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門診工作制度15篇【優(yōu)秀】
隨著社會一步步向前發(fā)展,我們每個(gè)人都可能會接觸到制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會結(jié)構(gòu)。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的門診工作制度,歡迎大家分享。
門診工作制度 1
。1)經(jīng)醫(yī)師診斷后需要輸液者或注射的`病人,應(yīng)帶注射卡及配取的藥品到輸液室,經(jīng)護(hù)士核對無誤后方可給予輸液。
。2)凡病人自帶藥品輸液或注射者,需嚴(yán)格核對注射卡、藥品、并仔細(xì)檢查藥品的品名、批號、外觀質(zhì)量,經(jīng)醫(yī)生同意后方可代輸液或注射。
。3)做好“三查七對”嚴(yán)格操作規(guī)程,嚴(yán)密消毒。堅(jiān)守工作崗位,定時(shí)巡視病員,注意輸液反應(yīng),做好輸液記錄。
。4)凡使用青霉素、普魯卡因、破傷風(fēng)抗毒素等有過敏反應(yīng)的藥物,均需先做皮試,經(jīng)二人卻認(rèn)為陰性者方可使用;陽性者需做好記錄,并請醫(yī)生更改治療方案,并告知患者。
。5)輸液病人應(yīng)根據(jù)藥物和病情調(diào)節(jié)輸液速度,在輸液過程中,應(yīng)交待病員與陪伴不得隨意調(diào)節(jié)輸液速度,以免發(fā)生危險(xiǎn),并做好輸液觀察記錄。對需要大小便者應(yīng)由護(hù)士或陪伴陪同監(jiān)護(hù),以免發(fā)生意外。輸液完畢后,患者無不適或其它反應(yīng),可休息十分鐘后回去,并交代回家后注意事項(xiàng)。如有不適或病情變化,應(yīng)請醫(yī)生復(fù)診并再作處理。
。6)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作前應(yīng)用肥皂水、流水清洗雙手,并用75%乙醇溶液擦試。操作時(shí)需戴帽子、口罩,嚴(yán)格做到一人一器械,防止交叉感染,定期消毒器械,定期更換消毒液,并做好日期標(biāo)記。
。7)每班前用紫外線消毒空間環(huán)境30分鐘,3%來蘇爾消毒地面,用消毒液擦拭操作臺面。
。8)對病人熱情體貼,輸液力求一針見血,肌肉注射力求無痛注射。如病人有疼痛或注射失敗應(yīng)立即向病人作好解釋。
應(yīng)對病人和陪伴宣傳,自覺遵守公共衛(wèi)生和公共秩序,共同保持輸液室清潔、衛(wèi)生、安靜、安全。
門診工作制度 2
1、熟練掌握兒童保健科門診的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,如:生長發(fā)育的咨詢以及發(fā)育兒科學(xué)涉及的各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容,預(yù)防接種的相關(guān)知識。
2、服務(wù)態(tài)度要熱忱,詳細(xì)詢問病史,做好保健手冊建檔及登記工作。
3、認(rèn)真完成生長發(fā)育、營養(yǎng)評估指導(dǎo),早期發(fā)展水平評估及神經(jīng)系統(tǒng)測評等檢查的`指導(dǎo)解釋工作。
4、耐心與家長溝通,對高危兒、生長發(fā)育緩慢兒以及有發(fā)育及行為問題的學(xué)齡兒童及時(shí)轉(zhuǎn)到兒童保健科專家門診。
5、做好工作交接,協(xié)助當(dāng)班醫(yī)生維持兒童保健科門診就診秩序。
6、工作非飽和時(shí)及時(shí)協(xié)助科室其他診室完成工作。
門診工作制度 3
一、門診護(hù)理管理制度
1、護(hù)理人員必須著裝整齊,儀表端莊,佩戴胸牌,準(zhǔn)時(shí)上崗,自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德,以高度責(zé)任心、同情心、耐心誠懇、態(tài)度和藹接待每位病人,實(shí)行首問責(zé)任制。工作時(shí)間除緊急情況外不外出,不辦私事,不會客。
2、認(rèn)真做好各診室開診前的準(zhǔn)備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作,候診病人根據(jù)電腦掛號順序就診,做到一人一室,維持好就診秩序。
3、認(rèn)真做好就診病人預(yù)檢分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢程序,就疑似傳染患者或不明原因發(fā)熱患者護(hù)送至感染科就診,并做好接待處的消毒工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,診室空氣每日消毒1~2次,桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次,有效控制院內(nèi)感染。
5、就診環(huán)境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導(dǎo),定時(shí)開放電視健康屏幕,實(shí)施健康宣教。
6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作,備好急救用品、藥品,一旦遇到患者病情突變,及時(shí)做好應(yīng)急處理。
7、護(hù)理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急流程和上報(bào)流程,如:火災(zāi)、食物中毒、停電等,能有效的疏導(dǎo)和急救,控制風(fēng)險(xiǎn)和危害。
8、積極參加護(hù)理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按時(shí)完成繼教目標(biāo),不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論、新業(yè)務(wù)、努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
