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導購員工作崗位職責(通用19篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編幫大家整理的導購員工作崗位職責(通用19篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
導購員工作崗位職責 1
1、通過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護工作,保持商品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持良好的服務(wù)心態(tài),為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造店內(nèi)顧客參與氣氛,提高顧客購買欲望,增加店內(nèi)的營業(yè)額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議與期望,及時妥善地處理顧客投訴,并向上級主管匯報。
6、收集競爭對手的.產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向上級主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,定期向上級主管進行工作總結(jié)。
8、完成上級主管交辦的各項工作,并堅決實行專賣店的各項零售政策。
導購員工作崗位職責 2
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、做好所負責區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;
5、處理顧客投訴工作
導購員工作崗位職責 3
1、營業(yè)員的崗位職責
。1)向店長負責,服從店長合理的日常工作安排;
。2)嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度;
。3)熱情主動地銷售商品,積極完成銷售任務(wù),提高專柜的銷售業(yè)績;
。4)主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作;
(5)認真做好每日換班貨物交接工作,發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映;
。6)隨時檢查專柜的設(shè)備貨物,發(fā)現(xiàn)損壞情況,應(yīng)及時向公司反映,并爭取及時維修,以公司利益為重,協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件;
(7)在銷售服務(wù)中,應(yīng)積極研究專業(yè)知識,提高自身的業(yè)務(wù)水平,充分吸收知識,建立信心、工作責任心,使自我發(fā)展邁向更高層次。 (8)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
。9)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
(10)時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
。11)利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
。12)收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
。13)收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
(14) 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
。15)完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策
2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當營業(yè)員進入到專柜時,就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài),并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性,帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍,同時對銷售工作起到很大的'促動作用。
a) 優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當高的素質(zhì),有良好的修養(yǎng);
b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力;
c) 要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié);
d) 具備一種長期努力工作的恒心;
e) 對待企業(yè)、對待顧客要有愛心;
f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗,在學習中提高工作效率;
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度,學習的態(tài)度;
h) 具備團結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度;
i) 正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。
3、營業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊,不要過分染發(fā),長發(fā)要扎起;
b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊,長短適中
c) 手指只可涂透明指甲油;
d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補好妝后再進入工作,忌濃妝艷抹;
e) 制服要干凈整潔熨燙平整,不可缺扣、有污點、有異味;
f) 穿著皮鞋,要求清潔無塵垢;
g) 首飾宜少佩戴,簡單小巧精致,配合品牌形象。
導購員工作崗位職責 4
1、負責專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列,保持專柜整體店面整潔;
2、掌握銷售技巧、銷售禮儀,接待流程;
3、積極主動與顧客交流,使用銷售技巧營造顧客參與氛圍,提高顧客購買欲望,增加銷售額;
4、上下班對貨物進行盤點,制定日、周、月銷售報表;
5、促銷活動的實際執(zhí)行;
6、對貨物的增補及時上報并追蹤;
7、及時向上反饋顧客的各類有效信息;
8、對成交顧客建立檔案管理,并定期進行回訪;
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導購員工作崗位職責 5
1、銷售管理:
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳促銷工作;
。2)工作中異常情況向柜長返饋。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息:包括存箱滯銷款式,市場信息,其它競爭對手,同類貨品的市場信息、流行款式等,準確記錄貨品的變動狀況。
(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務(wù)關(guān)系
。5)接受客戶的貨品的以舊換新的`公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理:
(1)維護公司利益:
1).核對進貨出貨的數(shù)量。
2)向公司匯報營業(yè)額。
3)點清貨場實數(shù)。
4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5)留意柜臺動態(tài),防止失竊。
6)盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準確
。3)做好交接班的商品清點記錄。
。4)配合柜長做每月盤點工作.
