營運經(jīng)理工作職責通用15篇
營運經(jīng)理工作職責1
1、管理商場的日常運營管理工作，督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度；
2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作；
3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序；
4、收集市場的信息，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案；
5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作；
6、具備有一定的公關(guān)能力，與商戶保持良好的公共關(guān)系
7、商場其他工作的管理；
營運經(jīng)理工作職責2
職責：
1、負責完成門店各項銷售任務(wù)指標完成及提升;
2、負責指導(dǎo)店鋪運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?
3、負責督導(dǎo)、店長提升管理水平，帶動門店專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;
4、負責協(xié)助門店進行有效貨品調(diào)配，定期檢查門店貨品、實施定期盤點，監(jiān)督財產(chǎn)安全;
5、負責陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;
6、負責傳達公司的政策、制度，對門店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;
7、負責門店員工管理，實施門店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;
任職要求：
1、大專以上學歷，具有5年以上連鎖門店管理工作經(jīng)驗，具備烘焙行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、為人正直、積極進取，工作責任心強;
3、成熟的管理督導(dǎo)及培訓技巧;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;
5、敏銳的市場觸覺;
營運經(jīng)理工作職責3
職責：
1、協(xié)助影院店長完成公司旗下影院的日常經(jīng)營管理工作，達成目標業(yè)績；
2、對影院衛(wèi)生管理和消防安全管理；
3、對影院基礎(chǔ)員工日常培訓、人事管理和賣品管理；
4、接受早晚班輪替；
5、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達各項工作指令。
任職要求：
1、中專及以上學歷；
2、一年以上電影行業(yè)門店管理經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)場管理及員工管理辦法，有電影行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先錄��；
3、具備較強的管理能力及獨立處理突發(fā)事件的能力、良好的職業(yè)道德、責任心強、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團隊協(xié)作精神；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的團隊協(xié)作精神，身體健康。
營運經(jīng)理工作職責4
一、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進。
二、負責督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標。
三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報告及資料建檔。
四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個經(jīng)銷商、公司、消費者三贏的局面。
五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。
六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標內(nèi)。
七、做好bo皮具品牌的市場維護工作，確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標。
八、對競爭品牌、產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類、性能、價格調(diào)研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策。
九、訂單管 理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單。
十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。
十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。
十二、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。
十三、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風險。
十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。
營運經(jīng)理工作職責5
職責：
1）負責項目營運日常工作（客戶經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)管理、工程技術(shù)支持、營銷活動策劃等）；
2）處理客戶意見、投訴等反饋；
3）商場年度性活動（營銷類、聯(lián)誼類、聯(lián)合促銷）；
4）公司各部門協(xié)作事項的溝通；
5）部門內(nèi)員工績效考評；
6）維護客戶、行業(yè)關(guān)系；
7）商家聯(lián)誼促銷方案；
8）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
熟悉樓宇管理模式；
熟悉質(zhì)量管理體系；
熟悉物業(yè)管理行業(yè)標準；
熟悉商業(yè)體業(yè)態(tài)，以便更好得與客戶交流。
營運經(jīng)理工作職責6
1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據(jù)公司經(jīng)營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計劃；
2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成；
3、負責制定具體的銷售運營計劃，監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責公司整體規(guī)劃、營銷、推廣以及客戶關(guān)系管理；
5、負責管轄人員的管理，和日常事務(wù)的統(tǒng)籌；
6、配合總經(jīng)理落實公司的經(jīng)營與運營管理。
營運經(jīng)理工作職責7
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度促銷活動的計劃及活動的執(zhí)行總結(jié)；
2、負責公司運營及品牌系統(tǒng)的運行，組織建立市場營銷網(wǎng)絡(luò)，整合營銷資源，全面推進實施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略；
3、審核區(qū)域門店的銷售計劃、商品要貨計劃，提高貨品周轉(zhuǎn)率；
4、負責市場調(diào)研、分析，對行業(yè)動態(tài)進行研究，提供市場運行的可行性報告；
5、負責區(qū)域、門店外部關(guān)系的建立和外聯(lián)維護。
營運經(jīng)理工作職責8
職責：
指導(dǎo)部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。
監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導(dǎo)，確保終端正常運營。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。
監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。
根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)
2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營運經(jīng)理工作職責9