9、凡發(fā)生差錯(cuò)、事故,須上報(bào)并及時(shí)組織討論。
二、門診注射室工作制度
1、凡各種注射治療應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,對可能引起過敏的藥物,必須按規(guī)定做過敏試驗(yàn)。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,注射前必須兩人核對藥物和注射證。
2、密切觀察注射后的情況,發(fā)生注射反應(yīng)或意外,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處置,并報(bào)告醫(yī)師。
3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作時(shí)應(yīng)帶好口罩、帽子。器械要定期消毒(無菌包每周消毒一次),保持消毒液的有效濃度,注射時(shí)應(yīng)做到每人一針一管。
4、搶救藥品、器械要定點(diǎn)放置,定期檢查,用后及時(shí)補(bǔ)充,過期更換。
5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。
6、室內(nèi)每天消毒,每月采樣培養(yǎng),結(jié)果要有記錄。
三、門診換藥室工作制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理制度,無關(guān)人員不得入內(nèi)。
2、一切換藥物品需保持無菌(固定敷料除外),并注明滅菌日期。超過有效期者,需重新滅菌。
3、滅菌溶液(生理鹽水和呋喃西林等)啟用超過24小時(shí),要更換。
4、對清潔和污染傷口,要分先后,特殊感染不得在換藥室處理,并在規(guī)定位置處理。
5、室內(nèi)紫外線消毒每日二次,每季做一次細(xì)菌培養(yǎng)。
四、門診手術(shù)室工作制度
1、手術(shù)室工作人員,必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室各級各類人員職責(zé),無菌操作及消毒常規(guī)、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯(cuò)事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度,保持室內(nèi)整潔,進(jìn)入手術(shù)室時(shí)必須穿戴手術(shù)室的.鞋、帽、手術(shù)衣及口罩。
2、室內(nèi)必須保持肅靜,禁止喧嘩。
3、進(jìn)手術(shù)室見習(xí)、參觀,需經(jīng)科主任及手術(shù)室護(hù)士長同意。見習(xí)和參觀者,應(yīng)接受手術(shù)醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo),不得任意走動(dòng)及出入。
4、手術(shù)室的藥品、器材、敷料,應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管放在固定位置。各項(xiàng)急癥手術(shù)的全套器材,電氣和蒸汽設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查,以保證手術(shù)的正常進(jìn)行。手術(shù)室器械一般不得外借,如外借,須經(jīng)手術(shù)室護(hù)士長同意、經(jīng)護(hù)理部并報(bào)業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)方可辦理暫借手續(xù)。麻藥與劇毒藥有明顯標(biāo)志,加鎖專人保管,按醫(yī)囑并經(jīng)過仔細(xì)查對方可使用。
5、無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進(jìn)行,避免交叉感染,手術(shù)前后手術(shù)室護(hù)士應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料等數(shù)目,并及時(shí)處理被血污染的器械和敷料,一切物品用后必須進(jìn)行清潔和檢查工作并歸還原處,若無條件時(shí),應(yīng)先做無菌手術(shù),后做有菌手術(shù),節(jié)假日應(yīng)專人值班,以便隨時(shí)進(jìn)行各種緊急手術(shù)。
6、手術(shù)室應(yīng)常規(guī)準(zhǔn)備急診專用器械、敷料等。如用完時(shí),可動(dòng)用其他擇期手術(shù)器械、敷料等,如無特殊情況,任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術(shù)。
7、手術(shù)室應(yīng)對手術(shù)病人作詳細(xì)登記,按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
8、手術(shù)室應(yīng)每周徹底清掃一次,每月做細(xì)菌培養(yǎng)(包括空氣、洗過的手、消毒后的物品)如有感染應(yīng)協(xié)同有關(guān)科室研究感染的原因并及時(shí)糾正。
9、手術(shù)室工作人員暫離手術(shù)室外出時(shí)要更換外出衣、鞋、帽。
10、急性呼吸道感染人員原則不準(zhǔn)進(jìn)入手術(shù)間,特殊情況可戴雙層口罩方可進(jìn)入。
11、手術(shù)室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,值班人員須在指定地點(diǎn)就餐。
12、手術(shù)者上臺后除特殊緊急情況外,一律不傳私人電話。
13、愛護(hù)一切器械儀器,嚴(yán)格按操作規(guī)程使用,避免損壞,一旦損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備科酌情處理。
14、精密儀器要設(shè)專人保管,定期保養(yǎng)。
15、手術(shù)采取的標(biāo)本,應(yīng)與病理科嚴(yán)格交接手續(xù),有專人負(fù)責(zé)送檢。
