【精華】年度工作計(jì)劃模板匯編6篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計(jì)劃 篇1
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ�，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完20xx年工作總結(jié)，我們對(duì)20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的`客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院�，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、工作目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的'良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要工作計(jì)劃措施
(一)、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
正確處理好與場(chǎng)館各部門之間的關(guān)系。
1.嚴(yán)格控制出入場(chǎng)館的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入場(chǎng)館;維護(hù)場(chǎng)館的安全，創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境。
2.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
3.與公司全體員工、大運(yùn)安保部形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
4.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
年度工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)公司物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境和條件，為落實(shí)好消防工作方針，搞好各區(qū)域消防工作，確保物業(yè)及業(yè)主安全，擬制定以下工作計(jì)劃：
一、1～3月
組織員工進(jìn)行冬季、初春防火工作宣傳，進(jìn)行消防安全大檢查（內(nèi)容：滅火器配備情況、防火門、應(yīng)急燈、大廈各重點(diǎn)部位、設(shè)備、設(shè)施房），日常工作重點(diǎn)對(duì)二次裝修施工單元的安全檢查，確保大廈的安全。
二、3～6月
開展本大廈義務(wù)消防隊(duì)員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練、理論知識(shí)的'學(xué)習(xí)，內(nèi)容：
1、各種滅火器材的使用，兩盤水帶的連接，火場(chǎng)人員的救護(hù)與疏散，初起火災(zāi)的撲救。
2、組織學(xué)習(xí)消防刊物，學(xué)習(xí)宣傳防火知識(shí)，組織員工開展消防知識(shí)競(jìng)賽。
三、6～9月
1、對(duì)寫字樓各公司的員工、業(yè)主及商場(chǎng)各租戶進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，大廈設(shè)施的介紹，滅火器的使用，火場(chǎng)逃生的方法，并實(shí)地演習(xí)。
2、組織大廈員工學(xué)習(xí)新的消防法，及本大廈管理處辦公室工作人員消防疏散演習(xí)，做好每月消防栓試水工作，對(duì)大廈新招聘的員工進(jìn)行消防、防火、滅火知識(shí)培訓(xùn)。
3、對(duì)消防值班室人員進(jìn)行崗位操作培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。
四、9～12月
1、對(duì)大廈進(jìn)行防火檢查，滅火器的更換工作，組織本大廈員工進(jìn)行消防滅火、人員疏散演習(xí)。
2、制定本大廈消防疏散方案，滅火作戰(zhàn)計(jì)劃。
3、總結(jié)本年度消防工作，制定下一年全年工作計(jì)劃。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、 消防安全方面：
1、 定期組織員工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)的法律法規(guī)。制定計(jì)劃對(duì)各部門進(jìn)行消防知識(shí)考試和現(xiàn)場(chǎng)抽查。
2、 加強(qiáng)對(duì)員工的消防教育，增強(qiáng)員工的.法制觀念和安全意識(shí)，使員工了解本崗位的防火措施，做到會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材撲救初期火災(zāi)，會(huì)逃生自救，會(huì)組織人員疏散。
3、 每季度最少一次與外租單位的溝通和安全檢查，部門堅(jiān)持做好每?jī)尚r(shí)、每日、每月防火檢查，并做好記錄存檔。
4、 確保消防通道暢通、消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備正常運(yùn)行。
5、 加強(qiáng)消防設(shè)備、設(shè)施、器材的管理和檢查，最少每月一次，簽字做好記錄。
6、 加強(qiáng)酒店全體員工的消防知識(shí)培訓(xùn)和演習(xí)，每年最少2次。
7、 統(tǒng)計(jì)更換酒店5年以上的滅火器，對(duì)隱患區(qū)域增加滅火器。
