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門診工作制度
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的門診工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門診工作制度1
1.做好每次治療前的各項準(zhǔn)備工作，治療過程有條有序。
2.嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，進入五官科治療室必須衣帽整潔，戴口罩。
2.定期更換口岡消毒液，定期更換器械消毒液；保持室內(nèi)清潔，定期對治療室進行空氣消毒。
4.處理好用過的器械物品，完成一項處置要及時清理，并及時打包消毒滅菌。
5.嚴格執(zhí)行各項查對制度，熟悉掌握各項操作常規(guī)。
6.定期檢查物品有效期，物品分類定位，儲備完善，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，環(huán)境整潔。
7.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
門診工作制度2
一、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認真審核。調(diào)配時有關(guān)處方事項應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。
二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進行調(diào)配。
三、配方時應(yīng)細心謹慎，執(zhí)行三三制（從藥架拿藥時核對，取藥時核對，放回原位時再核對），取量準(zhǔn)確，不得估計取藥。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物，必須單包注明；對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實按醫(yī)療要求及時進行加工，以保證中藥湯劑質(zhì)量。中藥方劑必須按標(biāo)準(zhǔn)要求配準(zhǔn)劑量，不能以手代秤，憑經(jīng)驗“一手抓“。
五、審核、調(diào)配特殊藥品（毒、麻、精、放）處方，必須嚴格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應(yīng)專人專柜專用處方專帳專冊登記。
六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對，發(fā)藥人對藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤后方可發(fā)給病人。調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。
七、發(fā)出的方劑，應(yīng)將用法詳細寫在瓶簽或藥袋（盒）上，并向病人耐心認真逐一交待各藥的'用法和注意事項，以免誤服錯用造成不良后果。
八、急診處方隨到隨取，其余按先后秩序配發(fā)。
九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，儲藥柜應(yīng)清潔整齊，藥品放置固定地點，標(biāo)簽醒目易認。愛護藥房的公共設(shè)施及設(shè)備（冰箱等）。
十、按照規(guī)定認真做好藥品請領(lǐng)計劃，并將所領(lǐng)藥品認真核對無誤后歸類擺放好。
十一、下班或交接班前必須清理好工作臺，補充足藥品，整理統(tǒng)計合訂當(dāng)日處方。補充藥品應(yīng)注意認真核對，防止裝錯放錯。
十二、定期檢查在庫藥品質(zhì)量，清理過期、變質(zhì)和近效期的藥品，并按規(guī)定處理。按時進行庫存盤點，認真做好盤點報表。
十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學(xué)情報資料，介紹新藥品種、藥物知識、藥學(xué)進展，當(dāng)好醫(yī)生用藥參謀，同時了解臨床用藥情況和需求，收集藥品不良反應(yīng)，積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案，主動參與會診，積極提出建議。
十四、工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行健康檢查制度，對身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。
十五、非藥房工作人員不得進入藥房，如有特殊情況須經(jīng)藥房負責(zé)人同意方能進入。酒后不得進入藥房，更不得進行配方發(fā)藥。
十六、普通藥品處方保存一年，特殊藥品處方保存三年。銷毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
門診工作制度3
1、對前來就診的發(fā)熱病人詳細詢問有無流感及其它傳染病接觸史，進行流行病學(xué)調(diào)查及體格檢查，以作出初步診斷。
2、對流感及流感樣病例要進行認真登記，同時報告專職疫情管理人員進行標(biāo)本采集，將采集的標(biāo)本送市疾控中心實驗室進行病毒分離鑒定。
3、對禽流感等傳染病一旦確診，按照市疾控中心的規(guī)定，立即轉(zhuǎn)診至我市定點醫(yī)院進行隔離治療。在轉(zhuǎn)診過程中嚴格執(zhí)行防護措施。對病人有可能污染的`物品，按要求進行消毒處理。
4、值班醫(yī)師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日進行常規(guī)消毒，保持發(fā)熱門診各室內(nèi)清潔整齊。
門診工作制度4
【制度】
1、參與�？苹�?qū)＜议T診工作的醫(yī)師應(yīng)為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請，經(jīng)科主任、醫(yī)務(wù)科同意后，報門診部統(tǒng)一安排并予以公布。
2、負責(zé)專科、專家門診的醫(yī)師必須按門診部“�？�、專家排期表”依時出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應(yīng)事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。
3、正、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作，保證準(zhǔn)時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。
4、參加專科、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴格遵守門診各項規(guī)章制度。
5、堅決執(zhí)行首診負責(zé)制，對病人要認真診治，耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復(fù)雜需會診者，按有關(guān)會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。
6、負責(zé)�？啤＜议T診人員應(yīng)指導(dǎo)門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。
7、經(jīng)�？�、專家二次不能確診者，必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診，以確保質(zhì)量。
8、派往�？崎T診的人員必須相對固定，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。
【監(jiān)督檢查】
1、醫(yī)務(wù)科、門診部必須建立專科、專家門診人員審批登記本。