1. 管理并監(jiān)督各門店營運、行為規(guī)范等;追蹤各項工作完成情況;
2. 參與制定各門店的營運管理及成本管理，并確保各餐廳能夠完成;
3. 建立健全營運管理和培訓系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的營運架構(gòu)體系;
4. 管理營運部人力資源，追蹤新員工的培訓建立一支高效的營運團隊;
5. 根據(jù)市場行情及公司的實際情況，制定門店相對的營銷計劃并組織實施;
6、善于人際溝通，協(xié)調(diào)能力強，有管理、激勵、培訓能力，有很強的感召力和凝聚力;
7、負責監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評估下屬部門各項工作，提高工作效率，控制營運成本，建立有效的團隊協(xié)作機制，處理重大事件，維護公司利益;
8、開展調(diào)查調(diào)研工作，分析各店經(jīng)營管理情況，隨時收集市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃，為公司管理決策提供參考依據(jù)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。
營運經(jīng)理工作職責10
1、完善或優(yōu)化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；
2、整體負責品牌運營管理，餐廳內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作。
3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的依據(jù)；
4、負責所轄業(yè)務(wù)部門的全面管理，包括人才隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實施進度、商務(wù)談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護；
5、與其他各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，制定切實有效的新店推廣計劃；
6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。
營運經(jīng)理工作職責11
1向?qū)懽謽枪芾聿靠偙O(jiān)報告工作，并做好所指派的各項工作;
2負責管理中心的設(shè)備登記入冊;
3監(jiān)管當值員工的儀容及制服整潔;
4監(jiān)管轄下員工能完成工作指令，確保大廈管理工作能正常操作;
5每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;
6以誠懇耐心態(tài)度處理租戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當時候匯報運營經(jīng)理將事件盡快解決處理;
7租戶租金及管理費等各項費用收繳率的'保證;
8每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;
9協(xié)調(diào)租戶對管理工作的需求和安排;
10負責本部門員工的紀律工作，關(guān)心員工生活，提高專業(yè)水平。
營運經(jīng)理工作職責12
1 . 運營經(jīng)理的工作職責
營運,也稱運營.負責一個部門的整體經(jīng)營和運作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財務(wù)等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經(jīng)理的好壞了.運營經(jīng)理的工作職責也顯的尤為重要.營運經(jīng)理的工作職責,崗位職責,工作內(nèi)容如下:版本一:
1.數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃.
2.負責督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達成公司制定的銷售指標.
3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評估,并作分析報告及資料建檔.
4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個經(jīng)銷商,公司,消費者三贏的局面.
5.定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.
6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?
7.做好BO皮具品牌的市場維護工作,確保各經(jīng)銷商的良性運作.推動BO的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標.
8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量,占有率,價格趨勢等）;競爭產(chǎn)品種類,性能,價格調(diào)研與分析,競爭對手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策.
9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單.
10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品,隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝??
11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進.
12.客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議,及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進客戶投訴的處理情況.
13.帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款,防止信用風險.
14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法.
營運經(jīng)理工作職責13
1、負責門店"對客服務(wù)、員工工作標準、現(xiàn)場執(zhí)行流程制度"的統(tǒng)籌編寫及培訓宣貫；
2、負責"顧客滿意度信息收集、現(xiàn)場調(diào)研、機制創(chuàng)建"；
3、負責門店"運營狀況監(jiān)測，統(tǒng)籌實施異動整改及驗收"；
4、負責門店配套外聯(lián)商家的統(tǒng)籌管理；
5、負責門店統(tǒng)籌性運營工作的開展；
6、負責行業(yè)信息調(diào)研、收集及分析；
7、負責市場調(diào)研、分析及定位。
營運經(jīng)理工作職責14
—負責所管轄區(qū)域門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標；
—達成月度、季度、年度各項預(yù)估指標，對各項成本進行有效的控制；
—對區(qū)域內(nèi)門店的營運管理工作負責，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作；
—定期進行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店經(jīng)理，并制定改善計劃；同時監(jiān)督其執(zhí)行情況。
營運經(jīng)理工作職責15
1、負責對部門月度、年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行
2、負責制定部門的各項管理規(guī)章制度及各項流程并做好不斷優(yōu)化
3、負責新店各項籌辦工作及外派店長考核和培訓
4、負責組建的高水平營運團隊，組織部門員工崗位培訓，不斷提高員工專業(yè)技能
5、負責各門店的日常經(jīng)營管理工作，協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
6、負責主持部門年、月、日員工會議及嚴格按照會議制度有效執(zhí)行及統(tǒng)籌制定各門店營銷活動的開展
7、負責服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系，增強店鋪對公司的信心和忠誠度
8、負責市場調(diào)研，預(yù)測和決策商品定價和把關(guān)商品引進
9、負責加盟合同的續(xù)簽、到期合同的處理工作
10、負責處理門店的投訴及應(yīng)急工作事項。
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