物業(yè)主管工作職責(zé)集錦15篇
物業(yè)主管工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)日常報(bào)修、裝修、咨詢(xún)和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓租戶(hù)辦理收/退租手續(xù)，各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作；
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn)；
4、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項(xiàng)目前期籌備，包括市場(chǎng)調(diào)研、管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算、招投標(biāo)相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施，對(duì)案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場(chǎng)客戶(hù)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟蹤整改到位，維護(hù)大客戶(hù)良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算，做好外包方管理。
5、統(tǒng)籌支持各案場(chǎng)的前介、開(kāi)荒、等重要節(jié)點(diǎn)工作，合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)需求，提升品牌形象。
任職要求：
1、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具5年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī)，熟悉案場(chǎng)階段的管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)主管工作職責(zé)3
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)各物業(yè)有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施
2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,積極配合綜合管理部及其他部門(mén)處理好客戶(hù)的各種投訴事件。
4、負(fù)責(zé)制定公司工程維修的各項(xiàng)任務(wù),并下達(dá)命令。
物業(yè)主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)停車(chē)場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌物業(yè)管理工作。
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系。
4、協(xié)助市場(chǎng)部按時(shí)完成商場(chǎng)客戶(hù)管理費(fèi)及租金的收繳工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)5
職責(zé)：
1、對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門(mén));
2、負(fù)責(zé)對(duì)商管班長(zhǎng)及商管員指派工作;
3、負(fù)責(zé)商管部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級(jí)的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對(duì)商管員等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn);
4、維護(hù)大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個(gè)物業(yè)和客戶(hù)的人員、財(cái)務(wù)安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;
任職資格：
1.熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理
2.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)
4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度
物業(yè)主管工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理；
2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項(xiàng)工作；
3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)（包括市場(chǎng)內(nèi)的一切投訴及需求）；
4、收租（相關(guān)費(fèi)用的催繳）；
5、與政府部門(mén)接洽相關(guān)事宜；
6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
7、處理好客戶(hù)關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶(hù)滿意。
8、安全管理及招商工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)7
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開(kāi)展;
5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)代領(lǐng)協(xié)作能力;
物業(yè)主管工作職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理；
2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，提升客戶(hù)滿意度；
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理；
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件，及時(shí)處理；
7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；
3、有較強(qiáng)的組織溝通能力，思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確；
4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管工作職責(zé)9
1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督工作，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，運(yùn)行有效；
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、寫(xiě)字樓、住宅小區(qū)等各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理；
4、督導(dǎo)員工按照項(xiàng)目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定，以保證對(duì)客戶(hù)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；
5、完成對(duì)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作，提高本部門(mén)的'管理和營(yíng)運(yùn)效率與水準(zhǔn)；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的對(duì)外銜接事項(xiàng)及與政府主管部門(mén)、傳媒機(jī)構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其它部門(mén)工作協(xié)調(diào)配合；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)10
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶(hù)服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。；
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)行政主管部門(mén)、地方有關(guān)管理部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司之間的關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務(wù)公開(kāi)文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。完成公司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責(zé)11
1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、街道、客戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)，設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶(hù)滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費(fèi)收取及催收工作;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)政府相關(guān)部門(mén)的檢查，落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格：
1、物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī)，熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較大的工作壓力。
物業(yè)主管工作職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶(hù)裝修申請(qǐng)；
2.負(fù)責(zé)管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)維修工作的計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)工作；
負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收和交接、全部工程資料的交接工作；
4.負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；
5.負(fù)責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計(jì)劃和各項(xiàng)內(nèi)部維修管理制度；
6.組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
7.負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
8.負(fù)責(zé)小區(qū)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的工程施工組織工作及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作，及時(shí)辦理工程竣工驗(yàn)收手續(xù)；
9.負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護(hù)工作，參與重大項(xiàng)目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)；
10.負(fù)責(zé)審核住戶(hù)維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；
11.制定工程維修工作計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；
12.制訂本部門(mén)職員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果；
1組織召開(kāi)工程維修工作例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，安排、指導(dǎo)下級(jí)工作，解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項(xiàng)，跟進(jìn)改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；
15.組織本部門(mén)工作人員做好節(jié)約能源工作；
16.申請(qǐng)本部門(mén)所需物資，驗(yàn)收采購(gòu)回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作；
17.組織人力、物力，及時(shí)完成住戶(hù)提出的請(qǐng)修要求，為住戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；
18.負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)及接待活動(dòng)中與工程維修相關(guān)的工作的組織實(shí)施工作；
19.負(fù)責(zé)工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時(shí)匯總本部門(mén)質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20.編寫(xiě)部門(mén)季度工作總結(jié)報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核、匯總；及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)信息管理員；
21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題。組織消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練；擬定年度安全、消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施；培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開(kāi)展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作，按照養(yǎng)護(hù)、計(jì)劃規(guī)程開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)工作；
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門(mén)處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為；
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)部定期開(kāi)展聯(lián)合巡場(chǎng)，排查項(xiàng)目安全隱患；
8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對(duì)日常工作進(jìn)行考核打分。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)15
�、儇�(fù)責(zé)房屋及住戶(hù)信息管理；
�、谪�(fù)責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通；
�、圬�(fù)責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報(bào)送；
�、茇�(fù)責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作；
�、葚�(fù)責(zé)各類(lèi)費(fèi)用收繳工作；
�、挢�(fù)責(zé)對(duì)四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理；
�、咄瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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