【經典】門診工作制度
在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的門診工作制度，歡迎大家分享。
門診工作制度1
為了優化門診就診流程，緩解病人多處排長隊等候的現象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。
一、門診及急診大廳公示：告知病人門診掛號、收費窗口實行分開掛號、收費，以分流病人。
二、加強預約診療服務的`宣傳，提高社會知曉率，讓患者選擇預約就診，縮短等候時間。
三、門急診診、掛號收費窗口，檢驗科、西藥房、影像科24小時值班。
四、各醫技科室高峰時段實行彈性排班，分流病人，縮短患者等候時間。
五、服務臺設立導醫服務，門診各樓層標示醒目，減少患者因尋找而浪費時間。
六、門診部各診室實行無節假日門診，普通門診正常開放，為患者提供方便。
七、通過信息化建設進一步優化服務流程，改善門診服務。努力爭取添置自動掛號機等設備，逐步創造條件推行“先診療、后付費”的服務模式。
門診工作制度2
【制度】
1、門診部主任應在主管院長領導下負責門診的業務管理、組織協調、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責本科門診的業務技術指導和考核。
2、門診部的醫、護、醫技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經驗、責任心強、服務態度好的人員出診。必須配置足夠的醫力，保證門診病人的及時就醫。副主任醫師以上人員應定期出門診。門診人員調換時由科室與門診部共同商定。
3、建立明確的崗位責任制，完善各種醫療、護理操作常規及首診負責制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。
4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優先安排就診。
5、應盡量簡化手續，方便病人。要有解決門診“三長一短”及節假日醫力不足的措施。對病人要做好分診工作，認真診治，做到科學治療，合理用藥，盡可能減輕病人負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關心體貼，態度和藹，耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診，病員兩次復診不能確診者，應及時請上級醫生診視。
6、門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據條件規定定的范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的`檢查指導，必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉院治療。
7、門診各科與住院處、病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，及時收容病人住
院治療。
8、門診禁止吸煙，保持環境整潔、安靜、秩序良好。
9、開展便民活動，為病人提供優質醫療服務。經常開展多種形式的宣傳教育活動，向病員宣傳衛生防病及計劃生育等知識。
10、門診大廳公開設立病人意見本、意見箱及投訴電話；建立專門處理投訴的規章制度，接受群眾的監督。
【監督檢查】
1、醫務科要協調、督查派赴門診醫力的落實，對不按協調要求保證門診醫力的科室負責人要追究責任，已派遣但漏崗誤時的醫務人員要承擔相應責任。
2、檢查內容包括：
（1）制度落實情況；
（2）解決門診“三長一短”及節假日醫力不足的措施是否有效；
（3）各種便民、利民服務工作開展情況；
（4）環境衛生是否整潔、良好。
3、醫務科、藥學部、護理部與門診部主任、護長必須每月一次檢查門診的醫療、護理質量，對存在的問題要及時登記處理。
4、對患者的投訴和來訪要熱情接待，及時登記，并在一周內拿出處理意見。病人不滿意度調查，門診部每月進行一次，醫院每季度進行一次。
5、市衛生局和區衛生局對市屬或區屬醫院進行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區進行綜合通報。
門診工作制度3
為了進一步加強內科門診與醫技科室（包括檢驗科、影像科、特檢科、藥劑科）之間的協調，提高內科門診工作效率，根據有關要求制定門診與醫技科室協調工作制度。
一、 門診部和醫技科室之間加強協調、溝通，更好地為服務對象服務。
