機修工工作職責
機修工工作職責1
工作職責：
1、根據生產需要，調配各車間生產設備。做好設備檔案工作，掌握好設備的流向。
2、負責日常生產設備的維修及零件的申購工作。技術要全面，平車、專機都能修理。
3、負責日常生產設備的保養，提高設備的有效利用率。協助技術、生產部門依據現有設備進行縫制工藝改進，并能制作一些小型輔助工具提高生產作業效率。
4、負責生產車間的電路檢查、維修，督促員工正確使用電器、工具，確保用電安全維修設備后，要清掃操作區域衛生，保持操作區域整潔規范，杜絕臟污。
5、負責車間用電和設備操作安全，防止員工用電、設備使用等過程中的事故發生。
6、工作要有條理，分清輕、重、緩、急來做事；判斷能力要強，能手到病除，不能出現故障反彈的現象。維修后及時清潔維修現場。
7、與員工溝通，傳授員工使用機臺安全操作知識，指導督促生產工保養車臺，對專機人員必須先培訓后上崗。
8、謙虛好學、精益求精、不斷學習專業技術。耐心服務，維修后及時回訪。
9、必須保證工作區域的整潔，垃圾入簍，及時清理不用的物品，待用物料必須擺放整齊。必須節約用電，必須人走燈滅、設備停。
機修工工作職責2
1、服從廠長指揮，一切行為向廠長負責。
2、嚴格執行工廠的規章制度，認真履行其工作職責。
3、制定完善各項設備管理規章制度，并建立貫徹落實各項設備管理規范化。
4、負責進行設備資產管理和評估工作。
5、負責對工廠設備管理工作。負責從設備調試開始到設備的大故障維修的管理，對設備基本情況、維修書、改善報告書等相關文件組織填寫，歸檔保存，定期整理工作。
6、負責對設備的安裝和保養、維護工作，及時高效地診斷并解決生產設備故障，保證生產的順利進行，對生產過程中出現的故障，必須第一時間作出處理。
7、負責對員工的安全操作、安全知識的教育和培訓工作。
8、定期或不定期做好對設備的安全檢查工作，制定維修作業計劃，制定周、月、年預防維修日歷計劃，制定點檢預防計劃。
機修工工作職責3
服務經理任職條件
具備本科以上的學歷
具有五年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗
具有豐富的管理經驗、組織協調能力，有開拓和創新的精神，良好的人際交往和溝通能力
具有非常良好的服務意識及市場洞察力會熟練使用計算機進行管理
須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
嚴格按照北京現代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與北京現代的相關要求保持高度一致主管特約店的內部各項業務及對外業務開拓
作為特約店與北京現代之間的聯絡人來貫徹并實現北京現代“真心伴全程”的宗旨
領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業務，配件銷售目標，并分解到員工的工作目標負責接待和處理重大客戶投訴
對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高
組織協調各部門完成北京現代所布置或委托進行的各項特殊工作或活動貫徹并組織實施北京現代的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃負責售后服務整個工作流程的不斷優化
前臺主管任職條件
具備本科以上的學歷
具有三年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗具有很強的管理能力、組織協調能力和指揮能力具有非常良好的服務意識，人際交往和溝通能力會熟練使用計算機進行管理
須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
監督、指導服務顧問、索賠員的具體工作對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核保證索賠體系嚴格按北京現代索賠政策正常運作負責處理重大客戶投訴
嚴格按照北京現代特約店運作標準的相關要求開展工作
制定并實現維修業務目標，并分解到本部門員工的工作指標領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓計劃和激勵措施做好業務統計分析工作，定期按時填寫北京現代及特約店所要求的各種報表
服務顧問任職條件
具備�？埔陨蠈W歷
具有兩年以上轎車實際修理或相關經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力具有良好的人際交往和溝通能力熟悉電腦操作
須經北京現代培訓合格并需參加北京現代認證工作職責
嚴格按照服務流程的要求開展工作
及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢為客戶提供個性化服務，傳遞北京現代“真心伴全程”的宗旨對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問嚴格遵循北京現代索賠政策進行索賠操作負責其客戶群的回訪
每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴
索賠員任職條件
具備�？埔陨系膶W歷
具有一定的轎車實際修理或相關經驗，能夠對北京現代車輛故障進行必要診斷熟悉掌握北京現代汽車構造和工作原理
堅持原則，能嚴格按北京現代索賠條例及程序處理索賠業務具有較強的溝通能力熟悉電腦操作
須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
熟悉北京現代質量擔保工作業務知識認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定
按照北京現代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務
按照北京現代有關規定及時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息
積極向客戶宣傳北京現代索賠條例，并提供使用，技術方面的咨詢定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
洗車工任職條件
具備中專以上學歷吃苦耐勞，有上進心工作職責
負責客戶維修保養后的車輛清洗工作
結算員任職條件
具備中專以上學歷具有一定的結算經驗熟練掌握電腦操作技能工作職責
負責客戶維修保養后的結算工作嚴格按照服務流程的要求開展工作
車間主任任職條件
具備�？埔陨蠈W歷
具有五年以上轎車實際修理經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力具有安全生產、環境保護方面的工作經驗具有很強的質量意識及質量管理控制經驗具有一定的管理能力和較強的組織協調能力具有良好的人際交往和溝通能力
須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養服務
車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執行維修車間的安全生產和環境保護負責車間專用工具的使用和保管
負責同北京現代售后服務部聯系，以得到技術援助對車間管理人員和維修工進行考核
制定維修車間員工的培訓建議，并與內訓師一起實施培訓計劃
車間設備管理員（可兼職）任職條件
具備高中以上學歷
具有對維修設備進行維護、維修經驗和能力工作職責
維修設備的管理、維護、保養及添置
及時向北京現代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息
維修組長任職條件