五、霧化吸入室工作制度
1、熱情接待患者,嚴(yán)格按處方和醫(yī)囑配置藥液
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
3、加強(qiáng)病人的巡視,密切觀察患者吸入時(shí)的反應(yīng),如發(fā)生意外,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,并報(bào)告醫(yī)生。
4、物品擺放規(guī)范齊全,保持治療室干凈整齊,非本室工作人員不得進(jìn)入操作室。
5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,吸入用具一人一套,保證消毒液的有效濃度,室內(nèi)空氣、地面每天消毒。
6、備齊搶救藥品器械,做到五定。
六、導(dǎo)診臺工作制度
1、提前10分鐘掛牌上崗,儀表規(guī)范,態(tài)度和藹,使用禮貌用語。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及服務(wù)流程,熟悉各?啤<页鲈\的信息,解答問題耐心細(xì)致。
4。、熱情主動(dòng)接待就診患者,按先后次序就診,保持診室一室一醫(yī)一患,必要時(shí)協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行預(yù)檢,遵醫(yī)囑給患者進(jìn)行處理。
5、隨時(shí)觀察候診患者的病情變化,遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應(yīng)立即安排提前就診或送急診科處理,對病情較重或年老體弱者適當(dāng)調(diào)整就診順序。
6、熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和匯報(bào)流程,處理好各種應(yīng)急事件。
7、保持候診大廳、導(dǎo)診臺、診室環(huán)境整潔,每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后,及時(shí)用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面,并消毒雙手。
8、負(fù)責(zé)空調(diào)、電腦等的關(guān)閉檢查工作。
門診工作制度 4
為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務(wù),提高搶救成功率,制定本預(yù)案。
一 、要求
1. 門急診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度,值班確實(shí)保證在崗在位,不準(zhǔn)串崗,干私事。
2. 確保搶救室醫(yī)療設(shè)備及藥品狀態(tài)良好,處于備用狀態(tài),隨時(shí)準(zhǔn)備投入使用。
3. 不準(zhǔn)以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。
二、 逐級報(bào)告程序
1. 值班醫(yī)師在接診危重患者后,要立即詢問病史和查體,做出初步診斷,快速完成生命體征的測量和記錄。醫(yī)師迅速開出醫(yī)囑交待護(hù)士執(zhí)行。病情緊急可先下口頭遺囑,由護(hù)士復(fù)述后執(zhí)行,搶救結(jié)束后立即據(jù)實(shí)補(bǔ)記。在緊急處理后盡快完成門診病歷,搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細(xì)告知病情,初步診斷,治療方案和風(fēng)險(xiǎn)程度等,聽取患者家屬對搶救治療的`意見,取得合作。
2. 如值班醫(yī)師處理有困難時(shí),應(yīng)在進(jìn)行緊急搶救的同時(shí),迅速報(bào)告本科上級醫(yī)師到達(dá)現(xiàn)場參加搶救。如上級醫(yī)師處理有仍困難,要迅速向科主任報(bào)告,科主任要立即調(diào)動(dòng)本科人員,并與相關(guān)科室聯(lián)系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話請會診,但應(yīng)據(jù)實(shí)補(bǔ)記會診記錄。
3. 遇2人以上嚴(yán)重中毒等突發(fā)事件時(shí),白班值班醫(yī)師要立即向科主任報(bào)告,夜班要向總值班報(bào)告。由科主任或總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員參加搶救,科主任或總值班處理有困難時(shí)要向醫(yī)務(wù)科請求支持。特別嚴(yán)重事件值班醫(yī)師可直接向醫(yī)務(wù)科或分管院長報(bào)告請求支援。
4. 在發(fā)生醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛前兆時(shí),要迅速報(bào)告上級醫(yī)師和科主任到場處理做好病歷記錄等文書工作,聽取患者及其家屬的意見和要求。然后組織本科有關(guān)人員進(jìn)行討論,寫出書面意見向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。
門診工作制度 5
為改善門診就診環(huán)境,完善門診管理制度,落實(shí)便民措施,減少就醫(yī)等候,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),特制定“門診醫(yī)療資源調(diào)配方案”。
一、 人力資源調(diào)配
1. 科室應(yīng)根據(jù)本科室門診工作的特征,對門診實(shí)施人力資源調(diào)配,如上午門診就診量多,有高峰時(shí)段,科室應(yīng)重點(diǎn)做好該時(shí)段的人力配置工作。
2. 掛號處按照科室分類做好門診就診患者流量統(tǒng)計(jì)工作,當(dāng)半小時(shí)內(nèi)同一診室出現(xiàn)10位以上就診人員時(shí),掛號處及時(shí)通知預(yù)檢分診服務(wù)臺,服務(wù)臺在第一時(shí)間與對應(yīng)科室主任聯(lián)系,由科主任負(fù)責(zé)做好人力增援工作。保障門診工作的.有序有效進(jìn)行。
