物業(yè)管理主管工作職責都有哪些
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些1
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、監(jiān)督管理各個物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的工作落實以及規(guī)范化服務情況；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、配合招商做好物業(yè)配套服務和物業(yè)公司的增值創(chuàng)收服務；
5、組織協(xié)調(diào)各應急小組以及服務品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區(qū)、園區(qū)投訴；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些2
1、對物業(yè)服務中心各項工作全面負責，主管財務核算及審批、資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、BI推行、團隊建設、小區(qū)的治安、消防、車輛及交通秩序管理安全管理等工作；
2、對業(yè)主投訴的處理結(jié)果進行跟進，對物業(yè)服務中心的各項工作進行檢查跟進，對物業(yè)服務中心的各項收費工作結(jié)果進行跟進并對結(jié)果負責；
3、對物業(yè)服務中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業(yè)服務中心的物品采購進行審批工作；
4、對物業(yè)服務中心對外簽訂的合同、協(xié)議負責，對物業(yè)服務中心的CI標識系統(tǒng)的完善負責，對物業(yè)服務中心BI推行負責；
5、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性；
6、授權(quán)各專業(yè)主管負責物業(yè)服務中心的公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；
7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些3
1、負責部門的統(tǒng)籌工作，并監(jiān)督、檢查以及人員的調(diào)配。
2、負責業(yè)主/住戶對服務滿意度的調(diào)查，與業(yè)主/住戶保持良好的溝通關(guān)系，負責小區(qū)業(yè)主/住戶的投訴處理工作，定期將收集的用戶意見和建議反饋至各職能部門改進。
3、定期召開部門會議、了解下屬工作情況及解決問題，做好員工的思想工作，充分調(diào)動員工積極性，為員工排憂解難，負責部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作。
4、負責小區(qū)社區(qū)文化建設及有償服務的開展。
5、負責業(yè)戶物業(yè)管理費用的催收工作
6、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些4
1、負責所屬項目工程維修相關(guān)各項管理工作；定期檢查、抽查各專業(yè)設備運行情況和維修工作；
2、指導和帶領設備維修保養(yǎng)實施結(jié)果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行；
3、統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門禁、拉繩報警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)；
4、配合運維總監(jiān)經(jīng)理對外包公司的工作進行監(jiān)察；
5、統(tǒng)籌處理項目日常綜合類報修需求；
6、負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節(jié)約，嚴格執(zhí)行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些5
1、確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯；
2、對當班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進行記錄并上報（口頭，書面）處理；
3、嚴格執(zhí)行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程；
4、對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督；
5、妥善維持物業(yè)秩序，確保安全；
6、為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務；
7、確保消防系統(tǒng)處在正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例；
8、與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理；
9、接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件；
10、在上級的帶領下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預案；具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案；
11、在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作；
12、透過中控/消防監(jiān)控中心設備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發(fā)現(xiàn)設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門進行維修；
13、接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報；
14、熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設備、設施；
15、發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄；
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些6
1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。
2、根據(jù)實際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
3、根據(jù)服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。
5、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務品質(zhì)。
6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務和突發(fā)事件。
7、完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。
8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些7
1、認真貫徹執(zhí)行和落實集團制定的各項規(guī)章制度及流程，執(zhí)行直屬上司的指令，完成公司領導分派的工作目標和實施計劃。
2、全面負責項目物管中心的物業(yè)管理工作，組織制定與完善物業(yè)管理工作規(guī)程。
根據(jù)實際情況，制定適應的組織架構(gòu)和定編計劃，建立高效運作的服務團隊，確保能最有效地支持公司的營運與發(fā)展需求。
3、負責項目物管中心物業(yè)管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監(jiān)督管理各崗位工作質(zhì)量并進行考核。
4、負責制定、部署重要活動的安防預案和工作任務，貫徹落實“消防為主，防消結(jié)合”的方針，對物業(yè)管理人員進行消防安全知識、禮儀、技能、服務意識等方面的培訓。
5、負責物業(yè)管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結(jié)與計劃，不定時抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。
6、積極政府相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通與工作配合。宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象；
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些8
1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作；
2、負責維護客戶關(guān)系，認真解答客戶咨詢或疑問；
3、負責業(yè)戶檔案的管理工作；
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪；
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作；
6、協(xié)助物業(yè)服務中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理；
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作；
8、協(xié)助計劃、組織服務中心員工培訓工作；
9、完成上級領導交代的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些9
1、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生；
2、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系；
3、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些10
1、催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用；
2、負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪；
3、負責日�？蛻羧牖�、裝修的辦理工作；
客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案；
5、對客戶滿意度調(diào)查計劃的制訂及實施提出建議，統(tǒng)計分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對低分項進行落實整改；
6、定期統(tǒng)計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況；
7、重點關(guān)注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務；
8、根據(jù)工作標準，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改；
9、根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪；
10、項目內(nèi)宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監(jiān)控；
11、客戶服務中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作；
12、服務中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些11
1、負責物業(yè)客戶服務中心服務工作；
2、部門費用預算與現(xiàn)場客服員工服務培訓；
3、實施項目與公司的客服體系與服務標準；
4、客服中心每月工作報表與申報工作；
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些12
1、園區(qū)日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。
2、門衛(wèi)休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節(jié)假日門衛(wèi)不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，設備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)部門維修。
5、與租戶溝通相關(guān)事項。
6、需與政府相關(guān)部門打交道。
7、協(xié)助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些13
1、在部門經(jīng)理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監(jiān)督和檢查工作；
2、負責基建維保組的`管理與落實工作；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的現(xiàn)場管理；
3、負責起草、撰寫與審核部門內(nèi)外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等；
4、協(xié)助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等；組織落實對客戶租金及費用的追繳工作；
5、落實美食城的管理運營；
6、落實與關(guān)聯(lián)公司部門的對接工作；
7、協(xié)助負責對外聯(lián)絡政府相關(guān)職能部門（如：消防、城管、水務、市場監(jiān)督等）、負責落實公司物固定資產(chǎn)管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些14
1、負責項目工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質(zhì)量問題及時保修整改；
2、負責組織編制所轄主要設備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃，并督導班組執(zhí)行；
3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況做出管控；
4、協(xié)助服務中心負責人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作；
5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務意識和業(yè)務技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務的提高和更新。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些15
1、物業(yè)主管在領導指導下，負責組織、安排公司物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作。
8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些16
負責園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區(qū)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。
園區(qū)日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)客戶，要求整改。
負責園區(qū)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。
發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理。
負責跟進落實管理處工作中有關(guān)客戶投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)
完成領導安排的其他事項。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些17
1、確定所管理的物業(yè)項目相關(guān)的管理計劃、方針及經(jīng)營目標，負責實施并對結(jié)果負責；
2、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作；
3、負責所在物業(yè)項目消防、治安等安全相關(guān)的工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況；
4、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租；
5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些18
1、全面負責管轄項目的日常管理工作；
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行情況；
6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關(guān)工作；
7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理主管工作職責都有哪些19
1、客人來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業(yè)主（商戶）的報修、投訴，及時反饋相關(guān)部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進度；
2、負責物業(yè)收費及統(tǒng)計工作；
3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理；
4、開具有關(guān)證明及物品放行條等；
5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記；
6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務；
7、協(xié)助上級改善服務質(zhì)量、提高客戶滿意度；
8、協(xié)助上級進行社區(qū)信息的宣傳工作；
9、完成領導交辦的其他工作。
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