二、門診部醫師按照醫院“合理檢查、合理治療、合理用藥”的要求，根據病情開具合理的'檢查申請，醫技科室按照醫技科室相關規范及時檢查并及時發出報告。
三、門診部醫師對檢查有特殊要求的，請事先與相應醫技科室聯系、溝通，醫技科室應積極配合，更好的滿足患者需求。
四、門診部醫師的檢查申請要求不明確的，醫技科室應主動與相關醫生電話溝通，確保檢查的針對性，減少病人的來回往返。
五、門診部醫師對檢查結果有異議的，應及時與醫技科室溝通，必要時醫技科室再次復核。
六、急診患者需要進行特檢科項目檢查時，除正常上班8小時之外，撥打特檢科聽班電話：180****5220（座機可直撥5220）。
七、門診部醫師在接到輔助科室“危急值”報告時，相關醫生要根據“危急值”情況進行處置和登記。
八、門診部醫師在接到門診藥房工作人員在藥品審核、調配過程中，懷疑處方配伍不恰當或出現超常規用法、用量等不合格處方通知時，門診部醫師要立即進行修正，確保用藥安全。
九、門診部醫師發現門診藥房發藥不正確時，應立即電話與門診藥房聯系，讓門診藥房工作人員來再次核對或親自將相關藥品送到門診藥房核對，不得讓病人到門診藥房來回往返。
十、由于門診部醫師和醫技科室之間的協調配合的原因出現的投訴，將按照有關規定查找原因，對責任人按照醫院的規定給予處罰。
門診工作制度4
1．門診工作人員要努力鉆研業務技術，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷。
2．門診應與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。
3．醫務人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責，分工協作，密切配合，愛護醫院財產，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。
4．門診候診環境應保持清潔衛生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。
5．應做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
6．門診醫師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。
7．嚴格執行各項規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節假日或特殊情況下必須安排人員值班。
8．服務要熱情周到，關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫院的'良好形象。
門診工作制度5
一、急診室護理管理制度
1、急診室工作人員應高度的人道主義和責任心，嚴肅、認真、迅速、準確地救治病人，急診護理人員應具有2年臨床經驗，應掌握急癥病人的搶救基本技術、胸外心臟按壓術、人工呼吸等基礎復蘇技術及各種搶救儀器和藥品的使用。
2、急診科各類搶救物品及器材要準備齊全，實行“五定”（定數量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修）制度，急救車必須保持車況良好，定期保養維修，保證隨時可用，藥品要保證充足，急診科一切物品特別是急救器材、藥品一律不得外借。
3、急診人員必須堅守崗位，不得擅離職守。
4、急診護士聽到救護車鈴聲應主動出門迎接，安排就診位置和接診，與醫師一起立刻投入搶救。接診危重病人時必須要測量體溫、呼吸、脈搏和血壓。
5、急癥病人到院后，有分診護士根據病情安排就診，執行首問負責制，不得無故拒絕接診。
6、危重病人到院后，急診醫生必須立刻開始處置，如醫生不能及時趕到，護士應做好初步處理，如吸氧、開辟靜脈通道、止血等。
7、遇到危及生命的急診，必須分秒必爭，最短時間內集中醫療力量進行搶救，同時報告上級，任何部門均不允許任何理由延誤搶救時間。
8、病情較重的病人應有急診醫師決定收留觀或收住院，相關科室不得拒收病人。急診留觀病人觀察時間一般不超過3天，并做好留觀記錄。
9、嚴格執行交接班及查對制度，急診及留觀患者應在床邊交班。急診病人及搶救病人的`搶救經過都應及時詳細的做好記錄，做到項目完整、字跡清楚，準確無誤。
10、護理人員應認真執行醫囑，嚴格執行“三查七對"等制度。值班護士交接班時，應檢查一切急救用品的性能、數量及放置位置。如有缺損或不適用應及時補充更換，并隨時做好一切搶救病人的準備工作，保證急需。 11、危重病人入院、轉院或直接進入手術室時，必須事先與轉入的部門聯系，并準備應急搶救措施和物品，有護理人員親自護送，與病區醫護人員做好交接班并填寫轉運單。