3. 門診服務(wù)窗口出現(xiàn)排長隊(duì)現(xiàn)象時(shí),由服務(wù)臺通知對應(yīng)窗口負(fù)責(zé)人及時(shí)開啟備用窗口,縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。
4. 門診預(yù)檢分診服務(wù)臺或掛號處可以適時(shí)做好病人分流工作,向病人介紹情況,征求病人意見,協(xié)商后為病人安排診治工作,包括分流、預(yù)約、等候等多種方式供病人選擇。
二、 設(shè)備調(diào)配
1. 臨床科室和輔助科室做好門診工作量的分類統(tǒng)計(jì)工作,當(dāng)病人需求量超過本科室每臺儀器規(guī)定的工作量時(shí),要及時(shí)通知科室負(fù)責(zé)人開啟備用設(shè)備,必要時(shí)延長工作時(shí)間,縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間,杜絕推諉,做到當(dāng)日申請單當(dāng)日完成。
2. 輔助科室開展的各項(xiàng)輔助檢查要有明確的適應(yīng)癥與禁忌癥,并定期在院內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),避免有些檢查項(xiàng)目閑置,有些檢查項(xiàng)目過度使用的現(xiàn)象,在保障患者有效就診的同時(shí),做到醫(yī)院醫(yī)療資源合理化利用,同時(shí)保障了患者的權(quán)益。
三、 時(shí)間調(diào)配
1. 輔助科室為滿足門診工作的需要,當(dāng)八小時(shí)工作不能滿足臨床需求時(shí),科室負(fù)責(zé)人安排工作人員提前上班或延長下班時(shí)間。
2. 臨床科室在規(guī)定上班時(shí)間沒能完成的診療項(xiàng)目,要以病人為中心,適當(dāng)延長上班時(shí)間滿足患者需求。
門診工作制度 6
【制度】
1、門診部主任應(yīng)在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負(fù)責(zé)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和考核。
2、門診部的醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、收費(fèi)等各類人員由各科派出并相對固定。各科應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力,保證門診病人的及時(shí)就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門診。門診人員調(diào)換時(shí)由科室與門診部共同商定。
3、建立明確的崗位責(zé)任制,完善各種醫(yī)療、護(hù)理操作常規(guī)及首診負(fù)責(zé)制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報(bào)告制度等。要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。
4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,優(yōu)先安排就診。
5、應(yīng)盡量簡化手續(xù),方便病人。要有解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對病人要做好分診工作,認(rèn)真診治,做到科學(xué)治療,合理用藥,盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關(guān)心體貼,態(tài)度和藹,耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診不能確診者,應(yīng)及時(shí)請上級醫(yī)生診視。
6、門診檢驗(yàn)、B超、放射等各項(xiàng)檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí)親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉(zhuǎn)院治療。
7、門診各科與住院處、病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,及時(shí)收容病人住院治療。
8、門診禁止吸煙,保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。
9、開展便民活動(dòng),為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)常開展多種形式的宣傳教育活動(dòng),向病員宣傳衛(wèi)生防病及計(jì)劃生育等知識。
10、門診大廳公開設(shè)立病人意見本、意見箱及投訴電話;建立專門處理投訴的規(guī)章制度,接受群眾的監(jiān)督。
【監(jiān)督檢查】
1、醫(yī)務(wù)科要協(xié)調(diào)、督查派赴門診醫(yī)力的落實(shí),對不按協(xié)調(diào)要求保證門診醫(yī)力的科室負(fù)責(zé)人要追究責(zé)任,已派遣但漏崗誤時(shí)的.醫(yī)務(wù)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、檢查內(nèi)容包括:
(1)制度落實(shí)情況;
。2)解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效;
。3)各種便民、利民服務(wù)工作開展情況;
。4)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。