具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書具有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗具有對維修故障的診斷能力工作職責
負責本小組員工的工作安排和協調，并監督其工作質量，對本小組的維修質量負責嚴格按照維修手冊和操作規范進行快速、正確的修理當維修內容發生變更時，及時通知車間主任對維修人員提供技術支持完成車間內的其他工作
維修人員任職條件
具有技校以上學歷，具備技術等級證書
具有二年以上轎車修理經驗，具備對北京現代車輛故障進行維修的能力工作職責
嚴格按照維修手冊和操作規范對客戶車輛進行維修、保養檢查車輛的狀態，發現新問題及時匯報完成車間內的其他工作
配件主管任職條件
具備本科以上的學歷
具有三年以上的4S店配件業務管理、倉庫管理等相關經驗有較強的組織能力和協調能力，具有良好的人際交往和溝通能力會熟練使用計算機進行配件相關管理
須經北京現代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參加北京現代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責
按照北京現代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作
在保證客戶滿意度的前提下，根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4S店維修使用需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉,減少滯銷品種
確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間對售后服務工作人員進行配件業務的培訓
協調好配件部門和其它業務部門的關系，確保維修業務的正常開展熟悉掌握BMP各項管理政策，完成配件銷售任務
負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發展計劃和激勵措施
配件計劃員任職條件
具備大專及以上學歷
具有一年以上的4S店配件業務相關經驗具有良好的與人溝通的能力
熟練掌握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責
掌握本店維修業務需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結構合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件的供應
熟悉北京現代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，協助配件主管完成配件銷售任務
根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規定，做好配件采購計劃，保證供應及時性、準確性，適時調整庫存計劃
向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息
配件管理員任職條件
具備大專及以上學歷
具有一定的4S店配件業務相關經驗
工作耐心、細致，具有良好的與人溝通的.能力熟練掌握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責
確保入庫配件的品種和數量的準確以及質量的完好確保出庫手續的完整及正確
做好倉庫內配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準確以5S管理標準進行倉管內管理完成配件主管安排的各項工作
技術總監（可兼任技術內訓師）任職條件
具備本科以上學歷，具有國家有關部門頒發的技術等級高級證書
具有五年以上轎車實際修理經驗，具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力電腦操作熟練
具有設計培訓課程的能力具有良好的人際交往和溝通能力
須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
為車間員工和服務顧問提供技術指導和支持負責客戶車輛預檢時的技術指導和客戶的技術咨詢
維修車間的現場技術指導，監督修理過程的操作規范和工藝流程的執行，對竣工車輛進行抽檢
監督工具設備的使用，保養和標定落實北京現代的技術培訓計劃對員工的內部技術培訓進行考核收集和分析重大技術案例負責維修技工的內部技術評定負責內部技術難題攻關
培訓師要培養研發能力與專業優勢，在充分調查與分析的前提下，為本店量身定制培訓計劃，并有始有終地執行
質量檢驗員任職條件
具備技校以上學歷
具有五年以上轎車維修經驗，并獲得國家有關部門頒發的質量檢驗員證書具有很強的質量意識及質量管理控制經驗
須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
對維修車輛進行質量檢驗及反饋，嚴格控制并保證維修質量統計質量檢驗結果，并提交改進的意見和建議
及時有效地與車間管理人員、維修技工進行交流和溝通，保證一次修復好好客戶車輛，盡量杜絕返修
客服關系經理任職條件（銷售相關工作請見銷售手冊要求）
具備本科以上學歷
具有兩年以上汽車修理方面或相關客戶服務工作經驗
熟知汽車行業服務內容:提供從消費者購車開始,至所購車輛更新或報廢全過程中的相關服務
具有一定的客戶服務工作管理能力
熟悉維修保養服務，辦證年檢服務，更新置換服務，保險理賠及相關業務流程具有很強的管理經驗、組織協調能力和指揮能力，服務意識良好，有一定的客戶服務工作管理能力電腦操作熟練
須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責
全面負責客戶滿意度指標的監控與落實對售后核心流程的服務質量進行監控負責客戶投訴的處理，分析，跟蹤及改進負責服務后三日內的回訪，質量跟蹤，分析及改進
協助前臺主管對服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行培訓負責本店營銷活動的客戶通知及跟蹤
負責客戶關系管理，分析客戶信息，按照客戶需求制定行動計劃，提高客戶忠誠度負責提升客戶滿意度專項活動的策劃及活動效果跟蹤負責本部門員工的培訓計劃和激勵措施
客服專員（服務）任職條件
具備專科以上學歷
具有兩年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗很強的人際溝通及協調能力熟悉檔案管理知識電腦操作熟練
語音甜美，普通話標準工作職責
實施服務客戶滿意度調研，收集客戶的服務感受確�？蛻舯г沟玫郊皶r處理
匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統；售后維修客戶資料的歸檔和管理，監控服務客戶流失狀況和貢獻度
統計和整理客戶檔案，科學地進行管理；及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料根據客戶信息，按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動負責所有電話預約，并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案，并將預約信息及時通知相關人員
將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
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