2、建立�？啤＜议T診查崗登記本。醫(yī)務(wù)科每月進行一次�？啤＜议T診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。
3、檢查內(nèi)容主要包括：
�。�1）有無建立健全�？�、專家門診管理制度；
�。�2）門診大廳是否有專家、�？崎T診出診時間表及專家介紹；
�。�3）是否有專科、專家門診檢查登記本，能否及時記錄病人的`投訴及處理情況；
（4）�？苹�?qū)＜业目记凇⑨t(yī)療質(zhì)量及門診日志情況。
4、實行�？�、專家門診資格否決制。對查實一個月內(nèi)連續(xù)二次被投訴或一個季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級醫(yī)療事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，取消本年度內(nèi)�？�、專家門診資格。
5、如查實不經(jīng)備案或無�？崎T診資格者出診要作相應(yīng)處理。
6、對經(jīng)常不能保證專家門診時間及誤時、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。
門診工作制度5
【制度】
1、門診部主任應(yīng)在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)門診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責(zé)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和考核。
2、門診部的醫(yī)、護、醫(yī)技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應(yīng)派有一定經(jīng)驗、責(zé)任心強、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力，保證門診病人的及時就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門診。門診人員調(diào)換時由科室與門診部共同商定。
3、建立明確的崗位責(zé)任制，完善各種醫(yī)療、護理操作常規(guī)及首診負責(zé)制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。
4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。
5、應(yīng)盡量簡化手續(xù)，方便病人。要有解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對病人要做好分診工作，認真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負擔(dān)。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)生診視。
6、門診檢驗、B超、放射等各項檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉(zhuǎn)院治療。
7、門診各科與住院處、病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，及時收容病人住
院治療。
8、門診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。
9、開展便民活動，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)常開展多種形式的.宣傳教育活動，向病員宣傳衛(wèi)生防病及計劃生育等知識。
10、門診大廳公開設(shè)立病人意見本、意見箱及投訴電話；建立專門處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾的監(jiān)督。
【監(jiān)督檢查】
1、醫(yī)務(wù)科要協(xié)調(diào)、督查派赴門診醫(yī)力的落實，對不按協(xié)調(diào)要求保證門診醫(yī)力的科室負責(zé)人要追究責(zé)任，已派遣但漏崗誤時的醫(yī)務(wù)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、檢查內(nèi)容包括：
�。�1）制度落實情況；
�。�2）解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效；
�。�3）各種便民、利民服務(wù)工作開展情況；
�。�4）環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。
3、醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部、護理部與門診部主任、護長必須每月一次檢查門診的醫(yī)療、護理質(zhì)量，對存在的問題要及時登記處理。
4、對患者的投訴和來訪要熱情接待，及時登記，并在一周內(nèi)拿出處理意見。病人不滿意度調(diào)查，門診部每月進行一次，醫(yī)院每季度進行一次。
5、市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對市屬或區(qū)屬醫(yī)院進行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區(qū)進行綜合通報。
門診工作制度6
第一章總則
第一條為加強醫(yī)院門診管理，規(guī)范門診服務(wù)，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
第二條門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。
第三條本制度由醫(yī)院辦公室負責(zé)解釋。
第二章組織管理
第四條醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對門診工作實施管理。
第五條門診辦公室職責(zé)：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標(biāo)和工作計劃。
�。ǘ┙⒑屯晟崎T診管理工作職責(zé)及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責(zé)任制度；首診負責(zé)制度；門診會診制度；門診醫(yī)療文書及處方質(zhì)量管理制度；專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入、退出制度；各服務(wù)窗口限時承諾服務(wù)制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
（三）對門診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識、設(shè)施、設(shè)備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。
�。ㄋ模└鶕�(jù)門診就診情況，合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門診工作的正常運行。
�。ㄎ澹┙哟c門診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。
�。﹨f(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
�。ㄆ撸┨幚砼c門診工作相關(guān)的其它事項。
第三章組織實施
第六條醫(yī)院按照門診管理的職責(zé)，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
第七條門診服務(wù)要求