12、對傳染病患者或疑似傳染病患者，應做好登記及報告工作，并按常規做好消毒隔離。
13、遇有交通事故、吸毒、自殺等患者涉及公安、司法情況時，應報告總值班，同時通知警署和有關部門。對服毒患者，須將患者嘔吐物、排泄物留下送毒物鑒定。
14、凡來歷不明的急診病人，接診護理人員必須在登記本上注明陪送人員姓名、單位、地址及發現病人的地點、時間等，必要時報警，請警方協助查找家屬。
15、任何部門或人員不容許以任何理由延誤危急生命的搶救及拒收病人，違者承擔相應責任。
16、如涉及法律糾紛的病人，在積極搶救的同時，要及時向院領導及上級有關部門報告，并做好各種詳細記錄和保管。
二、清創室管理制度
1、無菌包的有效期應按順序排列，保持整潔、干燥。
2、無菌持物鉗每四小時更換一次，消毒儲物罐每天更換一次（鹽水棉球缸、酒精棉球缸、酒精紗布缸、雷佛諾爾紗布缸）
3、清創室清潔整齊，及時添加物品。
4、保持地面清潔，協助外科醫生清創，對外科病人需做初步處理后再做檢查。
5、縫合包應初步清潔后，再與供應室更換。
6、每月的12日做無菌包細菌培養，每月的25日做清創室空氣培養。
7、每日用含有500mg/L健之素牌消毒液擦洗桌面及治療車。
三、輸液室管理制度
1、輸液室環境必須保持整潔，空氣流通，禁止吸煙。嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，每日用消毒液擦試桌椅子及拖地一次。
2、有必備的搶救設施（氧氣、吸引器、呼叫系統等）呈備用狀態，和方便病人的設施（飲水、廁所等）呈安全、衛生狀態。
3、熱情接待病人，嚴格執行查對制度，凡各種注射應按醫囑執行，如有疑問及時與醫師聯系，對過敏性藥物，必須按規范做好注射前的過敏試驗。
4、嚴格執行無茵操作技術規范，醫務人員操作時必須戴口罩、帽子，做到一人一針一管一帶制，用過的針筒、針頭、皮條按規定集中處理。
5、急診輸液射必須按輕重緩急處理，急救用物、藥品和設備呈備用狀態，遇到過敏反應做到分秒必爭，就地搶救。
6、合理安排護士人力，輸液流程合理，盡量縮短病人等候時間。主動巡視、關心病人，及時更換液體。經常巡視和觀察輸液患者，及時發現滲漏、腫脹和輸液反應等，并給予妥善處理。
7、輸液室每班空氣消毒機消毒2小時，用消毒液擦拭操作臺及周圍的環境一次。每季度進行空氣培養及無菌物品采樣一次。
門診工作制度6
一、在院長及主管業務副院長領導下，門診部主任兼預防保健科主任，負責門診部的醫療、護理、預防、教學、科學研究和行政管理工作。
二、組織制訂門診部的工作計劃。經院長、分管副院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。
三、負責領導、組織、檢查門診病人的診治和急診、危重、疑難病人的會診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病人時，要及時上報，并采取相應措施。
四、負責門診部的`醫療質量安全管理、消防安全管理、醫院感染管理、抗菌藥物與合理用藥管理、法律法規學習、業務學習、三基三嚴培訓與應急演練管理。各項管理均成立管理小組，實行科內三級管理體系。組織小組成員制定計劃和目標，明確職責，分工落實。并檢查督導管理指標落實情況，針對存在的問題，進行分析點評，提出整改意見與措施。接受職能部門的督導檢查。并根據督導檢查反饋意見，進行持續改進。
五、定期召開門診例會，協調各科關系，督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度，醫護常規技術操作規程。整頓門診秩序，改進醫療作風，改善服務態度，簡化各種手續，方便病人就診，不斷提高醫療護理質量，嚴防差錯事故。
六、負責組織門診工作人員做好健康教育、診區清潔衛生、消毒隔離、疫情報告、慢病報告等工作。
七、領導所屬人員的業務訓練，妥善安排進修、實習人員的工作。
八、根據我院實際，制定相應條款，合理篩選住院病人。
九、負責接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工作。
十、完成分管院長及職能部門交辦的臨時性的工作任務。
十一、門診部副主任兼急診科主任，主管急診科工作，協助主任負責相應的工作。
門診工作制度7
一、嚴格執行醫院各項控煙規章制度。
二、掌握吸煙的`危害和戒煙的技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。
三、吸煙者應主動戒煙。
四、發現他人吸煙要進行勸阻。
五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的危害
