3、負責(zé)處理突發(fā)緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。
4、負責(zé)做好與其他部門及客戶的`溝通及協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)10
1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責(zé)所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的`過程控制和完成結(jié)果負責(zé);
3、負責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導(dǎo)和培訓(xùn);
4、負責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;
5、負責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;
7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;
8、負責(zé)本項目員工的日常管理工作，負責(zé)本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)11
1、負責(zé)物業(yè)項目處的全面工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié)。
4、負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6、指導(dǎo)檢查項目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的'清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、定期組織工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;
9、定期要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)項目的安全責(zé)任;
10、負責(zé)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)12
1、強化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。
4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理。
5、強調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)13
1、負責(zé)項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的`日常工作;
3、負責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;
4、負責(zé)物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5、負責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度;
6、對項目上提出意見和建議，并予以實施;
7、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
9、完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)14
1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施；
2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務(wù)標準進行考核；
3、組織員工的'培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系；
4、負責(zé)根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標；
5、負責(zé)對接工程施工單位，做好項目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作；
6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)15
1、負責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運行工作。
2、負責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。
4、負責(zé)維護公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。
6、負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的.支出，合理控制開支。
9、負責(zé)承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收;
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標準，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)16
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務(wù)進行決策，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
2、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責(zé)、工作要求、考核標準;
4、負責(zé)所轄項目的人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作;
5、負責(zé)所轄項目的`團隊文化建設(shè)與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務(wù)品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責(zé)所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)17
1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的`詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應(yīng)目標。
4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況。
7、負責(zé)主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)18
1、全面開展項目的.日常工作。
2、負責(zé)項目內(nèi)部日常服務(wù)管理的工作檢查、監(jiān)督，對于不符合要求，及時做出相應(yīng)的處理與解決。
3、參與在管項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征集工作。
4、監(jiān)督指道項目各部門工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)19
1、負責(zé)項目的全面管理，保證項目的'服務(wù)品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件;
2、負責(zé)各部門工作計劃及目標的制訂及執(zhí)行，根據(jù)公司績效考核制度，完成對各部門的績效考核;
3、充分調(diào)動各崗位人員積極性，保證小區(qū)物業(yè)費的收繳;
4、與政府等相關(guān)部門保持良好的公共關(guān)系。
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