�。ㄒ唬┌凑蔗t(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室，落實各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員不得單獨在門診從事診療活動。
�。ǘ╅T診實行首診負責(zé)制，對疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時會診。
�。ㄈ╅T診各服務(wù)窗口（掛號收費及相關(guān)醫(yī)技部門）有持續(xù)改進服務(wù)流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。
�。ㄋ模┽t(yī)院應(yīng)通過多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。
�。ㄎ澹╅T診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
第八條門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲
（一）門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。
（二）各相關(guān)科室應(yīng)指定專人負責(zé)本科室的門診質(zhì)量管理工作。
�。ㄈ╅T診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質(zhì)量；處方合格率；各類檢查申請單、報告單書寫規(guī)范等。
（四）建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤。
第九條實名掛號
�。ㄒ唬楸Ｗo醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，逐步推行實名掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。
（二）患者應(yīng)當(dāng)提供真實、有效的證件，準(zhǔn)確填寫掛號就診的有關(guān)信息。
第十條專家門診、專家特需門診的準(zhǔn)入與退出
（一）醫(yī)院對專科門診、專家門診要建立和實施準(zhǔn)入和退出制度。
�。ǘ⿲？崎T診、專家門診準(zhǔn)入：專科門診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個人申請，所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn)，方可承擔(dān)�？崎T診工作。專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資
格的醫(yī)師，由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn)，方可承擔(dān)專家門診工作。
�。ㄈ┟總�科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的'醫(yī)師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。
（四）�？崎T診、專家門診：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機制。
第十一條門診便民服務(wù)
�。ㄒ唬┽t(yī)院在門診大廳設(shè)置公示欄等，向社會公開有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開內(nèi)容主要為：醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務(wù)價格信息；醫(yī)療服務(wù)投訴電話；就診流程信息等。
�。ǘ┽t(yī)院門診設(shè)有咨詢服務(wù)臺，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進行研討，不斷優(yōu)化并達到持續(xù)改進的目標(biāo)。
�。ㄈ┽t(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、電話預(yù)約掛號等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專家門診預(yù)約掛號必須實行實名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預(yù)約掛號的比例并公示。醫(yī)院對預(yù)約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
�。ㄋ模┽t(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。
�。ㄎ澹┙⑼晟漆t(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。
第四章監(jiān)督管理
第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診管理工作進行監(jiān)督管理。
第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診管理的相關(guān)評價指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：
�。ㄒ唬┛傮w評價：服務(wù)流程，指示標(biāo)識，公示信息，就診環(huán)境等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：專家門診出診率，門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率等。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量指標(biāo)：門診病人滿意度。
第五章附則
第十四條本辦法自20xx年9月1日起施行。
門診工作制度7
一、預(yù)防接種門診每周定若干天數(shù)為預(yù)防接種日，為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童與流動人口兒童開展常年免疫接種和業(yè)務(wù)咨詢。預(yù)防接種門診要設(shè)立登記咨詢點，接受群眾咨詢。
二、嚴格按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《計劃免疫技術(shù)管理規(guī)程》和《福建省預(yù)防接種免疫程序》要求，做好預(yù)防接種實施。
三、本地戶籍兒童出生后1個月，外來兒童寄居3個月以上，建立預(yù)防接種冊、證。預(yù)防接種冊由接種單位保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長或監(jiān)護人保管，入托、入園兒童可由托幼機構(gòu)暫時代管。兒童居住地變動時要及時辦理入冊或注消手續(xù)。兒童入托、入園、入學(xué)實行查驗接種證制度，未按規(guī)定程序進行接種的兒童必須到所屬接種門診補種后方可入學(xué)。
四、預(yù)防接種門診工作人員應(yīng)具備工作責(zé)任心，取得執(zhí)業(yè)或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護師）資格，并經(jīng)過縣級以上計劃免疫知識技術(shù)培訓(xùn)合格后方能上崗。上崗工作應(yīng)佩帶胸卡。接種時要穿戴工作衣帽、口罩，佩戴胸卡，患手部皮膚病或傳染病期間不準(zhǔn)參加接種工作。接種人員應(yīng)主動向群眾宣傳計劃免疫知識，預(yù)約下次接種時間。尚未完成基礎(chǔ)免疫且連續(xù)通知兩次均未前來接種的兒童，及時進行隨訪落實。
五、保持預(yù)防接種門診清潔衛(wèi)生，開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺與地面，開啟紫外線燈消毒室內(nèi)空氣。每次消毒應(yīng)做好記錄備查。接種前做好準(zhǔn)備工作，包括統(tǒng)計應(yīng)種對象、發(fā)接種通知，準(zhǔn)備疫苗、注射器及各種藥械等。