。5)上班期間進行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理:
。1)上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場內(nèi)陳列。
3)貨品的分類。
4)更改價格
5)收拾促銷用品。
。2)輕拿輕放,展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團隊結(jié)合的管理:
。1)準時參加公司舉辦的培訓及業(yè)務(wù)考核。
。2)在工作中注重學習,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
。3)嚴格遵守公司的規(guī)章制度。
。4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào),一切以集體利益為重做好銷售工作。
導購員工作崗位職責 6
1. 在店長指導下進行工作。
2. 遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。
3. 儀表端莊大方,著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用文明用語,做到微笑服務(wù),客進有迎聲,客走有送聲。
4. 按要求做好責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持吧臺、地面、書柜干凈整潔,檢查設(shè)備設(shè)施運行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報。
5. 熟知出品價格及特點,熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6. 運用技巧,傳播咖啡文化,培養(yǎng)咖啡客群。
7. 上班時間不私自會客,不做。私活,工作時不接私人電話,聊私事,嚴禁煲電話粥。
8. 做好吧臺所有物品擺放與清潔,各項器具定點放置,不隨意變動。
9. 掌握原材料庫存情況,發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。
10. 每日有日報表,每周有周經(jīng)營分析,每月有計劃及總結(jié)。
11. 不斷提升專業(yè)技能,認真學習,每月有創(chuàng)新。
12. 提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)安全。
導購員工作崗位職責 7
1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。
3、做好每天賣場的清潔工作,整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的.知識,銷售技巧嫻熟。
5、儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語言。
6、主動向顧客推薦貨品,百問不厭,百試不煩。
導購員工作崗位職責 8
導購是一線真正的執(zhí)行者,是顧客對于公司品牌的第一印象。
一、導購的職責
1.引導顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學習業(yè)務(wù)知識,提高導購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
8.認真對待每次列會與培訓,不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質(zhì):誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力
2.能力:自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3.技能:消費者心理學;陳列知識;顧客服務(wù)意識;產(chǎn)品知識;FAB;銷售技能;顧客服務(wù)技能
三、店員權(quán)利與職責
1.權(quán)利:對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán),申請自己負責工作的權(quán)利
2.店員直接責任:銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責、對店內(nèi)商品負責
四、導購崗位說明
職責一(貨品銷售)
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標
3.顧客抱怨與投訴的`應(yīng)對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責二(店鋪日常維護)
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴格準照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責三(進行團隊管理)
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神,工作互相配合
3.努力學習業(yè)務(wù)知識,提高導購技能
4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛,并起帶頭作用
導購員工作崗位職責 9
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的'營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導購員工作崗位職責 10
1、服從商場店長的安排,主動工作。
2、努力完成銷售目標。
3、保證貨品數(shù)量準確:供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。
4、保證上柜貨品的.質(zhì)量。
5、準確填寫各種報表。
6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質(zhì)量準確完好。
7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標簽檢查、衛(wèi)生檢查)。
8、能夠反饋銷售登記信息。
9、努力控制銷售費用。
10、遵守本店的各項準則,保守公司機密。
11、月末與公司結(jié)帳單進行核對:個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。
導購員工作崗位職責 11
1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)
2、與同事合作共同完成銷售目標,并留意顧客的意見及時向上級反映
3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如:補充及整理店鋪內(nèi)的`貨品、收貨、退貨)
4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生
5、接受工作分配,遵守公司制度
導購員工作崗位職責 12
1、 注重儀容儀表,遵守服務(wù)行為規(guī)范,塑造自身專業(yè)形象;
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗;不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活;
3、 接待顧客熱情大方、積極主動,耐心細致;保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù);與顧客真誠交流,口齒清楚、思路清晰、表達流暢;
4、 尊重和善待顧客,不準歧視和冒犯顧客;接待顧客咨詢投訴,不準說“不知道”;不準因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客;任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí);
5、 導購員必須善于學習,熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識,了解其他品牌產(chǎn)品,并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的`向顧客推薦,當好顧客購買商品的參謀;
6、 注意適度服務(wù),不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能;遵守行業(yè)規(guī)范,不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品,保持良好的職業(yè)道德;
7、 嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策,未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價,打折,贈送禮品等;
8、 嚴格按要求開單填表,開單收款過程中要認真細致,寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等,經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨;開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù);所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點;如從店鋪提貨,必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車;按程序提貨送貨,并做好售后服務(wù);
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人,銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整;掌握所售商品的進銷存情況,對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映;定期檢查,保證不出差錯;
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品,不得將其據(jù)為己有;愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品,如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失,要及時報告;不得收取顧客禮物,拾取顧客遺失物品要及時上交;
11、 按要求建立顧客檔案,記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系;按客戶檔案及工作筆記,主動與客戶溝通,加強聯(lián)系,促進銷售工作;
12、 注意收集市場和其他品牌信息,及時報告店長/經(jīng)理;
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力,發(fā)揮團隊精神;要敬業(yè)樂業(yè),積極向公司提供合理化建議;
14、 嚴格保守公司機密,包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等;
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
導購員工作崗位職責 13
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。
6、通過你的.服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上司交付的各項工作。 營業(yè)員工作流程
