平臺運營總監(jiān)工作職責（精選25篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的平臺運營總監(jiān)工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
平臺運營總監(jiān)工作職責 1
1、負責在線培訓平臺的搭建、知識付費平臺(如千聊、喜馬拉雅、荔枝微課、騰訊微課、抖音教育平臺等)的開拓與維護；
2、擔任開發(fā)課程的'指導，協(xié)助產(chǎn)品團隊打磨出適合目標客戶需要的優(yōu)秀課程；
3、結合在線課程內容，捕捉、提煉課程亮點，撰寫吸引力強的課程推文；
4、通過有效的推廣方式進行運營推廣，能夠進行數(shù)據(jù)分析、總結匯報，制定優(yōu)化調整策略；
5、負責研究用戶特性，持續(xù)制定各種引流、獲客、促活、留存、變現(xiàn)方案，實現(xiàn)用戶增長目標。
平臺運營總監(jiān)工作職責 2
1、負責線上商城的運營與管理。具體包括產(chǎn)品的`推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊；
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機制，識別關鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向；
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃；
4、關注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務，增強用戶黏性；
5、帶領團隊完成年度運營財務指標。
平臺運營總監(jiān)工作職責 3
1、平臺運營：根據(jù)平臺的發(fā)展目標，制定用戶及平臺運營規(guī)則與整合營銷落地實施方案；
2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案；
3、活動運營：商城各應用端的`各類線上活動的策劃與組織實施；
4、數(shù)據(jù)分析：針對平臺運營目標進行深度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)監(jiān)控過程指標表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化平臺。
平臺運營總監(jiān)工作職責 4
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合目前智能建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定平臺服務發(fā)展板塊工作目標及發(fā)展規(guī)劃。
2、以方案分享為載體，輔以計算器、行業(yè)規(guī)范等工具，打造智能建筑設計師的生態(tài)圈。
3、整合智能建筑行業(yè)交付服務需求和服務供給端資源，為智能建筑行業(yè)用戶提供快速及時、專業(yè)規(guī)范且有保障的“規(guī)劃咨詢、設計、造價、安裝、調試、維�！遍]環(huán)式服務。
4、搭建團隊，做好團隊管理、人員培養(yǎng)，制定具體的'業(yè)務目標、措施、管理機制，實現(xiàn)平臺服務板塊的業(yè)務增長。
平臺運營總監(jiān)工作職責 5
1.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創(chuàng)收，帶領團隊完成銷售目標。
2.結合集團發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺全年運營方案并推進執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。
3.負責平臺總體運營，激活和管理現(xiàn)有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。協(xié)助技術供應商做好平臺技術維護和優(yōu)化。
4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手數(shù)據(jù)進行分析，制定相應的`方針策略。
6.團隊的日常管理，持續(xù)提升團隊成員的業(yè)務技能和專業(yè)能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責 6
1、負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足單位業(yè)務拓展需要；
2、整體負責品牌運營管理；
3、負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展；
4、負責協(xié)調處理外部公共關系(政府、重要客戶等)。
5、負責單位營運、品牌策劃的制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管部門關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。
6、負責對外戰(zhàn)略合作品牌的`協(xié)調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點項目的洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。