六、強調(diào)做到“三查七對”，即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥，查對免疫卡冊與接種證，查看疫苗外觀與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。
七、嚴格執(zhí)行“安全注射”制度，使用合格的.一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液；已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應(yīng)廢棄，整個接種過程應(yīng)確保無菌操作，安全有效�？ń槊缃臃N應(yīng)設(shè)專室，暫無條件的應(yīng)設(shè)專苗操作臺，嚴防誤作其他疫苗錯種。凡符合接種條件的對象應(yīng)以書面形式告知家長所接種的疫苗效用、禁忌癥、接種副反應(yīng)及其注意事項。
八、接種結(jié)束后須及時將接種情況轉(zhuǎn)入預(yù)防接種冊。實行計算管理的接種門診，應(yīng)及時將兒童接種信息上傳服務(wù)器并作好數(shù)據(jù)備份。預(yù)防接種門診每月統(tǒng)計上報“常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計匯總表”，協(xié)助上級疾病預(yù)防控制機構(gòu)開展免疫監(jiān)測、相應(yīng)傳染病個案調(diào)查及疫情控制等工作。
門診工作制度8
1、全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書的醫(yī)師擔(dān)任。
2、全科醫(yī)師應(yīng)對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案。兩次不能確診的病人及時請上級醫(yī)師會診。對需要轉(zhuǎn)診的病人，認真填寫轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院。
3、全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人的具體情況，有針對性地進行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。
4、全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進行規(guī)范管理。
5、認真填寫門診日志及相應(yīng)信息，按時上報。
6、發(fā)現(xiàn)傳染病病人，及時做好診治、疫情報告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運。
7、全科診室應(yīng)有相對獨立的單人診區(qū)，私密性良好的診療環(huán)境，嚴格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。 首診負責(zé)制制度
8、首診負責(zé)制是指第一位接診醫(yī)師（首診醫(yī)師）對其接診病人，特別是急、危重病人的檢查、診斷、治療、會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等工作負責(zé)到底的制度。
9、門診首次接診醫(yī)師，對屬于急診搶救來不及轉(zhuǎn)到急診科前，必須負責(zé)病人的搶救工作，并護送至急診科，交急診科醫(yī)師處理后，方能離開。非急診患者不屬于本科診治范圍的`要在問診、檢查后才能決定，并在本門診卡上按規(guī)定記錄好，注明“請xx科會診”，再由病人持病歷卡到xx科診治。以后按門診會診制度規(guī)定進行。
10、急診設(shè)立“急診”章，5分鐘內(nèi)接診，對非屬本專業(yè)急診患者接診后，經(jīng)問診、檢查后，在門診卡上按規(guī)定做好記錄，并注明“請xx科會診”，待xx科醫(yī)師來后，講明情況方可離開。必要時共同參加搶救。
11、病房首次接診醫(yī)師對病人要及時檢查和處理，并做好記錄，必要時請求上級醫(yī)師處理解決，下班前做好交班工作。
12、無論門診、急診、病區(qū)對于危重病人在病情未穩(wěn)定前不得隨意轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院，確對診斷、治療有困難者，及時叫二喚醫(yī)師處理，病情允許轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院時，要及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或總值班妥善處理。
13、嚴禁院內(nèi)各科室、各專業(yè)之間相互推諉、扯皮、延誤搶救時間。
14、對社區(qū)醫(yī)療站設(shè)備技術(shù)不足的、不能處理的病例，由全科醫(yī)生負責(zé)會診、轉(zhuǎn)診。
15、為�？漆t(yī)生提供病人的健康資料，包括病史、臨床檢查資料等。
16、對轉(zhuǎn)診病人進行隨訪，隨時與�？漆t(yī)生聯(lián)系，掌握病人在轉(zhuǎn)診治療期間的治療情況以及病情的發(fā)展變化。
17、病人結(jié)束在專科醫(yī)院的治療后，要求專科醫(yī)院提供轉(zhuǎn)診期間治療及藥用情況，并把病人轉(zhuǎn)回到社區(qū)醫(yī)療站，做到雙向轉(zhuǎn)診。
門診工作制度9
1、熟練掌握兒童常見病的診治及預(yù)防。
2、服務(wù)態(tài)度要熱忱，詳細詢問病史，認真完成病歷的書寫工作，耐心解釋回報的`相關(guān)輔助檢查單。
3、做好常見病預(yù)防的指導(dǎo)工作，并發(fā)放健康教育處方。
4、耐心與家長溝通，對高危兒、生長發(fā)育緩兒以及有發(fā)育行為問題的兒童及時轉(zhuǎn)到相關(guān)的�？崎T診。
5、合理用藥，禁止開搭車藥及大處方，禁止推銷保健品及乳制品。
6、對病情較重患兒，應(yīng)收入住院治療。
門診工作制度10
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)做好門診全面管理工作。
2、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務(wù) 質(zhì)量。
3、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
4、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
5、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度。
6、建立本部門大事記。
7、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
8、加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務(wù)水平。
一、業(yè)務(wù)副院長分工領(lǐng)導(dǎo)門診，科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責(zé)本科的門診工作。
二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔(dān)任。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定，護士一般較長期固定。
三、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。
四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個半天。
五、對患者要進行認真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評分一次，上報院長，并送有關(guān)科室。