導購員工作崗位職責 14
A.完成自己分內(nèi)的銷售工作,必須認真填寫銷售單據(jù),以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作,同時配合同事完成銷售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案,并執(zhí)行到位,即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳,進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
C. 嚴格執(zhí)行進貨的工作流程:驗貨、出樣、陳列(同時定價)、入庫、開單、記賬;
D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況,要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整,同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);
E.整理庫房貨品的擺放,要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作,盡量達到規(guī)范、整潔,方便自己和她人,避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生,并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴謹執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程:收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
G. 制作、建立簡單的庫存保管帳,掌握初級的貨品管理知識,掌控自己負責品牌貨品的庫存;
H.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進行分類,即暢銷、平銷、滯銷三類,并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;
I. 掌握補貨的工作技巧,避免因補貨工作使庫存壓力增大,需結(jié)合具體貨品類型,制定補貨單據(jù),上報店長,實施補貨工作;
J.熟悉掌握自己負責品牌的貨品,能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯),爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的`水平;
K. 完善自身的各項工作技能,提升工作能力,需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài),明確自己的工作內(nèi)容、工作目標,并在同事間相互感染,促進店面形成良好的工作氛圍,同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件,維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。
導購員工作崗位職責 15
1.接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務(wù),完善銷售工作;
2.負責做好貨品銷售記錄,盤點、賬目核對等工作;
3.完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨,保證店面環(huán)境舒適、整潔。
導購員工作崗位職責 16
一、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。
二、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
三、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
四、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額。
五、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
六、收集競爭對手的`產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
七、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
八、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
導購員工作崗位職責 17
導購員工作的核心思路(理論方面):
1. 全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導制定的各種即時促銷措施,需具備一定的執(zhí)行能力,并配合同事的銷售工作,相互配合,以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的;
2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列技巧,并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應(yīng)人群,以及不斷更新店面的陳列狀態(tài),滿足顧客需求的新鮮感,保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍;
3. 保證店面整體和自己所負責區(qū)域的營運狀態(tài)整潔度,為銷售工作打好基礎(chǔ)工作;
4. 熟悉把握自己負責品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況,熟悉庫房貨品的擺放,并進行初級的貨品管理工作;
5. 接收來自各方的培訓指導工作,不斷充實自己的思路和提高自身能力;
6.保證自己的良好工作狀態(tài),注意著裝要求,積極進入工作角色、拋開其他意識,集中精力完成工作;
導購員工作的具體內(nèi)容(實際方面):
a.完成自己分內(nèi)的銷售工作,必須認真填寫銷售單據(jù),以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作,同時配合同事完成銷售工作;
b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案,并執(zhí)行到位,即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳,進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
c. 嚴格執(zhí)行進貨的工作流程:驗貨、出樣、陳列(同時定價)入庫、開單、記賬;
d.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況,要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的`陳列調(diào)整,同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);
e.整理庫房貨品的擺放,要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作,盡量達到規(guī)范、整潔,方便自己和她人,避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生,并注意防火、防盜的因素;
f. 嚴謹執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程:收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
g. 制作、建立簡單的庫存保管帳,掌握初級的貨品管理知識,掌控自己負責品牌貨品的庫存;
h.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進行分類,即暢銷、平銷、滯銷三類,并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;
i. 掌握補貨的工作技巧,避免因補貨工作使庫存壓力增大,需結(jié)合具體貨品類型,制定補貨單據(jù),上報店長,實施補貨工作;
j.熟悉掌握自己負責品牌的貨品,能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯),爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;
k. 完善自身的各項工作技能,提升工作能力,需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發(fā)展;
l. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài),明確自己的工作內(nèi)容、工作目標,并在同事間相互感染,促進店面形成良好的工作氛圍,同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件,維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。
導購員工作崗位職責 18
1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度,清楚了解本職工作,負責店鋪財務(wù)管理、庫存管理、人員管理、顧客服務(wù),店面布局和視覺陳列。
顧客服務(wù):
1.提供各項出色的顧客服務(wù)。
2.持續(xù)關(guān)注顧客需求,不斷提高服務(wù)模式,促進積極主動的銷售技巧以滿足顧客需求。
團隊:
1.協(xié)助店長一同進行品牌管理銷售團隊,給予店鋪下屬工作和個人發(fā)展方面的指導和帶教以確保完成店鋪目標,提供給客戶最好的`UnderArmour體驗。
2.負責店鋪員工的培訓評估激勵以及管理等。
3.主動給到店長每月店鋪大使評估時正確的建議和意見。
4.主動與店長溝通店鋪銷售和管理。
5與相關(guān)部門,合作伙伴(例如商場管理層)建立良好的合作關(guān)系。
導購員工作崗位職責 19
1,用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2、與顧客洽談購買時,不允許與顧客爭吵,強買強賣,發(fā)生爭執(zhí)無法解決時,報部門經(jīng)理解決。
3、顧客在選擇時,應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況,態(tài)度要熱情誠懇,介紹內(nèi)容要實事求是,對于顧客的提問要耐心解答。
4、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5、當商品出現(xiàn)問題時,及時報部門經(jīng)理,部門經(jīng)理應(yīng)及時解決,不得拖延。
6、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對家具賣場的意見,建議和期望,反饋給公司,以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、收集競爭對手的`產(chǎn)品,價格,市場等方面信息,并將其反饋給公司,為公司的經(jīng)營決策提供參考。
8、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品。
9、接聽電話應(yīng)使用,并做好記錄及時匯報經(jīng)理。
10、隨時維護展示形象,確保展廳形象良好。
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