8、 更換監(jiān)控中心監(jiān)控顯示屏和部分存在隱患的主機(jī)進(jìn)行更換、隱患區(qū)域增加監(jiān)控?cái)z像頭。
9、 加大外來人員的登記和監(jiān)控，杜絕黃色卡片的散發(fā)。配合公安機(jī)關(guān)做好黃、賭、毒工作。
二、 部門日常管理。
1、 加強(qiáng)部門員工質(zhì)檢條例的學(xué)習(xí)與落實(shí)。
2、 嚴(yán)格落實(shí)車庫(kù)收費(fèi)管理制度，做到日?qǐng)?bào)日清，層層簽字確認(rèn)。
3、 制定計(jì)劃整改車庫(kù)停車問題，調(diào)整方案爭(zhēng)取最大化的創(chuàng)造收入。
4、 強(qiáng)化員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、崗位形象、車輛指揮等的培訓(xùn)。
5、 做好與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。
6、 組織部門員工到其它酒店學(xué)習(xí)、考察。
年度工作計(jì)劃 篇5
新的學(xué)年開始了，學(xué)生會(huì)的工作也步入正軌。繼承和發(fā)揚(yáng)北京奧運(yùn)會(huì)留下的體育遺產(chǎn)，乘著十一運(yùn)在山東舉辦的東風(fēng)，體育部的工作也將在繼承過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新。努力使化工學(xué)院的體育事業(yè)有更加優(yōu)異的成績(jī)。
首先，做好體育部?jī)?nèi)部的組織工作。今年體育部吸納了16位大一新生，這些新鮮血液讓體育部更加充滿活力，但缺少工作經(jīng)驗(yàn)是他們的短板，對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度也需要再觀察。作為學(xué)長(zhǎng)的我們，應(yīng)該多為他們創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)，然他們盡快熟悉學(xué)生會(huì)體育部的工作，并且著重培養(yǎng)他們負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。希望在這學(xué)期里體育部能夠成為學(xué)生會(huì)中最活躍的部門，最亮麗的風(fēng)景線。爭(zhēng)取工作比上學(xué)期做得更熱情更好。
其次就是做好體育部的`本職工作，主辦好這個(gè)學(xué)年的體育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的熱情�？紤]到本學(xué)年的具體情況，體育部初步擬定的活動(dòng)計(jì)劃如下：
（一）迎新杯籃球賽：
比賽時(shí)間定在XXXX年十月中旬至十一月中旬
籃球作為學(xué)校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，其受歡迎的程度，從平時(shí)球場(chǎng)上的人山人海就可以看出。好的東西應(yīng)當(dāng)秉承發(fā)揚(yáng)，舉辦籃球比賽，不僅可以強(qiáng)化同學(xué)的鍛煉意識(shí)，還可以激起同學(xué)們之間良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，大一新生而言，這是第一次較大的集體活動(dòng)，也是他們班級(jí)團(tuán)結(jié)合作的首演，相信籃球賽可以為他們良好班風(fēng)的形成起到推動(dòng)作用。
在比賽的過程中，我們體育部還肩負(fù)著組建院籃球隊(duì)重任，選撥技術(shù)好的同學(xué)，積極準(zhǔn)備校舉辦的育新杯籃球賽。
（二）舉辦院乒乓球賽：
比賽時(shí)間定在XXXX年十一月下旬
乒乓球作為“國(guó)球”在學(xué)校里廣受同學(xué)們的喜愛，乒乓球賽在化工學(xué)院也有了七年的歷史。在乒協(xié)的協(xié)助下，相信今年的乒乓球賽，一定會(huì)有更好的組織和更大的影響力。
（三）飛躍杯足球賽：
比賽時(shí)間定在XXXX年四月
足球一直是青島科技大學(xué)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，多次在各項(xiàng)賽事中為學(xué)校取得榮譽(yù)。化工學(xué)院“飛躍杯”足球賽是�！翱拼蟊敝碌闹匾闱蛸愂隆Ｗ闱蛞云洫�(dú)特的魅力，擁有許多熱愛這一運(yùn)動(dòng)的同學(xué)。足球運(yùn)動(dòng)鍛煉同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)。
同時(shí)，在比賽中，尋找院足球隊(duì)的后備力量。
（四）為校接力賽、科大杯足球賽、校運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔隊(duì)員，組織訓(xùn)練
作為校級(jí)活動(dòng)，這三項(xiàng)賽事歷來是體育部的工作重點(diǎn)。通過這三個(gè)活動(dòng)，要向全校展示化工學(xué)院的精神風(fēng)貌，團(tuán)結(jié)合作能力、努力拼搏的精神。并為學(xué)院取得優(yōu)異的成績(jī)。我們體育部會(huì)在活動(dòng)開始前組織隊(duì)員的選拔，做好隊(duì)員們的訓(xùn)練工作。相信今年一定會(huì)在上學(xué)年取得的成績(jī)上有更大的成績(jī)。
同時(shí)，本學(xué)期其它時(shí)間體育部將隨時(shí)待命，根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)所下達(dá)的各項(xiàng)命令，積極完成。作為學(xué)生會(huì)的重要組成部分，體育部會(huì)積極配合學(xué)生會(huì)其他部門的工作，加強(qiáng)與各部的交流，積極取長(zhǎng)補(bǔ)短。