六、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時。
七、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。
八、做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
九、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。
十、門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔(dān)。
十二、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時，要提出書面診治意見。
十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點，建立必要的`規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。 十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位。人員調(diào)換時，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。
出具診斷證明、病休證明的規(guī)定
一、門診醫(yī)師要嚴格按照病情開寫診斷、病休證明，并將其記錄于病歷。嚴禁開人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過3天。
二、證明蓋章時須持掛號證（或小病歷）在假期時間內(nèi)有效，過期不予蓋章，一般不補開病休證明。
三、凡屬診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等），須持有關(guān)單位證明信和病歷，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師開寫，方可蓋章。
四、計劃生育證明（證明男方或女方無生育能力或兒童病殘），須持縣以上醫(yī)療單位轉(zhuǎn)診單或鄉(xiāng)以上計劃生育辦公室的介紹信，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師2人以上簽名。
五、健康查體者，由門診部辦公室辦理體檢手續(xù)。
六、須轉(zhuǎn)外院診療者，由專業(yè)組副主任醫(yī)師以上人員填寫轉(zhuǎn)診病歷，門診部登記蓋章。住院患者由醫(yī)務(wù)科蓋章，年終做好統(tǒng)計工作。
七、復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認可后，出具證明。
八、門診醫(yī)師不得開寫外購藥品證明。如有缺藥，可與藥房倉庫聯(lián)系或用其他藥品代替。
九、非門診醫(yī)師開寫的病休證明和病情診斷，不予蓋章。門診進修醫(yī)師只允許出具病休證明，其他證明無效。
門診病歷制度
一、門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復(fù)診都應(yīng)建立門診病歷，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門診管理制度的，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有時會增加新的矛盾。
二、為了有利于醫(yī)療科研、觀察病情，凡不建立門診病歷檔案的醫(yī)院也應(yīng)專門建立�？苹�?qū)２〉拈T診病歷保管制度。
三、門診病歷要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準(zhǔn)確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
四、門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號時就應(yīng)填寫清楚。
五、醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。
六、每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時間。
七、若要請求他科會診，應(yīng)將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。
門診工作制度11
1、設(shè)立感染科疾病或傳染病分診點，應(yīng)具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規(guī)范進行消毒和處理醫(yī)療廢物。
2、分診站設(shè)有體溫計、口罩、發(fā)熱病人登記表等。
3、對發(fā)熱病人（腋下體溫≥38）伴咳嗽或者咽痛等呼吸癥狀者，如來自疫區(qū)的病人及時分診到發(fā)熱門診治療。
4、從事預(yù)檢，分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守衛(wèi)生管理法律，法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范，常規(guī)以及有工作制度。
5、各科室的醫(yī)師在接診過程中，應(yīng)當(dāng)按要求對病人進行傳染病的預(yù)檢。預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應(yīng)當(dāng)將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。
6、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)，周期，流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預(yù)檢分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應(yīng)的普通科室就診。
7、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制措施，并按照規(guī)定對病人的`陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。
8、不具備傳染病救治能力的，應(yīng)當(dāng)及時將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)診療。
門診工作制度12
1、設(shè)立全科診室，門外要有醒目的標(biāo)志，公告責(zé)任醫(yī)生的簡歷等。
2、全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書的醫(yī)師擔(dān)任。
3、全科醫(yī)師應(yīng)對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案。
4、不能確診的病人應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診。對需要轉(zhuǎn)診的病人，認真填寫轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級或指定醫(yī)院。
5、全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況，有針對性地進行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。
6、全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進行規(guī)范管理。
7、認真填寫門診日志及相關(guān)信息，按時上報。