3、醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部、護(hù)理部與門診部主任、護(hù)長必須每月一次檢查門診的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,對存在的問題要及時(shí)登記處理。
4、對患者的投訴和來訪要熱情接待,及時(shí)登記,并在一周內(nèi)拿出處理意見。病人不滿意度調(diào)查,門診部每月進(jìn)行一次,醫(yī)院每季度進(jìn)行一次。
5、市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對市屬或區(qū)屬醫(yī)院進(jìn)行突擊檢查,每年不少于二次,并將檢查情況在全市或全區(qū)進(jìn)行綜合通報(bào)。
門診工作制度 7
一、在門診部的統(tǒng)一管理下,嚴(yán)格遵守門診部工作制度和婦科門診工作制度。
二、按照婦科門診常見病診療指南和操作規(guī)范開展工作。履行與所聘職稱相對應(yīng)的'崗位職責(zé)。不得推諉扯皮,貽誤病人診療,引發(fā)醫(yī)療糾紛。
三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度,防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛(wèi)生規(guī)范,認(rèn)真進(jìn)行洗手和手衛(wèi)生消毒。
四、按照門診部工作制度,參與門診部各管理小組的管理工作。按照職責(zé)分工履行職責(zé)。經(jīng)常與組長進(jìn)行交流溝通和匯報(bào)工作進(jìn)程。
五、積極參加門診部門診部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),并做好相關(guān)記錄。
六、注重醫(yī)患溝通與交流,履行告知義務(wù),做好健康教育,保護(hù)患者隱私。按照醫(yī)德規(guī)范為患者服務(wù)。
七、積極完成門診日志及各項(xiàng)記錄統(tǒng)計(jì)工作。
八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
門診工作制度 8
衛(wèi)生院發(fā)熱門診工作制度(2級醫(yī)療機(jī)構(gòu))
(1)傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時(shí),按市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)發(fā)熱病人的接診工作。
(2)發(fā)熱門診負(fù)責(zé)接診前來就診的發(fā)熱病人,要設(shè)立醒目的標(biāo)識,為發(fā)熱病人開設(shè)專門服務(wù)區(qū)域,獨(dú)立進(jìn)行收費(fèi)、血常規(guī)化驗(yàn)及x線攝片等,醫(yī)護(hù)人員有專用通道。
。3)配備隔離室,有保證病人專用救護(hù)車到達(dá)前短暫停留需要的隔離用房。發(fā)生特定傳染病突發(fā)疫情時(shí),對發(fā)熱病人,要給病人所在單位或社區(qū)居委會、村委會寄送{發(fā)熱病人通知書》,特殊情況報(bào)醫(yī)院應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組或其辦公室。
(4)對未發(fā)熱而就診的病人,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時(shí)按應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)送定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時(shí)做好疫情報(bào)告。
(5)對危重病人要先就地?fù)尵,待病情穩(wěn)定后,再根據(jù)病情轉(zhuǎn)入相關(guān)病區(qū)或定點(diǎn)收治醫(yī)院診治。
。6)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,切實(shí)做好日常與終末消毒。
衛(wèi)生院預(yù)檢分診點(diǎn)工作制度
。1)傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時(shí),按市衛(wèi)生局要求負(fù)責(zé)發(fā)熱病人的接診工作。
(2)預(yù)檢分診點(diǎn)負(fù)責(zé)接診前來就診的發(fā)熱病人,要設(shè)立醒目的`標(biāo)識,為發(fā)熱病人開設(shè)專門服務(wù)區(qū)域。
。3)對未發(fā)熱而就診的病人,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時(shí)按應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)送定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時(shí)做好疫情報(bào)告。
。4)對危重病人要先就地?fù)尵龋∏榉(wěn)定后,再根據(jù)病情轉(zhuǎn)入定點(diǎn)收治醫(yī)院診治。
。5)嚴(yán)格格執(zhí)行消毒隔離制度,切實(shí)做好日常與終末消毒。
衛(wèi)生院腹瀉門診工作制度
。1)腹瀉病門診開診時(shí)間根據(jù)市衛(wèi)生局要求確定,要求24小時(shí)有人值班。
。2)發(fā)現(xiàn)副霍亂病疑似或確診病例,必須立即電話通知醫(yī)院預(yù)防保健科,并填寫傳染病報(bào)告卡片。疑似病例在確診或否定診斷后,應(yīng)做更正報(bào)告。要嚴(yán)防遲報(bào)或漏報(bào)。
。3)腹瀉病門診發(fā)現(xiàn)其它腸道傳染病,要按照《傳染病管理辦法實(shí)施細(xì)則》填寫傳染病卡片,送預(yù)防保健科。