門診工作制度8
一、搶救室專為搶救病人設置，其他任何情況不得占用，設有危重癥搶救流程圖。
二、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，不準任意挪用或外借。
三、藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應及時補充，放回原處，以備再用。
四、每班核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。
五、無菌物品須注明滅菌日期，超過一周時重新滅菌。
六、每周須徹底清掃、消毒一次，室內禁止吸煙。
七、搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規程序，進行工作。
八、每次病人搶救完畢后，主持者要及時做現場評論和初步總結。
門診工作制度9
1、預防接種證、卡按照受種者的居住地實行屬地化管理。
2、凡本地0~7歲兒童必須做到一人一卡一證。
3、戶籍在外地的適齡兒童寄居當地時間在3個月及以上，由現寄居地接種單位及時建立預防接種卡，無預防接種證者需同時建立預防接種證。
4、預防接種證必須是由省級衛生行政部門統一印制逐級發放。接種單位應在接種證上加蓋公章。
5、預防接種證、卡由實施接種的`工作人員填寫，書寫要工整、文字規范、填寫要準確齊全，時間（日期）以公歷為準。
6、兒童預防接種證由兒童家長或其監護人保管。接種卡城市由接種服務單位保管，農村由鄉（鎮）級預防保健單位集中專柜保管。卡片保管期限應在兒童滿7周歲后再保存不少于15年。
7、接種單位至少半年一次對預防接種卡片進行整理和核查，對遷入、外來和漏卡的兒童要及時轉卡和補卡；對重卡、遷出、死亡或失去聯系1年以上的兒童卡片童要剔卡，接種單位要另行妥善保管。
8、發現卡片有接種日期記錄錯誤者，應及時糾正，發現漏種者及時通知或上門核實補種，保證卡、證一致。
9、接種單位對適齡兒童實施預防接種時，應當查驗預防接種證，并按規定做好記錄。
10、及時將兒童接種情況錄入信息系統，保證信息庫中的兒童信息與卡、證一致。
門診工作制度10
一、遵守院內各項規章制度和醫德規范，堅守工作崗位，不遲到，不早退。
二、保持高度責任心，保障安全可靠的訓練環境，按摩手法要輕柔、到位。
三、與家長取得良好溝通，贏得家長的.協助配合，堅持以家庭為基礎的康復訓練方法。
四、對待病兒及家長態度熱情、和藹、耐心仔細地指導家長進行家庭康復訓練，并告知何時復診。
五、設計和實施有效的運動訓練方案，堅持訓練計劃個體化。
六、對每個患兒需進行階段性評估及年度進展情況評價。
七、做好高危兒系統保健宣教，力爭早期發現高危兒腦損傷（一級預防），做到腦癱的早期診斷及早期干預治療。
八、做好高危兒、腦癱兒的建檔工作，保存好資料，進行每月總結，提高工作質量。
九、愛護康復器材，定期進行清潔維護。
門診工作制度11
一、在門診部和急診科的統一管理下，嚴格遵守門診部工作制度和急診科工作制度。
二、按照內科和急診科常見病診療指南及操作規范開展工作。履行內科住院醫師專業職責。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發醫療糾紛。
三、嚴格遵守首診負責制，耐心問診，仔細查體，合理檢查，合理用藥，合理治療。不濫用抗菌藥物和激素類藥物。
四、嚴格遵守醫療核心制度，積極參加急診值班，及時進行急診觀察室查房。在上級醫師指導下開展工作。不斷提高專業技術水平。
五、嚴格執行醫院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛生規范，認真進行洗手和手衛生消毒。
六、按照門診部和急診科工作制度，參與門診部與急診科各管理小組的'管理工作。按照職責分工履行職責。
七、積極參加門診部組織的各項活動和學習培訓，并做好相關記錄。
八、注重醫患溝通與交流。及時填寫健康教育記錄，按照醫德規范為患者服務。
九、認真填寫門診日志及各項記錄及統計匯總工作。
十、認真完成主任及職能部門交辦的臨時性工作任務。
十一、履行溝通告知義務，保護患者隱私。
十二、按照《醫療不良事件報告流程》，及時主動報告不良事件。
十三、積極參與門診部組織的繼續教育、三基三嚴、院感知識、法律法規等學習培訓和考核。
十四、盡職盡責，按時完成醫院及門診部交辦的各項工作任務。
門診工作制度12
一、必須分清非無菌區、相對無菌區、無菌區。
二、手術間分清無菌間、有菌間。如手術間有限，應先做無菌手術。再做污染手術。
三、對感染和特異性感染等手術，所用的器械、敷料等用物要有嚴格消毒處理措施。不得與其他敷料混合，并有標記。手術后手術間地面和空氣嚴密消毒。