平臺運營總監(jiān)工作職責 7
1)統(tǒng)籌規(guī)劃公司行政管理，制定及落實行政戰(zhàn)略規(guī)劃；
2)及時了解國家行政管理政策，組織公司各項行政管理制度的制定、修訂，并監(jiān)控各項制度的執(zhí)行；
3)對公司勞動紀律、規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督及違紀人員的.處理工作；
4)審閱行政、后勤的各類管理報表，及時發(fā)現(xiàn)重要問題并組織力量快速有效地解決；
5)協(xié)助人力資源部完成企業(yè)組織系統(tǒng)建設各模塊的建立與導入工作；
6)協(xié)助人力資源部進行全員培訓，實現(xiàn)組織系統(tǒng)正常運行；
7)全面負責公司信息化建設和管理；
8)規(guī)劃公司人才培養(yǎng)，并推動落地；
9)負責公司成本管控；
10)負責外聯(lián)公關工作；
11)董事長交辦的其他工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責 8
1.負責制定天貓以及社交電商平臺的運營、銷售計劃，完成店鋪銷售目標，并依據(jù)銷售目標制定推廣手段，提升店鋪及產(chǎn)品的'訪問量；
2.對運營推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉化率數(shù)據(jù)進行分析；
3.能有效獲取市場和行業(yè)信息，利用后臺數(shù)據(jù)收集工具進行數(shù)據(jù)收集及分析，并提供有效應對方案；
4.負責同類產(chǎn)品競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估、分析；
5.負責各電商平臺活動運營策劃，使商品促銷實現(xiàn)多樣化、內容化、品牌化經(jīng)營；
6.負責不同渠道類目小二的日常溝通。
平臺運營總監(jiān)工作職責 9
1、負責直播業(yè)務團隊的組建、管理、考核等事項；
2、負責帶領團隊制訂直播業(yè)務的運營、產(chǎn)品、營銷、培訓、商務合作策略并落地執(zhí)行；
3、對團隊日常直播數(shù)據(jù)進行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對直播GMV負責；
4、定期與直播平臺、MCN機構及招商部門進行交流與反饋工作，對直播提出持續(xù)改進意見并協(xié)調跟進相關改善，提升用戶體驗；
5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的`執(zhí)行策略和行動計劃，帶領團隊達成公司直播業(yè)務既定經(jīng)營目標；
平臺運營總監(jiān)工作職責 10
1、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗，規(guī)劃平臺架構設置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗；
2、全面負責線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結構搭建及形象設計、產(chǎn)品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風控管理；
3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的`協(xié)同，以及與關聯(lián)業(yè)務的交互構建；指導協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設計等；
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理；建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系，樹立積極的平臺形象；
5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況；
6、負責線上平臺的團隊管理，進行內控流程設計，完成線上平臺的各項經(jīng)營指標；
平臺運營總監(jiān)工作職責 11
1.參與制定有效活躍流量的轉化策略，將直播和微信社群的引流成功導入線上；
2.完成線上平臺直播社群線上運營DAU目標；
3.參與制定線上平臺直播社群運營計劃和活動方案，有效推動執(zhí)行計劃和活動方案；
4.針對方案執(zhí)行的.數(shù)據(jù)、消費者反饋的結果進行優(yōu)化分析并及時運用；
5.參與制定線上、線下的轉化策略，并配合完成線上、線下的轉化。
平臺運營總監(jiān)工作職責 12
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協(xié)同各業(yè)務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務合作，助力達成公司業(yè)務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協(xié)同進行項目實施。建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的'人員培訓、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責 13
