it技術支持工程師的工作職責
it技術支持工程師的工作職責1
職責：
1、配合客戶經理完成售前技術支持，并根據客戶初步意向設計方案及修正；
2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價；
3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持；
4、對智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的經驗；
5、對智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨立完成設計工作的`經驗者優(yōu)先。
崗位要求
1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業(yè)自動化、機電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。
2、熟悉建筑智能化各個子系統(tǒng)相關設計施工規(guī)范及產品。
3、從事弱電系統(tǒng)設計3年以上工作經驗。
4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。
5、具有較強的語言表達能力及溝通協調能力。
it技術支持工程師的工作職責2
職責：
1.與市場及銷售團隊一起了解客戶的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過各種形式(技術交流、方案宣講、應用演示等)使客戶了解方案的`價值。
2.對市場及銷售團隊進行產品與方案的培訓，使其掌握基本明了的產品方案講解能力。
3.參與重要招投標文件的編寫并參與重要市場活動的產品講解。
4.對行業(yè)進行深入研究，了解競爭對手的產品、方案特點，了解競爭對手的資質及樣板示范，最新的產品動態(tài)、市場動態(tài)及商務特點，形成對公司自身競爭價值的理解。
5.協助銷售團隊進行客戶的客情維護。
任職要求：
1.兩年以上IT行業(yè)、網絡或者通信行業(yè)、系統(tǒng)自動化行業(yè)等系統(tǒng)集成相關領域或者實施經驗。
2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達能力。
3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進行闡述講解。
4.軟件工程、網絡工程、通信工程、電氣自動化、環(huán)境工程、給排水或相關專業(yè)本科以上學歷。
it技術支持工程師的工作職責3
職責
1、建筑智慧云產品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作。
2、完成用戶需求分析及軟件產品技術宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規(guī)格說明書等文檔的開發(fā)和測試工作，為客戶提供完整技術解決方案;
2、及時獲取和理解行業(yè)應用的新價值點，對行業(yè)、市場、用戶需求等方面信息主動跟進，可為產品改進提出建設性的應用場景;
3、跟蹤行業(yè)應用技術的最新發(fā)展，編制并維護行業(yè)解決方案;
4、配合公司內部各部門相關業(yè)務工作，如：協助市場等部門進行市場推廣及銷售活動;
任職資格
1、最少1個大型企業(yè)軟件應用的完整開發(fā)經歷;
2、本科以上學歷，1-2年以上IT行業(yè)技術支持工作經驗;
3、了解信息系統(tǒng)安全、云計算等領域專業(yè)技術，有互聯網、SOA、微服務設計、開發(fā)等項目經驗優(yōu)先;
4、有軟件系統(tǒng)方案設計、標書應答、用戶交流經驗優(yōu)先;
5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先;
6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經驗優(yōu)先;
7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶服務意識，耐心、細心，具有較好的.語言表達溝通能力和服務意識;
8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯網行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經驗者優(yōu)先。
it技術支持工程師的工作職責4
職責：
1、負責物流相關信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;
2、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓和實施協助工作;
3、協助建立物流相關信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓試題庫;
4、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現場技術支持工作;
5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務工作經驗
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;
3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;
4、有良好的'溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂于幫助用戶解決問題。
5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數據處理和分析經驗者優(yōu)先。
6、�？埔陨蠈W歷
it技術支持工程師的工作職責5
1.遠程指導用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;
2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調后續(xù)維修;
3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的'記錄案例信息;
5.發(fā)現用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。
it技術支持工程師的工作職責6
職責：
1、負責為營銷部門提供技術支持，完成城管、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、安監(jiān)、教育、交通等智慧城市相關行業(yè)信息化系統(tǒng)項目的設計咨詢和解決方案;
2、負責匯報演示文件制作，并進行項目技術交流、講解、演示工作;
3、負責各行業(yè)市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優(yōu)化技術方案;
4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案;
5、參與項目招投標工作，協助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;
6、參與項目具體實施，為客戶提供全面完善的學術推廣及技術支持服務。
任職資格：
1、計算機、測繪相關專業(yè)本科以上學歷，具有2年以上相關崗位工作經驗;
2、熟悉信息化業(yè)務，參與過大型信息化應用系統(tǒng)相關項目者優(yōu)先考慮;
3、具有編寫匯報演示材料、可行性研究報告、行業(yè)解決方案的能力;
4、具有一定應標能力，能編制應標技術文檔等;
5、具有較豐富的客戶溝通經驗，能與潛在客戶進行有效的'溝通;
6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動，具有良好的心理素質，能承受一定工作壓力。
