物業(yè)管理主管的工作職責

物業(yè)管理主管的工作職責(15篇)

物業(yè)管理主管的工作職責1

　　職責：

　　1、負責公司物業(yè)服務、設備管理工作;

　　2、負責客戶維修、物業(yè)材料采購工作;

　　3、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　5、管理日常物業(yè)的`服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　7、負責樓宇、設施、設備的安全排查及設備設施的維修，安排各項維修工作;

　　8、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

　　9、負責處理租戶投訴，保證衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職條件：

　　1、本大�；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先，豐富的專業(yè)知識;

　　2、三年以上大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗;具較強的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務意識，工作積極主動。

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升公司的知名度;

　　4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

　　6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　7、具有較強的社交網(wǎng)絡和能力;

　　8、熟悉大型商場的物業(yè)管理要求;

　　9、年齡28--45歲左右，穩(wěn)定在昆山的人員。

物業(yè)管理主管的工作職責2

　　1.負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;

　　2.負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責，隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發(fā)生;

　　4.對園區(qū)內(nèi)安全、消防設備設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　6.負責檢查承辦商服務人員現(xiàn)場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結(jié)并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;

　　12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習;負責消防業(yè)務培訓工作，定期組織消防業(yè)務和相關常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作;

　　13.負責消防控制室管理工作，掌握各類設備設施的性能及正確使用方法，做好各類設備、設施的管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;

　　14.監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;

　　15.對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區(qū);

　　16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;

　　17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;

　　18.負責建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改;

　　19.負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關意見或建議;

　　20.加強本部門內(nèi)部的.管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導與整改;

　　21.定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;

　　22.監(jiān)管并指導下屬按時按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準確性;

　　23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;

　　24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務技術水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;

　　26.負責監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結(jié)匯報。

物業(yè)管理主管的工作職責3

　　1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢，并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作；

　　2、確保物業(yè)機構(gòu)與物業(yè)設施的正常運轉(zhuǎn)。接受公司的指導和監(jiān)督，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標；

　　3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的'安全隱患；

　　4、負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等；

　　5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生；

　　6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正；

　　7、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業(yè)管理主管的工作職責4

　　1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進;

　　2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準;

　　3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。

　　4、負責協(xié)調(diào)外部關系，維護和提升公司形象。

物業(yè)管理主管的工作職責5

　　1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對管理處的服務工作進行管理，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負責責任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。

　　2、負責對業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。

　　3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主的`溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

　　4、按公司規(guī)定及時收取管理費、水、電費及其它費用。

　　5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產(chǎn)日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。

　　6、合理安排保安服務工作，做好小區(qū)車輛停放、收費管理，及時發(fā)現(xiàn)隱患并處置。

　　7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的工作職責6

　　1、在項目經(jīng)理的領導下，負責物業(yè)管理部全面工作，領導物業(yè)管理部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職責。

　　2、主持部門的日常工作，制定工作目標、工作計劃并組織實施。

　　3、處理商戶的投訴及突發(fā)事件。

　　4、參加項目的每周例會，組織主持物業(yè)助理、保安相關崗位的周例會，并向項目經(jīng)理匯報例會中有爭議或重大問題。

　　5、制定物業(yè)部員工培訓計劃，定期開展員工業(yè)務培訓，規(guī)范工作流程服務標準，全面提高員工思想素質(zhì)的業(yè)務水平，組織落實上級下達的工作任務。

　　6、帶領下屬做好所管轄區(qū)巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業(yè)物助理的巡檢記錄，監(jiān)督、檢查、指導本部門員工執(zhí)行落實公司規(guī)章制度，工作考勤紀律的情況，處理一般違紀行為，按公司要求提交每月下屬員工績效考核及考評表，定期進行考核，對下屬的值班，排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質(zhì)量進行監(jiān)督、指導。