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果；
2、實時掌握2B行業(yè)動態(tài)，針對市場環(huán)境提出有效的營銷運營策略，
3、監(jiān)督并指導團隊完成平臺策劃推廣、運營等相關工作；
4、善于總結分析各項運營數(shù)據(jù)，挖掘運營點，優(yōu)化平臺現(xiàn)行方案；
5、負責部門人員的管理與培養(yǎng)，加強人才梯隊建設；
平臺運營總監(jiān)工作職責 14
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向制定互聯(lián)網(wǎng)營銷總體定位，建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運作體制；
2、深入了解互聯(lián)網(wǎng)尤其是新媒體的特點及資源，有效運用相關資源，做到新媒體與銷售資源的`匹配與協(xié)調；
3、負責制定公司品牌的推廣方案，利用互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣公司品牌及產(chǎn)品，提高品牌影響力和關注度；
4、負責公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺市場的.開拓業(yè)務，制定營銷工作目標以及各階段的營銷推廣方案；
5、分析目標用戶群和潛在用戶群，分解營銷目標，制定相關營銷預算，根據(jù)市場情況及時制定、調整銷售運營政策，確保網(wǎng)絡營銷政策達到良好
平臺運營總監(jiān)工作職責 15
1、深入了解產(chǎn)品，以用戶為中心，數(shù)據(jù)為導向，制定營運計劃，并有效拆解、實施和控制；
2、負責產(chǎn)品及運營各項數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶規(guī)律，制定針對性策略，提升用戶活躍度；
3、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，制定運營方案并帶領團隊完成各階段運營指標；
4、制定運營管理制度，優(yōu)化運營流程，提升運營效率；
5、針對用戶體檢、業(yè)務邏輯等進行全面分析并提出改進建議，實現(xiàn)公司既定任務目標；
6、統(tǒng)計平臺用戶應用數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)，進行運營情況分析，擬定定期運營分析報告，為運營決策提供有效依據(jù)；
7、熟悉家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及其運營思想、方式有獨到見解；
8、熟悉體檢式營銷、流量轉化、運營策劃、品牌推廣和市場運作，能系統(tǒng)的制定總體市場推廣方案，獨立完成推廣任務；
9、善于跨部門組織、溝通和協(xié)調資源，良好的團隊合作意識；
平臺運營總監(jiān)工作職責 16
1、負責互聯(lián)網(wǎng)+教育的日常運營，制定運營目標、規(guī)劃、執(zhí)行，實現(xiàn)各項運營目標，并對業(yè)績結果負責，帶領線上運營團隊達成企業(yè)制定目標，
2、負責品牌定位、媒體宣傳、市場推廣方案的策劃和實施；
3、負責線上直播，課程，活動策劃、方案設計及執(zhí)行，熱點事件的跟蹤；
4、負責運營數(shù)據(jù)進行深度剖析，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等為運營策略和產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù)；
5、基于互聯(lián)網(wǎng)+教育，分析確定用戶特征群體，把控營銷活動的'.用戶傳播及轉化路徑，維護并加強用戶認知；
6、負責運營團隊的培訓和發(fā)展，建設一支優(yōu)秀的運營團隊。
平臺運營總監(jiān)工作職責 17
1、管理團隊并制定詳細的目標和工作計劃，帶領團隊完成既定任務(有效數(shù)據(jù)，控制單價)，制定推廣投放策略;
2、負責把控微信主加粉、信息流、競價等各個渠道的推廣方向，根據(jù)各類推廣渠道制定調整方案，負責收集、分析周、月、季、年競價數(shù)據(jù)報表，并根據(jù)報表數(shù)據(jù)做推廣方案;
3、做好預算并嚴格監(jiān)控各推廣賬號，同時與上級做好每天信息反饋和溝通，制定具體推廣計劃，團隊調動，人力分配，組織推廣工作的順利實施，保證推廣有效數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)單價目標的達成;
4、依據(jù)推廣人員架構，搭建合理的推廣部門體系，促進良性的推廣工作激勵機制;
5、與銷售部做好溝通，了解有效數(shù)據(jù)來源，實時做好關鍵詞、標題、創(chuàng)意等調整，提高有效數(shù)據(jù)的質量和轉化率;
6、監(jiān)控每日關鍵詞排名、創(chuàng)意的.撰寫、著陸頁鏈接等問題;
7、做好團隊溝通工作，為團隊營造良好的.工作氛圍，帶動員工的積極性，提升團隊的執(zhí)行力與協(xié)作;
8、營銷渠道的拓展，開辟新的數(shù)據(jù)收集平臺;
9、對部門員工業(yè)務培訓工作，對員工的績效、業(yè)務水平、日常紀律監(jiān)督等進行考核;