年度工作計(jì)劃 篇6
在過去的一年中，我校全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，扎實(shí)開展課改實(shí)驗(yàn)各項(xiàng)工作成績(jī)顯著，但還存在一些不足。本學(xué)期中，我校要針對(duì)各種不足和薄弱環(huán)節(jié)要全方位的加強(qiáng)，現(xiàn)就我校本年度的計(jì)劃和工作要點(diǎn)做一介紹：
我校本年度的教學(xué)目標(biāo)就是在改革浪潮中積極探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展教師不斷提高學(xué)校不斷進(jìn)步的辦學(xué)的方向，辦人民滿意教育本著科學(xué)管理全面育人辦出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流的辦學(xué)目標(biāo)圍繞著課程改革這個(gè)中心全面開展與展開各項(xiàng)工作。
(一)強(qiáng)化學(xué)校德育工作進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣
在教師中加強(qiáng)師德教育，開展五比五看活動(dòng)，繼續(xù)更新觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，在學(xué)生中掀起學(xué)習(xí)《守則》和《日常行為規(guī)范》的熱潮，力爭(zhēng)在師生行為習(xí)慣上再上一個(gè)臺(tái)階。
主要采取措施如下
(1)通過主題班會(huì)升國(guó)旗勞動(dòng)實(shí)踐等開展德育系列化活動(dòng)
(2)要強(qiáng)化學(xué)科教學(xué)過程中的德育滲透功能
(3)加強(qiáng)校風(fēng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
(4)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)積極開展班級(jí)工作研討活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍
(5)堅(jiān)持不懈的'抓好學(xué)校安全法制教育，力爭(zhēng)早日達(dá)到市級(jí)文明校園。
(二)積極開展課改實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)建我校課堂特色教學(xué)
(1)以杜郎口教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為先導(dǎo)，以我縣二十四字模式為核心，創(chuàng)建出我校特色的課堂教學(xué)模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式
(2)繼續(xù)培養(yǎng)和選拔我校優(yōu)秀教師和優(yōu)質(zhì)課、實(shí)踐反思再反思，抓好校本課程的開發(fā)與應(yīng)用工作，力爭(zhēng)開發(fā)初試和我校學(xué)生實(shí)際的校本課程
(3)進(jìn)一步完善對(duì)師生評(píng)價(jià)體系，積極組織教師學(xué)生開展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，主要是在三小活動(dòng)上做文章。
(三)加大教研教改力度，提高教師素質(zhì)
一是扎扎實(shí)實(shí)開展教師繼續(xù)教育活動(dòng)，二是充分發(fā)揮校本研訓(xùn)的功能，在學(xué)期初組織一次課堂教學(xué)模式探討，三是走科教研之路，力爭(zhēng)人人有課題，個(gè)個(gè)有縣級(jí)以上論文，要求教師積極參加縣鄉(xiāng)組織的課改教研活動(dòng)，在全體教師中形成一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)的氛圍。
(四)加強(qiáng)學(xué)校藝體衛(wèi)工作
一是要認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，保證體育藝術(shù)課的全面開全開足。二是上好體育課，搞好學(xué)生達(dá)標(biāo)訓(xùn)練和體育代表隊(duì)訓(xùn)練，每學(xué)期進(jìn)行一次隊(duì)列體操比賽和一次校運(yùn)會(huì)，三是上好藝術(shù)課，組織師生開展藝術(shù)活動(dòng)，每年組織兩次文藝匯演，四是貫徹學(xué)校衛(wèi)生管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣做好近視眼預(yù)防工作。
(五)強(qiáng)化園務(wù)管理
去年評(píng)估中，我校被評(píng)為明星幼兒園，今年我園將再接再厲，強(qiáng)化園務(wù)管理，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，增加辦園特色，提高辦園水平，搞好合班工作，力爭(zhēng)成為全縣一流幼兒園。
我校奮斗目標(biāo)：
領(lǐng)導(dǎo)思想要先進(jìn)
全校師生齊奮進(jìn)
課外班干下命令
師生之間不能恨
三風(fēng)建設(shè)要過硬
作業(yè)布置要選定
各項(xiàng)工作要拼命
工作不好要挨挺
保重身體不生病
再創(chuàng)輝煌向前
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