　　7、負責帶領下屬做好物業(yè)接管、交接等工作，全面掌握所管轄區(qū)域物業(yè)及其配套設施等情況，建立健全相關檔案及租戶檔案。

　　8、帶領下屬做好管理費、水電費、停車場使用費、租金等費用的.催繳工作，每月提交收費統(tǒng)計表，分析表。

　　9、每月走訪率100%;及時更新租戶聯(lián)系表，部門人員聯(lián)系表，做好消防等各種宣傳。

　　10、協(xié)調(diào)與租戶關系，保持與社區(qū)、居委、城管等機關部門良好的工作關系。

　　11、制定市場商戶和其他情況的動態(tài)表，跟進加強各項管理。

　　12、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的工作職責7

　　1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；

　　4、配合租戶裝修的驗收工作；

　　5、負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作；

　　6、配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關工作；

　　7、完成領導安排的.其他工作；

物業(yè)管理主管的工作職責8

　　1.確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　2.對當班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　3.嚴格執(zhí)行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規(guī)定的要求及流程;

　　4.對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;

　　5.妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

　　6.為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

　　7.確保消防系統(tǒng)處在正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

　　8.與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　9.接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;

　　10.在上級的`帶領下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案;

　　11.在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

　　12.透過中控/消防監(jiān)控中心設備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發(fā)現(xiàn)設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

　　13.接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;

　　14.熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關的設備、設施;

　　15.發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

物業(yè)管理主管的工作職責9

　　1、客人來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業(yè)主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進度;

　　2、負責物業(yè)收費及統(tǒng)計工作;

　　3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;

　　4、開具有關證明及物品放行條等;

　　5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

　　6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;

　　7、協(xié)助上級改善服務質(zhì)量、提高客戶滿意度;

　　8、協(xié)助上級進行社區(qū)信息的.宣傳工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的工作職責10

　　1、負責項目工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質(zhì)量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃，并督導班組執(zhí)行;

　　3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務中心負責人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的'溝通協(xié)調(diào)工作;

　　5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業(yè)務技術的培訓工作，關心員工技術業(yè)務的提高和更新。

物業(yè)管理主管的工作職責11

　　1.接待領導視察、參觀及講解。

　　2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關各部門保持良好關系。

　　3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。

　　4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作。

　　5.負責管轄區(qū)內(nèi)的設備的入場驗收及設備設施的維修。

　　6.負責管轄區(qū)內(nèi)的'項目設備正常的運行情況及匯報工作。

　　7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動。

　　7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)管理主管的工作職責12

　　1、負責現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認同度;

　　3、負責與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的'內(nèi)部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務水平;

　　5、負責客服體系各項規(guī)章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性;

　　6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展;

　　7、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標。

物業(yè)管理主管的工作職責13

　　1、協(xié)助片區(qū)各項目完成年度各類收入指標;

　　2、管控、督導片區(qū)各項目的品質(zhì)管理工作;

　　3、管控、督導片區(qū)各項目客服、環(huán)境、安防等專業(yè)線日常管理工作;

　　4、負責片區(qū)服務標準編制、宣貫、落地、執(zhí)行監(jiān)督考核等工作;

　　5、及時有效完成片區(qū)內(nèi)上傳下達工作，保證信息傳遞的準時準確性;

　　6、協(xié)助片區(qū)處理各項目突發(fā)事件或?qū)ｍ椆ぷ?

　　7、協(xié)助完成片區(qū)內(nèi)各項目的計劃管控工作，及時跟進發(fā)現(xiàn)實施過程中的`問題與困難，提出合理化的建議;

　　8、完成上級交辦的其他事務工作。

物業(yè)管理主管的工作職責14

　　1、組織安排各項目內(nèi)工程設備的.運行、保養(yǎng)、維修；

　　2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜；

　　3、制定項目內(nèi)各類設備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄；

　　4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案；

　　5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜；

　　6、新項目承接查驗工作推進等；

　　7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進行管控；

　　8、配合客服部做好服務支持工作，對內(nèi)培訓工程各類技術能力和滿意度；

　　9、上級交代的其他工作。

物業(yè)管理主管的工作職責15

　　1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業(yè)務咨詢；

　　2、負責登記收發(fā)快遞、內(nèi)外部往來文件，并制作相關月報；

　　3、負責公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理

　　4、住宅小區(qū)客戶關系建設與維護；

　　5、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費用催繳；

　　6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成；

　　7、負責區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標達成；

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