10、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，負責網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運營、推廣和管理，帶領團隊執(zhí)行運營計劃，在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，進行市場調查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構設置、風格設計、業(yè)務方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
11、負責企業(yè)社會化媒體(微博、微信)運營推廣，日常內容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動，提高影響力和關注度;
12、負責危機信息的監(jiān)測和處理，對傳播效果進行定期總結;
13、負責網(wǎng)絡品牌搭建，及時消除網(wǎng)絡負面影響;
14、合理安排策劃、美工工作，有效監(jiān)督并考核，建立有效的團隊協(xié)作機制。
15、完成公司領導及其他部門交辦的其他事務。
平臺運營總監(jiān)工作職責 18
1)修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運營相關的制度體系、業(yè)務流程。
2)策劃推進及組織協(xié)調公司重大運營計劃、增設子公司服務涵蓋范圍、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整。
3)制定公司員工工作標準并監(jiān)督實施。
4)制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃、月周任務指標，推動并確保營業(yè)指標的順利完成。
5)負責公司各崗位的人員招聘、培訓、考核、指導工作。
6)負責對子公司網(wǎng)絡服務的`指導、考核、服務。
7)負責對接外圍媒資資源、合作單位，并維護關系。
8)負責與配套公司的.對接和協(xié)同工作。
9)負責各類課件的內容制作與排期。
平臺運營總監(jiān)工作職責 19
1、負責電商運營（阿里、淘寶、官網(wǎng)）平臺的搭建，整體管理統(tǒng)籌工作，帶領團隊實現(xiàn)公司整體銷售目標。
2、負責阿里、淘寶的店鋪和官網(wǎng)的籌劃、管理、促銷活動策劃、制定和執(zhí)行，對促銷和推廣活動進行追蹤。
3、制定網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。負責網(wǎng)站整體規(guī)劃（網(wǎng)站定位與發(fā)展方向）、運營、推廣和管理，確定目標和發(fā)展步驟，明確專業(yè)分工，帶領團隊執(zhí)行運營計劃。
4、商務洽談與合作。與其他相關網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會及其他相關單位建立良好的業(yè)務合作關系，維持并開拓合作伙伴，協(xié)調客戶資源，保證網(wǎng)絡運營項目的順利執(zhí)行。
5、運營團隊規(guī)劃。根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，配置人力資源，對員工進行管理、培訓和績效考核等。
6、協(xié)調其他部門工作。建立有效的`團隊協(xié)作機制，推進其他部門的管理，打造高效的運營團隊。
平臺運營總監(jiān)工作職責 20
1、負責公司網(wǎng)絡平臺的整體運營管理、制定運營策略、制定網(wǎng)絡營銷推廣方案并組織執(zhí)行，監(jiān)控實施效果并不斷優(yōu)化調整策略及方案；
2、負責新媒體的運營以及微營銷宣傳方案，不斷提升用戶粘性、提高用戶活躍度；
3、負責通過網(wǎng)絡推廣方式（網(wǎng)絡活動、論壇營銷、新聞營銷、事件營銷等）和網(wǎng)絡行銷模式（網(wǎng)絡媒體廣告、搜索引擎推廣、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣、聯(lián)合促銷等）推廣公司品牌，并不斷挖掘和創(chuàng)新新的..行銷模式和推廣方式；
4、及時了解業(yè)界網(wǎng)站建設和營銷趨勢，深度研究競爭對手優(yōu)劣勢及動態(tài)，提煉自身改進的意見及運營策略；
5、收集、分析市場相關行業(yè)的各項最新資訊和數(shù)據(jù)，撰寫分析報告，提出建議和意見，指導市場推廣和宣傳方案。
6、根據(jù)公司各階段的目標提交分析報告給管理層做決策參考，并就重大網(wǎng)絡營銷事項向公司管理層提交決策性建議；
7、完善部門工作流程和匯報機制，建立部門管理制度；
8、完善部門團隊建設，協(xié)調本部門內部以及與其他各部門之間的工作關系。
平臺運營總監(jiān)工作職責 21
職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定網(wǎng)絡營銷部年度業(yè)績指標并對達成結果負責；
2、負責網(wǎng)絡營銷部整體運營，對運營成本做好預算及控制；
3、負責網(wǎng)絡營銷渠道規(guī)模開拓及優(yōu)化維護并確保業(yè)績目標達成；
4、負責網(wǎng)絡營銷部制度管理體系的制定與實施；
5、建立并不斷優(yōu)化公司的網(wǎng)絡運營流程，負責網(wǎng)絡運營團隊的建設和人員管理，負責人才梯隊的建設及管理培養(yǎng)；