。4)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。處理完病人,先用消毒液浸泡手,再用肥皂洗,用流水沖。要根據(jù)條件適當(dāng)劃分清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)。門口必須設(shè)置浸有消毒液的擦腳墊。
(5)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)、出腹瀉病臨床觀察醫(yī)院門診時(shí),必須穿、脫隔離衣、鞋、帽,并須固定地點(diǎn)放置。隔離衣或工作服每周至少更換1次,有嚴(yán)重污染時(shí)及時(shí)更換。
。6)病人的病歷、化驗(yàn)單及收回的藥瓶等,必須經(jīng)過消毒后再行保存和應(yīng)用。病人的嘔吐物、排泄物必須消毒后再行傾倒。便器每次用后必須消毒。
。7)發(fā)現(xiàn)可疑或已確定菌株,應(yīng)立即通知門診醫(yī)師,對病人留驗(yàn)觀察,并派專人攜帶菌種送往所駐地區(qū)疾控中心進(jìn)行鑒定。
。8)加強(qiáng)無菌觀念,嚴(yán)格無菌操作;(yàn)后的樣品要消毒處理。無菌室、操作臺要定期消毒。定期采樣檢查空氣,進(jìn)行培養(yǎng),并有報(bào)告單。
門診工作制度 9
一、對不符合住院條件,根據(jù)病情尚須急診觀察的`病人,可留觀察室進(jìn)行觀察。
二、急診各科值班醫(yī)師和護(hù)士要根據(jù)病情嚴(yán)密注意觀察、治療。凡收入觀察室的病人,必須開好醫(yī)囑,按格式規(guī)定及時(shí)書寫病歷,隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過。
三、急診值班醫(yī)師早晚各查房一次,重病隨時(shí)。主治醫(yī)師每日查房一次,及時(shí)修訂診療計(jì)劃,指出重點(diǎn)工作。
四、急診室值班護(hù)士,隨時(shí)主動(dòng)巡視病人,按時(shí)進(jìn)行診療護(hù)理并及時(shí)記錄、反映情況。
五、值班醫(yī)護(hù)人員對觀察病人的臨時(shí)變化,要隨找隨到床邊看視,以免貽誤病情。
六、急診值班醫(yī)護(hù)人員對觀察床病人,要按時(shí)詳細(xì)認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,必要情況書面記錄。
七、留觀病人不能超過72小時(shí)。超過72小時(shí)病情仍不好轉(zhuǎn)者應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入病房或轉(zhuǎn)院進(jìn)一步診療。
門診工作制度 10
一、外科門診是門診部工作的重要科室。外科門診醫(yī)師由外科病房(七病區(qū))選派外科醫(yī)師在外科診室值班。
二、值班期間要服從門診部統(tǒng)一行政管理。要端正服務(wù)態(tài)度,熱情接待病人,耐心解答問題,貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,按照外科門診《常見病診療指南和操作規(guī)范》,詳細(xì)詢問病史,認(rèn)真仔細(xì)檢查,合理應(yīng)用輔助檢查,力求正確診斷,合理治療,合理使用抗菌藥物。
三、遇有急癥、疑難危重患者或兩次以上復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)積極救治。待病情穩(wěn)定后,再及時(shí)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。
四、按照《門診病歷書寫規(guī)范》及《門診處方書寫規(guī)范》規(guī)范書寫門診病歷,規(guī)范開具門診處方,下達(dá)門診醫(yī)囑。
五、及時(shí)準(zhǔn)確將患者信息和抗菌藥物使用情況填入《門診日志》和《抗菌藥物使用情況登記表》中。
六、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《手衛(wèi)生規(guī)范》,落實(shí)消毒隔離制度,保持診室衛(wèi)生清潔,防止醫(yī)院交叉感染。
七、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)施行門診能夠開展的各項(xiàng)手術(shù),防止差錯(cuò),杜絕事故的'發(fā)生。
八、妥善保管使用各種器械藥品,分類存放,登記造冊,定期檢查。一旦缺少和損壞,應(yīng)及時(shí)登記報(bào)告,以便補(bǔ)充和更換,保證各項(xiàng)工作的正常開展。
九、履行溝通告知義務(wù),保護(hù)患者隱私。
十、宣傳外科保健知識,做好健康教育并記錄。
十一、按照《醫(yī)療不良事件報(bào)告流程》,主動(dòng)、及時(shí)報(bào)告不良事件。
門診工作制度 11
一、門診部工作制度
(一)科學(xué)組織和指導(dǎo)分診,以縮短候診時(shí)間,對高熱病員、危重病員及70歲以上老人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排門診。
(二)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,醫(yī)師對首次來診的病員應(yīng)詳細(xì)詢問病史,仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、實(shí)驗(yàn)等檢查,作出診斷和處置。
(三)遇有疑難、重危傷病員或3次以上來診尚不能確診者,應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。
(四)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。
(五)承辦病員入院、出院、轉(zhuǎn)院手續(xù),掌握各科病員流動(dòng)和床位使用情況,每日向統(tǒng)計(jì)室報(bào)告。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度,防止醫(yī)院感染,傳染病診室,做好疫情、職業(yè)病報(bào)告。