8、發(fā)現(xiàn)確診或疑似傳染病病人，及時做好診治、疫情報告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運工作。
9、全科診室應(yīng)有相對獨立的單人診區(qū)，私密性良好的診療環(huán)境，嚴格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。
1．全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的.全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書的醫(yī)師擔(dān)任。
2．全科醫(yī)師應(yīng)對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載與于健康檔案。兩次不能確診的病人應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診。
3．全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況，有針對性的進行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。
4．全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進行規(guī)范管理。
5．認真填寫門診日志及相應(yīng)信息，按時上報。
6．發(fā)現(xiàn)傳染病病人，及時做好疫情報告，消毒，隔離及轉(zhuǎn)診。
7．全科醫(yī)師必須嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。自覺執(zhí)行各項醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)范。按規(guī)范填寫門診手冊，門診處方及各種申請單�？茖W(xué)合理用藥。
8．全科醫(yī)師要具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為病人提供良好的人性化服務(wù)。
門診工作制度13
一、門診護理人員，必須熱愛本職工作，以高度的責(zé)任心和同情心對待病人，要講文明禮貌、態(tài)度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。
二、做好開診前的準(zhǔn)備工作，維持好門診秩序，科學(xué)的組織安排病人就診，按各科專業(yè)分診，對老弱病殘及行動不便的病人，優(yōu)先照顧就診，對危重及病情突變的病人配合醫(yī)師采取積極有效的搶救措施。
三、門診護理人員在門診部、護理部領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。選派高年資護士，并較長時間固定。
四、認真做好病人的預(yù)檢分診工作，對傳染病人要按病種分類，安排隔離房間就診，以防止交叉感染，診斷明確者轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院治療。
五、門診環(huán)境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導(dǎo)和衛(wèi)生宣傳工作，利用各種形式，根據(jù)不同季節(jié)宣傳常見病、多發(fā)病的預(yù)防和治療知識，提高人民群眾的.自我保護能力。
六、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺每天用消費液擦拭一次，醫(yī)療器械按規(guī)定流水線滅菌，防止交叉感染。
七、門診護理人員，要負責(zé)各種醫(yī)療器械及各種醫(yī)療用品的保管、維修和補充，以利于醫(yī)療護理工作的順利進行。
八、下班前要整理好室內(nèi)物品，關(guān)好水電開關(guān)及門窗，防止意外事故的發(fā)生。
九、門診護理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本科的各種護理技術(shù)操作，減少病人痛苦，提高護理質(zhì)量。
門診工作制度14
【制度】
1、門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。
2、導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔。必須準(zhǔn)時上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。
3、要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。
4、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。
5、見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動接待，免費提供車床、輪椅服務(wù)；對年老體弱，行動不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。
6、負責(zé)發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。
7、為病人免費提供開水及一次性水杯。免費發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料。
【監(jiān)督檢查】
1、護理部、門診部主任每月應(yīng)進行一次導(dǎo)醫(yī)工作檢查，門診部護長、區(qū)護長則每周檢查一次。
2、檢查內(nèi)容包括：
�。�1）是否有導(dǎo)醫(yī)人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；
�。�2）勞動紀律、考勤情況；
�。�3）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。
3、設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員檢查登記本，公開接受患者監(jiān)督。有獎懲措施及處理記錄。
門診工作制度15
1．門診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對病人進行認真檢查，準(zhǔn)確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷。
2．門診應(yīng)與病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。
3．醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，愛護醫(yī)院財產(chǎn)，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。
4．門診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
5．應(yīng)做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
6．門診醫(yī)師在保證療效的前提下，積極采用便宜的.檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔(dān)。
7．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé)，并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。
8．服務(wù)要熱情周到，關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫(yī)院的良好形象。
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