6、熟悉廣告法，有效把控公司對外發(fā)布的廣告的合法性，規(guī)避相關法律風險，保障公司廣告的合法合規(guī)。
任職資格：
1、全日制統(tǒng)招大學本科及以上學歷，市場營銷、廣告、媒體、計算機、電子商務等相關專業(yè)；
2、5年以上網(wǎng)絡營銷、品牌推廣工作經(jīng)驗，有教育行業(yè)營銷推廣者優(yōu)先；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體、網(wǎng)絡廣告特點，擁有成功的'`推廣經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)資源；
4、具有豐富的社群運營和新媒體整合傳播經(jīng)驗，有較強的網(wǎng)絡感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
5、深刻理解搜索引擎優(yōu)化、病毒式營銷、微信/微博/視頻/軟文營銷、自媒體/新媒體營銷的原理并具有實操經(jīng)驗；
6、具有品牌策劃、創(chuàng)意營銷、口碑營銷等市場營銷工作經(jīng)驗；
7、思維敏捷，思路清晰，良好的策劃及執(zhí)行能力，較強的團隊協(xié)作運營管理能力；
平臺運營總監(jiān)工作職責 22
職責：
1、制定并實施部門年度、季度、月度整體運營計劃，帶領運營團隊達成公司經(jīng)營目標及年度發(fā)展計劃。
2、負責監(jiān)督、指導所負責天貓店鋪活動的營銷推廣策劃，總結各店鋪運營情況，整理分析運營的.各項數(shù)據(jù)、情況，及時撰寫運營分析報告，制定達成方案逐步跟進。
3、根據(jù)所負責店鋪品牌的產(chǎn)品屬性及市場/消費者特點，綜合分析各店鋪運營狀況，優(yōu)化店鋪運營，增加訪問量，提升整體設計水準。
4、根據(jù)公司業(yè)績、市場情況制訂調整推廣策略，保證項目運營目標的持續(xù)達成。
任職要求
1、本科及以上學歷，營銷等相關專業(yè)尤佳。
2、策劃及溝通能力強，有較強數(shù)據(jù)分析能力和文字功底，能根據(jù)推廣效果制定調整策略。
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務市場動態(tài)，熟悉電子商務平臺運作流程與規(guī)則。
4、有大型品牌運營成功案例，相關經(jīng)驗3年以上工作背景者優(yōu)先考慮。
5、很強的`創(chuàng)新和執(zhí)行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神。
6、有過天貓、京東、微信實際工作經(jīng)驗。（PS：代運營、自營項目均有）
7、能很好地帶動團隊氛圍，調動團隊成員的積極性。
8、有激情，有很強的責任心和抗壓能力，樂于挑戰(zhàn)。
平臺運營總監(jiān)工作職責 23
1、根據(jù)公司網(wǎng)絡運營要求，協(xié)助網(wǎng)絡運營總監(jiān)做好運營策劃工作；
2、了解市場需求，聯(lián)系和維護好重點客戶關系；
3、了解客戶的需求及行內變化，及時制定相應的措施；
4、協(xié)調部門工作，做好目標計劃實施的`跟進和執(zhí)行督促工作；
5、熟悉公司系統(tǒng)后臺，協(xié)助同事正確使用系統(tǒng)；
6、負責接收客戶投訴及回答客戶咨詢；
7、協(xié)助運營總監(jiān)做好其他事項；
平臺運營總監(jiān)工作職責 24
1、負責公司所有品牌的網(wǎng)絡運營工作;
2、根據(jù)公司實際情況，搭建完整的網(wǎng)絡銷售渠道;
3、負責費用的`投放，效果檢測和費用使用效率分析;
4、負責網(wǎng)絡運營部的工作內容規(guī)劃、目標制定及目標分解、業(yè)績指標考核及業(yè)務技能培訓;
5、負責團隊的激勵和考核，團隊氛圍的`建設;
6、負責網(wǎng)絡客服部管理，制定網(wǎng)絡客服部的管理、考核、執(zhí)行、監(jiān)督的工作;
7、數(shù)據(jù)分析：定期進行數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)分析并向上級匯報運營狀況、渠道運作、目標規(guī)劃、投入建議及其產(chǎn)出分析等工作;
8、服從上級領導安排的其他工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責 25
1、負責組織制定公司的年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定年度目標及公司長遠規(guī)劃;
2、負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定。
3、負責組織制定市場營銷策略和具體實施措施，制定企業(yè)的`品牌策略、銷售策略、樹立企業(yè)形象;
4、協(xié)調各部門之間的.工作與關系，建立有效的內部工作機制;有效的員工激勵制度，負責對各部門進行績效考核;
5、負責組織制定市場營銷策略和具體實施措施，制定品牌策略、銷售策略、樹立品牌形象;根據(jù)市場反饋信息制定或者調整市場營銷策略，監(jiān)控服務品質、品牌效應、形象;
6、配合總經(jīng)理理念并執(zhí)行，及時建立與其他部門良好關系。
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