(七)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,對候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識。
二、掛號室工作制度
(一)門診病員應(yīng)先掛號后診病(急重危病人例外)。
(二)掛號室應(yīng)分科掛號,已有門診病歷辦理復(fù)診掛號即可。
(二)轉(zhuǎn)科病員不在重新掛號。
(四)掛號診病當(dāng)次當(dāng)日有效。
(五)掛號室工作人員要堅(jiān)守工作崗位,態(tài)度和藹,解答耐心,初診病歷要填齊首頁各欄。
三、住院處工作制度
(一)出院、入院病員均由本院各科醫(yī)師開具出入院證,統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。
(二)病員辦理出院手續(xù),由病區(qū)護(hù)士長到住院處進(jìn)行核算,開具帳單。
(三)住院病員,應(yīng)詳細(xì)填寫住院卡及病歷首頁,按規(guī)定預(yù)交押金。
(四)住院處設(shè)置住院病人一覽表,并每日與病區(qū)聯(lián)系,及時(shí)掌握和了解病床使用和周轉(zhuǎn)情況。
(五)住院處工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交付現(xiàn)金時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清,開出收據(jù),并保留存根備查。
四、觀察室工作制度
(一)觀察室留觀病員由急診醫(yī)師、護(hù)士負(fù)責(zé),輪流值班認(rèn)真觀察病情變化,及時(shí)處理,需要住院治療者及時(shí)辦理入院手續(xù)。
(二)觀察室床位,應(yīng)按床編號,掛床頭牌,并按時(shí)進(jìn)行消毒。
(三)建立觀察記錄,及時(shí)記錄病情變化、檢查、治療、護(hù)理情況,留觀病員入院后,其觀察記錄隨住院病案保管,未入院的觀察記錄在科室保管,時(shí)間一年。
(四)留觀病員的.管理,應(yīng)留陪護(hù)。
門診工作制度 12
一、依據(jù)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)所在地縣(市、區(qū))以上衛(wèi)生局指定,承擔(dān)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的預(yù)防接種工作,接受所在地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)。
二、根據(jù)預(yù)防接種工作的需要,制定第一類疫苗的需求計(jì)劃和第二類疫苗的購買計(jì)劃,報(bào)告所在地縣(市、區(qū))衛(wèi)生局和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu);建立并保存真實(shí)、完整的疫苗接收、購進(jìn)記錄。
三、嚴(yán)格遵守疫苗儲存、運(yùn)輸、使用管理規(guī)范,定期檢查、維護(hù)和更新冷鏈設(shè)備,保證疫苗質(zhì)量。
四、嚴(yán)格遵守預(yù)防接種工作規(guī)范、免疫程序、疫苗使用指導(dǎo)原則和接種方案,并在接種場所的顯著位公示第一類疫苗的品種和接種方法,公示第二類疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
五、每月主動(dòng)開展對責(zé)任區(qū)域適齡兒童的調(diào)查走訪,及時(shí)在兒童出生后1個(gè)月內(nèi),為其辦理預(yù)防接種證及各項(xiàng)預(yù)防接種相關(guān)資料,做好預(yù)約通知接種工作;對兒童實(shí)施接種時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)預(yù)防接種證,并作好記錄。
六、接種工作人員在實(shí)施接種前,應(yīng)當(dāng)告知受種者或者其監(jiān)護(hù)人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)以及注意事項(xiàng),詢問受種者的健康狀況以及是否有接種禁忌等情況,并如實(shí)記錄告知和詢問情況。
七、接種工作人員工作時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工作帽、實(shí)行佩證上崗;按照接種規(guī)范要求,對符合接種條件的受種者實(shí)施接種,做到“三查七對”,即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥,查對預(yù)防接種登記薄與接種證,查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。并依照衛(wèi)生行政部門的'規(guī)定,填寫并保存接種記錄;對于因有接種禁忌而不能接種的受種者,醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)對受種者或者其監(jiān)護(hù)人提出醫(yī)學(xué)建議。
八、依照衛(wèi)生行政部門的規(guī)定對接種情況進(jìn)行登記,并向所在地縣(市、區(qū))衛(wèi)生局和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告;使用預(yù)防接種信息系統(tǒng),登記上報(bào)接種人數(shù);在完成國家和省免疫規(guī)劃后剩余第一類疫苗的,應(yīng)當(dāng)向原疫苗分發(fā)單位報(bào)告。
九、實(shí)施第一類疫苗接種要確保達(dá)到國家和省免疫規(guī)劃所要求的接種率;嚴(yán)格按照國家和省有關(guān)規(guī)定收取第二類疫苗的服務(wù)費(fèi)、接種耗材費(fèi);對自費(fèi)選擇接種第一類疫苗的同品種疫苗者,應(yīng)告知疫苗相關(guān)知識、費(fèi)用承擔(dān)、異常反應(yīng)補(bǔ)償方式以及接種禁忌征。