it技術支持工程師的工作職責7
職責
1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應市內外出IT技術支持;
4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷;
2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務類經驗者優(yōu)先;
3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如：花都、番禺);
4、客戶處提供技術支持、解決問題;
it技術支持工程師的工作職責8
職責：
1、協助銷售完成產品售前、售中和售后服務工作；
2、幫助客戶分析現場產品情況，給出解決方案；
3、根據客戶反饋的現場故障現象，還原現場現象，并提供解決方案給客戶或出差現場解決產品問題；
4、統(tǒng)計所屬區(qū)域售后處理數據；
5、根據產品的故障情況走內部客訴處理流程；
6、協助銷售做好客戶端技術人員的產品介紹和培訓；
7、完成上級領導交代的臨時工作。
職位要求：
1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業(yè)；
2、2年及以上工作經驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類產品售后服務和技術支持能力的人員；
3、具有良好的`學習能力、溝通能力和團隊合作能力；
4、善于協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類產品相關的售前、售中、售后服務工作經驗優(yōu)先考慮
it技術支持工程師的工作職責9
職責
1、.熟悉公司軟件產品;
2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問;
4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調試，安裝過程;
4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題
it技術支持工程師的'工作職責10
職責：
1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產品說明書等技術文檔;
任職要求：
1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、有電商行業(yè)支持服務經驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;
it技術支持工程師的`工作職責11
職責：
1：負責產品的售后支持工作;
2：響應及解決客戶的技術要求及疑問;解決用戶在產品使用過程中到的技術問題;
3：協助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現)的技術交流和解答;
4：技術方案、各類標準和政策、技術服務流程及相關規(guī)定的.制定;
5：跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;
崗位要求：
1：本科及以上學歷，3年以上汽車相關專業(yè)工作經驗
2. 熟練掌握新能源汽車行業(yè)產品技術技能，接受新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務;
3. 具有豐富的項目管理經驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;
4. 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力，具有良好的人際關系和溝通協作能力;
5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
it技術支持工程師的工作職責12
職責：
1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試，內部有培訓、帶領學習
2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;
3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。
任職資格：
1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;
2、熟悉局域網路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的.溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;
4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。
it技術支持工程師的工作職責13
職責：
1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業(yè)務的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;
2.負責搭建業(yè)務所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調優(yōu);
3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統(tǒng)的建設;
5.參與技術工作的規(guī)劃和實施。
任職資格：
1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網絡、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，
5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數據庫。
6、良好的`溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務意識好。
it技術支持工程師的工作職責14
1、及時支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙，按時間節(jié)點交付設計成果。
2、根據項目需要編制PPT匯報材料，為客戶現場講解方案，協助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現）的技術交流和解答。
3、協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作。
4、按不同區(qū)域特點及行業(yè)特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設置商務門檻、技術控標點等內容。
5、跟銷售人員定期溝通項目進展，實時跟進項目發(fā)展情況。
6、參與本部門技術管理流程的'制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。
it技術支持工程師的工作職責15
1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據客戶需求，編制相應的技術解決方案。
2、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業(yè)技術文檔等。
3、參與招投標過程中的文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案。
4、參與系統(tǒng)集成項目的部分組織管理與項目實施工作。
5、實時了解市場需求，總結和對比分析競爭對手的`市場推廣和競爭產品。
6、公司領導安排的其他臨時性工作。
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