四、手術室洗手、護士鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術配合均應符合無菌操作要求。
五、巡回護士進行各種治療注射、拿放無菌物品。應符合無菌操作要求。
六、各種無菌包及無菌容器中的`消毒液，由專人負責定期消毒或更換，盡量減少用浸泡消毒的器械，絲線、刀片、剪等應高壓蒸汽消毒。
七、工作人員熟悉各種消毒液的濃度及使用方法，可根據其效能定期檢測。
八、經常啟蓋的無菌盒，每周重復消毒滅菌，固定的敷料包、器械包，過期應重新滅菌。
九、每月對各項滅菌項目進行細菌監測，每月對工作人員作細菌培養，并做好記錄。
十、用紫外線殺菌燈消毒時，應有時數登記和紫外線強度監測并登記。
十一、手術室應有定期清潔衛生制度，每日、每周、每月定人、定點、定時，做好清潔、消毒工作。定期做空氣培養，手術室空氣中細菌總數不得超過200個／m3。
門診工作制度13
一、計算機及相關設備是為接種門診使用《全國兒童免疫接種監測信息管理系統》而統一配置的專用設備，必須安裝在接種門診（點）工作區域，禁止挪用和安裝在其他工作場所。計算機禁止安裝與免疫預防工作無關的'程序。
二、接種門診計算機系統管理員負責計算機保養和系統維護、數據傳輸、聯系故障處理等工作。
三、《全國兒童免疫接種監測信息管理系統》的系統設定、日常接種管理、接種監測管理、計劃免疫年報管理、異常反應管理、報表統計、基本資料和系統維護等八大功能模塊，由省、市、縣疾控中心統一設定，不得擅自更改。
四、網絡連接屬性設置后，禁止擅自更改。
五、接種門診每天下午5時進行數據備份工作，并將數據上傳。
六、接種門診必須由培訓合格的監測軟件操作人員進行計算機操作，禁止未經培訓的其他人員操作。
七、及時更新殺毒軟件，定期對計算機殺毒。
八、系統發生故障，及時與系統維護人員聯系，不得擅自處理。
門診工作制度14
一、門診部工作制度
(一)科學組織和指導分診，以縮短候診時間，對高熱病員、危重病員及70歲以上老人應當優先安排門診。
(二)實行首診醫師負責制，醫師對首次來診的.病員應詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的影像、實驗等檢查，作出診斷和處置。
(三)遇有疑難、重危傷病員或3次以上來診尚不能確診者，應及時上報醫院領導。
(四)定期檢查總結門診醫療質量。
(五)承辦病員入院、出院、轉院手續，掌握各科病員流動和床位使用情況，每日向統計室報告。
(六)嚴格執行消毒、隔離制度，防止醫院感染，傳染病診室，做好疫情、職業病報告。
(七)門診應經常保持清潔整齊，對候診人員宣傳衛生防病和計劃生育、優生優育知識。
二、掛號室工作制度
(一)門診病員應先掛號后診病(急重危病人例外)。
(二)掛號室應分科掛號，已有門診病歷辦理復診掛號即可。
(二)轉科病員不在重新掛號。
(四)掛號診病當次當日有效。
(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位，態度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁各欄。
三、住院處工作制度
(一)出院、入院病員均由本院各科醫師開具出入院證，統一由住院處辦理手續。
(二)病員辦理出院手續，由病區護士長到住院處進行核算，開具帳單。
(三)住院病員，應詳細填寫住院卡及病歷首頁，按規定預交押金。
(四)住院處設置住院病人一覽表，并每日與病區聯系，及時掌握和了解病床使用和周轉情況。
(五)住院處工作必須細心負責，態度和藹，準確掌握各種收費標準、交付現金時應當面點清，開出收據，并保留存根備查。
四、觀察室工作制度
(一)觀察室留觀病員由急診醫師、護士負責，輪流值班認真觀察病情變化，及時處理，需要住院治療者及時辦理入院手續。
(二)觀察室床位，應按床編號，掛床頭牌，并按時進行消毒。
(三)建立觀察記錄，及時記錄病情變化、檢查、治療、護理情況，留觀病員入院后，其觀察記錄隨住院病案保管，未入院的觀察記錄在科室保管，時間一年。
(四)留觀病員的管理，應留陪護。
門診工作制度15
1、制定營養知識宣教展板，擺放膳食金字塔和食物模，播放孕產期營養保健視，發放營養健康處方和宣傳單。
2、定期開展營養知識講座。每周三有固定的免費課堂講座，不定期預約小課堂專題講座和操作。
3、做好人群及個體化營養指導和咨，掌握良好的`咨詢溝通技巧。
4、利用節假日開展大規模的院外人群合理營，科學飲食的宣傳活動。
5、做好營養宣教人員信息登記。
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