十、認(rèn)真配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展與預(yù)防接種相關(guān)的宣傳、監(jiān)測、評價(jià)、流行病學(xué)調(diào)查、應(yīng)急處臵、預(yù)防接種反應(yīng)報(bào)告處理等工作。
十一、建立預(yù)防接種門診的接種日志,做好預(yù)防接種資料的檔案化管理。
門診工作制度 13
【制度】
1、門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況,保證能正確引導(dǎo)病人就診。
2、導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡,做到儀表端莊,衣著整潔。必須準(zhǔn)時(shí)上下崗,不串崗、不脫崗、不閑談。
3、要熱情主動(dòng)接待病人,禮貌待人,有問必答,百問不厭,主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。
4、經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。
5、見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待,免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù);對年老體弱,行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診,合理安排優(yōu)先檢查。對用擔(dān)架抬來的急危病人,應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。
6、負(fù)責(zé)發(fā)放病人意見表,及時(shí)收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見,溝通好醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為病人提供方便。
7、為病人免費(fèi)提供開水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料。
【監(jiān)督檢查】
1、護(hù)理部、門診部主任每月應(yīng)進(jìn)行一次導(dǎo)醫(yī)工作檢查,門診部護(hù)長、區(qū)護(hù)長則每周檢查一次。
2、檢查內(nèi)容包括:
。1)是否有導(dǎo)醫(yī)人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范;
。2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況;
(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。
3、設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員檢查登記本,公開接受患者監(jiān)督。有獎(jiǎng)懲措施及處理記錄。
門診工作制度 14
1.門急診搶救工作實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。首診醫(yī)師應(yīng)立即組織和指揮值班護(hù)士進(jìn)行搶救。參加搶救的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有高度的責(zé)任感,全力以赴,緊密配合。遇重大搶救應(yīng)根據(jù)病情提出搶救方案并報(bào)告科主任、護(hù)士長和院領(lǐng)導(dǎo)。凡涉及法律糾紛,要報(bào)告有關(guān)部門。
2.搶救器材及藥品要力求齊全完備,定人保管,定位放置,定量儲存,用后隨時(shí)補(bǔ)充。值班人員必須熟練掌握各種器械,儀器性能及使用方法,做到常備不懈。搶救物品一般不外借,以保證應(yīng)急使用。
3.參加搶救的人員,必須堅(jiān)守崗位,聽從指揮,根據(jù)病情按疾病搶救程序及時(shí)給予必要的搶救措施,如吸氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道、人工呼吸胸外按壓,配血、止血等。
4.嚴(yán)密觀察病情變化,詳細(xì)做好搶救記錄,并注明搶救時(shí)間,對病情復(fù)雜疑難病例立即請上級醫(yī)師協(xié)助診治。
5.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對制度,日夜應(yīng)有專人負(fù)責(zé),對病情搶救經(jīng)過及各種用藥要詳細(xì)交待,所用藥品的.空安瓿經(jīng)兩人核對方可棄去。護(hù)理人員執(zhí)行口頭遺囑時(shí)應(yīng)復(fù)誦一遍,并與醫(yī)師核對藥品后執(zhí)行,防止發(fā)生差錯(cuò)事故。
6.各種搶救物品器械用后及時(shí)清理消毒,補(bǔ)充,物歸原處,以備再用。房間進(jìn)行終末消毒。
7.及時(shí)向病員家屬或單位負(fù)責(zé)人講明病情,以取得家屬或單位的配合。
8.搶救結(jié)束,醫(yī)護(hù)人員要做好搶救小結(jié),并寫出搶救記錄,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)工作。
門診工作制度 15
一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。
二、掌握吸煙的危害和戒煙的.技巧,指導(dǎo)患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控?zé)熡闷贰?/p>
三、吸煙者應(yīng)主動(dòng)戒煙。
四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進(jìn)行勸阻。
五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的危害
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